零售户计分制诚信等级管理办法.（5篇）

第一篇：零售户计分制诚信等级管理办法.

零售户计分制诚信等级管理办法

人无信不立，企业无信不会发展。诚信是一种声誉，是无形的资产，更是一笔巨大的财富。随着社会主义市场经济的不断深化与发展，对“诚实守信”的要求也越来越高，而社会诚信制度的基础建设却远远落后于这种要求。在这种形势下，为了进一步升华户籍化管理工作、提高零售户自觉守法经营意识、创造良好的市场竞争环境。

一、计分制诚信等级管理的初步构思

对零售户实施计分制诚信等级管理是在户籍化管理的基础上利用户籍化管理所采集的信息建立起来的一个对零售户的综合评价体系，其评价结果将直接作为对零售户管理和服务的依据。

1、计分制诚信等级管理是户籍化管理的升华。计分制诚信等级管理，其实质是将户籍化管理中的零售户评价体系提升为计分制诚信等级管理，并对不同等级的零售户确定不同的服务和管理方式，积极促成零售户成为高诚信等级户。因此，计分制诚信等级管理并没有脱离户籍化管理的内容，而是户籍化管理的提升，是户籍化管理工作的一个重要组成部分。

2、计分制诚信等级管理指明了零售户的发展方向。计分制诚信等级管理，其内容是将各种对零售户公开承诺的服务及优惠政策落到实处，将烟草专卖的“管理-服务”型提升为“服务-管理”型，将同质化服务提升为差异化服务，使零售户切身感受到计分

制诚信等级管理带来的实惠，从而促使零售户理解、接受并主动向更高的诚信等级发展。

3、计分制诚信等级管理将营造良好的市场竞争环境。计分制诚信等级管理，其目的是运用法律法规、行政参与、经济利益、宣传教育等手段，积极引导广大零售户以诚信树形象、以诚信赢得竞争优势，促使零售户依照国家法律、市场规律和

商业道德，以情服务、诚信取利，从而营造一个公开、透明、高效、诚信和法治的市场环境，实现客我双赢。

二、计分制诚信等级管理的实施步骤

1、以100分制计分，80分为起始分。计分周期为一年（1月1日至的12月31日），周期满后，该周期内的计分值不转入下一个周期，但予以留档备案，作为评定计分制诚信等级和许可证年检依据。

2、计分制诚信等级实行动态管理，视实际情况及时变更等级。通过管区队员日常走访、中队、大队市场检查对零售户进行考核打分，根据发现的零售户违法、违规的性质及程度、以及立功表现，由各市场管理中队负责收集汇总加减分信息记录于《计分制计分制诚信等级管理市场走访表》（见附件１），报专卖管理科进行计分制诚信等级调整，并及时通知相关部门提供对应的服务与管理措施。

3、零售户守法经营情况的计分作为零售户计分制诚信等级认定的依据。烟草专卖行政主管部门将对不同等级的零售户实施分类管理，合理有效地配置管理资源。计分制诚信等级分为五类：

AA 级(诚信零售户：连续二年的季末管理分均达到100分、A 级(守法经营户：年末管理分达到100分以上、B 级(基本守法户：管理分在80分以上的、C 级(违规零售户：管理分在60分以上的、D 级(违法零售户：管理分在60分以下的。

4、各市场管理中队每月将扣、加分情况以《计分制诚信等级积分变更通知单》（见附件２）告知相应的零售户，并由零售户签字认可。每季度计分值记录在《计分制诚信等级计分汇总表》（见附件３）中，同时输入专卖管理计算机信息系统。

5、在零售户计分制诚信等级评定后，对AA 级、A 级零售户，通过公告、《烟草信息》等形式向零售户公布评定结果，将在适当时机向媒体宣传推荐诚信零售户，并对不同计分制诚信等级实行不同的服务和管理措施。

三、计分制诚信等级管理能为零售户带来的好处

1、显效益。这是零售户能直接看得到、感受得到的效益。在计分制诚信等级管理的规定中，一般均有享受待遇的规定，如对“货源供应调整”、“许可证延续年限不同”、“新品牌定点促销”、“卷烟促销广告品发放”等。这些规定无疑会让零售户享受到实实在在的利益，在规范的前提下，仅“货源供应调整”一项对所有的零售户就具备足够的吸引力。因为资源是短缺的，只要市场存在，货源优先调整本身就有较为可观的利润。

