第一篇：资源与营运实训答案
资源与运营管理（工商管理专业）
第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）
第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）
第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）
第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）
第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（A）
第6题:配置管理是用于：（A）
第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）
第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）
第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）
第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）
第11题:实施的预防措施是：（D）
第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）
第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）
第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）
第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）
第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）
第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）
第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：D）
第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）
第29题:项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）
第36题:项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）
第40题:项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）
第46题:状态审查会是：（B）
第47题:项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通HB 第50题:用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做B 第53题:在与客户打交道时，项目经理应当：（B）
第54题:在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）
第56题:对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B）
第57题:项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B）
第58题:沟通模型的四个部分是什么？（B）
第59题:在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）
第62题:您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：B
第44题:有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）
第64题:以下关于项目管理的说法都正确，除了：（A）
第60题:风险管理的适当程序包括：（A）
第38题:项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）
第39题:以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）
第27题:精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）
第24题:进度管理计划是哪个过程的输入：（A）
第63题:管理一个项目包括以下内容，除了：（D）
第61题:您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D）
第51题:完工预测是：（D）
第48题:绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D）
第49题:信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）
第45题:移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）
第42题:问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）
第37题:项目的一个实例是：（D）
第30题:以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）
第32题:顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D
第33题:以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）
第22题:以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）
第25题:项目进度是哪个过程的输入（D）
第26题:供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）
第28题:资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）
第65题:有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）
第66题:在下列情况下，项目目标得以明确：（C）
第55题:工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）
第52题:下列各项均是沟通障碍，除了：（C）
第43题:利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）
第41题:赞助人为项目提供以下哪一项？（C）
第34题:跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）
第35题:项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）
第31题:在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C）
第23题:在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）
第21题:以下说法都正确，除了：（C）
第12题:批准的预防措施是：（C）
第67题:物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。
第70题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。
第71题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。
第73题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。
第74题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。
第76题:日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD 第78题:退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。
第81题:目前主要的运输方式有(ABCD。
第83题:无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通 ABCD 第84题:运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。
第86题:设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)
第87题:企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的 ABCD 第88题:渠道流程可分为ABCD)。
第90题:物流活动由(ABCD)等工作构成。
第91题:退费优待的主要运用方式有(ABCD)
第93题:决定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。
第68题:生物学检验法有(AD)。
第69题:物流职能可分为(AB)。
第72题:下列选项属于仓储活动的是(ABD)。
第75题:仓储活动实际上包括(ABC)。
第77题:改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD)。
第79题:企业存在多种订货方式，包括(AC)。
第80题:抽奖最为流行的方式包括(AB)。
第82题:利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。第85题:在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD。
第89题:下述属于包装内或包装上赠送的优点的是ACD)。第92题:常用的商品运输包装的标志有(BCD)。
第94题:包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。
第二篇：资源与运营管理实训答案
资源与运营管理实训答案.txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）PMO范围很广，第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（）面向产品的过程
第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）规划一次完成，滚动实施 第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）D采购管理
第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（）成本规划
第6题:配置管理是用于：（）整体变更控制
第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，除了（）正式和非正式
第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）变更控制 制度
第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）监控项目工作 第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）不是制定项目章程的 第11题:实施的预防措施是：（）指导和管理项目
第12题:批准的预防措施是：（）整体变更控制的输出
第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）配置变更控制 第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）监 控项目的工作过程
第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）知 道与管理项目执行
第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）项 目管理方法论
第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）更新的范围管理计划和变更请求 第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）项目章程
第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）范围核实
第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预 算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（）快速跟进
第21题:以下说法都正确，除了：（）规划组合逝用来规划
第22题:以下关于关键链的说法都正确，除了：（）为了保证活动持续计划的时间
第23题:在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（）现有的历史数据 第24题:进度管理计划是哪个过程的输入：（）费用估算
第25题:项目进度是哪个过程的输入（）成本预算
第26题:供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）成本估算 第27题:精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）费用管理计划 第28题:资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）费用预算
第29题:项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（）成本管理计划 第30题:以下关于类比估算的说法都正确，除了：（）类比估计的费用
第31题:在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您 以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种 情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）您的项目
第32题:顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一 过程的一部分：（）H质量控制H
第33题:以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（）项目管理团队
第34题:跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（）项目团队管理
第35题:项目经理和项目团队的沟通最好应该：（）通过口头和书面交流
第36题:项目管理是一种先进的管理方法，除了：（）是独特的运作方式
第37题:项目的一个实例是：（）实施一种全新的经营
第38题:项目管理中的“三重制约”是，除了：（）质量
第39题:以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（）知识 第40题:项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（）项目生命周期
第41题:赞助人为项目提供以下哪一项？（）资金来源
第42题:问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（）干系人管理
第43题:利害关系人管理的说法都正确，除了：（）为了满足干系人要求**
第44题:有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（）范围变更控制
第45题:移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理 应当：（）改述这些内容并反映其情绪
第46题:状态审查会是：（）绩效报告的工作
第47题:项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用 什么类型的H沟通H方法？（正式书面
第48题:绩效衡量基准包括以下内容，除了：（）项目的人力资源参数
第49题:信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）厉害干系人反馈
第50题:用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为 以下哪方面没有做好：（）沟通规划
