2012电大现代管理原理02任务答案(免费版)

第一篇：2012电大现代管理原理02任务答案(免费版)

1.其战略远景的陈述是否清晰？

2.其战略远景由哪几部分内容构成？

3.其战略远景有何独到之处？

首先第一个要提出的是企业发展的远景。例如，某家餐饮企业是这样制定了自己的远景：“将我们的品牌建设成为世界范围内最有影响力的中式快餐品牌。”

所谓远景，是指由组织内部成员所制定，并经由团队讨论获得组织一致的共识，最后形成的大家愿意全力以赴的未来方向。组织内部要结合个人价值观与组织目的，通过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。

一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。世界上，许多杰出的企业大多具有一个共同特点，这就是强调企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效地培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。

远景是企业最终的一种存在状态。远景通常可能一辈子都实现不了，但是一定要提出这个远景，指导所有人朝着这个远景方向奋斗。只有清晰地描述企业的远景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的远景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

比如说利乐包装，它是一家总部在瑞士的跨国食品生产和包装公司。从1954年到1985年，利乐包装从7人公司发展到瑞典最大的企业。它的远景是：“我们致力于确保安全的食品在任何地方皆举手可得。”

思科系统公司是互联网解决方案的领先提供者，其设备和软件产品主要用于连接计算机网络系统。公司的远景是：“用网络改变人们的工作、学习、生活和娱乐方式。”

亨利福特在一百年前说他的远景是：“使每一个人都拥有一辆汽车。”在当时你会认为他是神经病，但现在的美国社会，他的梦想已经完全实现。这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自觉被它的力量所感染。

远景是战略规划的一部分，但不等同于战略规划。如果远景是一种立即就能完全实现的目标，那它充其量只能说是一个战略目标，而不是我们所说的远景。建立远景的逻辑是这样的：“你想成为什么，所以你能成为什么。”如果倒过来“你能成为什么，所以你想成为什么”那就失去了远景的感染力。

因此，我们要关注的是远景是否能让你经常热血沸腾，甚至热泪盈框，能否经常让你为它彻夜难眠，能否让你有一种热情、一股冲动，想将它与你的员工分享。如果没有，你要考虑将企业的远景进行修改了

第二篇：电大现代管理原理01任务及答案

学习完教材1-2章内容以后完成本次任务。自拟标题。（100分）题目：

20世纪80年代以后，管理理论又有了新发展，请对这些新兴的管理理论进行综述。

要求：

根据个人的见解，撰写一篇1500字左右的短文。

80年代至90年代初：企业再造理论与企业文化管理理论

进入80年代后，管理学因社会、经济、文化等因素在管理中作用的凸现，三四十年代形成的企业组织愈来愈不能适应新的、竞争日益激烈的环境，管理学界提出要在企业管理的制度、流程、组织、文化等方方面面进行创新。美国企业从80年代起开始了大规模的“企业重组革命”，日本企业也于90年代开始进行所谓“第二次管理革命”。其间，企业再造（也称组织重组、流程改革）风潮相当流行。企业再造理论的最终构架由迈克尔·哈默博士与詹姆斯·昌佩完成，他们在其合著的《再造企业——管理革命宣言书》（1993）中阐述了这一理论：要使现代企业在剧烈的市场竞争中确立时间、质量、成本、服务的优势，必须对业务流程进行重新设计的根本改造，以适应竞争、客观环境变化、顾客需求多样化和个性化的需要。企业再造的首要任务是企业流程再造，系指以组织过程为出发点，从根本上重新思考和一项活动的价值贡献，运用现代信息科技手段，将人力及工作过程彻底改变，重新建立组织内各层关系。

此外，对企业再造理论作出贡献的还有日本学者小林裕，著有《企业经营再造工程》（1993），完成了日本管理学界对这一时期管理理论与实践的总结。美国的特蕾西·高斯、理查德·帕斯卢卡等也有所建树。

“企业文化”管理理论是80年代中期产生于美国，源于日本80年代初的经营管理的成功。当时日本的企业文化主要表现在人力资源的管理上，如终身雇用、年薪制度等各种福利，让员工对公司产生极大的向心力，从而以踏实的工作态度、精益求精的精神促进了日本企业的蓬勃发展，引起了世界各国管理学者的关注，是全球普遍重视的战略管理之一。研究者和提倡者普遍认为，企业文化是现代企业生存、发展成功的关键，反映了当代企业管理的客观要求和发展趋势。

90年代以后：全球化及知识经济时代的组织管理理论

20世纪90年代以来，随着知识经济时代的来临，使信息与知识成为重要的战略资源，而信息技术的发展又为获取这些资源提供了可能；顾客的个性化、消费的多元化决定了企业只有能够合理组织全球资源，在全球市场上赢得顾客，才有生存和发展的可能。这一段时间管理理论的研究发展更加活跃，影响较大的有学习型组织理论和知识管理理论。

