房地产公司部门工作职责

第一篇：房地产公司部门工作职责

房地产公司部门工作职责

房地产公司部门工作职责

一、前期开发部职责

1、执行国家和地方的有关规划设计的规章制度，制定公司有关前期工作规章制度，经批准后，贯彻执行

2、领取建设工程规划许可证前全部与政府相关部门包括土地局、计委、建委、工商、规划局等的各种手续工作

3、与土地方协调工作及拆迁手续的办理

4、制定工程前期工作计划并组织实施

5、制定项目可行性研究报告

6、审核工程前期各项费用支出，并对前期工作质量负责

二、工程技术部职责1.贯彻落实国家及地方的有关工程技术、质量、科研方面的政策法规，制定、修改公司相应规章制度，经批准后贯彻执行2.确定项目组织系统，明确各主要人员的职责分工3.确定项目管理系统的目标、项目总进度计划并监督执行4.控制工程项目投资额5.编制项目设计任务书6.制订项目技术文件管理制度，建立完善的工程技术档案7.审查批准与工程项目建设有关的物资采购活动8.组织并协调与工程项目建设有关的各方面工作，实现工程项目总目标

9.负责项目的预算执行，控制项目成本，实现项目的利润最大化

三、营销管理中心职责

1、广泛收集市场信息，及时做出准确的市场预测报告，以供公司领导在项目拓 展中决策参考。

2、认真做好每位顾客的来电、来访记录，意向顾客追踪记录，及时做好顾客交 定记录和合同签订记录，并及时收取合同登记和办理按揭手续所需资料。

3、制订租售方案和计划，严格按照公司规定价格及交房标准进行销售和租赁。

4、加强销控执行的监督力度，杜绝违规现象的发生。

5、对应到而未到款项的及时催收，确保房款及时到帐。

6、协调好公司与银行、房管所、国土部门、广告公司及各大传媒的关系。

7、制定月度、季度、年度营销推广计划，全面搞好营销推广及销售工作，并组 织做好每月的销售统计分析上交公司领导。

8、认真、如实做好售楼中心日报表、周报表，月报表、季报表、年报表，认真 核对并做好售楼中心销售报表和提成报表。

9、定期进行市场调查，要求营销部工作人员及时、全面的了解市场动态。

10、参与楼盘规划设计，提出合理的建筑设计意见和修改意见。

11、制订、组织、执行物业行销计划、销售策略、推广策略、价格策略、广告 策略等。

12、与广告公司等合作单位联系，认真考察合作单位的实力和各种手续。审核 质量标准，落实价格。

四、客户服务中心

1、根据总公司的目标和计划，确定工作目标和中长期计划

2、建立客户满意制度并实施

3、实施服务管理和考核标准

4、直接面对业主，帮助客户及时解决各种困难，处理各种问题。接受客户投诉 或建议，改进提高服务水平

5、负责实施企业客户营销计划安排和顾客满意度调查

6、解决重大售后服务事务

五、销售支持部

1、根据公司计划和核定的销售价格，负责签订销售合同。

2、负责为买方办理产权登记、按揭贷款和国土房屋产权使用证和房屋交接工作。

3、负责合同评审、合同修订和管理销售档案及文件资料。

4、客户资料的收集、整理，业主合同的变更。

5、督促发放项目质量保修书和使用说明书。

6、负责联系社区、派出所对开发楼盘的门牌号及协助客户办理户口迁移。

7、负责公司开发资质年检工作及相关主管部门的报表工作

8、积极完成领导交办的其他工作任务。

第二篇：房地产公司部门职责汇总

部门职责汇总

一、工程部部门职责

1、负责工程建设过程中质量、进度管理、成本控制和组织竣工验收等工作。

2、解决工程建设过程中重大质量、技术等问题。

3、负责工程合同的签订。

4、负责工程保修期内的保修工作,并作好与施工单位、物业公司以及用户的协调工作。

5、参与项目可行性研究、规划设计等前期工作。

6、配合成本控制部进行工程、监理招投标及结算工作。

7、协助采购部完成重要材料、设备的采购工作。

8、负责施工图纸会审、项目交底、图纸变更的审定。

9、负责工程技术资料的整理、归档、保管。

10、组织召开工程会议，协调解决工程建设中的相关问题。

11、负责工程结算中心工程量的核实工作。

二、营销部部门职责

1、负责公司项目投资可行性认证。

2、负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。

3、根据市场情况确定营销策略，并根据销售方案组织销售工作。

4、根据部门实际情况，向人力资源部申报培训需求，并配合人力资源部进行培训成果的评估及考核。

5、负责组织客户接待、合同签订等销售活动。

6、负责对销售合同及客户资料进行整理、归档，并进行管理。

6、负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理业主投诉等相关服务工作。

7、根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。协助财务部收取客户需缴交的各项费用。

8、办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续。

9、参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料。

三、开发部部门职责

（一）项目开发事务

1、及时收集地块供应信息，定期向公司提出地块供应市场动态分析报告。

2、有目的性的参加地块竞投，洽商会，寻求新项目，做好新项目的储备工作。

3、组织对规划性质符合公司战略的地块进行相关资料收集、进行初步实地考察。

4、根据公司的要求，组织对初步意向性地块进行地块分析、投资测算、提出书面建议报公司申请进行深度考察。

5、对公司目标地块展开相关联络、公关活动，参加竞标、洽商活动，负责办理手续，取得土地开发权。

6、组织相关部门开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路、可行性分析等工作。

7、协助研发部进行建设项目的总体规划、详细规划等设计的委托工作。

8、参与项目各阶段方案评审会，提出意见或建议。

9、负责公司与政府各专业职能部门的协调工作。

（二）项目报建事务

1、负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。

2、负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相关手续的申报工作。

3、申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。

4、办理各种行业部门的报建审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。

5、与各种相关行业部门联系，对场地原有管网进行迁移或拆除。

6、负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。

7、组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。

8、申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。

9、与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。

10、配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。

11、处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。

四、成本采购部部门职责

【一】 采购部

1．制度的拟订与执行

1.1贯彻执行公司各项规章制度；

1.2负责执行并优化采购管理制度和部门工作流程；

2．生产与采购控制

2.1根据公司季/月度销售计划，编制并执行季/月度采购计划与预算；

2.2导入新产品与新物料的供应商体系及价格体系，尽可能的减少流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生；

