工商银行考试题型

第一篇：工商银行考试题型

工商银行

一、英语能力（60分钟）

题型类似于托业的题，难度不大。100道题目，题型分为3部分：

一、单选，40道题目，考的是句意和语法。

二、完型填空，3篇小文章，12道题，每个小文章只有10个句子左右，题目偏词义的理解。

三、阅读理解，10几篇小文章，48道题，每篇文章3到4个小题。文章的类型有e-mail，confirm letter，advertisement，这是非常标准的托业题啊，大家去做几套托业的题，就基本可以掌握托业的考试思路了。一般答案都是可以直接在文章当中找出来的。

二、综合知识（30分钟）

整场考试，这部分是我做的最差的一部分了，这部分需要学的知识实在是太广了。这里也可以分为三部分来讲：

一、“工行特色”，8道题目。主要考你有没有去了解过工行，比如问到了工行的使命是什么啊，2011年上半年的利润额和增长率，跨境资产营业额，不良资产率，还有工行经营的稳健原则，还有一个是在印度设立的分支机构在哪个城市等等。这方面考前我更本就没有看，也不知道这部分会考，所以基本都是靠蒙的。大家可以去看看工会的基本情况，以及可以看看他的年报，半年报啊！

二、专业知识，32个题。其中财务类和管理类方面的知识考到的比较多。管理学考到了权力分配的原则，绩效考核方法；财务管理考到了资本回收期，速动比率，流动比率，利润额，股东利润率，股权回报率等；微经里考了商品替代率，等成本线，等产量线，会计成本，经济成本等；金融里考了汇率套算，期权，利率计算等，需要你的知识面很广。

三、时事，10个题。有胡锦涛建党90周年的讲话，天宫二号，诺贝尔经济学奖，我平时还是比较喜欢看新闻的，一般的大事都我都还是能了解下的，所以这部分就是我的强项了。

三、行测（60分钟）

没有行测里面的常识题，但是有个叫“思维策略”的题，但是考的比国考简单。其实“思维策略”就是脑筋急转弯。

四、性格测试（25分钟）

这部分完全是凭着直觉选就可以了。我也不知道他

第二篇：工商银行09考试题型

总共180分钟，试卷分两次收发。没有专业课吗？（有，）

工商银行笔试试题介绍

一、工行概况与时政（都跟工行状况有关）

第二部分，计算机和外语，计算机记得其中一个题目：现在最流行什么操作系统？～外语是以篇讲对于经济增长的不同观点的文章，难度大概等于CET4～ 专业试题20分，有财务管理，国贸的信用证，税法（增殖税和委托加工等）经济学和金融比较简单

英语阅读两篇，一篇完型，关于银行的，比较简单。英语专业的有中译英，英译中。

第一卷行政能力测试。

与公务员考试差不多，总共80道题，只给40分钟就收卷

还包括涂答题卡。时间是肯定不够的。卷子第一部分就是数量关系（10题），我的经验是这部分肯定花费时间，所以我丢了它们，全部选择C了。其他部分时间仍旧是紧张的，千万不要犹豫，别停留在一题上思考，像我就是中间有两题材料太长仔细读了一下，结果最后还是有一题图

标题没做，5个题目都选了D。：（第二卷是英语+申论。

申论

我个人认为不同于公务员，因为它给的材料很小一段（类似高中作文），而且似乎想考察的针对点也不同于公务员。今年的材料大约是说中国改革开放之后因为外资、技术、管理方式的引进，经济发展很大，但没有自己的知识产权和技术，导致我国企业生产出 的产品扣除成本和交给国外的专利费之后，利润微薄。就此写一篇题目自拟的议论文。100

0字左右。30分。

英语=阅读理解（+汉译英+音译汉=英语专业）--其他专业就靠相应的专业课

首先是三篇阅读理解。不知道是试卷字体的原因还是什么的，总觉得文章不短，密密麻麻有压抑感。第一篇两道选择题，2分一个；第二篇是用自己的语言回答一个问题，似乎是10分；第三篇是三道选择，2分一个。然后是一篇文章汉译英，8分，不算很难，也没有考专业词汇，今年是说一堆人去国外饭店吃早餐，走到门口觉得很安静以为弄错了。进去发现很多人，但每个人都很安静。有个老太太撞到他们的椅子，本来不是什么大不了的事情，但她还是低声说了N句“对不起”，脸上带着抱歉的微笑。最后是英译汉，12分。我是肯定有N个单词不认识的。但是猜猜还是能明白大致讲什么。也不是考察的金融英语，但还是很考词汇量的。

就是这个样子了。唉……也不知道有多少人能进面试。大家都加油吧。明天还有考试呢

第三篇：2014工商银行招聘考试热门题型解答及分析

银行|农信社考试培训的领跑者

2014工商银行考试热门题型解答及分析

微观经济学在银行考试中一直都是必考的内容，许多学生对于经济学备考一直都处于一种迷茫的状态。理论，亦如艺术般，源于生活而高于生活。虽然一直以来经济学都被冠以一个非常可怕的名字——“沉闷的科学”，并且每一个理论总是有苛刻的假设条件，让许多学生都是以为经济学是一门多么高深的学科，当然经济学确实是建立在强大的数学运算基础上，但是银行考试中所涉及到的经济学原理都是非常基础的内容，许多都是与生活密切相关的，因此在复习中，可以结合生活实际来理解知识点，并通过自身的经验在考试中选出正确答案。

