美鞋吧营销方案

第一篇：美鞋吧营销方案

营销方案设计

1.产品（Product）

1.1 产品概念

核心产品：顾客对鞋子清洁、保养的需要。

基础产品：专业洗鞋美鞋服务

期望产品：高质量的清洗、鞋子保养服务

附加产品：对鞋子进行清除污渍、消减皱纹、杀菌除臭、整形定型、上色补色、换耐磨贴、更换鞋标、脱绒补绒、坡跟复原等护理

潜在产品：各种保健、按摩、除臭鞋垫、棉袜等鞋足产品；各种清洁乳液、绒面革保养补色剂、鞋袜除臭清新剂、皮鞋定型器、烘鞋器、专用清洁剂、擦鞋等鞋护用品以及皮鞋前后耐磨鞋掌、隐形耐磨贴等特殊鞋材。

1.2 营销策略

“美鞋吧”于今年9份进入科大市场，专业洗鞋服务尚处于服务产品的导入期，顾客还不了解我们的服务产品，同时美鞋服务是一个竞争者易进入、市场潜在需求大、消费者价格敏感的市场，所以短时间内我们采取低价高促销策略将我们的服务产品推向目标市场，即通过大力、密集的宣传让更多同学知道我们的服务，同时辅之以低价迅速吸引更多顾客消费。

1.3 包装管理

设计生产出美鞋吧的专用袋子，将每一双清洗好的鞋子用我们的专用袋子装好，方便顾客提携，体现出我们服务的专业性，同时也辅助宣传我们的服务。

2.价格（Price）

鞋型不同，护理的程序、用料就不同，因而成本也不同，所以针对不同的鞋子，我们设计不同的价格。除了以成本为导向的定价方法，我们还设计了以顾客需求为导向的定价方法：若顾客因为没时间需要我们提供上门取送鞋服务，则每双鞋增收一元钱；而如果顾客一次能凑足5双或5双以上，则我们提供免费上门取送鞋服务。

服务产品的具体价格如下：

鞋型价格

板鞋／运动鞋／帆布鞋

磨砂鞋／靴子／皮鞋

10元／双 15元／双起

3.促销（Promotion）

我们的服务对目标消费群体来说还比较陌生，所以短时间内我们要加强宣传攻势，让尽量多的顾客尽快、尽早地知道我们的服务、提高顾客对产品的认知度。我们的促销方式有：

 发传单：在目标消费群体聚集的地方分发印有我们的特色服务产品、能很好

地体现我店形象的单页，同时发单员还会向同学们讲解我们的服务。

 张贴海报：在目标消费群体容易看到的地方粘贴我们的宣传海报，提升顾客

对我们产品的熟悉度。

 会员制：一次支付100元便可以成为我店的会员，在适当的鞋型范围内，免

费多享受2次专业洗鞋美鞋服务。

 赞助活动：对同学们组织的有意义的活动，予以适当的赞助，加强和顾客的交流的同时，提升我店在同学们心中的形象。

 商家联盟：和附近的鞋店联盟，在鞋店买鞋满一定的金额可以凭鞋店会员卡

和发票到我店享受一次或两次专业维修、洗鞋服务的折扣。

 月末酬宾：每月月末，推出一定的优惠活动，如当天前5名前来消费的顾客，洗两双鞋的同时提供免费再洗一双的服务。

 贴吧：在湖科吧、微博等SNS网站进行宣传，扩大服务的宣传范围。

 换季套餐：针对换季的时候，过季鞋子将被存放起来，顾客对鞋子的保养需

求较高，我店推出换季套餐，即洗鞋满三双可免费享受专业保养护理。 代收点的管理：代收点是否醒目，是否易被目标消费群体看到也会影响顾客对我店服务产品的认知，所以在利用其它方式大力宣传的同时，代收点的选择、招牌设计制作摆放都应能迅速被顾客看到并了解我们的服务产品。总之，综合各种促销方式，在较短的时间内将我们的服务传达到目标消费群体，刺激顾客消费，同时塑造我店的良好形象，提高顾客对我们的信赖度。

4.分销（Place）

“美鞋吧”的服务是直接面对顾客的，因此，我们的策略是顾客至上，服务第一。我们的调查结果表明，有59.8%的学生对于专业洗鞋最大的担心是洗变形了，有15.6%的学生担心鞋子被洗破了，有13.1%的学生担心鞋子洗丢了，其他方面的有11.6%。针对以上信息，在我店的营销策划过程中，要针对顾客对专业洗鞋的顾虑要进行说明，减轻或打消顾客的顾虑。第一，在店内墙壁上悬挂我们的质量管理制度（见附录）；第二，进行洗出鞋的展示，让进来的顾客相信我们的服务质量等。

