论新时期领导者的统筹协调方法[小编推荐]

第一篇：论新时期领导者的统筹协调方法[小编推荐]

论新时期领导者的统筹协调艺术

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【内容提要】

美国《财富论坛》曾经对世界500强中的部门高层做了一项调查，请他们回答为什么在管理活动中会出现失败。根据调查结果看失败的主要原因，是由于缺少统筹协调人际关系的技能。可见，统筹协调能力在领导艺术中重要性。领导统筹协调艺术，指领导干部在一定知识、经验之上的为实现整体目标而进行的非规范化、非程序化、非模式化，有高度灵活性、创造性，给人以美感的，解决部门与部门、内部与外部、个体与群体、上级与下级之间矛盾关系的活动技巧，是领导干部领导艺术中的一种。

领导的统筹协调艺术主要包括：领导统筹协调的原则，领导统筹协调的技巧，领导统筹协调的路径，领导者与上级协调的艺术，领导者与同级协调的艺术，领导者与下级协调的艺术等内容。统筹协调贯穿在领导活动的各个阶段，牵动着领导活动的每个过程，是所有工作能否有效运营的关键。因此，各级领导者都应重视对领导统筹协调艺术能力的提升。

【关键词】统筹协调艺术领导协调艺术领导艺术

领导统筹协调就是对人和事物之间复杂关系的处理，确切地讲，所谓统筹协调是指领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的各个因素、关系、环节、层次和谐起来，行动一致，形成组织活力、社会合力，以便使组织里人的资源得到最大的有效的利用。在领导活动中，每天面对的是这些矛盾和分歧，统筹协调就成为领导者的一项非常重要的职能，统筹协调也就成为维系组织正常运转的纽带。

不久前，相关部门做了一个抽样调查，让部分领导说明工作中什么最重要？什么最有难度？根据调查结果看，超过一半的的人认为，统筹协调关系最为重要。超过三分之二的人认为，协调关系最有难度。由此可见，新时期的领导者，应当学会用正确的方式方法去协调各方面的关系。

领导者在工作和活动中，主要需要统筹协调以下四个方面的人际关系：与上级的协调、与同级的协调、与下级的协调和协调自己所领导的下级之间的关系。新时期新形势下，只有行之有效的统筹协调好各方面关系，注重统筹协调方法，才能更好的推进工作的开展，才是一名合格的领导者。

一、领导统筹协调的共同原则

无论是哪种统筹协调，都需要遵循以下四个原则，这是新时期新形势下，领导者统筹协调关系必须遵守的基础，也是统筹协调关系的共性，也是统筹协调方式方法的总方针。

1、领导统筹协调要坚持组织原则。作为领导干部，统筹协调工作时，必须坚持组织原则，作为我党的领导干部，要坚持党性原则，坚决服从组织，无论协调哪方面关系，必须坚持党性，坚持组织原则，这是协调关系的第一基础，如果你没有坚持组织原则，即便事情处理好了，也是违背原则的，是不符合要求的。领导者必须坚持从人民利益出发，秉公办事不徇私情，同时协调工作时要敢于处理重大问题，从而不断开创新局面。

2、领导统筹协调要坚持平等原则。无论对上协调，还是对下协调，还是同级协调，不能因为在系统中的地位不同，而有高低贵贱之分。在协调工作中，应坚持真理面前人人平等，始终坚持正确的观点。同时，要坚持上级与下级之间人格平等，在工作中发扬民主的作风，不能搞一言堂，不能因为级别高而否定正确的意见。

3、领导统筹协调要坚持大局为主、统筹兼顾的原则。领导协调工作时，要多方面考虑，从大局出发，坚持个人服从整体，部分服从大局的原则，必要时要牺牲小我，成全大我。同时，协调关系要统筹兼顾，将各方面问题考虑周全，尽量协调好方方面面的利益，不能厚此薄彼，只考虑部分利益。

4、领导统筹协调要坚持求同存异的原则。当工作中遇见冲突和矛盾时，领导统筹协调时要坚持求同存异的原则，坚持大局上求大同，细节上存小异，出现分歧和矛盾时，要先阐明共同点，协调分歧点，争取以大同引导小异，最终促进共同发展。

二、领导统筹协调应突出的重点

现代领导的基本职能是决策和推动决策的正确执行，统筹协调作为领导艺术的重要内容，是实现领导职能的有效方式和手段。从客观实践看，现代领导干部面对日新月异、充满竞争的新时代，面对科学发展观的新要求，面对构建和谐社会的新目标，要做到运筹帷慢、决胜千里，正确处理诸多复杂矛盾和大量棘手问题，就必须善用统筹协调的领导艺术

体现科学性，不要事事都管，但要让事事有人管。古人云：“善弈者，谋势；不善弈者，谋子。善谋势者，一子失着，全盘可以弥补；而谋子者，却常常顾此失彼，一着不慎，全盘皆输二”因此，领导干部应当善于谋势，而不必倾心于谋子，在工作中要注意以下几点：一是抓总掌舵。善于抓方向、抓重点、抓中心、抓关键、抓主要矛盾，从纷繁复杂的日常事务中解脱出来，全神贯注于全局性、战略性、风险性和突发性事件的研究与思考。二是大胆授权。对于事务性、一般性工作，要敢于放手授权，支持下级大胆开展工作，履行分管职责，行使分管职权，做到不干预、不插手、不求全责备。三是制度保障。要建立健全一整套“事事有人抓、事事有人管”的运行机制，以制度保秩序，以制度保落实，从而使事事责任明、人人职责清。四是激发动力。要赋予各级各部门应有的权力，让下属有职有责有权，从而充分发挥主观能动性、工作创造性，满腔热情地抓好每件事情的落实。

突出层次性，不要去抓人人，但要让人人都在抓。领导干部的工作很大程度上就是做人的工作、管人的工作二实践中有的同志往往不大注意掌握管人的艺术，见谁管谁，见谁抓谁，见谁批谁，结果管冷了人心，管散了民心，管低了自己的威信。对此，领导者应注意以下几点：一是层次管理。要依据各级干部的职责分清管理权限和对象，经常想一想哪些人属于自己该管的，哪些人属于下级管的；该自己管的人管好没有，该下级管的管住没有：二是责任牵引。要使岗位与责任相连、奖惩同政绩挂钩二通过落实责任制，分清功过，严明奖惩，使大家各司其职，各尽其责，尽心尽责抓工作：三是激励引导。要确立“以人为本”的思想，采取尊重人、关心人、理解人、信任人的激励原则，坚持物质激励与精神激励相结合，把每个层级、每个部门、每个个人的积极性、创造性都充分调动起来

着眼整体性，不片面追求“口碑”，但要让上下有口皆碑。对上负责与对下负责、上级满意与群众满意是一致的。在具体工作中，领导干部必须找准二者的结合点，最大限度地赢得上级的支持，取得下级的信任，夯实抓好工作落实的群众基础：要从根本上理顺领导与群众的关系，全心全意为人民群众服务，特别是在事关人民群众切身利益的敏感问题上，要积极做好统筹协调工作，在人力、物力、财力上予以倾抖和支持要牢固确立高度的政治责任感，把对上负责与对下负责有机地结合起来，要真正理解上级精神，同时，要下功夫做好对群众的解释、说服、引导工作，把上级的要求变成群众的自觉行动：要在充分尊重群众首创精神的基础上，把广大人民群众在改革开放的生动实践中创造和积累起来的有益经验总结出来、宣扬出来，实现学习群众、尊重群众、集中群众智慧与科学决策、提高统筹协调能力结合起来：同时，在取得成绩时，要理性地认识个人作用与领导集体作用的一致性，防止因突出个人而受到孤立的现象，达到既让上级满意、同级满意，更让群众满意的目的。