学习型组织理论是1990年由圣吉在《第五项修炼》一书中提出来的，他强调营造弥漫于整个组织的学习气氛，发挥员工的创造性，建立有机的、柔性的、能持续发展的组织，在这种组织中，作为“教师”的领导者应提高员工对组织系统的了解能力。学习型组织包括五要素：建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。企业如果能够顺利导入学习型组织，不仅能够达到更高的组织绩效，更能增强组织生命力。学者阿里·德赫斯在《长寿公司》一书中也指出，成功的公司是能够有效学习的公司。他认为，知识是未来的资本，只有学习才能为不断的变革做好准备；此外，罗勃特·奥伯莱与保罗·科恩合著的《管理的智慧》中描述了管理者在学习型组织中的角色的变化，他们不仅要学会管理学习的技巧，还要使自己扮演成学习的领导者、师傅和教师的多重角色。

除了学习型组织理论外，90年代还有一个热点——知识管理理论。知识管理是网络经济时代的新兴管理思想与方法，得益于90年代的信息化蓬勃发展。知识管理的思想结合互联网建立入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业积累知识的财富，创造更多竞争力的新世纪利器。知识管理的代表作是杜拉克的《知识管理》一书，其主要内容是要在组织中建立一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，最终成为组织智慧的循环，从而在企业组织中成为管理与应用的智慧成本，有助于企业作出正确的决策，以适应市场的变迁。

知识管理只有让知识与创新、管理、组织相结合，知识才会成为生产力。时至今天，知识管理理论的研究与应用是目前的热门话题。

第三篇：电大管理原理04任务-15

04任务_0015

一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）

1.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。

A.竞争战略分析B.SWOT分析

C.BCG矩阵分析

D.行业寿命周期法分析

2.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

A.单项性B.双向性

C.强制性

D.独特性

3.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。A.上级部门B.关系部门

C.下属部门

D.主管部门

4.决策的终点是（）。A.确定备选方案5.B.实施决策方案

C.确定最优方案

D.提高管理效率

某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

单位：万元

则，用后悔值法选取的最优方案为（）。

A.甲B.乙C.丙

D.甲和丙

6.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。A.执行计划B.检查计划

C.选择计划

D.制定计划

7.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。A.中层管理者B.基层管理者

C.普通管理者

D.高层管理者

8.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（）。

A.历史标准B.计划标准

C.最高标准

D.标准

9.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报 B.下达C.上报D.反馈 10.战略管理的基础工作是（）。A.决策B.预测C.计划

D.组织

11.就管理的职能而言，法约尔认为，（）。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作

12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。A.简单易行B.利润最大

C.风险最小

D.最满意

13.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。A.上级考评B.群众考评

C.专家考评

D.自我考评

14.计划工作的前提是（）。A.决策B.预测C.管理

D.领导

15.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

A.不为法B.糊涂法

C.缓冲法

D.转移法

二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）

1.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（）。A.确定型决策B.程序化决策

C.风险型决策

D.不确定型决策

2.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。

A.传统的权力B.理性----合法的权力

C.纯粹的权力

D.超凡的权力

3.为了有效的实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（）。

A.目标B.宗旨C.计划

D.目的

4.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。A.目标明确原则B.控制关键点原则

C.刚性原则

D.及时性、经济性原则

5.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。A.组织现有的规模和岗位C.组织成员发展的需要

B.管理人员的流动率 D.组织发展的需要

6.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.全面性

7.事业部制组织结构又可以称作（）。A.M型结构B.多部门结构

C.W型结构

D.产品部式结构

8.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。A.宏观环境B.产业环境

C.物质环境

D.文化环境

9.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。A.技术环境B.政治法律环境

C.经济环境

D.社会文化环境

10.古典管理理论的代表人物主要有：（）。A.塞缪尔·纽曼B.弗雷德里克·泰罗

C.亨利·法约尔

D.马克斯·韦伯

11.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。A.有职位的人B.有知识的人

C.有能力的人

D.对组织忠诚的人

12.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。A.精神文化B.传统文化

C.制度文化

D.物质文化

13.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

A.预测B.决策C.函询

D.反馈

14.克服沟通障碍的组织行动有（）。A.营造一种坦诚和信任的组织气氛C.鼓励使用多元沟通渠道

B.全方位地开发并使用正式的渠道

D.使用反馈技巧

15.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A.职能性决策B.业务性决策

C.战术性决策

D.日常管理决策、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（）

A.错误B.正确

2.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）

A.错误B.正确

3.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）

A.错误 B.正确 4.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（）A.错误B.正确

5.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）A.错误B.正确

6.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（）A.错误B.正确

7.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（）A.错误B.正确

8.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）A.错误B.正确

9.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）

A.错误B.正确

10.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（）

A.错误B.正确

四、案例分析题（共 1 道试题，共 20 分。）1.麦当劳的人力资源管理：（同五套题）

第四篇：现代管理原理04任务

1．领导者应如何科学的用人？（10分）答：善用人才的标准有五条： 一是用其所长，避其所短。这是用人艺术之核心。

二是量才使用，才尽其用。不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有 不同的适应性。量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。既要防止大材 小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。可见，“用人如器”。

