唐县供电公司四项措施提高客户走访率

第一篇：唐县供电公司四项措施提高客户走访率

唐县供电公司：四项措施提高客户走访率

近日、国网河北省电力公司唐县供电分公司开展以“降投诉，提服务”为主题的客户大走访活动，组织公司领导、运维部、营销部、调度控制中心、客户服务中心、各供电所等部门对唐尧股份有限公司、县医院、县公安局等用电客户进行了走访，本次走访对象包含公司辖区内的大用户、重要用户及敏感用户。以走访客户为突破口，不断创新走访思路，调整回访策略。依靠真心、诚心加强与客户之间的感情联络。

注重客户走访，做到主动出击。唐县供电公司以县域供电市场为基础，划分责任区，全面开展客户走访调查活动。一是客户经理知道客户在哪里，从坐在家里等电话，到主动出去到客户家里走访；二是视客户为亲戚，走访客户就象走亲戚一样越走越亲。通过日常走访、节日拜访及生日问候等形式，与客户建立起了亲密的关系，同时也建立起了对供电企业的信任；三是与客户同喜同忧，客户有困难，及时帮客户分忧解难，让客户知道供电企业是值得交的朋友。“安全是企业发展的生命线，感谢你们给我们送来安全和平安，我们将严格按照电力的相关法律法规开展工作，保证平安，企业顺利发展。”唐尧股份有限公司总经理说到。

打造诚信品牌，做到诚信到位。真正树立为客户服务的理念，对客户永远不说“不”。对客户提出的需求，不轻易地予以回绝，尽可能满足客户的需要。对不能满足客户要求的，正面宣传供电企业的品牌优势，帮助客户算大帐、算长远帐，并向客户提出替代解决方案，争取客户的理解。在本次的走访活动中打破以往的走访形式，除了对用电需求、用电困难、执行电价政策、交纳电费情况、供电质量和可靠性、供电员工工作作风和服务作风等问题进行现场沟通交流，交换意见外，为客户送去了带灯多功能验电笔、绝缘手套、安全围栏网、安全警示带等安全工器具，将公司的“安全生产方针”对客户进行宣传，同时送去《常用电力法律法规汇编》书籍，将《电力法》、《电力监管办法》、《电力设施保护条例》等法律对客户进行宣传。

增强服务意识，做到服务到家。树立全员服务理念，唐县供电公司根据客户对电价、供电保障、供电服务、人际关系等要求的不同，制定不同的服务形式与供电措施,提供不同的服务手段,实行一户一策，采取有针对性的差异化服务手段。在走访过程中还深入了解公司大用户的生产情况和生产现状，为2016年的负荷预测工作打好坚实的基础。走访过程中对客户提出的问题，可以现场答复就现场答复，不能现场答复的经讨论以后对客户进行回访，对客户给予的意见和建议深入思考，积极整改，努力营造一个企业和客户和谐发展，互惠互利的局面。

强化走访监督管理，注重走访效果。每日根据提供的走访计划，抽取5%的客户进行电话和实地核查相结合的回访，核查是否走访到位。安排专门人员实地走访客户，从宣传供用电政策、客户知晓率、供电服务质量三个方面对走访质量进行综合评测，评测结果记入当月考核。

客户走访是唐县供电公司客户沟通工作中必不可少的一项工作，开展“降投诉、提服务”走访活动，在做好优质服务的同时做好电力安全的宣传工作，只有保证安全企业才能顺利发展。通过对客户的走访，及时的了解用户的生产情况及需求，更好的做好增供扩销、电力服务及行风建设，开展好客户走访活动才能持续提升客户满意度。

