安边收费站关于一站一品的创建方案

第一篇：安边收费站关于一站一品的创建方案

安边收费站关于“一站一品”的创建方案

为树立高速新形象，提高收费站服务效能，响应公司号召。安边收费站创建“弘扬边塞古城文化，打造优质、高效服务”的收费站服务品牌，培养特色收费队伍，构筑畅通和谐高速环境。

品牌是企业发展的综合体现，是收费站提高服务形象的标识。加强收费站品牌建设，改变收费站没有品牌的现状，通过创建品牌的过程，加强收费站与企业文化的结合，凝聚企业独特的文化精神和经营理念，把企业产品打造成知名品牌，形成企业品牌魅力。

一、品牌定位

（一）品牌内涵

安边古镇始建于秦汉，历史悠久，是历史上有名的三边之一的经济文化中心。陕北长城屹立600多年，历遭破坏，又被沙漠侵吞，但大部分依然保存完好。在古代它不仅是抵御外敌的坚固堡垒，更是古代人民对于和平、安定的精神寄托。多少年以来长城文化不仅告诫我们要爱好和平，更是激励着我们艰苦勤奋、坚韧刚毅、开拓进取、勇敢拼搏。安边收费站依靠长城精神打造属于自己的“边塞古城”品牌，用钢铁般长城的意志培养一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。

“素有旱码头”之称的古城安边，是东滩经济文化的中心，物资商品集散地。每年正月的赛驴大会，四月初八的安边庙会期间，蒙、汉、回民客商云集，市场交易更胜平日。安边收费站地处陕北古镇安边镇东北侧，依托陕北长城安边段，著名的五里大墩就坐落在收费站附近，陕北长城博物馆同时也坐落于安边镇。多年年来观光旅游者及文学爱好者常常途径此地观赏巍峨、雄伟的长城遗迹，不仅增加了安边收费站的通行费用，而且提升了安边收费站的整体形象，同时也加强了所有员工的文学修养。

（二）现实意义

随着车流量和客流量的逐年增加，安边收费站的各项服务要求也随之提高。因此，“边塞古城”文化服务品牌概念的提出具有重大的现实意义，它不仅为安边收费站的现行发展拟定了新规范，提出了新要求，同时也为收费站的未来发展提出了一整套纲领性的总体思路。真诚、热心的服务，标志着安边收费站将以多样化、特色化、人性化、优质化、专业化、精细化要求，服务于社会，服务于广大司乘朋友，服务于员工，用“微笑交通，服务千里”，彰显着至亲、至情、至善、至美的至爱情怀，传达着和谐、创新、高效、卓越的服务精神。充分发挥企业文化品牌无法替代的号召作用和带动优势，不断推进服务措施的完善，让这个小站更密切地适应社会发展需求，提供更为快捷、高效、安全的交通出行环境，焕发出新的活力与光彩。

二、组织领导

活动领导小组 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX XX XXX XXX XXX XXX

三、品牌创建的具体措施

（一）内强素质

营造一个良好的学习氛围，使每一个员工养成乐学，好学的好习惯，提高员工素质，使员工朝着公司的人才要求方向发展，为企业发展提供更优秀的员工，让学习成为员工和企业生存的基础。建立长效机制长效机制，保证品牌的创建；加强团队建设，立足本职工作完成工作任务；强化对企业品牌的认可，铸造自己的品牌，同时打造员工品牌，让员工品牌与收费站品牌共同发展；坚持创新、永不止步；务实管理、积极宣传。通过一系列措施最终达到内强素质的目的，从而保证收费站文化品牌的引领示范作用。

（二）外塑形象

通过综合提高员工的思想政治与法律素质、业务素质、身心素质、服务素质、个人修养素质以及职业道德素质，培养具有以上特质的优秀服务团队，努力打造“弘扬边塞古城文化，打造优质、高效服务”精品服务，通过标准服务、微笑服务、高效服务、爱心服务、满意服务提升窗口服务质量，提升服务品质，延伸服务内涵，更好的为社会公众服务。

（三）特色班组建设，推动品牌建设

班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容，也是收费站建设的重中之重。建站十年以来，安边收费站从不固步自封，紧跟时代发展的步伐，在打造“边塞古城”品牌的同时，充分考虑班组成员概况，创新性的提出了建设特色班组的发展新思路。“活力”一班、“竭力”二班、“魅力”三班、“能力”四班。积极进取展“风范”的四大班组建设，各班组百花争艳，各领风骚。

