参观##物业项目体会1

第一篇：参观##物业项目体会1

参观物业项目体会

2012年6月20日（星期三）下午1点，???组织物业服务中心全体班组长以上人员乘车到??物业外接盘项目进行了参观学习。一路上憧憬着在??物业的管理下，会给我们呈现出一个规范、整洁、管理有序的标准模版项目。希望能通过这次参观学习，再找到一些我们工作的突破点,学习到一些解决疑难问题的好办法。带着这些期盼的心情经过半个多小时车程，我们来到了项目。

门卫很礼貌的询问我们的来由,听说我们是参观学习的,立即热情地为我们指示路线。的项目经理??，此时也在入口的不远处面带微笑，摇手向我们招呼。一位年轻、内捻、干练的项目经理呈现在我们眼前。??经理热情地把我们带到了物业服务中心，一进客服大厅三位漂亮、端庄的女客服员立马站起身来，微笑着向我们行注目礼。旁边有客服主管、工程杨主管、秩序主管、保洁主管都早已在此等侯我们。?经理和???经理分别把两个单位的人员一一作了介绍，整个气氛显得既亲切又真诚，仿佛久别了的兄弟姊妹再次相聚。客服大厅一张近5米长的吧台正对着入口,吧台干净明亮,上面没有一件杂物,显得格外抢眼;两边墙面悬挂4张宣传镜框,明亮的玻璃映衬着经理主管精神帅气的相片;两张玻璃茶几摆放于大厅两边,门边雨伞架还存放着几把灰色的雨伞显得格外温馨。简明、干净、整洁的布置给了我们留下了深刻的映像。在客服大厅小坐片刻后，在对口单位工程部杨主管的带领下进行现场参观学习。

工程部?主管热情健谈,带着我和???班长一边参观一边给我们介绍情况。在简单的参观了现场环境后，我们又参观了低压配电房、水泵房等设备辅助用房。通过杨主管的介绍，我们了解到项目建筑面积为18万平米左右，2006年从时代物业转接过来，现已经营管理了6年多的项目。目前该项目工程部有员工9

人（不含工程主管），有一名是新项目的储备人员。2011年该项目创市优项目；工程部维修人员土建、水电、设备没有严格分工，按照工作计划和维修需要统一班长安排工作，每名员工都能全方位工作。在参观时正好路过维修地下水管漏水施工现场，现场用警示带做好了隔离，悬挂有“正在维修施工”的提示牌，显得十分规范和专业；杨主管带我们参观地下车库时说，前不久地下车库的照明正好做了LED灯的改造，节能效果比较理想，节能效果较过去节省70%的非具照电能，节省电费5至6千元左右，总共改造费用7万元多，经我们现场参观LED灯照明效果整齐明亮。

现场参观后杨主管又把我们带到了办公室，进行了管理工作上的一些相互交流，譬如，和业主如何协调工作、业主报修程序、内部报修程序、特约维修费的收取方法、工程人员培训总结时间安排、物业费的收取方法、员工队伍稳定的基本策略等等诸多问题都和杨主管一一作了交流。最值一提的是据杨主管介绍，项目每月的物管费收费率都能在91%以上。另一方面他们设备标牌和管理操作人、执业上岗证都在现场作了镜框悬挂展示。这些都给我们留下深刻的启示。

短短一个小时的参观时间很快就结束了，带着答案、带着启发、带着满意依依不舍的离开了项目。当我们的汽车走到出口道闸时，岗位的秩序队员带着微笑向我们挥手告别，大声说道“你们一路慢走了”。一句平常的道别语，顿时在我心头激起一股莫名的暖流和感动。此次参观学习，都是主管级陪同，似乎和秩序队员没有直接关系。然而这位队员却像自己家来了客人一样主动热情地招呼。没有冷淡，没有旁观，他在努力地表示我也是物业公司不可分割的一员。哦，原来我是在为久违的团队荣誉、企业主人翁精神而感动。车上的其他成员也为这位员工的举动交口称赞。他给我们这一次参观学习划上了非常有