第二篇：如何提高客户回复率

如何提高客户回复及跟踪客户

在做外贸时，联系同样的客户时，外商却可能很快回复他而偏不回你！原因固然很多，但个人在处理询盘时可能存在的一个或一些小小的问题也许就是导致客户不回你的致命原因，如

何让外商一定回复你？如何尽量地提高首次联系外商之成功回复率？

第一次联系外商，你应该坚持如下之“三大纪律”：

1、FIRM之纪律

也就是说发给客户的邮件应很实在，起码应是个象样的OFFER，这并不是说你的第一次OFFER就一定要是实盘，第一次只要实在就行，只要你的邮件实在，你就一定显得专业而有诚意，很多情况下客户也会对等地变的很实在，不仅你得到客户很快回复的可能大大增加，你所收到的回复也很有可能也很实在，事实上，想要得到客户的回复真的并不是象有些人所想象的那么难，难就难在客户给你的回复是否仅是礼貌性的回复且缺乏实实在在的内容？要想得到

外商实在的回复，无疑，首先你就一定要实在！

2、TIME之纪律

也就是说应尽量争取在第一时间联系客户，所谓第一时间当然是越快越好，当日为最佳，而在得到该询盘后的2-3个工作日内回复也不算迟，一周内联系希望也有，但拖的时间越长，外商回复的可能当然越小，所以，我们建议都能够每天起码上网一次，看看有没有自己有兴趣、有可能做的外商询盘，以便及时地处理并在第一时间联系客户；同时，我们建议第一次联系外商特别是欧美客商，如有可能的话以在晚上或外商正常上班时一定效果更佳，道理很简单，外商一上班一般都会先处理大量的邮件，你的邮件混在众多邮件中则被外商忽略的可能性自然很大，而如你能选在外商当地上班时间上午10-下午3点间发邮件给客户，这时外商所收的邮件一般不多，一般可能会有更多的时间来阅读你的邮件，很多时侯你将可能立即

得到外商的回复，你试过吗？

3、SPAM之纪律

也就是说不要象发垃圾邮件一样地大范围地联系客户，一个人、一家公司能做的产品不可能太多，当你提供不了客户所询的产品时，客户回你了又有何用？何况，当你以SPAM的方式联系客户时，那些久在“江湖”上“混”的买家一般轻易就能辨别出你的没有诚意，自然外商的回复率不可能很高，与其浪费时间地天天联系几十个客户，疲于奔命，不如踏踏实实地专攻个别商品，事实上，只需要有针对性地联系外商，你才有可能不断地得到有成交价值的外商回复。

第一次联系外商你还应遵循如下之“八项注意”：

1、不要一开始就电话传真打过去；

有些外语好的第一次联系外商时都习惯于直接打电话过去，以求直接与简便，但实际效果一般都很不好，而大部分的外商也很反感这种方式，结果大多是电话通完后就不了了之，我们发现这样一个规律：一般如你第一次联系外商时直接打电话过去，很多外商都会用单子已定的借口来搪塞，或一般会在电话中给你递上一个极低的你根本就做不了价格，从而总是会让你失望而挂上电话；记住：电话做为一种联络手段有其先天的某些不足，它只能做为一个补充性的联系手段，切莫动不动第一次就致电过去，如你是买家，你愿意很多的佰生人天天给你打电话吗？还要提醒的是，建议第一次联系外商最好不要动不动就发传真，除非客户提出的要求很具体而全面同时你确信你的产品又完全符合客户要求且你确定能报出极有竟争力的价格而一定能够吸引住客户，由于大多数外商都习惯通过E-MAIL联系，而大多不肯多花

时间在回复传真上。

2、不要一开始就发送太多的图片；

如果你在第一次联系外商的邮件中加上了太大、太多的图片附件，所谓“太大”，超过1M的就为太大，而所谓“太多”，超过3幅即为太多，则很可能会出现如下你不愿意出现的结果：你的邮件有可能被国外的发垃圾邮件系统拦截，你所发出的邮件可能最终进不了外商的邮箱；由于外商对你的邮址并不熟悉，当他看到你邮件的K数很大时有可能直接删掉而看都不看；有的更过分，在发给客户的邮件中附件一大堆，而在内文中则简单地只写下如“Pls look the pictures if interested"等类似的字句，活脱脱的疑似病毒邮件，一般难逃被直接删掉的命运；所以，除非客户在询盘中有提示在报价时应附上图片，一般第一次联系外商时以没有附件为宜，正常情况下以附上1-3张即可，如外商有要求发图片，则首次附上1-5张也就够了，而总K数最好在1M以内，因为更多的产品图片你可建议外商登录你的网站啊。

