2018年电大现代管理原理形考答案3

第一篇：2018年电大现代管理原理形考答案3

一、单项选择（每小题2分，共30分）

1领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。

2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。3根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作—高关系）。

4当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。

5人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）。

6、（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

7波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

8成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。(书面沟通)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。10信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（链式沟通）。

11人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。

12在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（合作）。

13即时控制通常指的是（反馈控制）。

14在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）。

15某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。

二、多项选择（每小题2分，共30分）

1领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（领导者, 作用对象, 被领导者, 客观环境）。

2美国管理学家菲德勒认为，（职位权力, 任务结构, 上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素。

3领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（思想型领导, 组织型领导）。

4领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（情感能力, 行为能力, 意志能力, 认知能力）。

5在双因素理论中，（给职工提供适当的工资和安全保障, 要改善他们的工作环境和条件）体现的是保健因素。6期望理论公式中的三个要素是（激励水平的高低, 期望值，效价）。

7强化理论中的强化类型有（积极强化 , 消极强化, 惩罚, 自然消退）。

8工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往, 放心大胆地任用下属，以增强其责任感, 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献）。9通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递, 对信息的理解）。

10信息沟通一般包含下列环节：（信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈）。

11按照组织系统划分，沟通方式分为（正式沟通, 非正式沟通）。

12下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道 , 协调不够）。

13企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员, 企业中层管理人员, 企业基层管理人员）。

14控制系统是指由（控制主体 , 控制客体, 控制信息, 控制措施）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

15用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性, 可靠性 , 经济适用性）等方面的要求。

三、判断正误（每小题2分，共20分）

1下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（对）

2高层领导者更应该了解相关的专业知识。（错）3领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）4根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（错）

5成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对）

6沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）

7人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）8控制客体即控制对象，即组织中的人。（错）

9一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

10在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（错）

四、案例分析（20分）年轻人辞职引发的**

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业

平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。

对辞职事件，公司里议论纷纷。有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定特殊条例来吸引优秀人才？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专门小组，就公司薪资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。问题：

1.企业应该怎样留住优秀的人才？（10分）2.对人的激励除了薪酬还有什么？（10分）

1、答：企业留住人才可以是多方面的，领导的信任、高报酬、高职位、团队气氛等。当然激励问题也是非常重要的，案例体现了年轻职工对加薪的要求。依据马洛斯的需要层次理论来看，企业应该满足年轻员工低加薪的需要。

2、答：更具综合激励模式的理论思想，企业有效的管理除了运用物质激励（如薪酬）外，还需要强调运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。可见，薪酬的改革不仅仅是一个鼓励的问题，还涉及到企业的方方面面，特别是观念的转变。参考答案：

1.企业留住人才可以是多方面：领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。

2.企业有效的激励机制除了运用薪酬激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。

第二篇：2018年电大现代管理原理形考答案1

一、单项选择（每小题2分，共30分）

1下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。2组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）。

4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。

5对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。6泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。8在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。

9管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。10企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。11计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。

12组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制定的。

13制定作业计划的依据是（战略计划）。

14选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。

15当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

二、多项选择（每小题2分，共30分）

1根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力, 社会化大生产）。

2明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色）。3管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（技术技能, 人际技能, 概念技能）。

4对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境, 政治法律环境, 经济环境, 社会文化环境）。

5外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境, 产业环境）。

6古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯）。

7梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”, 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气）。

8马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力）。

9企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化, 制度文化, 物质文化）三个部分组成。10、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授

出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景）是其主要内容。

11根据应用广度的不同可以将计划分为（战略计划, 作业计划）。12用数字形式表示的计划是预算。如选项：（销售费用预算, 广告预算, 成本预算）。

13规划是指组织为实现它的（目标, 策略, 政策）等而制定的综合性计划。

14、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇）。

15按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测, 定量预测）

三、判断正误（每小题2分，共20分）

1管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（对）

2从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）

3组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（错）4人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（对）

5正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（错）

6权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）

7古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（对）

8现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）9确定目标是计划工作的起点。（错）

10计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对）

四、案例分析（20分）东方电力公司的计划工作

王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理阿受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

应王阿力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：

1．计划工作的步骤是什么？(4分)2．怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)

1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

2、答：首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切记独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。

