2013年软考高项作文-论项目的质量管理及其应用

第一篇：2013年软考高项作文-论项目的质量管理及其应用

【摘要】

本文讨论了xx轨道交通x号线综合监控系统的质量管理。xx轨道交通x号线综合监控系统采用了近年来最先进的计算机集成技术，提供统一软硬件平台,实现地铁各专业系统之间的信息互通、资源共享，将中央调度人员和车站值班人员所关心的监控信息汇集在一起,在功能强大的集成软件开发平台的支持下,最终用户可通过图形化人机界面,方便有效地监控管理整条线路的运营情况，从而提高地铁整体运营调度管理水平。2010年12月，笔者受公司委托担任xx轨道交通x号线综合监控系统的项目经理，开始全面负责这个合同金额达到1.2亿元人民币的庞大项目。本文以该项目为实例，探讨了项目质量管理的重要性。笔者将质量管理的理论知识及指导方法科学的运用在重庆六号线地铁综合监控系统中，有效地保障了项目的质量要求，很好地满足了各项目干系人的需求和预期期望。

【正文】

xx轨道交通x号线正线全长60公里，是重庆市第一条东西走向的轨道交通骨干线路，可极大缓解重庆市区东西方向的交通拥堵状况，因此该项目受到重庆市委和市政府高度重视，是重庆市政府十大督办工程之一，建设周期为2年。

xx轨道交通x号线综合监控系统通过面向社会公开招标，我公司中标，项目启动后，笔者受公司委托担任项目经理，全面负责项目的建设工作。该项目规模庞大，采用分布式架构进行建设，全线设臵一座控制中心平台，设臵40座车站分平台，在各车站下属的变电所、环控室等处设臵就地监控设备，从而形成了“两级管理（控制中心级和车站级），三级控制（控制中心级、车站级、就地级）”的分布式综合监控集成平台，实现对全线运营情况的实时监控，高效实现系统间的联动，增强应对各种突发事件的应变能力，提高反应速度，增强灾害事故的抵御能力，提高地铁整体运营调度管理水平。

地铁综合监控系统是一种典型的信息系统工程，由于综合监控事关运营安全，责任非常重大，因此项目的质量要求非常高，为了保证达到项目要求的质量要求，必须加强对项目的质量管理，一旦质量管理失控，将为日后地铁的安全运营埋下极大的隐患，严重危及人民群众的生命和财产安全，因此项目的质量管理容不得半点差错。故笔者在项目实施过程中，首先制定了完

善的质量管理计划，然后又从质量保证和质量管理两个方面对项目质量进行严格把控，确保项目保质保量完成。

一、质量管理计划

一个完善的质量管理计划可以使项目的质量管理工作达到事半功倍的效果，笔者担任重庆六号线综合监控系统的项目经理后，即着手制定六号线综合监控系的质量管理计划。在制定质量管理计划前，笔者先组织项目部的成员收集了质量管理计划的各种输入资料，比如：六号线综合监控系统项目管理计划、综合监控系统产品质量说明、综合监控系统质量标准规范、六号线综合监控么系统范围基准文件、重庆市其他地铁线路在综合监控系统质量控制方面的相关资料等。然后，笔者组织项目部成员综合运用基准比较、流程图、过程决策图、质量功能拓展、项目管理软件等多种手段和工具，对前期收集的输入资料进行分析和比对，形成了xx轨道交通x号线综合监控系统的质量管理计划，同时还针对六号线综合监控系统的特点，提出了许多质量检测的指标和标准规范以及多项质量改进措施。同时，为便于项目部逐项核查软件质量，防止遗漏，项目部成员共同归纳总结了六号线综合监控系统软件的质量检查表。

二、质量保证

质量保证是六号线综合监控系统质量管理计划的一部分，主要致力于构建满足六号线综合监控系统质量要求的能力，为了使六号线综合监控系统的质量管理计划落到实处，笔者带领项目部成员执行了一系列有组织、有计划的质量保证活动。

首先，项目部成员逐条验证质量管理计划中提出的改进措施是否已经得到落实，对于没有落实的改进措施，督促项目部成员共同分析原因，找出问题症结并尽快将其落实；对于已经落实的改进措施，监控其改进后的效果。

其次，开展质量审计工作，通过对六号线综合监控系统控制中心、车站、变电所及环控室三个层面的系统平台进行细致审计，发现了大量低效率，甚至是无效率的过程或方法。

通过细致的质量保证工作，项目部成功的将项目管理计划落到了实处，并根据实际情况提出了一些必要的变更请求和纠偏措施。

三、质量控制

质量控制也是六号线综合监控系统质量管理计划的一部分，主要致力于满足六号线综合监控系统的质量要求和标准，消除产生不良质量原因的途径，控制系统质量，及时纠正偏差。

针对质量保证阶段已发现的各种质量问题及纠偏措施，笔者高度重视，组织项目部相关成员立即进行应对处理，综合运用多种手段对项目质量进行把控，这些手段主要包括：

（1）测试和检查

测试和检查是质量控制中最古老但是也是最实用的方法，本人组织项目部成员编写了详细的质量测试和检查表格，督促项目部相关成员按照表格的要求逐项严格进行测试和检查，对发现的问题及时整改，不能及时整改的需要及时上报项目部。每过一个阶段，本人会组织项目部成员开会，针对本阶段质量控制的相关问题进行集中梳理，对于已完成的检查项予以关闭，未完成的检查和测试项分析原因并持续跟踪处理。

（2）抽样检查

对于综合监控系统中的一些复杂工序，比如和施工相关的一些外包工作，无法逐项进行测试和检查，笔者组织项目成员进行了抽样检测，并制定了抽检合格率制定，当抽检合格率不达标时，将对外包的施工单位予以经济处罚，从而有效的控制了外包工作的质量。