3、不要一开始就询问太多的问题；

一般情况下，外商在询盘中对其所求购商品的规格要求不会写的很全面，很多通用要求可能会略去，一方面是为了节约时间，同时也因为很多外商认为，如果供应商是做该行的，一般都能够大致猜得出，所以，在这种情况下，很多会员为了能够准确报价，多习惯于在其第一次联系外商的邮件中向外商提出不少的问题，从而又犯下“兵家之大忌”，很多外商特别是那些很有优越感的欧美买家对此类联系邮件以不回复的居多，显然，很少会有外商有耐心对

一个生人回答这么多的问题，他们经常还会误认为你是个新手而更不愿意浪费其宝贵的工作时间，我们认为，谈判本来就有不少反复的，第一次联系外商无非只是为了先联系上客户，所以，如你非有问题要核实的话，在第一次邮件中只需象征性地、很随意地提出1-2个关键问题也就足矣；还要特别注意的，不要随便提出问题也意味着不要在第一封邮件中轻易地向外商提出一些要求，因为稍不注意，你的那些要求很可能会影响客户对你的正确判断，从而

理都不会理你！

4.不要一开始就不肯多了解客户；

据不完全统计，在网络上所发布的所有外商询盘中，大约有60%左右的外商都拥有自己的网站，很容易理解，那些拥有自己网站的国外进口商相较其他的进口商来说无疑一般都更正规、更有信誉、更有实力，相信中国的供应商们都更愿意与这些更正规、更有信誉、更有实力的国外进口商联系，然而，我们注意到，差不多也有60%左右在与这些拥有自己网站的外商联系时，却不愿或没有稍稍多花点时间来浏览一下客户的网站以尽量多了解一下客户！事实上，你如果多了解一些外商，你在联系外商时就心中更有数、邮件内容就更有针对性，你成功得到外商第一时间回复的可能就大大加大，同时，通过浏览外商的网站，你还可从其网站上获取更多的联系方式，当你使用网站上公布的客户邮址联系外商而暂没有得到外商回复时，不妨试试其网站上“Contact us”的邮箱，因为使用该邮箱的人一般都是该公司的负责人，你自然有更多的机会得到外商的很快回复！不要总是想让外商登录你的网站，你应该首先登录外商的网站才对，如果客户知道或感觉到你事先已经认真拜访过其网站，客户当然会感觉得到你的诚意，同时无形中会增加对你的好感，不回也实在说不过去，你有试过在你联系外商的第一封邮件中加上“We are pleased to have visited your website„”诸类的文字吗？

相信回复率会大大提高！

5.不要一开始客户不回就轻易放弃；

当你通过邮件联系外商后，能够立即回复你的外商一般并不多，这自然有时差的关系，同时，这与客户需要工作时间来处理邮件也有很大的关系，一般情况下客户在三个工作日内回复应该属于正常，有些地方的客户（如香港）所需的工作时间更长达7天，这是因为这些客户习惯在多家网站同时或连续发布信息从而收到的联系函很多有关；有些人在联系了客户后几天收不到回复就轻易放弃而不再追踪或最多再发一次邮件如得不到回复也就彻底放弃，有些一般客商如此放弃也不是不可，但如你认为某客户及其询盘确实很有成交价值而你又很强，则如此就丢弃就实在很可惜,我们建议最好不要轻易放弃，应该多试试其它的方法，显然，对大多数外商的单子来说，一般在2-3天或一周内都不容易定下来，正常成交所需的工作时间应该在15天左右，只要客户手上确有这个单，而客户一日没最后定，大家都有机会来争取，例如，当客户暂不回时，可看看客户有没有其它的联系方式及联系人，如客户有多个邮址，则试试其它的邮址；有时发封传真催催也不是不可；如客户有MSN，那就加入对方为好友，直接联系上客户；而如客户有手机，则试试拨打客户的手机，则经常会有意想不到的好结果