例如：均衡价格随着（）。

A 需求和供给的增加而上升B 需求和供给的减少而上升

C 需求的减少和供给的增加而上升D 需求的增加和供给的减少而上升

【答案】D。

【解析】：需求增加会使得均衡价格上升，供给减少会使得均衡价格上升，因此均衡价格随着会使得需求的增加和供给的减少而上升。

这道题的考点是供求定理的运用。在其他条件不变的情况下，需求的变动与均衡价格和均衡数量同方向的变动；供给的变动引起均衡价格反方向的变动，均衡数量同方向的变动。许多人在这一块特别容易混淆，没能做出正确的选项。其实我们可以结合生活经验来记忆这个结论，我们都知道在生活中如果是一个商品，买的人特别多，那结果就是造成这个商品的价格上涨，同时由于商家看到该商品在市场上的销售行情比较好，一般而言厂商都会选择扩大生产。于是发现买的人多即这里所讲的需求增加，会造成价格上涨，刺激生产，均衡价格和均衡数量增加；如果是由于厂商由于某些原因，不愿意生产，那么此时大家会发现市场上这个商品的数量很少，买不到这个东西，此时同样会出现价格上涨的现象，而厂商由于自身原因而不愿意生产，那商品的数量肯定会下降。这时会发现当市场上某个商品的供应量不足即这里所讲的供给减少时，会造成价格上涨，商品的数量减少，均衡价格上涨，均衡数量减少。从这个知识点以及这道题中，我们其实就可以结合我们自身在商品世界中积累的经验来理解。

说说那些年曾绕晕我们的“边际量”

2014年的银行秋季招聘考试基本已落下帷幕，相信考生们从中也有了自己不同的收获和体悟。回顾银行笔试备考中的相关情况，微观经济学可谓是考生们复习

全国各省银行考试交流群：http:///zt/jrrqq/的一大难点。那么，今天我们就就微观经济学中的“常客”——边际量和大家一起谈谈相关的复习技巧。

首先，什么叫边际量？

边际量是微观经济学中的一个基本概念，下面就从两个方面来介绍它的概念：

1.文字含义：边际量是指一单位自变量的变化量所引起的因变量的变化量。

2.数学含义：

从这两个方面，我们首先需要明确的就是边际量不是绝对量，而是变化量之比。其次，有哪些边际量？

微观经济学，一般来说主要分为七章。从第三章（消费者行为理论）开始，我们第一次接触了边际量。下面就让我们一起来细数那些曾经出现过的边际量。边际效用MU：在给定时间下，消费者增加一单位商品的消费所得到效用量的增量。MU = TU(Q)/Q

边际产量MP：在给定时间下，消费者增加一单位可变要素劳动投入量所增加的总产量。

MP= TP(Q)/Q

边际成本MC：给定时间下，每多增加一单位产量所带来的总成本的增量。MC= TC(Q)/Q

边际收益MR：给定时间下，每多增加一单位产量所带来的总收益的增量。MR= TR(Q)/Q

边际替代率MRS：消费者在保持效用水平相等的前提下，增加某种商品的消费量所要放弃的另一种商品的消费量。

MRSXY= —Y /X

边际技术替代率MRTS：生产者在维持产量不变的条件下，增加一单位某种生产要素投入量时，所必须减少的另一种要素的投入量。

MRTSLK= —K /L

最后，怎样记边际量？

从以上两个方面，我们可以看出，边际量其实就是一个从概念出发的大家族。不管它的名字如何变化，但终究脱离不了边际量的概念本质。

中公教育专家建议大家，以后一旦碰到边际量的相关概念我们都可以像每增加一单位××所带来的总××的增量这样的形式来记忆。具体到每一个，只需要将具体的名词带入即可。例如，边际效用就是每增加一单位消费量所带来的总效用的增量；边际产量就是每增加一单位产量所带来的总产量的增量；边际成本就是每增加一单位产量所带来的总成本的增量„„

今天，中公教育专家主要带领大家对微观经济学中的边际量做了一个简单的归纳总结和方法介绍。希望大家能有所收获。

“热点成亮点”——浅谈2014年银行笔试中的经济金融热点

2014年银行招考基本落下帷幕，通过分析今年的银行笔试，可以看出今年银行笔试经济金融部分尤其是宏观经济学部分考的非常灵活。考察重点仍旧在宏观经济政策这一部分，但考察形式不再局限于基本理论方面，而是结合当年的经济金融热点考察宏观经济政策的理论。这应该是今后银行考试的一个趋势，不再单纯考察理论，而是将理论贯穿于当年经济金融热点。这就需要考生在掌握理论知识的同时，要密切关注当年的经济金融热点。

例：2013年8月份，美国宣布逐步退出量化宽松货币政策，受此消息影响，东南亚金融市场发生波动，那么量化宽松货币政策指的是（）。

A.中央银行大量印钞，出售国债或企业债等方式，向市场注入流动性

B.目的是降低货币的市场利率，刺激经济增长

C.中央银行通过出售国债等方式，回收货币。

D.目的是调高信贷的成本

答案：B。

中公解析：量化政策是指中央银行实行低利率甚至零利率的货币政策，通过购买国债向市场上注入大量流动性。该题考察的知识点很简单，只是考察宽松的货币政策，只不过结合今年美国的量化宽松货币政策来考察。