四、品牌创建的实施步骤

（一）准备阶段

考察安边镇经济、政治、文化，了解安边能够成为“旱码头”的原因，联系收费站自身所欠缺的，强化与安边镇的联系，为品牌的创建提供基础。组织参观明长城遗址、陕北长城博物馆，体验长城文化、学习长城精神，强化品牌建设。制定了活动实施方案，及时召开职工大会、创办黑板报宣传动员，确保“一站一品”的创建活动可以顺利进行。

（二）宣传阶段 1.对内宣传

利用楼道、黑板报、公示牌、文化墙等开展品牌宣传活动，让员工将品牌文化深深印在心中。每周组织收费员进行品牌文化交流学习，对收费站的品牌建设提出意见和建议。利用闲暇时间创作有关“边塞古城”文学作品。2.对外宣传

成立品牌宣传小分队，在下班期间通过发放宣传单、现场讲解以及演讲的方式阐述“边塞古城”的品牌理念。通过悬挂横幅，搭建具有品牌文化的标识牌，让过往司乘清晰、具体的了解我们的品牌文化、明确我们的服务态度、。

（三）实施阶段

1.提升员工素质，打造品牌效应

借助“春训”提升员工身体素质，提高员工业务能力。收费一线员工常年坐在收费岗亭内，缺乏锻炼，思想意识懒散，身体素质很差，通过“春训”军事化管理，强化身体素质，打造出一支阳光、活力、青春的收费治超队伍，为创建品牌收费站奠定形象基础；通过采取“边训边练边考核”的方式组织员工进行业务培训、政策法规学习、特殊车辆应急处理等活动，全面提升员工的收费人员的业务技能、文明服务能力，营造大干快上的良好氛围，培养一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍，为创建品牌收费站奠定物质基础。

2.加强文明服务，加快品牌推广 创建文明窗口形象，加快品牌推广需要。要求所有员工必须按照“一意二整三不四美五心六有”的工作标准执行，所谓“一意”，即“全心全意服务司乘”；所谓“二整”，即“衣服穿戴要整理，交班队列要整齐”所谓“三不”，即“面对收费目标不放松、加强服务监督不松劲、确保文明收费不马虎”；所谓“四美”，即“语言美、笑容美、行为美、形象美”；所谓“五心”，即“微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、判断车型细心、便民服务热心”；所谓“六有”，即“思想有规范、行为有准则、服务有标准、业务有规程、制度有落实、工作有考核”。每月中旬组织全体收费员进行文明服务培训，每月下旬发放关于文明服务调查问卷，并将调查结果与考核挂钩。

3.推进细化管理，保证品牌创建

首先加强后勤管理，严格考核后勤办公用品的采购流程、渠道、方式，做到规范化、合理化，有效推动后勤工作的运行。其次严格落实值班站长四在场，即“突发事件、收缴矛盾、车辆高峰期、交接班”值班站长必须在场。推进收费工作的正常，高效运作。最后通过监控和现场督察，加强学习教育提升文明服务水平。

（四）巩固成果，持续提升阶段

强化信息反馈系统，对取得的成绩继续保持，通过了解社会及过往司乘的意见，对存在的问题进行及时客观全面分析。深度挖掘品牌内涵，进一步提升品牌意识，完善品牌创建中所欠缺的。推动品牌创建再上一个台阶。

第二篇：一班一品创建方案(2.1)

皱纹纸的艺术

（2.1）班，一班一品特色班级创建方案

一、创建理由

二年级孩子正是爱唱爱画的年纪，脑袋里充满无穷的创意，作为班主任，为什么不抓住学校要求创建一班一品这个契机，为孩子们找一个喜闻乐见的方式来表达或者说是激发灵感与创意的机会呢？加之我校为艺术学校，能让每个孩子都有一项以上艺术特长是我们的奋斗目标！能让孩子动手又动脑，还能结合学科特色，不耽误正常学习，又能有实际成果可以看得见，摸得着！能适合二年级孩子特点，保证安全有效！思前想后，查找资料，再请教音体美老师们，最后决定，我们二年级一班的艺术特色为：皱纹纸画