2、潜效益。这是零售户不能直接看见却又实实在在存在的效益。在计分制诚信等级管理的规定中，有服务承诺，如“专卖营销管理优先服务”、“许可证换发、年检优先”、“优先安排学习参观”；有精神和荣誉方面的奖励，如“〈诚信经营户〉牌匾”、“适当时机向媒体宣传推荐诚信零售户”。这些规定虽不是直接的经济效益，但却能为零售户带来人气、客源和信誉，最终产生更多的利润，而且，对违规户的惩罚不就是对诚信户的奖励吗？

四、计分制诚信等级管理的开展坚持以下几点原则

1、坚持透明度原则。对零售户评价体系和评价办法以及评价结果进行公示。实施计分制诚信等级管理的对象是广大零售户，只有坚持透明度原则，才能做到公平、公正，才能赢得零售户的支持和社会的信赖，才能营造公平竞争的市场环境。

2、坚持社会综合评价原则。实施计分制诚信等级管理不只是烟草部门的事情，它还是评价零售户的社会综合事务，我们评价零售户的计分制诚信等级，既要依据零售户遵守法律规章制度的情况，也要依据其经营卷烟的综合能力，还要依据其它执法部门以及社会的信息才能全面评价其计分制诚信等级。

3、坚持市场主导原则。专卖对计分制诚信等级管理的作用主要体现在对诚信零售户给予政策性的支持上。将诚信零售户的信息公开，使其在同一信息平台上公平竞争，可以为消费者提供更优良的诚信服务。

4、坚持“德法”并举原则。诚信很大程度上有赖于伦理道德的推动。因此，塑造计分制诚信等级，必须高度重视诚信主体的诚信伦理建设。要通过各种方式和途径不断强化专卖执法人员和广大零售户的诚信观念和诚信意识。然而，诚信伦理的形成光靠道德教化是远远不够的，还需加强社会诚信体系建设，除了必

须高度重视“德治”——不断强化对零售户的诚信人格教育培养之外，还必须特别突出“法治”，即努力形成完备的法律体系和必要的制度措施，严惩各种形式的失信行为。

5、坚持周期评价原则，即在固定周期内对零售户的信用进行一次评价。由于零售户的诚信是其一定时期经营活动情况反映的结果，因此一个合理的评价周期是决定一个零售户诚信是否真实反映的重要因素。

6、坚持稳步推进的原则。打造诚信环境，立法先行，这是法治时代依法治国的根本要求，也是当今世界“诚信国家”通行的惯例。计分制诚信等级管理是烟草专卖管理工作的一种新的理念和方法，需要我们在户籍化管理行之有效的基础上，保持市场监管工作力度不减，在工作中不断探索。

五、我们在计分制诚信等级管理中要做的

1、引导零售户，必须充分体现“细”与“实”。计分制诚信等级管理的直接作用就是引导零售户诚信经营、诚信获利。因此，基层人员在同零售户打交道的过程中，必须在“细”与“实”上下工夫，要让绝大多数零售户成为诚信户、高等级诚信户，要让绝大多数零售户享受到计分制诚信等级管理带来的实惠和利益。

2、监督零售户，必须充分掌握“宽”与“严”。计分制诚信等级管理的另一个作用便是对违规户的监督。烟草行业发展到现阶段，“打击”已经不是主要的手段和目的，但也不能放弃对违规户的高压态势。因此，基层人员在管理中必须宽严有度，要

让零售户感受到计分制诚信等级管理的温馨，并促使其向诚信户 转化。

3、服务零售户，必须充分做到“诚”与“信”。计分制诚 信等级管理的最终落脚点体现

在服务上，只有让零售户真真实实 感受到服务以及服务带来的实惠，才能赢得零售户的忠诚，才能 巩固和完善我们赖以生存的卷烟零售网络，才能缔结和巩固同零 售户的战略合作伙伴关系。因此，基层人员在服务中必须诚实守 信，言必信，行必果。