（3）因果图和互相关系图

笔者高度重视分析质量问题出现的原因，对一些一时比较难于查明原因的质量问题，采取因果图或相互关系图来进行分析。

（4）直方图和排列图

为了更好的将六号线综合监控系统的质量问题呈现出来，笔者组织项目成员绘制了质量问题的直方图，在直方图中绘制出了每一类问题及其发生可能性的大小，通过直方图可以有效的识别出哪一类问题出现的可能性最大。同时为了识别问题发生的频率，笔者组织项目部成员绘制了排列图。

（5）流程图和过程决策图

同时，为了在发生质量问题可以有效予以应对，笔者组织项目部成员绘制了流程图和过程决策图。在过程决策图中预想了各种可能的质量问题，并制定了相对应的处理步骤和方案，力争做到未雨绸缪。

（6）控制图

由于综合监控系统事关运营安全，所以笔者采用了两倍标准差的控制图将六号线综合监控软件平台的质量控制在标准范围之内，这个要求比一般的工业控制软件平台的质量控制标准范围要严格了许多。

（7）散点图

最后，为了识别各种质量因素之间的紧密程度，笔者组织项目部成员绘制了质量控制因素的散点图，通过散点图辨识出来所有关系密切的质量因素，然后逐项予以解决。

四、分析总结

2012年12月，重庆轨道交通六号线正式开通试运营，笔者负责承建的六号线综合监控系统也同步开通使用，目前系统运行正常，得到了建设单位的认可，取得了良好的经济和社会效益，并于2013年获得了重庆市建设委员会的通报表扬。

项目的成功很大程度上归功于笔者灵活运用了质量管理的各种理论和方法，对项目质量进行了行之有效管理和控制，取得了良好的效果。但是笔者认为作为项目经理，除了应严格项目质量之外，还应该协调好质量控制与进度控制、成本控制之间的关系，在整个项目实施的过程中，尽量做到三者之间的贫寒，不断分析总结项目中的经验和教训，灵活运用项目管理理论知识和技术方法，并付诸实践，确保信息系统项目的顺利实施，满足各相关干系人的需求和预期期望。

第二篇：2018软考高项信息系统项目管理师2006年论文真题详解

软考高项信息系统项目管理师2006年论文

真题详解

软考高项信息系统项目管理师论文可以说是让很多考生都头疼的事情，那么我们这么怕论文的原因是什么呢？究其原因还是因为论文对于大部分项目经验浅的人是无从下手的，光那2500字的写作字数都能把人吓一跳。论文还是要多研究一下真题的，今天小编就给大家带来历年真题详解，大家可以看下如何分析论文，如何作答：

试题 1（2006 年 11 月试题 2）

试题 论项目的整体管理

项目的整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。

项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。

请围绕“项目的整体管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。

2．针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整体管理的。（1）信息系统项目的阶段如何划分？（2）每个阶段应完成哪些工作？（3）每个阶段应提交哪些交付物？（4）每个阶段都有哪些种类的人员参与？（5）该项目实施阶段有哪些过程？

3．结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。

1分析

1．典型信息系统项目阶段

把项目全生命周期划分成一个个阶段，明确每个阶段要完成的各个过程。

信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施（包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行）、运营与维护等几个阶段。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以有不同程度的裁剪或迭代。2．典型信息系统项目每个阶段应完成的工作

（1）可行性分析阶段主要从技术可行性、经济可行性和操作可行性等几方面对项目的可行性做出判断，并提出可行性方案。信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目，因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益和社会效益进行初步分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。

（2）业务流程优化阶段主要对企事业单位的业务流程、组织机构进行改良或改造，重新组织，以适应企事业单位信息化的要求，并对业务流程进行规范化、优化，使信息系统能够促进企业业务的发展。

（3）计划阶段的任务是要站在全局的角度，对所开发的系统进行统一的总体考虑，从总体的角度来规划系统应该由哪些部分组成、它们之间的关系如何，并根据系统需求提出解决方案。在系统开发之前要确定开发顺序，合理安排人力、物力和财力，制订项目计划。

（4）系统需求分析阶段是分析获取信息化建设的需求，包含软件系统的需求分析和硬件网络系统的需求分析，其任务是按照整体计划的要求，逐一对系统计划中所确定的各组成部分进行详细的分析。

（5）系统设计阶段包括软件系统的设计、硬件网络系统的设计、软件基础平台与软硬件集成设计。进行系统设计前，应进行系统分析。

（6）系统实现阶段主要指软件系统的编码与实现，另一方面是系统硬件设备的购置与

（7）系统测试阶段在软件系统的测试和硬件系统的测试等的基础上进行，其中软件系统测试指单元测试、集成测试和确认测试。系统测试是从总体出发，测试系统应用软件的整体表现及系统各个组成部分的功能完成情况，测试系统的运行效率和可靠性等。

（8）验收阶段指软件系统的安装、调试和验收，数据准备及加工，系统试运行与工程收尾。

（9）运营与维护阶段指信息系统投入运营后的日常维护工作及系统的备份、数据库的恢复、运行日志的建立、系统功能的修改与增加等。运营与维护阶段是信息系统最重要的一个阶段，一般不包含在信息系统项目的生命周期中。3．每个阶段应提交的交付物

（1）可行性分析阶段：可行性报告、立项报告。（2）业务流程优化阶段：业务流程优化建议书。（3）计划阶段：项目整体管理计划。（4）系统需求分析阶段：需求分析报告。

（5）系统设计阶段：系统总体设计报告，包含软件系统和网络系统设计方案、软件系统的测试计划、系统测试计划。

（6）系统实现阶段：软件模块代码、系统硬件设备的购置清单与安装图。（7）系统测试阶段：软件系统的测试报告、系统测试报告。

（8）验收和试运行阶段：验收报告、综合布线竣工图、用户手册、用户培训计划。（9）运营与维护阶段：运行日志等。4．每个阶段参与的人员

（1）管理类：项目经理及助理（每个阶段都需要）。

（2）技术类：架构师（系统分析和设计阶段）、系统分析员（系统分析和设计阶段）、设计阶段与实现阶段）、数据库工程师（系统分析、设计阶段与实现阶段）、综合布线工程师（系统设计阶段/布线）。