例：2013年11月份，中国人民银行连续三期暂停逆回购操作，这将导致（）

A.货币市场利率升高，货币流动性趋紧

B.货币市场利率升高，货币流动性宽松

C.货币市场利率降低，货币流动性宽松

D.货币市场利率降低，货币流动性趋紧

答案：A。

中公解析：逆回购是央行公开市场操作常用的手段之一，是指央行在向一级交易商卖出证券的同时约定在一定期限之后将债券买回的一种政策操作。逆回购主要是央行向市场投放流动性，进而降低货币市场利率，平抑货币市场大幅度的波动。该题考察货币政策常用的公开市场业务，只不过结合今年我国央行的公开市场操作来考察。

总之，经济金融热点的考察将会是今后银行、农信社的一个趋势，中公金融人专家提醒各位考生要关注当年国内外的经济金融热点，将所学理论融会贯通。

“冷门成新宠”——关注近年银行笔试中的金融衍生工具问题

近年银行笔试除了在形式上有较大创新以外，内容方面也有了一些转变。通过分析真题，我们发现银行笔试考试金融部分不再局限于考察最基础的理论知识，往年银行笔试很少考的所谓冷门知识点——金融衍生工具成为今年各大银行笔试的香饽饽。所以需要考生在备考银行笔试时，关注这一最新趋势。

例：1.决定期权价格的因素有（）。

A.合同金额

B.执行价格

C.期权期限

D.无风险市场利率

E.期权代表资产的风险度

【答案】BCDE。

中公解析：期权价格包含内在价格和时间价格。内在价格取决于执行价格和市场价格之间的关系。时间价格主要取决于以下三个因素：标的资产波动性（资产的风险度）、期权合约期限以及无风险市场利率的高低。该题难度较高，不同于以往简单考察金融衍生工具的定义，考察了金融衍生工具期权的定价。

例：买卖双方分别承诺在将来某一特定时间按照事先确定的价格，购买和提供某种商品，这种金融衍生工具是（）。

A.远期合约

B.期权合约

C.票据发行便利

D.互换交易

【答案】A。

中公解析：远期的含义。期权主要是赋予期权购买者未来买卖某种资产的权利。票据发行便利是指银行同客户签订一项具有法律约束力的承诺，期限一般为5-7年，银行保证客户以自己的名义发行短期票据，银行则负责包销或提供没有销售出部分的等额贷款。是贷款承诺的一种。互换是一种约定两个或两个以上的当事人按照协议条件及在约定的时间内交换一系列现金流的衍生工具。该题相对简单，考察几种常见的金融衍生工具的概念。

总之，金融衍生工具从被遗忘的冷门知识点变成了近年银行笔试的新宠，中公金融人专家提醒考生要多关注这一趋势，有针对性的备考。!

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第四篇：工商银行柜员考试题库

附件1201

2年新乡市市直部分事业单位公开招聘工作人员计划一览表主管用人单位岗位岗位招聘学

历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额幼儿教育或学前教具有幼儿教师或小学幼师A0101012中专及以上30周岁以下育教师资格证具有幼儿教师或小学市直第一幼幼师A0101021大专及以上30周岁以下舞蹈教师资格证儿园国家统招全市妇联全供日制限女性，具有执业医生B0101031大专及以上35周岁以下临床医学（含助理）医师资格市直第二幼幼儿教育或学前教具有幼儿教师或小学幼师A0102011中专及以上30周岁以下儿园育教师资格证法院机关服市法院全供法律辅助人员B02010110本科及以上25周岁以下不限务中心硕士研究生第一学历为对外汉语M030101130周岁以下对外汉语及以上专业硕士研究生M030102330周岁以下英语第一学历为英语专业及以上硕士研究生M030103130周岁以下日语第一学历为日语专业及以上硕士研究生音乐（民族民间音M030104130周岁以下第一学历为音乐专业及以上乐方向）硕士研究生音乐（琵琶演奏方M030105130周岁以下第一学历为音乐专业及以上向）硕士研究生音乐（声乐表演与M030106130周岁以下第一学历为音乐专业及以上教学研究方向）硕士研究生M030107130周岁以下美术（油画方向）第一学历为美术专业及以上硕士研究生设计艺术（平面方M0301081第一学历为艺术设计30周岁以下及以上向）第一学历为土木工程硕士研究生M030109130周岁以下建筑工程管理类专业及以上第一学历为土木工程硕士研究生M030110130周岁以下建筑史与建筑理论类专业及以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额第一学历为会计学或硕士研究生会计学（电算化方M030111130周岁以下财务管理专业及以上向）第一学历为应用心理硕士研究生应用心理学（心理M030112130周岁以下学专业及以上咨询方向）第一学历为车辆工程硕士研究生车辆工程（汽车结130周岁以下M030113市政府国家统招全专业及以上构方向）新乡学院全供教师日制（新乡学院）现代教育技术（教硕士研究生1第一学历为计算机类30周岁以下M030114育信息资源设计与及以上开发方向）第一学历为生物科学硕士研究生生物化学与分子生130周岁以下M030115专业及以上物学第一学历为人力资源硕士研究生企业管理（人力资130周岁以下M030116管理专业，具有人力及以上源管理方向）资源管理师证书硕士研究生130周岁以下马克思主义中国化M030117及以上第一学历为体育专硕士研究生业，硕士要求体育专30周岁以下体育（网球方向）M0301181及以上业院校毕业，具有国家一级裁判证书第一学历为体育专硕士研究生体育（健美操、体业，硕士要求体育专M030119130周岁以下及以上操方向）业院校毕业，具有国家一级裁判证书硕士研究生计算机应用技术第一学历为计算机及30周岁以下M0301201及以上（网络方向）相关专业计算机系统结构硕士研究生第一学历为计算机及30周岁以下M0301211（嵌入式系统方及以上相关专业向）硕士研究生30周岁以下教育经济与管理M0301221及以上硕士研究生语言学及应用语言30周岁以下M0301231及以上学或现当代文学硕士研究生30周岁以下英语M0401011及以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额硕士研究生M040102130周岁以下英语第二外语为德语及以上硕士研究生M040103130周岁以下数学及以上硕士研究生M040104130周岁以下政治经济学及以上硕士研究生M040105130周岁以下材料科学与工程及以上硕士研究生M040106130周岁以下电子商务及以上国家统招全日制硕士研究生M040107130周岁以下建筑类及以上面试时进行计算机3D硕士研究生M040108130周岁以下环境艺术设计软件操作+手绘技能测及以上试面试时进行计算机3D硕士研究生M040109130周岁以下工业艺术设计软件操作+手绘技能测及以上试A0401102本科及以上25周岁以下汽车工程市政府新乡职业技面试时进行餐厅服务（新乡职业技术全供教师A0401111本科及以上25周岁以下酒店管理术学院技能测试学院）面试时进行现场施工A0401121本科及以上25周岁以下建筑学技能测试中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401132本科及以上35周岁以下数控机修师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级