2.3组织对供应商的供货比例进行设置和调整；

3．物料采购

3.1严格执行公司采购管理制度，使行询价、估价、比价、议价原则进行市场寻价，采购所需物资，努力降低采购成本；

3.2编制采购计划、采购合同；

3.3采购计划的执行及监控；

3.4采购物品质量问题的处理；

3.5采购物品应付款的审查工作；

4．供应商管理

4.1主要供应商的资信状况调查和评估；

4.2供应商开发、评审与培育, 按照最优性价比原则，综合评价备选供应商的质量、价格、服务等以确定优质供应商；

4.3供应商档案的管理；

4.4供应商售后的服务协调；

4.5供应商交期及采购成本的管理；

5．计划库存采购

5.1根据工程进度，制定物料供应计划并组织实施，减少库存保存时间，以提高库存周转率；

5.2会同仓库、生产部、销售部确定合理物料采购量，及时了解库存情况，进行合理采购；

6．价格体系管理

6.1组织完善采购比价系统，核定采购物料的价格是否合理，并定期更新供应商档案及采购价格信息评审；

6.2组织掌握原材料市场行情和各类物料的供应贸易动态；

6.3组织工程部参与产品及物料的价格成本评估；

7．部门管理

7.1协助配合其他部门的相关工作；

7.2明确本部门人员岗位责任和岗位目标；

7.3编写工作计划和工作总结，及工作例会和工作协调；

7.4采购信息的记录以及采购基础数据的维护；

【二】 成本控制部

1．部门目标

1.1制定经济合理的目标成本，并确保目标在本的有效效控制；

1.2施工阶段按成本控制文件开展各项成本管理工作；

1.3客观准确地评估动态成本，严格审核各项工程费用；

1.4最终实现对目标成本的控制，从而提高公司产品的竞争力；

2．目标成本、责任成本管理

2.1搜集、整理、汇总历史成本资料；

2.2确定目标成本总控指标，分解成本控制指标，提出控制要点；

2.3汇总编辑项目目标成本指导书及目标成本控制责任书，并负责监控、评估；

2.4每月分析目标成本变动情况，汇报项目动态成本；

3．预结算管理

3.1组织编制及审核工程施工图预算；

3.2全面审核竣工工程结算；

3.3根据结算报告完成各项工程清算；

4．成本信息管理

4.1建立和完善工程造价和材料设备价格信息资料库；

4.2定期进行专题或综合的成本分析和研究；

4.3收集公司内及其他工程造价信息资料；

4.4收集公司内及其他公司成本管理先进举措，加以吸收利用和推广；

4.5标准合同文本（工程设计类）的组织编制及审核；

4.6审核并及时办理各项合同的审批工作；

4.7审核并及时办理各项付款的审批工作；

4.8审核并及时办理各项结算的审批工作；

4.9按不同类别建立合同及执行情况台帐；

5．成本管理监控评估

5.1参与工程、材料及设备的招投标工作；

5.2参与合同有关经济条款的审核；

5.3定期动态报告目标成本和责任成本的执行情况；

5.4定期和不定期抽查评估项目成本管理工作；

5.5对项目前期土地成本、方案设计等进行评估，提出意见；

5.6对报批报建、营销成本（逐步由成本部负责）进行监督控制；

6．成本管理规范建设

6.1制定成本管理的有关规范及实施细则；

6.2制定并完善目标成本管理体系；

6.3制定并完善部门内部管理规范制度；

7．培训指导

7.1组织成本管理规范的培训

7.2为工程部提供预算、结算和成本管理的业务指导；

8．成本预结算管理

8.1预算资料原件工程结算前由主办人留存保管；

8.2结算资料原件工程结算后由专人统一归档管理；

五、行政人事部部门职责

（一）人力资源

1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员。

2、负责员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工。

3、负责绩效考核体系的建立及运用。

4、组织员工的培训工作,提高员工的整体素质及工作能力。

5、负责员工的考核、转正、任免、调配等工作。

6、负责员工劳动合同的签订及管理工作。

7、负责保存员工相关个人档案资料。

8、负责为符合条件的员工办理社会保险等相关福利。

9、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

(二)行政管理

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况。

2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理。

3、协同财务部制定公司行政费用预算,并严格控制行政费用的支出。

4、负责公司固定资产的管理,并检查使用情况。

5、负责公司印章和介绍信的管理,严格执行印章和介绍信的使用规定。

6、负责公司文件的管理工作。

7、负责电话、传真和复印机等设备的使用和管理。

8、负责公司车辆的管理和调度工作;建立车辆档案,做好车辆的维修、保养工作。

9、负责公司环境卫生的管理。

10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理。

11、负责员工食堂工作的管理。

12、负责对外的接待及票务、住宿等工作。

13、负责组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议。

14、负责公司大事纪工作。

15、负责信访接待工作。

16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作。

17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。

六、财务部部门职责

1、负责编制、实施公司财务预算、和收支计划，编制、季度和月度财务报表。

2、负责公司资金和资产的管理调配工作，严格按领导批示支付工程和设备款，保证生产经营资金需求，努力提高资金利用率。

3、负责办理银行借、还款及银行授信、企业评价报告等手续，筹措公司生产经营所需资金。

4、对生产经营过程、经济手续、经济合同实行财务监督，严格按财务制度组织财务、帐务处理工作。

5、审查、监督工程项目的预决算工作。

6、负责公司现金、票据、有价证券和银行存贷的管理工作，依据税法规定办理各项税务工作。

7、执行公司有关资产管理制度，协同有关部门对公司资产进行管理，定期进行资产盘点，做到帐物相符。

8、负责项目的成本核算、控制和分析工作。

9、负责公司全面统计工作，汇总上报公司经营技术指标。

七、法务部部门职责

1、负责审查公司内部各项规章制度,提供相应法律依据。

2、负责处理与公司相关的各种法律纠纷,负责各项法律文件的起草、送发等工作。

3、负责审查公司对外签订的合同、协议,提出修改意见,保障所签订的合同、协议的合法性。

4、对公司重大投资、经济活动提供政策法规依据支持。

5、协助下属、控股公司对其法律事务进行办理、指导和监督。

6、建立法律资料库,及时搜集整理新颁布的政策法规。

第三篇：房地产公司工程部部门职责（推荐）

房地产公司工程部部门职责

一、工程部在公司领导班子领导下做好施工管理、施工质量监督，确保工程质量和进度。

二、严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量 监督和技术管理。

三、根据公司总任务编制工程部工作计划和年终总结。

四、组织工程建设的施工队伍招标、议标以及合同的签定。

五、办理工程开工审批手续、办理临时设施、施工用水电、占路、线路迁移等，创造现场的“三平一通”保证按时开工。

六、组织图纸会审，解决施工当中的技术问题，组织对施工质量的检查和评定，确保施工质量。

七、审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度，确保按时完成任务。

八、配合红线班完成道路、管线、房屋等红线的测定工作，并对重点的坐标点和高程点做永久性保护。

九、委托专业单位完成地质勘探工作，委托设计院完成专业施工图设计工作，并协调各专业设计部门完成水、电、路气及综合管网的设计工作。

十、参与工程经济合同的商讨与指定工作

十一、组织工程招投标工作，协助工程建设投建及办理施工许可证等工作。

十二、组织、实施工程前期“三通一平”工作，负责施工用水、用电的日常维护及收费工作。

十三、组织图纸会审、技术交底工作，负责施工过程中设计变更联系单的制定及工程建设技术指导工作。

十四、负责工程建设过程中工程量变签证工作，结算签认工作，负责工程材料选型及品质的签定工作。

十五、负责工程建设过程质量管理、进度管理及文明施工、安全管理工作。

十六、指导、监督、检查检理公司的工作。

十七、办理工程进度款审批签认手续。

十八、负责工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。

十九、组织、召集工程建设调度会、工程例会、监理例会、工程专题会议、并做好会议记录，编写会议纪要。

二十、组织桩基础、基础工程，主体结构工程及工程竣工验收工作，并做好验收记录。

二十一、组织竣工工程的物业移交工作。

二十二、负责移交竣工工程保修期的维修联系方式，并督促施工单位及时进行维修。

第四篇：房地产公司部门工作职责及岗位设置(初稿)

地产 公 司 部 门 工 作 职 责 及 岗 位 设 置

工程部工作职责

一、负责公司房地产项目的设计管理工作：

1、负责组织设计的被委托方的评价与选择，确定合格供方名录，对于重要的材料及设备，组织进行产品及厂家的调研，完成考察报告及提供选择意见；

2、负责编制项目各阶段及各专业的设计任务书，组织设计招标及签订设计合同，协调项目开发各阶段的规划、建筑、结构、机电、景观、装修及其他专业设计工作；

3、对项目设计过程进行合理监控，根据公司确定的限额设计指标对被委托方进行动态监控，对被委托方的设计错误和设计缺陷进行处罚；

4、组织项目各阶段各专业的设计图纸审查，包括设计方案及施工图确认过程的阶段性会审、研究论证、性价分析、专家咨询，全面把握设计图纸的质量；

5、配合项目报建、施工、市政接驳、验收、销售、交付及售后服务等相关手续的办理；

6、通过对重要材料及设备的调研，分析建筑造型、景观、机电、室内设计等的性价比，控制含钢量等对成本有重大影响的设计指标，对建筑成本进行优化设计，控制重大的设计变更；