注重原则性，不要感情用事，但要发挥情感效能。大量的事实证明，对领导干部的成功起作用的不仅仅是知识和智慧，还有情感智商。情感对领导干部的行为既可以起到积极作用，又可以起到消极作用二因此，领导干部在实际工作中，一要注意情感控制：认真处理好讲原

则与讲感情的关系，做到既要重感情更要讲原则，尤其是在处理上下普遍关注的热点、敏感或利益问题上，一定要做到严格按照政策规定办事，决不能感情用事二二要注意情感投入。“好言一句三冬暖”。要主动放下架子，捧出一颗火热的心，满腔热情地与下级和群众零距离接触，进行“双向交流”：要善于换位思考，主动倾听群众呼声，特别是与自己看法不同的意见，主动关心群众疾苦，帮助群众解决实际困难，做到感情相通、情理交融三要注意情感运用：不讲感情就没有凝聚力，不讲原则就没有战斗力：要适时调适与上级、与同级、与群众的感情，做到政治上相互信任不猜疑，思想上相互交流不隔膜，工作上相互支持不拆台，生活上相互关心不冷漠，有了失误相互惊解不指责，从而努力形成既讲感情、又讲原则的良好组织氛围：

增强实效性，不要热衷于“亮点”，但要点亮一片。只抓“亮点工程”、“形象工程”，势必导致形式主义；没有亮点、没有典型，就没有特色、没有标准：只有把点上的创新成果变成面上的共同财富，促进工作全面发展，才是创新的真正目的。这就要求领导干部要统一规划，突出特色要结合实际，着眼推动全局，确定不同时期、不同阶段需要抓的特色工作，集中精力办大事、抓特色，为推动全局工作树样板、立标杆，提供可资借鉴的经验：要搞好推广，以点带面，处理好抓特色与抓全面的关系。要大张旗鼓地宣扬点上的经验，因地制宜地搞好普及推广，让点上经验在面上开花结果通过抓典型、抓特色，促进全面建设，提升整体水平。

三、领导统筹协调的方式方法

领导统筹协调时，在坚持正确原则的基础上，还应根据统筹协调类别，注意各自的方式方法，既要达到协调的目的，又不能引发对立与矛盾。具体面对各种协调对象，应有不同的统筹协调方法。

1、与上级统筹协调的方式方法。上级部门作为领导者和决策者，是我们重点协调的对象。我们想要干好工作，必须要得到上级领导的支持，与上级协调又称上行协调。在向上协调时，要注意以下四点：

第一，要准确把握上级的想法与要求，要在适当的时机提出适当的问题。有些时候，在适当的地点、适当的时间汇报问题，会起到事半功倍的效果，比如三国时期，刘备弱小时，诸葛亮提出联吴抗曹的建议，在那个时期是最好的选择，所以刘备选择接受了。再举个简单的列子，外面下着大雨，你给领导汇报抗旱工作，很明显是不合时宜的，甚至起到了反面作用。因此协调上级关系时，必须明白上级的意图、想法，将其与自己工作相结合，这样既能体现领导意图，也能表达自己的想法，这样才能实现自己预想的目标。

第二，要用有效的方式方法让上级了解你工作的重要性和可行性。想要上级领导支持帮助自己，必须准确的向领导表达自己的战略意图，表达自己要干什么、怎么干，相干出什么结果。只有这样，领导才会了解你的想法意图，同时得到领导的支持帮助。那么如何才能让领导更好的领会自己的意图呢？可以通过多种方式，比如多次汇报，反复强调等，在正面不好协调时，可以通过侧面疏通的方式解决，还可以通过让领导现场参观，事实引导等方式，将自己的意图传达给领导，必要时可以多种方式结合，将自己的想法完整的表达出来，获得领导的支持。

第三，与上级的意见发生冲突时，要争取求同存异。工作中，经常出现自己的意见和上级相冲突的时候，当遇到此种情况时，应首先静下心来，仔细思考自己的想法计划是否不合时宜？是否存在缺陷？同时要研究领导的要求与自己的想法差距在哪里？有哪些共性？有哪些差异？通过各种方式，准确把握领导思想和战略意图，同时与自己的意图比对，求同存异，争取做到双赢。如果确实差距较大，也应该从大局上考虑问题，服从整体，只有这样才能体现自己的组织原则和大局观，才能得到领导的肯定。同时，可以通过其他方式将自己的想法反映给领导，让领导领会自己的想法。

第四，要尊重上级，并获得上级的信赖。作为下级，要充分尊重上级，上级是代表组织行驶权力，所以我们应该从尊重组织的角度尊重上级。尊重上级的基础是保质保量的完成上级交付的任务，前提是工作让上级放心、让领导省心。另外，在生活中也要尊重领导，可以采取多种方式加深感情。总的来说就是：组织上服从，工作上支持，关系上拉近，感情上加深，只有这样，才能得到领导的信赖。

2、与同级统筹协调的方法。同级之间的关系，既是天然的合作者，又是潜在的竞争者，这种复杂而微妙的关系，使得协调同级关系相当困难。要协调好同级的关系，可以从以下几点着手：

第一是坚持平等的原则。与同级的交往中，要坚持平等互助的原则，不能太高自己，贬低别人，也不能妄自菲薄，处处退缩。处理事情时，坚持开诚布公，遇事说事，不带有色眼镜看人。特别是当同级之间意见相左时，应该虚心听取对方意见，不可自以为是，独断专行，直接无视同级存在，也不能把问题都揽到自己身上，应该实事求是，以理服人。另外工作中要注意，不能擅自超越自己的职责范围插手别的领导职权范围内的工作。如果工作中遇到需要同级协助时，应当汇报上级领导，并征求同级意见后实行，这样既可以避免一些不必要的麻烦。

第二是要正确对待同级的缺点和优点。每人都有优点，也都有缺点和不足，与同级相处时，要正确认识同级的缺点和优点。同级相处，最忌讳的就是夸大同级的缺点，贬低同级的缺点，作为一个领导者，应宽容对待同级的缺点和不足。同级的优点，我们要学习，当同级做出成绩时，我们应该祝贺，同级出现挫折和困难时，我们不能漠然置之，更不能幸灾乐祸，我们应当积极的帮助同级出主意、想办法，这样才能得到同级的尊重和支持。

第三是要正确处理与同级的分歧。工作中，难免与同级之间产生分歧和矛盾，如何处理这些分歧和矛盾，是处理同级关系的重要部分。当同级工作中产生一些矛盾和纠葛时，要本着顾全大局，维护团结的良好愿望解决，对于一些小事，必要时可以委曲求全，即使遇到一些需要明辨是非的大事，也要心平静气，讲究方式，以理服人。切忌斤斤计较和得理不饶人，逮住同级的不是不放，为人十次不如得罪一次，所以当与同级出现分歧和矛盾时，要谨慎处理，争取最佳结果，做到双赢。