学院）

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401141本科及以上35周岁以下通讯工程师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401151本科及以上35周岁以下机电一体化师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401161本科及以上35周岁以下酒店管理师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级国家统招全信息管理B0501011本科及以上30周岁以下电子信息工程日制初级（本专业）及科研管理B0501021本科及以上30周岁以下农学以上硕士研究生国家统招全食用菌育种M050103130周岁以下微生物市政府及以上日制市农业科学（市农业科学全供中级（本院硕士研究生十五年以上育种工作花生育种M050104140周岁以下栽培与耕作专业）及院）及以上经历以上初级（本本科及以上35周岁以下园艺专业）及蔬菜育种B0501051以上初级（本专业）及新农药研发B0501061本科及以上35周岁以下植保以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市政府市公共资源计算机（网络维护国家统招全（市公共资源交全供网络设备??管理员B0601011本科及以上30周岁以下交易中心与开发）日制易中心）新乡仲裁案市政府办自收国家统招全件受理服务仲裁秘书B0701013本科及以上30周岁以下法律类自支日制（市法制办）中心A0801012本科及以上初等教育A0801026本科及以上语文A0801032本科及以上数学小学教师2本科及以上体育A0801041本科及以上音乐A0801051大专及以上音乐A0801061本科及以上计算机及相关专业A0801077本科及以上语文A0802012本科及以上数学A0802021本科及以上英语A0802032本科及以上政治A0802042本科及以上历史A080205局属部分中具有相应教师资格证小学初中教师1本科及以上地理A0802062本科及以上物理A0802071本科及以上化学A0802081本科及以上生物A0802092本科及以上音乐A0802102本科及以上心理学A0802111本科及以上政治A080301以下

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额高中教师A0803021本科及以上历史本科30周岁A0803031本科及以上化学以下国家统招全市教育局全供硕士研究生1A080401本科及以上教育技术学日制放宽至35周中职教师1A080402本科及以上测控技术与仪器岁以下1A080403本科及以上数学硕士研究生1M080501课程与教学论及以上具有相应教师资格2本科及以上舞蹈A080502证，聘用后在本单位幼师教师服务期至少5年硕士研究生1政治M080503及以上1本科及以上旅游管理A080601具有相应教师资格证电大教师1本科及以上土木工程A0806021本科及以上动画设计A0806031本科及以上地理A0807012本科及以上数学A080702十一中教师1本科及以上语文A0807031本科及以上历史A0807041本科及以上体育A080705具有相应教师资格2本科及以上数学A080801证，聘用后在本单位中铝中学教师1本科及以上物理A080802服务期至少5年1本科及以上数学A080901中铝小学教师1本科及以上语文A0809021大专及以上语文A081001一师附小教师1大专及以上美术A0810021大专及以上初等教育A081003

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市科学技术市科技局全供管理B0901011本科及以上30周岁以下文秘类情报研究所生活辅导教师A1001011大专及以上25周岁以下不限聋人，有残疾证计算机维护教师A1001021本科及以上25周岁以下计算机维护与维修有相应教师资格证，学前教育教师A1001031大专及以上25周岁以下幼教加试手语国家统招全有相应教师资格证，日制；未就盲生心理教育A1001041大专及以上25周岁以下应用心理学加试盲文市盲聋哑学业；聘用后全供有相应教师资格证，校在本单位服高中美术教师A1001051本科及以上25周岁以下艺术设计加试手语务期至少5年。有相应教师资格证，聋生高中数学教师A1001061本科及以上25周岁以下数学教育加试手语语文教育、特殊教有相应教师资格证，聋生高中语文教师A1001071本科及以上30周岁以下育（研究生不限专加试手语业）有相应教师资格证，器乐教师A1001081本科及以上30周岁以下音乐学加试盲文限女性（适合孤残儿童教育）、未就业、美术教师A1002011本科及以上25周岁以下美术学具有高级中学教师资格证、聘用后在本单市社会福利国家统招全市民政局全供位服务期至少5年院日制限女性、未就业、聘护理B1002021大专及以上25周岁以下护理用后在本单位服务期至少5年文秘、计算机信息市烈士陵园全供烈士事迹编纂B1003011本科及以上25周岁以下尚未就业管理、计算机网络具备执业（含助理）医生B1004013大专及以上30周岁以下临床医学医师以上资格初级及以护师以上职称年龄放市精神病医护理B1004025中专及以上25周岁以下护理学差补上宽到35周岁以下院

