第一篇：QC培训心得
培 训 心 得
通过两天的培训，本人感触颇多，启发很多，对质量的定义、特性及全面质量管理有了重新的认识和感悟，充分认识到公司体系的建设、内部审核和质量改进，对集团公司的发展是多么重要。集团公司自2003年7月着手建立质量管理体系已经过15年的运行，目前质量管理体系已经与我们的日常工作丝丝相扣、密不可分，而它又与日常工作相辅相成，相互促进，愈发走向成熟。质量体系的不断完善，使集团公司的服务质量逐步得到提升，大的不合格项基本得到消除，文件体系趋于完备，各种记录基本齐全，所有接口程序基本规范，客户的投诉率下降了，满意度提高了。同时本人的工作能力、工作水平也得到了很大的提升。现针对公司体系建设、内部审核和质量改进结合物业公司的工作谈几点感受：
一、体系的建设使我们认识并掌握了先进的管理方法。质量体系文件的要求规范了公司所有服务产品形成过程中的各种行为，就拿会议服务来说，从会前准备、会中服务到会后清场形成了一套完善的闭环服务体系过程，并对各个过程的服务质量都进行了规范，如倒水操作标准、会议室安排标准等，同时建立了自检和组长监督相结合的过程控制模式，形成了以事前预防、事中控制为主，事后补救为辅的全过程的管理与监控，提倡“零缺陷”服务的追求，提高了会议服务的质量。ISO管理体系标准使我们懂得了过程控制的机制效应。使我们懂得了识别过程并对其进行有效管理，持续改进的有效方法。
二、内部审核的实施，促使我公司各项工作有条不紊。通过每个季度的内审，使许多过去存在深次的问题被暴露出来，如文件未按要求控制，记录未按要求填写，文件中规定的某些环节未落实到位等，同时也发现了文件规定中的一些问题。内审帮我们发现了问题，改进了工作，同时建立了持续改进的长效机制，实现了事事按程序，事事有记录，事事有评审，事事有改进，提高了服务效率和质量。如我公司热力维修科，因承担集团公司楼宇内部和小区公共
区域的水、电、暖、空调等的维修工作，任务繁重、琐碎。过去，维修人员接到报修后，拿着材料、工具去实施维修，维修完以后只做简单记录，对维修材料、维修人员、维修效率没有记录。通过内审，内审员帮我们完善了维修记录，从接到报修、实施维修、维修完的反馈等形成了制式的表格，建立了个人维修记录档案，同时作为个人月度绩效考核的重要依据。目前，维修人员接到报修后，会主动去干，不用督促，不用监管，形成了不等不靠不推不让的良好风气，使维修效率明显提高，维修人员的服务态度也得到提升。
三、通过此次培训，对质量改进又有了全新的概念。明白了质量改进的最终效果是按照比原计划目标高得多的质量水平进行工作。这样工作必然得到比原来目标高得多的产品质量。其与质量控制效果不一样，质量控制是质量改进的前提，质量改进是质量控制的发展方向，控制意味着维持其质量水平，改进的效果则是突破或提高。质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即策划、实施、检查、处置四个阶段，包括制定方针，目标，计划书，管理项目等； 按计划去做，落实具体对策； 实施了具体对策后，验证其效果； 总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
第二篇：QC心得
1/报检成功率与报检成本
对于工作在船舶行业质量控制和检验的的QA，QC们，每天接触最多的除了生产第一线的工人师傅们，还有船东代表和船检。
造船厂或者公司是以盈利为目标的组织，但作为社会的一部分，也不能盲目的一味追求利益，在提倡节约成本，降低耗能的今天，船舶公司的每个部门都应该行动起来，尽量在不降低利润的前提下，完成节能减排目标。
报检成功率的诠释：
一次性成功，是基于质量非常良好的情况，质量非常良好，狭义上是指结构和电焊，以及尺寸，现场的卫生安全等各种指标能最直观的表现出来，满足船东船检的要求。广义上就涉及到各部门协调合作，例如，材料的齐全，图纸的更新，设备的及时提供等等情况，这要求整个公司的运作符合现代企业管理体系。
一般来说，满足狭义的质量良好，就可以达成一次报检成功，其报检成本几乎为零。
二次成功，这应该成为企业的常态报检成功率。
通常情况，船东船检初次检验，或多或少的发现问题，生产在质控的监督下，及时认真的完成问题，再次申请船东船检复查，并顺利通过。这个成功率的报检成本，为可以控制的范围，也比较符合现实情况。