第四是要处理好合作和竞争的关系。合作和竞争是同级关系中不可分割的两个方面，当与同级相处时，既要热诚合作，又要积极竞争。只有精诚合作，群策群力，才能将做出好的成绩，所以工作中，必须坚持合作。竞争不是坏事，有竞争才有进步，正当的竞争氛围有利于发挥同志们的才能。领先时不自满，落后时不泄气，自觉向前看，这是正确对待竞争的态度。所以，合作与竞争两者必须有机结合起来，才能发挥出团体的最大战斗力，才能促进个人的发展进步。另外要提出的是，要控制好嫉妒之心，不能因嫉妒而产生工作不积极，故意拖后腿现象。

3、与下级协调关系的方法。协调与下级的关系，是领导者经常性工作，领导者的工作业绩如何，很大程度上取决于他所领导的团体发挥出的战斗力，而团体战斗力的强弱，又很大程度上取决于他能否协调好与下级的关系。协调下级关系，应做到以下几点：

第一是要坚持组织原则，做好表率作用。作为上级，协调下级关系最重要的就是要有组织原则，与下级可以关系好，感情深可以，但必须在组织允许的框架范围内，切不可为拉近感情违反组织原则，因为这样就可能发展成为帮派关系。做好表率作用，不能只说不做，必须将表率落到实处，不能光要求部下做，而自己则不做，必须身体力行，成为整个团体正气、正风的引导者和带头者。

第二是要一视同仁，保持同等。上下级是组织观念，是工作关系，领导者必须对不同的部下一视同仁，不能厚此薄彼，否则会出现人为的矛盾，造成工作上的被动，但领导者也切忌一碗水端平，让下级出力多少一个样，工作多少一个样，领导者应该赏罚有度，但心中必

须一视同仁，以工作能力评价下级。领导者也不能因为职位级别高于下级，认为高人一等，应该尊重下级，平等对人。

第三是要平易近人，但要保持适度距离。领导者在下级面前要平易近人，不能自持位高，盛气凌人。但是也不能与下级之间没有一点距离，推心置腹无话不谈，必须保持适当的距离。适当的距离有利于驾奴部下，推进工作。有人将之形容为“亲而不密，疏而不远”，这是很有道理的。距离适中，领导既有威信，团队也有凝聚力，上下级关系也不会庸俗化。

第四是要善于换位思考，加强感情投资。工作中应经常与下级换位思考，了解下级的思想状况，了解下级的需求。只有这样才能真正了解下级工作中的困难和问题，才能将关心放在最正确的地方，这样才可以用最小的投资，换取下级最深的感情。准确的关心，也能大大提高下级的工作热情。换位思考还可以准备把握自己的不足和缺点，从别人的眼中看自己，往往更容易发现自己的不足，更容易让自己取得进步。

第五要充分信赖，适度放权。领导要给下级适度的活动空间，不能大事小事一起抓，前前后后都自己定。作为领导者，只要把握大方向、大事情，保证大局的情况下，可以适度的给下级一定的发挥空间，充分信赖下级，让下级放手发挥，这样才能调动下级的积极性，取得最好的成绩。正如一著名企业家说的：“如果一个人有百分之百的工作能力，假如你给他百分之八十的工作，那么他的能力会退步，假如你给他百分之百的工作，那么他的能力会停步不前，假如你给他百分之一百二的工作，那么会使他的能力有突破性的进展。”这跟适度放权，是同一个道理。

4、统筹协调自己领导的下级之间关系的办法。作为领导者，不能只注重自己与下级的关系，还应该会协调下属之间的关系，只有这样，才能最大发挥出整个团体的能力。在协调下属关系之时，可以从以下几个方面着手：

第一是领导者要敢于碰硬，敢于拍板。作为领导者，当下属矛盾影响到工作开展的大问题，大事情时，必须坚决果断的予以处理，敢于拍板，将任何影响大局的不利因素必须予以排除，不能缩手缩脚，瞻前顾后。作为合格的领导者，必须支持先进，促进后进，在自己管辖范围内形成良好的争先创优的氛围，形成人人争上进的良好风气。

第二是完善制度和规定，通过制度协调关系。严格的规章制度，处理矛盾和分歧时，要比靠领导认定强很多。应该制定完善的规章制度，严格执行，通过制度约束和规范下级各部门的工作权限和范围。当下属出现问题和矛盾时，首先拿拿制度做标尺，衡量两方面的对错得失，以制度来管人，比用人来管人要更规范、更实用。相同的制度下，双方谁对谁错，一目了然，矛盾双方也就心服口服，既能将损失减小的最低限度，也不易在下属间产生不满和矛盾。

第二是充分考虑下级各部门的感受。领导者处理下属间矛盾时，可以通过集体研究，个别谈话等方式，准确把握下属的思想动态，抓住问题根源，从根本上解决问题。同时要了解好下级的诉求，考虑下属的感受，各方面平衡后，妥善处理。必要时可以通过全部肯定或者各打五十大板的方式，协调下级之间的关系，达到协调关系的目的。

第三是要尽量将损失最小化。在协调下级关系时，应把握人力、物力、财力消耗最小的原则，尽量减少损失。在相同结果的情况下，尽量选择损失小的方式方法。但有些时候要注意，不可因为利益而损失下级的信任和尊重，特别是党政机关领导，在坚持这一条的情况下，必须充分考虑实际情况，在妥善解决问题的基础上，再考虑利益损失最小化问题。

通过以上分析，我们可以看出，领导在协调关系时，应先找好定位，看是协调哪一类关系？找哪一级协调？待确定协调对象后，根据具体情况，制定具体的策略，运用具体的方式方法，让各种关系和谐发展，让整体工作有序推进，团体战斗力不断增强。

综上所述，在新时期新形势下，领导统筹协调已经不单单是一种工作的辅助，领导统筹

协调在领导日常工作中，已经上升到艺术的高度，而领导统筹协调的方式方法，也多种多样，领导在遇到统筹协调关系的问题时，必须因时而定，因事而定，因人而定，不能生搬硬套，指望一种方式解决所有矛盾。但只要遵循好领导统筹协调关系的原则，注重突出领导统筹协调的重点，掌握好统筹协调关系的方式方法，就能更好的促进工作开展，做一个合格的优秀领导者。

第二篇：论新时期领导者的沟通艺术

论新时期领导者的沟通艺术

管理学的发展,经历了20世纪初至30年代的古典管理时期,20世纪30年代至60年代的行为科学管理时期和20世纪60至80年代的情景管理理论时期。至上世纪80年代起,随着知识经济和信息社会的到来,随着人们的素质、觉悟的不断提高,社会民主、文明的不断进步,领导者习惯了的、传统的发号施令式的领导方式越来越不适应当今各种企业发展的需要，特别是21世纪以后，传统的英雄主义的领导已经无奈地隐退，取而代之的是柔性化领导，它是以人为本的，关注价值的平民化领导。领导观也由最初经验领导向科学领导转变，这是一个领导史上质的飞跃，从而极大提高了领导效率。然而在人权越来越受重视的新世纪，一味的强调领导的科学性，却忽视员工的感受，其领导效果必然受到影响。实际上，领导工作很难完全科学化，领导过程是一个较随机，同时也是一个不确定的过程，这就要求领导要艺术，艺术领导是科学领导的延伸与完善。在我国，领导理论的研究开展得比较晚，十一届三中全会以后，我国才开始对领导学加以重视与研究，它的兴起是以学习、研究和构建其理论及体系为标志。到了90年代初期，我国领导学的研究进入了新的 研究阶段，成为一门新兴的交叉学科，并在中国特有的国情下得以发展。中国对领导理论的研究基本上是同西方有关理论的介绍与引进同步进行的。我国经济正高速发展，领导者的作用突显出来，使企业领导成为了我国社会中的一个新的焦点。而沟通是人际关系协调的基础，也是开启事业成功之门的金钥匙，沟通现在已经渗透到企业领导的一切的事情中。领导者掌握了沟通的艺术，也就掌握了事业成功的法宝。然而在领导者的沟通行为中，最大的问题是误以为这种沟通已经存在，这就造成组织内的下属员工对领导者的工作方式、方法常常不理解、不支持，而有效的领导沟通艺术，新的沟通理念的出现变得尤为迫切。