启发意义的完美的句号。

通过这次外出参观学习，一些班组长回来后纷纷谈论参观学习的体会，对照自己工作上的差距和不足以及通过参观学习得到的启发。也有一些认为这次参观很普通，没有什么特别之处，都是千篇一律，大同小异的物业项目。我认为大家在议论、在谈论、在思考，这就是一种收获，就是一种思想上在转变的挣扎。通过谈论，通过对比，知道了自己的不足和长处，充满信心地去改进。过去在参观学习时，我们想得更多的是学一些方法、学一些制度。而现在我们知道去体验工作氛围，感受团队精神。有感动是因为有共鸣，无形的影响和感触在完善我们的思想和理念，我认为这才是我们参观学习真正需要达到的目的。

项目确实是一个很普通的项目，更由于它地处市内，当初房屋设计布局上稍显紧密。这和我们宽阔的内庭和完善配套的景观相比较，居住环境稍显逊色。但经过六七年的项目，在去年仍能创市优，这也使一个普通项目又显得不那么普通。这充分证明??物业的成功管理和较高的专业水平。据介绍每年还能盈利几十万元。通过与这个项目的对比，也说明我们项目今后的发展是大有前途的。

参观了项目，最值得学习的我认为是他们六七年来一如既往，永不松懈的工作作风。把一件事做好容易，要长期把事做好真的就不容易。长期不懈地坚持，有了今天这样的成果，是他们的骄傲和荣誉。回想我们西郡兰庭一年来的巨大变化，虽然也有这样那样的意见和不满意。但业主还是给予了更多的是褒奖和肯定，无论是环境的恢复，还是与业主的和谐关系都得到明显的改善，应该说这种局面来之不易。我们应该更加坚定地往前走，相互鼓励、相互信任、从满信心。坚持是一种痛苦，但过后会笑得更灿烂、更自豪。时代尊城项目就为我们走出了这样一条成功的路。我们还有放弃美好明天的理由

吗。

通过这次参观学习，无论是从项目经理还是陪同的各位主管介绍，还有我们亲身感受秩序队员的工作态度，显示了他们高度的团队荣誉感和强烈的主人翁精神。一个热情的指示、一个起立微笑的迎接、一个普通“慢走”的道别都显示了一个有机整体的物业服务团队专业意识。我记得有位领导说过一句话，物业工程是心脏，秩序保洁是形象。心脏好，形象不好，让人讨厌。心脏不好，形象好，也活不长。物业的每一个岗位，每一名员工都构成物业服务效果的有机整体，没有谁可以置身之外。就是这样做好了，给我们留下难忘的良好映像。我认为在这方面我们还有很大的工作上升空间。从我做起，从自身做起。把个人的利益和企业的利益紧密地联系在一起，把个人的发展和企业的发展紧密地联系在一起。打破界限意识，消除狭隘的部门本位思想，我们只有一个名字，那就是西郡兰庭物业服务中心。我相信随着工作的逐步开展，只有一个名字一定会越来越得到大家的认可和宣扬。我们每位员工也会在这种思想的影响下得到更多的受益。

第二篇：物业小区参观体会

10月14日一早，我们来到了中国的第一个经济特区——深圳。高楼林立、车水马龙的深圳，给人的第一印象就是繁华。

我们参观了深圳海岸城、深圳半岛城邦、京基与京东方、星海名城。感受到了深圳的繁华，深圳这座年轻城市的活力，深圳人民勇于创新的精神，特别是在参观小区的过程中，深圳——这个中国物业管理开展最早的地方。使我在物业管理方面的知识受益颇多。一．深圳海岸城。

海岸城由东座写字楼、海岸城西座写字楼、海岸城购物中心和海岸风情街组成，是目前深圳西部规模最大的综合型商务、商业项目，也是迄今为止深圳市最大的室内购物、休闲、娱乐中心。

海岸城很注重自己的建筑特色和设计，邀请了美国凯里森建筑事务所负责方案设计，并由深圳市城脉建筑设计有限公司负责深化设计。个人感觉它的整体设计风格现代、简洁，充分演绎滨海风情，弘扬海洋文化，倡导全新的滨海体验与时尚。