三次成功，对于质量并未列为企业生存之本的中小船舶或者船舶配套企业，报检三次才能成功的事例，占了一大部分，这和企业宗旨，管理体系是有很大关系的。
这种成功率已经微微偏离正常的范围，报检成本也相应的高出正常范围。
四次或者更多，已经完全背离了报检成功率的所能承受的范围，出现这样的情况，必定是某个环节出了问题，如果不是船东船检的故意刁难，那问题一定出在建造者或者承包商身上，或者两者都有。这时的报检成本已经背离了原则，甚至无法估计。
报检成本的诠释：
作为质量部门，有必要在完成一个项目之后，总结得失，统计成功率，其中更要核查报检成本，找出一个最佳的报检途径，既有较高的通过率，又有较低的报检成本。
而在往往在不经意间，我们过分强调成功率，而忽略了其中花掉的成本，如果拥有100%的一次性报检成功率，却用掉了10万的成本，这绝对不是胜利。相反50%成功率，只有1万的成本，明显是后者更能为公司创造利益。
我们公司只讲究每月的报检成功率的统计，在缺少报检成本的统计的情况下，是不可能真实反映情况的，对管理体系的帮助十分有限。
所以，报检的成本控制是调节报检成功率有力杠杆。
2/品质部员工个人素质与权限
报检技术与艺术：
报检过程其实是一个与船东船检斗智斗勇的过程，其中甚至可以找到心理学的各种公关技巧和暗示作用，但这一切建立在质量无原则性的错误上。首先要明确，活是生产部门干出来的，而不是靠检验员检验出来的。
检验员的基本素质（分段）
1）熟悉分段建造图纸;2）具有不怕吃苦的精神;3）一定的沟通能力;4）一定的协调能力;
5）一定的安全防护意识;6）责任心和主观能动性;7）较大的酒量
8）对各种规范和工艺的认知;9）熟悉生产以及报检的流程
额外的能力或素质
1）外语能力;2）证书;3）全局观念;4）敢为人先的魄力
QA，QC在质量检验的过程中的正确态度（分段）
1）首先要摸清船东船检的脾气性格
2）了解船东船检看活的侧重点
3）现场无论船东船检的观点是对还是错，要顺着船东船检，不能和他们强烈争辩
4）对于船东船检提出的整改要求，要立即安排人员解决，最好让现场工人带好工具跟在后面，对于船东船检所画的马克，立即解决。
5）在陪船东船检检验的时候，要和他们一起画修补磨，让他们觉得我们是在和他们一起看活，而不是两手一摊，跟在后面什么都不做。这会让船东船检产生厌恶，从而影响看活心情。
6）时不时的递烟递水也是很必要的。
7）现场跟随的QA，QC应该携带笔记本子，随时记录下船东船检的整改意见，以便能够及时的跟踪生产的改进情况，为复检能顺利通过做好准备。
8）QA，QC要抱有服务者的心态，把船东船检作为客户，尽量满足他们的合理要求，对不合理的要求，现场不要反驳也不要答应，应该回来请示领导，再做决定。
9）对于图纸错误，设计错误，QA，QC应该记录，及时提交技术部门解决。
10)每次检验后要有书面的反馈给生产，把船东船检的意见及时完整的反应给生产。
11）在提交下一次的检验申请前，务必确认船东船检的意见得到了解决。
12）适当的外交工作，能提高报检成功率，应该在在自己的权限范围内，做好外交工作。
检验员的权利范畴
作为一个检验员或者质量控制来说，给他们适当处罚的权力，是非常必要的，在质量控制的过程中，对生产强有力的处罚，会起到一定的震慑作用，对提高质量大有裨益。
但是处罚是要在部门领导的监督之下，这样才不会出现滥用职权的现象。
合理的经济权利也是必须的，关于报检花费的一定灵活性，可以成为报检成功的润滑油，一个没有任何经济权的QA，QC是绝对不能胜任独立报检的责任的。
具备了基本的工作技能，同时对生产部门有一定的处罚权利，并且在船东船检面前可以许诺的OA，QC，才可以毫无阻碍的为公司谋求利益。
第三篇：QC培训试题（精选）
化验室实验室实操考核是根据化验员培训的日常检验工作要求设置的，本套试题可以根据食品、化学检验的实验室需求考核，涉及了分光光度计、ph计、原子吸收、GC-MS、液相色谱等化验仪器的使用和操作认知的考核，是食品化验员需要掌握的日常检验知识和水平的鉴定，本套试题可以用于化验室考核员工的水平依据。
一、单项选择题(下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。)1、色谱法分离混合物的可能性决定于试样混合物在固定相中()的差别。A ：沸点差
B ：温度差
C ：吸光度
D ：分配系数
