华硕企业文化介绍与分析（5篇）

第一篇：华硕企业文化介绍与分析

华硕企业文化介绍与分析

网页一班 31012111 张文才

摘要：

企业文化反映了一个企业的主流价值观，良好的企业文化对于一个企业的发展是不可缺少的，只有建设出一套优秀的企业文化，使企业和企业文化互相协调，互相补充、互相促进，才能使企业长远、持续的发展。每个公司的成功都离不开公司内浓厚的企业文化和创新文化，华硕电脑公司也是一样，就是凭借着公司的这种文化与创新，华硕电脑公司在成立的短短十几年里面连续四年跻身《财富》500 强，成为最年轻的世界500 强企业之一。1998 － 2009 年连续十二年被美国《商业周刊》列为全球IT 百强企业，更被亚洲《华尔街日报》评为品质与服务第一名。它的进步与成功引领着IT行业的发展，深入的研究其企业文化与创新文化更为其他公司的成长树立新的楷模。

关键字：华硕，企业文化，文化分析

一、企业文化的概念

企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形式。

二、企业文化的作用

1、导向功能

企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。

2、约束功能

企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

3、凝聚功能

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。

4、激励功能

企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。

5、辐射功能

企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。

6、品牌功能

企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。

三、华硕企业文化介绍与分析

1、华硕的经营理念

1.1 培育、珍惜、关怀员工，让华硕人尽情地发挥最高潜力。1.2 坚守诚信、勤俭、崇本、务实的正道。

1.3 无止境地追求世界第一的品质、速度、服务、创新、成本。1.4 跻身世界级的绿色高科技领导群，对人类社会环境真正做出贡献。

2、华硕五德

人是企业营运的基石，而华硕人所呈现的品格特质，正是华硕得以扬名全球的重要关键。华硕五德--谦、诚、勤、敏、勇，形塑了我们以道德为本的企业文化，不仅是我们择人的条件，更是我们在评量员工表现时的重要指标。2.1 谦：谦虚、谦让、谦恭，以内省的思维来解决问题，以尊重的态度与团队合作，且持续不断地自我精进。

2.2 诚：诚实、诚恳、忠诚，到有情有义。以诚树立企业的基础，并且诚实面对自己，了解长处与短处；此外，与人交往要真诚、全心全意。

2.3 勤：勤勉、勤奋，愿意负起责任、用更多时间与精力来达成任务；专注于降低成本、提升效率；主动凝聚团队，缔造创新、为客户开创最大价值。

2.4 敏：迅速掌握关键本质，快速行动创造胜局，快人一步掌握机会、采取行动，并在市场中取得最佳位置

2.5 勇：勇于接受挑战、对抗难关；勇于说」不」，不惧有建设性的冲突，坚持做对的事；绝不做匆促决策、周延思考后就勇于执行

3、崇本务实

为了要创造最好的结果，华硕员工在执行之前，都要先「思考透彻」(think through)，聚焦于事物的本质与想要创造的结果，并且追根究柢找出根本的目的与根本原因(root cause)，如此一来就能够在一开始就做正确的事、得到正确的结果。以终为始，并设身处地站在客户的角度思考，考虑成本效益，并开放心胸接纳不同的做法，同时也随时留心任何副作用的可能性。

4、创新惟美

华硕以持续不断的创新与精湛独到的美学语汇，来创造独一无二的数字生活体验。透过永不间断的创新，追求科技与美学的完美,设身于客户的立场，感其所感、求其所求，创造更多的价值与体验,秉持红/绿灯式互动思考，激发更多的创新、追求盘石般的质量

5、精实思维

华硕以精实思维来为客户创造极大化的价值。结合企业文化中的精实六个标准差(Lean Six Sigma, LSS)原则，精实思维更要求华硕伙伴之间开放沟通，将所有程序中的价值极大化，精简成本与消耗，并且持续追求管理流程的精进。

曾经有人这样问过华硕的当家人施崇棠，“华硕凭什么取得如此好的成绩？”施先生的回答很简单，四个字“崇本务实”。他认为，任何企业的发展都要回归到基本面，那就是技术和产品，没有这两个东西，任何都是空谈。每个行业中，人们都会记得，但有谁会知道世界第二高峰？华硕的原则是无论做什么都要成为世界第一流的厂商，高附加价值的自有品牌是华硕必走之路，华硕决定投入的产品都应该以追求全球最大生产量为目标。