（3）实施和技术类：实施/现场工程师（系统实施阶段）、配置管理人员（全过程）。5．项目实施阶段的过程

系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、软件系统的安装调试、数据准备及加载、系统试运行、项目验收、收尾。6．大型项目管理的特点

（1）项目周期较长。这类项目往往从所交付产品的早期就开始了，如何在一个相对较长的周期内，保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。

（2）项目规模较大，目标构成较复杂。在这种情况下，都会把项目分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大项目经理。

（3）项目团队构成复杂。不仅包括 项目内部所形成的项目管理体系，也包括合作方，有时甚至有多个单位参与。这种复杂的团队构成会导致团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升，所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。

（4）大型项目经理的日常职责将更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下，将需要更明确而专一的分工机制，管理所体现的效率因素将更直接的影响项目的目标实现。而同时，由于大型项目大多数是以项目群的方式进行，而大型项目经理将面临更多的是间接管理的挑战。

7．大型项目过程管理的特点

（1）计划过程。建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表。

（2）执行过程。按照预定义的过程实施项目。

（3）监督过程。由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。试题 1 解答要点

1．介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理情况。

2．结合项目管理实际情况，论述如何进行项目整体管理，包括信息系统项目的阶段如何划分、每个阶段应完成哪些工作、每个阶段应提交哪些交付物、每个阶段都有哪些种类的人员参与、该项目实施阶段有哪些过程等问题。

3．结合自己管理大型项目的实际经验，指出下面各方面（但不局限于这些方面）的经验体会：计划、组织、资源冲突、沟通协调以及控制。在这些方面，遇到了哪些问题？难点在哪里？ 今天的软考高项信息系统项目管理论文常见问题总结就到这里了。希望对各位备战2018年高项信息系统项目管理师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！

第三篇：2018上半年软件水平考试(软考)中项高项项目管理练习题——项目范围管理练习一

2018上半年全国软件水平考试（软考）中项高项项目管理练习题——项目范围管理练习一

2018年上半年软考中项系统集成项目管理工程师和高项信息系统项目管理师的小伙伴们，现在目前迫切需要大量的练习题，今天小编就给大家带来了20道项目范围管理的练习题，大家有时间的可以做一下（含答案的哦）。

1.你受雇于一个正在建造“新千年优构”的自动化公司，负责管理一个产品开发项目。开始时，产品被定义为“最先进的个人运输工具”，后来被描述为“不需要汽油的最先进的个人运输工具”。最后，与设计工程师进行了整夜的讨论后，被描述为“成本在 15000 美元以下，不需要汽车、不产生噪声的最先进的个人运输工具”。这表明产品的特征正在不断地改进。但是，虽然产品的特征正在不断地改进，还需要将其与_____进行仔细地协调。a.适当的项目范围定义c.范围变更控制系统 b.项目干系人d.客户的战略计划 答案：a 解：产品特征的不断细化必须要根据适当的范围定义来进行细致的调整，特别是按照合同来实话项目的时候。当得到适当的定义之后，规定所需要完成工作的项目范围即使在产品特征得到不断细化的情况下也应该保持不变。｛计划编制｝PMI PMBOK，2000，6 2.上星期你还躺在克威斯特的海滩上。今天你正在审查一堆项目范围变更申请，这个项目原来的项目经理辞职去阿肯色州开鲶鱼养殖场去了，因此你被请来管理这一项目。为评估项目范围变更的程度，你需要将这些请求与哪个文件进行比较？ a.范围陈述c.项目计划

范围管理计划 答案：b 解：工作分解结构确定了项目的基线范围，这个基准线为任何发生在项目中的变更提供基准。3.你们公司的项目评审委员会（PRC）每季度开一次会评审任何预算越过 200 万美元的项目。你最近被提升为高级项目经理并被分配了其中的一个大项目，即，开发新一代的计算机辅助制造程序。项目评审委员会要你介绍项目目标，工作内容和下次会议时能提交的材料。因此，你需要准备以下哪一文件________？ a.项目章程c.范围陈述 b.产品描述d.WBS 答案：c 解：范围陈述向有关各方提供了对项目范围的一般了解，同时是未来的项目决策的参考。

4.你们公司是一个一流的制药公司，有很多的项目机会但没有足够的资源来完成所有的项目。你正领导一个团队来建立一个筛选和确定项目优先级的方法，团队正在考虑许多不同的管理问题，包括资金回报、市场份额和公众形象。你告诉团队在建立项目筛选模型的众多准则中，最重要的准则是—— a.功能 c.容易使用 b.可实现性 d.成本 答案：b

公司的现实情况，包括公司在设施、资金、人事等方面受到的限制以及业绩、成本、时间和顾客抵触的市场风险等各种技术风险。

5.回顾你们公司的遗产信息系统在千年虫问题上的教训，你终于说服了管理层从项目开始时就进行系统维护。但是，不管对项目设计进行怎样的考虑，维护应该________？ a.总是在项目结束阶段考虑的活动

b.对信息系统项目应该有一个独立的生命周期阶段，因为 60%~70%的计算机系统生命周期的成本通常被用于维护

c.不能被视为项目生命周期的一部分 d.被视为独立的项目 答案：c 解：不被计算在项目生命同期内。项目发生在有明确的开始和结束的一段时间之内，而维护是持续的，没有明确时间限制的过程。维护活动，比如对组织的采购指导原则的修订，可能被看作是一个项目，但是它是一个独立于产生它的原项目的工作。

