领导者的激励与协调艺术

第一篇：领导者的激励与协调艺术

一、激励艺术

（一）马斯洛的“五层需要”理论

1、生理需要。一个人的生理需要是多种多样的，但以食、衣、住为主要代表。在社会生活中，这些是人类为了生存所不可缺少的最基本的需要。

2、安全需要。生理需要获得一定程度的满足以后，安全的需要就成为主要需要。这也是生存的需要，它包括健康、人身安全、职业稳定、收人保障、财产保险、医疗保险、老年的生活保证等等。

3、社会交往需要。生理与安全需要得到一定程度的满足后，人的社会需要就成为主要需要。与别人保持关系，进行社交，需求友谊和爱，希望归属某个群体并被接纳等，都是作为一个社会人所需要的。因此，可以把这种需要归纳为两方面的内容：一是友爱的需要，二是归属的需要。

4、尊重需要。当一个人的“归属感”开始满足时，人就产生了对荣辱的需要。这也是物质激励必须和精神激励相结合使用的重要原因。“尊重需要”包括自我尊重和受社会（他人）尊重。所谓自我尊重，就是要求独立、自由、自信、成就等。所谓社会尊重，就是地位、名誉、被人认可、受人尊敬等。人不仅要自己尊重自己，而且希望他人也尊重自己，希望自己的才能和工作能得到社会的承认。

5、自我实现需要。当以上四种需要都得到某种程度的满足之后，人们便追求最高层次的自我实现的需要，即要求充分发挥个人的潜能和才能，对社会做出一些自己觉得有意义、有价值的贡献，实现自己的理想抱负等。

（二）激励的原则

1、先我后他，关键在我。激励是一个群体效应，需要互相激励。领导者激励他人重要，但前提首先要自我激励。先激励自我，后激励他人。

2、先心后智，重点在智。先激励人的心，调动积极性，后激励智，激发人的潜能变为显能。激励心跟激励智结合起来，重点在激励智，即能力。

3、先激后励，有激有励。激在前，励在后，然后激励一致，激励结合，重点在励。

4、先分后合，分合结合。传统的领导激励是从群体入手，现代的领导激励更强调从个体入手，而达到激励全体的目的。

5、先制度后艺术。领导激励重在制度的建立。

(三)激励的常用方式

1、行为激励

2、授权激励

3、目标激励

4、参与激励

5、关怀激励

6、奖惩激励

二、协调艺术

(一)协调好与上级的关系

第一、尊重、服从、体谅

第二、工作扎实认真，能够独当一面

第三、经常向上级请教，主动寻求有效的支持

第四、注意分寸、场合和角色

（二）协调好与同级的关系

第一、互相尊重、互相支持

第二、同舟共济，各司其职

第三、严以律己，宽以待人

第四、热诚合作，积极竞争

(三)正副职之间关系的协调

1、正职

整合团队，凝聚班子

集思广益，综合意志

沟通价值，协调利益

选择方案，决断事务

指挥全局，应急应变

正职协调与处理和副职的关系

放权、放手、放心、积极支持

容言、容过、容人、主动沟通

2、副职

配合与协助；分担与分忧；参谋与决策。

副职处理与正职的关系：

揽事不争权，创绩不争功；

行权不越权，到位不越位；

尊重不吹捧，服从不盲从；

主动不被动，补台不拆台；

请示而不依赖；有主见而不固执。

（四）协调好与下级的关系

第一、坚持组织原则，起好表率作用

第二、尊重下级人格、维护下级的合法权益

第三、和下级人员保持同等、适度的距离。

第四、多用非权力影响力

第五、真诚的关心、支持、帮助下级

第六、对下级要宽容（容人、容言、容过、容嫌等）。

第二篇：试述领导者的团队协调艺术

7、试述领导者的团队协调艺术

领导者是领导活动得以展开的最重要的主体条件，被领导者是领导者这一概念产生意义的前提，当然也是领导活动据以发生的基础。领导干部要达到调动和协调各方面的力量顺利开展工作，创造领导绩效的目的，除应具有良好的思想业务素质外，还要善于沟通和协调各方面的关系，才能为团体创造良好的内部环境，凝聚人心，提高工作效率，实现领导目标。