对于华硕的每一个员工，品质已经成为自然而然的 “天条”，每一样产品，包括其中的每一个部件都必须经过精挑细选和严格检测。为了保证产品的质量，华硕还投入巨资建设了全球第一流的电磁检测实验室；购买亚洲唯一的一台用于检测产品散热分布的军用红外线检测仪。华硕这些做法的目的，就是为了给用户提供一个不一样的、经得起考验的产品。以华硕笔记本为例，华硕笔记本电脑已经通过了TCO'99认证。要通过TCO认证，必须在生态（Ecology）、能源（Energy)、辐射（Emissions）以及人体工学（Ergonomics）等四个方面都符合极为严格的标准，在全球所有的笔记本厂商中，华硕的TCO'99认证标志既是第一也是唯一。

施崇棠经常强调，企业要想永续经营，一定要将产品技术和市场进行结合，要坚持技术领先。他以英特尔为例子，英特尔公司的决策层都是技术专家出身，用技术观察市场的趋势，用技术决定产品的策略，用技术改善公司体质，用技术成为竞争的刀口。华硕要想永续的发展和经营，就是要把技术优势发挥得淋漓尽致。

四、华硕企业文化的积极作用

一个企业的文化是企业生产与运作的血液，一个企业的创新文化更是一个企业的生存之本，就像施崇棠先生说的一样：企业要想永续经营，一定要将产品技术和市场进行结合，要坚持技术领先。技术领先是公司永远发展的需要，更是公司孜孜不倦追求的目标，华硕的文化给了华硕生命的活力，我相信只要华硕坚持这种企业文化，将来的华硕一定在电脑领域乃至电子行业领域中独树一帜，独领风骚。

五、对华硕企业文化改进建议

进行企业文化建设，要形成企业文化管理人文特色，人性化管理，主观能动性发掘，主人翁精神教育必不可少，关键还是看企业缺乏或者潜在缺乏何种企业文化,有针对性的加以培育比较好.。首相要让员工了解公司，经常或者定期对员工进行企业文化教育、企业现状、企业信息的分享，让员工认为他公司也是把他作为一员的，公司取得的发展和他的存在对公司是建设性的，让其感觉与公司荣辱与共； 设立众多奖惩体制，奖惩结果和先进员工、薪资、福利等挂钩调动员工工作积极性发挥其才智和非岗位上的能力； 经常组织团队活动，设定集体目标，让员工有共同奋斗的目标，培养集体主义精神，活跃员工，增进员工间感情； 完善管理制度，尽量减少人为主观因素对工作的影响，让员工觉得公平公正。参考文献：

［1］ 韩加国.《企业文化实务与成功案例》 ［A］.民主与建设出版社.2009 ［2］ 东方源 许俊雄.《文化大趋势/公司文化》［A］.珠海出版社.2005

第二篇：企业文化介绍

一、企业文化概论企业文化是什么?不同人有不同的理解,至今管理界也没能给出一个明确的定义,就连企业文化所包括的范畴也是众说芸芸,一个企业的企业文化本来就是用“心”构建的,也只能用心才能感受到的东西,也必须用“心”去体会才能体会到.便于我们了解企业文化,这样来看待:一个组织、一个企业的文化就是一个组织、一个企业中大多数人共同表现出来的一种做事方式、一种看问题的观点,也就是多数人表现出来的言语、举止、形象特征.通俗一点说:就是一位陌生人来到一个组织中,所感受到的气氛.是积极的还是消极的、是喜欢尝试新的方法还是害怕变化、出错时是相互推卸还是勇于承担等等.好的企业文化能够促进问题的解决、影响企业的相关人员,重要的是它会影响新进员工、顾客这两个重要人物.所以它进而产生品牌.品牌就是一个组织对待各种事情问题的看法和言行、举止附加在产品及其服务上的内涵.如海尔的企业文化是怎样建立起来的,它是通过“锤子”建立起来的,就是将劣质冰箱砸掉的那个“锤子”建立起来的,因为它代表了海尔对待劣质产品的立场、观点.通过这件事情,达到两个效果,企业内部文化的建立,也就是说通过这件事情,使海尔对待质量的态度明确化,进而影响海尔员工的行为——关注质量.这是企业文化的形成,当这个“锤子”传到外界时,它就与公司的品牌联系起来,消费者就清楚海尔对待质量的态度,进而影响顾客对海尔产品的质量判断.您的组织拥有这种行为吗?您是通过什么方式使顾客获得这些信息的呢?在与相关人员接触时您注意到自己的形象吗?在与相关人员尤其是顾客接触时,您的组织使用的是哪种语言、行为和形象?