第51题:完工预测是：（）绩效报告的依据
第52题:下列各项均是沟通障碍，除了：（）固定总价合同中
第53题:在与客户打交道时，项目经理应当：（）努力建立一种友好的第54题:在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（）D
第55题:工时汇报系统和费用汇报系统用于：（）绩效报告
第56题:对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（）权变措施
第57题:项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（）成为一个好的 沟通障碍者
第58题:沟通模型的四个部分是什么？（）发送者，消息，媒介和接收者
第59题:在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（）解码
第60题:风险管理的适当程序包括：（）识别，量化，制定
第61题:您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（）向保险公司提出索赔
第62题:您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（）查明潜在的风险及其概率
第63题:管理一个项目包括以下内容，除了：（）制定符合项目经理
第64题:以下关于项目管理的说法都正确，除了：（）不确定事件或条件
第65题:有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（）以项目为手段
第66题:在下列情况下，项目目标得以明确：（）可以量化
第67题:物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为()。abcd（全选不会错)
第68题:生物学检验法有()。生理学检验法和微生物检验法
第69题:物流职能可分为()。时间效用和地点效用
第70题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)第71题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括()。abcd 第72题:下列选项属于仓储活动的是()。保管作业和装卸作业和仓库管理
第73题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。abcd
第74题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。abcd
第75题:仓储活动实际上包括()。装卸作业和保管作业和仓库管理
第76题:日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括()。abcd
第77题:改善物流作业效率的“六无改善法”包括()。不让动，不让碰，不让等 第78题:退费优待运用得较多的形式主要有()。abcd
第79题:企业存在多种订货方式，包括()。定量和定期的订货方式
第80题:抽奖最为流行的方式包括()。直接式抽奖和对奖式抽奖
第81题:目前主要的运输方式有()。abcd
第82题:利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括()。计算**依据**测 量**
第83题:无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳 绩。无条件补贴通常可细分为()。abcd
第84题:运用退费优待效果最好的产品一般具有()等特点。abcd
第85题:在零售补贴类型中，无条件补贴包括()。现金折让，延期付款，免费附赠 补贴
第86题:设计销售队伍规模的方法主要有()。abcd
第87题:企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好 关系。企业面对的公众类型主要有()。abcd
第88题:渠道流程可分为()。abcd
第89题:下述属于包装内或包装上赠送的优点的是()。同类**选择**凭赠品** 第90题:物流活动由()等工作构成。abcd
第91题:退费优待的主要运用方式有()abcd
第92题:常用的商品运输包装的标志有()。商品**发货标志，危险货物**，商品 运输图示标志
第93题:决定商品运输包装结构的要素主要有()。abcd
第94题:包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有()。怕湿，怕震
1健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因 是（）D
2引发变革的原因不包括（）。D
3为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。C
第三篇：资源与运营管理_职业技能实训
形成性考核（资源与运营管理）答案 职业技能实训
1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。
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第1题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）第2题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了（）第3题: 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）第4题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）第5题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）第6题: 配置管理是用于：（）所有形式发生，除了（）
第7题: 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列第8题: 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）第9题: 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）第10题: 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）第11题: 实施的预防措施是：（）第12题: 批准的预防措施是：（）第13题: 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）第14题: 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第15题: 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第16题: 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）第17题: 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）第18题: 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）第19题: 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）划的最有效的方法时：（）第21题: 以下说法都正确，除了：（）第22题: 以下关
于
关
键
链的说
法
都
第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（）第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（）第25题: 项目进度是哪个过程的输入（）
正
确，除
了第20题: 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计
：（）第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（）第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（）
第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）第32题: 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（）第33题: 以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（）第34题: 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（）第35题: 项目经理和项目团队的沟通最好应该：（）第36题: 项目管理是一种先进的管理方法，除了：（）第37题: 项目的一个实例是：（）第38题: 项目管理中的“三重制约”是，除了：（）第40题: 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（）第41题: 赞助人为项目提供以下哪一项？（）第43题: 利害关系人管理的说法都正确，除了：（）第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（）
第46题: 状态审查会是：（）
第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（）第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）
第51题: 完工预测是：（）第52题: 下列各项均是沟通障碍，除了：（）第53题: 在与客户打交道时，项目经理应当：（）第54题:
第55题: 工时汇报系统和费用汇报系统用于：（）
第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（）第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（）第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（）第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（）第60题: 风险管理的适当程序包括：（）
第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（）
第42题: 问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（）
第39题: 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（）第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）第50题: 用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（）在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（）第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（）第62题: 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（）
第63题: 管理一个项目包括以下内容，除了：（）第64题：以下关于项目管理的说法都正确，除了：（）
第65题: 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（）
第66题: 在下列情况下，项目目标得以明确：（）
第67题: 物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为（第68题: 生物学检验法有（）。
第69题: 物流职能可分为()。
第70题: 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括()。A． 产品的可得性 B． 送货频率 C． 订货及送货速度 D． 存货或缺货的比率
第71题: 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括()。
第72题: 下列选项属于仓储活动的是()。
第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。)。
第74题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。
第75题: 仓储活动实际上包括()。
第76题: 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括（第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括()。
第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有()。
第79题: 企业存在多种订货方式，包括()。[A]定量订货方式
[C]定期订货方式
第80题: 抽奖最为流行的方式包括()。
第81题: 目前主要的运输方式有()。
A． 卡车运输
B． 铁路运输 C． 水运 D． 管道运输
第82题: 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括()。[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力
[B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额)。
[C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数
第83题: 贴通常可细
第84题: 运用退费优待效果最好的产品一般具有()等特点。
第85题: 在零售补贴类型中，无条件补贴包括()。
第86题: 设计销售队伍规模的方法主要有()。
A． 销售百分比法
B． 销售能力法 C． 工作量法 D．
第87题: 企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有()。
A．融资公众 B．政府公众
C．社区公众 D．媒介公众
第
88题: 渠道流程可分为()。竞争对等法 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补分为()。
第89题: 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是()。
第90题: 物流活动由()等工作构成。
第91题: 退费优待的主要运用方式有()。
第92题: 常用的商品运输包装的标志有()。
第93题: 决定商品运输包装结构的要素主要有()。
第94题: 包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有（第95题：对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是（）。D．内部干系人
第96题：（）是变革计划解冻阶段不需要做的。A． 分析影响变革的力量)。
第97题：为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。A． 跟踪查访是否客户真的感到满意
第98题：为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。D．生产
第99题：资源是实现公司目标的（）。B．手段
第100题：在为您的项目制订H质量管理H计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）A． 您以前的公司
第101题：周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）D.晕轮效应
第102题：在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。D.FSA标准
第103题：问题登记薄除了用在管理项目H团队H外，还用于：（）A． 干系人管理
第104题：公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）D． 弹性预算
第105题：有效的项目管理要求项目管理H团队H理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（）B． 以项目为手段对日常运作进行管理
