百雀羚的企业文化

第一篇：百雀羚的企业文化

【一】常常觉得“味道”很奇妙，有味道有感觉，然后融合到一起。味道是记忆的一部分，是一种情意的提醒。只要一个碰巧，我们就会想起过往的曾经。闻到特殊的味道就会想起特殊的人，就像初恋身上洗衣粉的味道，一闻到好像就能想起双人自行车的下午；就像舞蹈老师身上凶巴巴的香水味儿，一开始我并不知道老师身上的香水味是范思哲的相恋水晶，大一的时候，偶然之间在专柜闻到了，到现在我都不想靠近范思哲的专柜，一靠近，闻到熟悉的味道就会想起小时候每次做不好动作老师打我的回忆。讲到这儿，大家一定以为我今天讲的品牌会是香水，的确，屏幕上确实是我最爱的味道，尼罗河花园。但今天所讲的企业并不是爱马仕，而是独属于小时候妈妈，奶奶，外婆身上的味道---百雀羚。

【二】提起“百雀羚”，在中国应该是无人不晓的。打开一个扁扁的、上绘四只五彩小鸟的深蓝色铁盒，揭开上覆的银白色铝箔，一股奇香便会从眼前的白色膏体中散开，扑面而来。在干燥的冬季，这罐小小的面霜在上个世纪七、八十年代几乎是寻常百姓家的必备用品，那浓郁得有些霸气的味道亦成为人们永远抹不掉的集体回忆。

【三】发展历程

小伙计怀惴梦想闯大上海

1917年，上海嘉定县黄渡乡一个名叫顾植民的年轻人，年仅14岁便从乡下跑到上海城里谋生，先后在烟纸店、小茶馆和工厂中当学徒。之后，凭着过人的聪慧与勤快，又先后到典当行当了账房先生，到百货商店当了“跑街先生”。1929年，这位26岁的年轻人通过应聘，在闻名遐迩的上海先施百货公司谋得了人生中第一份体面的差事——化妆品销售员。当顾植民搞清楚化妆品的生产流程、进出货渠道以及利润来源后，这位怀惴梦想的年轻人开始筹划自己的化妆品公司。1937年，顾植民辞去工作，在位于崇德路（今普安路）91弄（培福里）33号的一幢三层楼的石库门楼房内创办了富贝康化妆品有限公司。创业之初，公司仅一百来平方米，“上住家，下工厂”。顾植民雇用一名技术员、三五个工人，开始生产花露水、胭脂以及香水、香粉等产品，这位勤劳的小伙计开始在上海滩立稳脚跟。“百雀羚”一炮打响风靡沪上

1931年，“百雀羚”品牌创立。关于这个品牌的来历，有传闻说：一天，顾植民在路上遇见一算命瞎子，便上前询问该为自己的产品取个什么样的名字？瞎子掐指细算后遂定名“百雀羚”。百雀，为百鸟朝凤之意；羚，是上海话“灵光”的谐音。顾植民一听，正中下怀，当场拍板定下。在他看来，“百”意味着许许多多，“雀”指的是各种鸟类；“羚”是鸟儿羽毛中所分泌出来的油脂。“百雀羚”，顾名思义，便是从鸟羽中提炼出来的油脂精华。1940年，顾植民研制了一款防冻防裂、滋润皮肤的护肤香脂，遂命名为“百雀羚冷霜”（Peh-ChaoLin CREAM）。这款冷霜因其取自天然的护肤理念，在十里洋场硝烟弥漫的化妆品市场一炮打响，给当时充斥舶来品的化妆品市场带来了一股清新的民族风。此后，“百雀羚”香水、花露水、香粉、胭脂、口红等产品亦畅销不衰，远销海内外。“百雀羚”其独有的芳香引领了一个时代的化妆品潮流，成为当时社会名媛、贵妇、电影明星所青睐的化妆品，就连当时的沪上宋氏三姐妹及英、德、法等国驻华使节夫人亦对之推崇备至。到1949年上海解放之前，“百雀羚”的产品已遍布全国，北到哈尔滨，南到香港，西到青海，甚至远销至东南亚各国。