出现；

6、不要一开始就把外商的要求搞错；

在绝大多数的外商询盘中，外商总会有各种各样、或多或少的要求或限制条件，会员们在联系外商以前，一定要仔细看清楚外商的每一个要求，先评估一下自己及自己的产品是否能达到外商的要求，在发出你的联系邮件时，最好再检查一下，因为如果你的邮件中只要稍有不

符合外商要求的地方，你的联系就极有可能劳而无功，得不到回复当然很正常！

例1：很多外商在询盘中会明确说只希望厂家来联系，则如你的邮件内容及落款可能让外商

感觉到你是一家中间商的话，显然你就将极有可能得不到外商的回复；

例2：有些欧州商人会要求你的产品达到CE等认证，而美商对进口的食品医药都会要求通

过FDA，如你的报价中却没有提及已经拥有该认证，外商又如何回你？

例3：外商在询盘中已经明确了你的OFFER中必须包含有价格，而你的联系函中话一大堆就

偏偏没有价格，你联系了确也很可能是白搭；

例4：外商在询盘中要求你必须附上产品图片，而你却就是没有，有时反而要外商发图片给

你，外商不回就一点都不奇怪；

例5：外商在询盘已列出了其主要的规格要求，而你所报的产品规格却总有不符，不少外商

当然就懒得回你；

例6：有些外商要求供应商免费寄小样，但你的报价中却要求外商付样品费或承担运费，这

些外商自然只会选择愿意免费寄样的供应商；

例7：有些外商要求你同时寄样本和价格表（Catalog and price list)，你的联系函中却

未提及你是否愿意或已经寄出样本，这些客户自然很可能放弃你。

7、不要一开始就报价太偏甚至不符；

越来越多的外商在其询盘中都要求供应商在第一次联系时必须报价，“No price,No reply”之类的语言经常地出现在外商的询盘里，的确，很多时侯，你在第一次联系客户时如报不出价，则很多外商是不会回你的，然而，即使你报出了价格，但如价格偏离行情太多，甚或你的报价并不符合外商的明确要求，则你一样很可能也得不到外商的很快回复！所谓报价太偏,一方面自然是指你的价格与正常行情价相比太高，另方面，如果你的价格与行情相比太低，很多外商会以为你不过是外行而仍然很可能不理你，报价太偏的标准是什么呢？我们认为，高于行情价2%或低于行情价5%即为太偏；而所谓报价不符，是指你没有按外商在询盘中的要求来报：如外商要求你报CIF或CNF某港口价，你却不愿多花时间去查询运费而只给出FOB价；客户要求你报某港口到岸价，你却报到另一港口去，有时因为转口的原因货物目的地与外商所在国并不一致；很多欧州客商如德国习惯要求你报D/P结算方式下的价，你可能担心收汇风险而只报出L/C方式下的价格；客户要求你报空运价，你却偏偏拿出的是海运价；客户要求你报出试订单的价格，只能拼箱，你却在报价中写上为整柜的价格，甚或还加上FCL MINI等的字样；如此等等，很多外商因此而拒绝回复，实在可以理解；一些会员在遇到外商不回复或屡屡不回复时，总是一怪网站，二怪外商，为何不多想想，你发给外商的OFFER是否完全正确而确有相当的竟争力？