第106题：健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。C． 法律的规定
第107题：H项目经理H可以通过下列方法促进项目H沟通H和团队建设，除了：（）A． 成为一个好的沟通阻碍者
第108题：H配置管理H是用于：（）B． 整体变更控制
第109题：H进度管理H计划是哪个过程的输入：（）A． 费用的估算
第110题：项目H团队H成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，H项目经理H应该使用什么类型的H沟通H方法？（）D．正式书面
第111题：以下关于项目管理H团队H的说法都正确，除了：（）A．负责项目管理的活动
第112题：实现价值技术是项目H整体管理H中哪个过程的工具和技术？（）C． 监控项目工作
第113题：为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。D． 信息技术 第114题：下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。A． 固定成本
第115题：通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。B． 统计需求分析
第116题：目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有（）。A．复杂人 B．经济人 C．社会人
第117题：（）说明了人力资源开发目标的多元性。A．社会发展需要的多元性
B．不同员工的发展需求不同 C．个体发展需求的多元性
D．员工的发展需求可能改变 第118题：()属于人的发展的特征。A．充分发展的可能性
C．发展方向的多样性
E．全面发展的阶段性
第119题：对于风险评估，一般包括的内容有（）。A．估算风险 B．降低风险 C．识别风险
第120题：企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（A.成本增加
B.企业的声誉
C.产品的推销
D.员工的士气
E.人员的招聘
第121题：（）属于人力资本投资的特性。B.动态性 D.连续性 E.收益形式多样化
第122题：()属于人力资源开发的主要内容。A.人才发现
B.人才培养 C.人才教育
D.人才调剂 E.人才发展
第123题：()属于人本管理机制。）A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保障机制 E.选择机制
第124题：经济人假设理论中的“经济人”又称()。A． 实利人 B． 唯利人
第125题：H项目经理H和项目H团队H的H沟通H最好应该：（）A． 通过口头与书面交谈
第126题：引发变革的原因不包括（）。A． 维持稳定的要求
第127题：一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。D.麦肯锡的7s模型
第128题：为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。A.需求预测
第129题：平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。D.财务,内部流程,客户,学习和发展
第130题：不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。C． PDCA 循环
第131题：要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。D． 流程图
第132题：在拟定项目初步成本估算时，H项目经理H最初需要什么资料：（）A． H成本管理H计划
第133题：（）方法可以有助于提高库存的效率。A． 条形码库存控制数据收集 B． ABC分类法 C． 自动化库存控制系统
第134题：渠道流程可分为()。
A． 实体流程 B． 所有权流程 C． 付款流程 D． 信息流程
第135题：下列各项均是H沟通H障碍，除了：（）B.固定总价合同中有关清算损失的条款 第136题：()能够影响私人投资收益率。A.个体偏好及资本化能力 B.资本市场平均报酬率 C.货币时间价值及收益期限
D.劳动力市场的工资水平E.国家政策
第137题：选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（）。B．基本标准
C 必要标准
第138题：一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（）A.与该项工作直接相关的技能、知识和能力 B.具有相关的工作经验 C.具有好的品质
第139题：()属于人性的特征。A． 整体性 B． 社会性 C． 能动性 D． 两面性
第140题：下面（）不属于工作描述中的内容。B.工作所需要的人员的技能
第141题：要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（A.控制
B.合作
C.交流
第142题：（）属于人力资本投资支出。A.实际支出 B.直接支出 C.心理支出 D.时间支出
第143题：（）属于企业的不良资产。A.不良的投资 B.旧设备
C.债务单位拖欠的应收账款
50.资源管理流程一般包括（ABC）。
（A）计划（B）控制（C）监督（D）预测（E）分析）因素属于其中。
第四篇：报关实训及答案
一、根据以下资料完成任务
2007年11月28日，97台日本生产的二手挖掘机被国际运输船舶载抵上海外高桥港。到港后，该船就向外高桥海关申报进境，从该船向海关递交的载货清单上看，该批货物的收货人是杭州绮丽进出口公司（以下简称：绮丽公司）。但是该船申报进境后，收货人迟迟不露面。
2008年2月23日，外高桥海关根据载货清单上的地址，向绮丽公司发出了催报通知，请绮丽公司在2009年2月28日前向海关办理货物进口报关手续，并申明如逾期不向海关办理报关手续，海关将按《海关法》二十一条的规定提取变卖该批货物。3月1日，收货人通过地方政府部门，以无法领取机电产品进口证明为由，向外高桥海关提出退运该批货物的申请。由于其提出退货申请的时间超过海关总署有关规定的退运提出期限，不符合退运条件，外高桥海关于4月7日给出答复，不同意退运，并告知收货人，海关决定提取拍卖该批货物。受海关委托，一通公物拍卖行定于2009年4月22日举行该批货物的公开拍卖会。
2009年4月12日，收货人向上海市中级人民法院提起行政诉讼，请求法院撤销外高桥海关作出的不准原告退运，并决定提取变卖该批货物的行政行为。
2009年4月22日，97台二手挖掘机在外高桥市进行公开拍卖，拍卖所得价款共计4 277．7万元。
在法院做出最终判决之前，杭州绮丽进出口公司找到了汉德报关行，请教胜诉的可能性。
王红的工作任务包括：
任务1：海关是否有权变卖处理超期未报关货物；
任务2：海关如何变卖超期未报关货物；
任务3：具备哪些条件绮丽公司才有权申领余款
任务4：给出杭州绮丽进出口公司建议。
二、以下一些报关单栏目的填制，匹配了背景资料，请判断是否正确，若不对请改正。
1．浙江江南服装进出口公司（3313910194）在对口合同项下进口蓝湿牛皮，委托浙江好嘉皮革有限公司（3313420237）加工牛皮沙发等。经营单位栏填报“浙江江南服装进出口公司3313910194”,收货单位栏应填报“浙江好嘉皮革有限公司”。
2．某企业用汽车将一批物资运往出口加工区，向海关申报出口，运输方式栏应填报： 汽车运输。
3．某货物为宁波雅光光学有限公司从美国购买，由洛杉矶起运，途径香港转船，最终 运抵青岛大港海关申报，提单显示的信息为B/L No.:6070035512；CARRIAGE：APL ENGLAND/00127；PORT OF LOADING：LOS ANGELES；PORT OF DISCHARGE：HONG KONG；PLACE OF DELIVERY：NINGBO。则起运国栏填报“美国”，装货港填报“洛杉矶”，运输工具名称填报“APL ENGLAND/00127”，提运单号填报“6070035512”。
4．浙江某外贸出口企业按CIP贸易术语出口一批货物，则出口货物报关单结汇方式栏 应填报“CIP”。
5．PACKING LIST 上显示PACKING：270KGS NET IN GALVANIZED IRON DRUMS；QUANTITY：680DRUMS，IN 170 PALLETS；共10个集装箱。则件数栏填报“10”，包装种类栏填报“集装箱”。
6．某企业进口适用日产天籁2.3C的日产品牌发动机总成若干套。其编号为101009Y4AW，商品名称、规格型号栏第一行填报“发动机总成/日产”，第二行填报“S/101009Y4AW/日产天籁2.3L”。
7．某企业进口一批钢管，法定计量单位为千克，提运单显示：G.W.31517.26KGS，G.W.69482.50 LBS，总计41640米，Unit Price 3080USD/MT, Amont USD 97073.16数量及单位
栏填报：31517.26千克（第一行），41640米（第三行）。
8．某中国合资企业利用国产料件生产后出口美国，出口报关单征免性质应填报为：中外合资。
9．某企业一般贸易海运进口超声波诊断仪3台，单价为2000美元；心电图记录仪4台，单价为1500美元。进口报关单的总价栏应填报：12000。
10．上海某纺织品进出口公司出口纺织品一批，成交价格为CFR横滨40万USD，保费为1200USD。某保费栏应填报：502/1200/3。
11．提单显示：1×20英尺、1×48英尺两个集装箱，箱号分别为FBZU135017、FBBU258912，其中FBZU135017集装箱号已填制在“集装箱”栏目。其备注栏应填报为：FBZU135017。
12．杭州某公司进口布料一批，加工后出口英国，贸易方式栏填报“进料加工”，征免性质栏填报“一般征税”，用途栏填报“企业自用”，征免栏填报“全免”。
三、混选题（单选还是多选自己判断）
1．进口一辆缺少轮子的汽车，在进行该商品的海关税则归类时，应按（）归类。
A 汽车的零部件B 汽车底盘C 汽车车身D 汽车整车
2．按照商品归类总规则，下列叙述中正确的是(C)。
A 在进行商品归类时，商品的包装容器应单独进行税则归类
B 在进行商品归类时，混合物可以按照其中一种成分进行税则归类
C 在进行商品归类时，列明比较具体的税目优先于一般的税目
D 从后归类的原则是商品税则归类的普遍使用原则
3．HS中的税（品）目中所列货品，除完整品和制成品外，还应包括（）。
A 在进出口时具有完整品基本特征的不完整品
B 在进出口中具有制成品基本特征的未制成品
C 完整品或制成品在进出口时的未组装件或拆散件
D 具有完整品或制成品基本特征的不完整品或未制成品在进出口时的未组装件或拆散件
4．下列货品属于HS归类总规则所规定的“零售的成套货品”的是（）。
A 一个礼盒、内有咖啡一瓶、咖啡伴侣一瓶、杯子两只
B 一个礼盒、内有白兰地酒一瓶、打火机一只
C 一个方便面、调料包两包、叉子一把
D 一个礼盒、一块巧克力、—个塑料玩具
工作项目：
2007年11月28日，97台日本生产的二手挖掘机被国际运输船舶载抵上海外高桥港。到港后，该船就向外高桥海关申报进境，从该船向海关递交的载货清单上看，该批货物的收货人是杭州绮丽进出口公司（以下简称：绮丽公司）。但是该船申报进境后，收货人迟迟不露面。
2008年2月23日，外高桥海关根据载货清单上的地址，向绮丽公司发出了催报通知，请绮丽公司在1999年2月28日前向海关办理货物进口报关手续，并申明如逾期不向海关办理报关手续，海关将按《海关法》二十一条的规定提取变卖该批货物。3月1日，收货人通过地方政府部门，以无法领取机电产品进口证明为由，向外高桥海关提出退运该批货物的申请。由于其提出退货申请的时间超过海关总署有关规定的退运提出期限，不符合退运条件，外高桥海关于4月7日给出答复，不同意退运，并告知收货人，海关决定提取拍卖该批货物。受海关委托，一通公物拍卖行定于1999年12月22日举行该批货物的公开拍卖会。2008年12月12日，收货人向上海市中级人民法院提起行政诉讼，请求法院撤销外高桥海关作出的不准原告退运，并决定提取变卖该批货物的行政行为。
2009年1月12日，97台二手挖掘机在外高桥市进行公开拍卖，拍卖所得价款共计4 277．7万元。
在法院做出最终判决之前，杭州绮丽进出口公司找到了汉德报关行，请教胜诉的可能性。
◆王红的工作任务包括：
任务1：海关是否有权变卖处理超期未报关货物；
任务2：海关如何变卖超期未报关货物；
任务3：具备哪些条件绮丽公司才有权申领余款
任务4：给出杭州绮丽进出口公司建议
操作分析：
第一步，根据任务1的要求，分析海关能否有权变卖。
《海关法》第三十条规定，进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理；《海关关于超期未报关进口货物、误卸或溢卸的进境货物和放弃进口货物的处理办法》（海关总署第91号令）第二条规定，进口货物收货人应当自运输工具申报进境之日起14日内向海关申报，超过上述规定期限申报的，由海关征收滞报金；超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理。根据上述规定，如果进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未办理报关手续，海关就有权依法提取变卖进口货物。
2007年11月28日货物已抵达上海，按3月来算，最迟日期是2008年2月28日。而绮丽公司2008年3月1日才做出反应。
故根据上述规定，外高桥海关对超过规定期限未办理报关手续的进口钢材提取变卖行为于法有据，并无不当。
第二步，根据任务2的要求，分析海关如何变卖超期未报关货物。
根据《海关法》第三十条的有关规定，海关变卖处理超期未报关货物应本着以公开拍 卖的原则。变卖所得款项应扣除有关费用，如货物的运输、装卸和储存费用；进口关税和进口环节海关代征税；货物被提取变卖前已产生的滞报金。此外，海关在变卖处理货物过程中实际支出的费用（如委托拍卖机构的手续费）也应从变卖所得款项中扣除。对于超期未报关货物变卖所得价款扣除有关费用后的剩余款项，海关应发还具备特定资格和条件的当事人。
第三步，根据任务1的要求，分析绮丽公司是否有权申领余款。
《海关法》第三十条第一款规定：“进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取变卖处理。所得价款在扣除运输、装卸、储存等费用和税款后，尚有余款的，自货物变卖之日起1年内，经收货人申请，予以发还；逾期无人申请的，上缴国库。”根据该规定，具备海关法中“收货人”的主体资格的，才有权申领超期未报关货物的变卖余款。海关法上的“收货人”是指经商务主管部门登记或核准具有货物进口经营资格，并经海关报关注册登记的实际从事进出口业务的中华人民共和国关境内法人、其他组织或个人。
杭州绮丽进出口公司属于进出口收发货人，“收货人”主体资格合法，故可以向外高桥海关申领余款。第四步，根据任务4的要求，汉德报关行向杭州绮丽进出口公司给出如下建议：
1．向法院提出撤诉申请，法院一般会准许其撤诉。
2．必须就余款发还问题主动向海关提出申请。
3．必须在规定期限内申请发还余款。根据《海关法》的规定，要求发还超期未报关货
物变卖余款的收货人必须自货物变卖之日起1年内提出申请，逾期申请的，海关有权拒绝发还余款。
4．必须履行交验许可证件的法定义务。海关对超期未报关货物进行变卖处理，并不免
除收货人在货物进口环节应尽的其他法律义务。绮丽公司仍然须申领机电产品进口证明。
第五篇：职业技能实训答案
管理学基础
第1题: 假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：（）答案：B.风险
李某在2005年3月12日接到法院的民事判决书, 其如果上诉, 则应当在（3月27日）提出.第2题: 以下都是组织过程资产，除了：（）答案C.行业风险数据库
法律部门的划分标准主要是（调整方法）
根据《反垄断法》的规定，下列关于市场支配地位推定的表述中，不正确的有（三个经营者在相关市场的市场份额合计达到3/4，其中有两个经营者市场份额合计不足1/5的，不应当推定该两个经营者具有市场支配地位）。
第3题: 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为()。答案：A定量测量D.定性测量
第4题: 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有()。
答案：A资料是否完全清楚B资料是否真实可信C资料是否存在明显的错误D调查员的工作质量是否有问题
第5题: 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：()。答案：A BCD 第6题: 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：()。答案：B接受基本正确的资料C将问题较多的资料作废 第7题: 反映平均水平的统计量有()。答案：B均值 C 众数 D中位数 第8题: 反映离散趋势的统计量有()。答案：A 离差 C方差 D全距 第9题: 留置调查法的特点有()。