1960年，为进一步拓展市场，富贝康公司曾通过中国杂品出口公司上海分公司授权香港华润公司在香港成功注册了“百雀羚”清洁用品、牙膏、肥皂、香皂、化妆品及鞋油等。1962年，完成公私合营的富贝康日用化学工业公司改名为“上海日用化学品二厂”，“百雀羚”成为日化二厂旗下一个著名的品牌。据日化二厂的厂史记载：“百雀羚”产品以其独特香味、优良品质、获得轻工业部部优产品称号，长期畅销全国，直到上世纪80年代，年产量已达4000万盒。在物质极其馈乏的年代，那只小圆铁盒却装满了那个年代女人所能想象出的美、可爱和好看。它不但让她们第一次有了美容护肤的概念，还让我们在看到别人把百雀羚涂上脸颊和手心手背时，懂得了什么叫做香艳，什么叫做闻香识美人。

然而，由于建国后，“百雀羚”长期被定位在价格低廉的大众护肤品之列，虽为几代中国人提供了性价比极高的护肤产品，但其过于低廉的价格使她缺少了更新和发展的空间。上世纪90年代初，由于外资化妆品牌大举进入中国，百雀羚作为本土品牌渐渐沉寂。2000年，改制为民营的上海百雀羚日用化学品公司成立后，引入产业资本及专业团队，开启了“百雀羚”艰难的品牌转型之路。2006年公司展开“草本能量探索工程”，通过全新研发的冷浸泡萃取技术，解决了活性物质无法完整保留等长期困扰草本护肤行业的难题，领先业界；2009年成立汉方本草研究所，突破性地提炼出天然草本精萃原液的活性物质——五行能量元；2011年全面进军天猫商城、卓越网、当当网和乐蜂网等电商平台。通过上海、广州和苏州3地布局与资源整合，公司建立了以上海为企业总部、广州为策划、设计和包装开发中心，苏州为产品ODM研发和生产中心的管理模式。一系列的组合拳，使“百雀羚”的质量获得空前提升，形象大为改观。自2008年起，“百雀羚”新草本护肤品系列年增长率达70%，主打“草本护肤”理念的“百雀羚”产品日益深入人心，并逐渐传达出穿越历史、重塑经典，并与现代科技相结合的民族品牌复兴的渴望。

【四】2013年3月25日，随总书记出访的夫人彭丽媛在参加坦桑尼亚“妇女与发展基金会”时，将“百雀羚”定制礼盒作为国礼赠予对方，吸引了全世界的目光，这个有着82年历史的国货经典品牌自此将重振雄风，继续演绎“东方美韵，护肤精品”的传奇。

2015浙江卫视黄金广告资源招标会上，百雀羚以1.8亿再度夺得第四季《中国好声音》的独家特约赞助权。

【五】企业文化

怀着一颗感恩的心，不要忘记说谢谢你

客户至上：不以牺牲客户利益为代价去追求短期利益的最大化 主人翁精神：像对待自己的事情一样，对待每天的工作与决定 今天给大家介绍的主要是第一条

春节、国庆、双十一等等节日，在这样的每一个购物黄金期，快递员在派送货物过程中猝死的消息都让人宛然叹息。一番讨论、思考后，在2013年11月11日，购物的继续购物、派送货物的依然继续派送货物，但国货品牌百雀羚却默默地以自己的行动关爱忙碌工作的快递员们。

2013年，国货品牌百雀羚针对快递员工作人群发起了“守护行动”，并制定了相关专题放在官方网站首页引起网民关注。在今年的双十一，为了关爱快递员，也为了让更多的网购消费者关注快递员生命健康，百雀羚将在网店发出的10万个包裹中放入一盒护手霜，之后将以短信通知或页面信息通知提醒买家在收到包裹后，将包裹里的护手霜赠送给快递员。“赠人玫瑰，手余馨香”，这是百雀羚守护行动的意义所在。

在这次守护行动中，我觉得百雀羚一箭三雕 第一只大雕：消费者

“手护行动”此次的目的并不是赚消费者的钱，而是树立品牌责任感，而且是站在消费者面前来树立！一般人看营销活动是否成功，就单纯的看销量，其实这是比较肤浅的做法。销量只是其中一个指标，另一个重要指标就是：消费者反馈！许多的商家常常忽略这个问题：做活动时只要东西卖出去了，管消费者是如何想的呢？越是这样想的商家，这个品牌的客户粘性就会越低！从百雀羚旗舰店宝贝页面中的评价看，将近50%的客户对“手护行动”做出了回复与互动！对于一个微公益活动，50%的互动是个非常好的成绩！从评价上看，不缺乏夸奖店铺“有爱”、“有责任感”、“很温暖”、“很贴心”、“很感动”„„等等这样的词汇。看得出来，消费者对此次活动大多是赞不绝口的，所以，他们不仅与快递员进行了互动，将手霜送给了快递员，还因为这个活动愿意与卖家进行互动与分享！得到了这样的结果，能说这招不是高明的吗？