二、企业文化的内容我们所说的企业文化基本上指以下这6个方面:

1、注重授权还是独权——授权文化:

平衡的关键:承担责任、启发指导、跟进关键事情和问题.错误方法:一视同仁的授权方式;没有办法启发工作人员;拒绝承担自己的责任.2、注重稳定还是创新——创新文化:

平衡的关键:分析和把握风险、决策过程稳健执行快速.错误方法:决策快、但是销声匿迹也快.3、注重细节还是结果(效率和效果)——过程管理、结果管理:

平衡的关键:把握目标感和跟踪目标,各种决策集中目标.错误方法:只强调结果,不强调思维和过程、只见问题不见目标.4、人际关系(注重做人还是做事)——沟通文化:

平衡关键:加强沟通创建人性,做事抛开私人恩怨.错误方法:只作哥们不作主管;不与不喜欢的人沟通合作;纵容能力不足的人;小公司做事,大公司做人;

5、团队定向(看重团队绩效还是个人表现)——团队文化:

平衡的关键:个人绩效在团队中表现.错误方法:在公司内部形成对立;眼中只有公司明星.6、对失败、错误的态度:

平衡的关键:承认错误、总结错误、不三犯、不犯低级的错误、对事不对人.错误方法:同别人的性格联系起来.这六个方面没有绝对的概念,也不可能做到绝对的境地,就算做到了绝对的境地对于企业的经营来说绝对没好处,六个方面每个方面讲究的是矛盾双方的平衡,找到上述的平衡点,并赋予其具体的内容,让难以掌握的平衡具有执行性,这是建设企业文化的关键也是重点和难点.三、语言、行为、形象规范体现企业文化管理——企业文化管理方式的变革,变革方式的变革.1、怎样改变一个企业的企业文化?

我们通过什么样的一种策略来改变企业文化使企业文化的变革成功达到要求?

过去,管理界研究的较多的是企业文化的内涵,很少涉及到文化变革的变革方式,对于企业文化来说,这个才是最重要的.是通过培训的方式、讲道理的方式或强迫的方式,还是其他方式.这里涉及的问题其实是:在企业文化变革时,采用怎样的变革方式使企业文化的变革具有可执行性以及更符合人性.圣博管理系统企业文化管理的方式:从企业运作中的个人的语言、行为、举止形象出发的变革方式,达到解决企业文化的可执行性以及符合人性改变的规律.2、为什么需要从组织成员的语言、行为和形象上入手对一个组织的企业文化进行变革.a、理论上:企业文化其实际就是大家所感受到的气氛,无论从企业文化的内涵上还是企业文化蔓延扩展上都如此,企业文化的内涵就是我们的做事的方式、态度,也就是我们的价值观,通俗一点就是从一个组织员工的语言、行为、形象所总结出来的共同点.b、可执行性:比如,如果我们只是从讲道理入手来建立一个沟通的文化,到底我们需要什么样的沟通,怎样的沟通?是零距离沟通、诚信地进行沟通、还是相互理解的基础上进行沟通?这些都不能指导我们到底具体应该怎样做.也就是说没有可执行性.c、可测量性:拿什么来测量我们做到了没有,做到多少?到什么程度?从具体的语言、行为和形象上

进行变革就可以做到这方面.d、可控性:“可测量即可控制.”

3、企业文化的语言、行为和形象的要求.·什么是沟通的语言、行为和形象?

·什么是创新的语言、行为和形象?

·什么是授权的语言、行为和形象?

·身心语法程式学(Neuro-LinguisticProgrammingNLP)

四、摆脱自欺

:看CCTV1套的电视剧《大染房》,至今还记得当时的男主角说的一句话:人跟人在一起,特别是男人跟男人在一起,什么最难避免吗?“争”,最难避免的就是一个“争”字,就一个“争”字,不知道要毁掉多少人,毁掉多少事啊!而××却是“让”,这一个“让”字,要是没有大文化、大学问的高人点拨,就如××这样的高人点拨,一般人是做不到的.这带有一点中国人智慧的语言说的就是“自欺”的情况,它是一个组织所有人事管理问题的根源.也是企业文化管理的关键.同时也是个人职业发展的根本障碍.