答案：C调查问卷回收率高D被调查填写调查问卷的时间充裕便于思考 第10题: 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排队 C按票证购买 第11题: 划分销售区域的原则可以是()。
答案：A按地理位置划分 B 销售潜量相等的原则划分 C销售工作量相等的原则划分 第12题: 销售组织设计的模式可分为()。
答案：A地域型销售组织机构 B产品型销售组织机构 C智能型销售组织机构 D客户型销售组织机构
第13题: 下列关于销售组织结构的说法正确的是()。答案BCD: 第14题: 销售区域战略开发流程包括()。答案:ABCD 第15题: 制订销售区域战略开发流程需要做的是()。答案:ABCD 第16题: 商务谈判中，突破僵局的策略有()。答案:ABCD 第17题: 商务谈判僵局的成因包括()答案:ABCD 第18题: 商品运输包装的标志有()。答案:BCD 第19题: 广义上的谈判僵局包括()。答案:A协议期僵局D执行期僵局
第20题: 多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为()答案:A谈判初期僵局B谈判中期僵局C谈判后期僵局
第21题: 对于一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来源是：（）答案:A项目计划
第22题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了：（）答案：B.PMO任务范围广，但不能充当关键的决策人
第23题: 下列关于过程组和 PDCA 循环的关系都正确，除了：（）答案：A收尾过程组对应于PDCA中的行动A 第24题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了：（）答案：D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 第25题: 过程组和项目阶段的关系是：（）
答案：C过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段相互影响和作用 第26题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）答案：D采购管理
第27题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）答案：A成本规划
第28题: 下列因素都是事业环境因素，除了：（）答案：B项目管理方针
第29题: 以下都是效益测定的项目选择方法，除了：（）答案：数学模型
第30题: 以下都是项目初步范围说明书的输入，除了：（）答案：A合同
第31题: 以下关于项目管理信息系统（PMIS）的说法都正确，除了：（）答案：C配置管理系统是变更控制系统的一个子系统 第32题: 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息属于：（）
答案：B指导与管理项目执行
第33题: 为更新当前的费用和进度信息提供预测属于：（）答案：监控项目工作
第34题: 确认缺陷补救属于：（）答案：D整体变更控制
第35题: 项目收尾的成果包括以下各项，除了：（）答案：C可交付成果
第36题: 纠正措施是指：（）
答案：使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求。第37题: 推荐的预防措施是：（）答案：B监控项目工作过程的输出
第38题: 顾客要求变更您管理的项目的范围。为了确定要求的变更可能产生的影响，您将需要工作分解结构、变更请求、范围管理计划以及：（）答案：A绩效报告
第39题: 范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括：（）答案：C头脑风暴法
第40题: 编制状况关系到项目成败的是：（）答案：C详细范围说明书
第41题: 下列都是详细范围说明书编制的基础，除了：（）答案：D范围管理计划
第42题: 请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。关键路径是：（）答案：C A-C-H-I-J 第43题: 以下都是范围说明书的内容，除了：（）答案：C控制账户
第44题: 里程碑清单是哪个时间管理过程的输出：（）答案：A活动定义
第45题: 风险登记册除了制定进度表外，还作为哪个时间管理过程的输入？（）答案：D活动所需时间估算
第46题: 三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？（）答案：C进度控制
第48题: 以下都是进度制定过程的产出，除了？（）答案：D H资源H日历
第49题: “生命期费用估算”是指以下各项，除了:（）答案：C关注范围是完成项目所需资源的费用 第50题: 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：（）答案：D培训发展计划
第51题: 虚拟团队是哪个过程的工具：（）答案：C项目团队组建
第52题: 冲突管理用于：（）答案：项目团队管理
第53题: 交际和组织理论用于：（）答案：A人力资源规划
第54题: 奖励与表彰用于：（）答案：B项目团队建设
第55题: 影响项目的沟通技术因素包括，除了：（）答案：D组织结构图
第56题: 以下都是沟通管理计划的属性，除了？ 答案：B沟通技能
第57题: 沟通管理计划是哪一项的结果：（）答案：A沟通规划
第58题: 沟通技能用于：（）答案：B信息发布
第59题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）答案：D厉害关系人反馈
第60题: 信息演示工具用于：（）答案：C绩效报告
第61题: 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了（）以外 答案：C风险缓解计划
第62题: 风险管理计划包括以下内容，除了（）答案：C风险登记册
第63题: 项目采购管理包括以下所有各项，除了：（）答案：B厉害关系分析者（stakeholder analysis）
第64题: 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目。您发现，由于这位同事的技能低于项目要求，故项目没有得到充分的管理。您应当做些什么？（）答案：D建议该项目经理与其顶头上司讨论问题
第65题: 谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是()。答案：B反客为主策略
第66题: 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是()。答案：B大智如愚策略 第67题: 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是()。答案：B投石问路策略
第68题: 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是()。答案：B化整为零策略
第69题: 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是()。答案：B折中调和策略
第70题: 在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是()。答案：B旁敲侧击策略
第71题: 以下关于里程碑的说法都正确，除了：（）
答案：C里程碑无论根据项目要求还是合同要求，都是强制性的。第72题: 多方案分析运用于：（）答案：C活动资源估算
第73题: 将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用，这是一个什么例子：（）答案：A参数估算
第74题: 有关标准和规章制度的说法都正确，除了：（）
答案：B规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批注的文件。第75题: 下列有关项目环境的分类都正确，除了：（）答案：D组织内的人际关系环境。
第76题: 以下都是处理人际关系的技能，除了：（）答案：C人事管理、补偿和福利
第77题: 下列都是 Program 的正确说法，除了：（）答案：D program中包括项目，但不包括日常运作。第78题: 下列都是 Portfolio 的正确说法，除了：（）答案：D组织管理Portfolio时不一定有明确的目的 第79题: 下列都是子项目的正确说法，除了：（）答案：D子项目不能再往下划分成更小的项目。
第80题: 复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理：（）答案：C强矩阵组织结构
第81题: 出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了：（）答案：A为利害关系者创造利益
第82题: 项目H整体管理H的主要过程包括以下各项，除了：（）答案：C项目范围说明书制定
第83题: 报纸广告刊出方式包括()。答案：A表明式C隐蔽式
第84题: 报纸广告一般的应聘方式主要有()。
答案：A先寄回函，再安排面试 C见报即为面试 D电话联系即为面试 第85题: 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有()。答案：ABCD 第86题: 一项成功的培训工作必须坚持()的原则。答案：A价值B规模效应C重点D持续性
第87题: 销售人员培训依培训地点的不同可分为()。答案：A集中培训 C分开培训
第88题: 销售培训人员的主要来源有()。
答案：A公司的外部培训专家B公司的专职培训人员D 正规的销售机构人员 第89题: 销售人员培训的方法主要有()。
答案：A课堂培训法B会议培训法 C实地培训法 D模拟培训法
第90题: 唐纳?克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为()方面。答案：A反映B行为C学习D效应
第91题: 规范的销售会议名称一般由()组成。答案：A会议范围 C会议性质 D会议内容 第92题: 初定销售会议步骤包括会议的()等。答案：B议程 C日程D程序
第93题: 销售会议材料主要有()。答案：A会议文件B讲话材料D会议主持句
第94题: 销售会议的组织可以分为会议的()等阶段。
答案：A开始阶段 C 会议期间 D会议结束
第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。-----（A）总体性和长远性
第2题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。-----（D）慢，下降
第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。
------（C）政治法律环境
第4题: 企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。
------（B）相对性和时间性
第5题:()属于企业的基本活动。
------（B）售后服务 第6题: 在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。
------（A）扭转型
第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。
------（B）有效原则
第8题: 在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
------（C）重点战略
第9题:()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
------（D）稳定行业
第10题: 衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。
------（B）差异化战略
第11题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的()。
------（A）主体
第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
------（C）战略评价标准
第13题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。
------（A）大，安全
第14题: 当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
------（D）20%
第15题: 决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。
------（B）③②①
第16题:()又称为“华德决策准则”。
------（A）悲观决策标准
第17题: 在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
------（C）重点战略
第18题: PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。
------（A）①②③④
第19题: 建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。
------（C）目标体系
第20题: 市场营销是企业经营管理的()。
------（B）中心环节
第21题: 市场是()购买者和()购买者的总和。
------（D）现实、潜在第22题: 按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
-------（A）买方的类型
第23题:()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
------（C）技术市场
第24题: 消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
------（D）社会消费
第25题: 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。
------（B）③②①④⑤
第26题:()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
------（A）修正重购
第27题: 所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
------（A）企业营销机会
第28题:()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
------（C）产品项目
第29题: 产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。
------（D）深度
第30题:()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
------（B）商标
第31题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。
------（A）改善产品策略
第32题: 下列不属于售前服务的是()。
------（C）提供零件
第33题: 所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。
------（D）企业，中间商
第34题: 渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
------（A）长度
第35题: 企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。
------（B）实力
第36题:()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
------（A）独家性分销
第37题:()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。
------（A）广告
第38题:()不属于人性的内容。
----（D）社会属性
第39题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。
------（A）社会人
第40题:()不符合人本管理思想。
------（D）约束人
第41题:()对人力资本的理解不正确。
------（C）人力资本是有形资本
第42题:()不属于人力资本投资支出的形式。
------（B）管理费用
第43题:()不属于人力资源开发目标的特性。
------（D）针对性
第44题:()不体现人力资源开发目标的整体性。
-------（D）目标设计的针对性
第45题:()是人力资源开发的最高目标。
------（A）人的发展
第46题:()不属于人力资源组织开发的方法。------（B）美国模式