6.你的机构正开始一个新的项目，其项目团队是虚拟的，队员分布在全世界的 5 个不同的国家。凭经验，你认为在一个矩阵环境中的队员有时更听职能经理的话，而不是你—项目经理的。预见到这些问题，你决定准备一个——

a.队员备忘录，告诉他们现在他们在为你工作 b.项目章程

职能经理备忘录，告诉他们你有权指挥他们的雇员 d.人力资源管理计划 答案：b 解：尽管项目章程不能阻止冲突的发生，但它可以提供一个有助于解决冲突的框架，因为它界定了项目经理为完成项目行为而使用公司资源的权限。7.项目是应用目标管理技术的理想环境，因为—— a.项目管理包含设立机构的目标 b.项目一般通过管理矩阵环境来操作 c.项目经理的责任根据公司目标来定义

d.所有项目都必须明确地以总目标和子目标为导向 答案：d 解：通过针对于一项活动的目标而不是针对活动本身的目标来进行管理就使行经理的责任主要落在了获得结果上，而不是去实施一项活动。这些结果可以用来评估项目的业绩。

8.你们公司从事营养鸡食品加工，正着手一项确保产品中没有沙门氏菌的项目。你是这一项目的经理并刚刚完成概念阶段。这个阶段可提供的东西是—— a.项目计划 c.项目章程 d.工作陈述 d.资源分布表 答案：c

给予项目经理授权对项目活动进行资源分配。

9.米尔可姆-弗李可姆公司的一个很有声望的资深合伙人，请你帮助一个关键用户决定用什么样的项目选择方法。客户公司的工程师们深信约束优化方法应该是最好的，但是，销售人员认为收益测量法更好（而且计算更简单！）。你刚刚得了动物科学方面的学位，但对这个特定的问题不熟悉。但客户因为你的建议而每天付给米尔可姆-弗李可姆公司 2000 美元，因而你在下次会上必须说点聪明的话。你找出 PMBOK 计划准备一次老套的报告，历数每个方法的优缺点。你准备用这样一个小问题结束你的报告：以下都是约束优化方法的例子，但只有一个例外—— a.层次分析过程c.经济学模型 b.逻辑框架分析d.多目标程序 答案：c 解：经济模型包括利润衡量方法，以及对比方法，分数模型，以及利润分配。

10.你的团队没有采用你建议的 WBS 理论而是建立了一个材料清单来定义项目的工作成分。这份文件的客户评审表明需要一个范围变更。变更申请报告也写好了。这个例子中的变更申请是以下 的结果。

a.一个外部事件

b.定义项目范围时的一个错误或疏漏 c.一个价值增加性的变更

d.定义产品范围时的一个错误或疏漏

d 解：材料清单表示的是一个把将要用来制造制成品的原料按照集合，组件和元件这样的等级进行划分的清单，而 WBS 是用来定义整个项目范围的一种以可交付使用为导向的项目构成分类。如果用 WBS 更为合适的时候你却用了材料清单的话，那将导致范围的错误定义和后来的变更需求。11.选择一个项目时，评估项目对项目所有者的价值和吸引力是很重要的，你们公司运用多项准则来选择项目但最后要将它们整合入一个单值函数。你还建立了一个在不确定情况下确定数值的方法。这就是——

a.完成项目的可替代选择c.逻辑框架分析 b.决策模型和计算方法d.层次分析过程 答案：b 解：决策标准的使用是项目选择的一部分。如果使用多个标准，这些标准应该合并为一个单独的价值职能以及一个在不确定性下计算价值的方法。这就是决策模型和计算方法。

12.你为你的项目准备了范围说明和 WBS。你还有一个已批准的项目计划。你的项目正在进行中，但你认识到，由于项目工作的特性，范围变更是不可避免的。近来已受到范围蔓延的影响，你也知道范围蔓延的危害。为避免类似情况的发生，你和你的团队一起决定建立一个项目范围变更控制系统，也就是——

a.一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤

b.一系列文档程序用于实施技术和管理的指导和监督，来确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性

审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别 d.强制地用于项目，这样范围管理计划若没有预先的评审就不能被变更 答案：c 解：可以使项目范围得到变更的一系列程序，主要包括文书工作、跟踪系统和批准变更必须的审批级别除了与所有相关的契约规定相一致以外，范围变更控制还必须要和项目的整体变更控制以及所有关于项目和产品范围控制的系统结成统一的整体。

13.因为你在学校里学的是金融专业，你被请来参加你们公司的项目选择过程。项目选择委员会主席请你描述项目选择的程序和各种可能的方法。你知道如果一个项目的成本超过利润，机构一般就不会批准。因此，你建议采用按现值计算现金流量的方法。这种方法在一定程度上基于这样一个经济理论，即，今天的一美元一般比一年后的一美元更有价值。应用这种方法，当以下哪种情况发生时项目是可接受的？

a.项目生命周期的所有估计的现金流量的净现值的总和等于利润 b.流入的净现值比流出的净现值大一定的数量或比例 c.所有未来期望的现金流量总现值除以开始的现金投入大于 1 d.回报期在项目的第二年 答案：b 解：这个折现的现金流量法或现会晤法通过按照要求的回报率进行折现来决定全部现金流量的净现值。通货膨胀的影响也可以被考虑其中。因为主要的现金流出就是项目的初始投资，所以在项目生命周期的早期净现金流量通常是负值。如果项目取得成功，现金流量就会变成正值。

你想构建你的项目，让每个项目队员完成独立的工作包。这工作包是一个—— a.WBS 中可交付的最小的工作单元 b.有独特标记的任务 c.报告所需要的层次

d.可以被分配给多家机构单位的工作 答案：a 解：一组工作是一个项目或 WBS 中最小单位的工作分割。一般来讲，一组工作包括大约 80 小时的工作量。

15.你是一个系统集成项目的项目经理，此项目能让公众在全省医院的急诊室买彩票。你们公司正为此开发软件，但你需要从外面购买硬件。你的承包商的负责人要你准备一份所需产品的说明书，在这种情况下说明书也可以被称为—— a.产品描述c.项目章程 b.合同范围报告d.合同 答案：a 解：工作说明。许多项目都涉及到一个公司（卖方）要根据其与另一个公司（买方）签订的合同来进行工作。在这种情况下，买方提供最初的产品描述，这也被成为工作说明。