六、计分制诚信等级管理的积极作用 计分制诚信等级管理的实施，顺应了与时俱进的市场经济的 要求，必将进一步优化零售户关系，赢得零售户的忠诚信任，必 将促使卷烟电子商务更为完善，大大提升户籍化管理目标，从而 使卷烟市场的管理更为规范。6 计分制诚信等级管理市场走访表 单位：xx 区烟草专卖局 禁止向未成 宣传资料 在醒目位置 序号 年人出售卷 阅读、保 亮证经营 烟标牌 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 稽查员： 审核人： 存 明码标价签 卷烟 无缺少 “假.私.非” 灯箱广告 管区： 无公开摆卖 走访日期： 无违规店招.客户姓名 7 附件 1 诚信等级计分变更通知单 ： 你因，根据《xx 区 分，零售户计分制诚信等级管理办法》 规定，将被（增加/减少）诚信计分 你目前的计分变更为 所对应的服务与管理将于 分，你的诚信等级将被评定为 生效。级，新的分级 感谢你长期以来对我区局专卖管理工作的理解与支持，希望在今后的 卷烟销售活动中，你能够积极监督我们的工作质量，保持诚信守法经营，与我们一道为构建和谐并进的利益共同体而努力。客户签名： xx 区烟草专卖局 年 月 日 诚信等级分类各级对应的管理与服务表 ● AA级 A级 B级 C级 D级 ◎ 专卖管理 服务优先 货源供应 调整 新品牌 定点促销 卷烟促销 广告品发放 优先安排 学习参观 许可证换发、年检优先 ● ● ● ◎ 重点监控 检查 ◎ 每周盘点 库存 ● ● ● ◎ ◎ 法律法规 教育学习● ● ● ◎ ◎ 货源供应 调整 ● ● ● ◎ ◎ 视情缩短年 检延续期 ◎ 责令整改 备注：选中●为表格上方项目内显示的服务措施 选中◎为表格下方项目内显示的管理措施 8 附件 2 诚信计分调整汇总表 单位：xx 区局 序号 姓名 地址 违规行为 年（）季度 当前分数 填表日期： 诚信等级 管区 加减分情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9

第二篇：卷烟零售户诚信等级化管理实施办法

卷烟零售户诚信等级化管理实施办法

第一章

总则

第一条

为进一步强化烟草专卖管理，规范烟草零售户（单位）的经营行为，提高市场控制能力，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等有关法律、法规、规章，并结合我市实际，制定本实施办法。

第二条

本实施办法是对卷烟零售户诚信经营程度的衡量标准，旨在便于对零售户实施动态管理、差别服务，并作为零售户合理布局的重要参考标准。

第三条

本实施办法适用于烟台市范围内持有有效烟草专卖零售许可证的卷烟零售户（单位）。

第二章

第四条

本实施办法实行计分累积制，初始积分为10 0分。采取有扣有加的计分方法，上年末累积分数将转为下一年初积分，对卷烟零售户的诚信经营情况进行动态评定，并根据评定后的零售户诚信等级调整稽查计划日程表。

第五条

根据卷烟零售户（单位）违法、违规或违

积分标准 章的性质及程度，确定相应扣分值分别为5-10分、10-15分、15-20分、20-30分。

（一）卷烟零售户（单位）有下列行为之一的，每次扣5-10分：

1、未及时进行烟草专卖零售许可证变更、注销手续；

2、遗失烟草专卖零售许可证30日内不及时补办的；

3、在规定期限内不及时办理烟草专卖零售许可证年检的；

4、使用过期、失效或伪造烟草专卖零售许可证的；

5、零售户在卷烟经营中未亮证经营的；

（二）零售户（单位）有下列行为之一的，每次扣10-15分：

1、未经烟草专卖局许可擅自出借、转让或买卖烟草零售许可证的；

2、无烟草专卖企业批发许可证而从事卷烟批发业务，批发卷烟总值在1万元以下（不包括1万元）的；

3、无准运证进行卷烟运输的，卷烟价值在1万元以下（不包括1万元）的；

4、经营走私卷烟（包括出口倒流卷烟），数量在5条以下（不包括5条）的；

5、销售非法生产的卷烟，数量在10条以下（不包括10条）的；

6、经营不在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟，数量在10条以下（不包括10条）的；

（三）卷烟零售户（单位）有下列行为之一的，每次扣15-20分：

1、无烟草专卖企业批发许可证而从事卷烟批发业务，批发卷烟总值在1万元以上3万元以下（不包括3万元）的；

2、无准运证进行卷烟运输的卷烟价值在1万元以上3万元以下（不包括3万元）的；

3、经营走私卷烟（包括出口倒流卷烟），数量在5条以上10条以下（不包括10条）的；

4、销售非法生产的卷烟数量在10条以上20条以下（不包括20条）的；

5、经营不在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟，数量在10条以上20条以下（不包括20条）的；