二、|创设条件

1)得到科任美术老师的指导与支持

2)得到家长喜爱，能提供物质支持：皱纹纸、胶棒、A4纸，优秀作品可表框

3)得到孩子们喜爱，不用剪刀，没有小物件，安全可靠

4)

三、创设进度安排

9月：思考班级特色创建内容，取得大家支持并制定方案

10月：利用美术课开始学习皱纹纸作画方法，选出班级特色介绍员，完善班级环境建设，如班规、班训、班级周志、园地、争章栏、卫生角、读书角等。

11月：创作出较为优秀的简单的作品展示于教室周围，为班级环境增添艺术的氛围。班级介绍员能熟练介绍出班级特色

12月：创设出较高水平的作品，优秀的可表框留作纪念

第三篇：一校一品创建方案

创建美育“一校一品”活动方案

根据《XX县教育局关于开展学校美育“一校一品”创建活动的通知》精神，我校充分挖掘学校的传统优势，充分利用本校现有的资源，以学生行为习惯养成教育为突破口，致力于做好学校的特色教育工作，特制定本方案。

一、指导思想

在推进教育现代化的进程中，建设学校自身的教育特色，是繁荣校园文化、实施素质教育的重要途径，一所学校教育特色的形成，离不开学校长期发展过程中积累的校园文化底蕴、区域文化的熏陶和学校自身的人才优势，只有充分挖掘，使三者有机结合，才能出特色、出成效、出品牌。

二、基本情况分析

我校现有在校学生346人，在岗教师28人，全部为大专以上学历。学校现有的社团多与文化课内容相近，美育方面的不多，各社团活动多数还以兴趣小组形式为主，真正达到社团标准的几乎没有。老师们的学历虽然都达标，但是专业的、有特长的、能够带社团的人才太少，因此给我校开展美育“一校一品”工作带来极大的困难。

三、创建思路

1、成立领导小组，组长由XX（校长）担任，成员有XX、XXX、。领导小组负责对“一校一品”活动进行管理，主要包括制定相关计划、制度、分工，进行措施保障，完善考核与奖励机制等。

2、拟定内容及形式 书法是中华民族的独特艺术，它不仅具有完美的艺术形式，还有很深的文化内涵和丰富的人文信息，更主要的是它蕴含着无穷的精神力量。因此，习练书法是我们每个中国人继承传统文化的很好形式。

我校拟定以全校师生共同练习中国书法，作为创建美育“一校一品”的主要方向，并辅以文艺类（如戏曲、舞蹈、乐器等）、美术类（如绘画、剪纸、根艺等），以此来进一步提升校园文化品味，增强传统文化氛围，形成优良的育人乐园。为培养学生文明向上的学习与生活态度，乐观自信的人生观打下坚实的基础。

四、工作管理

1、由XXX主任负责制定计划、制定（材料另作）。

2、分工。软笔书法：待定。

硬笔书法：各班主任（觉得自身书法功夫差者，可邀其他科任老师协助）。

文艺类：XXX 美术类：XXX 体育类：XXX、XXX 要求自行选生组建社团，统一活动时间，活动形式、学习内容自定。

五、措施保障

六、奖励机制

第四篇：收费站一日工作制度创建方案

XX收费站一日工作制度创建方案

为进一步提升我站优质服务水平，完善优质服务考核体系，打造一支素质过硬、业务精良、和谐进取的收费队伍，依据《青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法》，结合处及分处优质服务和业务管理的相关要求，制定以下方案。

一、组织机构

为保证本站一日工作制度的顺利开展，特成立了以站长为组长，站管理员为副组长，站监控员及班长为成员的稽查小组.各小组在各自管理的范围内具体实施优质服务考核办法。具体内容包括收费人员行为规范、畅通保障考核、便民服务考核、站区环境考核等。

二、创建目标

通过创建收费站一日工作制度，加强和规范收费队伍管理工作，完善检查监督、制约机制，实现精细化、规范化、制度化的管理，为广大司乘人员营造良好的行车环境和规范的文明服务，树立良好的高速公路管理新形象。

三、工作方向

按照市处《一日工作制度》的要求，将收费站每名管理人员的分工与《一日工作制度》要求的分工进行对接，并将管理人员的分工重新进行了调整，使之与《一日工作制度》的要求相符。同时，将管理人员的分工进行细分，使每名管理