第二只大雕：合作者——快递公司

快递——2012年注定不平凡的一个行业。双11期间，上千万的包裹是由快递员们送到买家手中的，一时间，“最可爱的人”成为了快递员的代名词。但“暴力包裹”“让包裹飞”的言论登陆央视，将他们变成了最具争议的人物！尽管这个行业在舆论里被炒得天翻地覆，但他们从来不说半句话，苦也好被骂也好，始终“保持沉默”。现在，“手护行动”站出来了，它将消费者与快递的距离拉近，让他们去关注快递员——这群“最熟悉的陌生人”。且不说快递公司是否会公开表达谢意，单从“手护行动”利用舆论热点进行营销活动这一招，就非常的高明了！更何况，快递行业是电商存在的根基，没有全国80多万的快递员，电商就无法正常运转！因此，此时站出来对快递员们表示感谢，不仅符合知恩图报的传统美德，也在快递公司面前也成为了“最佳合作者”的化身。的确是高！第三只大雕：淘宝

要说前两个，读者还觉得能够理解，但“淘宝”这只大雕，怎会扯上半点关系？先让我给大家回忆一下，在对待快递这个问题上，淘宝做了什么。双11过后，11月13日，马云亲身前往上海宴请几家快递公司老总，并打出了“你们辛苦了”的标语，表达了对快递行业为淘宝所付出辛勤劳动的肯定之心与感激之情！作为平台，淘宝无法以一个组织的形式在公开场合向快递行业、快递员表示感谢，但是淘宝的高层们心里都明白快递行业对自己的重要性！正因如此，“手护行动”在此时开展，更是像百雀羚为淘宝穿上了一件贴身小棉袄，在温暖了快递员的同时，也将得到淘宝上下的一致认可。从活动页面看，“天猫”“一淘”都是合作方，所以不难看出，用“手护行动”撬开与淘宝的合作大门会更简单！不仅如此，替“自己”向快递表达了关怀，这样贴心的商家令人舒心，在以后的合作中想忽略这个体贴的商家都不行！

【五】企业代言

企业的代言人也是企业文化的一部分，是企业文化对公众的展示 百雀羚的企业代言人是莫文蔚。

莫文蔚出生在书香门第，家人个个都“大有来头”，其祖父是英国人，曾是香港英皇书院的创校校长和知名慈善家，祖母罗家原籍广东新会，出身名门望族，爸爸莫天赐是香港饮食文化作家，妈妈何敏仪是香港第一代电视人，哥哥是哈佛的高材生，而她更是6岁学钢琴，12岁学古筝，17岁去意大利留学，学的是中国的民族舞蹈。她在高中的时候相当叛逆，文身，打架，早恋。但度过叛逆期后，变得越来越像妈妈何敏仪，越来越知性。我对莫文蔚相当有好感，学会的第一首流行歌就是她的《忽然之间》，高二的时候更是看到那个视频，2000年，冯德伦和徐若瑄恋情公开的那天晚上,莫文蔚一个人在演唱会上偷偷的流泪用力的唱:他不爱我。他们还是分手了，尽管相爱九年，当所有人以为好事将近时，他们各自散落天涯。但她笑着哭，哭着唱出来，这是一种成熟女人的悲伤，哀而不伤，虽然难受，擦干眼泪但终究会过去，在这里分享给大家。

有人说莫文蔚是百变的：性感女郎、生动大姐大，牙套妹，她善于将种种角色表明得惟妙惟肖;她夺目多国语言，善于古筝、中黎民族舞、钢琴及双簧管，莫文蔚算不上传统玉人，但从儿时起就有明确的空想，那即是做明星。娱乐圈沉浮多年，受到过妨害，得到过表扬，稳固的是她永世那么阳光，一头黝黑的头发，配着她那不太中式的相貌，反而彰显出别出心裁的中西合璧味。2011年，百雀羚80周年，携手莫文蔚，开始新产品推广。80周年，意味着品牌跨过了中国几个非常严肃的迁徙变革期，未来的路该怎么走?面对洋扮装品的打击，作为国货物牌将会有何新突破?同时，“莫百”组合非常奇特而奥妙，存在诸多迥异，但若深研，又必会发明可共通之处。