第二篇：鞋吧日常工作流程

鞋吧日常工作流程

鞋吧收到信息后，看到客人，了解客人人数，拿出相应人数的手牌，相应数量的拖鞋，引领客人到换鞋区。当客人换鞋时，把手牌递交给客人的并及时把鞋夹夹于客人的鞋子，确认无误。并咨询客人泡脚还是按摩，便于告诉客人到几楼，前台马上用对讲机告诉楼面贵宾人数，引领客人这边请，在把鞋子放入鞋柜，（鞋尖朝内，夹子朝外）。当客人结账时，仔细核实手牌号，鞋夹号，以及鞋无误后拿出来，引领到换鞋区，出鞋时要做到快速，准确，减少客人等候时间。把拖鞋收好整理放入鞋柜。

第三篇：鞋营销策划书

鞋业

石家庄市场行销与广告策划案

策划单位：河南省广告有限公司

策划人：

撰稿人：

完成日期：年月日

一、前言

随着改革开放的逐步深入与市场经济迅速发展，人民群众日常消费品的消费需 求也日益加大，商品市场出现无限商机。

作为河南省省会的郑州，几年来，在河南省委省政府的努力推动下，商贸城的建 设已初具规模，石家庄人民也在外部强势冲击力的影响下，逐步接受了许多新的消费观 念，而大规模的鞋业连锁经营在河南尚属首次。对于这样一个新生事物，消费观念逐 步开放的石家庄市民必将给其以更多的关注，它对喧嚣的商城也必将注入一股清新的 空气。

从鞋业 5年来的发展状况看，在规模上的发展是较为迅速的，它代表着未来中国零售业的发展方向，前景异常广阔。但就目前而言，尤其是针对一个区域市场来讲，如何充分发挥团体以及规模优势，最大限度地开拓市场，才是至关重要的问题。

另外，从宏观方面来看，加速发展连锁经营已是势在必行。首先，中国可能加快 加入 WTO的步伐，入世后的中国零售业市场，必将会受到外资零售业巨头的冲击；其 次，国家外经贸部目前已透露：将外商投资零售商业企业试点区域扩大到全国省会城 市、直辖市、计划单列市和经济特区，进一步加快对外开放步伐；再次，目前，国内的重点零售企业还在亏损与负债中硬撑门面，但全国的不少城市已被国外零售商相继抢 滩登陆了。