一个团队是由不同的年龄、知识、智能、气质的成员组成的，领导与下属之间，成员之间的性格也一定会出现不相容的地方，当矛盾产生时就需要领导者从中协调，因为成员之间紧密的人际关系是形成群体高凝聚力不可缺少的一部分。良好的内部人际关系促进提高团队的凝聚力，高的凝聚力又推动高昂的团队士气从而构建出一个优秀的团队。

二、领导者怎样为团队建立良好的内部环境

（1）在人格上平等

人格平等体现在领导与职工的非工作性接触中。领导应主动与员工交流，在心理上打破层次隔阂。在交流中，领导者能够获得大量信息，可以直接对职工们所关心的问题和需要、情绪进行研究，听取他们对团队发展的意见和建议。每一位领导者都应该努力找到克服其余员工之间的心理隔阂的途径，促使员工与其敞开思想坦率交流，强化他们之间的信任感。

（2）肯定员工的创造力

有一类领导，在任何一项工作中都亲力亲为，每个工作细节都要按自己的意见进行，也许他会觉得自己这样做是在减轻员工们的工作负担，然而却无形中增加了他们的心理负担。员工在工作时会犹豫考虑自己是否按照了领导的要求，每进行一步就要向领导请求许可，这样不仅严重影响工作进度而且无法将员工的思想注入到工作中去，没有新鲜的思想就无法创新，工作也就不会出彩。一个优秀的领导者应充分发扬民主，广开言路，以自己的真心诚意换取群众的热情帮助，充分发挥员工们的思维才智，使工作高效保质地完成。

（3）信任自己的下属

“影响下属和群众积极性的最重要因素，就是领导对自己是否信任和关心。他们渴求得到领导的尊重和信任，渴求主人翁地位，如果领导者对他们施以适当的信任和关心，他们就会发挥出无穷的力量。这也是处理上下级关系的一条重要原则和方法。领导与员工之间的互相信任是在沟通的基础上建立的。前面提到交流沟通能促进上下级人格上的平等，在平等的面上建立良好的人际关系。领导在与职工交流过程中应负责创造一个融洽的气氛。在说话态度和方式上要掌握一定的方法，交谈中要减轻下属的心理负担，使谈话成为一个信息共享的平台，只有双方足够的了解才能换位思考，并协调双方利益关系为团队的目标奋斗。

三、沟通是建立和改善人际关系的有效渠道

从以上建立良好人际关系的方法中可以看出，沟通时是个有效的渠道。沟通就是信息交流，它是群体中人与人之间交流思想、观点、态度、情绪、和交换情报的过程。优秀领导必须明确与下属建立良好的沟通关系的必要性，努力做好沟通思想感情，减少误解和矛盾，消除不必要的猜忌，增进班子团结与合作，率领全体人员完成工作目标。

如何成为一个优秀的领导者是一个难题也是一门艺术。更多的方法需要在工作实践中发现总结出适合自己的。但是我相信，沟通协调是建立一切关系的基础，是一个优秀的领导必备的职能。

第三篇：领导者的素质与艺术

领导者的素质与艺术

来源：不详时间：2006-2-

21所谓“领导”，其实质就是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。任何单位、部门，任何一个组织，领导者的强弱直接影响着这个单位或组织工作的好坏，要想成为一名合格的或有成效的领导者，并非易事，必须具备一定的领导素质和领导艺术。

一、领导者必须具备的素质

这里所说的素质是指领导者为实施领导在德、才、学、识、体等方面应具备的基本条件，是党实施干部的“革命化、知识化、专业化、年轻化”的具体体现，也是建立领导权威的重要条件。作为一名领导者，要想带领下级去完成本部门的既定目标，首先就必须建立起自己的领导权威，权威就是权力与威信的统一，是由领导者的素质及其行为所形成的，它标志着一个领导者改造世界的能力是否被他人所承。一个有权威的优秀领导者会像磁铁一样把他的下属吸引着，而威信只能来自领导者自身的优良的素质。