7、负责组织项目招标文件中技术标的编制，负责组织对项目投标文件中技术标的审核；

8、负责项目各阶段技术资料、设计图纸、电子文件和档案的收集、分类整理、归档、移交工作，负责技术文档的保密工作；

9、确定重要技术专题，组织专家论证并完成相应的调研报告；

10、组织新技术及新材料的研究及应用，掌握相关的设计技术动态信息，对相关建筑技术新变化要求提供预警。

二、负责公司房地产项目的工程管理工作：

1、全面负责公司工程管理工作，负责制定并执行工程进度总控计划和管理制度，组织公司工程施工管理工作；

2、负责组织项目开工前的手续办理和施工准备工作，负责施工过程中对工程进度、质量、安全、文明施工进行管控，负责工程后期工作及手续的协调办理；

3、负责对施工、监理及材料、设备供应商等单位的资格审查和考察，对有关合同的签订提供专业意见；

4、负责协调总包单位、专业施工承包单位、监理、设计、勘察等各方关系；

5、负责落实各阶段、各专业施工图纸的审核及提出修改意见，审核施工图纸设计深度和质量，优化设计方案；

6、负责设计变更和工程签证的审核并负责跟进完成公司审批流程；

7、负责对现场质量进行监控和指导，解决项目实施过程中的质量问题；

8、负责组织项目技术问题研讨会，负责解决项目设计、施工中的重大技术问题，负责公司工程项目的技术、质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准；

9、对项目的进度、质量、安全、成本等为公司提出具体的控制建议；

10、组织工程验收，参与竣工决算；

11、参与项目招标文件中技术标的编制，参与对项目投标文件的审核；

12、其他各项工程日常管理工作。

工程部岗位设置情况

一、工程部经理一名（在岗）；

二、土建工程师二名（在岗）；

三、安装工程师二名（在岗）；

四、建筑师一名（有合适人选时到岗）。

合约采购部工作职责

1、熟练掌握合同订立流程，严格按签约标准和程序执行；

2、配合项目推进，根据各相关部门的需求选定适合的合同范本，提供给合约承办部门；

3、审核合同条款及相关文件；

4、负责正式合同盖章前的全部合同文本及相关资料的审核；

5、负责重大项目或无合同主管部门的合同谈判、起草、签订工作；

6、负责组织办理重大合同的交底工作；

7、负责对合同执行状态进行跟踪管理，定期汇总合同执行情况，参与合同履约评估，提出有关工作报告和统计报表，并就存在的问题提出合理化建议；

8、参与合同范本的研讨与修改；

9、认真研究合同法规和合同纠纷案例，为规避合同风险提出合理化建议；

10、负责组织编制项目合约规划和制订项目工程、材料/设备等招标采购计划，负责组织招标采购工作，包括资格预审、考察、编写招标文件、组织答疑、评标、清标、起草合同及签订合同等；

11、负责组织甲方认质认价材料的选择及定价工作；

12、负责建立供应商管理规范，建立公司供应商合格名录；

13、负责跟踪市场材料、设备价格，建立和维护材料设备价格信息库；

14、完成公司领导临时交办的其他任务。

合约采购部岗位设置情况

一、合约采购部经理一名（有合适人选时到岗）。

成本控制部工作职责

1、全面负责项目的成本管理工作，完善成本管理规范、制度和业务流程，确保成本控制目标实现；

2、负责组织编制项目“方案阶段目标成本测算”和的“施工图阶段目标成本测算”，根据业态分类、分期开发步骤分解确定工程成本控制单元，对每个工程成本控制单元进行分项成本细化，形成项目目标成本分解指标，确保目标成本可控；

3、参与项目招标采购工作，负责组织编制工程量清单，负责招标过程中的商务问题的答疑，参与经济标清标、评标，按制度规定进行审批，配合相关部门人员进行合同商务谈判等工作，负责相关合同经济条款的审核工作；

4、负责项目设计变更和工程签证的商务审核；

5、负责工程实施过程中工程量的审核和工程进度款支付的审核，定期与财务部核对各类付款账目确保付款账目准确；

6、负责完成竣工结算审核工作；

7、编制项目成本管理月报，全面、准确地反映项目成本目标执行情况（动态成本），做好项目施工过程中的成本预警。

8、其他各项日常成本管理工作。

成本控制部岗位设置情况

一、成本经理一名（在岗）；

二、土建预算员一名（在岗）；

三、安装预算员一名（工作需要时招聘）。

财务部工作职责

1、负责公司日常会计核算、账务处理、编制会计报表、撰写财务分析报告；

2、负责组织编制项目资金计划及税务筹划，并进行执行情况分析和反馈；

3、负责对企业成本核算、费用预算的规范及内部控制进行统一程序及实施管理，及时完善财务管理的相关制度与流程；

4、负责维护与工商、税务、银行的关系并办理相关业务手续；

5、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动。

6、负责相关经济合同财务方面条款的审核，监督所有合同的履行；

7、负责管理公司印章；

8、负责定期对公司的实物资产进行盘点，如发现盘盈或盘亏的情况，要及时上报、提出处理意见；

9、负责公司日常资金的管理，要做到日清月结、帐实相符。要及时对公司的债权债务进行核对、清理、确认、催收；

10、负责公司员工薪资的计算、发放工作，对公司各部门的费用报销单据进行审核、监督，向有关部门提出节约开支、提高经济效益的建议和要求；

11、负责对市场营销部的收款工作进行管理和监督；

12、其他日常财务管理工作。

财务部岗位设置情况

一、财务部经理一名（工作需要时招聘，暂时由财务总监兼任）；

二、会计一名（在岗）；

三、出纳一名（在岗）。

综合办公室工作职责

一、负责办理项目前期报建手续，协助维护政府关系：

1、根据设计完成并经公司领导确认的设计方案报规划委审查，并协调设计人员与规委进行技术沟通，按照规委要求征求方案涉及专业部门的意见，按时取得项目规划方案审查意见；

2、负责立项、建设用地规划许可证、国有土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证、预（销）售许可证、房屋大产权证等相关证照的办理；

3、负责组织人防、消防、防雷、节能、环保、水土保持、抗震、绿化、图审等专项审查并取得批文；

4、负责组织规划竣工测绘、房产面积预测及实测、环保检测、防雷检测、节能检测等竣工前检测工作；

5、负责组织办理规划验收、人防验收、节能验收、环保验收、城建档案验收等相关验收手续；

6、负责协助维护各相关政府部门关系，及时掌握相关政策信息。

二、负责公司行政及人事工作：

1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

2、负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、环境卫生、会务、办公用品等，为各部门做好服务工作；

3、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；

4、督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜，对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；

5、负责做好公司来宾的接待安排，组织和协调公司年会及其他员工

活动，开展总评比和表彰活动；

6、负责公司固定资产、办公用品的管理；

7、负责公司人力资源工作的规划，建立和执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

8、根据现有的编制及业务发展需求，协调和统计各部门的招聘需求，编制/月度人员招聘计划，经批准后实施；

9、负责办理入职手续，负责人事档案的管理和保管、用工合同的签订，做好/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

