马涛《建设优秀企业文化培训提纲》

第一篇：马涛《建设优秀企业文化培训提纲》

建设优秀企业文化

一、究竟如何理解企业文化

1、什么是企业文化

2、企业文化由哪些层面的内容所组成

3、企业文化具有什么基本特征

4、什么是企业中的亚文化

二、为什么要进行企业文化建设

1、企业文化建设是企业发展的永恒主题

2、迈向新经济时代企业文化战略势在必行

3、经济全球化使跨文化管理成为日益突出的重要课题

4、企业文化支撑企业战略管理

三、从人的本性谈为什么企业文化具有独特的功能

1、企业文化的双重激励功能

2、企业文化的良好导向功能

3、企业文化的全方位约束功能

四、掌握企业文化建设的重要原则

1、文化管理要与企业战略管理相结合

2、企业文化要面向未来并体现行业特点和企业个性

3、发挥企业领导群体的核心作用

4、文化管理与形象管理相互促进

5、文化体系的建立要反映全体员工的共同愿望

6、共识原则

7、子公司文化体系的建立要与母公司的文化战略相衔接

五、企业文化体系策划与设计

1、企业理念体系的主要内容

2、如何定义企业使命

3、如何构建企业的共同愿景

4、如何设计企业的核心价值观

5、如何设计企业精神

6、如何设计员工行为规范

7、企业文化策划实例

六、企业文化的导入

1、掌握企业文化的形成机制

2、领悟企业文化传承的基本过程

3、抓好企业文化建设的主要环节

4、规避企业文化建设的误区

七、切实推进企业文化的实施

1、编制企业文化手册

2、发挥企业文化习俗与仪式的作用

3、精心策划企业文化节日

4、领导者要做本组织企业文化的领袖

5、积极培育企业楷模

6、把文化“装进”制度

八、借鉴国内外优秀公司文化建设的经验

1、惠普

2、松下

3、联想

4、德力西

5、若干企业案例点评

九、讨论你们公司下一步如何建设企业文化

1、根据思考问题分组讨论

2、集体交流

3、点评

4、互动交流

第二篇：企业文化培训提纲

商务礼仪培训考试提纲

一、什么是商务礼仪？

商务礼仪实际是在商务交往中所使用的礼仪。

二、商务礼仪的两个重点问题

1、摆正位臵

2、端正态度。

三、商务礼仪的主要有哪些规则？

1、尊重

2、沟通

3、规范

四、维护企业形象的三要素

1、理念

2、行为

3、素养

五、什么是黄金法则？

你希望别人怎样对待你，你就应该那样的首先去如此对待他。

六、什么是白金法则？

别人希望你怎么对待他请在合法的前提下尽量满足他。

七、服装三要素

1、颜色

2、款式

3、面料

八、穿西装的三个三

1、三色原则

2、三一定律

3、三大禁忌

九、西装的版型

1、欧版西装（倒梯形，双排扣）

2、美版西装（O型）

3、日版西装（H型）

十、裙装是职业妇女的正装。

十一、裙装四大忌

1、忌穿黑色皮裙

2、裙子鞋子和袜子之间的搭配和协调。

3、穿套裙时不光腿

4、三截腿

十二、着职业女装要注意场合1、工作场合2、社交场合3、休闲

十三、职业女装六忌

1、过分扎乱 乱穿

2、过分鲜艳

3、避免过分暴露

4、过分透视

5、过分短小

6、过分紧身

十四、商务礼仪基本要素

1、整洁

2、雅致

3、文明

4、规范

十五、商务邀约主要有哪些规范？

1、方式

2、内容

3、对象

4、操作

十六、商务邀约的常规方式有哪些？

1、口头邀约

2、书面邀约

十七、商务邀约的内容六点注意事项

1、必要性

2、可行性

3、时尚性

4、独特性

5、对象性

6、合法性

十八、接待的一般性规则

1、平衡

2、惯例

3、对等

十九、商务访问的重要原则——客随主便。

二十、商务访问中自我介绍要注意哪几点？

1、介绍的时机

2、先递名片再自我介绍

3、内容要完整 单位用全称

二十一、礼节性访问

1、定好范围 客随主便

2、适度推介 适可而止 二

十二、社交性访问

1、定时间 定地点

2、定人数 定形式 二

十三、业务性礼仪

1、有约而至 直言主旨

二十四、什么是谈判？谈判实际上就是为合作而进行的磋商。而且目的性很强就是为了合作。