一是政治思想素质是前提。领导者必须具有较高的思想修养，这是党对干部队伍的基本要求。领导干部要有较高的政治鉴别力和政治敏锐性，要学会用马列主义的立场、观点和方法观察问题、分析问题和解决问题。一要有牢固的政策和法律观念，必须在党和国家有关方针、政策指导下进行其经营管理活动，坚定不移地执行国家的法律法规，决不允许脱离党的方针政策和法律法规去另搞一套。二要有强烈的事业心和高度的责任感。强烈的事业心和责任感是人们在坚定的政治信仰驱使下，为实现远大理想而献身于具体事业的强大动力和坚强决心，这是领导者不可缺少的政治思想素质，是领导者世界观和人生观的反映，只有有了强烈的事业心，才能产生高度的责任感，才能克服困难扎实工作，上下一致完成本职工作，实现自己的领导职能。三要有高尚的道德品质和奉献精神。邓小平同志指出“领导就是服务”。作为一个领导者，在具备高尚的政治品质、良好的思想修养、扎实的工作作风的同时，一定要树立起全心全意为人民服务的思想。要立志做大事，不要立志做大官，要多争贡献，少争待遇。领导应清醒的懂得：上行下效，上梁不正下梁歪这一简单的道理，事事处处为人表率，用自己的高尚品质和人格去影响人，一切向钱看、见利忘义的人是不可能做领导的。四要有严于律己、宽以待人的品格。领导者必须严于律己，这是成熟与否的标志之一。在工作中往往需要强迫自己去做很困难而又不愉快的事，甚至在逆境中工作，这就需要学会自己勉励自己，勇敢地接受考验，始终保持奋发向上的精神，还需要善于控制自己的欲望和性格，要求别人不做的，自己首先不做。领导者在严于律己的同时，还应做到宽以待人。要知道由于受客观条件的限制和影响，人们的认识总会有差异的，要想做一名有所作为的领导，就应在思想上充分准备承受各种责难和非议，对下属的反对意见或尖锐的批评即使不够正确，也不要发脾气或伺机报复，俗话说：“将军肚里能撑船”，要学会容忍，“小不忍则乱大谋”。这些都是领导者必须牢记的至理名言。五要有充分的自知之明，领导者不仅要充分了解工作、下属，充分的了解自己也是至关重要的，人贵有自知之明，即使有较大的权力、物质利益和精神荣誉的吸引，也要有清醒的自我估计和坚强的控制能力，自己能做什么，不能做什么，知之所长，知之所短，扬长避短，才能万无一失。

二是才能素质是关键。所谓“才”，即：才能、才干。评价一个人，人们常说第一句话就是这个人很有能力或是这个人无能，它是一个人知识和经验的综合体现。一是要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机地捕捉各种信息，减少判断失误，保证组织目标的实现。二是要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、科室之间的各种关系，使其成为一个配合默契的有机整体。三是要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会，必然要与许多单位、部门进行交往，要善于利用外界环境和条件发展自己，不断提高社会知名度。四是要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来，增加与外界的交流与了解。

三是学知素质是基础。一位领导者，应该掌握好科学管理知识与自己领导工作直接相关的专业知识。一是要掌握好政治和法律知识。保证党的路线、方针、政策的正确贯彻执行，同时也有利于增强自我保护意识，使其在党的方针、政策、法规内进行活动。二是要学好文化基础和专业知识，不断提高自己的阅读、演讲和文字写作能力。对本单位、部门的重要文稿、报告，要坚持起草和把关，不要养成让他人代劳的习惯。作为领导者偶尔讲几句外行话，写点错别字并不奇怪，若经常如此，会影响领导的威信。在日新月异的当今社会，知识还需要不断更新，在工作间隙学一点新知识，用来武装自己，用科学的技术来解决业务问题，也是当务之急。三是随着社会的不断发展和进步，要学习掌握一定的社会学、心理学、公共关系学和行为科学。协调好人际关系，用科学的方法调动每个同志的积极性，使工作效果达到最佳状态。