16.在私营企业干了 10 年以后，你最近加入了国家机构。你以前的雇主有一套需要在项目进程中多次评审的项目管理方法。虽然项目管理对这家国家机构来说是一件新鲜事，但该机构也定义了 4 个

么时候进行多少次项目评审，但你认为在项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的。评审的目标是——

a.根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源 b.根据过去的绩效调整进度和成本基准 c.得到客户对项目绩效的认同 d.决定项目是否应该进入下一个阶段 答案：d 解：在一个项目的阶段结束的时候进行回顾被成为阶段出中、阶段关品或者结束点。回顾的目的就在于判断项目是否应该进入到下一阶段，在容易处理的时候发现并改正错误，同时保证项目的焦点仍保持在项目强调的商业需求上。

17.你的客户上个月取消了你的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明。今天她请求一个项目范围的变更。她想将其变成可在个人电视及计算机上玩的交互式游戏。这是一个范围变更的问题。至少将________？

a.修改项目既定的由 WBS 定义的范围 b.导致所有项目基准的改变

c.导致成本、时间、质量和其他目标的调整 d.得到一个教训

a 解：范围变更是整体范围变更控制的一个结果。尽管一项范围变更会要求其他项目基线和目标的相应调整同步，但这种评估应该就不同的情况而论。

18.你躺在床上，听着空调系统将冷空气送入你汽车旅馆房间。你在担心明天，因为你必须面对一个非常难缠的客户。突然电话响了：是你的上司从米尔可姆-弗李可姆公司打来的。他将你从现在的项目中抽走，并且给你分配了另一个项目。基于你的项目管理经验你知道，理想的情况是，项目经理应该在以下阶段就选择和任命好？

a.在启动阶段 c.在项目生命周期中的概念阶段后期 b.在项目计划阶段d.在项目生命周期的发展阶段开始以前 答案：a 解：如果在项目启动段就选定了项目经理，那么项目的一系列启动工作就会变得简单得多，此外，从项目一开始就介入其中有助于项目经理明白同公司现有的其他项目和工作相比，这个项目的地位如何。

19.因为政府方面的新规定，你必须要变更电讯项目的范围。项目目标已做过数次的变更。你已经更新项目技术和计划方面需要更新的文件。一下步需要做的事是—— a.通知适当的项目干系人 b.修正公司的知识管理系统

c.从你的发起人和客户那里得到正式的认可

d.准备一份绩效报告 答案：a 解：范围变更计划编制过程的反馈，而且可能要求成本、时间、质量以及其他的项目目标的修改。一旦技术和计划文件更新，就要通知干系人。

20.在你项目的概念阶段，管理层希望每个新产品的预计利润能超过其开发成本，这是—— a.假设c.项目选择的约束优化方法的应用 b.约束 d.技术的需要 答案：b 解：限制条件。限制条件是将影响小组成员决定的因素

好了，柚子今天就把2018年项目管理中的项目范围管理的练习题给大家了，希望能够对大家的备考有所帮助！

第四篇：高磁导率软磁材料项目可行性研究报告

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高磁导率软磁材料项目可行性

研究报告

报告用途：发改委立项、政府申请资金、政府申请土地、银行贷款、境内外融资等

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编制单位：北京智博睿信息咨询有限公司

另：提供国家发改委甲、乙、丙级资质

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可行性研究报告大纲（具体可根据客户要求进行调整）第一章 研究概述 第一节 研究背景与目标 第二节 研究的内容