二十五、谈判礼仪有三个问题

1、时间和空间的选择

2、位次的排列

3、临场表现

二十六、座次排列四原则

1、正对着门的位臵为上

2、居中为上 中央高于两侧

3、以右为上

4、以远为上

二十七、开业与剪裁仪式的三个作用

1、对外推广我们的公司和企业

2、促使广大员工产生凝聚力

3、通过一定的仪式使社会各界和我们互动

二十八、开业仪式要注意的问题

1、宣传

2、来宾

3、场地 二

十九、庆典的礼仪

1、确定来宾

2、美化现场

三

十、庆典的两个重要程序

1、要奏国歌

2、现场演示

三

十一、什么叫礼宾次序？在接待多方客人时应该按照约定俗成的方法，排列来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同身份的各方客人。

三

十二、发布会礼仪要注意哪几点

1、信息真实，2、守法守规，3、注意互动

三

十三、Party组织方式要注意

1、主题

2、场所

3、人员

三

十四、要谈时注意四原则

1、不打断对方

2、不补充对方

3、不纠

正对方

4、不要质疑对方

三

十五、商务娱乐的共性

1、休闲

2、交流

三

十六、舞会规则

1、邀请

2、拒绝邀请

三

十七、用餐规模与场所

1、规模要小

2、环境要好

三

十八、用餐方式

1、合餐制

2、分餐制

3、分筷制

4、自助餐

三

十九、选择菜肴要注意

1、民族、宗教、健康禁忌

2、突出特色、照顾主宾

四

十、商务中餐餐桌八大忌

1、不吸烟

2、不乱吐

3、不夹菜

4、不劝酒，不酗酒

5、不能插筷

6、不在公共场所不在餐桌上面整理自己服饰

7、不能在餐桌上剔牙

8、不能沉默

四

十一、西餐的5M规则

1、money 钱

2、menu 菜单

3、atmosphere 环境

4、music 音乐

5、manner 举止

四

十二、西餐餐巾的使用

1、保洁

2、遮羞

3、擦嘴

四

十三、自助餐的好处

1、节省费用

2、可以解决众口难调的问题

3、不排座次

四

十四、自助餐的菜序

1、先吃冷盘

2、开胃汤

3、吃主菜

4、吃甜品

5、吃水果

四

十五、自助餐的取用

1、排队取菜、自取送餐具

2、多次少取、不可外带

四

十六、自助餐的交际

1、自主择坐

2、自愿交流

四

十七、选择酒水的总体原则

1、要适应客人的需要

2、要高档、卫生

四

十八、中餐白酒的礼仪

1、宾主双方都要量力而行

2、酒满敬人、茶满欺人

3、祝酒不劝酒

四

十九、西餐洋酒的礼仪

1、餐前酒

2、佐餐酒

3、餐后酒

五

十、应聘强调三个环节

1、有备而来——了解自己了、解职位

2、仪表堂堂——要整洁规范、要符合身份

3、临场表现——落落大方、有问必答、注意策略、慎独诚实为本

第三篇：《建设优秀企业文化》培训大纲

《建设优秀企业文化》培训提纲

李云龙老师 QQ：22707036

引言：长寿企业的奥秘

1、中国企业的两大伤痛

2、制约中国企业发展的总根源

3、中国企业成长的必由之路

一、文化与文化力概述

1、文化的科学内涵

2、文化与文明的异同

3、文化对人类的深刻影响

4、先进文化与落后文化的区别

5、文化力解析

6、重建文化大国地位的紧迫性

7、民族文化的维度分析

二、企业文化的内涵和作用

1、中国历史上的企业文化现象（引入“铁人精神”）

2、企业文化理论起源

3、企业文化的定义

4、企业文化的“五要素说”

5、企业文化的特性（归集为9项）

6、企业文化的“树根理论”和“冰山理论”

7、企业文化的作用归纳——“一针五剂”

8、有文化的企业可以走得更远

三、企业文化的核心理念塑造

1、企业文化的形成机制

2、当代的国有企业会否产生伟大的管理思想？

3、企业的核心理念概览

4、企业价值观的地位和作用

5、开县“12·23重大井喷事故”的深层成因

6、企业价值观的层次与设计原则

7、企业经营理念与经营哲学

8、优秀企业经营理念赏析

9、企业精神的科学内涵

10、现代企业精神的“三大支柱”

