微笑服务,深化干部大下访

第一篇：微笑服务,深化干部大下访

微笑服务，深化干部大下访

双盐村4组老上访户刘兴义为被辞退民办教师老有所养一事一直上访，最近听说其他省市对辞退民办教师有新政策，他又多次找到主要领导，要求解决。对此，4月25日镇里召开信访大会，专门提出解决对策：对排查出来的重点对象，必须从改善干群关系入手，与他们交朋友、讲道理、办实事，关心他们的生活生产，解决他们实际所需等方法来做好稳控疏导工作，促进社会和谐。

5月4日，人大主席张高政、纪委书记王谦、政法书记、宣传委员谢明友等一行5人来到刘兴义家中，对房屋烧毁后的重建、目前的生活状况和春耕春播情况进行了询问，并鼓励他全户农转非，然后参加失地农民养老保险，这样就老有所养，也不要再为民办教师养老保险的问题到处奔波，况且现在儿女都基本在外定居，今后也不会回来，老两口以后也要跟着儿子养老。刘兴义听取了工作组的意见，表示自己常年为民办教师养老保险奔走也身心疲惫，如果可以通过农转非参加养老保险，今后也不会再上访了。

文化镇在深化干部大下访活动中，把镇机关干部职工分成三个工作组，通过变接访为主动下访，要求各包村工作组要围绕群众反映的热点、难点问题开展经常性的民情调查，建立民情台账，形成民情调查报告。结合基层组织建设年的要求，建立了严格的考勤制度、公示制度和考核制度，并将包村工作情况在所在村进行公示，接受群众监督。要求驻村干部走进院子、放下架子，在农家大院召开民情恳谈会，直接与群众面对面，广交农民朋友，推倒横在干部群众中间的隔心墙，架起了干群关系的连心桥，让老百姓真切感受党和政府的关心关怀，将问题化解在基层，为党的十八大和市委第四次党代会的胜利召开奠定稳定基础。

第二篇：干部大下访

不走过场，切实为百姓排忧解难 青峰镇 武晓军

青峰镇胡豆坪村地处永川西郊，距城区3公里，由原来三个村合并而成。经过多年的发展，胡豆坪逐渐形成了家具，蔬菜，就近务工为特色的发展格局。青峰政府结合各个村的发展实际，将干部分解到各个村，进行大下访活动。大下访活动开展以来，我村干群关系得到有效改善，群众眼中干部坐办公室，不下来倾听的声音少了许多，大下访畅通了群众的诉求表达渠道，通过与基层群众同吃、同住、同劳动，我们也了解到了几方面比较真实的情况，增进了与群众的感情，群众的合理诉求也得到有效回应。

一、几点体会

体会之一，必须深入群众，了解社情民意，才能对症下药

大下访活动是干部与群众互动的过程，对群众的基本情况不了解，对群众所在社的发展状况不了解，就了解不到群众的核心诉求。因此，我们积极与村社干部对接，实地查看了解各社的发展状况，包括每家每户的人口，就业，婚姻状况等等，更重要的是了解他的社会关系，做到心中有数。重点关注贫困户，上有老下有小，经济压力大的户，家里有青壮劳动力且一直从事传统农业，无发展新举措的的户。

体会之二，群众的眼睛是雪亮的，不能华而不实

在下访活动中，我们的一言一行都代表政府的形象，必须注意。群众的眼睛 是雪亮的，任何虚假都逃不过他们的视线。在胡豆坪两项制度衔接过程中，我们就特别注意发挥村民代表的作用，多次召开党员、村民代表大会，将两项制度的出发点和政策要求与代表进行了学习，定出初步方案，随后，镇干部与村干部分赴3个小村，进行候选人的投票。其中13村部分候选人群众认为不合适，重新进行了新的候选人的选出。特别是前段时间来，因为受灾我村遭受较大损失，上级有5000块钱的灾后临时救济款，需要在两天内完成。我们镇干部在与村干沟通后，马上召开村民代表大会，进行紧急部署，通过村民代表的多次讨论和推举，最后将受灾严重，无住房居住，生活困难的21户纳入补助对象，在随后的时间里并未听说有其他群众对公平公正质疑的声音，体会之三，镇街一级领导班子的面对面解决实际问题这一方式特别受群众拥护。今年7月1日，按照区委相关要求，冯镇长，唐委员，驻村干部一起来到胡豆坪新服务中心点，通过召开院坝会的形式与群众面对面的交流。在村干部的带头下，群众的思想包袱打开，群众畅所欲言，镇村干部听到了许多以前没有听过的真话，大实话。在搜集到问题中，涉及到排污，乱建，企业和小作坊环境污染，村级服务中心资金筹集，垃圾池，天然气，花椒栽培，移民项目的追踪问题等等，冯镇长都认真笔记并一一答复，部分工作责成相关部门跟踪限期办理。群众意犹未尽，不时有群众加入倾听。