报告用途：发改委立项、政府申请资金、政府申请土地、银行贷款、境内外融资等

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第三节 研究方法 第四节 数据来源 第五节 研究结论

一、市场规模

二、竞争态势

三、行业投资的热点

四、行业项目投资的经济性 第二章 高磁导率软磁材料项目总论 第一节 高磁导率软磁材料项目背景

一、高磁导率软磁材料项目名称

二、高磁导率软磁材料项目承办单位

三、高磁导率软磁材料项目主管部门

四、高磁导率软磁材料项目拟建地区、地点

五、承担可行性研究工作的单位和法人代表

六、研究工作依据

七、研究工作概况 第二节 可行性研究结论

一、市场预测和项目规模

二、原材料、燃料和动力供应

三、选址

四、高磁导率软磁材料项目工程技术方案

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五、环境保护

六、工厂组织及劳动定员

七、高磁导率软磁材料项目建设进度

八、投资估算和资金筹措

九、高磁导率软磁材料项目财务和经济评论

十、高磁导率软磁材料项目综合评价结论 第三节 主要技术经济指标表 第四节 存在问题及建议

第三章 高磁导率软磁材料项目投资环境分析 第一节 社会宏观环境分析

第二节 高磁导率软磁材料项目相关政策分析

一、国家政策

二、高磁导率软磁材料项目行业准入政策

三、高磁导率软磁材料项目行业技术政策 第三节 地方政策

第四章 高磁导率软磁材料项目背景和发展概况 第一节 高磁导率软磁材料项目提出的背景

一、国家及高磁导率软磁材料项目行业发展规划

二、高磁导率软磁材料项目发起人和发起缘由

报告用途：发改委立项、政府申请资金、政府申请土地、银行贷款、境内外融资等

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第二节 高磁导率软磁材料项目发展概况

一、已进行的调查研究高磁导率软磁材料项目及其成果

二、试验试制工作情况

三、厂址初勘和初步测量工作情况

四、高磁导率软磁材料项目建议书的编制、提出及审批过程第三节 高磁导率软磁材料项目建设的必要性

一、现状与差距

二、发展趋势

三、高磁导率软磁材料项目建设的必要性

四、高磁导率软磁材料项目建设的可行性 第四节 投资的必要性

第五章 高磁导率软磁材料项目行业竞争格局分析 第一节 国内生产企业现状

一、重点企业信息

二、企业地理分布

三、企业规模经济效应

四、企业从业人数

第二节 重点区域企业特点分析

一、华北区域

二、东北区域

报告用途：发改委立项、政府申请资金、政府申请土地、银行贷款、境内外融资等

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三、西北区域

四、华东区域

五、华南区域

六、西南区域

七、华中区域

第三节 企业竞争策略分析

一、产品竞争策略

二、价格竞争策略

三、渠道竞争策略

四、销售竞争策略

五、服务竞争策略

六、品牌竞争策略

第六章 高磁导率软磁材料项目行业财务指标分析参考 第一节 高磁导率软磁材料项目行业产销状况分析 第二节 高磁导率软磁材料项目行业资产负债状况分析 第三节 高磁导率软磁材料项目行业资产运营状况分析 第四节 高磁导率软磁材料项目行业获利能力分析 第五节 高磁导率软磁材料项目行业成本费用分析

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第七章 高磁导率软磁材料项目行业市场分析与建设规模 第一节 市场调查

一、拟建 高磁导率软磁材料项目产出物用途调查

二、产品现有生产能力调查

三、产品产量及销售量调查

四、替代产品调查

五、产品价格调查

六、国外市场调查

第二节 高磁导率软磁材料项目行业市场预测

一、国内市场需求预测

二、产品出口或进口替代分析

三、价格预测

第三节 高磁导率软磁材料项目行业市场推销战略

一、推销方式

二、推销措施

三、促销价格制度

四、产品销售费用预测

第四节 高磁导率软磁材料项目产品方案和建设规模

一、产品方案

二、建设规模

第五节 高磁导率软磁材料项目产品销售收入预测

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第八章 高磁导率软磁材料项目建设条件与选址方案 第一节 资源和原材料

一、资源评述

二、原材料及主要辅助材料供应

三、需要作生产试验的原料

第二节 建设地区的选择

一、自然条件

二、基础设施

三、社会经济条件

四、其它应考虑的因素 第三节 厂址选择

一、厂址多方案比较

二、厂址推荐方案

第九章 高磁导率软磁材料项目应用技术方案 第一节 高磁导率软磁材料项目组成 第二节 生产技术方案

一、产品标准

二、生产方法

三、技术参数和工艺流程

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四、主要工艺设备选择

五、主要原材料、燃料、动力消耗指标

六、主要生产车间布置方案 第三节 总平面布置和运输

一、总平面布置原则

二、厂内外运输方案

三、仓储方案

四、占地面积及分析 第四节 土建工程

一、主要建、构筑物的建筑特征与结构设计

二、特殊基础工程的设计

三、建筑材料

四、土建工程造价估算 第五节 其他工程

一、给排水工程

二、动力及公用工程

三、地震设防

四、生活福利设施

第十章 高磁导率软磁材料项目环境保护与劳动安全 第一节 建设地区的环境现状

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一、高磁导率软磁材料项目的地理位置

二、地形、地貌、土壤、地质、水文、气象

三、矿藏、森林、草原、水产和野生动物、植物、农作物

四、自然保护区、风景游览区、名胜古迹、以及重要政治文化设施

五、现有工矿企业分布情况

六、生活居住区分布情况和人口密度、健康状况、地方病等情况

七、大气、地下水、地面水的环境质量状况

八、交通运输情况

九、其他社会经济活动污染、破坏现状资料

十、环保、消防、职业安全卫生和节能

第二节 高磁导率软磁材料项目主要污染源和污染物

一、主要污染源

二、主要污染物

第三节 高磁导率软磁材料项目拟采用的环境保护标准 第四节 治理环境的方案

一、高磁导率软磁材料项目对周围地区的地质、水文、气象可能产生的影响

二、高磁导率软磁材料项目对周围地区自然资源可能产生的影响

三、高磁导率软磁材料项目对周围自然保护区、风景游览区等报告用途：发改委立项、政府申请资金、政府申请土地、银行贷款、境内外融资等

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可能产生的影响

四、各种污染物最终排放的治理措施和综合利用方案

五、绿化措施，包括防护地带的防护林和建设区域的绿化 第五节 环境监测制度的建议 第六节 环境保护投资估算 第七节 环境影响评论结论 第八节 劳动保护与安全卫生

一、生产过程中职业危害因素的分析

二、职业安全卫生主要设施

三、劳动安全与职业卫生机构

四、消防措施和设施方案建议

第十一章 企业组织和劳动定员 第一节 企业组织

一、企业组织形式

二、企业工作制度

第二节 劳动定员和人员培训

一、劳动定员

二、年总工资和职工年平均工资估算

三、人员培训及费用估算

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第十二章 高磁导率软磁材料项目实施进度安排 第一节 高磁导率软磁材料项目实施的各阶段

一、建立 高磁导率软磁材料项目实施管理机构

二、资金筹集安排

三、技术获得与转让

四、勘察设计和设备订货

五、施工准备

六、施工和生产准备

七、竣工验收

第二节 高磁导率软磁材料项目实施进度表

一、横道图

二、网络图

第三节 高磁导率软磁材料项目实施费用

一、建设单位管理费

二、生产筹备费

三、生产职工培训费

四、办公和生活家具购置费

五、勘察设计费

六、其它应支付的费用

第十三章 投资估算与资金筹措

第一节 高磁导率软磁材料项目总投资估算

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一、固定资产投资总额

二、流动资金估算 第二节 资金筹措

一、资金来源

二、高磁导率软磁材料项目筹资方案 第三节 投资使用计划

一、投资使用计划

二、借款偿还计划

第十四章 财务与敏感性分析 第一节 生产成本和销售收入估算

一、生产总成本估算

二、单位成本

三、销售收入估算 第二节 财务评价 第三节 国民经济评价 第四节 不确定性分析

第五节 社会效益和社会影响分析

一、高磁导率软磁材料项目对国家政治和社会稳定的影响

二、高磁导率软磁材料项目与当地科技、文化发展水平的相互适应性

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三、高磁导率软磁材料项目与当地基础设施发展水平的相互适应性