11、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；

12、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

13、负责其他日常行政事务及公司领导临时交办的任务。

综合办公室岗位设置情况

一、办公室主任一名（在岗）；

二、行政主管一名（在岗）；

三、资料员一名（工作需要时招聘）。

市场营销部工作职责

1、负责项目的策划、营销、销售管理、客户关系等相关工作；

2、负责制定设计、优化项目营销业务流程，负责制订项目营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略、营销计划、专业培训计划并组织实施；

3、组织市场调研和产品策划定位，负责产品推广和策划管理体系建设；

4、组织制定推广方案，并对各既定方案和计划的执行情况进行跟踪；

5、负责重大公关、营销活动的策划、现场布置及实施，参与重大营销合同的谈判并负责监督执行；

6、负责项目市场营销费用的预算支出的控制；

7、负责案场销售工作，按时保质保量完成公司销售任务目标；

8、负责组织编制销售说辞、答顾客问、交房标准等销售文件，并与客户沟通收集的信息及意见反馈进行合理调整；

9、负责统计销售物料的需求，编制销售物料供应计划；

10、负责合同签订、产证代办等销售客服工作；

11、参与项目集中商业的各类品牌商的开发、引进和维护工作。

市场营销部岗位设置情况

一、营销经理一名（本周到岗）；

二、销售主任一名、策划专员及招商专员各1~2名；

三、销售代表若干名；

四、销售客服1~2名。

第五篇：大型房地产公司部门职责分析

部门职责目录

一.投资发展部部门职责.....................................2 二.规划设计部部门职责.....................................4 三.工程管理部部门职责.....................................6 四.成本管理部部门职责.....................................8 五.招标采购部部门职责....................................10 六.营销策划部部门职责....................................12 七.销售管理部部门职责………………………………………………13 八.财务管理部部门职责....................................14 九.办公室部门职责........................................16 十.人力资源部部门职责....................................18 十一．风险管控部部门职责..................................21 十二．济南公司职责........................................22

一．集团总部各部门职责 1.投资发展部部门职责 1.1政策研究

1.1.1根据集团经营发展规划，实施国家宏观政策研究，包含住房供应结构、土地政策、房价调控政策、融资政策、税收政策等，每季度编制宏观政策报告；

1.1.2根据宏观政策研究成果，针对性开展房地产行业政策研究分析，包含市场状况、热点区域、人力资源、标杆企业等，每季度编制行业政策报告。1.2 投资发展相关流程和管理制度制定完善

1.2.1 负责集团政策研究、拓展论证、产品定位、土地获取等工作流程、作业指引和相关制度、细则的制定完善。1.3战略合作研究

1.3.1 根据集团发展要求，负责发展模式的研究，明确土地获取、资金和产业等合作形式的策略模式；

1.3.2 组织编制战略合作合同或协议版本，并报总经理审批； 1.3.3 负责集团合作、投资、开发、参建、兼并等项目的分析、研究、评审、谈判等工作；

1.3.4 组织寻找并管理集团各种形式的战略合作伙伴。1.4 项目投资规划

1.4.1 负责制定集团区域发展规划和项目发展规划； 1.4.2 搜集目标市场土地信息，建立市场土地信息库； 1.4.3 制定集团土地储备计划，并组织实施；

1.4.4 负责分析提出项目立项的建议。1.5 项目可行性研究及投资决策

1.5.1 组建可行性研究小组，开展集团新进入城市的土地投资项目的可行性研究工作；

1.5.2 主持编制集团新进入城市项目的可行性研究报告，为项目投资决策提供依据；

1.5.3 组织审核分、子公司上报的项目立项报告及可行性研究报告； 1.5.4组织跟踪、收集目标城市项目开发的相关政策法规信息与设计相关的技术参数；

1.5.4 组织集团项目投资决策会议，并准备相关资料。1.6 项目、土地获取

1.6.1 根据集团市场开发策略和市场可行性分析提出商务谈判方案，确定商务条件；

1.6.2 组织相关各方进行项目、土地投资的商务谈判工作； 1.6.3 组织项目合作协议、土地出让合同的签订等相关事宜； 1.6.4 组织项目前期筹备的各项工作； 1.6.5 组织编制项目详细定位报告。1.7 项目公司筹建

1.7.1负责牵头筹建区域公司、项目公司并对相关工作进行移交。1.8招商管理 1.8.1商业物业定位

1.8.1.1参与商业物业概念、方案及初步设计评审，提出商业物业产品设计调整及完善的建议。

1.8.2商业合作资源的管理

1.8.2.1收集合作商家及商业经营公司的信息资料，建立商业物业运营供应商及合作商家信息资源库；

1.8.2.2整合及维护各类商业运营资源，收集各类商业物业的产品及配套需求，为产品定位及设计提供充分的信息。

1.8.3招商及商业物业运营筹建

1.8.3.1负责制定商业物业招商、物业移交及经营管理流程及作业指引；

1.8.3.2参与商业物业的竣工验收，指导开展商业物业的移交及物业管理工作；

1.8.3.3拟定商业物业经营管理目标及经营管理方案并实施； 1.8.3.4负责商业物业运营管理公司的筹建。1.9 公共关系维护

1.9.1协助董事长、总经理维护公司与政府及行业主管部门的关系。1.10 部门管理

1.10.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

1.10.2 制定部门预算，控制费用支出。2．规划设计部部门职责

2.1 设计相关流程和管理制度制定完善

2.1.1 负责集团设计相关的流程、作业指引及管理制度、工作细则的制定完善。

2.2项目拓展配合

2.2.1参与项目拓展阶段的可行性研究，提供产品形态及技术指标建议； 2.2.2 拟定初步概念规划设计要点。

2.3规划方案及单体方案、景观方案、样板间、标识、智能化等方案设计的管理（含概念方案及扩初）

2.3.1编制项目规划方案设计任务书并提出技术要求细节； 2.3.2组织选择规划方案设计单位；

2.3.3保持与规划方案设计单位的沟通，协调和解决设计过程中出现的问题和争议；

2.3.4组织对规划设计单位提供的项目方案设计成果的评审，并根据评审意见与设计单位进行沟通并督促修改；

2.3.5详规及单体方案设计及配合报批、日照测试。2.4施工图设计管理

2.4.1组织编制施工图设计任务书并提出相应的技术要求细节； 2.4.2组织扩初设计方案及施工图设计成果的评审； 2.4.3解决设计过程中出现的问题和争议； 2.4.4参与拟定项目设备、材料清单，并参与评审。2.5施工阶段设计支持