个人觉得百雀羚寻找莫文蔚做代言的决定非常明智。喜欢，熟悉莫文蔚的人现在大概20、30岁，百雀羚主打怀创新，用百雀羚的人大概分成的两部分，一部分是50.60岁，主打怀旧；一部分是年轻人。50.60岁的人一般不会自己去买化妆品，而是由儿女来代买，这就与主打创新的年轻人群体重合了。

现在，百雀羚的代言人换成了，周杰伦。打开百雀羚天猫，都是周董听妈妈的话，而且杰伦在妈妈辈的影响力也非常大，妈妈不知道我听的歌都是谁唱的，但她知道周杰伦。我觉得百雀羚之所以选择周董还有一个重要的原因是，百雀羚在推他的男士系列。

【产品】

三生花护手霜

牛皮纸外包装，里面是铁盒包装，一打开盒子，最显眼的是非常有中国风的贺卡，主要是三生花的卡通人物

凤凰甘油一号

【其他产品】 水嫩系列

1、瓶子盖儿容易坏【包装】一味追求复古，不时尚

2、针对性不明 面膜

1、精华太少

2、纸太厚

3、用过会起小红痘 凡士林

1、东方的“小黄油”

2、太油，虽然倩碧的也非常油

3、用来做身体乳

第二篇：百雀羚公司简介

百雀羚公司简介

一、品牌简介

百雀羚创立于1931年，拥有八十年专业护肤历史，是国内化妆品行业屈指可数的经典国货厂商。悠久的历史，承载着辉煌的业绩，成就了百雀羚品质如金的美誉。品牌曾多次被评为“上海著名商标”，并获“中国驰名商标”等称号。公司致力于为消费者创造天然温和的优质护肤品。传承经典，勇于创新，百雀羚将传统中医理念与现代科技相结合，先后推出了多款“草本护肤”系列产品，引领国货护肤新概念。

二、发展过程

起源 1931年，上海富贝康公司引进德国配方，中国第一代护肤品成功问世；

扬名 自30年代初，百雀羚护肤香脂热销全国及东南亚主要地区，成为名媛贵族首选的护肤佳品。

发展 80年代后，国内首创肌肤由单纯的“保护”诉求，进入全面“护理、滋养”的护肤新理念，旗下的百雀羚、凤凰产品系列风靡全国；兴盛 2000年起，产品和技术不断升级超越，百雀羚止痒润肤露、号称“中国小黄油”的凡士林霜、甘油一号、护发素等明星产品畅销全国。“百雀羚”多次获上海著名商标称号；

辉煌 2007年，“百雀羚”获“中国驰名商标”称号；2008年，中国传统医学与先进科技的完美结合，百雀羚草本系列隆重上市。

三、产品分类

面部护理

润肤霜（营养型）润肤霜（保湿型）清润保湿霜--草本润泽护肤脂（保湿型）

护肤脂（滋润型）保湿营养面霜净白莹润柔肤水 身体护理

止痒润肤露（清爽型）止痒润肤露（保湿型）SOD蜜

SOD蜜（芦荟补水）SOD蜜（蛇油滋养）护理脸部精华手部护理

护手霜（人参营养）护手霜（芦荟补水）护手霜（蛇油滋养）

四、设计理念

天圆地方——古人认为宇宙中金木水火土五种能量即为“五行”，天体日月的运行就像五种的生替，循环往复，流动不止，此为“天圆”；而大地由五种能量合和物化而成，成为稳固的田土承载着人类的休养生息，所以以稳固的方形象征大地，此为“地方”。天圆地方是“天人合一”的注解，追求人类与天地自然相和谐的生活方式。

出自香港设计大师Mr.liu之手的百雀羚天圆地方瓶的设计正是

这种思想的具象呈现，将天地间五行草本的精华盛装在这一天圆地方之瓶中，将最天然最安全的产品带给消费者，极具中国传统器血美感的造型更让消费者从中感受到浓郁的传统文化和愉悦的视觉体验。

五、公益活动

2011年7月，新京报都曾专题报道过此事，在得知老人的感人事迹后，百雀羚立即携手中国青少年发展基金会，于2011年8月18日在品牌80周年盛典上，与形象代言人莫文蔚一起启动了“涌泉相报”公益活动，并授权百雀羚电子商务运营团队——被业界称为电商行业4A公司的杭州网创电子商务有限公司成立了“涌泉相报”专项公益小组，以帮助老人们实现绿色梦想为起点，开展“涌泉相报”系列公益活动。本次公益活动主题采用„涌泉相报‟，体现了作为民族品牌的百雀羚对社会的一种“滴水之恩，涌泉相报”的情怀，也是对4位老人默默奉献的一种感恩回报。