二、几点差距

通过干部大下访活动，我清醒认识到，对照群众的需求我们还有许多准备不足的地方。

（一）、对国家各项农村政策的理解不够，群众的问题涉及到多方面，而我们的镇街干部往往是某一方面的能手，但有些方面，有些政策就不太熟悉甚至陌生，这就需要我们要不断加强对政策的不断学习和完善。

（二）、需要了解群众的疾苦，了解他们的所想所需，只有深入群众中去。镇街干部在本职工作和下访如何平衡时我们必须面临的实际问题，许多时候因为工作原因，往往对下访的时间投入的不够。

三、几点建议

（一）、各驻村干部要有明确的目标，切实解决群众苦难，解决问题不在于多，抓住典型，重在引导。

（二）、大下访结合驻村的发展实际，估计现在及今后可能面临的普遍性的矛盾和问题，提早学习政策和应对。例如胡豆坪秋后西三环的征地问题等等。

（三）问题重在解决而不仅仅停留在解释层面。对于群众的合理诉求，给予积极地回应，并做到定期跟踪。对于群众的不合理诉求细致解释并明确答复，不能让心存幻想。特别是针对不合理上访问题需慎重处理，以免为了所谓的“和谐”而影响今后工作的顺利开展。

第三篇：干部大下访

白马镇“12345”工作法开展干部“大下访”

召开一次例会。白马镇党委政府每月月底组织召开一次信访稳定工作例会，及时传达上级有关文件及会议精神，听取综治信访的情况汇报，共同分析信访稳定问题，理清工作思路，研究制定措施。对有难度的个案，进行集体研究确定办理原则和办法；对进展缓慢的案件落实专人加强督办，限时办理。

建好“两个台帐”。分别建立社情民意台帐和矛盾纠纷排查处理台帐，做到社情民意心中有数、惠民政策宣传到位、矛盾化解不留隐患。在充分走访和调查研究的基础上，以户为单位建立村（社区）居民家庭情况、社会关系、现实表现及政治面貌、文化程度、职业、居住状况、家庭年收入、主要收入来源、存在的主要问题和困难等社情民意台帐，全面掌握辖区内困难群体和上访群体的基本情况；在收集整理辖区内矛盾纠纷问题的基础上，建好矛盾纠纷排查处理台帐，每月进行定性、定量分析，形成书面分析材料，对苗头性问题加强预防，对出现的矛盾进行及时化解，力争小事不出村（社区）、大事不出街道。

采取“三访”措施。即采取带案下访、主动约访、公开接访的方式开展“大下访”活动，要求党政主要领导每人每月不少于2次，副职领导及机关内干部每人每月下访不少于4次，按照“一岗双责”的要求妥善处理各自分管领域中出现的信访稳定问题。

落实“四包”责任。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案，并落实“包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访”的“四包”责任制，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责现象发生。

坚持“五必”走访。即在干部“大走访”活动中，坚持群众信访问题多的地方必走访，工作推进有难度的地方必走访，因政策等原因引发矛盾纠纷的地方必走访，遭受自然灾害的地方必走访，偏远贫困地方必走访。

第四篇：干部大下访活动心得体会

“干部大下访”是做好群众工作的金钥匙

近来，永川区“干部大下访”党性作风实践锻炼活动开展得如火如荼，备受各界关注。作为一名科级干部，我也有幸成为活动中的一员，通过全程参与“结穷亲”、“干部大下访”等系列活动，感觉收获很多，特别是对如何做好群众工作有了更全面、更深刻的体会。

一、“干部大下访”活动是群众工作的有益创新，是转变干部作风的特色实践

众所周知，密切联系群众是我们党最大的政治优势，脱离群众是我们党最大的危险。毛泽东同志曾谆谆教导全党同志，“共产党人必须全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众，一切从人民的利益出发”。我们党始终恪守这一原则，从而得到了广大人民群众的衷心拥护和爱戴，得以不断发展壮大；也正因此，我们党才如鱼得水，得以夺得革命、建设、改革和发展历程中一个又一个辉煌成就。

然而，随着社会经济的迅猛发展，来自“金钱”的诱惑不可避免地增多，部分党员干部的思想观念发生了潜在变化，乃至出现了“办公条件越来越好，群众办事越来越难；高速公路越来越多，干部和群众的距离越来越远；通讯水平越来越高，干部和群众的联系越来越少”的奇怪现象。一些党员干部不愿深入基层，不愿接触群众，也就不了解民情、1民意，缺乏对人民群众的深厚感情，导致官僚主义、形式主义滋生，使我们一些党组织走到了脱离群众的危险边缘。

正是针对这些不良倾向，我们永川区适时开展了“干部大下访”党性作风实践锻炼活动，以期有效破解群众反映强烈的突出问题，畅通党和群众之间的血肉联系，切实转变党员干部的工作作风，显著提高各级党组织的凝聚力和战斗力。“干部大下访活动”开展以来，大量机关干部深入基层、深入群众中去，体察民情，倾听民意，真真切切感受到了人民的疾苦，全面深入地掌握了他们的生产生活状况，通过自己“掏腰包”、“结穷亲”的方式，让人民群众切实感受到了党的温暖，真正让“要为人民办事”这句话落到了实处。人们常说，“老百姓的柴米油盐酱醋就是基层的国家大事”，开展类似“干部大下访”这类活动，确实是新时期维护人民群众切身利益的最好工作方式，它是基层群众工作的一项有益创新，更是实施干部作风转变的重要实践。

