考试题型重点五篇

第一篇：考试题型重点

第一章 企业形象概述

一、单项选择题：

1、在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是（C）。

A.评价产品 B.企业公共关系活动

C.企业识别系统 D.企业经营行为

2、企业形象的源泉是（B）。

A.独特性 B.创新

C.信誉 D.文化

3、企业最主要的有形形象是（A）。

A.产品形象 B.环境形象

C.业绩形象 D.社会形象

E.员工形象

4、关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（B）

A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的

B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的 C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面

D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态

5、从下列传播媒介中选出适合个体所表述的特征的。

A.报纸 B.杂志

C.电视 D.广播

E.互联网 F.户外媒介

信息容量大，阅读周期长，但信息传播速度较慢的是（B）。

形象生动，声画并茂，覆盖面广，传播速度快的是（C）。

信息传播速度快，方位广，影响大的是（A）。

传播快，覆盖面广，低成本的是（D）。

现代信息革命的主要标志，有可能成为大众电子传播的主要渠道的是（E）。

具有气势恢宏，体积巨大的特点，可以产生强烈的视觉冲击效果的是（F）。

第二章 CIS的内涵及其功能

一、单项选择题：

1、在构成态度的三要素中，起决定性作用的是（A）。

A.情感 B.认知

C.意向

2、构成企业理念识别系统的最基础的要素是（A）。

A.企业使命 B.经营宗旨

C.经营方针 D.企业价值观

E.行为准则

3、以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要（A）。

A.企业主体特征 B.企业行为

C.交易行为 D.推销行为

E.行为准则

4、在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是（A）。

A.VIS B.BIS

C.UIS D.MIS

E.NIS

三、案例分析：

背景：某企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在 实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。

1、试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。

答：1.错把VIS当CIS.以为CIS就是更换企业名称或品牌名称，就是给公众造成一个独特而强烈的视觉印象，因此在VIS设计上别出心裁，但忽视了企业理念的诉求，忽视了企业行为规范的建设，即使VIS设计本身很有特色，也难以对企业形象的提升产生积极的影响，甚至使公众留下了浮夸、粉饰、名实不符的印象，产生负面效应。

2.CIS内部不协调。CIS的三个要素必须统一协调，缺一不可。BIS、MIS和VIS三者之间不相协调会造成传播上的混乱，无法达到提升企业形象的目的。

3.CIS有设计，无实施。BIS是企业CIS的动态识别形式，它是能过各种行为活动来体现企业理念，显现企业独特形象的。虽然有设计合理的CIS，但只写在CIS手册上，没有通过一系列的管理活动进行落实。即使CIS设计得再好，也无法达到提升企业形象的目的。

2、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。

答：系统性、独特性、企业内外活动具有统一性。

二、简答题：

1.简述市场经济发展的过程中，企业间竞争的三个时期。

答：在市场经济发展过程中，企业间竞争大体经历了产品竞争、销售竞争、企业形象竞争等三个时期。

2.CIS为什么先在美国兴起？

答：CIS首先在美国兴起，有其特殊的时代背景、文化因素和社会经济环境。

①。企业多角化、集团化、国际化经营的需要。

②。车辆文化的社会背景。

③。为了提高广告感染力和冲击力

④。工业设计学的兴起。

3.结合当时的时代特点，简要说明日本为什么会引进CIS并对其作了创造性的发展。

答：自70年代，日本经济发展迅速，产品不断丰富，企业开始认识到，只有突出企业和产品的个性，才能在市场竞争中取胜，于是企业界掀起了CIS热潮。具体来说，还有其他三方面原因：

①改变旧形象的需要。

②为了竞争的需要。

③为了消费者识别的需要。

4.简述日本的CIS的特点。

答：日本的CIS有三个特点：

①日本的企业形象策划更具有整体性、系统性。

②由于特别注重企业文化和经营理念的培养，因而，日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本。这与偏重于理性制度条规的美国型CIS形成了鲜明的对比。

③日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营与发展等未来趋势的策略制定，因而企业形象策划耗费的时间较长。

5.试简述西方国家CIS在发展过程中遇到的挑战。

答：当代西方CIS的发展，受到以下几方面力量的影响，从而出现新的面貌。

①企业面临的竞争更为激烈。

②消费者消费行为的改变。

（1）首先，由量的增长转变为质的重视。

（2）其次，不仅注重产品，更注重服务。

（3）再次，由同质化消费转变为个性化消费。

（4）最后，由对“物”的消费转向“感受”消费。

③信息社会商品的新价值。

④企业文化的的兴起。

三、论述题：

论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。

答：

（一）伴随着经济全球化的发展，特别是国外企业和产品的逐步进入中国，其强烈的CIS视觉识别对消费者的冲击力和感染力，促成CIS走出艺术院校的殿堂与企业经营管理相结合，为塑造中国企业新形象服务。

