第一篇：领导者需要哪些谈话艺术
领导者需要哪些谈话艺术
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《领导者需要哪些谈话艺术》的内容，具体内容：领导是以实践中心展开的，由拘役社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体、...领导是以实践中心展开的，由拘役社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体、实现既定目标，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。
作为一个企业的领导人员，不仅要通晓管理科学，具有驾驭企业的雄才大略，而且还要娴熟领导艺术，兼备与职工交往的细致匠心，才能进行卓有成效的管理。领导与部下的谈话，便是领导艺术中的一门必修课。
一、要善于激发部下讲话的愿望。
谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
二、要善于启发部下讲真情实话。
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失
去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。
三、要善于抓住主要问题。
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。
四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对部下谈话的最有力的鼓励。
五、要善于掌握评论的分寸。
在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词 要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。
六、要善于克制自己，避免冲动。
部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己
也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。
七、要善于利用谈话中的停顿。
部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插语，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了......”,出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。
八、要善于克服社会知觉中的最初效应。
所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。
九、要善于利用一切谈话机会。
谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。
谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。
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第二篇：领导者谈话的艺术
领导者谈话的艺术
在人际交往中,语言是重要的交际工具,为了在人际交往中能够很好地表达思想、沟通感情,领导者必须很好地掌握谈话与演说的艺术。许多领导者对此深有感触,常感叹自己由于“不善辞令”而影响人际交往。语言,从本质上说,是人的内心世界的反映和表述,古人曾说“言为心声”。语言的正确与否,感染力强弱如何,主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操。然而,讲究说话的艺术也十分重要。表达同样的一个思想,说话艺术水平不同的人,获得的效果大不相同,因此,一个精明干练的领导者,在人际交往中,都必须讲究运用语言或说话的艺术,善于把自己的精神世界、文化修养、道德情操和待人处事的修养,通过正确的语言形式表达出来,化作真正的“心声”,去触发他人的心灵,激起感情的共鸣。
在人际交往场合,领导者的语言形式或说话形式,大致可分为两大类:一类是与个人面对面地谈话,另一类是向众人发表演说(报告)。本章首先介绍领导者的谈话艺术。
一、谈话的基本技巧
一席谈话,包括三个组成部分,一是说话,二是聆听,三是眼、手、态度等与语言的配合。成功的谈话,其艺术性也就表现在这三个方面。
(一)说话的艺术
领导者在人际交往中的说话,最能体现他的思想水平和艺术水平。富有艺术性的说话,必须符合以下几个方面的要求。
1.情理交融,以情感人