6、妨碍或拒绝接受烟草专卖执法检查的。

（四）卷烟零售户（单位）有下列行为之一的，每次扣20-30分：

1、无烟草专卖企业批发许可证而从事卷烟批发业务，批发卷烟总值在3万元以上（包括3万元）的；

2、无准运证进行卷烟运输的卷烟价值在3万元以上（包括3万元）的；

3、经营走私卷烟（包括出口倒流卷烟），数量在10条以上（包括10条）的；

4、销售非法生产的卷烟数量在20条以上（包括20条）的；

5、经营不在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟，数量在20条以上（包括20条）的；

6、暴力抗拒烟草专卖执法检查的；

第六条

对卷烟零售户积极参与举报、协助办案等行为，根据查获的违法卷烟的数量、性质等，分别奖励5分、10分、15分、20分、25分。

（一）向烟草专卖行政管理部门反映市场销售违法违规卷烟行为，并由专卖稽查人员查获非法卷烟数量在10条以下（含10条）的，每次加5分；

（二）向烟草专卖行政管理部门反映市场销售违法违规卷烟行为，并由专卖稽查人员在查获非法卷烟数量10条以上50条以下（含50条）的，每次加10分；

（三）向烟草专卖行政管理部门反映市场销售违法违规卷烟行为，并由专卖稽查人员查获非法卷烟数量在1万支以上5万支以下（含5万支）的，每次加15分；

（四）向烟草专卖行政管理部门反映市场销售违法违规卷烟行为，并由专卖稽查人员查获非法卷烟数量在5万支以上10万支以下（含10万支）的，每次加20分；

（五）向烟草专卖行政管理部门反映市场销售违法违规卷烟行为，并由专卖稽查人员查获非法卷烟数量在10万支以后上的，每次加25分。

第七条

年底对于一年内无违法违规行为的卷烟零售户，将给予守法经营加分20分；但所有加分项目累积后不能超出满分100分。

第八条

已经下发整顿书面通知的卷烟零售户，经烟草专卖部门审核评定，对整顿效果好、已经符合卷烟经营标准的，可适当予以加分。

第三章

第九条

烟草专卖行政管理部门将定期或不定期

管理措施

地对取得烟草专卖零售许可证的企业、个人进行检查。经查实确有违反烟草专卖法律、法规和规章的，按照有关法律、法规、规章处理，同时按照本办法有关规定予以计分。

第十条

烟草专卖人员在对卷烟零售户的违规经营行为进行扣分时，要合理利用自由裁量权，视违规情节严重程度和违规次数，酌情予以扣分。

第十一条

对于能够积极举报违法经营行为的卷烟零售户，除给予积分奖励外，按照有关案件奖励标准支付查获案值的10%作为举报费奖励。

第十二条 市烟草专卖局统一制作《卷烟零售户计分通知单》（下称《通知单》）、《诚信等级化管理计分卡》和《烟草专卖零售户计分台帐》。《通知单》一式三联，用于稽查人员下达计分情况，一联中队保存，二联交零售户，三联交专卖科；《计分卡》一户一卡，由卷烟零售户持有，年检时更换；《台帐》有稽查中队保管，记录零售户违法信息。

第十三条 烟草专卖稽查人员按照稽查计划对卷烟零售户检查后，将检查状况（包括无违规行为）记入《诚信等级化管理计分卡》；若查获各种违规经营行为，将违规行为记入《诚信等级化管理计分卡》后，填制《零售户计分通知单》，每日返回后根据《零售户计分通知单》记入稽查中队《烟草专卖零售户计分台帐》，将卷烟零售户扣加得分记录证明材料存档，《零售户计分通知单》还须送交专卖科，用于制作《零售户诚信等级明细表》。