三是明责授权，信任人才。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。

四是组合人才，聚放效应。人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当记，一个当经理），很容易 “碰撞”“不团结”；但如果一柔一刚，一老一少，一男一女地加以组合，结果可能就大不一样。因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。使群体中的个体相互弥补，相得益彰，达到一加一大于二的效果。

五是庸才愚才及时淘汰。人非圣贤谁能无过。在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。这并不可怕。关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位，就要坚决而得法地将其撤换。然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属，既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易 起到不良的导向作用。

2．麦当劳的用人之道体现在哪些方面？（10分）答：人才是麦当劳最重要的资产，人是麦当劳最重要的资源，麦当劳致力于成为员工心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当 劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。麦当劳的人才核心价值观主要体现在以下方面：为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。在招聘方面，麦当劳实行面对社会公开招聘，多渠道吸收人才；注重个人的实际工作能力、工作表现；公平——麦当劳所有的人都在同一起跑线上，没有性别、年龄、肤色、民族、信 仰等歧视；按录用程序及条件进行面试考核过程；有计划的面试安排，麦当劳的面试是根据 开店及整体发展情况，按、季度和每月的计划进行。麦当劳对新人的基本要求可以用三个词汇来形容：要做、想做和能做。要做是指提供让每一位顾客感到满意的服务，充满热情；想做的含义是人可以被启发，但必须喜欢做和想做才有动力，把想做的事情做到最好，同时能很好地利用公司的有利资源；能做指有能力胜任自己的工作，甚至在顾客没有提出帮助要求之前，就要给予帮助。而且，新员工要把这份工作当 成职业生涯来看待，用轻松的心情面对，要学会找出工作中的快乐。麦当劳对员工的要求是喜欢与人打交道，喜欢为别人提供服务。并从中体会服务中的乐趣。麦当劳认为对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度，以及沟通和团队协作能力是应聘者 应该具备的最基础素质。麦当劳对人才的考察主要是三大能力项，即：核心能力――任何职位都必须具备的能力，如团队合作的能力、与人沟通的能力等；领导能力――领导团队、管理团队的能力；专业能 力――专业岗位上必须具备的专业知识。在考核激励方面，麦当劳采用绩效发展系统，它是为促进麦当劳雇员的绩效表现和个人发展而设计的。利用绩效发展系统，麦当劳可以准确的鉴定出人才，并针对人才制定特别的发展计划，以帮助他们快速成长。在他们成长的同时也能为公司作出更大的贡献。对人才的培养方面，麦当劳为员工的发展进行投资，在员工的每个成长阶段都给予相应的培 训和发展机会。麦当劳的培训主要包括以下方式：麦当劳内部专业课程培训（初级、中级、高级）；部门间的交叉培训；外部的专业培训及营运方面的系统培训等。通过有效的管理和训练不断开发人的潜能，指引员工向更高的层次和境界发展。

第五篇：2018年电大现代管理原理模拟A

一、单项选择（下列选项只有1个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共30分）

1“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。2就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。

3理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。4（彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

5计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。

6定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。7像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）。8海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。9常见的风险型决策方法有：（决策树法）。

10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。

11考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。12领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。

13（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

14当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。

15管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

二、多项选择

1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性）。2古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯）。

3用数字形式表示的计划是预算。如选项：（销售费用预算, 广告预算, 成本预算）。4通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短, 预测方法, 人员的知识技能, 信息的准确度）等。5密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益）。

6为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策, 策略性决策）。7群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强）。

8坚持组织结构设计的弹性原则要做到（按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度）。

9从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人）。10领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力, 奖励权力, 处罚权力）。

11激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进内部各组成部分的协调统一）。12期望理论公式中的三个要素是（激励水平的高低, 期望值, 效价）。

13克服沟通障碍的组织行动有（营造一种坦诚和信任的组织气氛, 全方位地开发并使用正式的渠道, 鼓励使用多元沟通渠道）。

14企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员, 上级管理人员, 中层管理人员, 基层管理人员）。

15为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（目标明确原则, 控制关键点原则, 及时性、经济性原则）。

三、判断正误（对的打√，错的打×。每小题2分，共20分。）1事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（错）

2一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（对）3只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（错）

4战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）5战略控制必须以战略目标为控制标准。（对）

6运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）8领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）9口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（错）

10一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

四、案例分析（20分）鲶鱼效应

西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。

问题：

1．这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）2．请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）

1、答：“鲶鱼效应”是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正面效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。

2、答：在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突，员工也一样，需要有正当的竞争机制。只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛，当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。当压力存在时，为了能更好地生存发展下去，人们必然会更用功，越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力，把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力。参考答案：

1．这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理。

2．一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。外来的“鲶鱼”加入公司，产生了竞争。老员工便会有种紧迫感。另外，外来的“鲶鱼”加入公司，也等于激发了公司内的积极健康的冲突，有利于企业的发展。