人生需要真情的温暖,就象沙漠之需绿洲,春草之盼甘露一样。心灵的呼唤,离不开感情作媒介,思想的共鸣,也需借友爱去撞击。情不达、理不通,感情相悖,即便金玉良言,也免不了会变成好雨浇在石头上。因此,领导者说话应该情理交融、理达情通,以理服人,以情感人。当然,这里所强调的情,应该是对党、对祖国、对人民的热爱之情,而不是无原则的“美恶皆言好”的虚情。
2.寓理于例,以事论理
俗话说“摆事实,讲道理”,这说明在谈话时,“事”和“理”不仅缺一不可,而且应融为一体。没有思想,谈话就意味着失去灵魂。然而没有事例,谈话就会流于空泛。“寓理于例”的“例”一般说来,应该具备新、近、精、切、实五个特点。新,就是引用事例要有时代特色。近,主要指所说事例在地理和心理上的接近。多用大家平时看得见、摸得着的事例。精,就是要有典型意义,谈话要选用最有份量最有说服力的事例,以增强效果。切,即切合观点。要选用对说话观点最有借鉴价值的事例。实,就是真实准确,确有此事,道听途说,无中生有的引例方法,只能有损于谈话效果。
3.开诚布公,促膝谈心
谈话即是谈心。触机而发,谈笑风生,促膝相论,往往比正儿巴经地坐下来开一席会,效果要好得多。谈话应该推心置腹,最理想的是达到心心相印的境地。白居易说过:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”谈话不同于演说,它要求“理”尚往来,各抒己见,允许“公说公有理,婆说婆有理”,在平等协商中统一认识。如果只是我讲你听,我压你服,就谈不上推心置腹,心心相印。促膝谈心,就是要求谈话双方面对面,便于察言观色,把握对方的心理,气氛轻松平和,毫无拘束。
4.迂回曲折,善于巧说
说话,有直说和巧说之分。“直”是指真诚相见、肝胆相照。“巧”指的是谈话的艺术的巧妙。巧说常能给人以出人意外、跌宕起伏,引人入胜的感觉。以下是几种常见的巧说:
(1)归谬法。欲指出对方之谬,不妨先假定对方虚假的论题为真,然而从这个论题引申,推导出更为荒谬的结论,以达到推翻对方观点之目的。
(2)迂回法。欲西先东,欲进先退,避其锋芒,迂回诱导。
(3)激将法。刺激自尊心,以使之受到激励和鞭策。
5.“刚”、“柔”相济,“软”、“硬”兼施
说话,有时象火,有时象水。前者,刚气激越,后者,柔情一片。刚柔相济,就表现出了说话的艺术性。刚和柔,各有妙用,不可偏废。生活中常有这样的情形,一个青年犯了过失,一位领导怒不可遏,大发雷霆,他以为这样可以“镇住”那位青年,但结果却引起了对方的强烈的抵触。而另一领导只是拍拍这个青年的肩膀,微笑一下而已。结果这个青年感到了理解和宽容。谈话的刚与柔,应根据对象的性情而定,或刚或柔,当从某种心理的特殊性出发,以具体性格的条件为转移。
说话之刚,绝非简单粗暴的训斥和肝火旺盛。耳提面命、颐气指使,不是一种积极的谈话方式。说话之柔,也绝非违心的迎合。误人的甜言,如同用药治病,必须依病人身体状况和病情轻重来开处方。当刚则刚,宜柔且柔。
(二)聆听的艺术
谈话,总是双向性的,既有自己的说话,也有对方的说话。因此,领导者在与他人交谈中,不但要善于表达自己的意思,而且还应善于聆听对方的谈话。一席成功的谈话,其艺术性不仅包括说话的艺术,而且还包括聆听的技巧。在聆听对方谈话时,应注意做到以下几点。
1.主动积极
即对对方的意见表示出极大的兴趣,并且积极努力去听,去了解对方。如果有不明白的问题,应及时地问清楚。但是,在表现出自己极大兴趣的同时,又不要好表现自己。每当对方说什么,如果你都表现出自己很了解这方面的情况,好象自己无所不知,那么一方面会导致对方不把自己全部的话说完,另一方面还会引起对方的不快,他会感到你自以为是,不平等待人。正确的做法是,在对方说话时,全神贯注地聆听,这样对方就感觉到你对他的说话特别感兴趣。在对方说话时,尤其不要做无关的动作,如果你东张西望,或低头做自己的事情,这会给对方造成你不耐烦听他说话的感觉,从而使对方对你产生反感。
2.要让对方把话说完,不打断对方的说话
有时,谈话并不是一下子就能抓住实质的,应该让对方有时间不慌不忙地把话说完,即使对方为了理清思路,作暂短的停顿,也不要打断他的话,影响他的思路。尤其注意,不要未等对方把话说完,就打断对方和匆忙做结论。一个善于交谈的人,应该努力弄懂对方谈话的真正意图,完全把握他的意思。
3.要去体验对方的感觉和注意语言以外的表达手段
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为,愈不注意人感觉的真实面,就愈不会彼此沟通。体察对方的感觉是指将对方所说的话的背后的情意复述出来。表示了解和接受他的感觉,这样会产生很好的效果。在注意对方感觉的同时,还要注意对方语言以外的表达手段。一个人所要表达的内容,并不一定都在他的话语中,因此,要注意对方说话时的声调、情调、态度
以及表情、手势等,以便充分了解对方的本意。
4.不必介意对方谈话时的语言和动作特点有些人谈话时常常带口头语或作一些习惯动作。对此,应不必介意,更不要分散自己的注意力,应将注意力放在对方谈话的内容上。