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额院医学影像、医学检初级及以医技B1004032大专及以上30周岁以下验、医学B超上医生B1005011大专及以上30周岁以下康复医学市康复医院差补B1005021大专及以上35周岁以下康复治疗医生国家统招全计算机及相关专业日制B1005031大专及以上30周岁以下管理财会类具有会计从业资格证国家统招全市职业技术自收硕士研究生M1101011专技30周岁以下应用化学日制培训教研室自支及以上牧野区失业B110201125周岁以下财会金融类保险管理中心获嘉县失业B110301125周岁以下计算机类保险管理中心市人社局长垣县失业本科及以上全供管理125周岁以下法律类B110401保险管理中心延津县失业125周岁以下文秘类B110501保险管理中心卫辉市失业130周岁以下文秘类B110601保险管理中130周岁以下计算机类B110602心1本科及以上30周岁以下国土资源管理B120101市土地矿业权交易中心1本科及以上30周岁以下资源勘查工程B1201021本科及以上30周岁以下广播电视编导B120201国家统招全市国土局全供管理日制1本科及以上30周岁以下国土资源管理B120202市土地整治中心1本科及以上30周岁以下财会类B120203

日制主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额中心地图学与地理信息B1202041本科及以上30周岁以下系统1B130101本科及以上25周岁以下文秘类市环境卫生国家统招全市城管局全供管理管理处日制1B130102本科及以上25周岁以下行政管理类硕士研究生国家统招全市环保局1环科院全供专技M14010130周岁以下环境保护相关专业及以上日制市水利勘测水利工程、工程管1B150101有2年以上工作经历设计院理市卫河共产1B150201水利工程主义渠管理1B150202计算机类处市天然文岩水利工程、土木工国家统招全1B150301市水利局本科及以上25周岁以下全供专技??渠管理处程日制市孟姜女河1城市规划B150401管理所1水利工程B150501市水利工程质量监督站1工程管理B1505021本科及以上30周岁以下经济类经济信息与管理B1601011本科及以上25周岁以下计算机类计算机管理B160102市政设施管全供理处1本科及以上25周岁以下机械类路灯、泵站维修B160103国家统招全市住建委1本科及以上25周岁以下土建类道路桥梁维修B160104日制1本科及以上25周岁以下法律类管理B160201市绿化工程1大专及以上30周岁以下财会类具有会计从业资格证会计B160202全供管理处园艺学、植物保护1大专及以上30周岁以下绿化管理B160203相近专业专业学科侧重北方园市林业技术硕士研究生国家统招全市林业局1M170101全供林业技术推广30周岁以下园艺艺推广站及以上日制限男性，2年以上工作市文物考古国家统招全1B180101全供考古发掘本科及以上30周岁以下考古学经历研究所日制市文化市场3B180201全供管理本科及以上35周岁以下不限综合执法支队市文化局

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市文化局专技B1803011有2年以上工作经历本科及以上30周岁以下新闻限男性，有2年以上专市群众艺术国家统招全B1803021本科及以上30周岁以下舞蹈专技全供业工作经历馆日制限独立音乐学院作曲B1803031本科及以上35周岁以下作曲专技专业公共事业管理（卫研究生及以上学历放B1901011本科及以上25周岁以下专技生监督）宽到30周岁以下市卫生监督国家统招全局日制B1901021管理本科及以上25周岁以下法律类卫生与临床检验B1902012医技本科及以上30周岁以下（含食品科学与工市疾病预防国家统招全程）控制中心日制具备三级公共营养师B1902021医生本科及以上25周岁以下预防医学资格技师及以2年及以上相关工作经B1903011临床检验本科及以上30周岁以下医学检验上历2年及以上相关工作经市职业病防B1903021本科及以上30周岁以下临床医学历，取得执业（不含职业健康监护治研究所助理）医师资格国家统招全B1903032本科及以上30周岁以下预防医学职业卫生日制硕士研究生M190401130周岁以下体育（排球方向）教师及以上全供国家统招全市卫生学校A1904021本科及以上25周岁以下食品科学与工程教师有2年以上工作经历日制硕士研究生放宽到35A1904031本科及以上30周岁以下康复医学教师周岁以下国家统招全B1905012本科及以上30周岁以下康复医学相关专业医生日制具有2年以上临床工作经历并具备执业（不医生B1905021本科及以上35周岁以下临床医学含助理）医师资格市直机关医院