一、从领导行为上看沟通

在一个单位中，领导沟通是一个行为的过程。同时领导者沟通的目的是要使下属员工对组织决策信息的理解，对领导者行为和思想的理解，从而使员工在内心和思想上真正的认同领导者。所以沟通主要就是一个情感上，思想上的交流过程，这也要求领导者在沟通时更要重视讲究方法与艺术。领导者的工作就是要给下属创造一个良好的沟通环境，好的沟通氛围。要提高沟通艺术，必须先遵循沟通的程序，掌握沟通的方法。我们从沟通一般程序的几个阶段来看领导者应做的工作：

（一）信息的准备。对于领导者而言，对内信息的接收 者是下属员工，这就要明确沟通所要发布信息的内容，同时确定信息发送时机。这些都是领导者在沟通时就要做好的准备工作。

（二）信息的编码。领导者应该针对不同层次的下属和不同文化，爱好等方面的因素，来选择不同符号来进行编码，再传达给不同的接收者。

（三）信息的传递。这是沟通程序的核心环节。领导者要选择合适的方式和艺术，要选择合适的渠道和辅助手段，确实保证信息传递到每个接收者手中，（四）信息的反馈。信息的反馈极为重要，因为沟通是一个信息双向传输的过程，离开了反馈，沟通就无法进行。领导者的工作就是要使信息反馈一要及时，二要准确，三要使下属主动，四要有力度。

而要做到这些，领导者就要使用多种的沟通方式，如口头沟通、书面沟通、非语言沟通三者的结合使用。同时在沟通渠道的选择上也必须多样化，领导者除了传达信息时要用到向下沟通的渠道；当下属反馈信息时就要用到向上沟通的渠道；同时在同层次的接收者也应该有一个好的水平沟通的渠道，这样能使接收者之间有一个很好的交流和探讨的平台，有助单位内部的沟通；最后我们除了这些正式沟通，还应该允许接收者间有非正式沟通的权利，员工们私下聚会，相互间交换观点看法，其影响可能远远大于正式沟通的影响。从 沟通几个程序来看，一个单位或企业建立一整套完善的沟通体制或机构，能保证沟通更准确、执行更有效；并能得到完整的反馈信息，这些反馈的信息对领导者来说是非常的重要，可能决定最终决策的制定。这些工作是领导者日常的一部分也是沟通方法与艺术的体现之处，只有领导者做好这些，沟通才能更有效，领导者才能更有效提高沟通艺术。

二、从心理学上看沟通

从心理学上看，沟通是一个思想上的信息交流过程。沟通是领导主要的日常工作，甚至有人认为领导就是沟通过程，这要求领导者沟通要讲究方法技巧，更要有艺术性。沟通是一个领导的细节问题，但是这细节往往决定着成败。而在经济高速发展的21世纪，领导者的沟通艺术在管理过程中的重要性正日益显现。在市场经济占主导地位的今天沟通正日益发挥强大的作用。沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是单位中领导者和其他管理者最为重要的职责之一。在一个单位中，要使每一个成员能够在一个共同的目标下，协调一致地努力工作，是离不开有效的沟通的。同时在每一个单位中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；单位的领导者要了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。所以可以说，单位成员之间良好有效的沟通是单位效率的切实保证，而领导者与被领导者之间的有效的沟通是任何领导艺术的精髓。领导者应掌握的沟通理 念和方法有：

（一）建立沟通流程，形成沟通文化。作为一个单位的领导者，既要关心单位的命运，也要知道单位发展的目标，这就要求领导者要善于“询问”，善于“聆听”，这意味着领导者要多沟通。领导者通过一个持续不断的流程，以便使任何岗位、任何职位上的员工都能说出他们最关心的事情，并都能听到他人的真实看法，以此为基础来形成一个沟通的氛围，久而久之，使员工养成沟通的习惯，并使之成为一种文化。但这是一个长期的过程，领导者要坚持连续不间断的沟通。

（二）沟通机制和方法应从传统的命令型沟通向柔性沟通转变，即沟通时坚持以人为本。在沟通时因为人与人之间的差异性，这必然会使领导者在与下属沟通过程中会遇到困难与冲突。领导者则要尊重这种差异，并对思想价值观上的差异要足够容忍，并且要平等地对待每个员工。最后对于员工反馈的信息和正常的合理的需求，都应当予以考虑，予以重视，予以满足。这样沟通才能真正的高效的运转。而在柔性沟通时应做到：坚持对事不对人，处事要公平；在沟通过程中尽量鼓励下属发表意见，而不是一味的贬低；在沟通时，领导者要真诚地与员工沟通，而不是去虚假的应付；要坚持实行双向沟通，沟通是沟通双方共同的沟通，而不是仅仅单方面的沟通；在沟通时，要注意倾听，要使人感到领导者的 亲和力，用心倾听与设身处地是领导者建立信赖感的要决；领导者要热心接纳员工、同时树立良好的沟通榜样。

不管是从领导行为上看沟通，还是从心理学角度来看沟通，单方面的去考虑沟通问题，其结果都必然会使沟通大打折扣。领导者沟通是一个涉及领导行为学，领导心理学，交际学等多方面学科的复杂过程，领导者在沟通时要综合考虑这些因素，从而采用最合理的沟通方式。

三、领导沟通艺术的具体方法

领导沟通艺术就是充分个性化和创造性地运用沟通方法与沟通技巧所达到的领导行为水平，其本质上还是方法。所以不管是领导行为上的沟通方法，还是心理学上的沟通方法，这些都是领导沟通艺术的体现。非凡的沟通艺术不仅能够最好地达到沟通的目的和效果，而且还能给人以美的感觉和享受。领导沟通艺术主要有如下几种常用的方法：