2、试指出下述说法中, 哪一种是错误的? A ：根据色谱峰的保留时间可以进行定性分析
B ：根据色谱峰的面积可以进行定量分析
C ：色谱图上峰的个数一定等于试样中的组分数
D ：色谱峰的区域宽度体现了组分在柱中的运动情况
3、原子吸收分光光度计的核心部分是
A ：光源
B ：原子化器
C ：分光系统
D ：检测系统 4、薄层色谱法测糖精钠采用无水硫酸钠作
A ：反应剂
B ：吸附剂
C ：脱水剂
D ：沉淀剂
5、对样品进行理化检验时，采集样品必须有
A ：随机性
B ：典型性
C ：代表性
D ：适时性 6、下列分析方法，不属于仪器分析的是
A ：光度分析法
B ：电化学分析法
C ：色谱法
D ：化学沉淀称重法
7、原子空心阴极灯的主要操作参数是
A ：灯电流
B ：灯电压
C ：阴极温度
D ：内充气体压力 8、用原子吸收光谱法测定钙时，加入EDTA是为了消除()干扰。A ：硫酸
B ：钠
C ：磷酸
D ：镁、色谱分析中，要求两组分达到基线分离，分离度应是
A ：R≥0.1 B ：R≥0.7 C ：R≥1 D ：R≥1.5 10、对某一组分来说，在一定的柱长下，色谱峰的宽或窄主要决定于组分在色谱柱中的：
A ：保留值
B ：扩散速度
C ：分配比
D ：理论塔板数
11、原子吸收方法测定中，通过改变狭缝宽度，可消除下列哪种干扰 A ：分子吸收
B ：背景吸收
C ：光谱干扰
D ：基体干扰 12、采集的样品如果是冷冻食品应该
A ：保持在冷冻状态
B ：于高温下
C ：加热后
D ：进行解冻 13、固体粉末采集时应该采取
A ：尽可能取粉末
B ：边取边混合C ：边取边溶解
D ：只挑大块的
14、采集样品按种类可分为大、中、小样，大样一般指
A ：混合样
B ：固体样
C ：体积大的样
D ：一个批次的样 15、采取的固体试样进行破碎时，应注意避免
A ：用人工方法
B ：留有颗粒裂
C ：破得太细
D ：混入杂质 16、物料量较大时最好的缩分物料的方法是
A ：四分法
B ：使用分样器
C ：棋盘法
D ：用铁铲平分 17、制得的分析试样应()，供测定和保留存查。
A ：一样一份
B ：一样二份
C ：一样三份
D ：一样多份 18、选择固定液时，一般根据()原则。
A ：沸点高低
B ：熔点高低
C ：相似相溶
D ：化学稳定性 19、为延长色谱柱的使用寿命，每种固定液使用不能超过
A ：最适使用温度 B ：最低使用温度
C ：最佳使用温度
D ：以上都是 20、液液分配色谱法分离原理是利用混合物中各组分在固定相和流动相中溶解度的差异进行分离，分配系数大的组分()大。
A ：峰高
B ：峰面
C ：峰宽
D ：保留值 21、在液相色谱法中，提高柱效最有效的途径是
A ：提高柱温
B ：降低板高
C ：降低流动相流速
D ：减小填料粒度 22、在液相色谱中，为了改变柱子的选择性，可以进下列那种操作 A 改变固定液的种类 B 改变载气和固定液的种类 C 改变色谱柱温 D 改变固定液的种类和色谱柱温、在气—液色谱系统中，被分离组分与固定液分子的类型越相似，它们之间 A 作用力越小保留值越小 B 作用力越小保留值越大 C 作用力越大保留值越大 D 作用力越大保留值越小
24、原子吸收光度法的背景干扰，主要表现为()形式。
A 火焰中被测元素发射谱线 B 火焰中干扰元素发射谱线 C 光源产生非共振线 D 火焰中产生分子吸收、原子吸收分光光度法中，对于组分复杂，干扰较多而又不清楚组成的样品，可采用以下哪种定量方法
A ：标准加入法
B ：工作曲线法
C ：直接比较法
D ：标准曲线法 26、掺伪食品样品采集，要做到
A ：按分析项目要求混合后采样
B ：典型性
C ：应能反映该食品的卫生质量的需要
D ：均匀性、分析液体中的有机氯农药进行采样时应该使用()容器 A ：塑料
B ：玻璃
C ：橡胶
D ：金属 28、食品微生物检验的范围不包括
A ：生产环境的检验 B ：原辅料的检验 C ：食品加工、储藏、销售储环节的检验 D ：包装的检验
29、在原子吸收分析法中, 被测定元素的灵敏度、准确度在很大程度上取决于 A ：空心阴极灯
B ：火焰
C ：原子化系统
D ：分光系统 30、石墨炉的升温程序如下：
A ：灰化、干燥、原子化和净化
B ：干燥、灰化、净化和原子化 C ：干燥、灰化、原子化和净化