四、高磁导率软磁材料项目与当地居民的宗教、民族习惯的相互适应性

五、高磁导率软磁材料项目对合理利用自然资源的影响

六、高磁导率软磁材料项目的国防效益或影响

七、对保护环境和生态平衡的影响

第十五章 高磁导率软磁材料项目不确定性及风险分析 第一节 建设和开发风险 第二节 市场和运营风险 第三节 金融风险 第四节 政治风险 第五节 法律风险 第六节 环境风险 第七节 技术风险

第十六章 高磁导率软磁材料项目行业发展趋势分析

第一节 我国高磁导率软磁材料项目行业发展的主要问题及对策研究

一、我国高磁导率软磁材料项目行业发展的主要问题

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二、促进高磁导率软磁材料项目行业发展的对策 第二节 我国高磁导率软磁材料项目行业发展趋势分析 第三节 高磁导率软磁材料项目行业投资机会及发展战略分析

一、高磁导率软磁材料项目行业投资机会分析

二、高磁导率软磁材料项目行业总体发展战略分析 第四节 我国 高磁导率软磁材料项目行业投资风险

一、政策风险

二、环境因素

三、市场风险

四、高磁导率软磁材料项目行业投资风险的规避及对策

第十七章 高磁导率软磁材料项目可行性研究结论与建议 第一节 结论与建议

一、对推荐的拟建方案的结论性意见

二、对主要的对比方案进行说明

三、对可行性研究中尚未解决的主要问题提出解决办法和建议

四、对应修改的主要问题进行说明，提出修改意见

五、对不可行的项目，提出不可行的主要问题及处理意见

六、可行性研究中主要争议问题的结论

第二节 我国高磁导率软磁材料项目行业未来发展及投资可行性结论及建议

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第十八章 财务报表 第一节 资产负债表 第二节 投资受益分析表 第三节 损益表

第十九章 高磁导率软磁材料项目投资可行性报告附件 1、高磁导率软磁材料项目位置图 2、主要工艺技术流程图 3、主办单位近5 年的财务报表、高磁导率软磁材料项目所需成果转让协议及成果鉴定 5、高磁导率软磁材料项目总平面布置图 6、主要土建工程的平面图 7、主要技术经济指标摘要表 8、高磁导率软磁材料项目投资概算表 9、经济评价类基本报表与辅助报表 10、现金流量表 11、现金流量表 12、损益表、资金来源与运用表 14、资产负债表

报告用途：发改委立项、政府申请资金、政府申请土地、银行贷款、境内外融资等

北京智博睿信息咨询有限公司 www.xiexiebang.com、财务外汇平衡表 16、固定资产投资估算表 17、流动资金估算表 18、投资计划与资金筹措表 19、单位产品生产成本估算表 20、固定资产折旧费估算表 21、总成本费用估算表、产品销售（营业）收入和销售税金及附加估算表

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第五篇：软考论文-论信息系统项目的沟通管理

论项目管理的沟通管理

论信息系统项目的沟通管理

摘要

2013年1月本论文作者领导实施了《某省信息资源应用平台》项目建设工作，该项目涉及6个系统集成商，合同金额超过1000万，我受公司（项目总集成商）委派，担任项目经理，负责整体项目的管理和实施。此项目由于合同金额大、实施周期长，且涉及多种复杂技术应用，参与项目实施的技术人员众多，相关业务部门与合作伙伴也错综复杂，项目实施初期，曾一度暴露了沟通管理的不足，工作效率低下、团队松散、异地办公信息沟通不畅等严重问题。作者在此项目实践过程中考虑实施了：识别项目干系统人，制定详细的沟通管理计划、信息发布、绩效报告及干系人管理等一系列措施，有针对性地解决问题，项目取得成功，获得公司和客户的一致好评。本文以此项目为例并结合作者的实践经验，论述沟通管理在项目中的重要性及深刻教训。

正文

2013年1月，某省政府信息化主管部门提出建设政府信息资源应用系统，规范信息化及信息资源的管理工作；建设信息资源交换与共享平台，实现上与中央、下与市县、横向各委办局间的数据交换与共享机制，并为政府大数据中心建设奠定基础。依托该平台建设六大应用系统：综合查询系统、OA办公系统、政府门户系统、综治系统、涉诉系统、事件上报系统。本单位承接了信息资源交换与共享平台和综查系统（简称交换综查系统）的建设，项目历时1年9个月，目前交换综查系统各项指标运行稳定，并且项目已完成验收工作，项目整体实施及交付成果得到客户一致好评。

本人作为承建方的项目经理，全程参与了交换综查系统的建设，主要工作职责为需求分析、项目管理，也承担了部分数据库设计的工作。交换综查系统采用SSH（Struts+Spring+Hibernate）主流Web应用框架，以Linux操作系统作为开发平台，java为主要开发语言，数据库使用Mysql5.5、IBM DB2 9.7，中间件使用WebSphere8.5版本。交换综查系统涉及的功能点较多，交换平台包括数据采集、数据传输、数据ETL、数据交换过程管理监控等功能；综查系统包括主题数据查询、关键字查询、模糊查询、综合查询等功能；交换综查系统与CA系统集成，实现组织机构、用户的同步；与门户网站集成，实现在门户网站内统一单点登录（SSO）；交换平台与OA办公系统、综治系统、1/ 4