第三篇：中国人寿保险公司介绍与企业文化介绍

公司介绍与企业文化 ——共建我们的美好家园讲师自我介绍 2 选择 ——人生的必修课！如何去选择一家企业？她的行业前景如何？她的成长性如何？她的公众形象如何？她能给我提供什么机会？她是否具有我所认同的价值观？她是否具有吸引我的文化氛围？ 3 课程大纲

1、公司简介

2、公司的发展目标及发展战略

3、人保寿险的文化

4、分公司的概况及发展 4PICC-----响亮的品牌 中国人保：见证中国保险业的成长缘起于崭新社会制度（1949）受挫于传统经济体制（1959）崛起于改革开放初期（1979）成长于市场经济时代（1996）发展于战略机遇时期（2000）6人保寿险:实现中国人保新时期发展战略的重要力量 2004年8月9日，成立人保寿险筹备组 2005年3月30日，人保寿险获准筹建 2005年11月8日，人保寿险正式开业，标志着中国人保第二步发展战略目标顺利实现。7 中国人民保险集团公司介绍 前身为1949年成立的中国人民保险公司，1996年中国 人民保险公司更名为中国人民保险（集团）公司，下 设中保财产保险等三个子公司。1999年中保财产保历史渊源 险有限公司更名为中国人民保险公司。2003年经国务 院批准，中国人民保险公司重组改制为中国人保控股 公司。2007年恢复中国人民保险集团公司。注册资本 国有独资公司，注册资本金155亿元。代表国家投资并持有上市公司和其他金融保险机构的经营范围 股份；经营管理存续资产；国家授权或委托的政策性 保险业务等。人保集团旗下有中国人民财产保险股份有限公司、中公司成员 国人保资产管理股份有限公司、中国人民人寿保险股 份有限公司、中国人民健康保险有限公司、中国人民 保险（香港）公司等10家子公司。8 中国人民人寿保险股份有限公司介绍 成立时间与地点 经保监会批准，中国人保寿险有限公司于2005年11月在北京正式成立。2007年更名为中国人民人寿保险股份有限公司。控股股东 公司由中国人民保险集团公司为主发起设立，占51股份。中国人民财产 保险股份有限公司占28股份，中国人保资产管理股份有限公司占1股 份。注册资本 注册资本为29亿元人民币 其他外资股东 泰国盘谷银行：泰国最大的商业银行之一。住友生命保险公司亚洲金融集 团，香港具有影响力的财团。共占20股份。9中国人民人寿保险的企业愿景 立足全国，放眼国际，将公司建成 业务高速有效发展，偿付能力充 足，风险管控有力，法人治理完 善，综合竞争力较强的现代化一流 保险企业。10 我们企业使命人民保险，造福于民 11 公司发展战略 人员精干、技术精湛、产品精当、服五项举措 务精致、管理精细 风险管理战略、成本控制战略、反应三大战略 快捷战略 建成具有持续盈利能力，对构建和谐一个目标 社会有积极贡献的现代企业 12 人保寿险的文化文化建设的指导思想：兼收并蓄、博采众长、推陈出新，建设特色鲜明、底蕴深厚、内容完整的文化体系，增强寿险公司的核心竞争力。文化建设的原则：继承与发展相结合；传统文化与时代精神相契合；内求实效与外塑形象相协调；长期战略和近期目标相衔接；企业价值导向与员工价值实现相统一。13 人保寿险的文化人保寿险文化建设的基础和渊源 中国人保企业文化基因的传承； 中华民族传统文化精华的吸收； 现代先进企业文化成果的借鉴； 中国寿险行业文化品质的学习。（保险业的文化精髓是诚信，保险业的生命力在于诚信，保险业的核心竞争力来源于诚信）14 人保寿险的文化人保寿险的企业精神:求实、诚信、拼搏、创新人保寿险的经营理念：以市场为导向，以客户为中心人保寿险的核心价值观：诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会 15 以“仁”为核心的企业文化子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下为仁矣。”请问之。曰：“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任矣，敏则有功，惠则足以使人。” 16 以“仁”为核心的企业文化所谓恭，是指员工之间相互尊重，互敬互谅。所谓宽，是指宽以待人，厚德载物，有海纳百川的宽广胸怀。所谓信，就是坚持诚信的原则，一方面是对外诚信服务，对内坦诚相见，做到言必信，行必果，有诺必践。内部不诚信的企业不可能对外提供诚信，这种企业的成功也只可能一时的，只有秉行诚信原则的企业才能最终成功。另一方面在管理哲学上，要坚持用人不疑，疑人不用，要知人善任 17 以“仁”为核心的企业文化所谓敏，就是要敏思捷行，善于创新。所谓惠，是指奉行共赢理念，一方面实现股东、客户、企业、员工价值最大化的高度统一，另一方面，还要强调与同行的共赢，合作大于竞争，不搞非理性竞争，共同做大做强中国保险业。18 人保寿险的优势 PICC的品牌在中国市场上具有巨大的影响力与知名品牌优势 度，对潜在客户群有着较强的吸引力和号召力，能更 快切入市场，获得市场的认同 中国人民保险集团在全国拥有4000多家分支机构，形成了遍布全国的销售、服务网络。这有利于我们借网络优势 助于已有资源，为客户提供多层次、多元化的产品和 快捷优质的服务；有利于降低成本； 保险业五十多年的发展经验和教训，有专业的技术专业技术 沉淀，与世界一流的寿险公司合作，可以获得世界优势 领先的寿险标准与技术 19 人保寿险的优势 股权比例的设计和安排，在体制上有很大的优越性，体制人才 良好的品牌和灵活的体制又能吸引更多的优秀人才加优势 盟，人保的后备干部力量强大。注册资本达29个亿，是国内新成立寿险公司资本金最资本实力 多的公司之一，目前偿付能力高达6000％以上，确保优势 了公司运营的安全可靠。公司股东增资扩股能力强。资产状况 有专业的资产管理公司：人保资产管理公司对公司资良好 产进行管理，保证公司的竞争力与产品的竞争力 20