作为一个集办公写字楼物业与商业物业于一体的一个大型综合物业。在管理上难度会相应的增加。在设计上，“万国美食风情街”那长达710米，贯穿海岸城与周边写字楼、商务广场、文化广场、五星级酒店以及海雅商圈的二层步行高架桥，真正意义上的实现人车分流，方便了管理；海岸城购物中心二楼至五楼新颖别致的退台式餐饮设计。在节省了人力的同时，更方便了管理。当然还有强调商业实效性的推出了“双首层”的消费聚集模式。无不反映出设计者简约时尚的现代设计理念。

物业人员礼貌热情，面对客户时始终微笑的表情。也给我留下了深刻的印象。专业知识过硬，并且能熟练使用计算机辅助工作。管理一个集办公写字楼物业与商业物业一体的综合物业，深圳市海岸商业管理有限公司产用的是套一体化的地产管理软件产品。涵盖了售楼管理系统、物业管理系统、租赁管理系统等主要功能模块；并有仓库管理系统、设备管理系统等辅助功能。并能将日常工作中用到的硬件设备联系集成在其中。如读卡机、摄像头、打印机、扫面议、PDA等。在体现了深圳市海岸商业管理有限公司专业管理的同时，更大大提高了员工的工作效率，节省了人力，也节省了成本。

二.深圳半岛城邦

还未进入小区，就不禁为它超高楼层所惊叹，深圳半岛城邦的超高楼层一直是它的卖点之一。据说，最高的楼层有48层之高。每个单位都能清楚地看到海，观海率达80%。超高的楼层设计，使附近优美的风景一览无遗，且能远眺香港。

超高的楼层设计，对消防的要求很高，为此我着重了解了一下，该楼盘的消防配置。每个建筑设有两部疏散楼梯，一部消防电梯，并配置专业防火门，每户入户门均具有防火、防盗功能。灭火系统包括消火栓及自动喷淋系统，有专用管井和风井,能有效改变火势走向。公共部分均有消火栓，另在某些重要区域处还按规范采用自动报警、喷淋设施等。并且我还了解到，在收楼阶段，深圳半島城邦物业管理有限公司会邀请消防部门进行严格、科学的消防验收,在消防验收报告表示合格后，才验收合格，这样方便了自己的管理，更维护了业主的利益。

小区周边配套设施完善，附近交通、商业、教育、娱乐、金融、医疗资源丰富。小区不但有游艇会，更有全国首创社区配套--潜水基地。住户定位相对高端。深圳半島城邦物业管理有限公司独推大堂管家服务，为客户提供一站式居家服务。对服务人员的形象，服务意识，服务标准都有详细明确的要求。如在车辆管理中要敬礼问候，熟悉车主称谓姓氏，短时间内办完放行手续，指挥车辆停泊，主动提供协助服务等。对环境管理，安全管理，车辆管理，治安管理等都提出了非常详细的要求，明确每一个步骤。三．京基御景东方

京基御景东方在周边配置上与前两个楼盘有一定差距，且有两面靠近城中村的农民房，这也是本小区无可避免的一块硬伤。周边交通也不是很方便是，做车要到白石洲路段。不过小区内配置非常完善，其中车位户数比就高达1.91：1是片区内最高的，解决了业主停车难的问题；大落差、双平台架空的平台花园；创新的户型设计；以及片区最大的商业中心。都给业主的生活带来了方便。

物业管理方面，极尽细致，善于从细节出发。但相对以上两个楼盘来说特点不是很明显，但小区设计的细节无不体现开发商长远的目光。如室内装修的墙体方面。京基御景东方采用防裂钢丝网，就是用防裂钢丝网全部覆盖整个填充墙体以及临近的混凝土墙体。这样一来，墙壁的防开列性能就将大幅度提高。在我看过的大多数楼盘中，这种做法还是第一次看到，看起来初期成本高了，但是其后续维护成本却大大下降了，提示楼盘品质也维护了业主的利益。四．星海名城

星海名城的物业管理非常重视客户价值的提升。把与客户一起成长作为最终目标，将客户的肯定作为服务产品的合格证。在全体员工中牢固树立以客为尊的理念，每个员工都能自觉维护客户关系，不仅关注质量更关注客户在服务中获得的价值增长。更建立了客户购买诚意的评价体系，以信誉度、成功率、经济实力等因素对客户进行分类管理和服务，降低服务营销成本。