2.5.1组织涉及外立面、景观及重大建安成本的变更的评审； 2.5.2组织或参与项目重大工程技术问题解决方案的制定； 2.5.3参与项目竣工验收工作；

2.5.4组织或参与门窗、百页、护栏等的深化设计。2.6品类研究

2.6.1收集国内外房地产市场产品及行业技术、标准等信息和资料，建

立公司技术资料库；

2.6.2组织开展新产品研究成果评审，并选择分/子公司开展推广运用工作，总结应用情况;2.6.3组织开展集团新技术、新材料、新工艺及新设备研究成果的推广应用；

2.6.4建立集团标准产品系列，建立标准产品图集，并组织推广运用。2.7供应商管理

2.7.1收集设计单位信息，建立设计单位信息库，并及时更新相关信息； 2.7.2审核设计单位资质，组织考察设计单位并评估，建立合格设计单位名单；

2.7.3组织对设计单位的履约评估工作；

2.7.4设计过程中对相关设计单位的服务质量进行监督和考评； 2.7.5参与大宗材料及重要设备的招标工作。2.8 设计合同的管理

2.8.1组织分管设计任务、设计委托合同的签订；

2.8.2监督相关合同的履约执行情况，并进行总结分析和完善合同管理工作。

2.9配合报批报建、销售、交房

2.9.1负责协助与规划设计相关的报批报建工作； 2.9.2负责《使用说明书》的编制；

2.9.3配合完成开盘前规划设计产品优势的销售培训； 2.9.4负责完成项目户型图的编制、审核、签发； 2.9.5配合完成房屋面积预测报告；

2.9.6配合完成项目销售资料的核对及销售道具的制作、验收； 2.10 选型定样

2.10.1负责材料、部品及设备选型定样。2.11项目后评估

项目交房以后负责组织设计方面的总结和评估并形成书面总结报告。2.12 部门管理

2.12.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

2.12.2 制定部门预算，控制费用支出。3.工程管理部部门职责

3.1工程管理相关流程和管理制度制定完善

3.1.1 负责集团工程管理等工作流程、作业指引和相关制度、细则的制定完善。

3.2项目前期论证与评审

3.2.1参与项目可行性论证工作；

3.2.2 参与项目前期规划设计方案的评审工作； 3.2.3参与评审分/子公司项目总体实施计划。3.3项目工程管理

3.3.1参与总、分包施工工程类及大宗材料设备招标采购决策工作； 3.3.2负责推荐部分施工单位、监理单位；

3.3.3组织检查、考核、监控分/子公司的项目开发计划的实施情况并预警；

3.3.4组织检查、考核各分/子公司的工程质量、安全、文明施工；

3.3.5收集各分/子公司工程管理的信息，对发现的工程管理问题提出整改要求，并监督实施；

3.3.6参与各分/子公司组织的竣工验收及后评估工作。3.4 工程技术管理

3.4.1协助分/子公司处理重大质量、安全事故； 3.4.2组织对重大技术难题的研究及解决方案的确定。3.5 项目后评估

3.5.1对各区域公司、项目公司的工程管理后评估工作进行检查、指导。3.6 部门管理

3.6.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

3.6.2 制定部门预算，控制费用支出。4.成本管理部部门职责

4.1 成本管理相关流程和管理制度制定完善

4.1.1 负责集团成本管理相关的流程、作业指引和管理制度、工作细则的制定完善。

4.2全成本管理体系的建立

4.2.1建立并完善包含成本监控预警机制在内的项目全过程成本管理体系；

4.2.2组织策划和制订项目目标成本，并组织实施；

4.2.3收集行业、市场成本及价格相关信息，建立成本及价格信息库； 4.2.4建立责任成本体系，分解责任成本，明确相关人员及部门的成本考核指标。

4.3 项目论证及设计阶段的成本管理

4.3.1参与投资项目论证阶段的可行性分析，进行成本估算的编制工作； 4.3.2在项目方案设计阶段编制项目成本测算，并下达初步设计成本限额；

4.3.3负责或指导分/子公司编制项目成本概算及项目目标成本； 4.3.4组织评审和监督分/子公司的项目成本概算和目标成本； 4.3.5参与对建筑方案设计、初步设计的经济性评审； 4.3.6协助规划设计部建立产品系列选型标准方案的成本测算。4.4项目招标阶段的成本管理

4.4.1负责总包、分包等施工工程类商务标及招标清单编制； 4.4.2参与商务标开标及开标后商务内容的谈判及商务报价的确定；

4.4.3参与投标入围队伍考察及评定。4.5成本动态管理

4.5.1收集、整理项目成本信息，并对成本信息进行汇总及分析； 4.5.2指导、监督分/子公司建立动态成本信息台帐；

4.5.3指导、监督分/子公司对各项目超出目标成本范围的项目支出进行原因分析汇报会签；

4.5.4对项目动态成本进行监控，对超出预期成本变动范围的情况启动预警程序；

4.5.5收集项目动态成本信息并分析，提出目标成本调整建议； 4.5.6审核各项目进度付款计划，监控工程进度款的支付情况； 4.5.7按照权限会签工程现场签证和重大设计变更。4.6预结算管理

4.6.1负责收集积累造价咨询单位信息，审核造价单位资质，考察并评估，建立合格造价咨询单位名单，确定合作造价咨询单位，对于总包工程及造价超过500万的分包工程委托复审；

4.6.2对造价咨询单位的工作进行配合、跟踪、审核，组织造价咨询单位根据项目进展要求进行清单编制、预算、结算、竣工决算和审计等工作。4.7成本后评估

4.7.1组织开展项目成本后评估，并落实成本责任制；

4.7.2收集、分析已完工项目的成本指标，并纳入成本信息库管理。4.8合同管理

4.8.1审核合同经济条款；

4.8.2检查各分/子公司合同生效后的执行情况，并作出评估。4.9 部门管理

4.9.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

4.9.2 制定部门预算，控制费用支出。5.招标采购部部门职责

5.1招标采购相关流程和管理制度的制定完善

5.1.1负责集团范围内招标、采购工作相关的流程、作业指引和管理制度、工作细则的制定完善。

5.2 负责集团施工单位、甲供材料、设备等的考察、招标采购工作 5.2.1组织编制招标文件，修订招文及合同条款； 5.2.2 组织相关部门参与整个招标，开标，定标工作；

5.2.3 依据规划设计部提供的技术规范，提出意见和建议，重大招投标

项目应组织评审；

5.2.4广泛收集邀请投标候选人名单和相应的资料，组织对投标单位的资格评审工作；

5.2.5 组织与投标单位的议标工作，组织招标答疑和投标澄清文件，审核招标文件、澄清文件、评标及定标报告。5.3合作承包商及供应商管理

5.3.1收集材料设备及工程合作承包商信息，包括对其的评价信息； 5.3.2建立工程及材料设备供应商信息、价格信息库，监控市场采购材料、设备的价格变动情况，不断更新并建立共享信息平台；

5.3.3组织战略采购供应商提供材料样品库、信息库，协助开展材料设备选型，并组织分管采购项目的样板确定活动；

5.3.4定期组织对合作承包商、材料设备供应商的的评价工作，并将相关部门、人员的评价结果反映到合格分供方档案管理中。5.4 合同管理

5.4.1制定合同标准版本，并在实施中不断修订； 5.4.2组织签订战略采购协议或合同。5.5 部门管理

5.5.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

5.5.2 制定部门预算，控制费用支出。6.营销策划部部门职责

6.1营销策划相关流程和管理制度制定完善

6.1.1负责营销策划工作相关的流程、作业指引和管理制度、工作细则的

制定完善。

6.2市场调研、产品定位分析

6.2.1负责项目市场分析，进行SWOT研究；

6.2.2负责协助投资发展部根据项目市场情况确定客户细分标准，进行产品定位研究并提出产品定位设计建议书；

6.2.3负责编制可行性研究报告营销部分； 6.2.4参与项目概念、规划设计方案的评审； 6.2.5提出项目销售节点要求的建议；

6.2.6提供景观及装饰设计建议书，供设计人员参考； 6.2.7参与材料和设备的选型，从客户角度提供相关建议。6.2.8 负责沙盘制作要求及跟进完成。6.3营销策划