人员都清楚自己分工的工作要求、标准、以及如何落实。站负责人每日对管理人员分工的工作进行督促和检查，遇到没及时完成当日工作的，主动了解情况，并帮助其完成当日工作，避免出现工作脱节现象。如有的管理人员完成职责范围内的工作有困难，站负责人就积极协调监控人员和收费人员帮助其完成分工的工作，以免影响收费站的整体运行。

四、工作方法及措施

我们按照市处《一日工作制度》的要求，将收费站每名管理人员的分工与《一日工作制度》要求的分工进行对接，并将管理人员的分工重新进行了调整，使之与《一日工作制度》的要求相符。同时，将管理人员的分工进行细分，使每名管理人员都清楚自己分工的工作要求、标准、以及如何落实。站负责人每日对管理人员分工的工作进行督促和检查，遇到没及时完成当日工作的，主动了解情况，并帮助其完成当日工作，避免出现工作脱节现象。如有的管理人员完成职责范围内的工作有困难，站负责人就积极协调监控人员和收费人员帮助其完成分工的工作，以免影响收费站的整体运行。

1、工作例会制度落实方面。我们按照要求，每周一上午9点召开工作会例，由收费站负责人对上周工作进行总结，通报工作中存在的问题，传达上级各项政策及工作要求并安排本周工作。管理员根据自己的岗位总结上周工作的完成情

况并制定本周计划。监控主管XX总结上周收费员在收费业务、优质服务、录像回放中存在的问题，并对收费工作提出有针对性的改正措施；会计XX列出上一周的收费明细制成报表，对每笔业务进行详细记录；管理员XX每周定时清点仓库存货，上报下周需采购的物品；将收费岗亭、广场卫生检查中发现的不足进行通报，并制定下周需改进的收费班和个人，保证收费区环境卫生整洁。同时，每天召开工作小例会，由前一天值班人员向站负责人汇报值班期间收费站工作，包括：岗亭内外设备运转情况，夜间收费广场、办公楼等设备安全保卫工作、突发事件等。如遇星期

六、星期天，交接班管理人员做好面对面的交班。

2、卫生管理制度落实方面。我们将收费广场、办公区、生活区分别进行卫生包干区划分，安排值日表，每周每班次不少于1次卫生大扫除，并对照优质服务站区环境考核标准，安排管理员每天两次进行卫生检查，每班次一次班组相互检查。同时，强化卫生工作考核，该扣分的扣分，不搞下不为例。

3、行政值班制度落实方面。值班人员值班期间负责全站工作。值班人员按要求严格认真填写《值班工作日子》，严禁脱岗、酗酒等现象的发生。值班人员每天到岗检查不少于两次，监督检查收费人员遵守各项规章制度，及时纠正违规现象，加强对外来人员的检查，如遇重大问题第一时间上

报站长和分处值班人员。如遇突发事件应及时启动相应防范预案，组织在站人员全力做好保畅通、保安全等工作。

4、学习制度落实方面。我站每周集中学习不少于一次，由站站务管理岗人员组织。学习人员包括每班的收费人员和本班的监控员，学习内容包括相关法律法规、上级下达的文件及规章制度、各项管理规定、业务知识等，重点是收费业务、监控业务和有关考核的相关规定。与会人员要认真听讲做好会议记录，各班以班为单位参加学习不准无故缺席，否则记入星级考核。

5、收费员座谈会制度落实方面。每月由站长和管理员轮班组织不少于一次职工座谈会，听取职工反映的问题，引导职工树立正确的人生观价值观世界观，强化职工职业道德。解决职工在工作中生活中所遇到的困难，关心尊重理解职工。每次座谈会都形成会议记录，凡是座谈会上收费人员提出的问题，收费站能解决的当周解决，解决不了的，及时向分处有关科室反映，并将解决情况和反映情况下次座谈会上通报。

6、优质服务考核方面。按照市处《一日工作制度》的要求，我站成立优质服务小组，由站长、管理员、监控员、收费班长组成。考核小组成员每日在监控室和收费岗亭对当班收费员的文明服务进行现场检查，对收费人员微笑服务中存在的问题现场指出并让其改正；考核小组每日按站区环境