（二）CIS在中国的兴起，有着内在的必然性，主要是由于：

①适应市场经济发展的需要。

②消费者识别的需要。

③居民消费行为的变化。

④我国面临着加入世贸组织的挑战。

⑤我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。

（三）虽然中国在引入CIS方面有许多成功的例子，但从整体情况看来，还存在许多问题：

①部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识。

②企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼。

③我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品。

④我国的部分上市公司不重视形象设计。

⑤我国大多数流通企业对CIS认识肤浅。

⑥我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象。

⑦一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差异性。

（四）中国的实际情况和实施CIS所得的经验表明，为了充分体现具有中国特色的CIS设计应遵循以下思路：

①我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物。

②我国的企业形象设计重在建设企业理念。

③CIS实施应重在企业管理。

第四章 CIS的理论基础

一、单项选择题：

1.在以下所列的各个管理职能中，居于首要地位的是（E）

A.激励 B.组织

C.控制 D.沟通

E.计划

2.企业战略管理取得成功的关键因素是（B）。

A.树立良好的企业形象 B.创新

C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金

3.消费者的购买行为可以分成不同的类型，如A.复杂型购买，B.和谐型购买，C.多变型购买，D.习惯性购买等，请分别指出符合下列特点的都属于哪一类型。

①发生在消费者卷入程度高，但品牌差异小商品的购买时（B）

②发生在消费者卷入程度低，但品牌差异小商品的购买时（D）

③发生在消费者卷入程度低，但品牌差异小商品的购买时（C）

④发生在消费者卷入程度高，但品牌差异小商品的购买时（A）

4.在实战中有多种进行心理研究的方法，如A.观察法B.问卷法C.访问法D.投射法等，请分别指出下列各项是何种方法所体现的特点。

①调查者的调查目的可以通过调查表清楚的反映出来，可以在较短的时间内大面积的了解特定对象对同一问题的看法，较为主动。（B.问卷法）

②根据无意识的动机作用探寻个性的方法，主要用于测定个体的心理特征（D.投射法）

③直观，简便易行，费用低廉，但带有较多的波动性和局限性，主要用于研究消费者的现期行为（A.观察法）

④针对性较强，调查的问题明确，简单，但提出的问题规范化程度较高，对于访问者也有较高的要求（C.访问法）

第五章 CIS策划程序

一、单项选择题：

1.作为公司的CIS倡议人和建议人，应该（D）。

A.同时提交倡议书和建议书

B.只提交建议书 C.只提交倡议书

D.分别发布倡议书和提交建议书

2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是（B）。

A.生产状况分析 B.营销状况分析

C.财务状况分析 D.人力状况分析

E.管理状况分析

3.在企业进行财务分析时，可以采用的最基本的方法时（A）

A.比较分析法 B.因素分析法

C.因素分析法和比较分析法

4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行（B）。

A.领导层 B.领导层和一般员工层

C.一般员工层 D.领导层或一般员工层

5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的（C）

A.MIS的推行先于企业的内部传播

B.MIS的推行后于企业的内部传播

C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行

三、案例分析：

背景：三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。

（1）你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？

答：

（一）自觉完善企业内部：

①加强内部管理。

②塑造企业文化，增强企业内部凝聚力。

③提升企业形象与知名度。

④强化产品竞争力。

⑤吸引优秀人才。

⑥提高广告效果。

（二）应付外来的各种挑战：

①适应市场经济发展，转换企业经营机制。

②迎接加入“世贸”的挑战。

③增强投资者的好感与信心。

④消费者的挑战。

⑤社会责任的挑战。

（2）该厂导入CIS的时机是否合适，为什么？

答：三元企业导入CIS的时机很合适：

①创业周年纪念是对企业成长的一种肯定，也是企业具有自信心的表现。

②不论企业出于何种动机，在企业周年发布CIS计划，可消除公众对企业的刻板印象，给人以新颖别致之感，同时可唤起人们对企业所作贡献的美好回忆，显示公司目前的实力与发展前景，提高企业员工的自豪感和荣誉感。

③企业在创业周年纪念时一般会推出各种庆典活动，此时引入CIS战略更容易引起媒介和公众的关注，从而扩大企业的社会影响和知名度。

（3）企业如何才能使CIS尽快导入企业并得到公众的认可

答：在企业CIS计划制定后，企业需精心策划CIS对内和对外的传播，拟定详尽的发布传播计划，开展象征企业新生的各项活动，使CIS尽快导入企业并得到公众的认可。

（一）CIS的对内传播：充分调动企业员工的积极性，得到员工对CIS导入的理解和支持，同时也是由于员工是传播企业形象的载体和影响企业形象的人，其言行和对企业的态度直接关系到企业的形象。

（二）CIS的对外传播：可通过广告、新闻及公关活动等各种形式来进行，具体的媒体形式有：电视广告、广播广告、互联网广告、报刊广告、户外广 告、直邮广告、广告宣传册；电视新闻、广播新闻、互联网新闻、报刊新闻；发布会或记者招待会、企业公关赞助活动、社会义务活动等。

（4）企业在推行MIS时可以采用哪些方法？

答：企业在推行MIS时主要有以下几种方法：

①重复加强。

②阐释体会和认识。

③环境物化。

④仪式、游戏等活动。

⑤树立模范。

（5）企业在实施的过程中，是否需要对CIS的导入效果进行评估，如果需要的话，应该怎样进行？为什么？

答：

（一）对CIS导入效果进行评估，了解CIS导入所取得的成效，可以从中发现导入中的不足，对下一步的推行工作进行改进，以求得更好的效果，所以效果评估是CIS推行中极其重要的一环。

（二）CIS导入效果的评估应从四个方面进行：

①企业内部。CIS导入和实施人员应对CIS的推行情况 随时的了解，对企业员工进行随时的或定期系统的询问调查，询问的内容包括总体评价和具体作业两个方面的问题。

②外部环境。对外部环境测试评估须选择成企业有直接关系的组织或个人进行，导入效果评估应在调研阶段的调研基础上进行。

③根据企业营运资料进行的CIS效果评估。企业导入CIS，提高企业知名度，建立企业高度识别性、统一性的形象系统，最终目的在于企业经济效益的提高。

④目标检讨。CIS的导入效果是与导入所确定的目标相对而言的，企业导入与实施CIS过程中的所有作业项目，都是根据目标确立的，而导入效果的评估，也应根据CIS的目标而定。第六章 CIS形势调研

一、单项选择题：

1.在调研程序的所需步骤中成本最高，耗时最久的是（D）。

A.分析信息 B.制定调研计划

C.确定问题 D.收集信息

E.报告结果

2.以下关于一手资料的论述中不正确的是（B）。

A.一手资料是向被调研者收集的，尚待汇总整理的资料

B.企业为了做好调研工作，必须不惜成本尽可能多的搜集资料

C.一手资料是需要从个体过渡到总体的资料

D.一手资料必须由企业进行首次亲自搜集

3.通过观察法得到的资料是（A）。

A.一手资料 B.二手资料

C.既可以得到一手资料也可以得到二手资料

4.关于分层抽样法，以下叙述不正确的是（C）。

A.分层抽样有等比例抽样和非等比例抽样两种方式

B.等比例抽样可以保证样本结构与总体结构在选中的分类标准方面的一致性，因而提高了样本的代表性

C.各层次间的数量差别很大时使用等比例分层抽样非常经济

D.分层抽样要求抽样之前必须有一个完整的抽样框

5.在等比例抽样中，各层次中抽取的样本单位数量的比例，该样本在总体中抽取的样本单位的比例，该样本在总体中所占的比例这三者之间的关系是（C）。

A.一般要求相等 B.有时也可以不相等

C.一定要相等 D.绝对不能相等

第七章 MIS策划

一、单项选择题：

1.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有（A）。

A.企业理念的实施 B.企业理念的开发

C.企业理念的定位 D.企业理念的交流

2.以下关于企业理念的说法中正确的是（B）。

A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束

B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚

C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间

D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致

3.企业理念有不同的定位模式，如A.团结凝聚型、B.目标导向型、C.开拓创新型、D.产品质量型、E.市场营销型、G.优质服务型等，选择以下企业的理念是在何种定位基础上提出的：

