浅析基层领导干部如何“修炼”语言[精选多篇]

第一篇：浅析基层领导干部如何“修炼”语言

浅析基层领导干部如何“修炼”语言

语言是思维的外壳，是人类进行思想交流的工具和闪亮思想的外在光芒。孔子曰：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”基层领导干部的形象直接反映和影响着一个组织乃至国家和执政党的形象，基层干部重视自身的形象塑造，直接关系到领导者的领导绩效高低，以及领导事业的成败。

领导的讲话水平，作为领导形象的一个重要方面，不仅关系到政府与管理职能部门形象，而且影响到群众对国家政策理解深度，一个具有语言艺术的领导，在公共事务管理之中，能够充分体现出较高的领导水平和个人魅力，是展现和提升自身领导力的重要渠道。

一、当今基层领导干部讲话的缺点

当今，基层领导干部讲话普遍具有方式不当，内容空洞，言之无物的特点，讲来讲去都是大话、套话、空话。个人经历与所接受学历的不同，以及其他客观因素，造成了现在的领导素质参差不齐。下面总结了一些基层领导干部在讲话中的不当方式。

（一）口头禅过多。有些基层领导，讲话“官腔”浓重，会议上一个短短的发言稿，念起来抑扬顿挫，“这个”，“嗯”，“是不是”，口头禅过多，下面群众听着也不舒服。改掉这些缺点需要在生活中时刻注意自己的语言。语言的瑕疵影响到讲话者的整体形象与讲话内容。

（二）地方语言过多。一些基层领导干部，说起话来方言过多，致使许多外地人不知所云。积极在干部中推广普通话学习，是贯彻落实科学发展观，建设和谐社会的形势所趋。这看起来不是什么重大举措，却影响着国家政府的形象。现 1

在是沟通密切的社会，常常需要两地政府部门的沟通交流，如果各自都持方言，交流的效果可想而知了。再言之，领导是一种形象，影响着周围很多人，包括以后的接班人，对后人是一种榜样，现在如不及时纠正，以后的年轻领导还会步后尘。

（三）即兴演讲能力缺失。中国从古到今的政治家都缺乏西方人的演讲精神。古希腊哲学家经常在街头演讲，宣扬自己的观点，现在的西方领导同样延续了演讲的品质，从美国总统的选举演讲，就职演讲就能看出西方人对口才的认可程度。好的口才是衡量一个领导干部的重要标准。要学会即兴发挥的语言艺术。去某一个地方视察，现场处理紧急事件，很多时候，领导需要现场发言，平时的修养就能够从一言一语中体现出来，知识的积累，素质的修养，厚积而薄发，好的领导总是能在关键时候通过语言扭转时局，稳定人心，发挥不可估量的作用。

（四）言之无物。随着网络的普及，网络上甚至出现了一些领导讲话、述职报告、工作总结的固定言语格式，是对现在领导干部讲话“八股”现象的一种最好的反映和讽刺。曾经有一位干部在会上念秘书给他些的稿子的时候，只顾念，也不仔细看内容，连给他注释在括号里的“此处停顿，有掌声”都毫无保留地念出声来，闹了大笑话。有的领导干脆把别人写好的稿子，改头换面，内容都一样，这样的现象屡见不鲜。讲话要抓住重要方面，开头和结尾不必累赘。

二、领导语言应具备的特点：

（一）政策性。领导干部代表着国家和政府的形象，因此讲话必须要深思熟虑，讲究原则，要用马克思主义的方法论去分析和解决问题，为群众的利益着想。讲话要有深刻的政治意义，和社会上的不良风气做斗争。基层领导首先要领会当今国家的最新政策、理论思想，在对群众的讲话中，把对政策的理解表达出来，起到作为国家与群众沟通的作用。领导要一言九鼎，言出必行，言行一致。

（二）准确性。讲话的时候，要抓住事物的本质，紧扣中心，说话要说到点子上。在列举一些统计数据、事物名称的时候，要有充分的准备，不能模棱两可，尽量少用或不用一些诸如：大概，可能，好像之类的话语。讲话之前最好先核对一下文中数据的准确性和资料的可靠性，不能信口开河，领导讲话具有很强的影响力，尽量避免口头上的失误。

（三）艺术性。优秀的领导干部讲话富有艺术性，具有很强的感染力。艺术性是讲话中最难把握的了。好的语言艺术，能够在谈判，协商中，化干戈为玉帛，达到意想不到的效果。时而用一些诙谐的语言，会使领导与群众的距离顷刻拉近，给人民群众一种平易近人的感觉。