（一）虚心请教。沟通首先是请教。领导者一定要勇于否定自己，放下架子，虚心求教，而不能先入为主，强加于人。只有这样，才能达到请教、交流、说明的目的。

（二）以身作则。有效率的领导者愿意倾听下属的心声，关心下属，并改变自身的不足，这样可以减少下属对领导者的疑虑。

（三）坦诚相见。沟通的过程是交流思想的过程。领导者只有首先把自己真实的想法毫不保留地讲出来，才能使下 属充分发表意见，坦诚交流。

（四）尊重不同意见。不同的人具有不同的背景、不同的文化、不同种族的人会有不同的价值观。认真看待不同意见可以使领导者与下属形成相互理解、信赖和尊重的和谐关系。

（五）不走过场。沟通不是装门面、走过场、做表面文章，而是真心实意地集中下属智慧，正确决策。领导者在沟通时态度要诚恳，充分启发，多方听取意见。

（六）综合分析。经过沟通得来的意见是多方面、多类型、多角度、多层次的。所以，加以整理、归纳和分析、判断，得出结论，作出决策是领导者最终的也是最重要的工作。在这一过程中，切忌主观性、片面性和表面性，要妥善处理，不能草率行事。

其实沟通的方法和技巧有很多种，只有在领导过程中灵活地运用这些方法，才能畅通无阻地运用领导的影响力，最终达到理想的领导效果。

四、领导沟通艺术的重要性分析

在21世纪的社会已经进入知识经济时代，在这种新的形势下，员工的整体素质与思想发生了前所未有的变化，个性化成为时代的潮流。因而要想实现领导工作的成功，领导者必须改变过去主要依靠传统的命令式、控制式管理方式，逐渐转向以人为本，沟通与协商为主、民主与集中并举的柔 性领导方式。

（一）沟通的分层艺术。一个单位，多则成百上千名职工，少则几十名员工，如果用同样的方法去沟通和交流，效果肯定是不理想的，必须根据员工结构的特点，采用分层沟通的策略，才能起到投其所好、对症下药、画龙点睛的效果。如何分层要根据单位的实际和员工的结构特点，需要领导对每个员工的情况了如指掌。按分工不同可分为中层干部、行政人员、老员工、一般员工和后勤员工；按情感因素可分为紧密型员工、普通员工以及有隔阂或误解的员工；按性格脾气可分为开朗型员工、内向型员工等等，只有了解了不同层次员工的不同需求，了解他们各自的内心世界，才能有的放矢地进行沟通，才能把握沟通的主动性和有效性。例如，在一个单位中，中层干部是一支核心力量，是单位决策的带头实施者，有时常会因工作方法不当而得罪领导，因工作效果不佳而受领导指责，出现这种上不讨巧下不讨好的尴尬局面时，心理不免难受和矛盾，甚至会发牢骚，影响情绪和工作。如果此时领导在员工面前批评他，就会刺伤他的自尊，削弱他的威信，打击他的工作热情，而如果找个合适的机会与他个别交流，向他谈谈自己曾经的失败和经历，探讨工作的方法，寻找有效的工作途径，鼓励他不怕困难，不怕失败，迎难而上，并在适当场合上树立他的威信，帮助他建立信心，这样有利于工作的开展。而老员工则是单位的精神财富，他 们有过曾经的辉煌，有的甚至也当过领导，他们经历丰富，见多识广，处事稳重，有很多值得年轻员工学习的地方，但现在学历偏低，方法陈旧，精力又不足，有的甚至倚老卖老，看不惯年轻领导和一般员工的一些作派。对待遇、身体、工作看得比别人重，对于他们，领导者要放下架子，要给予他们充分的尊重和关心，沟通时要倾听他们的需求，尽量解决他们工作和生活中的一些实际问题。在尊重、珍惜、聆听、关爱的前提下，合理地使用好他们，既让他们充分发挥余热，又让他们体会到组织真诚的关心。

（二）沟通的无声艺术。这里所指的无声艺术包涵两层意思，一是领导者的自身形象和人格魅力的体现。一个领导者要与员工进行有效的沟通，首先你必须是员工认可的尊重的领导，你的言行无不对员工产生影响。试想一个领导者在员工中没有威信，没有号召力，没有影响力，那么在沟通中岂能让他们信服？因此，作为领导者必须加强自我修养，要别人做到的事自己必须首先做到，严格要求自己，处处以身作则，注重自我形象，处事公正、公平，对工作充满热情，对员工真诚关爱，努力用自身的人格魅力来影响和感染员工，达到此时无声胜有声的境界；二是体态语言的巧妙运用。科学研究发现：人们按收到的外界信息70%～80%来自于视觉信息，因此，“耳闻不如目睹”，从某种意义来说，非语言交流也许比语言交流更为重要。激情呆板的说教，只能使员工 永远对领导者敬而远之，也不会对领导敞开心扉，效果往往是口服心不服，因此领导者应懂得“身教重于言教”的道理，会用亲切的表情、恰当的体态语言来渗透到沟通中。例如：见到员工亲切一笑，微微点头，会让员工有一种到家的感觉，因为笑是一种奇妙的语言，既能表达敬意，也能表达歉意，还能表达理解、宽恕等心意，可以缩短彼此心理距离，消除各种疑虑。一个关注的眼神，一个真诚的笑脸，一个倾听的神态，一个默默地点头，一个坚定的手势，一个宽容的表情等丰富的体态语言都可以传达一种信息，营造一种意境，只要在沟通中巧妙运用，就会有意想不到的效果。

（三）沟通的环境艺术。选择一个好的沟通环境，可以营造一种好的沟通氛围，同样可以收到好的沟通效果。员工是个特殊的群众，他们既是被管理者，同样也是管理者，他们都很重视自身的形象，也特别看重自己的行为。因此，领导者在与他们沟通交流时，要掌握他们的心态，不能不分场合，不看时机，在别人或在其他员工面前，随意表达对某个员工的看法或评价，这样不仅不能很好的沟通，反而会伤害他们的自尊心，促使矛盾的激化，甚至有时双方都下不了台，把事情搞僵。一个善于沟通的领导者，他会根据不同性格，不同原因，选择多样性的环境，进行真诚而又灵活的沟通，起到环境育人的作用。一个真正懂得沟通艺术的领导者会倾听他们的需求，听听他们对单位的建议，同时关心他们的身 体状况、家庭生活、随便唠唠家常，让他们体会到单位的温暖和一如既往的关爱，促进相互的理解，心与心的距离会觉得很近。

（四）沟通的语言艺术。语言是人类交流、沟通的工具，是人与人之间沟通最常用的交流方式。员工都是有思想、有知识、能说会道的人。因此，领导者在与他们沟通的过程中要特别注重语言表达的艺术，既能说到点子上，又能顾及员工的脸面，避免员工自尊心的挫伤，而造成沟通的障碍，产生逆反心理。在与员工沟通前，领导者应该事先深入了解对方的具体情况，应该知道“说什么”，更要考虑“怎么说”，要学会随机应变，不卑不亢，以情动人，恰到好处。通常使用的语言技巧有：幽默，是一种交流的润滑剂，可以调节沟通气氛，加强沟通的亲和力，使对方容易接受；含蓄，是一种含而不露、含而不糊的交流方法，让员工自己揣摩、体会话语中所蕴含的真实意思，一方面体现了领导者的高雅与修养，另一方面也表示出一种对员工的尊重和体谅；委婉，也是与员工沟通最常用的一种语言表达技巧，有时对员工直言不讳，会让他们在心理上难以接受，产生抵触情绪而无法沟通，利用委婉的口气说话，多使用“是吗”、“对吧”、“好啊”、“就是嘛”、“你认为呢”等语气词，可以使人感到说话语气不那么生硬并传递一种真诚的信息和相互的尊重；交流时适度的沉默，可以起到一种提醒的作用，也可以给双 方留下冷静思考的空间，有时对某个观点一时转不过弯，沉默就是一种好的方法，不必马上发表自己不成熟的观点而导致误解的加深；积极聆听可以体现领导者的诚意和耐心，不要只顾自己说，而不愿意听员工讲，随意打断员工的话会让员工觉得领导者对他的诚意和尊重不够，也就让员工无法接受你的说教了。