8、不要一开始就做过多的自我介绍；

国内外贸公司的业务人员平时也会经常收到国内厂家的联系邮件，当那些邮件里一开始就是一大堆的自我介绍时，谁会有耐心看下去？相信一般都是删掉了事，而如果收到的是一封简洁的报价单，且规格与价格还OK的话，则大多都会有兴趣看下去，起码会保留下来以备做；同样，我们发现，一些厂家在第一次联系外商时都喜欢一开始就用不小的篇幅来做自我介绍，试图让外商相信自己多么有实力以希望得到外商的很快回复，但结果一般都适得其反，回复率反而一定大大降低！首先，主动地过多地介绍自己，无形中会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，任何人对推销都会有一种天然的抵触心理，在很多情况下，“推销”与“兜售”又有何异？；其次，没有几个客户会有耐心、时间与兴趣来阅读你的长篇介绍的，既然不愿看的东西，你又何必要写？其次，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业、很老练的印象，这种第一印象对你来说是非常重要的；另外，过多地介绍自己，有时反而会让客户认为你的实力不行，对你实在没有好处；那么，“过多”的标准是什

么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！

有个公司阿里英文国际推广近50天，已经成交两单，在阿里巴巴回忆上，与大家分享询盘操作之经验，虽然有效询盘近50天才17封，但外贸操作人员使客户的回盘率达到了70%。操作如下。

首先，分析客户。收到询盘后，如何分析呢，即通过GOOGLE，YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的行业网站，有时还可以搜索到一些别的公司对此公司评价的新闻，从而可以了解到这个公司的信誉度，实力啊，专业度等。这方面可以上who is this、时光倒流机等网站查询。who is this 网站可以查到企业负责人的情况以及公司主要业务；时光倒流机可以看到该公司过去几个月的营业状况，比如哪些产品销量好、哪些国家的订单比较多等等。

第二，在充分了解对象的基础上，了解他的目标市场，根据市场可以进行价格定位，因为通常我们可以按价格水平分几个区域，每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当的高，价格当然也不能低，否则他们会不相信你是好的供应商，其次是中东和南美。那里数量要求相当大，但是质量中下等，价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场，但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的，所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。

第三，回复要专业。自己制作一个信息详备的报价单，给客户一个非常专业的感觉，而且不要问“请告诉我什么什么”，可以有选择的问“你是要A还是要B？”不要让客户做问答题（客观题），要给客户做选择题。客户那么忙，给他报价的厂商那么多，他哪有耐性回答你这么多为什么?

第四，及时。能够最先回复邮件者容易把握商机，对邮件的回复要准确详细，但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你，要再发一个，但是千万不要FW转发过去，一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的，二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题，比如发货期限、付款方式等等。

第五，电话沟通，我的杀手锏。如果觉得客户是很专业很有希望成为潜在客户的话，那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视，而客户更是需要我们的最大的关注，You don care me why I care you!（你不关注我为什么我要关注你！）。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的，你的公司是有激情的，而且你这个公司是规范的。只用邮件往来，谁知道你是不是骗子？

做外贸业务的贵在用心，本人坚决反对Ctrl C、Ctrl V，复制 粘贴，客户一看就知道是复制过来的，给客户的印象很不好。要时刻保持工作的热情，对客户服务周到，那么你一定可以成功!

文章来自: 九九外贸网()详文参考：

第三篇：提高“三率”措施

提高“三率”措施

1、强化宣传攻势，营造“平安后洲”创建氛围。一是制作彩色警示牌550面、彩色横幅标语60条、印制《温馨提示》、《致辖区内经营户一封信》共10000张。全街道利用各社区的安全宣传栏出防火、防盗宣传专刊52期，二是利用有LED的商家，广播不间断滚动宣传，提高群众的知晓率。三是每晚雇请土广播员7点-10点30分不间断地在社区各角落，宣传防火、防盗知识。四是每周末及市、区部署的宣传月、宣传周、宣传日期间各社区在人员密集的重点区域和流动人口聚集地设宣传点，向居民群众、过往行人发放各种宣传综治及深化平安建设资料，提升居民群众防范意识。