6.3.1编制项目的营销策划报告，并组织进行评审，收集提出的改进建议； 6.3.2审核已成立分/子公司营销团队的、季度营销工作计划及费用预算；

6.3.3监督各分/子公司营销团队营销策划方案的落实情况；

6.3.4收集汇总各项目销售信息并进行分析，指导分/子公司营销团队调整营销策略。6.4推广管理

6.4.1负责组织实施项目命名征集； 6.4.2负责制订项目推广计划及预算； 6.4.3负责撰写推广文案； 6.4.4负责实施项目推广平面设计；

6.4.5负责实施媒体、广告公司事务管理；

6.4.5收集阶段性项目推广效果的总结与分析资料，并汇总分析。6.5品牌管理

6.5.1负责集团品牌推广的工作规划，审批分/子公司品牌推广的工作计划；

6.5.2负责集团对外宣传用画册、宣传片等资料的统一策划与传播管理工作，审核分/子公司对外宣传中涉及集团品牌的宣传资料；

6.5.3主持制定集团项目品牌统一建设方案，并指导和监督各分/子公司实施；

6.5.4收集集团与分/子公司品牌推广重大成果，监控品牌危机事件。6.6 项目定价

6.6.1负责拟定及调整项目销售价格策略，组织财务、成本、项目或区域公司等部门会审后报集团总部总经理办公会批准。6.7品类研究

6.7.1负责提供品类研究市场方向的相关信息。6.8 部门管理

6.8.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

6.8.2 制定部门预算，控制费用支出。7.销售管理部部门职责

7.1销售相关流程和管理制度制定完善

7.1.1负责销售工作相关的流程、作业指引和管理制度、工作细则的制定完善。

7.2销售管理

7.2.1负责销售团队建设； 7.2.2负责编制项目销售手册； 7.2.3负责组织销售人员培训； 7.2.4负责销售案场管理； 7.2.5负责销售计划制定并实施；

7.2.6负责编制销售周/月报表，并按程序报批；

7.2.7负责审阅汇总分析销售活动信息，编制销售总结。提出下一阶段销售工作开展建议；

7.2.8根据财务提供信息对交房之前未及时按揭还款的客户/业主负责催收；

7.2.9负责销售合同的起草、拟定、审核；

7.2.10负责指导、监督电话客户资源的管理，包括电话客户信息整理、统计与保密工作；

7.2.11负责监督检查销售现场日常分析、销控专案形成的方案、计划、报告等资料的搜集、整理、归档和保密工作；

7.2.11负责指导监督销售资料的编辑、印制、发放管理； 7.2.12负责指导监督销售示范区、样板房道具管理。7.3 团队组建

7.3.1 负责集团新项目的销售团队组建。7.4客户关系管理

7.4.1负责建立集团客户关系管理体系，制订客户关系维护标准； 7.4.2负责以客户关系管理软件系统之上的客户信息资料系统。

7.4.3负责结合行业信息及项目可研报告配合投资发展部识别潜在客户； 7.4.4 负责建立客户沟通渠道，并监督客户申告、建议、投诉； 7.4.5负责重大客户关系类应急、危机事件的处理。7.5项目售罄后完成项目总体营销评估报告。7.6 部门管理

7.6.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

7.6.2 制定部门预算，控制费用支出。8.财务部管理部门职责

8.1 财务相关流程和管理制度制定完善

8.1.1负责财务相关的流程、作业指引和管理制度、细则的制定和完善。8.2全面预算管理

8.2.1组织编制集团财务预算并监督实施情况，分析总结并调整预算方案。

8.3 会计核算与资金管理

8.3.1按会计核算制度的要求如实记录、反映集团业务活动和资产债务情况，并准确及时上报各类财务报表；

8.3.2开展日常财务管理工作，办理费用支付、业务性款项支付、有价单证、现金管理等各种财务收支业务。8.4 融资管理

8.4.1编制融资计划，拓展融资渠道，筹措项目所需资金；

8.4.2编制并执行集团资金计划，监督分/子公司资金计划的编制和执行； 确保贷款资金到位、统筹安排展期及还贷。

8.5税务管理

8.5.1掌握国家税收政策，开展税务筹划；

8.5.2按期申报纳税、缴纳税款及与税务部门联络，沟通各项税务事宜。8.6财务管理与决策支持

8.6.1参与项目论证，测算项目经济效益，为项目投资决策提供支持； 8.6.2审核各类合同的经济条款，确保合同的合理性及资金保障； 8.6.3定期组织财务及专项分析，监测企业运营风险，为集团经营决策提供参考。

8.7项目财务管理

8.7.1建立和完善项目财务管理制度和监管体系； 8.7.2负责项目的财务管理工作，委派项目财务人员； 8.7.3组织编制集团各项目财务预算、结算并监督实施； 8.7.4不定期进行项目财务审查，预防财务风险。8.8 固定资产管理

8.8.1实施固定资产的价值管理，建立固定资产原值台帐；

8.8.2处理固定资产账务，计提固定资产折旧和完成资产的核算工作； 8.8.3审核固定资产处置方案；

8.8.4对各种不良资产及时进行账务处理并向法务资产相关部门提出预警。

8.9财务统计和分析

8.9.1编制并提交集团各类财务统计报表和组织开展财务分析工作； 8.9.2提供各类财务信息数据和资料，及时反映集团财务运作状况； 8.9.3协助建立和完善财务管理信息系统。

8.10 外部审计

8.10.1负责外部审计的接待、配合及组织。8.11部门管理

8.11.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价及人员梯队建设，组织部门内部技能培训；

8.11.2 制定部门预算，控制费用支出。9.办公室部门职责 9.1行政文秘管理

9.1.1行政相关流程和管理制度制定完善：行政等相关工作的流程、作业指引和管理制度、细则的制定和完善。

9.1.2公文及印鉴管理：以集团名义上报下发的各种文件、印鉴和机要文电、传真的收发、传递工作；负责集团对外发布重要公告、告示、通知及介绍公司概况；负责集团各级行政和有关重要文件的分类、传阅、登记、传递、送审、催办工作；负责来信来访、文件材料处理, 定期进行文档清理和归档工作；负责集团印鉴的使用和管理工作；

9.1.3 档案管理：负责集团档案的保存、整理、鉴定、归档、报送、销毁等管理工作（包括工程技术档案）；

9.1.4 文秘服务：负责董事长、总经理的日常工作服务与支持，及来宾来客接待；集团主要领导及重要会议的报告、文件和交流材料的文秘工作。9.2行政事务管理

9.2.1车辆管理：公用车辆统一调配、使用、年检、保险、维修保养、交通安全等管理工作，包括车辆费用报销的审批、应急调用；车辆保养、修理的定点；

9.2.2办公资源管理：负责所有办公资源的管理和办公用品的采购工作；

9.2.3证照管理：负责营业执照、资质等证照的办理登记变更等工作； 9.2.4会议组织：负责组织安排集团会议、董事会会议、总经理办公会议及其他有关会议与活动，并检查对集团办公会决议履行贯彻、落实情况；

9.2.5行政费用：负责集团行政费用的审核控制管理； 9.2.6邮件报刊：负责集团邮件的寄发和报刊订阅工作；

9.2.7接待管理：接待用餐、招待费、礼品及接待用品的归口管理。9.3 固定资产管理

9.3.1办理固定资产的采购审批手续，实施采购并登记建档； 9.3.2办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废； 9.3.3组织固定资产的实物盘点工作，并编制报表；

9.3.4实施固定资产的日常维护工作，建立和更新固定资产台帐。9.4安全及危机管理

9.4.1组织建立危机管理风险防范体系和集团安全保障体系； 9.4.2牵头组织突发事件的处理，建立相关预案； 9.4.3牵头处理涉及集团层面的安全及危机事件； 9.4.4组织开展各类安全教育，制定总部安全保障制度； 9.4.5指导及协助各分/子公司建立安全管理制度。9.5公共关系管理