第十四条

卷烟零售户（单位）若多次发生符合本办法所列违法行为，分值将逐次扣除；若在1次违法行为中同时触及本办法所列的多项条款，分值将按违反条款的相应分值的最高值予以扣除。

第十五条 卷烟零售户（单位）对烟草专卖部门的行政处罚不服，申请行政复议或提起行政诉讼后，被上级机关或法院依法撤消原处罚决定的，原响应扣分予以撤消。

第十六条

烟草行政主管部门将卷烟零售户（单位）诚信等级分为三类：A户（诚信户，90分以上）；B户（基本诚信户，70-90分）；C户（不诚信户，70分以下）。

第十七条 烟草行政主管部门每半年在诚信户（即卷烟零售户诚信等级为A户）中对卷烟零售户（单位）进行排队和评审，按照原则上不超过总零售户数10%的比例评定“卷烟经营诚信单位”，并按照标牌发放有关程序发放“卷烟经营诚信单位”标牌。日常检查中原有诚信零售户由于非法经营诚信等级发生变更的，立即收回“卷烟经营诚信单位”标牌，并反馈给专卖科调整卷烟经营零售户档案；每半年新评定出的诚信零售户，要及时补发“卷烟经营诚信单位”标牌；专卖部门要切实做好标牌管理，并于每年底登报公示守法诚信单位。

第十八条 烟草行政主管部门应根据零售户诚信等级制定卷烟市场检查计划，依据等级高低确定稽查计划日程表（建议A户一月不得少于二次，B户一月不得少于四次，C户一月不得少于六次）。

第十九条 专卖稽查中队及时制作《专卖管理反馈单》将零售户户型变更、增加、停业整顿、整顿终结等情况反馈业务部门，业务部门参照反馈情况及时调整零售户差异化服务方式。

第二十条 根据卷烟零售户诚信等级和积分状况，由专卖科对零售户实施“红黄牌”制度，建立“红黄牌”零售户档案表，烟草专卖管理部门可以参考积分对卷烟经营户进行行政处罚，具体措施如下：

1、累积积分分值在70分以上80分以下（包括70分，烟草专卖管理部门向该卷烟零售户（单位）给予口头或书面警告，并及时送达责令改正通知书。

2、累积积分分值在60分以上70分以下（包括60分），对卷烟零售户亮“黄牌”，由烟草科经领导审批后向该卷烟零售户（单位）送发《责令整顿通知书》，同时停止供货，暂时收回烟草专卖零售企业许可证，期限为7日以上30日以下。在整顿期间，由烟草公司对卷烟经营户重新评定，对于符合经营标准且改正态度较好的，通过整顿加分将积分初始为70分，并由零售户写出书面改正书后返还烟草专卖零售许可证；整顿期间若该零售户（单位）继续从事烟草经营活动或经烟草专卖部门评定不符合卷烟经营标准的，取消其卷烟经营资格。

3、累积积分分值在60分以下（包括60分），对卷烟零售户亮“红牌”，由专卖科经领导审批后按照有关法律程序送达《责令整顿通知书》、《听证告知书》、《行政处罚决定书》等法律文书后，停止其经营烟草制品业务，收回烟草专卖零售许可证，注销其卷烟经营资格，所有卷烟零售户资料（户籍卡、违规记录台帐、违规记录证明资料、许可证等）交专卖科存档。

4、烟草专卖行政主管部门收回烟草专卖零售企业许可证，注销卷烟资格的，自收回许可证之日起2年内不得申领烟草专卖零售许可证。

5、违反烟草专卖法律、法规，性质特别严重构成犯罪的，移交司法机关查处。

6、对不及时年检、注销、变更手续及使用过期、失效或转让许可证的，烟草行政主管部门将对其处以1000元以下罚款。

第四章

附则

第二十一条

本办法解释权属烟台市烟草专卖局。各县市去烟草专卖局可根据本实施办法制定具体操作规程。

第二十二条

本办法自2004年1月1日施行。

第三篇：卷烟零售户诚信经营承诺书

卷烟零售户诚信经营承诺书

XXX烟草专卖局：

本人依法从事卷烟零售业务，自觉遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《江苏省烟草专卖管理办法》等有关法律法规，承诺如下：

