做为一个销售人员

第一篇：做为一个销售人员

做为一个销售人员，应该怎么推销自己的产品呢？每个人的推销方式都不一样，不一定所以的销售方法你都适合实行，不断学习，寻找适合自己的推销方式实行，推销成功，自己也有成就感。

步骤/方法

1.了解顾客买产品的原因

当你接待到一个顾客的时候，你要先认真了解一下顾客是为什么才要买这个产品的，了解好了原因，可以对症下药。2.向朋友一样建议顾客 2 当你了解了顾客的需求了，可以适当的给顾客一些建议，如这个产品之前有顾客反映过使用效果挺好，你的情况和他的差不多，用这个比较适合噢。但不要刻意的多推销噢，不然得到反效果。

3.坚持一开始推荐的产品 3

你和顾客聊多了，这个他看看又喜欢那个看看他又觉得适合，这时你要坚持自己刚刚开始推荐的产品噢，在你推荐之前你已经想好那个产品是适合顾客的，所以你要坚持，说出给力的理由说服顾客。

4.产品的优势货比3家 4

遇到一些比较挑剔的顾客，你可要拿某某的产品来货做比较，说出自己产品的优势，如自己的产品是有授权什么的，让顾客无可挑剔。

5.小便宜的诱惑-赠品 5

那些斤斤计较，贪图小便宜的顾客，是非常难搞的，他们会提出一些不合理要求，你要容忍，和顾客说一些你自己的难处，再送一点比较和产品配合使用的小赠品，这样顾客也会理解的。

6.促进成交的魔力 6 砍价，作为一个推销人员是家常便饭的，有很多推销人员因为顾客砍价，和顾客协议不合就丢失顾客，我觉得顾客砍价，推销才会更容易成交。一开始你和顾客说说产品价格的定位，为什么产品值得这个钱，不行的话，也可以说这个产品之前卖多少多少，现在优惠了很多，做活动促销的呢。过了这2天就没有了，这样一说，估计顾客会想马上购买了。

7.让顾客成为回头客 7 你已经和这个顾客成交了，那么你要用什么办法让顾客下次再来购买呢，当成交结束了，可以和顾客说送你这个优惠卷或者下次过来给你打多少折什么的，你说看您这么有诚意买我们的产品，我就送您的噢，别的顾客没有送的呢。顾客会有种被宠的感觉，下次有需要这个产品第一会想到你，产品成交后多多跟进顾客，关心一下顾客使用情况，让顾客再次来给你购买产品。案例1:

一次失败的电话销售

数月以前,一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户.“先生,您好,这里是HR公司个人中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗 ”(点评一)

一个月以前,应该有不少人会接到类似的电话.这是XX公司在做笔记本电脑的促销活动,我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户.我说:“你讲.”

销售员:“您经常使用电脑吗 ”

我说:“是的,工作无法离开电脑.”

销售员:“您用的是台式机还是笔记本电脑.”

我说:“在办公室,用是台式机,在家就用笔记本电脑.”

销售员:“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段,您好是否有兴趣 ”(点评二)我说:“你就是在促销笔记本电脑吧 不是搞调研吧 ”

销售员:“其实,也是,但是……”(点评三)

我说:“你不用说了,我现在对笔记本电脑没有购买兴趣,因为我有了,而且,现在用的很好.” 销售员:“不是,我的意思是,这次机会很难得,所以,我………”

我问:“你做电话销售多长时间了 ”

销售员:“不到两个月.”

我问:“在开始上岗前,HR公司给你们做了电话销售的培训了吗 ”

销售员:“做了两次.”

我问:“是外请的电话销售的专业公司业给你们培训的,还是你们的销售经理给培训的 ” 销售员:“是销售经理.”

我问:“培训了两次,一次多长时间 ”

销售员:“一次大约就是两个小时吧,就是说了说,也不是特别正视的培训.”

我部:“你现在做这个笔记本电脑的电话销售,成绩如何 ”

销售员:“其实,我们遇到了许多的销售中的问题,的确,销售成绩不是很理想.”