二、“干部大下访”活动帮助群众解决了实际问题，取得了预期实效

活动期间，我把“真心倾听呼声，心中有群众，用实际行动办实事、做好事”作为自身宗旨，坚持面对面沟通，心贴心交流，努力为群众服务，尽己所能解决他们的实际生活困难，并鼓励矿山企业扶持他们，帮助困难群众过上健康幸福的生活。

活动刚开始，我就先结下了两户穷亲，他们生活拮据，子女上学困难，在端午节到来之时，我登门看望他们，给了他们微薄的经济支持。当听到他们由衷地说出“还是政府好啊”这句话时，我切实感觉到了自己工作的价值所在，从而更加坚定了为人民群众服务的决心。

7月1日建党89周年之际，我和机关二支部十多名党员来到五间镇合兴村开展下访活动。在该村公共服务中心，机关党员与村委会党员干部进行了面对面交流，询问了他们关于农村宅基房、规划、地质灾害、红层找水等相关问题，对于他们面临的土地遗留问题、房屋产权证的办理、新农村建设的规划等问题都做了现场答复，并且承诺及时办理。村党员干部几乎一致回答说：“太好了，遗留这么久的问题，你们一下子就可以解决了，我们很高兴”。听着这些朴实的话语，我觉得我们真正架起了与群众的“连心桥”。在赵村长的带领下，我们还参观了合兴村的西瓜、稻蚯养殖、林下养殖等基地。看着合兴村欣欣向荣的发展态势，我们由衷的感到高兴，进而向村里表示，希望在以后致富的过程中，我们每个人都能尽一份微薄的心力，为镇村的发展壮大添砖加瓦。

三、“干部大下访”活动提供了难得契机，有利于推动本职工作再上层楼。

“干部大下访”活动为检验本职工作成效营造了有利平

台，也为下一步改进工作指明了方向。作为国房局矿管科负责人，我紧密结合本辖区实际，针对下访活动中查找出的问题，对自身工作进行了深入的整改提高。

我与科里同志一道，对群众的信访案件积极进行处理，能现场办公的绝不拖泥带水，着力化解矿山企业与群众之间的既有矛盾。全力履行矿山监管职责，坚决杜绝滥开滥采现象，对导致农田破坏，损害群众利益的开采行为，坚决予以制止，并要求相关矿山企业认真补偿造成的财产损失。指导基层管理所对存在的地质灾害进行排查，及时发现威胁群众的地质灾害体，确保人民群众生命财产安全。真心倾听群众意见，对群众发现的地灾隐患点及时上报，及时处理，努力消除群众的担忧和疑虑，切实维护政府的良好形象。

总的来说，此次“干部大下访”活动让我受益匪浅，让我对做好本职工作，更好地履行为人民群众服务宗旨更有信心。今后，我将努力把这种工作机制常规化、制度化，始终坚持走群众路线，始终发扬深入基层、深入一线，贴近群众、贴近实际，严谨务实、不断创新的工作作风，真正履职尽责，全力解决群众的实际困难，为全区经济社会的健康发展做出不懈的努力。

第五篇：“干部大下访”莫走过场

“干部大下访”莫走过场

近日，市委副书记张轩在荣昌调研时指出，要推动“大下访”进一步常态化制度化。“大下访”，就是要领导干部主动下到基层去多听民意、多访民情、多解民困。但是个别干部并未深入基层、深入群众，活动走过场、走形式的现象在一定范围内存在。一些干部在思想上没有重视“大下访”，认为“大下访”是在做无用功；一些干部在行动上没有落实“大下访”，解决问题好似蜻蜓点水；一些干部在感情上没有投入“大下访”，仅仅将其当作硬性工作任务来对待。如果相关部门对于此类现象不及时予以纠正和制止，形式主义势必会大行其道，到那时，影响到的不仅仅是干部自身的形象，更重要的是影响到党和政府的形象。

人民群众是党的执政基石、力量源泉和胜利之本。密切联系群众，是党的优良传统，是党的根本工作路线。重庆市委之所以决定在全市机关干部中深入开展“大下访”活动，原因在于，目前少数干部宗旨意识淡薄，存在脱离群众的倾向，对群众缺乏感情，对群众利益漠不关心，不主动走访群众、解决信访问题，导致所在地区党群干群关系紧张、社会不稳定因素增多、经济社会发展停滞不前。因此，这就更需要广大党员干部，务必高度重视“大下访”活动，积极投身其中，始终坚持“走访解民难、走访聚民心、走访促发展”

原则，把解决问题、教育疏导与困难救助相结合，主动去了解社情民意，排查化解社会矛盾纠纷，着力化解积案，疏导群众情绪，畅通群众诉求渠道，切实解决好群众反映强烈的热点、难点信访问题，从而更好地密切党群干群关系，促进经济社会更好更快发展。