5.要抓住对方的主要思想,不被个别枝节所吸引善于聆听的人,总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住问题的实质,避免造成误解。必要的时候,可以简要地复述一下对方的谈话内容,并请他纠正。这样将有助于对对方谈话内容的准确理解。
6.交谈时,要冷静
一个善于聆听的人,总能控制自己的感情。过于激动,无论对讲或听的人来说,都会影响表达或听取的效果。
7.要使思考的速度与谈话相适应
思考的速度通常要比讲话的速度快若干倍,因此在聆听对方谈话时,大脑要抓紧工作,勤于思考分析。如果对方在谈话时,你心不在焉,不动脑筋,对方谈话的内容又记不住,不得不让对方再予以重复,那么就会引起对方的反感,因此影响工作效率。
(三)眼、手、态度与谈话内容相配合一场富有艺术性的谈话,不仅要善说、会听,而且还要善于用眼、手、态度等与谈话内容相配合。
1.眼神的配合谈话时,应配合以准确的目光。俗话说:眼睛是心灵的窗口。心中的喜、怒、哀、乐都会从眼神中表现出来。因此,在与别人交谈时,一定要注意自己的目光,使目光与自己心里的真实意图相一致。目光疑视,会使人感到你在聚精会神,目光锋利,会使人感觉你心有警戒,因此, 应该借助目光来表达自己的思想。
在谈话中,目光的方位也很重要。一般来说,在一场心平气和、商讨式的谈话中,你的目光应注视对方的眼睛或头部,但不要死死地盯住对方的眼睛,那样会使对方感到窘迫。注视对方的眼睛,应做得轻松自然。如果两个人在室内面对面地交谈,两人的目光距离应该是一米至两米半。这时看对方,目光可在对方胸部以上,头顶上方五公分以下,两肩外侧十公分以内的范围里比较好。谈话时,目光高度要恰到好处,也就是说要适中。谈话时,如果一个人坐着,一个人站着,那么,两个人的目光,一个仰视,一个俯视,这在心理上就会给人造成一种不平等的感觉。一般来说,在交谈时应把目光放在同对方目光同一水平上。
2.手势的配合手势是一种表达思想、情感的重要方式。在与他人谈话时,为了加强语气,强调内容,可以适当地做一些富有表现力的手势,这样可以加强语言效果。但手势不宜过多,也不宜重复。过多了,显得指手划脚不稳重,会惹人讨厌;反复做一个同样的手势,则显得单调、乏味,缺少艺术性。
在做手势时应注意,当讲到自己时,不要用手指指着自己的鼻子尖,而应将手掌按在自己的胸口上,这样显得端庄、大方、谦虚、斯文;讲到别人时,不可用手指指着别人。尤其是要注意,在谈话时,切忌伸出食指,向对方指指点点,这样的手势极不礼貌,因为它表示的是对对方的轻
蔑与瞧不起,无意的指点,也会引起对方的反感。如果手腕举得高些,指向某人的脸,问题就更加严重。
在与他人谈话时,有人常有捻指头的动作,即用手的拇指弹出“叭叭”的响声。它表示的意义比较复杂,有时是表示高兴;有时是表示对对方所说的话感兴趣或完全赞同;有时则是某种轻浮的动作。因此,捻指要慎重一些。一般来说,在与不太熟悉的人交谈时,不要捻指头,否则,会使人感到你没有修养。
3.态度的配合谈话时的态度对谈话的效果至关重要。同样的一句话,用不同的态度如漫不经心、认真负责、犹犹豫豫或充满自信等态度说出来,给人的感觉和产生的效果大不一样。谈话中,正确的态度是真诚、平易、稳重、热情、有礼貌,其中,以真诚最为重要。开诚布公,讲真心话,才能令人信服,才能产生相当好的效果,如果嘴里夸夸其谈,说得天花乱坠,而心里想的却是另一套,那么一旦被对方发现,就必然使人感到厌恶。谈话中,不良的态度是傲慢、虚假、慌乱和冷淡。傲慢,会伤害对方的自尊心;虚假,会使人失去信任;慌乱,会使对方低估你的能力;冷淡,会使人感到不亲切。
总之,一场成功的具有艺术性的谈话,谈话者必须讲求眼、手和态度的配合。
本文由给领导送礼送什么好|http:///编辑
第三篇：领导者的谈话艺术
领导者的谈话艺术
[日期：2010-09-02] 来源：人民网[字体：大 中 小]作为一个单位或部门的领导，不仅要通晓管理科学，具有驾驭本单位本部门的雄才大略，而且还要娴熟领导艺术，兼备与部门交往的细致匠心，才能进行卓有成效的管理。领导与部下的谈话，便是领导艺术中的一门必修课。领导与部下的谈话主要有四种功能。一是监督功能——藉以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。二是参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。三是指示功能——从中传递上级指示或本人决定。四是悉人功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到谙人知心，而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点，可以确定他性格的基本特征。
谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。
那么，一个领导者应如何同他的部下谈话呢?