总之，领导沟通既是一门科学，更是一门艺术。领导者应领会管理就是管人，管人就要管心，管心就要关心，关心就要真心的道理。真心、真意、真诚的沟通是搞好日常工作管理、构建和谐人际关系的重要手段，讲究艺术、技巧、方法是有效沟通的重要途径。

第三篇：统筹方法

统筹方法

[ 教学要点 ]、初步了解统筹方法及其运用的益处。、学习下定义、画图表、举例子等说明方法。、培养学生实际运用统筹方法的初步能力。

[ 教学重点 ] 要点

2[ 教学难点 ] 要点

3[ 教具、学具 ] 教学投影片

第一课时

[ 教学要点 ] 简介作者，通读全篇，解决字词障碍。

[ 教学过程 ]

一、补充解词：、统筹——统一筹划。、前提——事物的先决条件。

二、导入：

原来我们学过多种说明方法。但《统筹方法》这篇课文中用列图表的方法辅助文字说明是过去所没有学过的，今天我们就来看看列图表有什么好处。

三、作者简介：

华罗庚（1910 — 1985），我国现代著名的数学家，出生于江苏金坛县。1956 年起他重视推广统筹方法，使其充分地发挥作用。

四、解题：

“统筹”是通盘统一筹划的意思，是一种数学方法。本文节选自《统筹方法平话及补充》。“统筹方法”是把数学原理用于工农业生产规划及工程施工过程的一种管理方法。本文把复杂的数学方法写得通俗易懂，深入浅出。

它有什么作用呢？阅读课文，思考课文重点写的是什么？

第二课时

[ 教学要点 ] 分析课文段落层次，并分析第一段，掌握所用的说明方法。

[ 教学过程 ]

一、熟读课文，明确课文分段(师生讨论)：

第一段（1）：用下定义的方法说明什么是“统筹方法”，并介绍它的应用范围。

第二段（2 — 15）：设例并用图表说明了统筹方法的应用及应用价值。

第三段（16）：指出应用“这种方法”需通力合作，因而在社会主义制度下能更有效地发挥作用。

二、分析第一段：、统筹方法是一种什么样的方法？

是一种安排工作进程的数学方法。（下定义）、其实用范围是怎样的？

企业管理、基本建设、有关复杂的科研项目的组织管理中。、因其运用范围广，所以有研究、介绍、普及的必要，这也就是本文的写作目的。

第三课时

[ 教学要点 ] 分析课文第二、三部分

[ 教学过程 ]

一、复习导入：

上节课我们给《统筹方法》这篇课文分了段，并讲了第一段，这节课我们主要讲解第二段。在讲第二段之前，我想问问：什么是统筹方法？（程度较差的同学回答）

二、讲解第二部分（2 — 15）

要求回答：第二段主要运用了哪些说明方法？举例说明。

举例子：作者举了“烧水泡茶”的例子（三次）

画图表：后两次举例，作者都画了一幅图，来作进一步说明。

作比较（这不是主要说明方法，如学生没有回答，也可忽略）：作者通过对“烧水泡茶”三种方法的比较，说明应用统筹方法产生的价值。

（一）第二段第一层（2）：用设问句说明如何应用统筹方法。

提问：这一段运用了什么修辞方法？（复习旧有知识，点程度较差的学生回答）作用是什么？

这一段运用了设问的修辞方法，其作用是通过设问说明统筹方法如何应用，主要在于把工序安排好。

（二）第二段第二层（3 — 14）：以“烧水泡茶”为例，分三次对统筹方法的应用作了深入浅出、具体确切的介绍。、第一次举出三种安排工序的方法，（1）它们有什么不同？

①工序安排不同

甲：烧开水 同时，洗茶壶，洗茶杯，拿茶叶

乙：烧开水 之前，洗茶壶，洗茶杯，拿茶叶

丙：烧开水 之后，洗茶壶，洗茶杯，拿茶叶

②花的时间不同，甲： 16 分钟

乙： 20 分钟

丙： 20 分钟

（2）这里运用了什么说明方法？要说明什么问题？

①作比较

②说明 合理安排工序（板书）的重要性，安排得好，可以节省时间。

（3）哪一种方法最好？（办法甲）、第 8 节的作用是什么？

承上启下的过渡段，说明此处举的例子只是一个引子，有关统筹方法的科学道理还有待进一步说明。、第二次举“烧水泡茶”的例子（9 — 10）

（1）作者为了进一步说明用了什么说明方法？（画图表）

（2）解说：“浇水壶是烧开水的前提”

“烧开水、洗茶壶、茶杯，拿茶叶是泡茶的前提”—→分析： 抓住主要环节（板书），也就抓住了关键。

这样做可以缩短工时，提高工作效率，（3）运用图表更清晰，更条理化、要求学生朗读第 11 节：

（1）提问：作者把日常生活中泡茶的先后工序与近代工业相比较是为了说明什么？为了说明在近代工业生产中使用统筹方法的重要性。

（2）解说：这一节运用了俗语、文言词语、成语，深入浅出说明近代工业生产中应用统筹方法的重要性。

A ：工业生产中应用统筹方法的复杂性表现在：

①任务多：几百几千甚至几万

②关系多：错综复杂，千头万绪

B ：如果安排不好：

①个别要影响集体

②会降低效率，延长工时、第三次举“烧水泡茶”的例子（12 — 14）

（1）通过这次举例作者想说明什么问题？

可以 合并次要环节（板书）

（2）解说：

①首先，作者指出“洗茶壶”、“洗茶杯”、“拿茶叶”这些工序没有时间关系，又是同一个人做的，所以可合并列出第二个图表。

②然后又用数字代替文字，列出第三个图表。（图示）

③最后，第 14 节又说明这样做不是“小题大作”，工作环节多时，就非常有必要了，再次指出统筹方法的重要性。

（3）小结：作者在列举了图表①以后，已经把统筹方法讲清了，为什么还要连列两个图表？后两个图表有什么作用？

三张图表一张比一张简化，而问题要害则一张比一张清楚突出。

①图 2 比图 1 简化，说明次要环节可以合并。

②图 3 到图 2，用数字代替文字，用数学语言说明数学问题，这样有数学特点，也更加科学、简明。

③三张图表来概括说明，归纳，省去不少文字说明，笔墨经济。

（三）第三层（15）：从分析和比较中得出结论，统筹方法在具体生产实践中，不仅在时间问题上，而且在其他方面的许多问题上都能广泛地应用，进一步说明了统筹方法的应用价值。

三、第三部分（16）：指出应用统筹方法需通力合作，因而在社会主义制度下能更有效地发挥作用。

这句话充分显示了社会主义的优越性。

四、小结：作者通过举例子和画图表等说明方法把统筹方法这种抽象的数学方法解说得非常明白，让我们了解到什么是统筹方法，并学会如何应用它。

五、练习： 有三张饼，每张饼的一面烤熟需一分钟，那么烤熟一张饼所需时间即为两分钟。现有两个烤炉，请问最快需几分钟能把三张饼全烤熟？（三分钟）

第四课时

[ 教学要点 ] 总结写作特点，着重理解掌握画图表的说明方法。

{ 教学过程 ]