六、总结

百雀羚作为一个国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商，经历了近一个世纪的发展已经初具规模，同时在国礼的推动下，引发了一场“国礼效应”。这个品牌究竟能走多远，究竟花落谁家鹿死谁手，这还得看今后消费者的选择，让我们拭目以待吧。

第三篇：百雀羚广告创意

广告创意文案

百雀羚护肤品

产品——历史悠久健康草本的国货护肤品

对象——17—25岁有一定消费能力的年轻女性，25—40岁有一定能够消费能力的成熟女性 优势——历史悠久 口碑良好

自30年代初，百雀羚护肤香脂热销全国及东南亚主要地区，成为名媛贵族首选的护肤佳品。80年代风靡全国。历史悠久老品牌加上一直以来良好的口碑可使消费者放心购买。植物草本 健康自然

百雀羚追求植物草本的健康护肤，其成本不会刺激肌肤，是适合多种肤质使用的护肤品。护肤品内还含有芦荟、海藻、海藻胶、珍珠、茶树油等健康的草本植物精华，即使是敏感肌肤也可以放心使用。在这个化学护肤品滋生的环境下，百雀羚的植物草本成分正是追求健康自然，绿色环保的消费者所需要的。物美价廉 人人护肤

在充斥着高档化妆品护肤品的时代，高档护肤品的价格往往让工薪阶层的消费者望而却步。百雀羚中国制造，是国人的品牌。其价格低廉，口碑良好，成分健康，产品实用。物美价廉的特点适合所有工薪阶层的购买者，这是高档护肤品所不能媲美的。低价格也可以买到好货，人人都可护肤。

广告创意：

广告标题：

广告正文：

电视动态广告，初步内容：现代女演员偶然机会穿越到1931年的大上海，她身穿着旗袍来到一个护肤品商店，所有工人采摘、研磨草本植物制作纯天然的护肤品（电视屏幕此时出现“草本精华”的字样）。此护肤品得到了众多名媛的喜爱。女演员又回到现代，在相同的地方购买了新包装的百雀羚使用，效果显著，演员会心一笑。

广告口号：百雀羚新复古，我们一直与时俱进。

广告计划：

全天播放，主要播放时间为晚上7—10点的电视剧间的广告时间。这个时间收看电视的人数多，观看者心态放松，电视剧中插播的广告也更容易让人记住。

广告预测：

现下的新复古潮流深得年轻人喜爱，百雀羚历史悠久但是强调了与时俱进，冠以新复古潮流的口号加上草本的成分，可以吸引更多的年轻消费者，产生购买欲望。

第四篇：百雀羚总结

“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，成立于1930年，2008年曾荣获“中国驰名商标”称号此前“百雀羚”已连续两次荣获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney，主要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。

百雀羚是个老品牌，有着悠久的历史，作为国货，性价比高，保湿效果很好，各个年龄段的都可以使用。或许只有过来的人，才能真正体会到并始终惦念着百雀羚的好处。作为几十年前惟一的护肤版本，那种简单的、俗俗的廉价香脂，注定了它不可能像今天的爽肤水、精华素那种气味优雅、装潢精美，在当今时代，这个日新月异的时代，百雀羚应该怎么走才能跟上时代的步伐。

我们小组分别对大学生男女进行了关于百雀羚的调查问卷。调查问卷中，大部分参与者购买护肤品时会首先考虑功效，而百雀羚物美价廉，效果好，白菜价，这无疑是巨大的优势。与此同时，仍然有很大比例的同学选择了品牌作为优先考虑的因素，个人的喜好度和对品牌的忠诚度会影响他们的选择。调查中，有很大一部分参与者对百雀羚的一些产品有一定的了解，但是真是使用过的却只占很小的比率。使用过的同学购买是因为百雀羚的好功效和低廉的价格，还有些是怀旧情绪使然。很多同学是通过家里的长辈而了解到百雀羚这一品牌，这说明了百雀羚在上一代有口皆碑，但是在年青一代人心目中的形象却很空白。然而一个品牌，尤其是护肤品牌的生存乃至发展，都必须要靠年轻受众的支持。调查报告显示，有很大一部分人，甚至从来没听过百雀羚，没见过它的广告。