（四）针对性。所谓针对性，就是在讲话的时候注意讲话对象，和不同的人讲话要使用不同的方式。对文化素质相对较低的听众讲话，要善于运用通俗的语言，形

象的比喻来说明问题，否则就会造成听众理解的困难。

三、领导语言艺术的锤炼

成功的领导者语言准确，详实，通俗，有趣。丰富的语言不是一朝一夕可以学得的，领导干部应该通过以下的途径锤炼自己的语言：

（一）博览群书，提高业务知识

知识的积累可以丰富语言的素材。令人言之有物，在讲话时也可以经常引用书中的经典话语，为自己的讲话点缀一些花叶，令语言不显得苍白无力。除了一些政治、党建、哲

学类的书外，还应该多广泛涉猎一些优秀的文学作品也可以多读读，锤炼自己的语言一字一句都要精雕玉琢。

所谓领导，就是要能够统领群众，用高瞻远瞩的思想来驾驭局势。因此，有一定的业务基础是一个领导所具备的必须品质。由于各种历史和现实原因，我国的基层领导干部文化素质和业务素质偏低，其中不乏是半路出身，有的是工作岗位调离，所领导的工作是和自己的业务知识不相关的。在这样的形势下，需要基层领导干部更应该多下功夫熟悉业务，专研业务，乱指挥否则会给我国国民经济建设带来很大的破坏。古希腊哲学家苏格拉底明确地教导人们职业素养或专业能力是承担领导者职责的先决条件。苏格拉底曾经对一个人这样说：“你肯定已经注意到，如果一个人缺乏专业能力的话，他就别想在竖琴家，合唱团，舞蹈家以及角斗士那里行使任何权威。

政府应该多加强领导干部培训，同时也呼吁出版部门多出一些关于这方面的书籍，这对提高领导干部语言修养具有很大作用。也可以由政府引导定期举办一些有助于领导素质培养之类的小型培训班。

（二）提高个人修养，善于与群众沟通

领导不能什么事都靠秘书，不要每一次开会和讲话都拿着稿子念，记住领导是你自己而不是别人。或许试着脱稿刚开始的时候或许不习惯，但时间长了就会好的。可以尝试自己来准备稿子，写作能够锻炼自己的文学语言，梳理自己的思想。

毛泽东说过 “中央已经下了决心反对主观主义，反对宗派主义，反对党八股，要把我们的学风，党风，文风改变，扩大正风。”《论语〃为政》语言的目的不是为了好听好看，而是为了沟通。从本质上来看，干群沟通为的是能够正确贯彻党的领导方针措施，和群众沟通，打成一片，缩近领导与群众之间的距离，知百姓之所想，解百姓之困难，给百姓之所需。作为领导，绝不能高高在上，动不动就摆官架子，满口官腔。要善于深入群众，倾听群众之心声。把微笑带在脸上，“笑如沐浴春风中，人犹桃花因风醉。”眼睛是心灵的窗口，目光交流是人与人情感交流的最佳方式，要目视听众，环视会场，让听众有一种被领导者“放在眼里”的感受，这样就从心理上接近了讲话者与听众的距离。

“以才为贤，以德为帅。”《温国文正司马公文集、才德论》，一个优秀的领导必须具备卓越的道德修养，从而能够在群众中树立威信，讲话自然也具有说服力。

（三）遇到问题沉着应对，适当运用语言艺术

适当时候运用机智幽默的方式，会使谈话熠熠生辉。建国初期，有一位西方记者在记者招待会上问外交部长陈毅：“中国最近打落了一架美国U2高空侦察机，请问你们是用什么武器击落的，是导弹吗？”，面对这样的涉及机密的提 问，一句“无可奉告”足以应付，可是陈毅部长却面带神秘微笑答道：“我们是用竹竿子捅下来的。”顿时哄堂大笑，巧妙而机智地回答了问题。

有一次，周总理在办公室接待一位美国记者，当这位美国记者看到周总理使用一支美国派克钢笔时，带有几分讽刺的口吻说：“总理阁下，你们堂堂中国人，为何使用我国的钢笔呢”，周总理付之一笑说：“谈起这支钢笔，话就多了，这是一位朝鲜人民朋友抗美的战利品，是作为礼物送给我的，朋友说留下做个纪念，我觉得有意义，就留了。”这些话令美国记者羞愧万分。

从实际上看，广大干部群众也是把党和国家的社会政治形象与领导形象，尤其是与自己身边的领导干部的形象联系起来认识的。在群众眼里，从领导干部的言行举止中反映出来的领导形象就是党和国家社会政治形象的具体和真切写照。