D ：净化、干燥、灰化和原子化
31、原子吸收分析中的吸光物质是
A ：分子
B ：离子
C ：基态原子
D ：激发态原子 32、与火焰原子吸收法相比,石墨炉原子吸收法有以下特点: A 灵敏度低但重现性好 B 基体效应大但重现性好 C 样品量大但检出限低 D 物理干扰少且原子化效率高
33、液相色谱流动相过滤必须使用何种粒径的过滤膜
A ：0.5μm B ：0.45μm C ：0.6μm D ：0.55μm
34、色谱柱长2米，总理论塔板数为1600，若将色谱柱增加到4米，理论塔板数(/米)应当为
A ：3200 B ：1600 C ：800 D ：400 35、对于正相液相色谱法，是指流动相的极性()固定液的极性。A ：小于
B ：大于
C ：等于
D ：以上都不是
二、判断题(下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。)1、新涂渍和新装的色谱柱子需要老化，目的仅是为了彻底除去固定相中的残余溶剂和某些易挥发物质。、面积归一化法定量分析的优点为简便，定量结果与进样量无关，操作条件对结果影响较小。
3、高效液相色谱仪上清洗阀(放空阀)的作用是清洗检测器。、高效液相色谱梯度洗脱十分类似气相色谱的程序升温，两者的目的相同。5、摩尔吸光系数与溶液的浓度，液层厚度没有关系。、摩尔吸光系数越大，表示某物质对某波长的光吸收能力越强，比色测定的灵敏度就越高。
7、离子选择电极的电位选择性系数可用于估计共存离子的干扰程度。8、若在紫外光区对样品进行分光光度分析，应使用玻璃比色皿。
9、在原子吸收中，如测定元素的浓度很高，或为了消除邻近光谱线的干扰等，可选用次灵敏线。
10、原子吸收光谱分析定量测定的理论基础是朗伯—比尔定律。、空心阴极灯发光强度与工作电流有关，增大电流可以增加发光强度，因此灯电流越大越好。、GC可供选择的固定相比HPLC多。、GC所能直接分离的样品应是可挥发，且热稳定的。、液液分配色谱中，各组分的分离是基于各组分吸附力的不同。
15、石墨炉的升温程序是干燥、原子化、灰化和净化。16、液相色谱流动相处理时有机相过滤时用油膜。
17、色层分析法(包括纸上层析法和薄层层析法)主要用于无机离子的分离及检测。、薄层色谱法中，展开剂必须预先饱和，并且液面应高过点样处。19、电位滴定是根据电位的突跃来确定终点的滴定方法。、pH计测定pH值时，用标准pH溶液校正仪器，是为了消除温度对测量结果的影响。、用酸度计测定水样pH值时，读数不正常，原因之一可能是仪器未用pH标准缓冲溶液较准。
22、原子吸收光谱法选用的吸收分析线一定是最强的共振吸收线。23、原子吸收光谱是带状光谱，而紫外-可见光谱是线状光谱。24、原子吸收法中的标准加入法可消除基体干扰。、空心阴极灯若长期不用，应定期点燃，以延长灯的使用寿命。
26、原子吸收分析中常用三级水配制溶液。、用电位滴定法进行氧化还原滴定时，通常使用pH玻璃电极作指示电极。28、玻璃电极测定pH<1的溶液时，pH值读数偏高;测定pH>10的溶液时，pH值偏低。、pH玻璃电极使用前应在蒸馏水中浸泡24h以上。
30、当有色溶液浓度为c时，其透光度为T，当其浓度增大1倍时，仍符合比耳定律，则此时溶液透光度为2T。31、比色分析中显色时间越长越好。
32、吸光溶液的最大吸收波长与溶液浓度无关。
33、拿比色皿时只能拿毛玻璃面，不能拿透光面，擦拭时必须用擦镜纸擦透光面，不能用滤纸擦。
34、在分光光度法中，当欲测物的浓度大于0.01mol/L时，可能会偏离光吸收定律。
35、朗伯-比尔定律对所有浓度的有色溶液都适用。
实验室化学分析检验员培训模拟训练试题
在我们日常的化学检验员培训中，会给学员灌输很多检验的基础知识，本篇试题是针对实验室的化验员操作技能考核设立，主要是针对化学检验员的技能水平和仪器操作的水平的考核，实验室的化学分析分为无机和有机两大类，主要是涉及到检验员的观察能力和基础知识点的考核，此套化学检验员试题可以提供国家职业技能鉴定实操考核和化学实验室分析工基础考核。
一、判断题(下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。)1、紫外线的穿透能力强，普通玻璃、尘埃、水蒸气等均不能阻拦紫外线。3、相同温度下，干热灭菌比湿热灭菌的效果更好。