这说明百雀羚这一过去备受国民喜爱和引以为豪的民族品牌，正面临品牌老化和衰落的瓶颈。给百雀羚注入新鲜的血液，改变百雀羚的市场定位已经成了迫切的选择。

使用过百雀羚的同学反映，百雀羚有点土，没档次。事实上，百雀羚的功效和外国品牌相比不相上下。包装和广告，成了百雀羚的一大痛处。不缺乏实力，但是缺乏吸引年轻受众的时尚、新潮等因素，这恰恰也是很多国产老品牌面临新挑战、面临转型所必须的。

调查问卷中，很多受众还使用了很多品牌的护肤产品，如妮维雅、欧莱雅、曼秀雷敦等等，有外国的品牌也有中国的品牌，但是它们都有一个共同的特点，就是正确的树立年轻时尚有品位的品牌形象，抓住了受众的心。

我们的调查问卷中还显示，很多年轻的受众在乎的广告宣传要包含创意和令他们产生共鸣的特点。聘请一个符合和提高品牌形象的代言人也同样受到我们受众的认同。因此，我觉得，一个品牌要生存，就必须要上进，要改变，要有理想。百雀羚要突破瓶颈求发展，改变自己的品牌形象，必须要锐意进取，走创新之路，抛开老的束缚的思想和形象，打造一个时尚的、年轻的、有档次的新的百雀羚！

第五篇：百雀羚网络营销策划书

百雀羚网络营销策划书

随着中国经济的日益发展人民物质和文化生活得到改善，当人们满足了基本生理需要后，就要追求尊重和享受的需要。所以，他们就会追求，美的自己，美的生活。就这样，各大品牌企业的竞争也日趋激烈。其中在护肤品行业中可谓是竞争激烈。

百雀羚创立于1931年，是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商。1931年，公司前身富贝康化妆品有限公司成立，中国第一代护肤品成功问世。随后富贝康推出国内首创的香脂类产品“百雀羚”香脂。自30年代起，百雀羚护肤香脂即热销全国，成为名媛贵族的首选护肤佳品，百雀羚独有的芳香伴随着阮玲玉、周旋、胡蝶等国际巨星引领一个时代的芳华，甚至当年流连上海的宋氏三姐妹及英、德、法等驻华使节夫人之间也推崇使用代表东方时尚的百雀羚，由此百雀羚以“东方美韵，护肤精品”享誉海内外。

一、产品与市场分析产品分析

百雀羚从产品原料出发原料萃取草本，清爽透气，安全无刺激，打造自然好肌肤。市场上护肤面霜数不胜数，百雀羚的护肤面霜研发历史悠久，品质有口皆碑，而滋养草本精华石传统医学与现代科技的完美结合，引领护肤新潮流势在必得。从大自然中获取无限灵感，结合自然与科技，带来温和有效的产品，帮助肌肤健康细嫩如初，众所周知，百雀羚是有口皆碑的老字号产品，品质好，价格便宜，为赢得消费者心理认同提供了可靠保障。传承美丽的同时，寻求产品新定位。这里打造着独一无二的“东方美”。百雀羚发展至今，以她独特的方式开启了我们心中的美容护肤概念，她独特的芳香告诉我们美丽从自我开始，美丽源自保护，一代又一代，传承至今。现在，她已经不仅仅是是一个企业，更代表着我们的民族美容文化，她将作为一个全新的载体，告诉世人“东方美”的独特内涵，她注定将重新焕发光彩，让东方意蕴填满世界。市场分析

国产化妆品以薄利多销，控制着中低档市场，呈现各踞一方的局面。近年来，众多国外化妆品品牌开始纷纷推出相应策略，重新布局中国市场。雅芳、欧莱雅

纷纷推出中低档产品，迎合中国消费者需求。但目前我国护肤品市场销售额最多的是国产品牌，像大宝、小护士等。国产品牌领先市场的国产品牌的5-10倍。经过与外资品牌的多年较量，国产化妆品在市场营销能力上已经与国外品牌不相上下，甚至更胜一筹，形成了自己的品牌价值。

百雀羚本草系列是百雀羚几十年来一个隆重的亮相。但是一概落入了一般本草品牌的混战中，可采、相宜、可怡本草等等都是其对手，除了价格比上述品牌更低以外，很难再找出选择百雀羚的理由。即使本草系列是其卖点，我们认为也应该是属于百雀羚与众不同的本草概念，而不是从包装到供销商尽是其他品牌雷同。其次，改变百雀羚在消费者心中油腻、香味过于浓烈的形象。生产针对不同肤质而有不同功效的护肤品，如针对干性皮肤的应该着重于保湿，针对油性皮肤则应注重清爽控油。香味应趋于清新自然。