“冰冻三尺非一日之寒”。良好语言习惯的养成需要在生活中长期的积累。在生活中养成温文尔雅的性格，知书达理的品质，高瞻远瞩的思想，雷厉风行的作风，这样的领导能够很快提升领导力；走到哪里，都会受到群众的赞叹和尊重。修炼基层干部语言表达不仅对于干部自身，更对于维护国家和政府的形象，贯彻落实国家政策有着很大的影响。

第二篇：培训——领导干部的修炼

王总培训——领导干部的修炼

领导力不是速成的，是做人的修炼而非做事的修炼。

领导分四个阶段:干事，就是科员，重要的是有意识；、干部，就是部门负责人，重要的是有思想；领导，就是引领和指导，重要的是有思路；领袖，是布局和布道者，是战略和思维，重要的是有系统思维，即立体思考整体推进，不被具体事情所迷惑，只做重要的事情。领导力修炼分四个层次：是、事、市、势。

一、是——是非

凡事不能从是与非角度去看问题。当好干部就要先有大爱再讲原则。大爱就是即要有严肃的父爱，又要有包容的母爱；而讲原则就是实事求是，凡事以事实为依据,原则问题是不能让步的。——君子和而不同，小人同而不和。权威来自于敬畏，敬是爱，畏是原则，只有让人即敬又畏，才能树起领导者的权威。也只有敬后的畏才是积极的，才能产生积极的结果。

二、事——事情

活在事情当中，被事情羁绊，跳不出来,要善于在具体的事情当中找到其本质和核心。种豆得豆，一定不会种出别的什么来。凡事必有其发生的根源，而事情发生的根就是文化和思维方式，事情只是文化和思维的外化而已。如果对事不能找到其核心，则就会被事情所迷惑，并深陷其中，不能自拔——整天忙于救火，解决的都是发生型的事情，忙的不可开交进而造成盲目，最终是迷茫。

三、市——市场

市场就是交换，交换只有两方即供方和需方，其永恒的追求是和谐。其实任何人之间都是交换，在和谐的前提下，你付出的多，换回的也必然多。人生只面对两个人：自己和他人；人生也只有两种心态：积极和消极，积极主动入天堂，消极被动入地狱；人生要追求圆满，通过反观内求，自觉、自省的找到人生的圆心，并用符合圆心的行动作为人生的半径，去画出我们圆满的人生。

稻盛和夫的圆满人生——敬天爱人，这也完全可以成为我们每个人的人生。敬天是圆心，就是顺天应命，天即是道，是命。道即规律是不以人的意志为转移的，违背就会受到惩罚，命是人生不同阶段处在不同的位置，要依命而行，依职而动。爱人是半径，就是利他。爱是大爱，你爱的人越多，帮助的人越多，你的人生半径就越大。佛祖普渡众生，他就成为了佛祖，毛主席为人民服务，他就成为了人民的领袖。人的成就就看你爱上了多少人，帮助了多少人，你爱的人帮助的人越多，你的人生越圆满，这是正比函数。

四、势——势能

势，是能量，是场，不懂场，就不懂事，更不懂势。凡事要顺天应时，因人因地而宜。要学会以力造势，付出足够的脑力、体力、心力和魄力：脑力是要有宏观思维，全局把握；体力是身体力行、深入实际；心力是用心融入，事事用心；魄力是魅力，魄力越大，魅力就越大，向心凝聚力就越大。以力造势要一鼓作气，忌再而衰，三而竭，同时要在控制范围之内，防失去控制。学会以智造势，运筹帷幄之中，决胜千里之外。要有系统思维，全局意识，凡事放在大环境下去思考、比较、决断。

要学会借势增势，弱势难胜，难以持久，强势必胜，能长且久。势是能借的，要通过各种渠道，多种方式和方法，顺时应势的借；势有节奏感，要注重各个环节的衔接和配合，要依节奏而动，注重旋律和规律。借势增势，由弱变强，变小势为大势，最终走向大同和胜利。依个人理解所作记录，仁者见仁，智者见智，因悟性及经历所致，难免出现偏差，不当之处请谅解和包涵。

第三篇：领导干部的五项修炼

领导干部的“五项修炼”

在新形势下，领导干部要更好地履行领导职责、推动经济社会发展，就要高度重视能力培养和素质提高，加强“五项修炼”。

当前，复杂多变的国际形势和艰巨繁重的改革发展任务对领导干部的能力素质提出了新的更高要求。领导干部要更好地履行领导职责、推动经济社会发展，就要高度重视能力培养和素质提高。为此，应加强以下“五项修炼”。

