服务接待日活动方案

第一篇：服务接待日活动方案

XXX街“深化改革创新 提高行政效能 咨询服务接待日”的活动方案

为进一步深化改革创新服务管理方式、提升行政审批服务水平、助推本街域内开放性经济健康快速发展，按照市、区统一安排部署，本街道定于2016年7月8日上午8：30—11:30在XXX街道办事处服务大厅举办题为“深化改革创新 提高行政效能”的咨询服务接待日活动。

一 活动内容

区、街相关领导和科室负责人将与企业、群众面对面、心连心沟通、交流和互动。接待日将为企业和群众提供政策咨询、难点答疑、现场审批和受理投诉等服务，集中解决一批审批及服务方面的问题，维护市民群众利益。

二

工作要求

（一）提高认识，加强领导。此次接待日不仅是在简政放权、鼓励“双创”深化改革大背景下、发展本地经济的重要契机，也是党中央“两学一做”主题教育实践活动的重要载体。各部门、各社区要高度重视、切实加强领导，精心组织实施，做好此项工作。

（二）明确责任、精心组织。各科室、各社区要结合自身实际，细化分工、明确责任。活动将设立现场接待（民政科、劳服保障中心、计生、组织）、后勤保障（行政办、党办）和应急处置（综治信访科）三个小组。现场接待组主要职责：一是做好前期摸底调查工作。对日常工作中企业、群众所咨询的共性问题进行梳理、归纳和总结，制定宣讲方案，有针对性的进行宣讲。二是做好现场审批和答疑工作。对现场符合条件的事项进行审批，对新的审批政策、疑难复杂的审批问题进行解答和记录。三是对来访投诉进行核实记录。后勤保障组主要职责：一是做好“接待日”现场的前期布置，做好接待区、休息区、等候区等分工。二是做好活动当天的车辆停放、饮水保障等其他各项后勤保障任务。应急保障组主要负责活动当天的秩序保障，对突发问题进行及时处理，确保活高效有序进行。

（三）加强宣传，营造氛围。各社区要确定信息联络员，将活动开展情况及时报送。一是做好“接待日”前期宣传工作，带领各个社区进行宣传报道，吸引企业、群众积极参与；二是对“接待日”活动中出现的典型案例、先进事迹做好收集整理，并做好宣传报道工作，营造良好舆论氛围，扎实推进活动深入开展。

（四）其他注意事项。一是注意着装。接待人员统一着工作制服，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神面貌。二是所有人员保持通讯畅通，确保工作顺利进行，接待工作期间不得请假。

2016-7-6

第二篇：后勤总公司物业客户服务联系接待日活动方案

一、活动时间：

2010年11月18日

二、活动地点

上家属区中门2门岗

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、接受、解释、转告其他意见咨询。

四、场地安排

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。

物业管理中心

客户服务部

后勤总公司物业客户服务联系接待日

服 务 内 容

为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：

一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

四、接受、解释、转告其他意见咨询。

后勤总公司物业客户服务部

二00九年十一月十八日

后勤服务总公司物业管理中心

服务理念：

您的满意是我们的永恒追求

服务承诺：

优质、高效、专业、诚信

服务范围：

教学区、家属区物业

服务宗旨：

敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越

温馨提示：

一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。

二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。

三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。

四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。

五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。

六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。

业主、住户信息收集表

尊敬的业主、住户,您好!

为更好地为您及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档案.烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。