西单购物中心的经营理念：“热心、爱心、耐心、诚心”（G）

施伯乐公司的经营理念：“价廉物美”（E）

上海英雄股份有限公司的经营理念：“至尊‘英雄’，卓越风范，赶超一流”（D）

贝泰公司的经营理念：“不为去试，不断去做”（A）

佳能公司的经营理念：“忘了技术开发，就不配称为佳能”（C）

美国塔尔航空公司的经营理念：“亲如一家”（B）

三、案例分析：

背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。

试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。

答：

（一）让员工彻底接受企业理念非常难，但让全体员工彻底按照企业理念的规定去做并成为一种自觉的行动和习惯，更是难上加难：

①应用障碍首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则。

②应用障碍也可能来自于员工缺乏动力。

③应用障碍也可能来自于员工缺乏能力。

④应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导。

⑤应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。

（二）尽管通过制度化的各种说教方式能够使企业理念得到心理上的强化，但是由于制度本身的问题、方式的问题，有晨会影响员工的参与程度，产生抵触情绪，使说教的内容难以为员工所接受：

①接受的障碍首先来自于员工。

（1）员工带有偏见。

（2）员工不赞成某些解释。

②接受的障碍也可能来自于说教的形式本身。

某些会议常常是由公司的首要人物上台发言，如果发言者不注重说话的技巧，不能够吸引员工的注意力，报告就将成为单向的说教、空洞乏味，从而影响员工对会议内容的接受。

③接受的障碍还有可能来自于其他方面。

（二）企业员工的应用障碍来自于以下几方面P179 P176 第八章 BIS策划

一、单项选择题：

1.下列说法中不正确的是（）。

A.企业理念的开发与建立，是建立企业行为识别系统的基础阶段

B.行为识别的目的就是为了建立独特性

C.以创新为工具，设计出与众不同的企业行为，使受众通过企业行为来了解企业，认同企业，是建立企业行为识别系统的努力方向。

D.规范性行为的习俗化是行为识别系统实施的最佳状态

2.在企业的组织机构设计中，职权、职责与职务三者之间的关系可以最恰当的表示为（）。

A.直角三角形 B.梯形

C.等边三角形 D.等腰三角形

3.关于集权与分权，下列说法中正确的是（）。

A.集权和分权的程度是相对的，不存在完全的集权，也不存在完全的分权

B.集权和分权都是绝对的，二者相互对立的

C.企业规模小，决策数目少，则适宜于采用分权方式

D.正处于迅速发展中的企业则倾向于集权

第九章 VIS策划

二、案例分析：

背景：R市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是R市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了； 而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。

1.如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。

答：对商业服务行业来说，环境形象和服务是很重要的。

2.试发挥您的想象，如果您作为这家商场的经理

（1）对于商场要引入CIS，向全体员工发出倡议，请代表商场的领导班子写一份倡议书。

倡 议 书

（2）您会对上面提出的需要改进的两个方面作何要求，试列举您认为最重要的几个方面。

第二篇：工业品营销学考试重点及其题型

考试重点：

一、生产导向的营销观念三个阶段（课本P4）

生产导向的营销观念是在卖方市场和从卖方市场向买方市场转变过程中形成的一种观念。它的基本特征是：以以产定销，既企业生产什么就卖什么，生产多少就卖多少。三个阶段是：生产观念、产品观念和推销观念。

二、市场营销观的四个理念（P5）：顾客需求、目标市场、整体营销和远景利益。

三、顾客让渡价值的含义（P6）：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及所付出的货币资金等，即顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

四、微观市场环境的主要内容（P9）：包括企业本身及其供应商、营销中介、顾客（市场）、竞争者和各种公众等。

五、宏观市场的六大要素（P10）：

1、人口环境；

2、经济环境：宏观经济环境制约社会购买力，影响购买力的因素主要有消费者的实际收入、币值、消费者的储蓄和信用、消费者的支出模式等。

3、文化环境；

4、政治法律环境；

5、自然环境；

6、技术环境。

六、经济环境三要素（P11）：消费者收入、消费者储蓄和信贷情况、消费者支出模式。

七、消费者市场的特点（P12）：消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。特点是：广泛性、分散性、流动性、非专业性、扩展性和复杂性。

八、影响消费者购买行为的主要因素（P14）：

1、文化因素；

2、社会因素；

3、个人因素；

4、心理因素。心理因素包括：激励（人的行为是由动机支配的，而动机是由需求引起的）、知觉（是指客观刺激物直接作用于消费者的感官所引起的直接形象的反应）、学习（人们要行动就得学习。学习是指消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。）、态度（是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、感情上的感受和行动倾向。）。

九、消费者购买决策的参与者、决策过程（P16）：

1、参与者：倡议者、影响者、决策者、购买者和使用者。

2、购买决策过程：①确认需要：是指消费者认识到自己尚未满足的需要，这是购买过程的起点。②收集信息：消费者为了满足需要，对于不十分熟悉的商品就需要搜集相关信息，作为决策依据。③评估选择。消费者在搜集信息之后，就要根据自己的购买标准对各种备选商品的质量、效用、款式、价格、品牌、售后服务等进行比较评价，这是决策过程中的决定性一环。④决定购买。⑤购后行为。

十、市场调查的主要方法（P18）：市场观察法、访问调查法、实验调查法。

十一、市场细分的作用（P22）：

1、有利于企业了解和发现市场营销机会；

2、有利于企业针对市场开发适销对路的产品；

3、促使企业针对目标市场指定适当的营销组合策略，增强竞争优势。

十二、目标市场涵盖策略（P24）：

1、无差异市场营销；

2、差异市场营销；

3、集中市场营销。

十三、市场定位的含义及其作用（P25）：

1、含义：所谓市场定位，就是根据目标市场上的竞争情况和企业自身条件，确定本企业及产品在消费者心中的地位。

2、作用：市场定位的主要作用在于借助确定产品或品牌的竞争优势，着重退出与竞争产品和品牌不同的产品以满足消费者的需求，更有效的吸引该细分市场中的消费者，尤其是有利于他们迅速作出购买决策、重复购买本公司的产品。