惜时如“金”，抓紧学习。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。只有懂得珍惜时间，才能真正用好时间。要抓紧学习。当今世界正处于大发展大变革大调整之中，我国发展面临难得历史机遇。如果不珍惜时间、抓紧学习，就难以提高自己、做好工作。要挤时学习。有的领导干部认为自己工作忙、事情多，没有时间学习。其实，“时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总是有的”。减少应酬，合理安排，挤出一些时间学习，是可以做到的。要终身学习。树立终身学习理念，把学习作为一种精神追求、一种生活方式，做到活到老、学到老。

奋发如“木”，昂扬向上。社会主义现代化建设是一项艰巨的事业，需要我们长期艰苦奋斗。领导干部应当昂扬向上、奋发进取，成为干事创业的带头人。要像树木那样永远向上，有那么一股子气和劲儿，不甘落后，创先争优，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；像树木那样蓄力向上，敞开胸怀拥抱阳光，饱含深情植根大地，在认真学习领会党的理论和路线方针政策中把握正确方向，在向实践和群众学习中不断增长才干；像树木那样不屈向上，不怕风吹雨打，直面逆境挫折，正确看待个人名利得失、进退留转，始终保持共产党员的先进性。

包容如“水”，维护团结。是否注重团结，体现政治素质，反映精神境界。领导干部一定要具有包容的胸怀和气度，善于团结一切可以团结的力量，充分调动各方面的积极性，共同推动事业发展。要透明似水，光明磊落、坦荡做人，不遮不掩、公正处事；要亲和似水，平等待人、平易近人，去掉官气、贴近群众；要凝聚似水，同心同德、增进信任，相互支持、搞好配合。

激情如“火”，忘我工作。没有激情干不好工作，成不了大事。领导干部以饱满的激情投入工作，不仅能够发挥自己的潜能、提高工作效率，而且可以激发干部群众的干劲、形成工作合力。要有火一样的斗志，态度鲜明、毫不含糊，一心为了工作；有火一样的魄力，雷厉风行、敢抓敢管，认真抓好落实；有火一样的活力，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断创新工作方式方法。

奉献如“土”，提升修养。不图名利、多做奉献，是领导干部应有的优秀品质。要像大地一样保持本色，自觉抵制诱惑，始终坚守共产党人的精神家园，一身正气、廉洁自律；像大地一样朴实无华，弘扬艰苦奋斗的精神和作风，生活上不讲排场、不摆阔气，工作上不搞浮夸、不图虚名；像大地一样公正无私，坚持党和人民的利益高于一切，识大体、顾大局，无怨无悔地为党和人民的事业奋斗终生。

第四篇：修炼作文语言(教案)

修炼作文语言（教案）——中考作文语言专题 光明中学

欧阳松梅

教学目标：

1、明确作文语言表达技巧

2、提升学生的作文语言表达能力

教学重点：讲解作文语言表达技巧 教学难点：提升语言表达能力 课时：2 教具：PPT课件

一、课堂导入

中考作文在语文试卷中几乎占了“半壁江山”，其重要性显而易见。要写好一篇考场作文，涉及到考生多方面的能力。其中语言表达能力如何，对作文成绩影响甚大。精美、丰富的语言成了中考作文的亮点。孔子曾有语云：“言之无文，行而不远。”其中的“文”，即指“文采”，就是说写文章要讲究语言的艺术性。没有文采的文章，就难以传播，那么如何让你的文章语言绚丽多姿、文采飞扬呢？今天，教大家三招，希望大家能在课堂上积极地现学现用。

二、招数展示

第一招：妙用诗词佳句

俗话说“腹有诗书气自华”，如能在文章中展现一些古诗词，不但可以增强文化底蕴，还能增添文采，那是何乐而不为的一件事呢？如何妙用呢？ 下策：直接引用

中策：故事（事例）+诗人+引用 上策：化用无痕

例段：我向往幽闲，我喜欢纯净，我心仪静谧，我追求祥和……但这个纷扰中的世俗，在一片狼籍的温床上，永远没有休止过可怕的梦想。润色后：

我向往“采菊东篱下”的那种幽闲，我喜欢“清水出芙蓉”的那种纯净，我心仪“人迹板桥霜”的那种静谧，我追求“低头弄莲子”的那种祥和„„但这个纷扰中的世俗,在一片狼籍的温床上,永远没有休止过“沉鱼落雁”的可怕的梦想。例段：心灵的选择在永存，在发展，在成熟，在升华。润色后：