在这种形势下，加快发展步伐，树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入

侵”以及其他国内重点零售业“苏醒”之前尽快占领市场已是大势所趋。因此，在郑州这样一个商厦林立、超级市场繁多、批发市场混乱的内陆城市，如何才能使

鞋业从诸多商场中脱颖而出独占鳌头呢？

（一）本建议的主旨

.让更多的人树立连锁经营店购物的消费观念；

2.连锁经营要突出购物方便，服务周到的特色；

3.规模经营，降低成本，价格低廉；

4.统一配货中心，质量可靠，渠道顺畅，款式新颖；

5.免费维修，解除后顾之忧。

6.扩大鞋业的影响力，树立鞋业的品牌形象。

（二）本策划书建议实施期

自年月日至年月日

（三）本策划书广告预算以 70万元为范围。

二、市场信息

（一）市场性

.鞋作为生活消费品，对于每个人而言都必不可少，且每人日常拥有量在 4!8

双之间。

.由于收入差别决定了消费层次的差别，高、中、低档鞋的市场被人为的购物环

境所分割。

.大商场内存在加价的随意性和质量的以次充好，使人们逐渐对综合性商场的鞋的质量产生怀疑。

.批发市场的鱼目混珠现象使许多消费者望而却步。

.售后服务工作在此行业尚未引起商家重视，对于消费者是可望却不可及的事

情。因此可判断鞋业连锁经营的市场发展已经到了可开发的阶段，并且可预计市场 的起飞期将迅速来临。

（二）商业机会

.近几年，郑州各大商厦除极个别外，普遍处于亏损状态，市场攻势受挫。

.在目睹了商场由盛到衰的迅速蜕变之后，郑州人的消费观念正日趋理性。

.由于近年来郑州商业零售市场比较混乱，所以预计在发动强大宣传攻势的两

个月之后才能树立起较为清晰的品牌形象。

4.鞋业有着良好的竞争优势和先进的连锁经营模式，在各个商场广告投入

量均处于弱势期内发起强势攻击，着重宣传的与众不同之处，即运用 USP理论

指导宣传与攻势，足可起到立竿见影之效。

（三）市场成长

.鞋业 5年来的良好业绩，可说明连锁经营导入市场的安全性。

2.鞋业导入市场后受到普遍性地接受，说明了传统经营模式的缺陷以及连

锁经营的发展前景之广阔。

3.鞋业属生活必需品，连锁经营普及后的市场量及市场规模庞大。

.生活水平的提高，收入中上阶层迅速增多，且更注重生活质量的提高以及购物

过程的便捷性和购物环境的舒适性。

（四）消费者接受性

1.鞋类销售市场较为杂乱，处于群龙无首的状态。

.连锁经营属新生事物，容易激起人们的好奇心理。

3.鞋业的 USP和浓郁的企业文化可给受众以深刻印象。

三、市场研究

（一）设定对象

1.“0!10岁”：此年龄层属无购买能力或不能决定购买场所的人，予以排除。

2.“11!17岁”：此年龄层忙于上学及或升学考试，但自主性或自立性已较强烈，成为影响家长购物决策的重要力量。

3.“18!28岁”未婚男女：正处在恋爱季节对穿着较为重视，在此方面的开销较

大，乃为重要对象。

4.“29!50岁”已婚女性：不仅自身对穿着重视，而且会决定“0!10岁”儿童乃至 “11!17岁”少年以及 5中已婚男性的购买，乃为重中之重之对象。

5.“29!50岁”已婚男性：此层人群家庭压力较大，工作繁重，不会花费许多时间 去购买，至多是陪同，乃次要对象。

6.“50岁”以上：除了特殊身份（如高级主管）外，在此方面不会过于重视，然而由 于鞋是必需品，仍不失为一潜在消费群体，但至多列为次要对象。

（二）市场预估

1.导入期市场：以“18!28岁”未婚男女和“29!50岁”已婚女性为潜在目标消费

群，其中以 20%的中上阶层为主要目标消费群。

2.成长期市场：加上“11!17岁”少年以及“50岁”以上老人为目标群。

3.饱和期市场：再加上“29!50岁”已婚男性，为目标群。

（三）竞争环境

1.竞争对象

（1）市内各大商厦及周边鞋城均为竞争对象，但大部分商场处于亏损或负债状

态，市场攻势不强，应把（品牌名称）列为主要竞争对象。

（2）鞋业以全新面孔出现，经营方式灵活，应占据或逐步扩大郑州市鞋业高、中、低档消费市场。

2.广告力量

（1）（品牌名称）等商场以前多投入 POP方行，现多投报纸广告。

（2）鞋业宜从电视、户外、报纸三方面发起高密集度的全面攻势。

3.竞争分析

（1）（品牌名称）系先导品牌，自有其稳固地位。

（2）鞋业尚处前期导入，品牌宣传阶段。

（3）（品牌名称）在郑州的购物场所中已取得暂时的领导地位。

四、消费者研究（潜在目标消费群体）

（一）动机

1.尝试新的消费方式。

2享受周到服务与公平价格。

3.感受连锁经营下购买环境与文化理念。

（二）性格

1.容易接受新生事物。

2.追求时髦，紧随消费潮流。

3.购物挑剔，但对价格不是非常关心。

4.注重生活质量，希望与众不同。

（三）习惯

1.不定期地大量购物。

2.喜欢逛商场。

3.一般不与小商贩讨价还价。

五、营销上的不利点与有利点

（一）不利点

1.主要竞争对手占领市场时间长，市场强，财力足，市场影响力大。所以我们必 须在营销策略广告表现上均采取超高格调，并使用高密集的预算战略来克制竞争对 手。

2.消费者习惯于到百货商场及综合性商场购物。

（解决办法）

引导消费者树立新的消费观念，让其明白片面追求方便会付出价格高与质量次的双重代价，以瓦解竞争市场现有实力。

3.初期目标较大，不易达成。

（解决办法）

运用攻击性的宣传主题，以 USP忠实顾客，争取客户。

4.产品单价低，开发费用过弱

（解决办法）

针对主要目标消费群，采取多方攻势，以求量与质的密集效果，甚至在第一期登 陆成功后，追加预算乘胜追击。

二）有利点

1.连锁经营，成本较低。

2.规模经营，易产生知名度。

3.品牌代理，无质量问题。

4.其他商场经营有缺陷。

5.售后服务良好，以取得受众信任。

六、营销途径

（一）导入期的途径

指导原则：在全面发起高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以独特的营销及促 销策略。以下是 8种营销策略，可全面同步进行，亦可有选择地配合广告推进来进 行。