3、油镜的放大倍数是40-45倍。、显微镜的优劣，只需看放大倍数的高低就可以了。5、物镜的数值口径(NA)越大显微镜的分辨能力越大、凡带有橡胶的物品、液体及固体培养基等都不能用干热灭菌法灭菌。7、不能耐受高温或化学药物灭菌的药液、毒素、血液等，可以使用滤菌器机械除菌。、使用高压灭菌器时，在冷气排尽后，压力上升至15磅，温度是121℃。9、消毒是消灭病原菌和有害微生物的营养体。
10、用测微尺测定微生物大小时，如果更换目镜，需要重新校正目镜测微尺，更换物镜时不需重新校正目镜测微尺、光学显微镜的三个物镜中，油镜需要的光照强度最大。12、聚光器的作用是把平行的光聚焦于标本片上，增强照明度 13、用油镜镜检时应将聚光器升至最高。、当温度低于微生物最低生长温度时，微生物生命活动停止，所以可以用低温的方法来杀菌。、强碱的杀菌能力较强，但毒性大，故常用于排泄物和仓库等的消毒。16、硫酸和盐酸的杀菌能力较强，所以普遍用它们进行杀菌。
17、高压蒸汽灭菌可以杀灭锅内物品上的各种微生物及其芽孢。18、巴斯德灭菌法是一种低温消毒法，他可以杀死物体内外所有细菌
19、乙醇的浓度越高，杀菌效果越好 20、高锰酸钾在碱性溶液中杀菌效果增强 21、物镜的镜头越长，放大倍数越小。、分辨率是指显微镜能分辨出两点之间的最短距离、醇类是脱水剂、脂溶剂、蛋白质凝固剂，所以一定浓度的醇类可以用于消毒和灭菌、紫外线常用于空气和物体表面杀菌 25、血球计数板经常用来细菌的计数。
26、物镜测微尺，每格长度为0.01mm，用它可直接测量微生物的大小。27、油镜使用完后，必须先用擦镜纸擦去香柏油，然后用擦镜纸沾取少量二甲苯擦拭，最后用干净擦镜纸擦干、光学显微镜的物镜，一般是低倍镜较短，高倍镜较长。
二、单项选择题(下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案）1、涂在玻片上通过火焰目的是：
A ：干燥片子
B ：加热固定片上的细菌
C ：暧热片子
D ：这些都不是、革兰氏染色时最好选择处于()的微生物细胞进行染色 A ：延迟期
B ：对数期
C ：稳定期
D ：衰亡期 3、革兰氏阳性细菌在显微镜下观察时是： A ：紫色
B ：红色
C ：绿色
D ：褐色 4、以下属于酸性染色剂的是
A ：伊红
B ：结晶紫
C ：番红
D ：孔雀绿
5、下面的染料，用在革兰氏染色法中的是
A ：美蓝和刚果红
B ：苯胺黑和石炭酸品红
C ：番红和结晶紫
D ：刚果红和美蓝、革兰氏染色的关键操作步骤是
A ：结晶紫染色
B ：碘液固定
C ：酒精脱色
D ：复染 7、革兰氏染色中结晶紫染色的时间是
A ：1-2 min B ：1-2s C ：20-30 min D ：20-30 s
8、革兰氏染色观察实验结束后，清洁显微镜时，用擦镜纸站蘸取少许()擦去镜头上的残留油迹。
A ：二甲苯
B ：香柏油
C ：洗衣粉
D ：乙醇
9、以下属于碱性染色剂的是
A ：伊红
B ：结晶紫
C ：苯胺黑
D ：刚果红 10、以下是革兰氏阴性菌G-的是
A ：大肠杆菌
B ：枯草芽胞杆菌
C ：金黄色葡萄球菌
D ：乳酸链球菌
1、使用油镜时在物镜和标本片之间滴加的可以是以下哪种物质 A ：香油
B ：二甲苯
C ：液体石蜡
D ：酒精 12、使用油镜时在物镜和标本片之间滴加香柏油的目的是
A ：增加入射波波长
B ：增大数值口径(NA)C ：增加显微镜放大倍数
D ：使视野更明亮 13、聚光器在：
A ：目镜和物镜之间
B ：反光镜和物镜之间
C ：镜台上
D ：这些都不是、使用油镜时，通常在油镜与载波片之间加入()来增加显微镜的分辨力。A ：石蜡
B ：香柏油
C ：机油
D ：果胶
15、一般不适用于熏蒸空气消毒的是
A ：醋酸
B ：乙醇
C ：乳酸
D ：甲醛、用于样品表面消毒的酒精浓度为 A ：40% B ：75% C ：95% D ：100% 17、以下最不适合用高压蒸汽灭菌的是
A ：接种环
B ：试管
C ：营养琼脂培养基
D ：血清 18、使用显微镜观察细菌的实验程序，正确的是
A ：安置—调光源—调目镜—调聚光器—低倍镜—油镜—高倍镜—擦镜—复原 B ：安置—调光源—调目镜—调聚光器—低倍镜—高倍镜—油镜—擦镜—复原 C ：安置—调光源—调目镜—调聚光器—高倍镜—低倍镜—油镜—擦镜—复原 D ：安置—调光源—调物镜—调聚光器—低倍镜—高倍镜—油镜—擦镜—复原