第四篇：中国电信企业文化介绍

中国电信企业文化介绍

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新

创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。

创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。与时俱进、积极稳妥地推进全面创新

我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。

求真务实

全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。

求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越。

以人为本

以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践

“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。

以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。

通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。

共创价值

创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。

共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，我们在创造价值的过程中要专注自身的核心能力，尽量发挥自己的特长，并在此基础上广泛地开展合作，以求共赢。

从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程，就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样，他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享，再共创到再共享„„，只有如此循环往复，我们才能实现价值最大化，才能与客户、股东、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。

服务理念：用户至上，用心服务

用户是我们存在的根基，“至上”体现了我们对用户的尊重。我们视用户为衣食父母，没有用户，就没有我们的一切。我们尊称“用户”为“客户”。

用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。我们将“用户至上、用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程：主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。

全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。

差异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。

高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。

优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。

服务无止境，我们用心追求客户满意。

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光

回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

第五篇：企业文化概念与案例分析

企业文化概念与案例分析

班级：09电子信息工程学号：200905010121 姓名：黄幸伟

企业文化的概念也称公司文化，是企业在长期实践中形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，对企业成员和利益相关者有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。

所谓基本的价值观是有共同的目标，能够达到相同的共识。记得在2003年，美国攻打伊拉克前夕，为了拉拢西方各国的支出，美国国务卿赖斯就对德国的总理说了一句话，我们是有共同价值观的人。因此我们可以体会到，拥有相同的基本价值观是做合作做一件事情的前提。

一个公司的文化，领导者对其影响起到了举足轻重的地位。领导者的作风还有生活习惯，这些都很好的反应出一个企业文化。公司的规章制度也是企业文化组成的一部分，员工是否遵循公司的制度也反应出公司文化的发展。

诺基亚、西门子、海尔、惠普、丰田、本田，这些企业的成功，便很好的说明了，企业文化是公司的灵魂支柱。诺基亚在苏联解体后失去东欧市场的所有份额，曾经找过索尼公司收购未成，后来任命43岁的市场经理担任董事长后，便开始创建企业文化，让所有公司的员工有共同的理想、基本价值观等等。换来今天占全球手机市场的首席位置。

在我们生活中很多事例可以告诉我们，企业的文化是企业发展和重要部门也是企业的灵魂。