案例2:

销售员:“您好,您好是实力润滑油有限公司吗 你们的网站好像反应很慢,谁是网络管理员,请帮我接电话.”

前台:“我们网站很慢吗 ,好像速度还可以呀.”

销售员:“你们使用的是内部局域网吗 ”

前台:“是呀!”

销售员:“所以,肯定会比在外面访问要快,但是,我们现在要等5分钟,第一页还没有完全显示出来,你们有网管吗 ”

前台:“您等一下,我给您转过去.”

销售员:“您等一下,请问,网管怎么称呼.”

前台:“有两个呢,我也不知道谁在,一个是小吴,一个是刘芳.我给你转过去是吧.”

销售员:“谢谢!”(等待)

刘芳:“你好!你找谁 ”

销售员:“我是长城服务器客户顾问,我刚才 访问你们的网站,想了解一下有关奥迪用润滑油的情况,你看都10分钟了,怎么网页还没有显示全呢 您是 ”

刘芳:“我是刘芳,不会吧 我这里看还可以呀!”

销售员:“你们使用的是局域的内部网吗 如果是,你是无法发现这个问题的,如果可以用拨号上网的话,你就可以发现了.”

刘芳:“您怎么称呼 您是要购买我们的润滑油吗 ”

销售员:“我是长城服务器客户顾问,我叫曹力,曹操的曹,力量的力.我平时也在用你们的润滑油,今天想看一下网站的一些产品技术指标结果发现你们的网站怎么这么慢.是不是有病毒了 ”

刘芳:“不会呀!我们有防毒软件的.”曹力:“那就是带宽就够,不然不应该这么慢的.以前有过同样的情况发生吗 ”

刘芳:“好像没有,不过我是新来的,我们主要网管是小吴,他今天不在.”

曹力:“没有关系,你们网站是托管在哪里的 ”

刘芳:“好像是西城电脑局网络中心.”

曹力:“哦,用的是什么服务器 ”

刘芳:“我也不知道!”

曹力:“没有关系,我在这里登陆看似乎是服务器响应越来越慢了,有可能是该升级服务器了.不过,没有关系,小吴何时来 ”

刘芳:“他明天才来呢,不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了,因为企业考虑利用网络来管理全国1300多个经销商了!”

曹力:“太好了,我看,我还是过来一次吧,也有机会了解一下我用的润滑油的情况,另外,咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情.”

小芳:“那,你明天就过来吧,小吴肯定来,而且不会有什么事情,我们网管现在没有什么具体的事情.”

曹力:“好,说好了,明天见!”

这是一个通过电话预约来促进销售的例子.在这个例子中,曹力使用了第一个和第二个以及第三个C.首先是让客户迷茫,彩了提示客户的服务器的响应缓慢的问题,或者有病毒的可能,或者是带宽的问题等,总之是问题过多导致客户迷茫;其实是采用了唤醒客户的策略,即明确指向服务器响应缓慢的可能,并安抚客户,暗示客户其实找到了行家里手,不用担心,一来我领

略一下你们的产品(润滑油),二来聊聊有关网络服务器的事情.通过学习对话,我们知道曹力网络服务器销售人员,刘芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人,但是,从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能,这个对话中反映出了大订单的可能性,因此,曹力立刻改变策略,要求拜访,并获得了刘芳的支持.刘芳的支持主要源于曹力对销售中4C的有效运用.案例3:

销售员:“您好,请问,李峰先生在吗 ”

李峰:“我就是,您是哪位 ”

销售员:“我是XX公司打印机客户服务部章程,就是公司章程的章程,我这里有您的资料记录,你们公司去年购买的XX公司打印机,对吗 ”

李峰:“哦,是,对呀!”

章程:“保修期已经过去了7个月,不知道现在打印机使用的情况如何 ”

李峰:“好像你们来维修过一次,后来就没有问题了.”