一、依法经营、诚信经营；

二、自觉接受烟草专卖行政主管部门和其执法人员的监督管理；

三、持证、亮证经营，一证一址；

四、所销售卷烟必须在当地烟草专卖批发企业进货，不从非法渠道进货；不销售假烟、走私烟、非法生产的卷烟、霉变烟，不低价销售卷烟，不向其他持证卷烟零售户供货；

五、不转借、涂改、伪造和买卖烟草专卖许可证；

六、停、歇业时及时申报，需要恢复时，及时申报批准；

七、及时申报许可证年检和延续，不超期经营；核定的许可证登记内容变动的，及时申报变更手续；

八、属于双下岗照顾的，实际经营人为本人（经营人员可以是夫妻双方其中一方但不得有其他人员在其经营场所经营）；

九、属于低保、特困、生活困难照顾的，实际经营人为本人，经营人员仅限生活在一起的家庭内部成员；

十、积极向烟草专卖行政主管部门举报卷烟经营的违法违规行为。（举报电话：XXXXXXXX）

烟草专卖零售许可证号：X烟专零第32070XXXXXXX 号

负责人签字： 陈XX

X年 X月 X 日

第四篇：发言稿(零售户)

发言稿

各位领导、同仁，大家下午好，根据会议安排，由我向各位作汇报。

我叫**，今年49岁，是**市城区的一名卷烟零售客户。可以说今天我的心情是既紧张又激动。作为零售客户的我平时都是和消费者打交道，像今天这样的座谈会我从未参加过，因此感到非常紧张。激动的是，能有幸参加这样汇集了烟草公司领导和工业企业代表的座谈会并受邀发言，我感到非常光荣。人们常说五百年的回眸才换来一次擦肩，今天和各位一起座谈，是不是千年等一回? 以下仅就自己的卷烟经验和感想感受与大家分享。

今年是我卖烟的第九个年头，记得刚开始卖烟的时候，公司实行电话订货、电子结算。几些年来，我们卖烟的模式取得了天翻地覆地变化。开始“网上订货”后，我是第一批运行的客户，网上订货让我不用再守着电话等订货，而且还可以通过网页直观的看见卷烟品牌的全部信息，让我不再闭着眼睛订烟；实行“网上结算”后，让我对卷烟的进货金额更加了解，每次烟的交易都清清楚楚，付款明明白白；尤其是实行“网上配货”时，我也是积极向客户经理申请加入，别人花了几万块钱安装门店管理系统，烟草公司是免费提供。装系统、送扫码器，我把商店所有经营商品都录入到系统中，进、销、存一目了然，让我放心地请人守店，真正当了个小老板。有遗憾的是，由于自己门面太小，没有条件进行公司的终端建设装修，但是今年我自己花钱，做了烟草公司“**”的柜台标识，这块标识做好上柜之后，顾客来买烟更放心了，我也算是一个终端形象店了。我计划明年，对门面的背柜再重新规划设计一下，到时候还要请客户经理来帮忙指导。

真正让我满意的，还是要讲烟草公司的服务。时代和卷烟经营模式的进步并没有让烟草公司的服务退化，不管是客户经理、送货员还是专管员，都真正做到了用心服务。以前客户经理个个星期固定时间上门，现在是除上门指导外，还经常用QQ、微信等工具实时跟我交流和培训，让我掌握信息更快、更具体；以前送烟来我一条条数，签字确认收货，现在搞送货上门、刷卡签收，让我坐在家里放心收货；专管员定期检查市场，保证了我们卖烟的不受假、私、非烟的冲击。不管打雷下雨、风吹日晒，他们始终保证服务到位，我很感动，每次他们来我门面的时候我都会送水递烟，但是他们一次都没有接受过。反而是烟草公司经常组织座谈、培训让我参加，请我吃饭。

烟草公司从前年开始实行货源自动分配，我觉得很好，公平、公正、公开、合理，保证了我们的利益，一是保证了卖烟价格的稳定性，二是保证了贡献决定货源的公平性，三是保证了卷烟品种的合理性。在烟草公司的关心帮助和指导下，加上自己的不断钻研思考，我的小商店经营了130多个卷烟品种，月均销售卷烟800余条，月盈利达到8000元左右。