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市直机关医副主任医院医生B190503本科及以上40周岁以下中医市卫生局师及以上1本科阶段国硕士研究生医生35周岁以下中医M190504家统招全日及以上制国家统招全程序员本科及以上30周岁以下计算机及相关专业B1905051日制初级及以市结核病防本科及以上30周岁以下临床医学B1906011医生上治所硕士研究生医师及以35周岁以下临床医学M19070120临床及以上上医师及以本科及以上35周岁以下临床医学B1907023内科上本科及以上30周岁以下儿科或临床医学B1907031儿科本科及以上30周岁以下眼科或临床医学B1907041眼科本科及以上30周岁以下口腔B1907051口腔科具有中级以上职称的本科及以上30周岁以下临床医学B1907063妇产科第一人民医国家统招全差补硕士研究生年龄放宽院日制至40周岁以下本科及以上30周岁以下临床医学B1907073麻醉科本科及以上30周岁以下临床医学B1907081病理科医学影像或临床医本科及以上30周岁以下B1907093医学影像学硕士研究生M1907103临床检验30周岁以下生物、化学及以上硕士研究生M1907111药剂30周岁以下药学及以上国家统招全第四人民医B1908014本科及以上30周岁以下临床医学差补医生日制院限男性，具有普通话B2001012本科及以上25周岁以下播音与主持主持人一级乙资格以上。市人民广播国家统招全市广电局全供电台日制

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额国家统招全市人民广播市广电局全供日制电台会计B2001021本科及以上25周岁以下财会类具有会计从业资格证B2101011本科及以上35周岁以下文秘类管理市人防指挥国家统招全B2101021本科及以上35周岁以下法律类市人防办信息保障中全供日制心1本科及以上35周岁以下电力工程专技B210103市农业机械1本科及以上30周岁以下农业机械专技B220101国家统招全市农机局化技术试验全供日制1本科及以上30周岁以下财会类会计B220102推广站市动物疫病硕士研究生130周岁以下动物医学类全供畜牧兽医M230101预防控制中及以上心限男性（参与畜牧行市畜牧技术国家统招全1本科及以上25周岁以下动物科学类全供畜牧推广B23020

1市畜牧局政执法工作）推广站日制限男性(参与24小时动市动物卫生物卫生检疫监督执法全供畜牧兽医B2303012本科及以上30周岁以下动物医学类监督所工作，需轮值夜班。)地球物理类（含地市地震综合市地震局全供地震分析预测B2401012本科及以上30周岁以下质学、地震学等）观测站说明：岗位代码中

A指教师类，B指综合类，C指乡镇类，M指免于笔试。

第五篇：管理学考试题型

一、简答题：1．简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。2．简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？

一、1．简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。（参考P15）

其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人”，主要著作《经理人员的职能》，他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？（参考P139）

一、外部一般环境与分析(PEST模型)指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，可归纳为”政治因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、自然因素“五个方面进行分析。

二、行业环境与分析--产业结构分析的五力模型(Five Forces Model)：”1.入侵者研究 2替代品生产商研究 3买方研究

供应商研究 5 现有竞争者研究”：

三、竞争对手与分析--

四、企业自身与分析运用价值链分析法，分析企业的基本活动和辅助活动

五、顾客（目标市场）与分析 研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。(参考P177)指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。优点：1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准 2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性

3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流

局限性：1：不易知道产品结构的调整。

2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现 4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？（参考P236）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程

“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

二、论述题 1．三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？

二、论述题：

1．三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？

基本竞争战略是由美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔·波特提出，分别是：（1）成本领先战略（要展开解释）（2）差异化战略

（要展开解释）（3）集中化战略

（要展开解释）

企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。

西南航空公司是另外一个依靠成本领先战略取得巨大成功的企业。它不断地降低成本，有时甚至是取消一些服务项目，通过一系列删繁就简的措施，达到了低成本的战略目标。它们提供的产品和服务的范围更狭窄，它们去掉产品的部分特点，在价值链上，去掉一些环节，外包一些环节，在余下的环节实施低成本策略。比如，它的航班不提供饮料、食品、顾客订票和留座等服务；班机全部采用波音737，而不是各种各样的客机，这就大大降低了维护和培训的费用。西南航空公司也采取了差异化的战略，如强调城市之间的往返航班，而不是一般航空公司采用复杂的调度和转机系统；

2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容（参考P334）

创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

一、创新工作是管理过程的重要一环。二、创新工作是重要管理活动。

三、创新工作具有逻辑的结构 创新职能的基本内容 一：目标创新

企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新 二：技术创新

主要内容：1：要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。

2：产品创新：品种创新、产品结构创新

品种创新：要求企业根据市场要求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业地生产方向和生产结构，不断地开发出用户欢迎地适销的产品。

产品结构创新：不断地改变原有品种地基本性能，对现在生产地各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，从而具有更强的市场竞争力。产品创新——是企业技术创新的核心内容。

三：制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。

应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。

四：组织机构和结构的创新——目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率 五：环境创新

——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，导环境朝着有利于企业经营的方向发展。

三、案例分析题

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。他在准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。

他在大学时学的工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装配部的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，他主要关心的每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有许多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！回答问题：

1、管理者在工作中要扮演哪些角色？为什么？

2、哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？

3、你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？

4、如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入角色？

5、你认为郭宁下一步的工作重点应该是什么？ 管理学试题

（一）答案：

三、案例分析题

1、（参考P6-7）管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色.。信息角色:监督者、发言人、传播人。.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

二:管理者的职能。

管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演着人际关系角色，管理者的工作性质使他成为组织内部的信息传递中心，同时也是组织外部交流信息的节点，因此扮演着信息传递角色。管理者处理信息，做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施，扮演着决策制定角色，2、（参考P8-9）。管理者必须具备三种技能

（一）技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。

（二）人际技能

（三）概念技能:能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。不同层次的管理者，对于技术技能的要求程度是不同的。相对来说，基层管理者需要技术技能的程度较深，人际技能对于高、中、低层管理者进行有效的管理都是非常重要的。管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，越需要概念技能。