19、目镜(10×)和物镜(97×)的显微镜，其放大倍数是： A ：107×
B ：87×
C ：970×
D ：这些都不是 20、紫外线杀菌的最佳波长为
A ：200nm B ：265 nm C ：650 nm D ：560 nm 2
1、常用的消毒酒精浓度为
A ：75% B ：50% C ：90% D ：65% 22、高温对微生物的致死是因为
A ：高温使菌体蛋白变性
B ：高温使核酸变性
C ：高温破坏细胞膜的透性
D ：以上三者都是、以下哪种物质在碱性条件下杀菌效果较好的是
A ：新洁尔灭
B ：高锰酸钾
C ：山梨酸
D ：苯酚 24、普通培养基灭菌是在()℃下二十分钟。
A ：100℃
B ：110℃
C ：121℃
D ：160℃ 25、剪刀、镊子、接种针，使用前后都应当采用()方式灭菌。
A ：酒精灯火焰灼烧
B ：高压蒸汽
C ：烘箱消毒
D ：酒精浸泡、带菌的吸管处理应当是
A ：酒精浸泡消毒，清水冲净
B ：自来水直接冲洗 C ：用热水和肥皂水刷洗
D ：先在3%来苏尔或5%石炭酸溶液内浸泡数小时或过夜，高压蒸汽灭菌后，用自来水及蒸馏水冲净、细菌革兰氏染色的程序是
A ：涂片—干燥—染色(初染—媒染—脱色—复染)—固定—镜检
B ：涂片—干燥—固定—染色(初染—复染—脱色—媒染)—镜检
C ：涂片—干燥—固定—染色(初染—媒染—脱色—复染)—镜检
D ：涂片—干燥—固定—染色(初染—媒染—复染—脱色)—镜检 28、()是革兰氏染色操作成败的关键。A ：涂片
B ：媒染
C ：脱色
D ：复染 29、以下是革兰氏阳性菌G+的是
A ：大肠杆菌
B ：枯草芽胞杆菌
C ：金黄色葡萄球菌
D ：B、C都是
30、革兰氏染色的差异主要是由于以下哪个差异引起的 A ：细胞质
B ：细胞膜
C ：细胞核
D ：细胞壁
31、紫外线杀菌消毒空气时，开灯照射()关灯，间隔30分钟后后方可进入室内工作。
A ：10分钟
B ：15分钟
C ：20分钟
D ：30分钟 32、以下靠电离作用杀菌的是
A ：紫外线
B ：红外线
C ：X射线
D ：微波 33、干燥箱的温度上升到()，维持2小时即可达到灭菌目的。A ：70℃
B ：80℃
C ：100℃
D ：160℃ 34、71.6℃/15s是一种()杀菌方法
A ：煮沸消毒
B ：间歇灭菌
C ：巴氏消毒
D ：高压蒸汽灭菌
35、无菌室的熏蒸消毒主要采用()熏蒸消毒法。A ：高锰酸钾
B ：酒精
C ：甲醛
D ：甲醇 36、防止或者抑制微生物生长繁殖的方法称为 A ：灭菌
B ：消毒
C ：防腐
D ：除菌 37、实验室中常用的消毒灭菌化学试剂不包括
A ：甲醛
B ：新洁尔灭
C ：酒精
D ：苯甲酸 38、一般不适用于皮肤消毒的是
A ：乙醇
B ：高锰酸钾
C ：食醋
D ：结晶紫 39、以下不常用于化验室、医院、公共场所的消毒剂为 A ：来苏尔
B ：生石灰
C ：紫外线
D ：甲醛 40、常用的巴氏消毒法采用()条件进行牛奶或者酒类的消毒。
A ：62℃ 15min B ：62℃ 15-30s C ：72℃ 30 min D ：72℃ 15-30s
第四篇：QC培训心得体会
QC小组活动基础知识培训心得体会
2018年7月8日，根据企业安排，我参加了企业组织的全面质量管理QC小组活动基础知识培训。QC小组是以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。经过学习，我对QC活动有了深刻的体会：
1、对QC小组活动有了新认识：
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2、通过活动的开展，能培养成员间的协作精神，增强员工的凝聚力
QC活动遵循PDCA循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即QC小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。QC小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高。
3、收获了一种解决工作难题的方法