第47题:()不属于人力资源管理开发的手段。
------（C）科技手段
第48题: 在管理内容上，现代人力资源管理()。
------（C）以人为中心
第49题: 在管理形式上，现代人力资源管理是()。
------（C）动态管理
第50题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取()。------（C）人性化管理
第51题: 在管理策略上，现代人力资源管理是()。
------（B）战略与战术相结合第52题: 在管理技术上，现代人力资源管理()。
------（B）追求科学性与艺术性
第53题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于()。
------（A）主动开发型
第54题: 在管理手段上，现代人力资源管理()。
------（A）以计算机为主
第55题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门()。
------（C）处于决策层 第56题: 企业管理的核心是()。
------（C）人的管理
第57题: 企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。
------（A）外部环境；（C）企业实力；（D）战略目标
第58题: 企业外部调研的方法主要包括()。
------（A）获取口头信息；（B）获取书面信息；（E）专题性调研
第59题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括()。------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度 第60题: 企业的总体战略有()。
------（A）进入战略；（B）发展战略；（C）稳定战略；（D）撤退战略
第61题: 企业采取撤退战略的主要方式有()。
------（A）特许经营；（B）分包和卖断；（C）管理层与杠杆收购；（D）拆产为股/分析；（E）资产互换与战略贸易
第62题: 决策科学化的要求包括()。
------（A）合理的决策标准；（B）有效的信息系统；（C）系统的决策观念；（D）科学的决策程序；（E）决策方法科学化
第63题: 决策树的构成要素包括()。
------（B）决策点；（C）方案枝；（D）状态节点；（E）概率枝
第64题: 现代企业计划职能的作用包括()。
------（A）使决策目标具体化；（B）有利于提高企业的工作效率；（C）为控制提供标准
第65题: 目标管理的特点主要包括()。
------（A）系统化得管理模式；（B）明确完整的目标体系；（C）富于参与性；（D）强调自我控制；（E）重视员工的培训和能力开发
第66题: 按照交换对象不同，可将市场分为()。
------（A）商品市场；（B）服务市场；（C）技术市场；（D）金融市场；（E）劳动力市场和信息市场
第67题: 影响消费者购买行为的主要因素有()。
------（A）文化因素；（B）社会因素；（C）个人因素；（D）心理因素
第68题: 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为()。
------（A）倡议者；（B）影响者；（C）决策者；（D）购买者；（E）使用者
第69题: 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。
------（A）习惯性购买行为；（B）化解不协调的购买行为；（C）寻求多样化的购买行为；（E）复杂的购买行为
第70题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为()。
------（B）产业市场；（C）转卖者市场；（D）政府市场
第71题: 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。
------（A）购买者集中在少数地区；（B）需求具体派生性；（C）需求缺乏弹性；（D）需求有较大的波动性；（E）专业人员购买
第72题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有()。
------（A）使用者；（B）影响者；（C）购买者；（D）决定者；（E）信息控制者
第73题: 影响产业购买者购买决定的主要因素有()。
----（B）环境因素；（C）组织因素；（D）人际因素；（E）个人因素 第74题: 包装策略主要包括()。
------（A）相似包装策略；（B）差别包装策略；（C）组合包装策略；（D）复用包装策略；（E）附赠品包装策略
第75题: 下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。
------（A）改进和完善产品；（B）开拓新的市场；（C）增强销售渠道功能；（D）树立产品形象；（E）适时降价
第76题: 下列属于产品改良的是()。
------（A）品质改良；（C）特色改良；（D）式样改良；（E）附加产品改良
第77题: 折扣折让定价策略包括()。
------（A）数量折扣；（B）功能折扣；（C）现金折扣；（D）季节折扣；（E）推广折扣和补贴
第78题: 心理定价策略包括()。
------（A）整数定价策略；（B）尾数定价策略；（C）声望定价策略；（D）招徕定价策略；（E）分级定价策略
第79题: 影响销售渠道选择的因素有()。
------（A）产品因素；（B）市场因素；（C）企业因素；（D）国家法律约束；（E）中间商的特性
第80题: 企业促销策略包括()。
------（A）广告；（B）人员推销；（C）营业推广；（D）公共关系；（E）宣传
第81题: 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。
------（B）生产率；（C）各种投入要素的成本；（D）工艺设计水平；（E）产能的利用程度
第82题: 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()。
------（A）MRP=VMP；（B）VMP=MP?P；（C）MC=W；（E）VMP=MC
第83题: 劳动力市场均衡的意义有()。
------（A）充分就业；（B）同质劳动力有同等工资；（C）劳动力资源的最优分配
第84题: 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。
------（B）劳动年龄人口占人口总体比重；（C）劳动年龄组内部年龄构成第85题: 货币工资的影响因素有()。
------（A）货币工资率；（B）工作时间长度；（E）工资制度
第86题: 关于货币工资计算公式正确的是()。
------（A）工资标准×实际工作时间；（B）计件工资率×合格产品数量；（C）计件单价×合格产品数量
第87题: 福利所具有的特征有()。
------（A）福利支付以劳动为基础；（B）法定性；（C）企业自定性；（D）灵活性
第88题: 福利的支付方式分为()。
------（B）实物支付；（C）延期支付 第89题: 均衡国民收入等于()。
------（A）总供给；（B）总需求；（D）消费+储蓄；（E）消费+投资
第90题: 失业类型分为()。
------（A）摩擦性失业；（B）技术性失业；（C）机构性失业；（D）季节性失业
第91题: 需求不足性失业具体表现形式为()。
-----（C）增长差距性失业；（D）周期性失业
第92题: 常用的反映失业程度的指标有()。
------（B）失业率；（E）失业持续期
第93题: 对失业造成的影响，下列判断正确的有()。
------（A）失业造成家庭生活困难；（C）失业是劳动力资源浪费的典型形式；（D）失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
第94题: 政府支出包括()。
------（B）政府购买；（D）转移支付
第95题: 劳动力市场的制度结构要素有()。
------（B）最低社会保障；（D）最低劳动标准；（E）工会
第96题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。
------（A）财政政策；（C）货币政策；（E）收入政策
第97题: 扩张性的财政政策措施有()。
------（A）扩大政府购买；（C）增加政府转移支付；（E）降低税率
第98题: 政府实施货币政策的主要措施包括()。
------（A）调节法定准备金率；（D）调整贴现率；（E）公开市场业务
第99题: 扩张性的货币政策措施和作用有()。
------（A）增加货币供应量；（B）降低利率；（C）刺激投资和消费；（D）增加总需求
第100题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。
------（A）有利于宏观经济的稳定；（B）有利于资源的合理配置；（C）有利于缩小不合理的收入差距；（D）有利于限制收入分配不公问题及其危害
第101题: 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有()。------（A）制定工资－物价指导线；（B）在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；（C）实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为
其它题目：
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。------（C）权变性
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（）。------（B）一般管理理论
管理学界对行为科学的研究是在（）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。------（B）人际关系学说
计划工作的核心是（）。------（B）决策
在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。------（B）经验学派
“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。------（A）计划
管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。------（B）军队
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设定。
------（A）参与制目标设定法
某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。
------（A）100000
诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。------（A）预测
关于计划工作基本特征的描述，错误的是（）。
-------（A）计划是高层管理者的职责范畴
管理的职能分为一般职能和（）。------（B）计划智能
某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）------（C）20000件
组织各资源要素中占据首要地位的是（）------（D）人力资源
梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。------（B）人际关系学说
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。
------（C）企业流程再造
目标管理理论的理论基础是（）。
------（D）科学管理理论与行为科学理论的有效统一 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（）。
------（C）马克斯.韦伯
下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。------（D）特尔菲法
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。------（C）经营管理理论之父
目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（）------（D）目标期限应以长期目标为主
管理的最终目的是（）。------（B）有效的组织资源和组织活动
销售人员意见综合预测方法主要适用于（）。------（A）市场预测
古典管理理论认为人是（）。------（B）经济人
人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）
A.管理的实践性
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则------（A）因事设人，视能授权
为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）
A.实践活动符合于计划
考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息
B.关系部门
组织结构设计的主体阶段是（）
C.组织结构的框架设计
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
D.9——9型
基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划
A.专项 单选题(社会属性)不属于人性的内容。D(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C(约束人)不符合人本管理思想。D 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。下列不属于售前服务的是(提供零件)。C 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。B 在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。B 在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。C 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。A 企业管理的核心是(人的管理)。C 在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。C 在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。A(人的发展)是人力资源开发的最高目标。A(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。D(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。D(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。B 在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。C 在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。C(科技手段)下列不属于内部招募优点的。C 衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。„„B(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加„„D
在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一„„C
企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。A
当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安„„D
安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)„„A
35(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据„„C
36(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。C
当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)„D
企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。„„A
企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。„„B