心灵的选择在“天生我材必有用”中永存，在“舍生而取义”中发展，在“守拙归园田”的闲适中成熟，在“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”（文天祥《过零丁洋》）的千古绝唱中升华。训练

1、(中策：例段展示)“思念使诗圣叹故乡月明，思念使女词人瘦比黄花，思念使豪放派鼻祖幽梦还乡，相顾无言泪千行，思念使婉约派泰斗酒醒晓风残月杨柳岸，思念使摩诘先生每逢佳节走入‘遍插茱萸少一人’的心境，思念使边塞诗人老态龙钟遥望故园，思念使爱国词人铁马冰河入梦来„„”

——《思念是一道风景》

14岁的我爱读书。不知何时，儿时的嬉笑已成了回忆。当有些人沉溺于网吧，有些人热衷于神聊，日暮灯下，我却端坐捧读，为屈原壮志难酬扼腕不平，为朱自清的朴实自然感动不已，驻足雨果的巴黎圣母院，跟着三毛迷路在撒哈拉沙漠，听张爱玲讲那30年代的旧上海的往事，我总会有陶醉之情，久久不愿暂别，直至夜阑人静。

总结：把融贯古今的史实和诗句镶嵌在清丽脱俗的辞采和境界中，彰显出丰厚的底蕴，浸透着浓郁的书卷气息。这就是我们要追求的作文语言表达魅力，当然，这种语言技巧不能充斥全篇，否则，就成了掉书袋！

(下策：例段展示)例段：

荒城，狂风，斜阳似血，一位剑客临风而立。他的剑很冷，他的眼神很冷，他的心更冷，……后来……

这个瓜娃子冻死了！

这个故事告诉我们：降温了，扛是扛不住滴，必须加衣服!仿写：

山野，寒流，残月如钩，一名刀客面水而坐。他的刀很酷，他的眼神很酷，他的心更酷！……后来……

这个瓜娃子冻死了！

这个故事告诉我们：降温了，扮酷是没有用的，必须加衣服!例段：

这是勇敢的海燕，在闪电之间，在怒吼的大海上高傲地飞翔。这是胜利的预言家在叫喊：——让暴风雨来得更猛烈些吧！仿段：

这是勇敢的学生，在怒吼的老师前，在学生中间，无畏的站立，这是第一个吃螃蟹的人在叫喊：——让作业布置得少些吧！

第二招：巧用修辞手法

1、妙用比喻

讲究形神具备，注意选择优美富有诗意的喻体

2、不可乱用夸张

夸张要合情合理，不可无趣、庸俗„„

3、一定要会排比

第三招：善于描写

（所谓描写就是用色彩鲜明、立体感强、生动形象的文字语言把表述对象的状态，生动、具体地描绘出来，给人以栩栩如生、身临其境之感。是它是一种“形神兼备”的表述方法，是记人、叙事、写景类文章的主要表述方法之一。

范例1：

不必说碧绿的菜畦，光滑的石井栏，高大的皂荚树，紫红的桑椹；也不必说鸣蝉在树叶里长吟，肥胖的黄蜂伏在菜花上，轻捷的叫天子（云雀）忽然从草间直窜向云霄里去了。单是周围的短短的泥墙根一带，就有无限趣味。油蛉在这里低唱，蟋蟀们在这里弹琴。翻开断砖来，有时会遇见蜈蚣；还有斑蝥，倘若用手指按住它的脊梁，便会拍的一声，从后窍喷出一阵烟雾。何首乌藤和木莲藤缠络着，木莲有莲房一般的果实，何首乌有拥肿的根。有人说，何首乌根是有象人形的，吃了便可以成仙，我于是常常拔它起来，牵连不断地拔起来，也曾因此弄坏了泥墙，却从来没有见过有一块根象人样。如果不怕刺，还可以摘到覆盆子，象小珊瑚珠攒成的小球，又酸又甜，色味都比桑椹要好得远。

——鲁迅《从百草园到三味书屋》

范例2 蜂儿如一朵小雾稳稳地停在半空；蚂蚁摇头晃脑捋着触须，猛然间想透了什么，转身疾行而去；瓢虫爬得不耐烦了，累了祈祷一会儿便支开翅膀，忽悠一下升空了；树干上留着一只蝉蜕，寂寞如一间空屋；露水在草叶上滚动，聚集,压弯了草叶，轰然坠地,摔开万道金光。