四是身体素质是保证。毛泽东同志说过：“身体是革命的本钱”，如果没有一个健康的身体，再多的知识，再高的能力也不能发挥作用。为保证经常深入基层，深入到实际工作中去调查研究，参加各种会议，处理各种繁重事物，必须有一个健康身体作保证，否则就承担不起领导工作这一重担，所以工作之余还应注意学一点“养身之道”。

二、领导者的领导艺术

领导艺术是指在一定知识和经验基础上的领导技能，是道德、知识和经验的结晶，体现在解决非常规性、特殊性

问题中，具有较强的创造性、特异性、经验性、灵活性，是知识和经验运用自如、融会贯通、升华到一定绝妙境界的领导技能，在很多方面只能意会，不能言传，很少简单重复出现，多少带有一点神秘感，概括起来主要有以下几种：一是随机判断艺术。一般来说，对常规性问题决策，可按一定科学程序和方法作出决定，但对非常规性问题，必须依靠领导者的知识、经验、直觉力作出判断和决策，他的显著特点就是：全局在胸，统筹得体，审时度势，当机立断。例如：六十年代末，瑞士研制出第一只石英电子手表，由于错误判断，认为发展前途不大，然而日本人却对此十分敏感，从技术到市场进行多方面调查分析，认为石英表大有可为，决定大批生产石英电子手表推进国际市场，结果“誉满全球”，用五年时间就斗跨了138家瑞士机械表工厂，使瑞士“一失足成千古恨”。有些领导论事优柔寡断，举棋不定，在关键时刻就容易坐失良机或决策失误。

二是用人的艺术。用人艺术是领导艺术中的精髓，明智的领导者都希望用“有才之士”、“有能之才”，因此就必须做到以下几个方面：第一，知人知才，求贤爱才。人才是有的，问题在于是否有爱才之心，求才之渴。有这样一个故事：某公司总裁有个习惯，对于每一位新经理都赠送一件礼品一个大娃娃，大娃娃里有一个中娃娃，中娃娃里有一个小娃娃，小娃娃里有一张字条写着：“如果我们每一人都雇佣比我们自己小的人，我们公司就会成为一个矮人国，侏儒成群；如果我们每个人都雇佣比我们自己高大的人，我们的公司就会成为巨人公司”。大娃娃的故事包含着深刻的用人之道，要想事业发达，不仅要有爱才之心，求才之渴，还要有容才之量，用人不易，容才更难。现实生活中，常常有些领导身边人才济济，但矛盾重重，人际关系紧张，有的人才甚至是领导者自己选出来的，但后来不禁叹曰：“早知如此，何必当初”。当然，容才并不是说让人才自流，一般来说，优点越突出，缺点越明显，对缺点错误不批评，这不是真正的爱才、容才，要寻找帮助方式，使之动之以情、晓之以理，他可以使你当众出丑，你绝不可以使他当众难堪。这才是优秀领导者容才之雅量。第二，才职相适，扬长避短。才职相适，才能人尽其才，才尽其用。首先要使工作与其性格、爱好尽可能相适应，这样才能使其如鱼得水，如鸟投林，聪明才智得以充分发挥。用人要注意扬长避短，因为“金无足赤，人无完人”，世界上很难找到全才，只能找到合适某一项工作的人才。第三，用人不疑，授职授权。用人不疑，疑人不用，即用就应该给予信任，用人应做到授职的同时必须授权。职务、权利、责任、目标四位一体化，常言道：“有职无权活地狱”。授职不授权，事无巨细，大小事均一人说了算，这个领导必会陷入事务圈中，授权并不等于放任自流，下达任务的同时要明确完成任务的时间、质量以及可利用的条件加以限制，这样一方面可以充分发挥属下的积极性和创造性，另一方面也可以利用更多的时间从事领导研究工作。第四，真心揽过，适度宽容。智者千虑，必有一失。任何人工作中都会有这样那样的失败或工作失误，当工作出现失误后，领导者要勇于为其担担子，主动承担责任，一起总结失败的教训，揽过不仅给下属以信心和安慰，更能增强团结，更能形成凝聚力、向心力。同时也可能使一些别有用心之人无可乘之机。宽容是维系领导和部属之间团结的重要纽带和粘合剂。领导者要善于听逆耳忠言，不要用老眼光看人，不要对有能力的人产生嫉妒心，允许他们在某些方面超过自己，要让他们说真话，要创造敢于说真话的氛围，更要善于听真话。第五，善于协调，时时激励。领导者要善于协调与下属之间的关系，一些单位下层较多，各把一摊，各管一面，各有特点，他们的工作相互作用，相互渗透，共为一体，他们的优点相互启发，相互补充，对他们要一视同仁，不要亲这疏那，厚此薄彼，更不能拉帮结派，搞小团体。

