2010年工作总结(屈小芳)[★]

第一篇：2010年工作总结(屈小芳)

2010年工作总结

屈小芳

光阴似箭，转眼间2010年已经结束。作为福临珠宝店的一份子来说，首先感谢老板、店长及各位同事在过去的一年工作中，对我的帮助支持与指导。过去的一年，有得也有失，现本人将2010年工作总结如下：

1、提高自身素质，履行自己的职责。

今年九月份福临珠宝在富康购物中心扩柜增加品牌，我被调到富康点做导购，面对陌生的环境，我面临更大程度上新的挑战和考验。我明白，为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强销售方面的知识，尽快转变角色，做一个称职的导购。态度决定一切，我深刻体会到学习销售知识不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持学习，不但向书本学、网络学，更向同事学习，努力提高知识水平，用理论联系实际，用实践来锻炼自己，克服思想上的“惰”性。通过学习，我认识到一个优秀导购应当具有优秀的销售能力、协调能力、沟通能力，不断强化服务意识。培养及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，才能为我店创造更好的经济效益。

2、在工作中竭尽全力做好自己的事情。

在店长正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照要求，做好个人导购工作，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。一年来我对工作尽职尽责，销售做到手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累。在业务工作中，首先从每件首饰特点入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定具体的销售计划；其次经常与同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

3.总结销售过程和经验，以诚信赢得顾客。

珠宝店相对于其他商店人流量较少，我们经常在枯燥的等待。如何在销售中始终保持旺盛的精力，如何能使顾客对你的柜台产生兴趣，这是我经常思考的问题。通过半年的销售我总结了如下经验：首先，面对顾客要多观察、多思考、多分析，不急于向顾客介绍首饰，给顾客购物创造轻松的环境；其次，充分展示介绍顾客选中首饰的特点，换位思考，以亲人般的态度与顾客交流首饰的特点，选购首饰的方法，挑选首饰注意的问题，在亲切交流中拉近与顾客的距离，刺激顾客购买的欲望。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。最后，那就是要讲诚信，严禁欺诈，要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

4、在工作中存在的问题。

在这一年中，本人也存在着一些不足之处，表现在：（1）.在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对销售理论与业务知识的深入了解。（2）遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。（3）在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

以上是我个人2010年工作总结，不足之处，还需各位同事批评指正。

第二篇：工作总结——王小芳

工作总结——王小芳

时光荏苒，岁月如梭，在辛勤的工作当中时间总是过得那么快，弹指一挥间，2018年的健步越来越近。在过去的时间里，在社会外界的关心下，我们认真提高我们自身的思想素质，加强技能、学习新知识、积极履行社会职责。所以现在我在这里将我这一年的工作总结如下：

一、加强学习，提高自身技术能力

为适应现在现代口腔健康问题的需求，我们只有不断加强自身的修养，努力学习各类先进的知识，带领内部员工了解一些新的技能知识，这样我们学习了以后，我们才能够去进行运用。我们只有提高内部员工的技能、锻炼自己的能力。为适应现在现代的口腔健康问题，强化自身的技能。

二、我们一定要做好自己岗位上的事情，履行好自己的义务

我们在工作中一定要积极乐观，履行好自己的岗位责任，我一直都在和员工认真强调，要他们能够敬业爱岗、去奉献自己的一份力。一定要去正确认真的去对待自己工作任务，遵守公司的一些制度。在工作时，本着“客户是上帝”的原则，一切以客户的服务为中心。

三：团结奋进，共建和谐工作氛围

目前我们的工作需要的是团队的合作，因为一个人的力量毕竟是有限的。用我们口腔医院的主动、热情、去帮助新同事能够更快的去适应一个新的工作环境和新的工作岗位，更好的为客户做好服务工作。