为配合“服务绩效审计”，建立的一套行之有效的综合管控体系。涵盖公司服务的所有节点和所有流程。设立多个无边界组织，作为公司的服务产品的研发、测试、跟踪和评价的技术平台。如设立服务产品研发课题组，针对拟推出的各种服务，设计服务方案，维护相关服务的标准，并通过多种途径进行服务测试，确保服务产品的可操作性和可接受性。设立服务产品跟踪课题组，收集客户反馈意见，并进行分析处理，将有关的经验、结论提交研发小组供改进。设立服务绩效测评课题组冶，设计服务绩效评价的指标体系，组织对公司各服务单位的测评。

星海名城的物业管理，从理念到实际都有了一套详细合理的规定，使之真正做到了聚焦客户价值，提升经营质量。从而实现了内生的成长。

参观的4个小区，每个小区都拥有自己的特色，在规划设计和管理上都给我留下了极其深刻的印象。总的来说，每个小区在物业管理方面，都很重视配套的设施设备，以及一套行之有效的管理方法；从细节出发，以客户为中心，来进行小区的规划和管理；注重客户价值的提升，树立服务意识和理念；建立一支高素质的物业队伍，注重以科学的方法提升工作效率。我将时刻记住此次参观的宝贵经验，并将其与我的实际工作相结合，力争创造更好的成绩。

第三篇：参观物业小区后的体会

参观物业小区后的体会：

我们一共参观了三个住宅小区，接触了三家物业服务企业，其中有两家企业是房地产开发公司自己的物业公司，一家是单独注册成立的物业公司，而就是这一家没有任何开发建设单位支持的物业公司给了我们不小的震撼。物业公司二〇〇六年注册成立，叁级资质，当年以招投标方式进驻兴乐园小区，该小区是西安某企业自己开发建设的职工住宅小区，物业服务费0.95元∕㎡∕月，共有住户八百余户，建筑面积约为20万㎡，小区住户多为企业职工之前对物业服务企业非常陌生，从未交过物业服务费，人员素质较低，但通过物业公司几年的努力，该小区由普通住宅小区，跃身于国家级优秀示范小区，而物业公司也由原来的参级资质变身为目前的一级资质，现在的服务面积达到500万㎡，公司员工给人留下的第一印象就是有礼貌，懂规矩，所有员工认真落实，严格执行岗位职责，让我感触很深，我猛然想到吴春兴老师讲的一句话：“物业服务企业不缺少各种制度，缺少的是严格执行制度的人。”

小区物业办公室门口有一块铜牌标明该小区是咸阳职业技术学校实训基地。我想一个物业企业要想不断发展提高壮大，就必须具备长期有效的培训机制，不断地补充新人，经过培训，实操，锻炼，并且严格执行考核制度，让每位员工感受到危机感，“今天工作不努力，明天努力找工作”，决不是遥不可及的一句空话，企业制度的各种规章制度，决不是一纸空文，贴在墙上供人观看，而是衡量各岗员工的一把尺子，必须严格执行。

小区绿化带周边设有部分保洁专用水源，走近一看，呀！怎么没有传统的手轮而是一种没有见过的锁闭阀，只有保洁员有专用钥匙才能打开阀门取水。保洁员有一只专用水桶，水桶内壁2∕3处划有一条水位线，要求每位保洁员接水冲洗拖布时不得将水溢过水位线，人人严格落实节约用水，这只是物业企业控制成本的一个点，而在其他方面物业企业也都遵循修旧利废原则，一小到一张纸，一只一次性纸杯，每月都严格控制使用量，如此细化的工作日复一日严格执行，值得在我公司推广。细节决定成败，这是我们此行最大的感受，物业服务工作需要我们每位物业员工切实用心去做好每一件小事，用心去发现每一个细微的不足，严格按照岗位职责工作制度要求自己，物业服务质量自然会有所提高，业主自然会满意，相应物业企业品牌也自然会树立，企业也自然能够发展，壮大。