3、我认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面存在的欠缺只是概念技能不足。

4、如果我是公司的新任总裁郭宁，当务之急将提高自己的人际技能和概念技能，后者则更显重要，尽快进入角色？

5、我认为郭宁下一步的工作重点应该是勇于创新，主要精力应该放在制定和实施公司的战略上，以及处理好公司的“例外”事务。

简答题： 1．简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。2．企业经营环境包括哪几部分？各自的内容是什么？3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点4．简述菲德勒的权变理论？

一、简答题：

1、（1）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父，代表作——《科学管理原理》1911年。重要贡献：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率；2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法；3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

（2）亨利·甘特，重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”，代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919（3）布雷斯及他的妻子。两人以进行“动作研究”而著称

2、企业经营环境是指影响企业经营活动的各种外部因素的总称，分为：a.直接环境又称为企业的微观环境，是指企业经营活动参与者的总称，包括供应商、中间商和顾客、竞争对手。b.间接环境因素又称为宏观环境因素，是指对企业的经营带来间接影响的环境因素的总称。包括：人口因素、宏观经济因素、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境。

3、略。见管理学试题

（一）答案：

4、菲德勒的观点是认为领导风格是无法改变的。因此要使领导风格与领导情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有两条路：一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。按上题说述，如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该：

1、改变情境以适应领导风格；

2、改换领导，使新领导的领导风格适应领导情境。

二、论述题

1．联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？

二、论述题：

1．联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？

企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化的内容主要有两个方面：①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等；②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。

企业文化的核心是企业的价值观，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。

2、管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？

略。见管理学试题

（一）答案：

三、案例分析题（共50分）

菲利普，莫里斯公司的经营战略

（一）案例介绍

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。1959年，菲利普 ·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。

（二）辅助资料

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

（三）思考并回答问题

1、什么是企业的战略？战略包括哪些类型？

2、菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略?

3、什么是波士顿矩阵？用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位。

4、什么是决策？影响决策的因素有哪些？

5、吸烟有害健康”，当人们逐渐认识到这一点时，菲利普·莫里斯公司却收购了罗思曼斯，这一决策是否正确? 他还应采取哪些措施? 管理学试题答案：

三、案例分析题

1、企业战略是对企业各种战略的统称，是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴。

从战略环境分析，企业战略包括基本战略、成长战略和防御战略类型； 从企业战略层次包括以下三个方面：

1、公司战略，2，竞争战略.3职能战略

2、采取的是多元化经营战略。

3、波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法，该方法认为一般决定产品结构的基本因素有二个：即市场引力（最主要的销售增长率）与企业实力（最主要的是市场占有率）。通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（幼童类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（金牛类产品）。

菲利普·莫里斯公司各种产品的地位：万宝路牌香烟是明星类产品；啤酒和七喜饮料是幼童类产品。

4、决策的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

影响决策的因素有四大类：环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质和决策主体的因素

5、菲利普·莫里斯公司收购罗思曼斯，采取的是加强型战略，因此这一决策是正确的。

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1．管理的性质不包括（）

A.二重性

B.科学性 C.理论性

D.艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要

B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要

D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技术技能

B.人际技能和技术技能

C.技术技能

D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论

B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论

D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）A．园型沟通

B．Y型沟通 C．全通道型沟通

D．轮型沟通

6.根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算

B．投资预算 C．财务预算

D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A.差异性 B．层次性 C.时间性

D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）A.3000 B．2000

C.30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（）

A.长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C.程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A．授权艺术

B．决策艺术 C．用人艺术

D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A．全面考核原则

B．公开招聘原则 C．择优录取原则

D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（）A．厂容厂貌

B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态

D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论

B．领导行为理论 C．领导周期理论

D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息传递角色

B．人际关系角色C．领导者角色

D．决策制定角色 2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）A．经济性

B．适用性C．可行性

D．可接受性 3．目标的作用有（）

A．导向作用

B．激励作用C．凝聚作用

D．考核标准 4．预测的类型有（）

A．社会和政治预测

B．科学与技术预测C．环境预测

D．经济预测 5．控制过程应包括以下几个步骤（）

A．确立标准

B．衡量成效C．纠正偏差

D．改变计划 6．激励的作用有（）

A．有利于调动和激发员工的积极性B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（）

A．直线一体化

B．垂直一体化C．矩阵制

D．网络制 8．面试中常见的偏差有（）

A．第一印象

B．面试官支配与诱导C．个人好恶与偏见

D．相对标准 9．构成领导自身影响力的因素有（）A．品德

B．水平C．知识

D．情感 10．有效沟通的技巧有（）

A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1．简述管理的特征。

2．简述计划工作的程序。

3．组织设计应该遵守哪些原则？ 4．激励的方法有哪些？

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策 D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、简答

1特征：管理的载体是组织；管理具有目的性；管理的对象是组织资源；管理是各种职能活动应用的过程；管理的核心是协调各种人际关系；管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。2估量机会；确定目标；明确计划前提；提出可行性方案；评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算。统一指挥原则；分工协作原则；权责一致原则；集权与分权相结合原则；有效管理幅度原则；弹性结构原则；经济原则。物质利益激励法；目标激励法；榜样激励法；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法；培训、信息和改善环境。按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通； 按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通； 按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例

一、1.不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。2.C 3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。

3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥 课时《管理学》卷

一、单项选择题

．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是【A 】 A职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D下属素质、管理跨度、任务结构

2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术 和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备 管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这 句话说明：______【A 】