十四、产品整体概念及其三个层次（P27）：

1、核心产品：是顾客所要购买的实质性的东西，这是产品最基本得层次，它回答“购买者真正要购买的是什么”的问题。

2、有形产品：是满足顾客需要的各种具体产品形式。

3、附加产品：是顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，这是整体产品的第三个层次，如提供信贷、免费送货、安装、保养、退货等。总之，以上这三个层次结合起来，就是产品的整体概念。

十五、产品生命周期的几个阶段（P31）：开发期、介绍期（快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略）、成长期、成熟期（市场改良、产品改良、营销组合改良）、衰退期（集中策略、维持策略、榨取策略）。

十六、工业品的定义（P63）：是指制造商、批发商、零售商、各类机构或组织（如医院、学校、银行和政府部门等）用于生产、再销售或资本设备的维修、研发所购买的产品和服务，通常包括初级原材料、二级原材料、辅助材料、半成品零件、零配件、工具、设备、技术系统及服务工程等。

十七、工业品的特征（P64）：需求特征、购买特征、决策特征、交易特征、产品特征。

十八、工业品市场的特征（P65）：

1、工业品市场上购买者的数量较少，购买者的规模较大。

2、专业、理性购买，购买决策复杂。

3、通常采用直接买卖方式。

4、定制采购，注重服务。

5、技术敏感性高。

6、派生需求，缺乏弹性。

十九、工业品购买的过程与行为特点（P67）：

1、购买过程的特点：①供求谈判时间长。②高尖技术设备和定制设备的购买一般是供需直接见面，因为需要根据购买者提出的技术要求进行设计和制造。③原材料及次要的小设备、2、标准件一般通过批发商、零售商购买。④购买次数较少。⑤需要提供产品服务。⑥在工业品的质量和供应时间上有一定的要求。⑦生产者购买决策复杂。

3、购买行为的特点：①购买的目的性。②购买的理智型。③购买的组织性。④购买的集团性。⑤个人动机性。⑥购买的环境性。

二十、影响工业品购买行为的主要因素（P68）：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。

二十一、工业品购买决策的参与者（P69）：使用者、影响者、采购者、决定者、控制者。

二十二、工业品购买决策的过程（P70）

1、提出需求。提出需求是生产者购买决策的起点。

2、确定需要。确定需要是指确定所需产品的数量和规格。

3、产品规格。产品规格是指由专业技术人员对所需产品的规格、型号、功能等技术指标作具体分析，并作出详细的说明，共采购人员参考。

4、物色供应商。为了选购满意的产品，采购人员要通过工商企业名录等途径，物色服务周到、产品质量高、声誉好的供应商。

5、征求建议。

6、选择供应商。其遴选的主要条件：交货快慢、产品质量、产品价格、企业声誉、产品品种、技术能力和生产设备、服务质量、付款结算方式、财务状况、地理位置。

7、发出正式订单。

8、绩效评价。

二十三、产品链的定义（P74）：是指产业系统内产业部门之间基于技术、供求等关联而构成的一种链条式关系。产业链是一种或几种资源通过若干产业层次不断向下游产业转移直至到达消费者的途径。它包括四层含义：

1、产业层次。

2、产业关联性。

3、产业深度与产业链长度成正比，延长产业链代表产品深度开发、附加价值增加。

4、产业链是满足需求程度的表达。

二十四、派生需求的定义（P78）：是指对生产要素的需求，意味着它是由对该要素参与生产的产品的需求派生出来的，又称”引致需求“。即对一种生产要素的需求来自（派生自）对另一种产品的需求。

二十五、影响工业品需求的因素（P79）：

1、生产要素的边际收益产品。

2、生产要素的价格。

3、市场对产品的需求以及产品的价格。

4、生产技术状况。

二十六、工业品营销的六大步骤（P81)：

1、开发阶段——收集客户信息和评估，2、销售进入阶段——理清客户组织和角色，与关键人建立良好关系。

3、提案阶段——影响客户采购标准，提供解决方案。

4、投标阶段。

5、商务谈判阶段。

6、工程实施阶段。

把握自身优势的武器——FAB

F：功能——产品基本属性、核心功效 A：优点——与对手相比的差异性所形成的优势 B：利益——给客户带来的显性好处 FAB销售模式易犯的六个错误：

（1）不能真正的倾听（2）介绍过多的优势和利益（3）不注重利益的个性化（4）忽略与竞争对手特性的差别

（5）单单强调产品的“特征、优点、利益”（6）不知道不同类客户需求的不同

28、SPIN：根本意义在于，通过一系列的提问启发准客户的潜在需求，使其认识到购买此产品能够带给他更多价值

S：状况询问——数量不可太多、目的明确 P：问题询问——发现客户的问题、难点和不满 I：暗示询问——措辞得当 N：寻求—满足询问

29、AT法则：

1、公司信任的建立

2、个体人格信任的建立

3、风险计算的建立

30、LSCPA处理客户异议流程图

L:倾听S：分担C：澄清P：陈述A：征求

第三篇：现代企业制度重点题型考试

1现代企业制度：现代企业制度是市场经济体制下适应社会大生产需要的产权制约现代企业行为的准则或法规。

2股份有限公司的设立条件：一般情况下设立股份有限公司应当具备以下条件；发起人符合法定人数；发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本最低限额，股份发行；筹办事项符合法律规定；发起人制定公司章程，并经公司创立大会通过；有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件，股份有限公司发起人既可以是自然人，也可以是法人，股份有限公司的组织机构由股东大会、董事会、经理和监事会组成。

3股份有限公司的设立方式和程序：股份有限公司的设立方式分为发起设立和募集设立两种。发起设立是由公司发起人自己认购公司应发行的全部股份而成立公司。募集设立是由发起人认购公司应发行的股份的一部分，其余部分向社会公开募集而成立公司。

4股票和公司债券的区别：1>发行主体不同；2>收益稳清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度，它是一系列规范和定性不同；3>风险不同；4>地位不同。

5公司解散后剩余财产的分配：

1、支付清算费用

2、职工工资

3、社会保险费用法定补偿金

4、纳税

5、清还公司债务

6、有限责任公司股东按出资比例、股份有限公司按持有股份比例分配剩余财产。

管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以便更好的达成组织目标的过程。

管理的职能：包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。其中：计划意味着观察和估计未来，并制定行动方案；组织是建立起统一企业的人、财、物的权力机构；指挥是将企业的一切活动都统一起来；协调是调整不同部门、不同人员的活动与关系；控制是使所发生的每一件事都与既定的计划，发出的命令和确立的原则相符合，从而防止和纠正错误。