一、业主、住户信息：

房号：_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________

1、主要家庭成员

姓名

性别

学历

出生年月日

联系方式

工作单位

2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）

姓名

性别

身份证号

联系方式

备注

3、紧急联系方式

如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：

姓名：______________ 性别：______________ 与业主关系：________________

联系方式：_______________________________________________________________

注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、qq号等。

二、拥有车辆状况

如目前拥有私家车，请完善下列信息：

车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员：

谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

重庆交通大学后勤服务总公司

二○○九年十一月

物业报修登记及意见统计表

序号

姓名

联系方式

报修内容

意见及建议

处理回访

第三篇：领导接待日方案

坡头一小校长接待日实施方案

一、活动目的

为开辟沟通渠道，搭建沟通平台，整合好社会、学校、家庭三方面的力量，提高办学水平，兴办人民满意教育，学校决定开展“校长接待日”活动。

二、活动内容

“校长接待日”期间，学校党政负责人直接接待来访的家长、支持学校工作的社会各界人士。来访者可就学校德育、教学管理、师风师能、后勤管理、学生活动、用餐等方方面面反映问题，提出意见或建议，以便学校听取公众反映，及时调整学校的决策和行为。对于来访家长、群众反映的问题中要求保密的内容，学校一定予以保密。

三、活动时间及地点

时间：每月最后一周的周五（遇节假日提前一周）。地点：坡头一小会议室

四、注意事项

出于校园安全管理需要，来访的家长、群众需于当月校长接待日前一天与学校联系预约方可入校。

联系人：代校长 ***

第四篇：校领导接待日方案

西南科技大学第xx次校领导接待日方案为使同学们更全面地了解学校近期工作及学校发展现状，及时反映同学们在学习、生活、就业等方面的需求，校学生会拟举办第十一次校领导接待日。具体方案如下：

一、时间

Xx年xx月xx日（星期x）15：00-17：00

二、地点

东八B座校团委大会议室（地点可以换，但要合适这会议）

三、出席领导

校领导：西南科技大学校长党委（副）书记、（副）校长依次轮流

有关职能部门负责人：网络中心，图书馆，教务处，保卫处，学工部，招生就业中心，体育学科部，基建处，公寓中心，商业中心，校园管理中心，水电中心，校医院负责人（具体部门自己根据当月收集意见决定，一般在六个左右）。

四、活动宣传准备

通过海报、网站等方式对本次校领导接待日进行宣传。各学院先征集同学们的意见和建议，相关意见经最终整理汇总后于活动前三至五天呈送出席的校领导及相关职能部门领导。

活动准备：宣传海报，展板，横幅，职能部门简介海报，路标，茶叶，纸杯，水壶，意见处理笺

五、人员组织

1.同学可根据本次校领导接待日的海报提示，自由参与到会

场的讨论和提问中。在不影响会场秩序和引起大规模人员聚集的前提下，不对进入会场人员数量作出限制。

2.校学生会除在会场保留8-10名同学进行秩序维护、会场服务外，不做其他人员组织安排。

六、活动议程

1、校领导通报学校近期工作情况；

2、同学自由提问（时间约半小时）；

3、校领导及各职能部门负责人分区域就座解答同学们提问。

七、后期工作

1、积极跟进。对同学们未能在会上提出的问题进行分类汇总，分别呈送各职能部门领导；对同学们现场提出并得到领导答复的问题进行有效跟踪，调研同学们对提案解决的满意度，及时形成调研报告呈送校领导审阅；将整理后的会议记录下发到每栋宿舍楼，张贴在校会专用的宣传栏上。

2、长效推进。针对同学们普遍关心的问题，定期进行搜集整理，形成提案报告呈送校领导及各职能部门，以畅通师生联系渠道，及时解决有关问题，有效服务和谐校园建设。

西南科技大学学生会

Xx年xx月xx日

第五篇：家长接待日方案09

绵阳市园艺小学家长接待日安排方案

一、指导思想

为了更好地进行家校沟通、家校互动，让家长全面地了解孩子在校的学习情况，以及了解教师的教育教学状况增强学校、教师、家长之间的沟通，让家长走进校园，走进课堂，了解学校的管理，了解课堂教学和课改动向，缩短学校与家庭，学校与社会的距离，向家长展示学校的办学思想和理念，展示师生风采，创设和谐育人的氛围。让家长亲身经历子女在校的学习和生活，走近孩子，倾听心声；走进教室，关注教育；走进学校，参与评价。从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子都能健康的成长，争取社会各界对学校管理的大力支持，协调好学校与家庭教育的关系，调动家长参与学校管理的积极性，吸纳家长的合理化建议，进一步完善学校管理，推进我校各项工作全方位快速上台阶。