一、总结写作特点：、由浅入深，从概括到具体，逐层深入的说明顺序。、采用多种说明方法进行说明（总结、讲解）：

（1）画图表

（2）举例子

（3）作比较

此外，还运用了下定义、列数字等说明方法。

二、课堂练习： 指导学生从自己的日常生活，学习中设例，来说明这一原理，并了解运用“统筹方法”的好处。

[ 板书 ]

统筹方法

画图表举例

子

（图示略）第一次：合理安排工序第二次：抓住主要环节

第三次：合并次要环节

第四篇：统筹方法

《统筹方法》教案

孙绮

一、教学目标：

1、了解事理说明文的特点，学习本文举例子、作比较、列图表的说明方法。

2、体会课文文通俗、简明、易懂的语言特点。

3、了解统筹方法的基本原理、学习合理利用时间提高学习和工作效率。

二、教学重点与难点：

学习说明方法、体会语言特点。

三、计划课时：1课时。

四、教学步骤：

（一）导入新课，激发兴趣。

师：在《史记》的《孙子吴起列传》中记载了这么一则故事：齐国的大将田忌和齐威王打赌赛马。双方的马都分上、中、下三等，而齐威王的三个等级的马分别都比田忌的三个等级的马稍强一些，所以，每次用相应等级的比赛，田忌都以失败告终，这是田忌的谋士孙膑给田忌出了个主意，最后田忌终于赢了齐王，同学们知道孙膑用的是什么方法吗？（ppt列出图表）

答案预设：孙膑先以下等马对齐威王的上等马，虽先输一局，但后两局，孙膑以上等马对齐威王的中等马，以中等马对齐威王的下等马，比赛结果是三局两胜，田忌赢了齐威王。

师：你认为田忌取胜的原因何在？

调换了马的出场顺序。还是同样的马匹，由于调换了一下出场顺序，就得到了转败为胜的结果。孙膑的这则事例中运用的就是统筹方法。

师：我们在日常生活、学习、劳动，或是工业、农业及各行各业工作的过程中，无不想节省时间、提高效益。如何才能少费时、少费事、多干活、干好活呢？今天我们学习的课文《统筹方法》就是专门解决这一问题的，我们认真研究，肯定能大有裨益。

（二）、作者介绍：

1、师：（1）在学习课文之前，同学们知道这篇文章是谁写的吗？

（2）华罗庚的身份是？（出示ppt介绍）

人民数学家、中国现代数学之父——华罗庚

华罗庚，中国现代著名数学家。1914年金坛中学初中毕业后刻苦自学，1930年后在清华大学任教。1936年赴英国剑桥大学学习，1938年回国后任西南联大教授，1946年赴美国，任普林斯顿大学和伊利诺伊大学教授，解放后，回国，历任清华大学教授，中国科学院数学研究所所长等职。他在数学领域成就突出，在国际上以华氏命名的数学科研成果就有“华氏定理”、“怀依—华不等式”、“华氏不等式”等。

华罗庚不仅对中国数学的发展做出了巨大贡献，他也是我国最早把数学理论研究和生产实践紧密结合作出巨大贡献的科学家。从五十年代末期开始，他就走出书斋和课堂，来到广阔的工农业生产实践之中。

他把数学方法创造性地应用于国民经济领域，筛选出了以改进生产工艺和提高质量为内容的“优选法”和处理生产组织与管理问题为内容的“统筹法”(简称“双法”)，并用深入浅出的语言写出了《优选法平话及其补充》和《统筹法平话及补充》两本科普读物。

（二）初读课文，掌握概要：

1、通读课文，标出段的序号，圈点出文中的生字词，查字典或看注释解决字音、字义问题。（ppt出示）

（1）给下列加点字注音：

华（）罗庚裨（）益卑（）之

（2）解释下列词语的含义：

卑之无甚高论：见解很一般，没什么高明的见解。

万事俱备，只欠东风：比喻一切准备工作都做好了，只差最后一个重要条件。通力：一同尽力，齐心协力。

裨益：益处。

2、理清文章脉络层次：

（1）问：这篇课文为我们介绍了什么科学知识？（说明对象）——统筹方法。

（2）问：快速阅读课文，说说这篇文章介绍了有关于统筹方法的哪几方面内容？（提示：抓住过渡性语句是划分文章层次和把握文章主要内容的有效途

径。）

过渡句：“如何运用呢？”（承上启下）“当然，这种方法”（承上小结）归纳说明内容：第1节：统筹方法的定义。

第2—14节：统筹方法的原理及应用。

第15、16节：统筹方法的应用前景。

（三）研读课文：（研究说明方法及其作用）

师：统筹方法是一种深奥的数学理论，要让文化程度不高的广大生产者能读懂是要讲究一定的方法的，让我们来看看华罗庚是怎么做到的。

1、分析文章第一部分：

问题：

（1）什么是统筹方法？是一种安排工作进程的数学方法。

（2）同学们知道这叫什么说明方法吗？下定义。（用简明的语言对说明的对象/科学事理加以揭示，从而更科学、更本质、更概括地揭示事物的特征/事理。）

“安排工作进程”是统筹方法的内涵和本质属性，“数学方法”界定了统筹方法的所属，它是一种数学方法而非其他，这句话简明、扼要、准确、科学地说明了什么是统筹方法。

（3）结合上下文，说说作者开篇就用下定义的方法说明“统筹方法”有何好处？

使读者对统筹方法的概念有个正确的认识，便于下文的具体说明。

（4）第一段还讲了什么内容？

统筹方法的实用范围。正是因为运用范围广泛，所以才有研究、介绍和普及的必要。

2、分析第二部分：

“统筹方法”既然如此有用，那“应该如何应用呢？”这是读者最关心的问题，最能引起读者的兴趣，因此作者在第二段用一个“设问句”开头，在结构上起了承上启下的过渡作用。

问题：

（1）快速阅读课文，说说那么作者是怎样说明统筹方法的应用的呢？主要运用了什么说明方法？

举例子：以“泡茶”为例说明统筹方法的应用。

（2）课文中用了很大的篇幅写烧水泡茶喝，请再次阅读课文，从文中找出共写了几次“泡茶”这几次以“泡茶”为例有何不同？分别说明了什么道理？

第一次泡茶：第3—8段。

第二次泡茶：第9—11段。

第三次泡茶：第12、13段。

（3）分析第一次泡茶：

1问：你能将“烧开水泡茶”的过程讲出来吗？泡茶有几道工序？五道。○

2问：在文章中，作者说这五道工序有几种安排方法？3种。○

3问：哪种办法最好？甲。圈划作者介绍这三种办法的字词，说说哪些○

词最能表明作者对办法甲、乙、丙的肯定或否定态度？

如：“等”水开了的“等”：体现从容不迫、顺理成章的意思，表现了办法甲的合理性。

“坐待”：坐以等待，坐以等待，有白白浪费时间之感，不合理。

“急急忙忙”：更是有手忙脚乱之感，体现了工序安排不合理。

“窝了工”，因调配不当，工作人员无事可做。

4作者为什么要例举甲乙丙三个办法？ ○

通过甲乙丙三个办法的比较，得出了“甲”办法因为工序安排的好而节省了时间，而乙、丙都因为工序安排不当而浪费了时间，从而让读者理解了合理安排工序的重要性，揭示了“统筹方法”的实质：科学合理的安排工序，进而引出统筹方法是生产管理的有用办法，使读者对统筹方法的内涵和使用有了初步认识。