差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)„„B
在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略 „„A
42(售后服务)属于企业的基本活动。B
消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个„„D
44(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售„„C
按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、„„A
在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。
47(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。C
所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A
49()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交„„A
在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一„„C
51(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。A
决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（3.2.1）„„B
PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四„„A(1.2.3.4)
市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。D
市场营销是企业经营管理的(中心环节)。B
建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。C
关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理才的职责范畴）。
管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。
62(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
65(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
66(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。
关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。
按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。
某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案和60；丙方案和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。
“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。
目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A.参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。
管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）
在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。
组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）
梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。
下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。
考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权)原则。
人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）
目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。
20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（韦伯）。
通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求.91 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。
基本建设计划、新产品开发计划属于（综合）计划
管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。
古典管理理论认为人是（经济人）。
多选题
福利所具有的特征有(福利支付以劳动为基础、法定性、企业自定性、灵活性)。ABCD
关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量)。ABC
福利的支付方式分为(实物支付、延期支付)。BC
失业类型分为(磨擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业)。ABCD
均衡国民收入等于(总供给、总需求、消费+储蓄、消费+投资)。ABDE
货币工资的影响因素有(货币工资率、工作时间长度、工资制度)。ABE
影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE
企业促销策略包括(广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传)。ABCDE
在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC„„ABCE
人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成)。BC
劳动力市场均衡的意义有(充分就业、同质劳动力有同样工资、劳动力资源的最优分配)。ABC
政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务)。ADE
扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率)。ACE
扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量、降低利率、刺激投资和消费、增加总需求)。ABCD
调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制定工资一物价指导线、在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为)。„ABC
收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定、有利利资源的合理配置、有利于缩小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公问题及其危害)。ABCD
对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策、货币政策、收入政策)。ACE
常用的反映失业程度的指标有(失业率、失业持续期)。BE
需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业、周期性失业)。CD
对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。ACD
劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障、最低劳动标准、工会)。BDE
政府支出包括(政府购买、转移支付)。BD
影响销售渠道选择的因素有(产品因系、市场因素、企业因素、国家法律约束、中间商的特性ABCDE
现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标标准)。ABC
决策树的构成要素包括(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)。BCDE
目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式、明确完整的目标体系、富于参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发)。ABCDE
影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素、社会因素、个人因素、心理因素)。ABCD
按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场)。ABCDE
决策科学化的要求包括(合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法以科学化)。ABCDE
企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。ABE
企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。ACD
影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE
企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易)。ABCDE
企业的总体战略有(进入、发展、稳定、撤退战略)。ABCD
下列属于成长期企业采取的营销策略的是(改进和完善产品、开拓新的市场、增强销售渠道功效、树立产品形象、适时降价)。ABCDE
包装策略主要包括(相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略)。ABCDE
下列属于产品改良的是(品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良)。ACDE
心理定价策略包括(整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招铼定价策略、分级定价策略)。ABCDE
折扣折让定价策略包括(数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴)。ABCDE
影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素、组织因素、人际因素、个人因素)。BCDE
根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为)。ABCE
按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者)„„ABCDE
组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场、转卖者市场、政府市场)。BCD
企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者)。„ABCDE
产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求缺乏弹性、需求有较大的波动性、专业人员购买)。„ABCDE 小荷——二(2)班周记
办公室管理
第1题: 法律通常将自然人分为()。
第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的
()。
第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（第4题: 劳动法律关系的特征包括()第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为
()。
第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。)。
第7题: 劳动保障法的构成为()
第8题: 劳动标准法的构成为()
第9题: 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。
第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
第11题: 影响接待规格的因素有()
第12题: 会议安全保卫人员的职责包括()。
第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()
第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有()
第15题: 会议议题性信息包括()
第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。
第17题: 会场的附属性声像设备包括()。
第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据()安排
第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。
第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备
第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()
第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。
第23题: 会议主持人评估的要素包括()。
第24题: 会议总结的目的在于()
第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则
第26题: 提出会议预算方案，要拥有()。
第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（第28题: 会议营销预算内容中一般包括()
第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。
第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。
第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是())
第32题: 会议策划方案一般包括会议()
第33题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()
第34题: 签约必须在()的基础上进行。
第35题: 与会人员一般包括()等
第36题: 代表会议的特点是()。
第37题: 工作会议的特点是()
第38题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()
第39题: 会议通讯录的主要信息包括()。
第40题: 会议简报的要求是()
第41题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()
第42题: 分发会议文件时要注意()。
第43题: 会议经费预算的原则为()
第44题: 签到方法主要有()。
第45题: 会前准备应注意的问题有()。
第46题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（第47题: 确定会议场所要做到()
第48题: 提出会议议题有()种情况)第49题: “会海”的危害有()
第50题: 以分散方式召开的会议包含()
第51题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()
第52题: 会议的其他要素包括()。
第53题: 应邀赴家宴时，到达时间应该（第54题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。
第55题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
第57题: 会议纪要的拟写要求是()
第58题: 会议文件的归档应()
第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()