.以“穿好鞋来啦！”为倾诉主题，以《报》广告为辅助，在商场门口或大厅展开促销活动，以吸引客户。此处需与极具吸引力的报纸广告、夸张性的平面广告以及专业的服装界人士密切配合。

.赠单只文化鞋：设计制作出极具个性和表现力以及较高文化品位的装饰鞋（亦可实穿）赠给客户，以传播鞋业的文化理念经营理念与经营模式，并可在一定程度上扩大销售。

3.赠袜：根据产品互补性原则，设计制作出精美的袜，赠送给顾客。（此

乃配合性小活动，可有多种选择）

4.征文活动：与报社或早报报社联办主题为“鞋的故事”征文活动，融亲情、爱情于一体，借以弘扬文化，扩大的社会影响力和社会美誉度。

5.寻鞋活动：在全郑州市乃至全省范围内展开“寻找最老的鞋”的活动，掀起一股 潮流。可从历史式样等方面把关，而后在此基础上举办“鞋业文化展”。

6.“模式”宣传月：在郑州市各大公司广场举办“鞋业”、“模式”宣传活动。

7.公益活动：在郑州市各重要十字路口警亭处设置“便民服务站”，设置水瓶、水杯、气筒等物品，并与下岗职工相联系，以设置宣传点。

8.高校巡礼：以赞助或承办“河南省首届高校毕业生就业培训系列报告会”的形式，在河南省各个高校进行巡讲，以宣传连锁经营，弘扬理念。如活动可以安排在澳门回归及元旦节，则上述活动可与大气候相结合，扩大宣传攻势。

（二）成长期的途径

该步行动应在导入期结束之后，对前期工作作一全面检测与评估，再行安排巩固 性的宣传与广告攻势以及长期性的营销策略。

七、广告创意

（一）指导原则：追求与众不同，标新立异，产生强烈的吸引力和震撼力。

（二）设定战略

1.为造就高的广告注目率，使用极具杀伤力的否定攻击法。

2.为诱发消费者需求及加速购买行动的感性诉求及利益催促法。

3.为提高差异性的肯定法。

4.为增进广告记忆，使用“一步一个脚印”的音效与字体的突出表现。

（三）广告主题

1.电视篇

画面一：以健壮的成年人背着行囊在山间小路上前进，满脸汗珠，但步伐强劲有力。画外音：“阔步前进！”

画面二：一年轻漂亮的小姐与一男士在跳舞（重点突出女郎），舞姿优美，面带微笑。画外音：“轻舞飞扬！”

画面三：一西装革履的商人神采奕奕地走进会议室，脚步铿锵有力，满脸自信。画外音：“足下生辉！”

画面四：一群儿童在做游戏，口唱儿歌“你拍一，我拍一，穿布鞋，真开心”，天真烂漫活

泼可爱。

画外音：“健康成长！”

画面五：一足球运动员在球场上带球疾进，大力抽射，球应声落网。

画外音：“步步为赢！”

（注：以上画面均把人物脚部设为特写。）

画面六：（〈品牌名称〉标志）（字幕）鞋业，连锁经营（字幕叠加，转换颜色），一步一个脚印！

画外音：（男中音，浑厚有力）：“，一步一个脚印！

2.户外篇

方案一：

（1）市区灯杆悬挂之条幅：

“您知道吗，（品牌）来咱郑州啦！”、“

（品牌名称），一步一个脚印！”