章程:“太好.我给您打电话的目的是,这个型号的机器已经不再生产了,以后的配件也比较昂贵,提醒您在使用时要尽量按照操作规程,您在使用时阅读过使用手册吗 ”

李峰:“没有呀,不会这样复杂吧 还要阅读使用手册 ”

章程:“其实,还是有必要的,实在不阅读也是可以的,但寿命就会降低.”

李峰:“我们也没有指望用一辈子,不过,最近业务还是比较多,如果坏了怎么办呢 ”

章程:“没有关系,我们还是会上门维修的,虽然收取一定的费用,但比购买一台全新的还是便宜的.”

李峰:“对了,现在再买一台全新的打印机什么价格 ”

章程:“要看您好要什么型号的,您好现在使用的是XX公司33330,后续的升级的产品是4100,不过完全要看一个月大约打印多少正常的A4纸张.”

李峰:“最近的量开始大起来了,有的时候超过10000张了.”

章程:“要是这样,我还真要建议您考虑4100了,4100的建议使用量是15000张一个月的A4正常纸张,而3330的建议月纸张是10000张,如果超过了会严重影响打印机的寿命.” 李峰:“你能否给我留一个电话号码,年底我可能考虑再买一台,也许就是后续产品.”

章程:“我的电话号码是888XXXX转999.我查看一下,对了,你是老客户,年底还有一些特殊的照顾,不知道你何时可以确定要购买,也许我可以将一些好的政策给你保留一下.” 李峰:“什么照顾 ”

章程:“4100型号的,渠道销售价格是12150,如果作为3330的使用者,购买的话,可以按照8折来处理或者赠送一些您需要的外设,主要看您好的具体需要.这样吧,您考虑一下,然后再联系我.”

李峰:“等一下,这样我要计算一下,我在另外一个地方的办公室添加一台打印机会方便营销部的人,这样吧,基本上就确定了,是你送货还是我们来取 ”

章程:“都可以,如果您好不方便,还是我们过来吧,以前也来过,容易找的.看送到哪里,什么时间好 ”

第二篇：做为一个幼儿教师

做为一个幼儿教师，如果深爱着自己的这份工作，就要认真地从心底里为自己的职业价值找准定位。这样，才能更好地理解自己的职业，才能更自觉地奉献于这个职业，也才能在这个职业中获得更多的愉快的体验。因为幼儿教师的岗位是神圣的，幼儿教师站在人类未来的摇篮边，她幸福，她快乐，她也需要不断地提高自己，完善自己。而胜任幼儿教师这份工作，又必须有着专业深刻的职业修养。

回想自己不知不觉参加工作十三年了，在幼教师这个角色里也摸爬滚打了十个年头了，差不多也算是“老教师”了，作为幼儿教师的这十年带给我的有喜悦也有泪水，忘不了全园幼儿教师为迎接“普三”检查，而付出的汗水，忘不了迎检顺利通过时喜悦的泪水，觉得付出的一切都是值得的。渐渐地我越来越喜欢上了我的工作，它充斥了我的整个生活，我为自己是一名幼教工作者而自豪。所以我认为树立良好的职业道德首先就是要热爱自己所从事的职业，发挥自己最大的热情，投入到自己的工作中，为自己而工作。确定良好的职业价值观，单位的事无小事，任何事都要做到全力以赴，忠诚于自己的职业。真正成为孩子的朋友、母亲，母爱是博大的，母爱是宽容的，母爱是温暖的，母爱是慈祥的，母爱是世间最无私最真诚最崇高的一种情感。幼儿教师不仅要把伟大的师爱献给孩子们，还要把纯洁的母爱捧给孩子们，幼儿教师在工作的整个过程中，更大程度地是用母爱在工作。学龄前的孩子对母亲都有着很强的依赖性，就像小鸡那样始终不肯离开母亲宽大翅膀的呵护。当他们不得不离开母亲到幼儿园的时候，他们对母亲的依赖性就转移到老师身上，幼儿教师常常就是在担当着母亲的角色了。孩子都爱着依恋着母亲，当然也就会爱着依恋着有母爱的老师。像母亲那样去爱每一个孩子，是幼儿园教师最崇高的境界。