第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和 实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()
第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()
第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()
第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审
第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议
第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。
第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()
第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()
第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。
第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据
第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法
第71题: 会议决定事项的传达要求是()。
第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()
第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()
第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。
第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置
第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。
第78题: 制定会议的议程首先要明确()
第79题: 会议中心文件不包括()。
第80题: 会议日程表属于()
第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()
第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()
第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()
第84题: 哪一项不属于会议保健工作()
第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。
第86题: 董事会、院务会等会议属于()
第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。
第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。
第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告
给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。
第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()
第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()
第92题: 不属于会场装饰物的是()
第93题: 展览会布置要求()
第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求
第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。
第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()
第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。
第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”
[B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人 [C]PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急
[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准 2 下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)[A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用
[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动
[C]项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程 [D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 项目管理计划逐步详细和深入 [B] 规划一次完成，滚动实施
[C]规划是重复多次的连续过程 [D]属于规划过程组 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)[A] 项目H整体管理H [B] H人力资源H管理 [C]H沟通H管理 [D]采购管理 项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划 [B]成本估算 [C]成本预算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(单选题)[A]整体变更控制 [B]项目计划执行 [C]范围计划
[D]风险定量分析 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面
[B]法令强制执行或者自选的 [C]正式和非正式的 [D]始于外部的或内部的 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划
[B]质量保障计划 [C]变更控制制度 [D]问题管理程序 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]指导与管理项目执行 [C]监控项目工作 [D]整体变更控制 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能 [B]可以是仔细加工过的项目管理标准
[C]可以是正式成熟的过程
[D]不是制定项目章程的非正式技术 实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体H变更控制H的输出 [D]指导与管理项目执行的输出 批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入 [B]监控项目工作过程的输出 [C]整体变更控制的输出
[D]指导与管理项目执行的输出 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别
[B]配置状态核算
[C]配置核实与H审计H [D]配置变更控制 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制
[D]指导与管理项目执行 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)[A]制定项目管理计划 [B]监控项目工作过程 [C]整体变更控制
[D]指导与管理项目执行 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题)[A]专家判断
[B]项目管理方法论 [C]事业环境因素 [D]组织过程资产 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细节
[B]更新的范围管理计划和变更请求 [C]项目批准书和相关细节 [D]范围配置控制和项目批准书 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]项目章程 [B]基准线计划 [C]偏差分析
[D]H配置管理H系统 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理 [B]质量控制 [C]变更管理 [D]范围核实 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题)[A]赶工 [B]快速跟进 [C]加班
[D]减少任务估算 以下说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点 [B]控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 [C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容 [D] 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分 以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整
[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动 [C]关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源 [D] 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动
第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）
第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（A）
第25题: 项目进度是哪个过程的输入（D）
第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）
第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）
第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）
第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）
第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）
第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C）
顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)[A]制定H风险H对策 [B]范围核查 [C]业绩报告 [D]H质量控制H
以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]是项目团队的子集 [B]负责项目管理活动
[C]和核心团队 领导团队是一个意思
[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任
跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建 [B]项目团队建设 [C]项目团队管理 [D]项目团队考核
项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题)[A]通过日进度报表
[B]通过审批过的文字表格 [C]通过口头和书面交流 [D]通过正式的管理等级体制
项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）[B]是独特的运作方式
[C]具有跨职能调配资源的能力
[D]划分阶段进行控制
项目的一个实例是：（D）(单选题)[A]管理一个公司
[B]生产一种新的计算机 [C]提供一种技术支持
[D]实施一种全新的经营程序或流程
项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题)[A]质量 [B]时间 [C]成本 [D] 范围
以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题)[A]知识 [B]风险 [C]技术 [D]手段
项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题)[A]管理计划
[B]项目生命周期 [C]项目交付成果 [D]项目控制系统
赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题)[A]合同定义 [B]范围 [C]资金来源 [D]风险管理
问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人管理
利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理
[B]干系人管理是和干系人一起解决问题
[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 [D]团队协同的能力也能得到提高
第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）
第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）
第46题: 状态审查会是：（B）
第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（B）
第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D）
第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）
用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)[A]报告制度 [B]沟通规划 [C]软件图表 [D]变更请求
完工预测是：（D）(单选题)[A] H进度控制H的依据 [B] 范围控制的依据 [C]成本控制的依据 [D]绩效报告的依据
下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极态度 [B]对技术语言感到困难
[C]固定总价合同中有关清算损失的条款 [D]缺乏明确的沟通渠道
在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)[A]诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 [B]努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系 [C]通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化
[D]为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情
在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题)[A]沟通技能也被称为“硬技能”
[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通
[C]如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道 [D]大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通
工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题)[A]沟通规划 [B]信息发布 [C]绩效报告 [D]干系人
第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B）
第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B）
第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（B）
第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）