（2）设计制作一只巨型模具鞋，悬挂在广场显要位置，模型上可打上“，一步一个脚印！”及标志。

（3）面的车：流动的面的车可到达市区的每一个角落，将会给更多的人带去的信息。广告词统一设置，另可打上地址。

方案二：

（1）把市区灯杆悬挂之条幅改制为一只大型模具（即一只鞋的模样，可视为皮鞋、布鞋或卡通鞋），外印广告词及标志，让郑州市的主干道上全部挂上“

鞋”，足可引

起轰动效应及媒体关注。但此举易引起争议，有待进一步讨论。

（2）与方案一中的 1、2相同。

（3）报纸篇。

因报纸广告要配合营销措施的进度投放，所以，在此，暂不予设计报纸广告，有待 活动内容确定后再行确定。

八、媒体预算

（一）电视广告

从电视台的收视率潜在目标消费人群的分布与习惯以及广告效果等因素考虑

（二）户外广告

1.市区灯杆悬挂条幅（3.5m 1.5m）：报价 800元 周 条，优惠 45%，440元周 条，建议悬挂 100条，4周时间，共计 17.6元 月。

2.巨型模型鞋悬挂费用另计。

3.面的车：35元 辆 月，建议安排 1000辆，合计 3.5万元 月

（三）报纸广告考虑到郑州地区的实际情况，建议只投放《报》。《报》，半版，报价 3万元，优惠 27%即 2.19万元投放次数视每周促销活动量与周期而定，暂定为 6期，合计 13.14万元。促销活动费用另计。

第四篇：鞋吧承包合同（小编推荐）

鞋吧承包合同

甲方:碧清源温泉会馆

乙方:

经甲乙双方协商，在自愿公平的前提下签订如下协议：

一、协议期限：从年月日 至年月日。抵押金为人民币5000元，首次交纳2000元，剩余3000元，从承包之日起两个月内在提成中扣除。

二、承包方式：乙方在甲方的管理要求下专职负责擦鞋部门的组织、培训和日常管理工作,包括宾客登记，皮鞋的保养，前厅的接待，为宾客提供送鞋取鞋，鞋吧及前厅部分卫生等。并最终受约于本浴池管理之内。所有和擦鞋部门有关的工具、耗材、备品均由乙方自行解决.甲方对乙方的鞋油、保养油等物品有质量监督和勒令更换的权利.三、人员要求：数量上暂定：闲时一人，忙时两人，以后随着营业情况随时调整。业绩额连续走低或经浴池管理人员综合评议后（包括宾客反馈）确认形象、业绩、技术未能达到所规定标准的，应予以调换人员。

四、结算方式：按月结算。月末单据核准后,三日内结算。

五、提成、待遇：甲方从鞋吧总营业额中首先扣除3000元做为乙方保底工资，剩余部分按照乙方70%甲方30%分配(当月营业额不足3000元的按实际金额发放)。公司有偿提供食宿，每人每日15元，暂不予收取食宿费，何时收取由甲方提前5天通知乙方。对于原公司员工做停薪留职处理，即为原公司员工保存工龄。

六、处罚：违反内部制度按章处理。涉及客人投诉如属乙方自身原因,应由乙方付全部责任，情节严重，对企业形象造成影响的，视情况予以处罚。甲方的店内顾客,在任何情况下与乙方发生的相关纠纷和投诉，甲方只负责协调工作，不承担任何责任。若发现私收现金或串通服务员作弊的,甲方将从重处理。

未尽事宜，由甲乙双方协商解决，未达成一致的，甲方有权提前终止合同。

甲方(公章):乙方(负责人签字):

年月日年月日

第五篇：鞋吧岗位职责及工作内容[推荐]

鞋吧岗位职责及工作内容

1、严格遵守公司的各项规章制度

2、上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工号牌。

3、微笑服务，礼貌待客，热情对待每一位到来或离去的客人

4、工作时间内不得擅自离岗、串岗、不得闲谈及阅读报刊、杂志等

5、上班第一时间清洁本区域的内的卫生，保证鞋吧区域内清洁无杂物、保持鞋吧的空气清新禁止与无工作关系的人闲坐闲谈

6、保管好VIP专用拖鞋，分清手牌号。每天上班必须做好核查工作

7、定期负责拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到三天一洗一消毒

8、认真负责的护理好每一位顾客的鞋做到零投诉

9、必须熟记每个鞋牌号的方位顺序，听到出鞋口令后必须立马反应上来鞋子的方位并迅速取出

10、鞋房人员随时保持待命状态听到来客出鞋口令后，高声回应“收到”并迅速按来客数量出鞋不得延误

11、接到出鞋口令后，按贵宾人数取出拖鞋，放鞋姿势为：右腿前驱完全蹲下，将拖鞋放置客人正前方3—5处、言：贵宾你好！请换鞋，然后询问客人的鞋子是否需要护理，并将对应的手牌双手套在客人手腕上 言：请您带好手牌以便您离开时为您去鞋（一次性来客人数较多时必须做到人 鞋 鞋牌 夹子一一对应）

12、客人消费完到大厅，鞋房接到出鞋口令后立即回应收到，迅速取出相对应的鞋子，言贵宾您好这边稍作换鞋，顾客起身离开时言贵宾请慢走、碧海金阁感谢您的光临。