第四篇：参观体会

参加垫江监狱警示教育活动的心得体会

7月18日下午，通过政府组织部分政府职工到垫江监狱参观和接受警示教育。我走进了那一面从未踏入过的门槛面对高墙电网，心情感到压抑了许多。高墙隔开的是自由，是一片美丽的蓝天；电网拦住的是一颗颗已经失去自由的心，是被禁锢的身体。这就是社会的另一层面，这就是失去了自由的人们的生活。我看到这个禁闭区场所，看到了犯人的生活情况，听取了服刑人员现身说法。通过这次活动，相信大家对高墙内、外的区别有很深的体会，心灵上令人触目惊心，思想上引起极大震撼，使自己真切体会到了监狱高墙与现实的反差。他们原来都是国家机关干部，曾经有好的工作环境、较高的收入、幸福的家庭，曾经做出过突出的工作成绩、深受领导和同志们的信任而被委以重任，却在金钱利益的诱惑下迈出了罪恶的一步。没有正确的人生观价值观、没有遵守基本的行为准则，他们辜负了领导和同事的信任，也让自己陷入了心灵的泥潭。他们因为贪污受贿，造成了国家财产的损失和对家人的伤害。

活生生的反面事例，给我上了一堂警示教育课。监狱之门离我们每一个人其实并不遥远，关键就在于自己怎样把握。他们的教训是深刻的，我要应引以为戒！自觉做到拒腐防变，这也是对我们开展警示教育的目的所在。因而，我认为每一位干部，一是必须树立坚定的理想和信念，加强世界观、人生观和价值观的改造。历史证明，树立了牢固的共产主义理想信念，就能前仆后继、舍生取义，就能抵制诱惑，拒腐防变。我们每一个位干部都要把确立坚定的理想信念放在事业和人生的首位。二是必须树立正确的权力观，牢记宗旨，用权为民。要正确认识我们手中权力的性质，明白权力来自人民、属于人民的道理，信守掌权为民的原则，始终保持同人民群众的血肉联系。三是必须严格自律，经受住市场经条件下各种诱惑的考验。比起普通百姓，我们机关干部特会面对更多的诱惑。我们必须时刻保持清醒头脑，严格自律。要耐得住清贫，顶得住歪风，抗得住诱惑，管得住小节。四是必须自觉地接受监督。要始终把自己置于组织和群众的监督之下，始终用党纪国法约束自己。如果不愿接受监督，可能就会失去约束，自我放纵，走向腐败。

第五篇：参观体会

参观体会

文明环境包含物质文明、政治文明与精神文明协调发展，是反映一个地区的文明程度、综合竞争实力的重要标志。在参观了东联多个班组部门后，工长作为班组的总负责人，有责任、有义务带领职工统筹各项份内事项，但是就目前为止，我们还有许多方面不够健全、被忽视的，比如，如何节约能源消耗、材料回收再利用、工具设备的合理使用、规章制度的科学性等方面。说明我们的认识还不够到位，对工区的日常管理存在“迁就”现象，对比东联班组就能体现出我们在诸多方面的不足，为以后班组建设提供一个良好的对比基础。

班组的文明建设就像一个人的精神面貌，直接反应出这个人的工作态度、生活习惯问题。班组作为最基层、分布最广的一个单位，直接影响公司的形象问题，对生产经营起到决定性的作用，班组员工的积极性、技能提高、创新热情、对企业文化的认同和归属感大都来自于班组。一个班组的孬好又要从文明建设的程度来体现，把加强班组精神文明建设工作作为一项重要事情来抓，做到有规划、有措施，定期分析本班组职工的思想状态，安排好本班组的日常教育和系统教育，努力提高班组职工的道德素质，真正把班组文明建设工作落实到实处。精神文明建设也要象生产一样，要有一套可操作的配套措施，明确工作责任，形成制度，让精神文明建设成为班组职工的自觉行为，所以，提高员工素质，加强班组建设，实行精细化管理是公司走向成功的必由之路。在以后的工区建设中，将以东联班组为样本，查找自身的不足，严格各项规章制度，坚持理论知识与实践工作共同提高，在加强安全业务知识和技能培训的同时，注重思想政治、职业道德、企业文化、日常管理等方面的培训，切实提高班组长乃至每一个班组成员的专业技能和综合素质，更重要的是要使职工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，实现班组安全生产，为我公司的安全生产奠定坚实的基础。