2、加强巡逻，做好治安防范。加大物力、人力和财力投入，全面开展巡逻防范，对盗窃警情高发的中亭街和君临天华，每天实行一名所领导带队巡逻，检查督促落实各项防控措施执行情况。“君临天华”保安巡逻队伍和中亭街管理中心，及时做好君临天华和中亭街店铺的安保，同时协助公安机关做好君临天华和中亭街周边的巡逻，争取抓现行。对已发生的盗窃案件进行研判，采取有力措施，全力破案。车巡民警除正常接警外，将GPS巡逻车停靠在案件高发区域，争取抓现行。交巡民警驾驶两轮警用摩托车深入辖区大路小街巷来回巡逻。对社区发生的可防性案件，实行倒查反思，调动社区民警工作责任心，加大打击力度，增强人防、物防、技防工作。各社区工作人员经常戴着红袖章在人员密集的重点区域和流动人口聚集向居民群众、过往行人发放各种宣传综治及深化平安建设资料，提升居民群众防范意识，并劝导市民将车辆停在指定地点，以防丢失。市、区对我街道盗窃警情升高给予黄牌警告时，对盗窃警情高发的社区给予通报批评的同时，按照《关于后洲街道社区居委会工作人员岗位津贴等标准暂行规定（讨论稿）》的要求，扣除综治主任和副主任当月职务补贴50%。

3、进一步加大矛盾纠纷排查力度。要深入细致的做好矛盾排查、调处、化解工作，特别是要做好奥运、农运等各种纪念庆典重大活动期间信访工作，及时掌握矛盾纠纷的第一手资料，实行领导包案制度和责任追究责任，深入细致做好疏导解释工作，减少和避免越级上访、重复上访，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，减少非治安因素造成的社会治安压力。

4、加强组织领导，强化责任落实。要按照年初签订的综治责任状的要求，加强领导，强化综治平安建设各项工作措施，进一步落实驻村干部工作责任制，把综治平安工作同年终考核和平时工作奖惩挂钩，抓好工作落实。

5、落实技防措施，提高技防水平。要加大投入，在镇区重要路段、重点部位设置安装全球眼监控点，扩大监控范围，提高监控水平，完善监控网络。争取下半年的监控安装总数达到20处，使全镇的重点部位技防覆盖率达70%。

治安满意率是反映当地治安状况的重要依据之一，镇党委、政府将在上级相关部门的指导下，变压力为动力，认真落实各项整改措施，力争实现全年社会治安的“一升一降” 目标。

第四篇：四项措施提升两率一度（范文）

XX区司法局四项措施提升两率一度

2010年，XX区司法局把服务基层群众，提高群众满意率的高低作为检验工作成效的一项重要标准。一是加强学习教育，转变机关干部作风。加强廉政教育，树立清廉从政、艰苦奋斗、无私奉献的作风，争当反腐倡廉的表率，以良好的公仆形象赢得群众的信赖。增强责任感意识，树立公正廉洁执法的作风。从狠抓服务质量入手，树立优质服务、提高效率的作风，争当基层、人民群众的“法律宣传员”。二是开展“法律援助暧民心”工程，让困难群众切身利益得到维护。进一步健全法律援助组织网络，全区各乡镇（办事处）法律援助工作站的规范化达标要达到100%，村（居）有法律援助联络点达100%以上，扩大法律援助覆盖面，切实为困难群众排忧解难。对符合条件的法律援助案件，做到100%受理，当事人满意率在95%以上。三是以平安创建为目标，有针对性的加大宣传力度，开展司法行政“让人民满意”活动。使每个司法行政干警采取每月联系或走访群众等方式，边走访，边征求意见，边化解矛盾，边办实事，并且要求做好走访记录。开展集中宣传，形成正面宣传的强势。四是强化法律宣传力度，充分发挥基层司法行政职能作用。利用农村集日、传统节日，广泛开展宣传与“三农”问题相关的法律法规，进一步强化法律宣传力度。充分发挥人民调解作用，让那些不必要进入法律程序、打不起官司的可以通过调解结案的纠纷得到解决，使群众得到真正的实惠。