在平时的工作中，只要我们做个有心人，正确面对工作中的难点，就可以挖掘出身边的QC课题并进行解决，从而达到提质降本增效的最终目的。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出在生产施工中质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高厂整体管理水平和质量监控能力，为厂实施全面的质量管理奠定了基础；只有不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升厂的社会形象和市场竞争
通过培训，让我领悟到了QC在工作的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量，也增进了我学员对QC知识的了解，提高了对QC成果的总结提炼能力。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，认真参与QC技术攻关活动，要将本次培训过程中学到的知识和技巧运用到QC小组活动中来，让质量真正成为企业发展的奠基石。
第五篇：QC培训总结
QC培训总结
我于2009年10月27-28日两天参加了州公司组织的QC培训。通过短暂的学习对QC基础知识有了一些浅表的了解。
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制，其在ISO8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质
在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，只有合适的人掌控它才能发挥作用，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，过去的管理观念这种管理方式已无法面面俱到，如何提高人的积极性是企业的一个重要工作。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益
一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力
成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平
QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。QC活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对QC小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。
五、提高客户满意度
QC小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此QC小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。对传统QC七大手法的浅表认识：
1、控制图是传统QC7大手法种最重要、最复杂的内容，它可以用来分析和监控过程的变异（或变差）。而一旦发生异常则必须找出引发异常的根本原因；
2、而寻找根因的方法主要通过因果图、散点图和排列图来进行；
3、直方图主要是用来通过有限样本估计总体特征的分布情况；
4、层别法其实是一种按“类别”细分的方法，有点类似于“市场细分”的概念，如乘用车可细分为轿车、MPV、SUV和交叉型，轿车又可按排量细分为微型、经济型、中级、中高级、高级等，这里所说的分层即分类或细分，这种“分层”的思想可应用到控制图、散点图、排列图、直方图上，因此它是一种思考问题的方法；
5、检查表（checklist，又叫检查清单）根据它的用途来看有两个作用，一类检查表用于设备的（清）点检（查），通常称为点检表，如设备的点检表、老师上课的点名表等等，另一类用于记录数据，方便后续的统计分析用，这时类似于记录清单。下面着重对QC七大工具中的关键内容谈谈自己的个人理解，有不对之处请务必指出。
一、控制图（Control Chart）
控制图基于统计学上的三个分布，即正态分布、二项分布和泊松分布。正态分布对应于连续变化的计“量”型数据，二项分布和泊松分布对应于计“件”型数据和记“点”型数据（后二者统称为计“数”型数据）。
1、为什么要这么定义呢？可以这样理解：