3、答：根据东方电力公司的性质，确定这个企业在一定时期内所要达到的目标，根据这个目标制定一个战略计划，为整个组织确定实现目标的方针、步骤和措施。由于战略计划是一项长期计划，所以还应将这份计划沿空间和时间两条线分解为部门计划和中、短期计划，部门计划最终分解为个人计划，将企业目标落实到每个企业员工，使员工的个人目标与企业的总目标保持一致。参考答案：

1.完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

2.首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。

3.首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。

（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）

第三篇：2018年电大现代管理原理形考答案2

一、单项选择（每小题2分，共30分）

1关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。

2企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）。

3战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），以明确每一阶段的任务。

4海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。

5某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。

6、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

7某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。8矩阵式组织属于（有机式）组织结构。

9责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。

10小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。11某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩阵制组织结构）。

12以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。

13应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。

14如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（下属部门）获取信息。15述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。

二、多项选择（每小题2分，共30分）

1公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（该产业是否具有吸引力, 公司是否拥有优势资源, 该产业的盈利能力）。

2组织对外部环境进行分析的目的是（寻找组织的发展机会, 避开存在的威胁）。3密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中, 管理简单方便 , 取得规模经济效益）。

4关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统, 产品的核心技术, 顾客基础, 销售渠道）等方面，有一定的关联性。

5为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（策略性决策, 战略性决策）。

6由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策, 日常管理决策）。

7群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强）。

8德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（函询, 反馈）。

9许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（机械式组织, 有机式组织）。

10现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排）都要随环境的变化而变动。

11影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略, 技术, 环境, 组织规模）等。

12事业部制组织结构又可以称作（M型结构, 多部门结构, 产品部式结构）。13合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（因事择人, 人事动态平衡 , 量才使用 , 程序化、规范化）。

14确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位, 管理人员的流动率, 组织发展的需要）。

15对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价, 管理绩效评价）。

三、判断正误（每小题2分，共20分）

1战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）

2公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（错）3相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）

4头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对）

5事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对）6组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）

8贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）9群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（错）

10管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）

四、案例分析（20分）把所有“鸡蛋”放在微波炉里

著名作家马克﹒吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90％。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌!格兰仕是如何做到这一点的呢?

一、以战略眼光选择微波炉行业

1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台)，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。

二、大胆且成功的战略转移

尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991—1993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。

三、集中全部资源，夺得全国第一

格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”

这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。

1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。

四、高处足以胜寒

1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。

在市场占有率超过国际通用的垄断点41％的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题：

1．格兰仕进行战略转移的依据是什么?（6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的?（6分）

3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）

1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，做出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是由组织最高层制定的，是企业家经营思想的集中体现。

微波炉生产的技术在国外已经是成熟的，然而在国内确是曙光初现。微波炉市场在中国将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行战略转移，投资到微波炉行业中。

2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。

3、答：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营，这是中小企业经营战略的理想选择。在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。

2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。

3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。

第四篇：2018年现代管理原理形考答案4

一、名词解释.从教材中找出十个关键词，并加以解释

答：

1、小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易 数量规模较小的企业。

2、不完全市场：是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄竞争）的市场。

3、交易费用：是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成 本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。

4、小企业管理：是指小企业的管理者根 据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高 效率地实现小企业发展目标的活动过程。

5、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商 标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被 特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人 支付相应的费用。

6、特许经营协议（特许经营合同）：是特许者与被特许者（受许人）之间签定的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。

7、家族企业文化：指家族 企业其独特的行为方式和价值取向。

8、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企 业，是指由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承 担无限责任的经济实体。

9、企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的 需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或以同样的价格提供较高价值的产品或服务 并获得收益。

10、小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来 的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为 求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划 和一系列措施。

二、撰写一篇小短文管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。

在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。知识源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好的理解知识。

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。

学习管理学知识分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学知识理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实

现目标的方法。如何要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等。然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学知识为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：swot矩阵。swot矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。swot矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在swot矩阵中，“s”代表优势，“w”代表薄弱环节，“o”代表机会，“t”代表威胁。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人们还可以从过去的swot矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”时代华纳是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓着闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

综上所述，通过这一个学期学习管理学知识带给我很多启发，我也将会应用于今后的实践工作中，取得更多的收获。

第五篇：现代管理专题--电大形考作业

现代管理专题选择题

6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投

1、知识经济是以（C）资产投入为主的经济。入，而知识经济主要依赖（AD）等无形资产的投入，是智C.无形力资源消耗型经济。

2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提A．知识D.智力

是依靠（D）。

1、企业再造的辅助工程有（AB）。

D.世界经济一体化 A.重新塑造企业价值观B.重新设计

3、知识经济的重要基础是（A）。工作方式 A.知识与技术的研发2、20世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经