所以作为幼儿教师只有不断自觉规范自己，修养自己，提升自己，美化自己，才能受到幼儿的喜爱，家长的尊重，社会的认同！

第三篇：做为一个销售人员不该说的九种话

做为一个销售人员不该说的九种话:

1、不说批评性话语

这是许多销售人员的通病，尤其是新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题

在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。

3、少用专业性术语

李先生从事置业顾问工作时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是房地产的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“容积率”、“建筑密度”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面，同业里的销售人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的销售人员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。

6、避谈隐私问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们销售人员常犯的一个错误。有些销售人员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

7、少问质疑性话题

销售过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给销售人员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8、变通枯燥性话题

在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于工作所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。

9、回避不雅之言

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。

同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销房源时，你最好回避“差”、“破”、“烂”，诸如此类的词藻。而，有经验的销售人员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“差”用一般等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了！三.有些网友讲，总有项目比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！就是这个道理。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。

第四篇：做为一个广告文案人员要注意的一些内容

①做为一个广告文案人员要注意的一些内容：

1、语言文学功底。包括阅读、写作及美感。以通俗易懂、言简意赅的方式以论述的方法将策划人员的思想放在字里行间。

2、超凡的理解与领悟能力。如果没有理解首先会导致战略性的错误。具备了理解能力，才能在客户错综复杂的表达中领悟到客户的主旨。

3、敏锐的市场洞察力和丰富的市场营销知识。在进行产品、服务、项目的推广时，能准确地把握市场方向，制订推广策略。

4、对消费者消费心理有深刻的理解。要做一个好的文案必须用不同的心境去体验每一类人的共性之处，理解消费者消费心理，才能精准地进行市场诉求，打动消费者。

5、创新意识与发散思维方式能使自己的广告从千姿百态的广告信息中脱颖而出，进入消费者的眼帘。

6、具备广泛的兴趣和知识面广泛的兴趣和知识面能使自己在写作策划每一个项目时，能从多个角度、多个层面提出诉求，增加文案的说服力。

7、团队意识。做一个方案之前，应与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华。一个方案的策划到执行，不是一个人所能完成的，必须有一个团队的力量在支撑。

8、时尚的眼光。使文案始终保持新颖、独特的感觉美，偶尔还能为平面提供思路。②广告文案的优劣完全取决于文案撰稿人的专业素质的好坏。一个文案人应该具备以下条件：其一﹑要有良好的知识结构。广告是多学科交叉的一门社会学科。专业的广告人士不仅有深厚的广告学知识，对市场营销、消费行为、消费心理、整合传播以及社会等方面的知识都有所研究。这些知识来源于仔细地观察和对营销独特的理解。

其二﹑他对产品、市场与消费者之间的关系有独到的理解。广告人虽然永远不如企业了解产品本身，但却一定要让商家不如我们了解广告。好的广告文案手必须通过自己独到的领悟能力了解产品的深层价值、市场前景以及诉求对象，以期有效的手段将产品的最优面展现给受众，满足诉求对象的消费心理。

第三﹑广告文案手还必须熟悉广告表现手段、善于驾驭文字。文案虽然只是广告的一部分，但一个不了解文案与广告的协调性、不了解不同的广告媒介在广告表现力上的差别、不知道在不同的媒介需用何种文体、不知道为适应不同产品不同消费者而使用不同风格的文案人员，是很难创作出富有表现力的文案的，那么广告就会失去灵性，广告可挖掘的潜力就会丧失怠尽。最重要的是，这个文案人必须具备广告人的创造力与创造精神，因为这决定着广告文案的原创性和颠覆力