标准进行检查，对收费人员在卫生、内务管理中存在的问题进行现场整改。对优质服务方面的问题，事后经当事人自看录像确认无误由本人在考核本上签字确认。考核小组在月底将本月内稽查情况汇总并根据《青岛市高速公路管理处收费站星级、绩效考核办法》、《青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法》的相关规定执行。

7、收费业务稽查方面。由站长、管理员、监控员组成收费业务稽查小组，采取直接上岗检查、通过后台流水事后稽查、夜间突击稽查相结合的方式对收费员的业务情况进行检查。稽查内容包括监督卡的放置和文明服务的落实情况、日常收费业务是否规范有无徇私舞弊现象、是否带有私款及通讯工具等与工作无关的其他物品、对特殊车辆异常车辆的处理是否符合规定。对稽查出来的问题，视情节轻重对当事人进行批评教育，相关责任人立即整改并按照有关规定进行处理。每日由收费人员签字确认后将稽查情况进行公示。

虽然我站在执行市处《一日工作制度》方面做了一些工作，但距市处的要求还有一定的距离，下步我们将结合收费工作情况，逐步完善《一日工作制度》，使之成为指导收费站工作的标尺。

XX收费站

2011年8月

第五篇：社区团总支一团一品创建方案

社区团总支

关于开展“一团一品”工作的实施方案

为进一步加强和改进社区团的组织建设，激发基层团组织活力，夯实基层团组织的工作基础，努力培育一批独具特色、青年喜爱、效果明显的团建工作特色项目，力争一个团组织有一个品牌工作项目，按照“党建带团建”的工作原则，社区团总支将全面推进“一团一品”创建工作，现制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以科学发展观统领全局，深化创先争优活动实践，贯彻落实团中央、团市委、团区委关于进一步加强团的基层组织建设和基层工作的一系列工作要求，坚持党建带团建工作原则，以提高基层团组织内在活力为核心，以不断扩大团的基层组织有效覆盖为基础，以切实加强团员、团干部队伍建设为重点，不断加强团的基层组织建设和基层工作，充分发挥团组织作为党的助手和后备军作用，组织动员广大团员青年为社区经济跨越式发展贡献力量。

二、创建内容

1、以党的十七届五中、六中全会，共青团十六届四中

全会为指导，深入贯彻落实科学发展观，以开展“创先争优”活动为契机，继续加强团的组织建设，提升团的工作水平，团结广大青年团员奋发学习、开拓进取，开创共青团工作的新局面。

2、建立健全团的组织建设，理顺团组织的工作流程。

同时，调整和完善团支部的建设工作，建立和完善团内各项工作制度，形成共青团工作的新格局。

3、加强团干部队伍建设，定期组织开展培训班、交流

会、讨论会等方式，切实增强学习的使命感和紧迫感，提升工作能力。

4、紧紧依靠党建带团建，推进基层团组织建设。我们

将在社区党总支的领导下，认真干好各项工作。

5、充分利用网络资源，拓展宣传阵地。下一步，我们

充分利用网络资源上的思想易沟通、易交流的特点，进一步加强共青团QQ群的管理、学习邮箱等网络平台，作为对青年团员宣传教育的有效载体，不断拓展青年团员的知识面。

6、成立共青团文艺队、组织至少一次比赛（羽毛球、乒乓球、棋牌等）

三、创建目标

各团支部围绕建设和谐社区为目标，切实加强基层团

组织建设。围绕城中村改造、青年就业创业等开展青年建功行动。最终达到组织建设强、干部队伍强、工作制度强、工作阵地强、服务能力强、工作手段强。

四、实施步骤

（一）筹备启动阶段（2012年4月）。

结合各团支部实际，根据 “一团一品”创建工作方案，建立健全机制，配备专人负责此项工作，做好前期制度、资料准备工作。

（二）实施推进阶段（2012年5月初—11月中旬）。

1、各团支部根据创建要求，开展各类主题创建活动，积极创新，确保工作的实效性，增强团组织活力，提高团干部素质。

2、以学习、座谈等多种形式进行交流，按照不同的工作方向组织现场调研，深入开展“一团一品”创建工作的学习和交流，推广先进经验。

（三）总结验收阶段（2012年11月中旬—12月）。街道将结合年终考核，对社区各团支部开展的“一团一品”创建工作进行验收和总结，对形成工作特色、具有工作实效的团支部予以表彰。

社区团总支

二0一二年四月十八日