一、要善于激发部下讲话的愿望。谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
二、要善于启发部下讲真情实话。谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。
三、要善于抓住主要问题。谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。
四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，'都是对部下谈话的最有力的鼓励。
五、要善于掌握评论的分寸。在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。
六、要善于克制自己，避免冲动。部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。
七、要善于利用谈话中的停顿。部下在讲述中出现停顿，有两种情况须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插语，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了......”，出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行了！”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。
八、要善于克服社会知觉中的最初效应。所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。
九、要善于利用一切谈话机会。谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。
谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。
第四篇：谈话艺术
谈话艺术
在巡视中与干部群众进行个别谈话，是开展巡视的基础性工作，也是巡视组了解情况、发现问题的重要途径。通过个别谈话，能够了解被巡视地方、单位的总体情况和领导班子及其成员贯彻执行党的路线方针政策、落实党风廉政建设责任制、廉政勤政、选拔任用干部等方面的情况及存在的突出问题。个别谈话质量直接关系到巡视工作的质量和效果，对于做好巡视工作的重要性不言而喻。通过三年来的巡视实践，我们感觉到，个别谈话的质量还不够高，效果不够理想。究其原因，除了谈话对象或不了解情况，或不愿讲真话等因素外，从我们巡视工作人员自身来讲，也还有一些需要改进和提高的地方。总结这三年来的实践经验，我们感到，要做好谈话这项基础性工作，提高谈话质量，取得更好的效果，应当进一步做好以下几个方面的工作。
一、做好谈话准备工作，提高谈话质量
做好谈话前的准备工作，可以从如下几个方面着手：
一是拟定谈话提纲，预约谈话时间，使谈话对象有所准备。根据不同的谈话对象，拟定不同的谈话提纲，提出不同的要求。对班子成员，除了要求他们谈班子和其他成员贯彻执行党的路线方针政策、选拔任用干部、廉洁自律等方面的情况外，还要求其说明自己家属、子女的情况。对其他同志，要求他们谈班子和成员的工作、作风、廉政及其家属子女就业等情况。使谈话对象谈话有主题，有框框，有利于提高谈话质量和效率。
二是了解谈话对象的基本情况。请组织人事部门提供干部名册，目的是事先对谈话干部的基本情况进行熟悉，工作部门、业务等做面上的了解，在谈话开始时谈谈其个人的基本情况、成长经历，使谈话对象感到亲切，乐于讲实话、讲真话。
三是合理安排谈话对象。按照巡视工作的有关规定和根据工作需要，巡视组的谈话对象既有被巡视地方、单位的班子成员、下级单位、部门的领导干部，也有离退休干部、普通干部职工；除了必谈对象，也可以根据巡视进展情况约请某些人个别谈话。要特别注意听取纪检监察、审计、公检法等部门的情况汇报，同直接在第一线查办案件的同志个别交谈深入了解情况。他们掌握的情况和线索比较多，且具体可靠。还有一些刚退下来的老同志，由于思想包袱轻，顾虑少，谈话中往往能涉及一些重要的、实质性的问题。