第60题: 风险管理的适当程序包括：（A）
第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D）
您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)[A]增加应付潜在问题的管理准备金 [B]查明潜在风险及其概率 [C]增加现场的资源
[D]调整范围和关闭现场办事处
管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题)[A]识别要求
[B]确定清楚而又能实现的目标
[C]权衡质量 范围 时间和费用的要求
[D] 制定符合项目经理期望的计划和说明书
以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)
[A]不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H [B]如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响 [C]项目经理是负责实现项目目标的个人
[D] 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目
65 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)[A]项目管理知识体系
[B]应用领域知识 标准与规章制度 [C]以项目为手段对日常运作进行管理 [D]处理人际关系技能
在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题)[A]由最高管理层进行H沟通H [B]由项目团队成员制定和沟通 [C]可以量化
[D]散发到所有的项目利害关系者
物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。(多选题)[A]度量衡检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]机械性能检验法
生物学检验法有(AD)。(多选题)[A]微生物检验法 [B]光学检验法 [C]热学检验法 [D]生理学检验法
物流职能可分为(AB)。(多选题)[A]地点效用 [B]时间效用 [C]运输 [D]转移
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]产品的可得性 [B]订货及送货速度 [C]存货或缺货的比率 [D]送货频率
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]送货可靠性
[B]安装 试车及修理服务
[C]运输工具及运输方式的选择
[D]免费修理或分别计价
第72题: 下列选项属于仓储活动的是(ABD)。
第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。
企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。(多选题)[A]分层堆放 [B]重量对应 [C]相似性 [D]形状对应
仓储活动实际上包括(ABC)。(多选题)[A]装卸作业 [B]仓库管理 [C]保管作业 [D]分拣配货
日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD)。(多选题)[A]不让等 [B]不让碰 [C]不让动 [D]不让想
第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD)。
第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。
企业存在多种订货方式，包括(AC)。(多选题)[A]定量订货方式 [B]多样化订货方式 [C]定期订货方式 [D]定额订货方式
抽奖最为流行的方式包括(AB)。(多选题)[A]对奖式抽奖 [B]直接式抽奖 [C]计划性学习[D]差额式抽奖
目前主要的运输方式有(ABCD)。(多选题)
[A]铁路运输 [B]水运 [C]卡车运输 [D]管道运输
利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。(多选题)[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 [B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 [C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数
无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(ABCD)。(多选题)[A]购买补贴
[B]凭发票扣抵补贴 [C]免费附赠补贴 [D]延期付款
运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。(多选题)[A]高度个性化 [B]冲动式购买
[C]使用期短，再购率高 [D]经久耐用
在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD)。(多选题)[A]延期付款
[B]凭发票扣抵补贴 [C]现金折让
[D]免费附赠补贴
设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)。(多选题)[A]销售百分比法 [B]销售能力法 [C]工作量法 [D]竞争对等法
企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD)。(多选题)[A]融资公众 [B]媒介公众 [C]政府公众 [D]社区公众
88 渠道流程可分为(ABCD)。(多选题)[A]实体流程 [B]所有权流程 [C]付款流程 [D]信息流程
下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD)。(多选题)[A]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 [B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性 [C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的
[D]选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度
第90题: 物流活动由()等工作构成。(ABCD)。(多选题)
第91题: 退费优待的主要运用方式有(ABCD)。
常用的商品运输包装的标志有(BCD)。(多选题)[A]易碎货物包装图示标志 [B]商品运输包装收发货标志 [C]商品运输包装贮运图示标志 [D]危险货物包装图示标志
决定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。(多选题)[A]商品运输包装的技术和方法 [B]商品运输包装的材料 [C]商品运输包装的造型 [D]商品包装的标志
包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。(多选题)[A]怕震易碎商品一高脚酒杯 [B]怕湿商品一张开的雨伞 [C]怕热商品一温度计 [D]需控温商品一太阳
1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（a）两大类。a、人际关系协调 b、员工协调 c、管理协调 d、行政协调
2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(d)”的原则处理.a．责任到人 b．严格查处 c．调查处理 d.归口办理
3.上级活动的月按安排，一般在(c)作出。a.上月初或当月初 b.上月初或当月底 c．上月底或当月初 d．上月底或当月底
4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办
事、保守秘密和(b)。a主动热烈 b.俭省节约 c．严肃认真 d．讲究排场
5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(b)。a．参观访问 b.业余活动和服务 c．研讨活动 d．学习
6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(d)工作。a．涉外保密 b．会议保密 c．科技保密 d．文件保密
7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(c)。a．请示后解决 b．研究后解决 c．答复解决 d．证明后答复
8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(b)。
a．解答 b．分析hL a4m R7 ^lBzxW#i[ 此文转贴于我的学习网资格考试秘书资格考试 http:// 行政管理专科《职业技能实训》
（一）《办公室管理》参考答案
第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()A小型会议 第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的())C议题 第3题: 不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的()A演示设备 第5题: 隆重典雅是()会场的装饰要求A纪念会 第6题: 展览会布置要求()B新颖别致 第7题: 不属于会场装饰物的是()。A饮用水
第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。B出生年月
：第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是()D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()C新闻发布会
第11题: 签字仪式会场布置时不应该()。C准备好签字双方座位,主方座位居右 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。C多边形 第13题: 董事会、院务会等会议属于()。C工作会
第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。A要提出新人 第15题: 哪一项不属于会议保健工作()。C会场设置保安人员
第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。D出席情况 第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。A君子兰.铁树.万年青 第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。D花篮 第19题: 会议日程表属于()。B会议程序性文件 第20题: 会议中心文件不包括()。B讨论稿
第21题: 制定会议的议程首先要明确()。D会议目标
第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。B远离入口处.正A门
第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。B时间 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为()。B指导性.宣传性信息
第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。C登记.附清退目录.装封.发出 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()B重要文件 第28题: 会议决定事项的传达要求是()D及时主义
第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。B精要 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。D1200KB
第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。D商洽函
第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。A定义 第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。A农业 水土保持通知 第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。D配置视频设备
第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。B直接使用带有免提扬声器的电话机
第36题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。D主要领导或者主管领导 第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额
第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。C结合单位的实际情况
第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。D损益平衡表法
第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。C是否偏离了会议的主题
第41题: 会议文件的归档应()。C遵守档案制度 第42题: 会议纪要的拟写要求是()。D忠于会议实际
第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。B勤俭节约
第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D尊卑有序 第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。A专题性
第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该()。B稍晚几分钟
第47题: 会议的其他要素包括()。ABCD
第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。ABCD
第49题: 以分散方式召开的会议包含()。ABCD
第50题: “会海”的危害有()。A造成..B造成..C滋长..第51题: 提出会议议题有()种情况。A由秘书C由领导 第52题: 确定会议场所要做到()B附属C大小D地点
第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。A圆形BX圆形D长方行 第54题: 会前准备应注意的问题有()。A反复C安排D集中 第55题: 签到方法主要有()。ABCD
第56题: 会议经费预算的原则为()。A精打C遵守D量人 第57题: 分发会议文件时要注意()。A登记C准确D保密 第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。ABCD 第59题: 会议简报的要求是()。ABCD
第60题: 会议通讯录的主要信息包括()。ABCD
第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。A加强B建立D健全
第62题: 工作会议的特点是()。B会议C议题
第63题: 代表会议的特点是()。B代表会议依法C代表会议依法权利D代表必须依法 第64题: 与会人员一般包括()等。ABCD
第65题: 签约必须在()的基础上进行。A形成B双方
第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。B机密D小型
第67题: 会议策划方案一般包括会议()。A筹备D预算
第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是()。A领导B旗帜D会标
第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。A在人B及时 第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A广泛C进行 第71题: 会议营销预算内容中一般包括()。A寄送B宣传C宣传
第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。A会议定场B展览C视听
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