4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B）营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要 B.信息和通讯技术 来自：（ABC）。

5、知识经济实现的先决条件是（C）A．顾客 B．竞争C．变化 C.劳动力的素质和技能

3、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（ACD）。

6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重A.范围空前扩大 C.结果空前残酷D.手段越来越多 心由制造业向（D）转换。

4、企业再造的原则包括（ACD）。

D.服务业 A．以流程为中心 C．以职能为中心 D．坚持以人为本

7、知识经济是以（A）为导向的经济。的团队式管理． A.知识决策

5、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。

8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（B）。A．业务流程诊断B．业务流程改造策略 B.更为必要 C．流程再造D．组织实施与持续改

9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知善

识属于知道（B）的知识。

1、学习型组织中最基本的学习单位是（B）。

1、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展

规划、业务流程、组织结构和（D）密不可分的。

D．管理制度

2、推进信息化的三项关键资源为（A）。A.技术、组织管理、人

3、企业信息化成功实施的首要条件是（A）。A．有信息化的内在要求

4、CIO的中文含义是（A）。A.信息主管

5、企业信息化的技术基础是（A）。A.现代信息技术

6、企业信息化建设中，（B）是基础。B．管理

7、组织管理和人的因素由于滞后于（D）的发展而形

成信息化的主要障碍。

D．技术

1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D）。D．企业资源计划

2、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列

为（B）。

B.谁

10、知识经济的灵魂是（B）。B.创新

11、知道是什么的知识是指有关（C）方面的知识。C.事实

12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。A.生产

13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B）。B.知识经济

14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D）和规律方面的知识。D.原理

1、企业再造的成功保障是（D）。D.以顾客为中心

2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（D）。D.企业的基本结构不同

3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（D）。D.平行式流程

4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（A）为中心的流程导向型的根本转变。A.流程

5、企业再造理论是由（D）最先提出的。D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

6、企业再造的最终目标是将企业变成（B）。B.流程导向型

7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（A）。A.以人为本的团队式管理

8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（B）为终点的一系列活动。B.对顾客有价值的产品（或服务）

9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（C）。C.经营流程

10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的（A）。A.管理流程

11、流程再造工程指导团的主要任务是（D）。D.制定企业再造的总体规划和决策

12、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（A）。A.同步工程

13、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（B）等。B.信息流程

14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（C）。C．连续式流程

1、企业知识资源的作用是（BC）。B.是企业获取竞争优势的源泉 C．为企业创造者巨大的市场机会和财富

2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于（AC）的积累和利用。A.知识 C.有效信息

3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的（BC），而不是传统的资源和资金。B.技术C.管理

4、人类经济的发展经历了（ABC）阶段。A.农业经济B.工业经济 C.知识经济

5、经合组织关于知识的分类为（ABD）。A.知事B.知因 D.知人B.团队

2、企业持续发展的内在表现是（C）。C.企业具有良好的成长机制

3、企业持续发展的外在表现是（D）。D.企业经济效益稳步增长

4、（B）是一个组织成为学习型组织的必要条件。

B.组织学习

5、企业持续发展的精神基础是（A）。A.持续学习

6、企业持续发展的途径是（D）。

D.持续创新

7、学习型组织的概念是由（B）最先提出的。

B.彼得.圣吉

1、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为（C）。C.分销渠道联盟

2、特许加盟制是（A）的典型。A.品牌联盟

3、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为（C）。

C.垂直联盟

4、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是（C）。

C.虚拟联盟

5、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为（D）。

D.知识联盟

6、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（B）。

B.股权式战略联盟

7、借助契约建立的，不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（A）。A.契约式战略联盟

8、（C）是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。

C.科学的激励手段

9、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B）。

B．知识联盟

10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）。

B.根据联盟所处市场营销环节的不同

11、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾

客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（C）。

C．促销联盟

12、企业战略联盟的结构常见的三种形式是：（B）和相互持股投资、功能性协议。B.合资企业

1、学习型组织的修炼包括（ABCD）。A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同原景

2、个体学习主要是指（ACD）。

A.认知学习C.技能学习D.情感学习

3、深度汇谈的基本条件包括（ABD）。

A.悬挂假设B.深度汇谈 D.视彼此为工作伙伴

4、企业持续发展的精神基础和途径分别是（AC）。A.持续学习C.以人为本

5、自我管理式团队的主要特征是（ABC）。

A.充分授权B.围绕一定的任务组建C.采用团队的组织形式

1、战略联盟伙伴的选择原则包括（ABCD）。

A．合作 B．能力C．承诺D．兼容性

2、最常见战略联盟的结构有（ACD）。A.合资企业 C.相互持股协议 D.功能性协议

3、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为（AC）式战略联盟。A．对等占有型股权 C．相互持股型股权