企业管理含义：企业的经理人员或经理机构对企业的经营活动进行决策、计划、组织、领导和控制，以实现企业的经营目标，提高企业的经济效益的活动的总称。

科学管理思想及其理论：

1、泰罗的科学管理理论

2、法约尔的管理过程理论

3、韦伯的行政组织理论。行为科学学派及其理论：

1、人际关系说

2、需要层次理论

3、激励—保健理论

4、x理论和y理论综上所述，行为科学理论强调以人为中心来研究管理问题，看到了人的社会性和复杂性，这标志着管理由

传统的以任务为中心的管理向以人为中心的管理转变。

现代管理学派及其理论：

1、社会系统学派

2、系统管理学派

3、决策管理学派

4、经营管理学派

5、管理科学学派

6、权变管理学派

计划在企业中的作用：

1、计划是管理者进行指挥的依据

2、计划是管理者实施控制的标准

3、计划是降低未来不确定因素的手段

4、计划是提高效率和效益的工具

5、计划是激励人员士气的武器。

1、计划按照时间期限的长短分为长中短期计划

2、按照所涉及的组织活动范围分成战略、战术和作业计划

3、按照所涉及的活动内容分成综合计划、专业计划和项目计划

4、按照其对执行者的约束力大小分为指令性计划和指导性计划。

计划的编制过程：

1、估量计划

2、确定目标

3、确定前提条件

4、确定被选方案

5、选择方案

6、拟定派生计划7执行与检查

计划的流程及其工作内容：

1、明确企业的使命

2、估量目标、确定目标

3、拟定计划方案

4、选择确定计划方案

5、制定派生计划。

企业计划的综合平衡包括：

1、销售量与企业的生产任务之间的平衡

2、生产任务与企业自身的生产能力之间的平衡

3、生产任务与劳动力之间的平衡

4、生产任务与物资供应之间的平衡

5、生产任务与成本、财务之间的平衡

6、生产与生产技术准备、生产销售之间的平衡。

企业战略定义：企业为了求得生存与发展，所做出的全局性长远的谋划;包括

1、发展方向：单一经营（行为定位）或多种经营

2、战略目标：企业在一定的战略期内总体发展的总水平和总任务

3、战略重点：企业对于战略目标具有决定性作用的关键方面或关键环节

4、战略步骤：“分段实现大目标”。企业战略特征：

1、全局性

2、长远性

3、指导性

4、现实性

5、竞争性

6、风险性

7、创新性 战略管理过程包含的阶段：

一、战略制定

二、战略实施和控制

影响战略管理的因素：

1、政治环境因素分析

2、经济因素分析

3、社会文化环境因素分析

4、科技环境因素分析

5、自然环境分析

目标管理含义：企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期工作与目标，并为这个目标实现而进行的组织管理和控制工作。

目标管理过程的阶段：

一、目标体系的确立阶段

二、目标实施阶段

三、成果评价阶段。

目标管理的基本思想：第一、企业的目的和任务必须转化为目标；第二、在目标的管理中，企业的管理人员应通过目标对下级进行管理。第三、要根据目标完成的情况和取得成果的大小对管理人员、职工进行评价和奖励。

目标管理的特点:

一、有一套科学完整的目标管理体系。

二、协商交流、实行自我控制。

三、强调成果，注重实效。

四、重视提高素质、突出激励作用。

目标的作用：

1、支配组织活动

2、指导计划编制

3、激励人员士气

目标制定的原则和步骤:原则：

1、整体性

2、激励性

3、可行性

4、应变性

5、针对性。步骤：

1、收集信息、调查研究、制定企业总目标

2、确定目标的结构和内容

3、目标的商定和展开。

决策含义：决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。

企业经营决策的类型：重要性（战略决策、管理决策、业务决策），所处状态（确定型决策、风险型决策、不确定型决策），所处层次（基层决策、中层决策、高层决策），问题发生的重要性和解决问题的经验（程序性决策、非程序性决策），类型（生产决策、计划决策、产品开发决策、技术引进决策、投资决策、资源开发利用决策、价格决策、成本决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策）。决策原则：信息原则、预测原则、选优原则、反馈原则、可行原则。

决策的过程包括的步骤：

1、阐明问题

2、谋划备选方案

3、环境预测

4、建模和预计结果

5、评价和选择方案

组织运营管理中涉及哪些力量的整合，如何进行这些整合？

一、集权与分权的整合。

二、直线指挥与职能参谋关系的整合。

三、分工与协调关系的整合。

四、正式组织与非正式组织关系的整合。

什么是组织文化，其构成和作用是怎样，如何建设组织文化？组织文化就是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织文化的构成：

1、物质层

2、制度层

3、精神层。组织文化的作用：

一、导向作用。

二、规范作用。

三、凝聚作用。

四、激励作用。

五、辐射作用组织文化建设过程中遵循的基本步骤：

1、建立领导体制

2、建立独立的部门、设立专门的职能

3、制定计划

4、对组织现存文化盘点

5、目标与组织文化的设计

6、实施计划

何谓人力资源？与其他资源相比，它有哪些优点？

人力资源指人的劳动能力（体能与智能）。优点：

1、生物性

2、能动性

3、时效性

4、社会性 人力资源管理含义：是一定管理主体为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控开发诸环节的总和，其结果能提高组织的生产率和竞争力，同时也能提高员工的工作生活质量和增加工作满意度。

人力资源管理的基本职能：

1、获取2、整合3、奖酬

4、调控

5、开发

何谓工作分析？作用？采用哪些方法收集分析信息?