11、企业愿景与发展战略

四、企业文化的载体系统

1、问题背后的问题（引出个人价值理念、执行力）

2、为什么说“三分建，七分贯”？

3、引导员工认同并自律，才是最重要的

4、《企业文化手册》的作用

5、调适管理制度

6、树立英雄人物

7、企业的行为文化与企业礼仪

8、企业形象设计与CIS

9、营造浓郁的企业文化氛围

10、企业文化的层序结构剖析

五、企业文化建设的操作要领

1、企业文化建设的阶段划分

2、企业文化建设的原则

3、企业文化盘点与核心理念提炼

4、企业文化设计策划

5、企业文化宣贯的方法与艺术

6、企业领导人的榜样作用

7、成功的规律与诱人的误区

8、重化工业企业文化建设的“六根支柱” 结束语 管理企业的最高境界

说明：制作了多媒体培训课件，需用1天时间，效果极佳。

第四篇：企业文化提纲

企业文化

【课程目的】

在企业界我们会看到有的企业长盛不衰，而有的企业昙花一现之后就销声匿迹了，一些西方企业管理大师通过认真研究发现，失败的企业都有一个共同特点：没有良好的企业文化领航。当今企业间的竞争不仅仅是经济实力、科技实力的竞争，更是文化的竞争。

中外成功的企业都说明了一点：拥有文化优势，就拥有了人才优势、科技优势、效益优势和发展优势，相反不重视企业文化的企业就不可能有长久的生命力和竞争优势，如果文化根基发生了动摇，精神支柱塌了，再强的企业也会垮台，本课程通过理论与案例相结合，问题与解决办法相结合，企业文化进行了阐述，欢迎进入本课程。

【课程对象】

企业总经理、厂长、车间主任及其他企业中高层管理人员

【课程收益】

成功完成本课程您将能够：

1、理解企业文化

2、理解企业文化建设和管理的重要性

3、学会如何进行企业文化建设和管理

【课程时间】

本课程分享时间为0.5天时间（约3小时）

【课程形式】

本课程使用多媒体课件培训，严谨的理论、经典的案例、养眼的图片和精彩的解说相结合，培训形式生动多样。

【课程大纲】企业文化

一、什么是企业文化

企业文化

1、广义的企业文化

包括：

物质文化：（案例）

行为文化：（案例1）（案例2）（案例3）

制度文化：（案例1）（案例2）

精神文化：（案例1）（案例2）（案例3）

2、狭义的企业文化：

愿景（案例1）（案例2）

使命（案例1）（案例2）

价值观（案例1）（案例2）

二、企业文化的起源

1、七十年代日本经济的崛起

2、美国的反思

3、以日本经济发展原因为背景，产生了4部著作，标志着企业文化的诞生

三、为什么要对企业文化进行建设和管理

1、企业文化的功能与作用

（1）导向功能：（案例1）（案例2）

（2）凝聚作用：（案例1）（案例2）

（3）激励作用（案例1）（案例2）（案例3）

（4）约束作用（案例1）（案例2）

（5）协调作用（案例1）

（6）提高适应性（案例1）（案例2）

四、如何进行企业文化建设与管理

主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。

1、主攻精神文化

（1）、提炼企业价值观

（2）、确立团队使命与愿景

2、规范制度文化

（1）、将权利智慧化

（2）、将理念政策化

3、推进行为文化

4、提升物质文化

第五篇：企业文化提纲

XX公司企业文化提纲（草稿）

一、发展方向

公司发展方向，包括：

公司使命（概述，解决公司为何存在的问题）公司愿景（概述，公司发展成何样）

公司战略（公司如何获得优势）

二、企业文化

1、经营理念（概述）

2、管理理念（概述）

3、公司宗旨（概述）

4、制度文化（课题讨论）

（1）制度仅仅是用以管人的吗？

（2）流程、制度和标准是否构成系统并得以宣贯？

（3）公司内外部宣传环境如何营造？

（4）工会的功能如何有效地发挥？

7、执行文化（课题讨论）

（1）“老板总是很忙”是何原因？

（2）思维改变行动还是行动改变思维？

（3）如何建立系统思考？