二、领导小组

组长；曾安宁

组员：林刚周露科王伟总结杨红

三、具体安排

1、时间：每周四上午（节假日除外）7：30——12：002、分工：各处室、各年级在领导小组指导下工作，未尽事宜由领

导小组成员临时安排。

办公室：负责家长接待室的布置、接待、介绍和联络年级及摄像

安排等。

政教处：负责家长登记，发放和收回及整理各类表格、建议意见，检查校园秩序及纪律、卫生、活动等。

各年级主任：加强纪律卫生检查，派专人值班，早读至第一节课期间

在家长接待室核实家长身份并领回本年级，安排家长参观或观摩教育教学，并做好期间的交流接待工作。

3、注意的几个问题

（1）各年级、各处室请认真重视本次活动，按照方案认真落实工统一认识，端正态度，上下一心，办好家长开放日，搭建一个家校联系的有效平台，宣传学校,促进学校各项工作的长足进步。

（2）各任课教师要认真备课, 做好充分准备，教学中充分准备，发

挥学校多媒体网络教学的优势，注重新课改理念的渗透。（3）各班主任老师、体育老师、实验老师、信息技术老师必须保证

学校的各项活动有序进行。

（4）学校任何部门、任何人员都应热情接待家长，欢迎参观、考察、观摩，不得以任何理由拒绝；家长可以去任何班级考察、观摩，教室听课、看课、参加任何一项活动。

（5）家长接待日”作为考核各年级、各处室、各班主任、各教师的一项重要方面，此项活动实行师德量化一票否决绵阳市园艺小学二 00 九年三月十日

家 长 须 知

为了落实民主办学，开放办学，接受社会监督，我校将实行家长到校考察、听课活动。家长可以在周四上午考察除食堂操作间以外的校内任何一个部门，可以去任何一班教室听课、看课，参加任何一项活动。

具体要求是：

1、家长须在门卫室登记，并领取“反馈表”，在家长接待室等候

2、听课、看课的家长须按时进教室，不能迟到早退，上课期间手机关闭或设置成无声,教学区内不得使用通信工具，不得相互大声讨论，以免影响上课或自习；

3、家长如有意见可直接与学校领导或部门负责人交换；

4、听课或参观结束后，应认真填写“反馈表”，离校时将此表交回门卫室

5、学校将对家长的意见和建议认真研究，提出改进意见。

6、与老师或学生交流时不要影响他人。

7、请不要在公共场合吸烟。请不要在公共场合吸烟。

8、要及时与班主任、任课教师、孩子进行一次诚恳的交流，肯定优点，指出缺点，切忌一味指责。

9、与教师的交流要有重点，控制时间，让更多的家长都有机会交流。有机会交流。

绵阳市园艺小学

二 00 九年三月十日

绵阳市园艺小学家长开放日反馈表

非常感谢您一如既往地支持着我们的教育工作！有了您的关注，孩子才会进步；有了您的支持，学校才会发展。

1、您参加这次家长会的身份是(A．爸爸 Ｂ．妈妈 Ｃ．爷爷奶奶Ｄ．其他亲戚）

2、你对本次家长开放日活动的满意度（A．很满意B．较满意C．一般D．不满意 E．很不满)

原因： ____________________________________________________

3、你对园艺小学的总体印象：（A．很好B．较好C．一般

D．不好E．差）

4、你觉得学校有必要举办家长开放日吗？（A．很有必要举办B．可办可不办C．没必要举办）

5、你觉得今天老师的课堂教学（A．非常优秀B．比较优秀

C．一般D．偏差E．太差）

6、你想对老师说的是？

_____________________________________________________

7、你对学校的管理满意吗？（A.很满意B.基本满意C.不太满意D.很不满意）

8、对学校管理方面，您的意见建议：

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绵阳市园艺小学

二 0年月日

园艺小学“家长开放日”家长登记表

绵阳市园艺小学

二0年月日