目前百雀羚集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳（Avon）、雅诗兰黛、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉兰油、旁氏（Ponds）、凡士林、妮维雅、威娜、花牌、资生堂，欧莱雅等。这些品牌在国内外都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。近年来，由于潜在进入者的增多，化妆品行业规模不断壮大。为了维护化妆品市场次序，政府也加大了对该行业的管制力度。目前来看，化妆品正处于供不应求的黄金时期。潜在进入者的增多，很可能会在未来某个时间内使得化妆品市场达到饱和甚至供过于求。资生堂化妆品有限公司是国内集研发、生产、销售为一体的大型化妆品公司，与全球知名化妆品研发机构建立全面的战略合作关系。以塑造“美丽兼具涵养”的新形象为基础，着力培育核心竞争力，以“创造更美的你”为品牌核心理念。资生堂根据不同年龄阶段的顾客细分出适合不同年龄的产品系列，如；肌密系列、海洋水动力系列、新柔皙系列、晶蓝系列。更大的满足了消费着的需求。不过资生堂产品也存在着不足之处；

1、抗衰功效在使用过程中没有得到体现；

2、延展性差，不容易被涂抹均匀，也不大容易被吸收；

3、使用感觉太油腻，使用体验不好。

而百雀羚是中国第一代护肤品品牌，拥有最纯正的东方血统，自90年代就开始草本护肤品的研究，积累了宝贵的科研经验，且体验性很高见效快，历史悠久，品牌口碑好。

二、目标受众分析目标人群的定位

百雀羚的消费者大致可分为两类：

（1）直间消费者，如个人、家庭、白领贵族阶层、政府官员等。

（2）间接消费者，如批发商、分销商、零售商。

其中最具影响力的是间接消费者。因为他们批量订货，周期性订货且忠诚度高。如果生产商分销渠道少，那么他们势必会对某个分销商形成很大的依耐性，在其消费者面前就失去了与其讨价还价的能力。直接消费者的需求也不可忽视，因为他们的需求往往决定市场的走势，决定产品的潮流。分析目标人群的特性

就目前的中国护肤品的主流消费人群来说，价格依然是他们最敏感的地方。其次则是产品的效果、质量安全、包装等因素。针对百雀羚，自身的价格属于低端范畴，这对于目前的主流消费群，本身就是一个优势。消费者群体从中青年女性，工薪阶层以及学生为主，转向中高收入稳定的25-45岁的。

（1）在化妆品的每年购买支出方面，近半数的女士都在1000元以内，而有近1/3的女士花费在1001至2000元

（2）月收入在3000元以上的女性组对于价格的关注率略少，而相对更为注重产品的品质。35岁以下的对于使用效果有着更多的关注，而随着年龄的增长，对于产品品质的要求也日渐突出。

（3）月收入在3000元以上的女性通过朋友推荐了解化妆品的相对较少。同样值得注意的是，在月收入为2000至3000元的女性组中，相关杂志和网站、论坛、微博是一个相对重要的化妆品了解渠道。

（4）在化妆品购买方式方面，大部分女性会选择大型商场化妆品专柜和化妆品专卖店来购买化妆品，而还有一部分消费者会通过大型超市和网络、品牌直销的方式购买，消费者消费行为观念的转变：（1）从一种高达的奢侈品转为一种小奢侈品。（2）性价比也成为首要的考虑点（3）环保意思增强（4）倾向喜爱天然的护理品。

三、网络营销目标

1实现销售目标极大推广百雀羚的品牌

作为护肤品专业店品牌，百雀羚专业店渠道也取得了一定的成绩，今天百雀羚已经成为民族品牌专业店渠道的第一品牌，得益于对成功营销策略的跟进及自我营销策略创新的结果。极大推广百雀羚的品牌

极大提高百雀羚在消费者中的品牌知名度，而不仅仅是像以前，只有老年中年消费者知道百雀羚青年消费者只知道欧莱雅、相宜本草等品牌，达到让大多数年龄阶层消费者在购买百雀羚的产品时，不仅熟识产品。更能在见到产品时想到百雀羚。使百雀羚取得竞争优势。扩大百雀羚的品牌影响力。通过网络便可以为消费者提供优质的，个性化的服务，提高消费者满意度。扩大消费者群体。百雀羚有专业特质的护肤品牌受到了市场的广泛欢迎，是更先进、更符合中国人肤质的专业产品。消费者的消费观念转变，追求绿色环保，天然不含化学成分的化妆品，极大为了百雀羚产品提供了广阔的发展方向。当之无愧的历史悠久的大众品牌。