③通透的观察力。作为广告文案创制者，只有对各种信息的把握更敏锐，更善于发现，更注重对信息消费的直觉，更珍惜各类信息中所包含的人文成分，才能创作出别具一格的广告文案。特别应注意的是，文案创作主体对消费对象的观察要力求准确深刻，做到通过对信息的理解达到对信息的超越，以自己的心灵为根据去揣测消费者的心灵，感知观察对象内心深层的各种各样的人性欲望(主要是消费欲望)。文案作者必须学会通过观察研究自己，再观察研究消费者。如果广告文案创制者能够运用这种观察能力，研究透视消费者心理对商品的种种欲求，然后根据商品所呈现的特性或蕴涵的情感意义、人文倾向写成广告文案，那肯定会打动广大消费者的心灵，极大地激发其购买商品的欲望，获得事半功倍的销售效果，而且也能产生相应的审美愉悦。深切的感受力。感觉和感情是构成感受力的两个要素，但如果没有理性参与，感受力就可能流于肤浅。感受的可贵在于深刻而丰富，它不像感觉那样肤浅而芜杂，又不像理念那样贫乏而抽象，把感觉的丰富和理性的深刻统一起来，用创作者的个性去融合理性和感情，能在广告文案创作中生出一种新境界，产生一种新的奇妙幻境。如果没有这种深切的感受力就不会有敏锐的发现力，没有敏锐的发现力就难以形成独特—羽青年记者。感受力与发现力是广告文案创作主体思维链条上的重要两环。但任何发现都是以文案创作主体拥有的信息资料为依据的，只有对拥有的资料进行深切的感悟，才会有头脑中的灵光闪现。虽然感受是感觉、感情和理智的有机结合，但感情却是感受得以产生的核心条件，没有感情的特殊性也就没有感受的特殊性。有才气、有灵性的广告文案创作者总是追求感情的丰富，真诚和独特，重视感情的积累。所以感受总是伴随感情而容不得客观态度，客观态度获得的感受顶多算是一般的理性感知，绝对不会饱含着生活血肉的感触、感悟和感情惟有饱含着生活血肉的感触和感悟的广告文案，才能动人心魂。丰富的想像力。从根本上说，广告文案创作者的观察力、感受力之所以在文案创作过程中能够发挥作用，是因为想像力直接介入其中的缘故。想像力是一种能带人进入超越境界的特殊能力，它表现为把数个“单纯的自然的形象结合在一起，使我们具有不同于呈现于感官的形状和性质”，或者“把无生命的事物假想为有生命的”。想像力又和广告文案创作者的创造性思维紧密联系在一起，主体的创造性思维需借助于想像力激活，而广告文案的创意则源于创造性思维。广告文案作者要将以观察力、感受力、想像力所获得的经验体会、真知灼见变成完美的广告文案，必须借助于娴熟的表达能力。表达能力包括多方面，这里着重讨论文案作者应具有的熟练驾驭语言的能力。广告语言是广告的灵魂。广告语言通俗、简洁、优美，才能打动消费者的心。

④

一、品质1．坚强的意志，创意人员一定要做好充分的思想准备，时刻接受失败的痛苦和江郎才尽时刻的折磨，但即使如此，也要毫不退缩，要有一种置于死地而后生的意志力2．忘我的敬业精神，广告业

是一种智力密集型的行业，但它并不像纯艺术的精神劳动，它的商业性要求广告人在艺术的开放、自由与商业的苛刻要求之间寻求生存3．积极的人生态度，广告创意要发自心灵，只有对生活抱有积极的态度才能从生活中发现美，只有对生活充满了热爱才能保证创意源泉的活力，只有内心保持着一份年轻和热情才会充分发挥出创造的天性。积极的态度，还要求创意人具有团队精神，作为广告创意人员，富有社会公德心和爱心也不可缺少，太多的功利心只会破坏人类伟大的创造天性，有一颗平静的心态，一颗爱心和时刻保持对社会的责任感，才能使广告真正有意义。