四是要及时汇集谈话情况，明确深入谈话重点。每隔一段，巡视组就应进行一次碰头会，对谈话中了解到的情况进行汇总、分析，以确定下一步的谈话对象、谈话目的和要求。
二、紧扣谈话主题，提高谈话质量
巡视工作既要全面了解情况，客观真实地反映巡视地方的总体情况，又要按巡视工作职责重点查找存在的问题，特别是党政“一把手”存在的问题。在谈话中，多数谈话对象往往只讲成绩，不讲问题，讲成绩滔滔不绝，谈问题轻描淡写。为此，我们要注意紧紧围绕巡视工作的六项任务进行谈话，着重查找问题。
一是重点围绕党内外对两个“一把手”的看法与评价开展个别谈话。个别谈话时，首先请谈话对象谈对党政“一把手”的看法，看有无不廉洁的行为，其家属子女“干净不干净”，口碑好不好，是否插手工程、任用亲信、违反政治纪律等。
二是重点围绕事关贯彻执行党的路线方针政策的重大原则问题开展个别谈话。如班子提出的发展战略、奋斗目标符不符合科学发展观和本地区、本单位的实际情况，是否存在搞“政绩工程”等。
三是重点围绕影响经济发展社会稳定的问题开展个别谈话。如改制企业职工、城市改造居民拆迁等群体上访的问题，核实个中是否存在损民及政策未落实到位问题。
四是重点围绕干部群众反映强烈的问题开展个别谈话。如干部作风不实、精神不振、脱离群众的问题，部门权力利益化，“三乱”问题及经济发展环境不优的问题等。
三、讲究谈话方法，提高谈话质量
一些同志思想有顾虑，怕找麻烦，不愿讲心里话，这是我们在个别谈话中经常会遇到的一个难题。解决这个问题，主要靠我们做好思想工作，注意谈话艺术，创造融洽气氛，营造良好的谈话氛围。在谈话时，我们认真宣传巡视工作的意义和目的，使他们认识到，开展巡视既是对领导干部的一种监督，又是党组织对干部的关心和爱护，消除谈话对象不愿谈、不敢谈的思想顾虑，使他们实事求是地反映情况和问题。
一是针对不同层次、不同年龄段、不同性别的干部，采取不同的谈话策略，谈话语气语调尽量轻松、平和。对年龄大的同志谈一谈经历，对年青的同志谈一谈抱负、谈工作，对女同志让谈一谈家庭，工作的艰辛，拉近我们与谈话对象的距离，营造出和谐的交心、谈心氛围，使其知无不言，言无不尽。
二是针对不同谈话对象，采取不同形式的谈话方法，尽量使谈话对象讲真话、实话。不插话、不打断，认真的听，仔细的记录，对一些比较复杂问题，我们还要求其提供文字材料。有的领导干部能提出有关建议，但对反映问题存在顾虑、犹豫不决，但能比较含蓄、婉转的流露出部分信息，对此类同志我们进行鼓励、引导，消除其顾虑，使其畅所欲言。
三是注意谈话细节，挖掘深层次的内容。不放过谈话对象流露出来的只言片语，一个表情、一个措辞都是谈话对象真实想法的流露，对此我们紧抓不放，直接引出话题，尽可能的让谈话对象将事实真相、自己的真实想法以及我们需要了解的情况说出来，对深层次的东西尽可能的挖掘出来，从而使我们掌握了更多的情况。
四是对谈话反映的问题进行印证。在谈话中，我们经常将前面谈话同志反映出来的情况在与其他相关人员谈话中进行印证，通过不同人的谈话了解实情，尽可能的多听取一些同志对同一问题的看法和建议，从而较为准确的掌握所反映的问题真相，掌握大多数人的看法和建议。
五是加强宣传教育，提高领导干部的廉洁自律意识。巡视组的工作人员既是监督员，又是党的政策的宣传员。在谈话中，坚持将谈话作为宣传党内监督条例的过程，注重发挥巡视工作的警示作用和威慑效应。在保证完成巡视工作任务的同时，也相当注意加强对干部的教育，把与干部的个别谈话变成一次干部教育活动。在谈话时，积极宣传开展巡视的意义、目的，要求谈话对象严以律己，自觉接受监督，管好自己、家属子女和身边工作人员，带好班子，带好队伍，严格遵守廉洁自律规定，努力做到勤政廉政。
第五篇：领导者需要的素质