9.5.1做好对外接待和对外交往活动事物，统一管理集团与外部各相关部门的关系，并进行日常的关系维护工作；

9.5.2集团重大活动的筹备活动。9.6 部门管理

9.6.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能

培训；

9.6.2 制定部门预算，控制费用支出。10.人力资源部部门职责

10.1 人力资源相关流程和管理制度制定完善

10.1.1 负责集团计划管理、人力资源、企业文化、法律事务等各项流程、作业指引及相关制度、细则的制定和完善。10.2计划管理

10.2.1主持编制集团经营计划，明确公司经营目标，并报审批； 10.2.2根据集团经营目标，分解制定分/子公司、各部门经营考核指标；

10.2.3组织总部各部门及分/子公司制定计划、季度计划及月度计划；

10.2.4主持年中和年终对计划执行情况的评审和滚动修正； 10.2.5每月定期召开总经理主持的计划协调会议，确保计划的协调一致及按期完成；

10.2.6对计划的执行情况进行监督、检查、考核。10.3 人力资源管理

10.3.1组织编制架构调整或优化方案，并进行动态调整； 10.3.2负责制定集团的人力资源规划，并组织实施； 10.3.3人员招聘、选拔、入职引导、转正、调动、离职管理； 10.3.4负责组织拟定集团员工培训计划，并组织实施； 10.3.5负责建立、完善集团员工薪酬制度与福利制度；

10.3.6牵头组织各部门的员工绩效考核，汇总整理考核成果； 10.3.7员工人事档案、户口和劳动合同管理；

10.3.8负责集团人员梯队建设及员工职业生涯规划管理； 10.3.9指导、监督各分/子公司的人力资源管理体系建设。10.4信息化管理

10.4.1制定并组织实施信息化建设的发展规划及信息系统的改进方案；

10.4.2实施计算机信息管理系统的开发、维护、更新、使用管理以及网络安全维护；

10.4.3计算机及相关设备的购置、调配、维修和维护保养； 10.4.4处理总部日常电脑和网络故障，维护信息系统的正常运行； 10.4.5处理集团网站维护中的技术问题，及时更新网站信息内容。10.5企业文化管理

10.5.1企业文化理念与员工行为规范的制定与维护 10.5.2组织编制企业文化工作计划，并组织实施； 10.5.3组织评估企业文化体系实施效果，并拟定改进方案； 10.5.4负责集团内部刊物的编撰，并建立多种渠道的宣传平台，统筹实施对内宣传工作；

10.5.5组织开展集团的企业文化活动（含文体活动），参与分/子公司的企业文化活动；

10.5.6收集员工对企业文化建设的满意程度，并提出改进建议及方案。10.6法律事务及无形资产管理

10.6.1审核集团各类合同中涉及法律事务条款的合法合规性，提出修

改意见；

10.6.2组织开展集团范围内的各类法律知识培训； 10.6.3处理集团所有法律事务和纠纷；

10.6.4选择外聘律师，并拟定聘用合同，同时监督外聘律师的服务质量，并作出评估；

10.6.5负责集团无形资产的规范、保护及管理。10.7流程管理

10.7.1组织编制或优化业务及管理流程文件和作业规范； 10.7.2发布、更新与保存业务及管理流程文件；

10.7.3配合风险管控部组织开展内部流程审核，对审核中发现的问题进行跟踪处理；

10.7.4指导与监督流程管理体系的运行，并不断改进和完善。10.8 部门管理

10.8.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能培训；

10.8.2 制定部门预算，控制费用支出。11.风险管控部部门职责

11.1风险管控工作相关流程和管理制度制定完善

11.1.1负责风险管控工作流程、作业指引及相关制度、细则的制定和完善。11.2风险管控体系建设

11.2.1负责集团风险管控体系的建设，确定事前、事中、事后风险管控点及控制措施；

11.2.2负责集团工程、财务运作审计体系建立；

11.2.3负责与外部有关单位进行沟通，以提供审计的基础条件。

11.3 工程审计

11.3.1负责结合集团经营计划拟定工程审计计划，并落实； 11.3.2负责依据合同、计划、责任目标书等文件，开展工程审计； 11.3.3负责整理审计发现，提出审计报告，并报董事长批准。11.4 财务审计

11.4.1负责结合集团经营计划拟定财务审计计划，并落实； 对各项目财务决算进行审计

11.4.2负责依据合同、计划、责任目标书等文件，开展财务审计； 11.4.3负责整理审计发现，提出审计报告，并报董事长批准。11.5流程与内控管理制度审计

11.5.1拟定管理流程审计计划，并组织；

11.5.2监督被审计部门整改项目完成情况，协助落实改进措施； 11.5.3汇总整理和分析审核发现，对集团内部管理流程及规范的可操作性、有效性和充分性作出评估并提出促进管理改善的建议。11.6职业经理人审计

11.6.1组织对集团高层、分/子公司总经理及特殊岗位人员的离任审计，确保其完整履行经济责任；

11.6.2审计被审计人员的任期目标完成情况，对绩效实现的真实性进行证实。

11.7外部审计

11.7.1对外部审计中发现的问题组织内部分析并提出整改建议； 11.7.2对外部审计中发现的违规行为提出处罚意见，并内部通报； 11.7.3对外部审计中发现的违法行为提交相关机构处理； 11.7.4向董事会汇报外部审计工作开展情况及审计结果。11.8 部门管理

11.8.1负责部门内部人员选拔、培养、考核、评价，组织部门内部技能

培训；

11.8.2 制定部门预算，控制费用支出。

二．济南公司 1.项目事务部 1.1政策及环境研究

1.1.1收集所在城市报批、报建政策及费用信息，并整理、研究和分析，制定相应对策。1.2 项目可行性研究

1.2.1参与土地投资项目的可行性研究； 1.3 土地获取

1.3.1协助相关各方进行土地投资的商务谈判工作。1.4项目报批报建办理

1.4.1按照公司经营计划和各项目开发节点计划,编制项目报批报建计划·市政配套计划·综合验收及产权办理计划；

1.4.2负责到政府有关管理部门办理项目立项报批和报验手续； 1.4.3负责办理项目《建设用地规划许可证》及相关证照； 1.4.4负责办理项目《土地使用许可证》及相关证照； 1.4.5负责办理项目《建设工程规划许可证》及相关证照； 1.4.6负责办理项目《施工许可证》及相关证照； 1.4.7负责办理项目临时用水用电等相关手续；

1.4.8负责组织拆迁和土地整理等相关工作的外部委托，协调相关关系； 1.4.9负责市政配套设计委托，配合设计部联系项目所涉及的市政配套部门及周边单位，进行技术对接；

1.4.10负责市政配套施工单位的确定，并按职责协助有关部门签订施工合同和交接现场管理；

1.4.11组织和配合其他部门做好项目单项和综合验收工作； 1.4.12负责工程验收后备案证办理及各项基金、劳保保证金返还； 1.4.13负责项目工程测绘管理，及客户大、小产权证办理； 1.4.14负责组织完成地质灾害评估、环境评估等报告；

1.4.15建立并维护与行业主管部门之间的良好关系。2.成本管理部 2.1合同管理

2.1.1负责组织相关部门对合同进行会审、修改、会签和职责权限内的合同签订工作；

2.1.2负责相关合同的登记、保管、结案，合同台账的建立和合同文本的存档保管工作；

2.1.3负责审核项目合同，监控项目成本，对合同执行情况进行监督。2.2成本管理

2.2.1贯彻执行集团成本管理制度，在集团成本管理部指导下建立项目公司动态成本管理制度，并组织实施；

2.2.2组织收集和录入项目动态成本，审核公司工程费用计划和各阶段成本分析报告，并进行汇总和分析，及时将成本异常情况向总经理汇报，并提出建议；

2.2.3负责收集和整理工程报价和结算等经济资料并及时归档； 2.2.4组织编制施工图设计阶段的成本预算和控制，提出成本控制建议； 2.2.5审核项目设计变更、工程现场签证，提出成本控制意见，并按权限提交集团成本管理部审核；