第四篇：领导者应如何激励员工

领导者应如何激励员工

--明阳天下拓展培训

作为一名领导者，能够发现优秀的创意是非常重要的；并且，如果还希望将这些创意变成现实中的巨大成功的话，领导者就必须具备说服其他人加入工作团队的能力。领导者必须让人们相信这里将会出现美好的未来。当然，领导者可以选择使用胡萝卜加大棒的策略，它们确实能够产生一定的作用，但我认为，更好的办法是利用充满人性的理解，这种措施给人们带来的激励效果更强烈。

在一段介绍创造力的视频中，丹尼尔平克讲述了三件他认为在所有激励因素中属于最重要的事情：

（一）自主性、（二）更远大的目标、（三）控制力。（你将会注意到补偿并没有出现在该清单中。）

DanielPink给出的结论与我们中大多数人对激励的认识产生了矛盾。这让我对应该怎样在公司内部开展相关工作并激励员工的问题进行重新审视。

自主性：为了满足某些客户的特殊要求，我们每次都需要向呼叫中心的客户代表发出命令，这种情况就相当于违反了本原则。我们在资金方面设置了一系列的限制措施，却还对员工说：“我们认为你不仅很聪明，而且非常理智，这就是你为什么会得到这一工作的原因；因此，尽力去做所有可以满足客户需求的事情。”在员工手册中，我们多次展示出这种观点。没有人喜欢时刻被监视的感觉。对于优秀的领导者来说，领导力意味着为员工指出前进发展的方向，而不是从身后驱赶他们前进。更远大的目标：毋庸置疑，所有企业的首要目标都是赚取利润，获得最高的投资资本回报率，但这肯定不是可以激励员工前进的动力。这就是为什么我们要更多的讨论如何解决客户面临的问题，让他们的生活变得更美好――我们可以提供帮助，让他们感到具有安全感，隐私受到有效保护，能源方面耗费的成本得以降低，并可以将室内照明度降低让她们的婴儿可以睡得更久。企业获得成功带来的好处之一就是可以为那些不幸的人进行捐献，这也是另一种激励因素。并且从个人角度来说，我非常喜欢将从其它企业家那里获得的经验和教训推广开带来的无法估量的满足感。

控制力：如果读过我在先前发布的文章的话，你应该会记得持续提高是本公司核心价值观的关键内容之一。因此，培训和建设性的反馈不仅对于公司来说非常重要，也让人们变得更加快乐。通过很多方面，你都可以了解到，很多人离开现有工作岗位是因为感觉到自己处于停滞不前的状态。一旦人们得到了提升，并获得学习新技能的机会，这甚至不要在头衔上进行什么调整，他们就会发现自己开始重新充满了活力。当人们的技能水准得到了提高，自身的价值就得以增加；对于今后的发展来说，就处于更有利的地位；并且，即便从最低程度上来看，他们也可以获得其他公司的新职位。

上面的做法仅仅是我们一直在尝试的工作之一，这就是通过寻找让员工满意的有效措施以实现真正的激励。对于该问题，贵公司是怎么处理的？

第五篇：领导协调艺术

领导协调艺术

不久前，美国《财富论坛》进行了一项研究，它调查了世界500强中的部分高层主管，请这些主管回答解释，为什么他们在管理活动中会出现失败，根据调查回来的结果看，这些主管回答失败的主要原因是由于缺少在组织当中协调人际关系的技能。近年来，我们国家行政学院也曾经先后对40多个部委的司局级领导进行一项问卷调查，请他们回答关于领导所需要的十种能力，对这十种能力进行排序，把他认为最需要的能力排在前面，根据回来的问卷分析结果，结论是什么呢？排行榜首的他们认为最需要提高的是协调能力，占到了问卷的79.8%。为什么协调能力成为当今领导者的最重要的问题呢？