（1）计量型数据是连续的，必须测量才能确定，如一杯水有多少毫升，一个鸡蛋有多重，一生能活多少岁等等；
（2）计件型数据类似于有些工厂的计件工资，是按“件”统计的，这类数据主要用于统计不合格品有多少件，出错多少次等等；（3）计点型数据是按“点”统计的，如某一个产品出现多少个缺陷（缺点），某人身上有多少个毛病。由于计件和计点都是离散、可数的数据，故统称为“计数型”数据；
2、基于上述原因，计量型数据一般用均值/极差控制图（或它的变种，如均值/标准差、中位数/极差、单值/移动极差图）；计件值数据一般用不合格品数/不合格品率控制图，计点型数据用缺陷数/单位缺陷数控制图。
3、三种分布如何有机统一地使用“相似”的控制图技术呢？
我们从数理统计的理论知道，如果取样时候采取分组取样（例如可以每1个小时取5个样本作为一个样本组，连续取25组来分析统计规律），如果每个样本组内的数据服从正态分布，则每个样本组的平均值组成的新序列也服从正态分布。而如果样本组内的数据服从不同于正态分布的二项分布或泊松分布，采取分组取样后，每个样本组的均值组成的序列却近似服从正态分布。
这样通过分组取样后，三种常见的分布可统一到正态分布，而正态分布正是统计控制图的理论基础。
4、控制图的种类繁多，内容复杂，上述3点是初学者容易模糊的地方，理清了这些来龙去脉之后便于整体把握，举一反三。其它内容不再赘述。
二、因果图/散点图/排列图（Cause-Effect Chart/Scatter Chart/Pareto Chart）
1、因果图采用形如鱼骨的方式推倒因果关系，故又称鱼骨图（FishBone Chart）。由于它采用的是“头脑风暴”（BrainStorm）的方式来遍历所有可能的原因，因而个别原因可能并不是“真正”的原因，或者影响甚微可忽略不计，或者跟其它列出的原因互为因果而显得重复。它一般从人、机、料、法、测、环（5M1E）这6大方面发挥想象力、进行头脑风暴，力图找出所有可能的因素。
2、基于因果图不能明确界定因与果的必然形，散点图的出现就显得必要了。散点图不仅可以分析因果图中各种可能原因之间的相关性，还可以分析已推测的原因和结果的相关性。这样以来通过散点图中显示的线性相关、非线性相关或无关结论就可以判定因果图中列出的可能原因是否为真正的原因。而且如果因果图中列出的某两个原因之间又有因果关系，恰好一个原因难控制或控制成本较高，另一个与之相反，则完全可以通过对容易控制的、成本较低的原因进行控制达到化难为易、降低改善成本的目的。
3、排列图的主要作用在于识别引起变异的“主要”原因，然后针对主要原因重点改善，其道理跟毛泽东军事思想中的“集中优势兵力打歼灭战”类似（其哲学思想就是抓主要矛盾和矛盾的主要方面）因为引起变异的原因可能有很多种，有的容易改善，有的可能花了很长时间都找不到解决办法，质量工程师们要作的就是先主后次，找出影响质量的主要原因，先把它攻克掉。另外排列图还有一个作用就是通过对比改善前后的排列图可以检验改善的效果，这可以在排列图上明显看出来。
三、直方图（Histogram）
1、直方图是一种把测量数据所在范围（大区间）分为有限个“等距”的子区间，通过统计各子区间上测量数据出现的频次来分析数据的分布趋势，从而用有限个样本推测总体的分布趋势的简化分析方法。这是一种“少数”推测“多数”的分析法，目的就是为了减少工作量、降低分析成本，但具体操作中不能因为“偷工减料”损伤其统计科学性（否则统计的信度和效度都会失真），故样本数的选取很关键，可参考经验公式或经验表，一般来说，样本数以大于100（常用125)为佳，区间数取样本数的平方根（取整）。
2、直方图和排列图都是柱状图，对初学者来说是很容易混淆的。他们的区别体现在以下2点：
（1）直方图的区间划分是根据样本数来确定的，每个区间就是一个柱状图，排列图没有区间的概念，它是按类别划分的；
（2）直方图的横轴区间标有具体的数值，排列图的横轴只是定性地表示一个类，长度可长可短，而且排列图还要计算累计频率并绘制累计频率曲线，横轴方向上都是用文字标识的，最后一个类别一定是“其它”类。
以上为本人QC学习的收获总结，由于首次接触且认识尚浅，所以不对之处请多指教。
杨嘉源 2009年10月28日
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