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理 论

3.关于组织文化的功能，正确的是________【A 】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性

B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求

C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

4业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策 属于【C】

A风险型决策 B不确定型决策C程序化决策 D非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构___C_____ A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校

6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__C____ A.职能B.产品C.地区D.流程

7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_C___ A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

8.管理方格图中，9.1型对应的是___A______领导方式。A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型

9某公司总经理安排总经理助理去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于总经理助理工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A_______ A.总经理应对谈判承担完全的责任B.总经理助理既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助理又将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任 D公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 10某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到 所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工 作重点调整到：_C______ A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

11名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息可以判断该公司的组织结构是D A企业集团 B事业部制C矩阵结构D网络结构

12.根据马斯洛的需要层次理论可得如下结论____A__ A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等 D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

13中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用但许多企业的奖金已经成为工资的一部奖金变成了保健因素。这说明：C______ A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误14.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味 着该组织____B__ A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C.其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 15对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于A A技术技能B概念技能C、人际技能D操作技能

二、名词解析（本大题共 1.管理幅度：

一个管理者直接管理的下属的人数就叫管理幅度 2.风险型决策：

在决策中选择一个决策方案后，将产生的结果不是唯一的，但是可以把产生的各种结果列举出来的，并且可以推知各种结果出现的概率的。3.集权：

组织中决定或决策更多地集中在高层，更多地集中到少数人的手上，我们把这中权力分配的形式交集权

4领导：领导者利用其影响力影响其追随者按照其指示的目标方向努力的过 程。

三、简答题

1泰罗被称为“科学管理之父”其科学管理的理论包括哪几方面的内容？ 答：五点内容：工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。

2决策理论学派的代表人西蒙认为决策者往往只追求满意方案，而不是最佳 方案，为什么？请简单回答。

答：最优方案需要决策者掌握完全的信息，需要决策者完全的理性。掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性

3.公平理论告诉我们，公平对待员工是一种重要的激励手段，可是尽管管理者总是努力地公平对待每一位员工，仍然有不少的员工觉得不公平，为什么？ 答：公平理论的不足在于员工对公平的判断是主观的人们总是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。

4.领导影响力来源有哪几个方面？答：奖励权，处罚权，法定权，感召权，专长权

四、分析简答题（1.“很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些，”这种说法对 吗？请用管理者所需的基本技能来简单回答。

答案要点：这种说法是不对的。管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层管理者来说尤为重要。管理者从基层做起，对管理者来说对其了解本行业，锻炼对本行业的概念技能也是十分必要的。

2.“现代交通通信的发展，企业管理人员和工素质的提高，为组织的扁平化提供了很好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来论述之。

答案要点：这种说法是不对的。现代经济发展和人员素质的提高确实为组织结构的扁平化提供了很好的条件，但是组织的扁平化使有限度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理 的规律的，所以不要过分最求不切实际的扁平化。3.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得不重要。”这种说法对吗？请用简单论述之。答案要点：这种说法是不对的。计划是管理的四个基本职能的首要职能，在今天的复杂多变的环境下，计划工作显得更为重要，计划工作促使我们要对未来的环境做出更为科学的预测，计划工作是我们对未来的环境做出更多的设想，计划工作促使我们对未来的环境做出更多的准备和安排，这些都是确保工作成功的关键。4.“在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。

答案要点：这种说法是不对的。情景不同，领导有效的模式也不同，在费德勒的领导的权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更 有效，即（9，1）型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即（1，9）型的领导风格更有效。

5.“在今天的企业组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，所以对管 理者来说，消除引起下属不满意的根源，解决下属不满意的现象是管理工作 的重中之重。”这种说法对吗？请用双因素理论解析之。

答案要点：这种说法是不对的。双因素理论告诉我们，不满意现象的对立面是没有不满意，没有满意现象的对立面是满意，消除不满意现象并不能促使满意现象的发生，在管理过程中 促使满意的现象的发生是十分必要的，也就是说，要利用激励因素。

五、论述题

1.有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?请论述之。

答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个现代 社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分 权。

五、案例分析题（本大题共 案例

1华胜公司的组织变革

1你认为华胜公司目前采用了什么样的组织结构？面临的主要问题是什么？

答：华胜公司目前采用了直线职能制（职能部门化）的组织结构，华胜公司面临的主要问题是权力集中于上层，职能部门权力过大，命令信息传导失灵，经营单位没有权力做出决策，公司高层又无暇顾及，面对复杂多变的环境，反应缓慢，迟钝。这是直线职能制（职能部门化）的组织结构的弊端

2你认为华胜公司出现这些问题的根本原因是什么？你认为华胜公司应该采 用什么样的组织结构？

答：组织结构设置不合理是引起这些问题的主要原因，公司采取按照职能划分部门的组织结构，经营单位权力较小，没有权力对外界环境的变化作出反应。采用产品事业部制（产品部门化）的组织结构会很好地解决这些问题。案例

2如何留住晋升无望的员工 按照马斯洛的需要层次论，你认为王先生的主导需要是什么？请简单描述评价需要层次论 答案要点：王先生的主导需要是自我实现的需要，五种需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现，由低到高。

4组织层级扁平化却引起组织层级的减少，员工晋升变得困难，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法激励此类员工？

答案要点：扁平化的组织结构，员工晋升变得困难，但是晋升只是员工的一种追求，员工还有其他的追求和需要，只要针对员工的主导需要就能有效激励员工。