——史铁生《我与地坛》

范例3 我想有一个家，家前有土，土上可种丝瓜，丝瓜沿竿而爬，迎光开出巨朵黄花，花谢结果，累累棚上。我就坐在那黄泥土地上，看丝瓜身上一粒粒突起的青色疙瘩，慢看……

——龙应台《慢看》

练习一：

我微微向上望了望，看到了那把小而破的雨伞。突然，一个奇怪的念头跑进了我的头脑里，伞这么小，为何我的衣服是干的呢？带着疑惑，我朝爸爸望去，我惊呆了，爸爸几乎近半个身子在伞外，衣服都湿了，我的眼睛也湿了。

第五篇：新闻发言人的语言修炼

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通过学习本课程，你将能够： ● 找到增强语言魅力的方法； ● 掌握回答敏感问题的三个技巧。

新闻发言人的语言修炼

一、增加语言魅力的方法

语言是一种力量。新闻发言人既然要发言，那么就要加强语言的修炼，同时还应采取倒金字塔型结构，即先将核心信息讲出来，然后在有时间的前提下，再摆出立场和证据，也就是以立场和证据提供支撑，发布核心信息。

作为新闻发言人，在整个发言过程中，对语言的要求是“LESS IS MORE”：少即是多，也就是语言上要简单、时间上要简短、内容上要简要。具体来讲就是三个“一”：用初中一年级的语言(简单)，在一分钟之内(简短)，传递一个核心信息(简洁)。这是对新闻发言人语言运用能力最基本的要求，也是最高标准的要求。

新闻发言人必须提醒自己，不在于说什么，而在于怎么说，因此，一定要有好的表达方法。

关于新闻发言人的发言，主要存在以下误解：

第一，发言人不能有框框，一定要自我发挥。事实上，任何一个发言人都拥有一定的框框，发言人是代表其后面的机构，在受权的范围之内说话。

第二，发言人按既定方针政策执行，没有什么活动余地。

第三，发言人必须字正腔圆，一字不差。实际情况是，新闻发言人不是播音员，也不是主持人，不必追求如同一个模子刻出来的声音，不必都是俊男靓女，更不必一字不差地念稿子。第一个发言人都可以保留自己的特色，比如一点口音，习惯攥着拳头、喜欢讲笑话等。实际上，让自己看上去更像个“常人”会让发言人更有人缘。

具体来说，增强语言魅力的方法主要有六个：

1.举例子

受众在看电视、听广播以及读报纸时，通常处于一种比较放松的状态，政策条文和空泛的表述很难给其留下深刻的印象。相较而言，故事、个案、事实更能抓住眼球，有时还能调动受众情绪，不论这种情绪是喜、怒、哀、乐，都将使信息获得更有效的传播。更重要的是，恰当的例子可能使发言人的话听起来更有说服力和具有人情味。无论是官员、商人、记者，还是平民百姓，都是人，都喜欢关于人的故事，都会受到情感的驱动。所以，发言人应有意识地从小故事入手，而不是从大道理入手。

此外，发言人的作用不仅在于传递给记者和公众理性的信息，还应该打动受众的心，让手中真正相信和记住自己的话。

举例子的好处在于，通过鲜活的个案、运用讲故事的手法重现给受众一个场景、一幅图画、一段声音，从而调动起受众的情绪，最终达到使其记忆深刻的目的。

2.摆事实

在摆事实时，要注意的问题包括： 第一，证明自己的观点是有据可依的； 第二，事实可以是一个或者多个； 第三，一般比较简短；

第四，应紧紧围绕且服务于自己的观点；

第五，在语气和语调上，允许采用一定程度的夸张和煽情的手法。发言时，新闻发言人在语气和语调的处理上，可采用一定程度的夸张和煽情的手法，以引起记者、公众的关注。

此外，在摆事实的过程中，发言人应保持语速平稳、表情庄重，这种理性的态度可以传递给记者“保持理性而非情绪化”的信息。

3.列数字

列数字时，要注意的问题包括：

数字不要太多

过多的数字会把记者搞糊涂，有的人则可能乱用，并做出所谓数字解读，夸大数字的意义或揭露背后的问题。

挑选出最重要的数字

记者不是专家，挑选出最重要的数字是发言人的责任，这也会使发言人的核心信息看上去更加清晰和有说服力。

突出重点的数字

不要罗列数字，而要重点突出。在新闻发布稿中，一段话最好不要有三个以上的数字，有一个醒目的数字即可。比如挑选“最大”、“最小”、“首次”、“最后”、“第一”、“倒数第一”的数字。