四、网络营销实施方案友情链接及网络广告

与实施网络广告的女性网站及实行电子营销的大网站，进行友情链接，推广企业网址，也可以跟百度推广建立链接，还可以制作flash动画宣传片投放网络广告,以下网站客户量大，适宜推广

如:太平洋女性网：http://

QQ女性网:http://

新浪女性网:http://eladies.sina.com.cn/

hao123网站导航 ——我的上网主页http:///

2345网址导航－我的个性化主页－中国最好的网址站http:///

265上网导航-最多中国人使用的电脑主页http:/// 原因：常用的网络营销手段，投入小回报大且客户多，浏览量大；

效果预测：可以达到宣传百雀羚产品的效果，更甚是达到销售的效果。2 微博营销

在国内的四大微博网站发表产品信息或者利用微博塑造好形象，达到好的社会效应，从而获得一定规模的经济效应。四大微博门户特别是新浪微博和腾讯微博客户最多，要多加关注。

新浪微博：http://weibo.com/

腾讯微博：http://t.qq.com/

网易微博：http://t.163.com/

搜狐微博：http://t.sohu.com/

原因：网络的发展日新月异，瞬息万变，互联网发展势头迅猛，当下最炙手可热的莫过于微博了，利用微博营销可以说是现在网络营销的重要方式从这一意义上来说，网络和传统销售优势互补，互利互惠，才是符合“双赢原则”的经营之道。

效果预测：1.良好的社会效益。经过广告媒体推广，使得广大的受众有了一个可以查找、发布教育咨询的网络便捷平台，使百雀羚对社会的服务形象得到极佳的塑造，从而取得良好的社会效益。2.可观的规模经济效应。极大增加销售量，塑造品牌形象。邮件营销

（1）借助新浪，网易，搜狐这三个网名最关注的门户网站的电子邮件进行网络营销在这些网站电子邮箱首页发布有关企业的新闻

（2）在这些网站电子邮件内部提供的电子杂志内发布产品信息，企业信息。前期主要介绍产品特性，用途，价格，最新促销活动等，引起消费者兴趣；其次介绍企业，联系方式等：即已宣传产品为主，宣传企业形象为辅。

（3）每周三，周四更新一次电子杂志内相关信息

注：运用E-mail管理客户关系

（1）注意邮件主题，避免扫入垃圾邮件

（2）尽量不要群发，有针对性发送邮件

（3）邮件内容不可单一，尽量配以图片

（4）邮件内容宜少不宜多，详细信息可以通过超级连接的方式来介绍，给客户一个清单即可

（5）重点针对性的电子邮件一定要先电话或其他渠道通知然后发送，然后再

跟踪，保证客户有看到才行

（6）E-mail营销首先需要大量收集有用的目标群体信息，然后再排查，这部分工作可以通过搜索引擎来做，在平台上最好找了，但还是要注意有针对性。

五、总结

百雀羚品牌的重新塑造是百雀羚对企业的一次革命，是在护肤品行业的崛起。截止2010年，中国化妆品市场销售总额达到了800亿元左右，可见化妆品市场在未来是具有巨大的市场的。作为上海老品牌的百雀羚，已经在人们的心中烙下了深深的护肤印记，所以现在重整旗风，打响品牌，定能东山再起。据调查分析得出：

（1）百雀羚在市场上的重新定位。目标市场已由低消费转向了高消费的集中人群，消费者独具一定的消费能力，对企业的产品销售额快速提升和品牌的塑造起到一定的推动作用。

（2）百雀羚品牌全面包装革新，与新时代的新元素和老上海的当时吸引人的元素相结合，突破老格式的旧元素，给人以一种跟上新时代，时尚的风潮。

（3）百雀羚设立百雀羚官方网站，打造成一个中高端品牌，对企业的发展有很大的帮助。

总的来说，针对目前的护肤业发展，百雀羚重塑自己的品牌是一个正确的选择。但是，在这个大好前景的行业中，外资或合资企业如欧莱雅、宝洁、资生堂、雅诗等已占领了很大的一部分市场份额，因此具有很大的挑战性。故认为百雀羚在今后的工作中必须内部加强整体的合作，宣传，抓住时机，勇于挑战，谋求发展。