论项目管理的沟通管理

涉诉系统和事件上报系统集成，实现各系统数据通过交换平台进行数据沉淀，为政府大数据中心建设提供基础。

交换综查系统的建设是一项系统工程，有一定的难度和复杂性，而且该项目涉及的干系人面广人多，项目初期建立了与6个系统集成商的沟通计划，项目组内部沟通一下就开始了实施工作。项目实施不到一个月，各种因沟通不畅引起的问题接踵而至。如团队人员工作松散、异地办公导致需求理解不一致等，工作效率低下，因此，我重新制定了切实可行的项目沟通计划，及时发布信息给相关干系人，定期向甲方及监理方、公司高层以及各集成商发布绩效报告，使用多种沟通技术与干系人沟通，确保系统如期按质完成。

因此，我重新梳理了项目干系统人，制定了切实可行的项目沟通计划，及时发布信息给相关干系人，定期向干系统人发布绩效报告，使用多种沟通技术与干系人沟通，确保系统如期按质完成。

一、识别干系人并分类管理

首先确定项目的所有干系人，了解每个干系人的基本情况。本人们使用微软Excel工具制作了项目干系人及分类，分为外部干系统人和内部干系人，外部干系人包括甲方项目组成员、监理方成员、各子系统承建单位成员、外部采购单位成员等）；内部干系人包括项目组成员、项目组上级领导、行政、业务、技术开发及实施支持人员等。联系人列表信息包括姓名、所属部门、邮箱、座机、手机、职能等，做到简洁明了。将联系人列表发送给每个干系人，并及时更新，以保证沟通渠道的畅通。另外还使用了公司质量管理部规定的项目文档模板，包括会议纪要、工作报告、开发文档等，统一文件格式，使文档管理规范化。

一、制定切实可行的沟通计划 了解每个干系人对项目的期望，以及干系统人想要得到项目信息及时间。确定工作汇报方式，明确什么时间、以什么形式（正式或非正式、横向或纵向、单向或双向）向谁汇报。在该项目中，我采取的方法是：项目组成员对项目经理通过EMAIL发送周报，并且异地和本地项目组每周开工作总结会议；项目经理每周同甲方、监理方和上级进行一次口头汇报，双周通过EMAIL发双周报告；紧急情况通过电话或电话会议及时沟通。另外，项目组实施了重大问题报告评估制度。所谓的重大问题的定义是指影响项目范围、进度、成本及质量的需求变更、人员调整等。比如，由于分配到本项目组的开发人员并不是非

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论项目管理的沟通管理

常固定，有时需要支持公司其他的项目，项目组及相关人员会及时开会评估对项目可能产生的影响。

事实证明，我通过采用这些方法、过程和文档模板，使项目组成员之间、与其他干系人之间的沟通更加顺畅，提高了沟通的效率，保证了项目按计划完成。

二、使用多种沟通技巧，保证信息发布的正确

在本项目实施过程中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一定的基本原则，在项目进展的不同阶段，对待不同的沟通对象也要使用多种沟通方法。会议是项目沟通的一种重要形式。如何组织高效的会议也是项目经理需要考虑的问题。在本项目中，我采用事先在沟通计划中制定例会制度，明确会议的目的和希望解决的问题，会议前将会议资料发到参会人员，由专人记录会议纪要，会议最后要有结论，并将会议纪要分发所有参会人员。按照这种方法，节约了时间和会议成本，有效解决了项目中遇到的问题，保证项目正常实施。

如在需求分析阶段，为了准确把握客户的需求，获取更多的信息，需要多次召开需求讨论会，各方代表都要参加，各方就项目的目标、范围、系统所需功能、性能等方面的需求展开讨论。会议召开多次，每次对需求进一步细化，对某些不明确或认识不统一的需求逐一确认，直到各方对需求达成共识。

除了正式的会议外，我还经常采用非正式沟通的方式，与客户拉近距离，在轻松和随意的谈话中获得更多的隐性需求信息。

三、实施绩效情况报告

本项目中甲方、监理方、公司高层及各子系统承建商都很关心项目的状态和相关问题，在本项目中我合理的使用绩效报告的工具和技术（如绩效评审、偏差分析、趋势分析、挣值分析），采用定期汇报、阶段评审和重大问题报告评估三种形式报告项目进展情况。按沟通计划中制定的报告时间和频度，向干系人汇报项目完成的工作量，使绩效报告与项目的实际情况最接近。报告的主要内容包括：项目当前状态、进度完成情况、当前问题、解决办法、下阶段计划等。在项目进行到重要阶段或里程碑阶段，项目就要进行阶段评审，如需求评审、概要设计、详细设计评审、代码复审、测试计划评审等。在出现重大问题时，进行紧急报告评估，内容包括：当前发现的问题、相关影响、如何解决、问题紧迫性等。项目干系人对及时取得项目绩效情况表示满意，并对得到的信息及时反馈，共同解决项目执行中的问题。

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论项目管理的沟通管理

结束语

2014年9月底项目顺利交付，受到了客户和本公司领导的一致好评，对项目给予了较高的评价，系统计划在全省进行推广，回顾本项目执行的过程，项目的圆满成功离不开在项目当中执行科学有效的沟通管理，特别是主动沟通及良好的沟通技巧有助于项目经理控制项目进度、成本和质量的管理，注重项目干系人积极有效的沟通，项目团队成员的积极协作，风险有效识别和应对，这些都为项目成功提供了保障和基础。

在本项目实施过程中也遇到一些问题，比如沟通不畅，项目中出现了一名重要成员离职，导致他承担的模块延期交付，后期不得不赶工。因此在后续项目中我更加注重这些方面的管理：加强和团队间的有效沟通，加强团队凝聚力建设，我会在今后的项目中不断努力和改进，为信息化建设尽一份绵薄之力。

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