数字要具体化

第四，数字要具体化。在列数字时，应采用“每位”、“人均”、“每天”、“每平米”等词语，让数字变得更加直观，从而增添新闻价值。比如，相比较“紧急调拨的6800床棉被已送到灾民手中”和“每一位灾民都得到一套政府紧急调拨的棉衣”，很明显后一种说法会更让人感觉这次救灾的成功。

找出数字的变化 在列数字时，新闻发言人不要停止于静止的数字，要找出变化，否则很难留住读者。比如，在“为了老百姓的菜篮子，国家调整350种农贸产品的最高零售价”和“为了老百姓的菜篮子，国家调整350种商品的最高零售价，其中最大降幅63%”两种说法中，后一种显然更能让老百姓感觉得到实惠。

因此，发言人在准备信息时应勤动手勤思考，计算出对比数，如“同比增长XX”、“降低百分之XX”，“增加XX倍”等，甚至可以做出统计图。

数字不要过于专业或容易引起歧义

不要使用过于专业或容易引起歧意的数字，要对专业性数字做出解读。比如，“禽流感的病死率是1%”和“禽流感的病死率是1%。这个数字是美国流行病专家通过三十年的研究，观察了30000名病人得出的结论”。后一种说法所起到的效果要更好。

不要过于精确的数字

不要过于精确的数字，要利于记忆。对于小数点后的数字可以采取凑整的方法，具体的数字可放到背景资料中。比如，“国家公务员考试报名结束最热岗位4961人争一职”和“国家公务员考试报名结束 最热岗位近5000人争一职”，后一种说法给人感觉更直观，更利于记忆。

4.引用名言

引用名言、公理是增强语言力量的另一种方法，特别是对比较尖锐的问题，通过一句人们都容易理解的和接受的话，先把气氛缓和下来，这是一种智慧的做法，可以绵里藏针地把意思传递出去。

【案例】

温家宝总理关于因特网的回答

美国全国广播公司曾对温家宝总经理进行了如下采访。

美国全国广播公司记者：“您好，温总理。刚才在您的答问当中，您也提到了因特网，现在我们知道胡主席也即将对美国进行访问，在美国以及其他地方，大家对中国在因特网方面进行的内容审查都颇有微词，我想了解一下您个人的看法，您是如何看待中国在因特网方面进行的审查的？您是否对现行的这一政策感到满意？或者您对国际媒体对这一事件的报道是否满意？”

温家宝总理：“我想先引用两句话，一句是箫伯纳说的‘自由意味着责任’。一句是你们美国的老报人斯特朗斯基说的‘要讲民主的话，不要只关在屋子里读亚里士多德，要多坐地铁和公共汽车’。……”

在上面的案例中，温家宝总理没有直接进行正面回答，而是通过引用外国名人的两句名言很好的将自己的立场和意思委婉、明确地传达出去。

5.打比方

善于打比方的发言人通常具有较强的形象思维能力和幽默感，这类发言人喜欢以轻松的方式发布信息。

打比方是把一个事物比作另外一个事物，后者应该是大多数人都熟知的、容易在各自经验中寻找相对应的具体形象，能够调动人们的视觉、听觉、味觉和触觉等感受，从而产生共鸣。

抓住问题核心的比方可以大大提高信息的新闻价值，成为媒体报道的焦点，甚至直接成为新闻的标题。因此，好的比方是需要精心设计的。

发言人在发布信息前应问问自己，是否打比方可以将信息讲得更清楚和吸引人。例如，有人曾问一位经济学家经济发展速度是应该快还是慢时，经济学家的回答是“经济发展就像是骑自行车，太快了会摔跤，太慢了会倒。”这里用的自行车比喻就会让人感觉一头雾水。

6.作对比

不怕不识货，就怕货比货。对比是增强信息发布效果的有效方法。在作对比时，需避免两种错误： 第一，两个事务之间不具备可比性。

第二，任何时候都不要贬低“兄弟单位”、“合作伙伴”，或指责某个人，就算是竞争对手也不要在新闻发布时公然以贬低别人达到抬高自己的目的。这不仅容易引起争端，实际上更会有损自己的形象。

要点提示

增强语言魅力的方法： ① 举例子； ② 摆事实； ③ 列数字； ④ 引用名言； ⑤ 打比方； ⑥ 作对比。

二、回答敏感问题的三个技巧

在日常工作当中，新闻发言人要做好三件事：日常的新闻发布、重大新闻的发布、突发事件的新闻发布，其中，突发事件最能体现新闻发言人的水平。

新闻发言人最希望看到的是，记者迫切想知道的事情正是自己打算告诉的。但是很多时候恰恰相反，特别是危机时期，媒体关注的正是发言人不能说或不好说的话。对于敏感问题，发言人总是担心若回答得不妥当会引起媒体的猛烈炒作甚至社会的恐慌。因此，敏感问题是新闻发布之前发言人重点准备的对象。