工作分析：对组织中某个特定工作职位的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件，任职资格等相关信息进行收集与分析，以便于职位的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。收集信息的方法：

1、资料分析法

2、问卷调查法

3、访谈法

4、观察法

5、现场工作日记法

企业内外部招聘的方法有哪些？如何进行员工招聘测试？内部招聘对象的方法：

1、内部晋升

2、工作轮岗外部招聘方法：

1、广告招聘

2、招聘会

3、校园招聘

4、实习

5、猎头公司

6、网上招聘常用的员工招聘方法有

1、笔试

2、面试

3、心理测试

4、情景测

绩效含义：指人们所做的同组织目标相关的，可观测的，具有一定可评议要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极作用。

企业实施绩效考核的步骤：

1、确定考核目标

2、成立考核小组

3、实施考核

4、考核结果反馈

5、考核结果应用

如何进行新员工、在职员工和管理人员的培训？遵循的原则新员工培训：

1、公司层次的一般培训

2、、部门层次的岗位培训。在职员工培训：

1、岗位培训

2、专题培训

3、不联产学习

4、联产学习管理人员培训：

1、MBA或EMBA2、短期管理培训

3、轮流任职

4、资深主管培训。原则：

1、理论联系实际、学以致用原则

2、知识技能与企业文化培训兼顾原则

3、全员培训和管理层培训相结合原则

4、考核与择优奖励原

企业员工职业发展管理的主要内容是什么？

内容：

1、制定企业的职业计划

2、对员工个人的能力和潜能的评估

3、有效地进行职业指导

4、帮助员工制定和执行职业生涯规划

5、设置员工职业开发通道

6、为员工疏通职业通道

企业领导者和管理者有什么区别/

在一个企业里领导者吧企业目标灌输给下属；管理者则诉诸收入、地位以及安全感这一类现实，需要控制并指使下属的力量，领导者以产品或服务的角度来界定一个企业的成就；管理者则根据某些标准来衡量成功。而这些标准是大企业的营运过程中定出与营运的内容无关。领导者带动每个职工的创造力，并鼓励其勇气吧，管理者只需求别人绝对服从，照章办事，企业领导者是一个企业的灵魂和企业的精神支柱，而企业管理者则是一个企业的组织者或者企业的枢纽，由此看来，企业领导者与企业领导者履行的职责不一样，所起的作用不同。

人性假说对领导风格有什么样的影响？

人性假说反映了对人的本质及其行为特征的基本认识和判断。领导者在对组织成员的人性不同假设会导致其采取不同的领导方式，并影响到员工激励策略的设计和使用。

1、以经济人假说为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管理所采取的“任务管理”的措施。

2、在社会人的假设基础上，管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。

3、在“自我实现的人”的假设下，管理者应保证员工权利，能充分发挥自己才能。

4、在“复杂人”假设下。管理者应根据员工的需要不同，能力各异，对员工采取不同的与之适应的管理方式。

结合x理论,y理论的学习下，作为我国现阶段的员工更倾向于哪一类型？管理者应如何管理？

我国现阶段员工更倾向于y理论。X假设强调领导者对被领导者的控制监督，y假设强调被领导者的自我控制和自我指挥，x假设主要体现了传统的管理哲学，而y假设更是英语现代化组织管理实践，这两种人性假说反映了不同条件下人们不同的特点，都或多或少的有合理的一方面。领导者应根据人们的不同情况和素质，在领导方式上有所不同的侧重。

企业：通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。特征：

1、企业是以市场为导向、以营利为目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织。

2、企业是自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的独立的经济实体。

3、企业是依法设立、依法经营的经济实体。

股份有限公司：依照公司法由股东以购买公司股份的形式出资设立的企业法人。

特点：

1、等额股份、同股同利、同股同权

2、公众集资、股票、债券

3、规模较大、运营复杂

企业的生产资料所有制分类：

1、国家所有制2，集体所有制3混合所有制企业4私营企业 企业所属行业分类：1工业分类2农业企业3商业企业4运输企业建筑安装企业6金融企业企业生产要素：1基金密集性企业2劳动密集型企业3知识密集型企业

企业投资主体：1独资企业2多元投资主体企业

按企业出资者承担责任的性质分类：1无限责任公司2有限责任公司 按企业规模分类：大中小三种企业47,有限责任公司 依照《公司法》由股东出资设立，股东以其出资额为限，对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任。48,目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。49,企业文化是组织在生存与发展过程中形成的，为其所特有的，并为多数员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。51,组织为达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。53,战略管理对企业的生产经营活动实行总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存与发展。54,企业战略就是企业为了求得生存与发展，所做出的全局性的、长远的谋划。57,人力资源管理 一定管理主体为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发诸环节的总和。59,绩效考核收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为和工作结果方面的信息情况的过程。60,何谓组织生命周期理论？答：组织像任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每个阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。61,管理思想的发展可分成几个阶段？答：第一阶段，早期的管理思想。第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代管理思想。62,费德勒模型的主要内容是什么？ 答：费德勒提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者与下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（LPC）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。63,控制过程一般有哪些步骤？ 答：1限定子系统的范围2识别所要测量的特性3订立标准4收集数据5衡量绩效6诊断与更正64,什么是人际关系平衡？其种类

有哪些/ 答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。种类有：自觉平衡、主动平衡、消极平衡。65,现代计划方法主要有哪些？ 答：1滚动计划法2网络分析技术3线性规划方法4投入产出法5计量经济学方法。66,双因素理论的主要内容是什么？ 答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大责任等。67,为什么说管理学既是科学又是艺术？ 答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。有效地管理活动正需要如此。68,为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行，为应该慎用。因此领导者在激励时应该把正激和负激巧妙地结合起来，而坚持正激为主负激为辅。举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。69,评述你学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。答：1领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。2领导行为理论包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。3领导的权变理论包括费德勒模型、领导生命周理论和途径---目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。4总之，领导理论从领导应具备的素质，可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。所以领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础

第四篇：党校考试重点题型及答案

四、问答题

1.党的民主集中制的基本原则第一项是什么？

答：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。

2.什么是正确的入党动机？

答：为建设中国特色社会主义和实现共产主义奋斗终身，更好地全心全意为人民服务而入党。

3.党的纪律是什么？

答：是按照民主集中制原则，根据党的性质、纲领和实现党的路线、方针、政策的需要而确立的各种党规党法的总称，是党员必须遵守的行为规则。

4.全面提高党的建设科学化水平的重大意义？

答：

1、是党的建设历史经验的深刻总结，是党的建设规律的重要体现

2、是积极应对世情、国情、党情深刻变化的现实需要

3、是继续推进党的建设新的伟大工程的必然要求

4、是党的建设历史经验的深刻总结，是党的建设规律的重要体现

5.党的十八大的主题是什么？

答：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

6.中国共产党的性质？

答：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

7.社会主义核心价值体系的基本内容？

答：坚持马克思主义指导思想，树立中国特色社会主义共同理想，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，倡导社会主义荣辱观。