第五篇：提高按时毕业率的措施

沙河镇中心小学 提高按时毕业率的措施

一、加强宣传，落实责任，提高普及率。

1、加大宣传力度。

通过印发宣传材料、家长会、教职工大会、行政会、国旗下讲话、召开主题班会、学生大会等形式组织学习《义务教育法》、《教育法》、《教师法》等系列教育法规，做到家喻户晓，众人皆知。

2、开展“春风助学”活动。

为有效防止学生辍学，共同做好巩固生源工作，学校将防流生工作同班主任、科任老师的考评挂钩，纳入考核、评优工作之中。另外，学校除采用协同家长共同做好学生思想教育工作外，学校每年都开展“春风助学”活动，对经济有困难的学生进行帮扶，对学业成绩优秀的学生进行奖励。从物质上和精神上帮助他们顺利入学。

3、加强学籍档案的管理工作。

学校严格按省教育厅有关中学学籍管理的规定，严格学生入学、寄读、休学、复学、出境等审批手续。

二、建章立制，加强培训、提升师资水平：

我校领导高度重视提高教师的专业素质，加强教师的培训工作。实行教师继续教育与考核挂钩，与评优评先挂钩，与职称评聘挂钩。另外，学校还逐步建立了市级通识培训、课程校级培训和教学培训三个层面的培训模式。目前，新课改年级教师均实行先培训、后上岗的制度，这样使我校广大教师真正和新课程一同成长。学校领导还十分重视教师师德的教育工作,把师德师风建设作为学校工作的重点来抓。首先从教师的十项承诺对教师队伍提出要求，即“一讲”讲奉献；“二爱”爱岗敬业，爱护学生；“三不断”不断学习，不断总结，不断提高；“四不准”不准讽刺、谩骂、体罚、变相体罚学生，不准无准备、无教案上课，不准上课时使用传呼和手机，不准上课迟到、早退、旷课或随意调课。其次，学校在每学期开展一次的学生对教师的师德评价调查活动。在广泛调查的基础上，对师德好的教师在教师大会上公开表彰，对极小部分评价较低的教师进行个别谈话，要求其作出书面检查并提出整改措施。第三，实行师德考评一票否决制度，凡是师德考评不合格的两年内不能参加职称晋升、评先评优。

另外学校充分认识到学校要发展，就必须重视青年教师培养，重点提高青年教师的业务水平及师德水平。

三、规范管理，措施得力，实施素质教育。

1、以规范日常行为为突破口，强化学生养成教育。班主任和科任教师团结协作，加强对个别特殊学困生跟踪教育，落实“培优辅困”工作，针对本年段、班级所存在的突出问题积极、适时地做好家校联系工作。

2、加大对学生进行心理、理想、法制、文明礼貌、安全等方面的专题教育，加大力度禁止学生进入网吧、游戏室等不良场所，按学校规章严肃教育处理违纪违规学生。

3、继续坚持班级五项评比制度和“五有五无”评比，以竞争促管理。

4、坚持升旗和早会制度、学生督导值日制度、家访制度，发挥它们的德育功能，坚持做好德育常规工作。

5、加强校园文化建设：学校充分发挥广播宣传的作用，改进广播室工作，增加广播栏目和内容，加大宣传力度，浓厚校园文化氛围；办好各类宣传板报，配合学校重大活动开设专题、专栏以正确的舆论引导人，以优秀的作品感染人；要求使用校园语言、礼貌语言，注重个人卫生习惯及各种行为规范的养成教育；富有实效地组织少先队开展暑期夏令营等丰富多彩的活动，寓教于乐。

沙河镇中心小学

2016年2月