4、战略联盟是（ABCD）。

A．动态的B．开放的C．松散的D．公司间一体化的组织形式

5、战略联盟的特征主要有（ABCD）。

A．组织的松散性B．行为的战略性

C．合作的平等性D．合作关系的长期性

6、根据联盟目标取向的不同可分为（AC）。

A．产品联盟C．知识联盟B．MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERP3、MRP系统的三种输入信息中不包括（C）。C．反馈信息

4、JIT的概念最先由（B）公司提出并推广的。B．日本丰田

5、创建敏捷制造企业的必要条件是（A）。A.高度柔性的生产设备

B.先进的生产技术

6、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是（B）。B.范围经济理论

7、现代生产技术和模式创新的动力和根源是（A）。A.快速多变的市场需求

8、现代生产管理模式变革创新的组织基础是（D）。D.大量组织理论的创新

9、按照物料需求的来源不同，半成品是（B）需求。B.相关

10、（C）为现代生产管理模式创新准备了物质技术

条件。

C.自动化技术的发展

11、没有体现企业资源计划管理思想的是（D）。D.体现零库存的思想

1、企业信息化的领域有（BCD）。B.企业管理决策的网络化、智能化

C.企业商务活动的电子化 D.企业生产过程的自动化、智能化

2、企业信息资源的新特点包括（ABCD）。A.全方位性B．快速变化性C．“爆炸”性D．可

存储性

3、企业信息化的作用是（ABCD）。

A．实现管理决策的科学化B．增强企业的应变能力

C．提高企业的运行效率D．提高企业

创新能力

4、企业信息资源的特点包括（ABCD）。A.时效性B.有序性C.共享性

D.可储存性

5、MRPⅡ管理的特点包括（ABCD）。A.计划的一贯性与可行性B.管理的系

统性和数据共享性

C．动态应变性和模拟预见性D.物流、资金流的统一

1、MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生

产方式管理和（ABCD）等方面。

A．管理功能B．事务处理控制C．跨国（或地区）经营事务处理D．计算机信息处

理技术

2、敏捷制造主要包括三个要素（ABC）。A．生产技术 B．组织方式 C．管理手段

3、供应链管理主要涉及的各主要领域是（ABCD）。A．供应B．生产计划C．物流D．需求

4、供应链主要有(ABCD)以下几方面特征。

A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性

5、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面

加以衡量(ABCD)。

A.系统运行集成化B.业务流程合理化 C.绩效监控动态化D.管理改善持续化

1、电子商务的主体是（A）。

A．企业

2、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是

（C）。

C．网上交易市场

3、以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A．网上商店

4、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是

（B）。

B.网上贸易

5、Internet 的含义是（C）。C.国际互联网

6、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为（B）

网上营销。

B.间接

7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款

9、组织文化的根本是组织文化的（B）。

结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为（D）B.隐性内容 网上营销。

10、集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成D.完全 的文化，称为（B）。

1、《Z理论》一书的作者是(D)。AB.使命型文化D．威廉.大内

11、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文

2、社会人的概念是由（A）提出的。化，称为（D）。A.梅奥D.官僚制文化

3、双因素理论是由美国心理学家（A）提出的。

12、主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的A.赫兹伯格 快速变化的期望的文化，称为（C）

4、X理论和Y理论是由美国心理学家（B）提C.小团体式文化

出。

13、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集

B.麦格雷戈 中于外部环境上的文化，称为（A）。

5、需求层次理论是由（B）提出的。A.企业家文化B.马斯洛

14、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为

6、期望理论是由美国心理学家（A）首先提出的。（D）。A.弗罗姆D.组织精神

7、人本管理的主体是（B）。

15、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反 B.企业的全体员工 映，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和