2.2.6负责组织项目的结算、决算工作，审核相关合同付款及项目结算，按权限报集团审核；

2.2.7组织项目成本后评估工作，编写项目成本后评估报告，报集团公司成本管理部；

2.2.8审核施工单位工程进度报量。2.3 采购管理

2.3.1贯彻执行集团采购管理制度，在集团招标采购部指导下建立公司采购管理制度，并组织实施；

2.3.2根据项目进度负责编制材料设备采购计划，按计划组织材料设备的采购供应；

2.3.3负责在集团招标采购部提供的材料限额造价下，按权限组织相关材料设备的认质限价工作，超过权限须上报集团招标采购部审核；

2.3.4负责组织公司权限范围内材料设备供方选择与考察、资质复审与评价等工作，组织建立并维护合格材料设备供应商资料库；

2.3.5负责组织公司权限范围内的直接采购及其它指定采购；

2.3.6指导权限内的招投标组织工作，审核入选单位、各类招标文件，并参与相关评审；

2.3.7负责组织签订权限内材料设备采购合同，监督合同执行； 2.3.8参与材料设备的验收，对不合格材料和设备提出处理意见。3.工程技术部 3.1前期开发

3.1.1协助相关部门负责开发项目的前期准备工作，提供各种必要的技术资料；

3.1.2负责组织三通一平和临建工作。3.2设计管理

3.2.1根据授权参与各项设计评审或决策；

3.2.2负责组织公司权限范围内的设计单位选择与设计管理工作； 3.2.3负责组织公司权限范围内的设计变更的评审论证和统计分析； 3.2.4负责设计各专业的协调配合；

3.2.5负责组织各专业设计师进行项目现场技术服务，及时解决项目施工

中的技术问题。3.3工程采购

3.3.1负责组织公司权限范围内工程类承包商的选择； 3.3.2负责组织公司工程类承包商的评价和维护。3.4工程管理

3.4.1负责项目工程进度、质量、成本、安全施工等的管理工作； 3.4.2审核施工单位编制项目工程进度计划、资金计划、材料、设备采购、进场计划；

3.4.3负责建立公司的质量和安全管理体系；

3.4.4协助协调施工单位和监理单位、公司内部各部门之间关系； 3.4.5协助市政配套工程的施工协调工作；

3.4.6根据工程进度情况，审核施工月报表，核定工程进度款支付额，协助有效控制工程成本；

3.4.7参与施工图会审交底；

3.4.8参与各分部分项工程、竣工的验收工作，协调处理验收中出现的相关问题；

3.4.9配合成本管理部竣工决算的工作。3.5工程维修

3.5.1协助组织与工程维修等相关的工作。4.客户服务部 4.1客户关系管理

4.1.1建立和完善客户档案和客户信息资料；

4.1.2收集并分析客户需求信息，提供营销及设计部门参考； 4.1.3组织开展客户会活动，办理客户入会手续并发送客户会刊物。4.2客户投诉管理

4.2.1接待客户投诉，处理客户投诉及重大投诉，分析提出改善方案；

4.2.2建立客户投诉案例，为公司产品及服务的改进和提升提供参考。4.3客户满意度调查及分析

4.3.1协助总部组织编制客户满意度调查方案；

4.3.2协助总部或总部委托的第三方开展客户满意度调查；

4.3.3组织开展所属公司的客户回访活动，并对反馈的问题进行总结分析。

4.4交房及物业管理服务

4.4.1主持所属公司交房工作，制定交房工作计划，并审核物业公司交房计划，提出修改意见；

4.4.2检查所属公司各项交房准备工作的进展情况，并提出后续完善措施；

4.4.3开展交房前的问题排查工作，并提交相关部门制定解决方案，督促落实；

4.4.4参与客户交房活动，督促解决交房过程中发现的问题；

4.4.5汇总交房工作信息，并督促各参与部门对交房活动效果进行总结分析；

4.4.6监督所属公司客户房屋维修的实施情况，并协调解决疑难问题。4.4.7在项目物业外包时，参与选择物业管理公司，审核物业公司提交的物业管理方案；

4.4.8对物业公司提供的物业服务质量进行监督和评估。4.5危机管理

4.5.1根据财务提供信息对交房以后未及时按揭还款的客户/业主负责催收；

4.5.2协助总部建立危机管理风险防范体系； 4.5.3处理所属公司与客户服务有关的危机事件。5.财务管理部

5.1 项目预算与计划支持

5.1.1编制所属公司财务预算并组织实施；

5.1.2检查各部门预算执行情况，分析总结并调整预算方案；

5.1.3收集所属公司各项财务信息数据，为总部经营计划目标的制定提供相关信息支持。

5.2 会计核算与财务管理

5.2.1协助总部财务管理部编制预算方案，并严格执行已生效的预算方案；

5.2.2负责组织会计核算和财务报表编制，定期进行财务分析并向项目公司总经理和总部财务管理部汇报；

5.2.3定期进行财务分析，并撰写分析报告，为项目公司总经理提供经营决策信息；

5.2.4负责审核公司各项支出；

5.2.5负责公司的现金管理，保证资金安全、合理； 5.2.6负责公司销售房款的回收；

5.2.7协助总部和本公司总经理进行各项融资工作，负责与当地银行具体接洽、办理业务。5.3固定资产及税务管理

5.3.1负责对公司的固定资产进行编号、造册、入账等工作，定期盘点集团固定资产，进行资产清查，并审核清查报告；

5.3.2负责公司纳税规划和纳税申报等

5.3.3保证财务资料完整，帐实相符。6.综合管理部 6.1计划管理

6.1.1组织编制公司的经营计划、项目总体控制计划，并负责监督实施；

6.1.2审核公司部门月度计划，并负责跟踪和监督；

6.1.3领导监控公司各级计划的执行情况，并负责调整及考核计划执行情况；

6.1.4领导组织和推进公司流程管理体系和行政制度的建设工作。6.2行政事务管理

6.2.1负责协助业务部门建设、维持行政后勤工作秩序，及时主动与各部门沟通协调，提供便利，确保公司相关行政后勤制度得到贯彻执行；

6.2.2负责组织公司办公费用预算、控制和登记； 6.2.3负责组织公司档案印鉴、固定资产等的管理工作； 6.2.4负责指导公司车辆的调配及管理； 6.2.5负责组织公司会议安排、来访接待等工作； 6.2.6负责组织办公用品采购、租用、管理； 6.2.7负责组织公司有关证照办理；

6.2.8负责组织公司IT信息系统及设备的管理、维护； 6.2.9负责组织公司办公环境的清洁、安全保卫工作。6.3人力资源管理

6.3.1负责提起公司内部架构调整建议及方案，报集团审批； 6.3.2负责制定、上报人员需求计划与配置方案；

6.3.3负责制定公司、季度、月度培训计划，并组织实施； 6.3.4负责组织授权范围内的员工招聘、培训工作；

6.3.5负责组织制定公司内部绩效管理与考核办法，经公司总经理审核、集团审批后负责组织实施；

6.3.6负责制定公司薪酬福利奖惩等方案、编制薪酬总额预算及控制，经公司总经理审核、集团审批后负责落实；

6.3.7负责组织员工关系管理及处理劳动争议。6.4企业文化建设

6.4.1协助总部制定企业文化建设规划； 6.4.2协助集团总部开展企业文化建设工作； 6.4.3组织实施所属公司的企业文化建设工作。