今天是一个特殊的日子，请允许我以一个卷烟零售客户的身份向前来参加此次座谈会的所有工业企业代表表示热烈地欢迎，对**烟草公司的贴心服务表示衷心地感谢！最后，祝愿此次会议圆满成功，谢谢大家！

第五篇：卷烟零售户演讲稿

卷烟零售户演讲稿：烟草,我致富的贴心人

尊敬的各位领导：

我叫***，是***县的卷烟零售户，很高兴领导能给我 这次与大家一起交流的机会，我也很珍惜这次机会。因为是烟草给了我开启致富之门的钥匙，使我摆脱了贫困，让我插上了腾飞的翅膀，在我心中烟草就是我致富的贴心人。

98年从企业下岗后，我的生活十分贫困，没有别的生活出路，后来在亲友的帮助下开了个小卖店，由于资金有限加之没有经营经验，小卖店干的带死不活。烟草专卖的同志们到我的店来检查的时候，发现我的店里居然没有烟，便询问原因，我把一切如实相告后，他们问了我的身份事项后，只说了一句：“我们回去和领导反映一下”便走了。当时，我也没在意。第二天，专卖的同志们就给我送来了卷烟零售许可证，并带来了畅销的几个品种烟。看着我惊呆的样子，专卖的同志们就笑着和我说“这是我们自己凑的钱给你办的，等本回来了可要还我们啊！”我和他们约定，一年以后还钱。正是凭着这500多元的烟，我开始了卷烟经销生涯，在不断增加烟的品种的同时，我还把在烟上获得的利润用于增加其它商品的品种，买卖越做越红火，现在我已经拥有了规模较大的综合商店，彻底摆脱了贫困。当时那500元钱，现在来看算不了什么，可当时对我来讲那可是雪中送炭啊！没有专卖同志的援助，我可能很难迅速摆脱惨淡经营的局面；没有专卖同志的援助，就不可能激起我创业的雄心；没有专卖同志的援助，我可能和其它小卖店一样只能满足于维持生计。我很高兴能遇到这么好的人这么热心的帮助我，我也为烟草行业有这么好的同志感到自豪！原创文章，尽在网络络.com网。

在假烟泛滥的那段时间里，我犹豫不决：卖假烟吧，对不起对我那么好的专卖同志；不卖吧，又失去了那可观的利润。后来，在烟贩子的蛊惑下我进了1000多元钱的假烟。当时我还心想，我的起步是烟草专卖的同志们帮我的，要是出了事怎么也不得给我点面子？况且我现在仍然很困难，就是从同情的角度他们也不能处理我。抱着这种念头，我开始偷偷摸摸地卖起了假烟。可惜，好景不长，没卖几天就让专卖的同志们给我查获了，不管我怎么说，他们坚持要没收我的假烟，那可是接近1000元的烟啊，万般无奈的情况下，我耍起了无赖：你们把烟拿走吧，就让我穷死好了！没想到他们根本没吃我这一套，义正辞严地对我说：“我们扶持你，是让你正当经营，你经营假冒卷烟，不仅对消费者不负责任，更是对你自己不负责任，你可能暂时获得点利润，但你失去的消费者对你的信任！”一席话惊醒了我，不诚实守信，不合法经营，我以后的买卖还怎么做？我今后靠什么生活？于是我接受了处罚，这也是我为自己的非法经营交的“学费”！从此以后，我杜绝了假冒伪劣卷烟，并能自觉地同烟

贩子作斗争，一次惨痛的非法经营经历，让我幡然醒悟，让我步入了守法经营的正轨。从那个时候开始，无论是卷烟销售，还是经营其它商品，我都诚字当头，以信为本，这也是我的店做的越来越大、越来越红火的原因，我也连续几年我被评为“合法经营信得过单位”。这一荣誉的取得，倾注着烟草人的隆情厚意，凝聚着烟草人的无私帮助！

我亲身经历了烟草从自己进烟到送货上门的经营理念的转变，感受到了专卖执法的日趋理性化和人性化，这不正是“两个至上”、“两个维护”根植于烟草行业的真实体现吗？

最后，我再次感谢烟草人多年来，对我的关怀和支持！烟草--永远是我致富的贴心人！谢谢大家！