（4）分析第一处图表作用：

1问：书上配上的图表1—1是对哪种方法的说明？有谁知道这是叫做什么○

说明方法？

办法甲。列图表。

2问：○看看这幅图表，想想，如果没有文字的解说，只有图表，看不看的懂？（请一位同学解说这幅图表）说说列图表的好处。

这幅图表清晰直观地说明了“泡茶”各个工序所需的时间及相互关系，初步说明了统筹方法的原理及其运用。

（5）分析第二次以“泡茶”为例：作者一例多用，在第一次举“烧水泡茶”为例时，已经指出统筹方法能在生产管理方面运用，但这还不够，作者继续以“泡茶”为例，“拓展深入”，是想说明什么道理？

以“泡茶”为例，说明办法甲优于另外两种方法的原因在于：“抓住了烧开水这个环节”，运用统筹方法的关键是抓主要环节，这样才能缩短工时、提高工作效率。

当然，统筹方法是为知道工业生产服务的，在“泡茶”中抓住“烧开水这个主要环节”，进而推理得出，在近代工业错综复杂的工艺过程中，想要缩短工时、提高工作效率，也必须抓关键、抓主要环节，才能找出安排工作进程的最佳方法。

（6）第三次以“泡茶”为例，作者说明了什么道理？

次要环节可以合并。

（7）分析第二幅图表作用：

问：图1—2和图1—1相比，有何差别？

比图1—1更简化，将次要环节合并，说明了运用统筹方法，可以合并次要环节的道理。

（8）分析第三幅图表作用：

问：比较图1—2和图1—3，说说图1—3相较图1—2有何优点？

进一步简化，用数字代替了文字，将其过程图抽象为数学公式。这是因为，复杂的工序有可能包含几百、几千甚至好几万个任务，难以一一用文字表述，改用数字语言表示，使图表有更强的概括力，更广的适应性，有利于指挥施工。第三幅图表无疑更加科学、简明。

（9）小结举例子、列图表作用：

问：作者为何要以“泡茶”为例？

设日常生活实例，贴近生活，通俗易懂，便于理解。能够化抽象为具体，化枯燥为有趣。

小结：三次泡茶，都用了图表来概括说明，省去了不少说明文字，且形象、直观、清晰地显示了问题的实质。

（四）学习语言特色：

为了将统筹方法这一高深的数学方法说清楚，让人理解，我们还应注意本文的说明语言，快速阅读课文，说说本文的语言有什么特色呢？请你举出一两个例子来说说。

（1）口语：“好像是废话”“走路要两条腿走，吃饭咬一口一口吃”，通俗，风趣。

（2）成语与文言词汇：错综复杂、“卑之无甚高论”、“万事俱备，只欠东风”，活泼，简明易懂

（五）自我总结：

问：这是一篇科普作品，是说明文的一种，今后我们再遇到这类说明文应该从哪些方面入手呢？

1、明确说明对象、抓说明对象特征。

2、把握说明方法及其作用。

3、分析说明顺序。

4、研究语言风格。

（六）拓展延伸：

1、提出生活中的现象，懂得统筹方法在生活中的运用：

1、做作业（30分张宏每天下午放学后5点10分到家，他要做这几件事：○

2烧饭(40分钟)○3叠衣服（30分钟）○4洗碗（2分钟）○5整理书桌（2分钟）钟）○ 他必须赶在父母亲6点10分下班回来吃饭前做好。

你能用统筹方法原理，为张宏安排好做事的先后顺序，并用图表把这七件事的合理顺序表示出来吗？

2、动脑筋：有三张饼，每张饼的一面烤熟需要一分钟，那么烤熟一张饼所需时间即为两分钟，现在有两个烤炉，请问最快几分钟，能把三张饼全烤熟？

请将其过程进行合理设计，列出图标，并辅助说明文字。

第五篇：论管理者和领导者

论管理者和领导者

管理者和领导者是企业两个不同阶层和不同工作领域的对象。当一个企业发展顺利的时候首先要考虑的是资金的投入、技术的引进，当企业发展不顺利时，首先要考虑的是裁员或者精简开资，而不是盲目的激励员工开发市场，又如何有效地激励员工工作呢？这就是管理者和领导者的工作职责。

管理者注重的是理性和控制，是为了完成任务、解决问题，更倾向于让观点相左的各方面通过妥协接受问题解决方案，要成为管理者不需要天才也不需要英雄主义，最重要的是忍耐和良好的心态。而领导者注重的是创新和魄力，是主动设立目标并以极大热情去实现目标，对长期存在的问题首先会创造性地给员工描绘出振奋人心的愿景，然后才制定解决方案把方案交予管理者来实施。

在于员工的关系上，管理者一方面寻求与员工的合作，但另一方面又不愿过多的投入感情，因为过多的投入感情只会让员工有偏心袒护某员工的想法，给管理带来不必要的麻烦。而领导者则是去唤起人们强烈的情感，关注事件的决策对于参与者有何意义，鼓足员工的干劲，从而产生想象不到的结果。概之，管理者是“生而处优”对所处的环境有归属感，因为他们是自己现有秩序的维护者和监管者，领导者则是“生而处艰”对他们所处的环境深感格格不入，他们希望变革并追求变革。

作为一个管理者，首先要明白自己的职责和任务，再要明白自己身处一个什么样的位置，因为有人曾说过“做管理者不容易，做好管理者更不容易，做一个人皆敬之的管理者就难上加难了。”要做好一个管理者不仅仅屈与对领导者的服从和帮助领导解决问题，更不是领导者和员工的传话筒，最重要的是与员工的沟通与协作，正如“水能载舟亦能覆舟”管理者的权威是领导者给与的机会，更是被管理者给与的肯定。也就是说管理者在解决问题的同事不仅仅考虑到自身的利益，还要考虑公司的利益，更要考虑到员工的利益，因为不管是什么植物只有在养分足够的情况下才能茁壮成长。当然，当一个管理者还没有将对员工的管理激励和约束机制建立起来时，则要“用赏贵信，用刑贵正”做一个奖惩分明的管理者，才能有效的培育人才、吸收人才，对员工有效地管理约束。

作为一个领导者，天生就是为改变企业现状、开辟企业未来工作，而这一切仅在于创新的思想和敢于革新的魄力，但在每一个创新每一次革新时领导者应考录的不仅是利益，还有损失。就像经济学中的“帕累托最优”——在不使任何人情况变坏的情况下，不可能使任何人情况变好。也就是说有人得志必有人失意，有利益必有损失，而一个企业并未发展成熟时，我们领导人则该考虑“帕累托改进”——在不使任何人情况变坏的情况下，至少使一个人情况变好，而“帕累托最优”是在没有“帕累托改进”的情况下所达到的最优，但是要达到真正的最优就必须考虑“帕累托改进”，所以，作为一名领导者最重要的是以最小的损失赢得最大的利益。

四川俊威电子科技有限公司

２０１２年４月７日