8、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于根本观点，被称为（B）。

组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的B.价值观念（C）基本原则。

16、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及

11、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进

入企业或竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为（C）。

C.掠夺性定价策略

12、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和

（A）等。

A.序列博弈

13、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这

种知识转化模式属于（A）。

A.社会化过程

14、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知

识和（C）。

C.意会型知识

15、知识共享是企业进行知识管理的（D）。D.一种手段

16、下列所列各项，不是企业知识管理内容的是（C）。C.建立起知识型企业的组织结构

17、企业知识管理的一个重要内容是（D）。D.知识工程

1、组织文化的特征有（ABCD）。A.实践性

B.独特性

C.环境创设原则

9、组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。这是人本管理的（B）基本原则。B.引导性管理原则

10、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是（B）。B.期望理论

11、人们的工作动机，不但受到所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬的相对值的影响，这是（C）。C.公平理论

12、惩罚可以改变人的行为，其理论依据是（D）。D.强化理论

13、人本管理是一种思想理论体系和（A）的综合概念。A.管理实践活动

14、人本管理的服务对象是（C）。C.组织内外的利益相关者

1、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（ACD）。A.网上零售C.网上贸易D.网上交易市场

2、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（ABCD）方面发生了变化。A．商品交易形式B．营销策略C.商品交易对象D．商品交易范围

3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为（ABC）A.企业与消费者B.企业与企业之间 C.企业与政府之间

1、人力资本的特征是（ABCD）。A．与人本身的不可分性B．时效性C．增值性D．流动性

2、人本管理的原则主要有（ABCD）。A.个性化发展原则B.引导性管理原则C.环境创设原则D.人与组织共同成长原则

3、人本管理的方法包括（ABD）。A.目标管理B.沟通D.企业文化建设

4、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是（AC）。A．工作轮换C．工作丰富化

5、美国心理学家马斯洛需要层次论包括（ABCD）。A.生理需要B.安全需要C.友爱和归属需要D.尊重需要

6、归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（ABCD）归因。A.努力程度B.能力大小C.任务难度D.机会运气

1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A）。A．学院型

2、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（A）。A．强文化

3、精神层的组织文化是指（D）。D．沉淀于组织及员工心里的意识形态

4、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（C）。C．棒球队型

5、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（D）。D．堡垒型

6、组织文化的（D），是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。D.激励功能

7、（C）使组织独具特色，区别于其他组织。C．组织文化

8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（B）。B.俱乐部型

行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的（A）功能。

A.导向

17、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约

束和规范的作用，称为组织文化的（B）功能。B.约束

18、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（B）功能。B.约束

19、组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织

内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的（D）功能。D.辐射 20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于

组织成员的个性化发展和学会自我管理的原则，是人本管理的（C）基本原则。C.环境创设

21、建设组织文化的基础保证是（B）。B.加强培训，不断提高企业员工基本素质

22、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组

织中的不同部门所拥有的个性“价值观”叫做（A）。A.亚文化

23、（C）的特定效果是降低流动率。

C.强文化

24、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的（B）。B.物质层

25、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的（C）。C.精神层

26、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职

工行为准则的总和，是组织企业文化的（A）。A.制度层

1、（C）是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。C．承诺

2、（C）是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。

C.限制进入定价策略

3、在博弈论中，占优战略存在于（A）。A.无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的4、商店之间形成默契的有效手段是（A）。

A.保证最低价格策略

1、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀

窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（B）。

B.外化过程

2、知识管理原则中最高层次原则是（C）。C.交流原则

3、企业知识管理的目标是（A）。A.知识创新

4、企业获取竞争优势的源泉是（B）。B.知识资源

5、知识可以被分为（C）和意会性知识。

C.编码性知识

6、企业知识主管简称（B）。

B.CKO

7、企业知识管理的对象是（A）。

A.知识和知识活动

8、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（C）。C.综合过程

9、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和诀

窍总结出来，提高可见度。这种知识的转化模型属于(D)。D.内化过程

10、企业的知识资源，在使用过程中，（B）出现边际报酬递减现象。

B.不会

C.可塑性D.综合性

2、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括

（ABCD）。

A．权力差距B．防止不确定性 C．个人主义与集体主义D．男性化与女性化

3、组织文化的层次有（ACD）。A.物质层C.制度层D.精神层

4、组织文化的功能包括（ABCD）。

A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能D．激励功能

5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划

分为（CD）。

C．强文化D．弱文化

1、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（ABCD）。

A.扩大生产能力策略B.保证最低

价格策略

C.限制定价策略D.掠

夺性定价策略

2、博弈的构成要素有（ABCD）。A.博弈的参加者B.可选择的全部策略或行为的集合C.进行博弈的次序D.博弈方的得益

1、知识管理原则是（ABC）。

A.积累原则 B.共享原则C.交流原则