二、合理的知识结构1．基础知识，广告创意人员必须具备专业知识与技能，包括广告策划学、广告心理、广告媒体、广告表现、广告调查、广告计划、广告文案、公关学、美术设计、摄影录音、节目制作等等。还有与之相关的传播学知识、相关的法律知识、文化知识等。专业的知识还应包括市场学的知识，其中有经济学原理、市场营销、消费者行为学、市场调研、公司的运作和管理等。光有专业的知识是不够的，在文学、艺术、哲学、史地、科学常识、生活常识等方面，广告创意人员都应具备较好的基础。同时对瞬息万变的生产、流通、消费、流行这些市场现象以及经济、文化、人口等等问题都要有确切的了解。2．社会知识，广告是一门直根于大众的文化，同时肩负着引领时尚的作用，因此，广告工作者还要有一定的社会文化知识，比如说，盛世长城公司的公益广告，通过调查了解一些地区的一些生活习惯，教育消费者认识寄生虫问题的严重性并致力于改变消费者对寄生虫问题的错误认识。好的广告往往都是具有很强的本土化烙印，同时又要兼具国际性的社会问题，广告创意人员要深刻体察社会的最新动态，消费者的最新动向、社会最新的审美趋势，最新的口语潮流，社会的热点以及潜在的、有可能被激发的新思想等等3．相关的操作知识，广告创意人员不仅要有天文地理的相关知识，还要对广告执行的步骤、过程和每个环节都要非常了解。

三、一定的智力能力1．智慧力，把所具备的知识完全消化，随时运用，使之成为有助于人生的东西，这才是智慧。创意人员是光明的创造者，光凭感觉是不够的，还必须融入理性，才能进一步推动社会的发展，理性精神是现代文明的基础，是现代社会进步和发展的前提，也是艺术进步和发展的前提。直觉、感性、是心灵的产物，是情感的寄托，是个性的张扬。知识必须升华成为智慧，而这个智慧被运用在实际目的上，这才是真正有用的学问。理性思维突出的特点在于智慧，感性思维突出的特点在于情感，二者不完全相同，却有着密切的关联，对艺术的理解提高需要智慧，随后的感受升与情感又是分不开的，没有感情的因素促进，我们的智慧之门不能够打开,没有智慧的情感就向脱了缰的野马，也难以达到完善的境地。可见理性与感情是不可分离的，谁也离不开谁，创意人员加上理性的思维，智慧才能得到充分运用。

2、观察力，世界上许多伟大的发明创造许多都是从生活中的得来的3、记忆力，好的记忆力无疑将是一笔财富，无论是对所学知识的记忆还是对经历的事情的记忆，都会对创意产生重要的作用。

4、执行力，广告创意人员也要做到三勤：耳勤、嘴勤、腿勤。要广泛收集信息，消息灵通，具有处理复杂问题的能力。

广告创意人还要具有一些基本的意识，如成本意识，要有做生意的眼光与思考。

从目标性与时效性来说，广告创意作品具有十分明确的市场目标和宣传目标，很重视时效性，抓不住时机，广告作品就失去了意义，所以及时性、季节性、流行性是广告设计作品的生命。

广告创作是直接从属于销售推广活动的，它不可能独立存在，它的成功，离不开市场、产品、价格和服务等方面的因素。它的创作必须考虑到技术可能与经济可能。

总之，作为优秀的广告设计人员的条件是：基本素质良好，知识技能高超，智慧运用灵活，为人态度坦诚。另外必须具备三种能力：即指导的能力，要能够指导自己的部属，甚至指导客户。技术能力，就是随心所欲的表现能力以及完成工作的技术能力。研究能力，要肯下工夫不断研究。

第五篇：一个销售人员的工作总结

淘宝写作ID：文字帝国扣扣：三五三八三八六一

一个销售人员的工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有任何销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教陈经理和总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电池和五金市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，现在可

存在的缺点：

不能十分清晰的向客户解释，在与客户的沟通本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司XX年总的销售情况：

总销售额：大写：壹佰玖拾捌万柒仟贰佰捌拾伍元整小写：1987285元整

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在深圳市场上，镍带产品品牌众多，惠能由于比较早的进入深圳市场，镍片产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

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客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有452个，加上没有记录的概括为5个，八个月23天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，力还有待提高。