8.怎样充分履行党的义务、正确行使党员权利？

答：党员的权利指党员按照党章规定应享有的权力和利益。在党内，每个党员都是平等的，都有权参与党的工作，共同管理党的事务，发挥自己的积极性和负责精神，维护党的利益，保证党的事业的健康发展。

党章中规定党员享有8项权利：参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训；参加关于党的政策问题的讨论；对党的工作提出建议和倡议；行使表决权、选举权，有被选举权等。

党员的义务指党员对党应尽的责任，是党对党员的基本要求，是党员条件的具体化，也是衡量一个党员合格不合格的具体标准。党章中规定党员有下列义务：认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，学习党的基本知识和党的路线、方针、政策和决议，学习科学，文化和业务；坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益；执行党的决定，服从组织分配；维护党的团结和统一等

9.党的建设必须坚决实现的四项基本要求？

答： 第一，坚持党的基本路线。

第二，坚持解放思想，实事求是，与时俱进。

第三，坚持全心全意为人民服务。

第四，坚持民主集中制。

10.共产主义社会的基本特征？

答：第一，社会生产力高度发展，物质财富极大丰富，达到了可以满足整个社会及其成员需要的程度。

第二，生产资料的占有关系彻底摆脱了私有制的束缚，生产资料和劳动产品归全社会公共所有。

第三，实行各尽所能，按需分配的原则。

第四，由于生产力的高度发展，产生剥削阶级的社会条件不复存在，阶级和阶级差别都将消灭，城乡之间、工农之间，脑力劳动与体力劳动之间这些重大社会差别也将消失。

第五，全体社会成员具有高度的共产主义觉悟和道德品质。

第六，随着阶级和阶级差别的彻底消灭，作为阶级统治工具的国家将完全消亡。那时，管理公共事务的机构虽然存在，但它的社会职能已经失去其阶级性质。

五、论述题：

1、如何完善党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设“五位一体”大布局？

答：

一、在党的建设中，要以坚定理想信念为重点加强思想建设，之所以要以坚定理想信念为重点加强思想建设，是因为理想指引人生方向，信念决定事业成败。

二、要保持党的先进性和纯洁性，就要坚持不懈地提高党员素质，这是由党员队伍建设在党的先进性和纯洁性建设中的基础地位所决定的。三、一个政党是否先进和纯洁，很重要的是通过其性质和宗旨来衡量的。

四、中国共产党的性质和宗旨，决定了党同各种消极腐败现象是水火不容的。反对腐败、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。这个问题解决不好，就会造成致命伤害，甚至亡党亡国。反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣。建立健全与社会主义市场经济相适应的教育、制度、监督并重的惩罚和预防腐败体系，是党中央作出的重大战略决策。

五、制度建设是党的建设中带有全局性、稳定性、长期性的根本性建设。在党的制度建设中突出健全民主集中制这个重点，坚持以健全民主集中制为重点加强制度建设，深刻体现了马克思主义建党思想的基本原则，深刻反映了党的制度建设的本质要求。