综上所述，是我们口腔诊所公司的工作情况，目前公所取得成绩只是代表今年，在新的一年我将会带领我的员工继续努力工作，为更多的客户排忧解难，让人更加欢喜的成绩。

第三篇：屈文工作总结

2012一年级数学教学工作总结

屈文

2012年的教学工作已经结束了，回顾过去一年的工作经历，实践与反思同行，收获颇多，现从两个方面进行总结。

1、学习新课标，使用新教材

通过学习2011版数学新纲要，使我从更高的角度来认识课堂教学。基于课程的理念：使得人人在数学上得到不同的发展，从而进一步认识教与学的关系，用心去了解孩子的需求和经验，有效地组织教学活动，这一做法在新版教材的使用上非常突出。我对学生提出两个要求：“学生会了的不教，教了也不会的也不教，凡是他自己能学会的就组织他们自己学，充分给予学生思维活动的空间。再就在重难点的突破上多花心思，促使课堂出效率。具体做法是：自学与集中教学相结合、课本与生活相结合、练习新与活相结合，学生通过平时的积累，形成初步的推理能力，能运用所学知识解决问题。

2、引导学生养成好习惯，培养好品质

本班的23名学生大都由父母照顾，家庭教育环境较好，但是孩子或多或少都有一些初入学的坏习惯：学习不能自理、性格霸道，做事粗心。为了帮助学生尽快适应小学的生活，督促家长按时要求孩子早睡早起，每天做好上学的准备。在校内安排值日生值勤，教育学生爱护环境，减少一次性物品的使用。课外开展阳光体育活动，美化教室。这样不起眼的小事起到了潜移默化的作用，师生在这些活动中感受到校园生活的快乐，每天可以开开心心来到学校，这是我所希望看到的。

今年底，学校每班都配备了电子白板，深感自身素质不够全面，我会用学习来充实知识的储备，争取再创新业绩。

第四篇：西安屈瑶工作总结

工作总结

光阴似箭，时间如梭。在领导的带领以及同事的帮助下，经过自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢出版社给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。

一、对所监控卖场进行分析

非常光荣能够成为北京大学出版社的的一名市场人员,在卢老师的带领下，不断提高自身的业务素质，个人文化水平和综合素质也有了显著提升，初到北京大学出版社就与和北大合作的公司博瑞文化进行对接，之后到北京进行了团队合作的培训，这对之后的工作进展有巨大的实际意义，除了能够获得更多的团队协作完成工作的机会也获得了更多的公司产品信息跟迭，以及学习了如何使用办公系统分享销客，在此之后参加了三次图书展会和学校老师以及图书馆老师加强了联系，并且建立了合作。书店方面今年主要是陈列工作和加强与各书店人员的联系，这是为了保证请配工作和建议发货工作的进行，和保证卖场货源充足，多多参与配书工作，有待加强的地方对于出书的渠道把握的时机不够好，比如西部出版物的馆配会就不知道，因为之期没有渠道得知，后来在和汉唐的人员熟悉后得知的，可是已经晚了点，之后去也只能取到联系方式，了解情况，参加明年的馆配会，需要工作的积累。工作总结和计划的习惯, 销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配。

二、图书馆工作汇报

2016年参加三次馆配会，拜访？家图书馆，馆配会一：兰州纸中城邦，兰州大学纸中城邦管配会中我第一次学习书籍的整理摆放，并且取得了兰州学校部分老师的联系方式。

馆配会二：汉唐书城的馆配会，在汉唐馆配会中得到了西安地区采编老师的联系方式，并且建立了合作。馆配会三：省图的现采会虽然一开始人比较少，但是后面人还是不少的，而且也取得了不少西安老师的联系方式，方便日后展开工作。在这之后独自参加西安地区的万邦的配书会，单独整理了书籍，给老师介绍了新书和分发了新的书目。总之，馆配会第一天人都是最多的，之后就减少了，但是反而是最重要的时刻，因为采购量比较大的图书馆都是在人少的时候来采购，但是决定一场馆配会采购书的数量的决定性因素还是展会的位置，人员热情的介绍，配合起来的结果。

三、2016年工作中的得与失

由于感到自己的学识、能力与岗位要求有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，不断的向周围同事学习。经过不断的学习，已具备了一定的的工作经验，在工作能力以及协调能力都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，并且能够以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身的业务素质，争取工作的主动性，具备较强的责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、2017年工作计划