我们知道21世纪的今天，我们所面临的是一个什么样的社会，我们每个人面临的是社会转型，体制转轨，这样的时期，在这种转型和转轨时期也是一种矛盾的高发期，怎么样顺利地渡过这种变革当中出现的矛盾振荡带，对于领导者和管理者提出了很高的协调能力的要求，也就是要求他们提高自己解决问题、协调问题的能力。

第一点，我们就和大家谈谈领导就是对人和事物之间复杂关系的协调。确切地讲，所谓协调是指领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的各个因素、各种关系、各个环节、各个层次和谐起来，行动一致，形成组织活力，社会合力，以便使组织里人的资源得到最大的有效的利用。在现代组织管理当中，由于人、事和物之间的关系变得日益复杂，由于多元化的社会，每个员工的想法、价值观念都存在着差异，什么是差异？差异就是矛盾，而我们领导者、管理者每天面对着这许许多多的差异和矛盾，因此，领导在活动中每天面对的是这些矛盾和对抗，协调就成为领导者一项非常重要的功能，协调也就成为维系组织正常运转的纽带。因此，著名的组织理论专家本尼斯指出，组织要想生存下去，必须完成两个相互关联的任务，一个就是内协调，一个就是外协调。所谓内协调是对组织内部成员之间的一种关系、矛盾、活动的处理和协调。外协调是说要协调本部门和外部环境的关系，也正是从这个意义上讲，领导是对人和事物各种复杂关系的一种协调。由于领导者处理人际关系能力不同，会产生不同的权力效应，而领导者处理人际关系，我们称作为领导者的社会智能或者叫领导者的社会人际智能，它包含着这样四层含义。

第一，控制自己和别人情绪的能力。第二，与人协调沟通的能力。第三，了解别人思想、需求、动机、价值观念的能力。第四，了解自己情绪指数的程度。什么是情绪指数呢？比如，像一个人自信还是不自信，以及人是急躁还是沉稳的，这个人是勇敢无畏还是胆怯的，等等这样一些情绪反应的程度，我们叫情绪指数。

我们说一个高控制者是能够不断地控制自己情绪以调整自己行为方式来适应组织变革、组织环境的领导者。生活中，我们常会碰到这样一些现象，一些智商高的人，未必是事业的成功者，而情商高的人，必定会事业成功。比如罗斯福总统，他被认为具有二流的智商，可是他却有一流的情商的政治家，所以，在美国历史上被称为是最卓越的领导者，他连任了四届美国总统，而尼克松被认为是具有一流的智商，可是他的情绪能力是一塌糊涂，在水门事件中黯然下台。为什么呢？这就是说，往往有的时候智商高的人是某一方面的专家，而情商高的人却有一种综合、协调、平衡的才能。因此用我们中华的一句古训来说，一个成功的领导者，应该是一个人情练达的人，我们说人情练达的人就是一个情商高手，善于协调的管理者和领导者，比如我们的周恩来总理他是这方面的典范。用美国著名的管理大师卡内基一句形象的话来说，一个成功的管理者15%是靠他专业技术知识，而85%是靠他待人处世的艺术。第二点，协调中的领导3R原理。在现代组织中，领导者要想取得组织绩效，达到组织目标，应该说主要不是靠他个人的努力奋斗直接获得的，而往往更重要的是通过调动组织内部人的积极性，或者说调动组织内部人的资源，去共同完成。所以，组织就成为一个有益协调的社会单元，而健康的集体就是一个成熟的人际关系网络。在这个成熟的人际关系网络或者这个社会单元中，要想产生组织效能，通常是要由三个相互协调运作的因子共同来决定的。产生效能的这三个协调因子，一个是资源，第二个是关系，第三是结果。这三个协调因子在英文中由于都是用R字打头，比如资源，叫resource，关系relation，结果result，所以，在协调理论中称作为领导3R原理。