第五篇：初中语文考试重点题型答题模板全汇总

初中语文考试重点题型答题模板全汇总

诗歌答题模版

1.意境类：描绘画面（忠于原诗，语言优美）

概括氛围

分析思想感情

点出境界特点

2.手法类：揭示手法

结合诗句分析（怎样用）

思想感情

作用效果（对读者、意境、中心等的效果）

3.语言特色类：揭示语言特色

结合诗句具体分析

思想感情

作用效果

4.炼字类：该字的本来意义及在句中的含义

技巧（活用、倒装、手法）

放入句中描述景象

意境感情（作用效果）

5.关键词类：主旨作用

结构作用

6.感情类：运用什么手法

通过XX内容

抒发（寄寓/揭露）XX感情

7.概括主旨类：诗歌定位

各句内容

通过XX手法

抒发XX感情

评价

8.鉴赏类：写了什么

怎样写的（技巧

语言风格

字句特色）

表达效果（感情）

9.形象类：找到诗句

分析基本含义（形象类型

特点）

为何要写（主旨）

作用效果

10.诗歌含义：表层含义

深层含义

积累-诗歌

1.对仗：A显示语言的对称美

B达到意境美和韵律美的完美结合2.顶真：具有回环跌宕的韵律美

3.拟声词：A使诗文更生动形象

B使人有身临其境之感

4.表颜色的词：A表现心情

B增加描写的色彩感和画面感

C渲染气氛

5.语言特色的类型包括：清新淡雅、平淡自然、明快浅显、辞藻华丽、委婉含蓄、简洁洗练、沉郁顿挫、浑厚雄壮、多用口语、明白如话

记忆口诀：清平明辞委，简沉浑多明

6.景物描写角度：A空间变化（远近高低）、时间变化B动静C视、听、嗅觉D虚实E正、侧面F色彩、形状、声音。

现代文答题模版

1.开放型试题：评

引

析

结

2.谈看法或补叙结尾：感悟

引申

3.原因题：客观原因

主观原因

4.词语的表达作用：形象性

感情性

精确性

结构性

5.联想感悟型：

A.感：根据文本，联系全文

B.悟：联系实际，结合自身，另举一例，提出建议

6.句子的作用：

A.思想内容上：联系本句含义

突出强调内容或揭示段意

联系中心、态度、感情

用了修辞或表现手法的要揭示表达效果

B.结构上：引起下文、设置悬念、伏笔、渲染气氛、照应前文、总结上文、使结构严谨、承上启下、揭示文章脉络层次

7.关键句子理解：抓句中关键词

联系上下文（文体、结构、中心等）

8.写X为什么要从Y写起：揭示X与Y的关系

引出写作主体

突出主体特点

9.怎样论证：论证方法

论证过程

详戳

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初中语文说明文阅读常考知识点+答题模板，期末拿高分！

积累-现代文

1.长句：A容量大，气势盛

B能细致严密地说明事物

C表达复杂丰富的感情

2.短句：A句子短，简洁明快，干脆有力

B音节少，停顿多，容易造成一种急促的气势

C便于表达丰富的情绪，强烈的感情

3.自然环境描写的作用（在小说中）：A渲染烘托气氛、形象、心情

B推动（或衬托）情节发展

C象征意义

D交代背景（时间、地点等）

4.自然环境描写的作用（在散文中）：A渲染烘托气氛、形象、心情

B抒写美

C抒发作者情感

D作为串时间的线索

E见证历史沧桑

5.文学作品中的环境包括：A具体的风景描写

B生活和社会环境

C社会历史背景及时代特征

6.文学作品的形象：A人物的性格特征

B人物的精神风貌

C人物的思想特征

D人物形象的社会或时代意义

7.第一人称：A亲切自然

B自由直接

C真实生动

8.第二人称：A呼告抒情，动人亲切

B便于感情交流

C充满气势，态度鲜明

D自由灵活

9.第三人称：A直接展现丰富多彩的生活

B不受时空限制，灵活自由

C显得客观冷静

10.肖像描写：以形传神，更好地展现人物的外貌及内心世界

11.动作描写：表现人物个性特征及内心世界

12.语言描写：言为心声，表现人物性格特点

13.心理描写：A揭示人物内心世界

B使形象更为丰满充实

14.白描：简笔勾勒，简洁准确传神

15.工笔细描：精雕细刻，丝毫毕现，具体生动

16.细节描写：A真实精细

B传神鲜明

17.插叙：A丰富内容

B深化主题

C使事件曲折有致

D使情节更加完整，结构更加严密

E对主要情节或中心时间作必要的铺垫照应、补充说明

18.倒叙：A设置悬念，增加兴趣

B读起来波澜起伏

19.直接抒情：淋漓尽致

20.间接抒情：A表达含蓄，含而不露

B韵味悠长（不着一字，尽得风流）

21.开头段：A提出话题，领起下文

B点明主旨，统摄下文

C设置悬念，吸引读者

D蓄势（张本（即伏笔）、铺垫、照应、对比），奠定感情基调

E点明思想感情变化的线索

F使文章避繁就简、不蔓不枝、条分缕析

G与结尾呼应，强调主旨

22.过渡段：A承上启下的过渡作用（有时只开启下文）

B引发议论，揭示主旨

C衬托作用

D渲染、烘托气氛

E使文章避繁就简、不蔓不枝、条分缕析。

23.结尾段：A照应主题，呼应开头

B收束全文，点明主旨，深化中心，卒章显志

C升华感情，耐人寻味，启人思索

24.线索：环环相扣，结构紧凑

25.照应：A构成一条贯穿全文的情感线索，使文章结构紧凑

B呼应文题

26.举例：A具体实在，易于接受

B增强说服力和感染力

C丰富文章内容

D表明XX观点

27.多方面对比的作用：A通过多方面的对比，层层深入

B使主旨的内涵更加丰富

C内容表现更加集中

28.侧面烘托：A给人如临其境的现场感

B从侧面烘托XX的XX特征

29.引用：A具有文学味

B丰富文章内涵

C引起读者兴趣

D表明XX观点

30.长短句间杂：读起来错落有致

31.叠词：A强调XX

B读来琅琅上口，有音乐美

32.记叙文中的议论：画龙点睛，揭示记叙的目的和意义

33.说明文中的描写、文艺性笔调：点染作品，使之生动形象

34.人物对话描写：A刻画人物性格，反映人物心理活动

B促进故事情节发展

35.引用传说故事：A增强文章的传奇性、风物的神秘性

B丰富文章内容

C引起读者兴趣

D含蓄地引出、表明XX观点

36.引用诗歌：A增强文章的诗情画意，使文章具有意境美

B丰富文章内容

C引起读者兴趣

D含蓄地引出、表明XX观点

37.引用名言：A增强说服力

B丰富文章内容

C引起读者兴趣

D表明XX观点

38.描写方法包括：A正、侧面B工笔、白描C多角度描写D动静结合E点面结合F寓情于景、情景交融G一些修辞、表现手法

记忆口诀为：正侧工白多点面，动静景情修表现

修辞手法的作用

1.比喻：化平淡为生动、化抽象为具体、化深奥为浅显、化冗长为简洁

2.借代：A引人联想

B形象突出、特点鲜明、生动

C在表情达意上更得体、含蓄、别致

3.比拟：A语言生动形象，蕴涵丰富

B色彩鲜明，描绘形象，印象深刻

C感情强烈，引起共鸣

4.夸张：A突出本质、特征，引人联想

B烘托气氛，语言生动形象，增强感染力

C感情强烈，引起共鸣

5.对偶：A便于吟诵，易于记忆

B表意凝练，抒情酣畅

C对比强烈，褒贬分明

6.排比：A句式整齐，节奏匀称

B文章贯通，语势强劲

C集中内容，加重感情

D条分缕析，说理严密透彻，抒情酣畅淋漓

7.设问：A提醒注意，引起思考

B突出内容，变化波澜

C承上启下的过渡作用

D增强说服力和表达效果

8.反问：A强化语气，强调内容

B增强表达效果，表达强烈感情

C引起思考，余音回荡

9.反复：A写景抒情感染力强

B承上启下，层次清晰

C多次强调，给人以深刻印象

10.起兴：A渲染气氛，定下感情基调

B统摄全诗，引出故事

C激发读者想象

D化实为虚，形象生动

11.双关：言在此而意在彼，使表情达意更含蓄，更有趣

表现手法的作用

1.常见的表现手法有：比兴、对比、象征、用典、烘托、虚实结合（记忆口诀为：比用对象烘虚实）

2.象征：A言在此而意在彼，内涵丰富

B富有哲理，给人以启迪

3.衬托：突出事物特点

4.先抑后扬：在变化和反差中突出事物特点

5.借景抒情：A赋予客观景物以浓厚的主观色彩

B营造氛围

C委婉含蓄地表达XX思想感情

6.融情于景：A赋予客观景物以浓厚的主观色彩

B营造氛围，创造意境

C表达XX思想感情

D含而不露，韵味悠长，使人想象于无穷之境界

7.反讽：突出强调，深化主题

8.托物言志：A富有暗示性、朦胧性，意在言外

B给读者留下丰富的想象空间

9.虚实相生：A二者相互联系，相互渗透转化，可以达到虚实相生的境界

B丰富诗中的意象，开拓诗中的意境，为读者留下丰富的想象空间

10.化用典故：A赋予文章语言的雅趣

B赋予文章铺垫和仿拟对象，增强古今对照的效果

C丰富文章内涵

11.意象组合：A最大限度地增强了诗歌意象的密度和诗歌的力度

B使诗中的意象鲜明突出

C为读者提供了联想与想象的广阔天地和咀嚼回味的余地。

结构安排的特点:

照应、层层深入、烘托铺垫、对比、承上启下、悬念、伏笔

记忆口诀：层承对照烘悬伏