什么样的领导才是一个成功的领导者？ “什么样的领导才是一个成功的领导者？”这是一个永恒的没有统一答案的问题，在不同的时间、地点和情境下，成功领导者的路径会有不同，甚至大相径庭。归 纳起来，我们可以从以下几个方面做一些阐述。成功领导者性格特征： 毫不动摇的勇气 强烈的正义感 坚定的决心 奉献精神 迷人的个性 勇于承担责任 富有协作精神 果断的决策力 成功领导者能力特征： 良好的控制能力 有广泛的行业知识(市场、竞争、产品、技术)； 广泛了解公司情况(主要领导人及其成功原因、公司文化、历史、制度)。良好的沟通技巧 巧妙的指令艺术 成功领导者行为特征： 具体的工作计划 体察部署的困难 掌握详细情况 恰当的赞美激励 超前的冒险意识 倾听部署的陈述 总的来说，领导人首先是一个设计师，为自己创造发挥自己才能的最好的环境和 条件。那么他应该具有预测性和发展性的眼光。其次他是一个服务者，全心全意 为公司奋斗，为人谋利。那么他应该具有忘我的精神和无私的品质。再次他应该 是一个传授者，把技术，创新传授于他人，让他们受益。那么他应该具有较强的 感悟力。微软创始人比尔盖茨每年都要拿出一个周的时间来学习并掌握世界上 IT 业上最先进的技术，拥有技术拥有专业技能就掌握了权力中的专家权。微软中是 没有官僚作风的，这恐怕也是盖茨具有那么高的人格魅力的原因，这样他又掌握 了最重要的一个权力--典范权。盖茨之所以成为微软巨头不仅靠他过硬的技术水平，同时还要靠他积极的心态和高尚的品质。他利用“思考周" 学习下属建议的 有关微软方面的书籍，思考下属提出的建议。世界不断发展，人也应该与时俱进，盖茨不断充电，让自己引领前沿，使他成为人们心目中永恒的“神话”。成功塑造领导者形象： 尊重员工 尊重员工是企业领导者必备的一项基本素质。尊重是相互的，领导尊重员工，员 工反过来也会尊重领导，这种良性循环必然导致企业整体效率的提高，并且有利
于优秀企业文化的形成。尊重是人的一种高层次需求，所以领导者要将尊重员工 看作是提升自身形象，满足职工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。信任下属 信任是领导者实施领导活动的前提和基础，更是提高领导者自身形象的有效途 径。汉高祖刘邦在平定天下之后总结自己成功的经验：“夫运筹帷幄之中，决胜千里 之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，积饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也；项羽
有 一范增而不能用之，是其所以失天下也！”这说明信任下属与否直接决定着领导 的最终效果。在现代企业的领导实务当中，只有以信任为基础，才能保证管理活 动的有效展开，也只有对员工有充分的信任，才能在员工的心目中树立良好的领 导形象。用建议代替命令 建议和命令的最大区别就是被建议或命令者对对方的看法和心态截然不同。建议 是建立在一种平等的基础上的交流方式，而命令则是建立在明显的上下级关系的 基础上的。领导者不妨用建议代替命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且 能使其乐于改正自己的错误，并且在自己的心目中对领导产生了一种好感，正是 这种好感很可能成为其后来为组织贡献的强大动力。当然，少命令绝不意味着领 导者不可以采取命令的方式来实现起领导的权威，一般来讲，强制性的任务应多 采用命令的方式，非强制性的任务则更多的采用建议的方式，只有这样才能最终 实现领导者绝对权威和相对权威的统一，也才能使领导者恩威并施的形象在员工 心目中得到塑造和积淀。倾听 如果领导者能善于听取员工各方面的意见和建议，就能使员工从内心认为自己的 领导者是一个虚心、平易近人、乐于纳柬的好领导，这样领导者在员工心目的形 象也就随之上升了。所以，领导者在制定计划，部署工作时，不要只是单方面的 发号施令，而应当让大家充分讨论，发表意见。授权 授权是一种艺术。对领导者来说，有效的授权是成功领导的一个显著标志，从被 授权和其他员工的角度来说，领导授权又是领导者民主和信任下属的象征。授权 不仅是提高管理效率的一个有效方式而且是提升领导者形象的一个有效途径。攻心为上 “士为知己者死，女为悦己者容。” 成功领导者做什么： 设定目标； 创造组织价值观； 让大家一起参与找出组织共同的理念和使命； 策略规划；
详细计划； 激励和影响团队； 沟通、倾听、表达； 搜集信息、学习； 反馈、控制、评估、改进。
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