1、整理图书，做好管配工作。管配方面我认为主要是整理图书，按照类型整理书架，积极推广书，给老师介绍书籍，增加图书馆铺货率，收集图书馆采编老师信息，提高市场占有率，多参加馆配会，记录要制作特别要求的电子书目和学校图书馆老师联系方式。

2、参与馆配会，建立客户群。通过参与馆配会获得的学校图书馆，公共图书馆采编老师建立联系来建立客户群。

3、提升书店，做好三方面工作。在书店方面，要从三个方面提升，一是书籍的摆放。这个是日常工作，在与书店工作人员沟通后，将合适的书放在合适的位置，密切关注书店空闲位置，推荐出版社热门书籍。二是建议发货。我将根据西安读者的阅读兴趣集合社里运营中心推广的新书和公众账号推送来推荐书籍。三是保证卖厂货源充足。在进行书籍摆放的时候可以和工作人员联系，及时获得更多的需要添货信息。

展望未来，我会强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，我相信通过我努力和同事合作，以及领导指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。这大半年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

第五篇：屈建年级工作总结

本学期即将结束，经过一学期的共同工作，合理调整的宝初二年级组这个大家庭已变得非常和睦。在校领导得统一领导和指挥下，我们组全体教师齐心协力，同舟共济，较好地完成了学校给予的各项工作，现将本学期的工作总结如下：

一、加强了全体级教师的思想作风建设。

加强师德建设，努力铸造师魂，做到以理服人，以德服人，营造出了一种和谐的育人氛围。每位教师都能认真学习教师职业道德规范，遵守学校的各项规章制度，热爱教育事业，发扬奉献精神，工作服从安排，努力做到教书育人，为人师表。开学初就已制定好年级组计划，召全体初二年级教师会，各教互研组长会，制定好各备课组计划，明确本学期各项任务。利用年级组各种会议交谈教师中的经验体会，及时传达学校的工作要求，工作重点，统一老师们的认识，加强了年级全体老师的思想作风和工作作风。

二、做好校领导与班主任和任课教师间的纽带工作。

始终树立服务意识，做好上传下达工作，创造性的完成任务。定期召开年级组会议，班主任会议，成绩分析会，布置并总结阶段性工作。了解年级情况，协调各学科教学，及时收集学生对教学的意见和建议，协调本年级班主任与任课教师，学生与学生之间的关系：指导并督促班主任，并贯彻实施检查年级组的教育教学日常实施情况，处理学生中的偶发事件，由于八年级学生正处于青春的萌动期，容易冲动，再加上对学校环境和老师已比较熟悉，所以在学生管理这方面比较棘手，本学期出现了几次突发事件，已合理处理。组织学生参加活动，并完成学校交办的临时性工作。

三、加大对班主任的培训和管理工作，充分发挥班主任老师的工作热情和创造性。

定期不定期地对班主任进行培训，把领导的经验和我的经验分享给他们，互相学习，共同进步，并让他们做好笔记。加强学习，树立班主任“手勤、腿勤、口勤”的三勤服务意识。10位班主任，吃苦耐劳，工作负责认真。定时召开班主任会，一起研究对象，态度和蔼可亲，杜绝了学生管理中的粗暴行为，并且利用早读，德育课，个别谈心，等方式加强对学生的管理与教育。班主任，老师早起晚归，坚持做到有学生在老师在，任劳任怨。班主任每天早操跟操，检查本班出勤、卫生等情况，对迟到学生和旷课学生要批评教育，查明原因，做好记录。

四、加大年级管理工作

严格执行学校各项决策，顾全大局绕筹廉顾，认真做好学校与教师之间的桥梁作用，保证学校政令畅通。进一步加强年级与各处室的配合工作，认真完成学校各处室安排的各项任务。学生自立管理委员会，年级从各班抽出俩名学生组成督察队，有老师带队，课间在清洁区进行检查，做好记录，及时反馈检查结果，上报年级，及时处理。常抓不懈地对学生进行安全教育，定期不定期进行复制刀具，危险品大检查，发现问题及时上报处理。

总之，在气组教师地共同努力下，我们取得了比较满意地成绩，当然也存在问题。我相信，有学校地正确领导，我们宝初二年级组在今后的工作中一定会发扬团结协作无私奉献精神，力争把各项工作完善的更好。