为了避免这种不统一，新闻发言人需要掌握回答敏感问题的三个技巧：

1.搭桥法

概括来说，运用搭桥法处理问题一般适用于三种情况：

针对指责性问题

针对指责性问题，新闻发言人的回答方式有：

第一，“我们不赞成你的观点„„，但是我们需要指出的是„„”；

第二，“我们首先观点很明确，我不赞成你但是我要告诉你正确的东西是„„”； 第三，“事故责任正在调查当中„„，此外我们应该特别关注的是当前的„„”； 第四，“那是过去的情形，我们现在已经处于领先地位”。

针对猜测性问题

针对猜测性问题，新闻发言人的回答方式有：

第一，“我不知道„„，我所知道的是„„”；

第二，“我不会对此妄加猜测，您应当关注的„„”； 第三，“实际情况不是„„，我目前掌握的情况是„„”。

回答记者多次提问

回答记者多次追问，新闻发言人的回答方式有：

第一，“我们和你同样关注这个问题，但我们目前正在努力做的是„„”；

第二，“我首先肯定你，我们也在关注这个问题，但是我们现在目前更加关注„„”； 第三，“刚才我已经回答了这个问题，我可以向各位透露的另外一点是„„”； 第四，“这个不是我的专业领域，但是我能够告诉你的是„„”；

第五，“虽然它超过了我的专业领域，但是我可以在我的领域里面告诉你一些真相„„”。

【案例】

2004年8月亚洲杯足球赛

在2004年8月亚洲杯足球赛中，中国球迷发生了一些针对日本球队的激烈行为。由此，引起了舆论争斗。针对这一事件，日本国内销量最大且保守色彩也名列前茅的《读卖新闻》发表文章指责说：“中方把球迷骚乱问题政治化的责任归咎于日方，并强调反日的根源是历史问题。如果中国固执己见，则根本无助于消除国内反日的火种。”该报坚持认为，目前中国国民的反日情绪根源在于“反日爱国教育”。

于是，有记者问中方新闻发言人孔泉：“据报道，在亚洲杯足球赛过程中，部分中国球迷对日本足球队采取了一些不友好行为，请问中方对此有何评论？”

孔泉回答道：“‘2004年亚洲杯足球赛’是中方承办的重要国际赛事。我们非常高兴地看到，中国队和日本队以优异表现进入决赛，期待着中日球迷能在8月7日非常文明地欣赏到一场非常精彩的比赛。

据我们了解，在与日本队有关的四场比赛中，场内外总体秩序良好，气氛热烈。众所周知，在国际上的重大足球比赛中，少数球迷出现偏激行为时有发生，这不符合体育精神，我们并不赞成。

同时，需要指出的是，部分日本媒体将少数人的行为过分炒作和渲染，甚至与政治挂钩，对此我们表示遗憾。

中日两国有悠久的友好交流历史。我们相信，加强体育在内的广泛交流，有助于促进两国人民之间的了解和友谊。”

在上面的案例中，孔泉的回答是四段论，逻辑很严密，首先总体表达对精彩比赛的期待，然后在气氛好的同时对这一小事件有些遗憾，认为不应该将这些与政治挂钩，最后期待加强友谊，整个回答中肯且全面。

2.旗帜法

旗帜法指用强调的方式给受众造成最重要的印象，即优先表述最重要的内容，这是国务院新闻办和外交部新闻司经常用的手法。

一般来讲，发言人在发布会进场之后会说：“欢迎大家，下面我有两件事情给大家说一说„„”发言人一定是先把两件事说完后才会回答提问。因为在提问的过程当中，可能会有争论、有碰撞，也会让人犯迷糊，所以一定要把最重要的观点优先表达出来，在所有的新闻发布会里面也是如此。表达完最重要的观点，发言人再去回答记者最想知道的事情。运用旗帜法回答问题的顺序一定不能错，一般是以“我想透露给大家的是„„”、“我想强调的是„„”、“最重要的问题是„„”、“问题的关键是„„”这些词来开头，而这些词的意义就在于让受众注意后面所说的话。

3.重复法

新闻发言人要不断地重复核心信息，以确保记者会采用。重复法的说法有以下三个： 第一，“我必须重申一遍„„”； 第二，“我们始终不能忽视这一点„„”； 第三，“我们是否可以换一个角度思考，„„”。

一个成功的新闻发言人一定是善于重复讲故事的人，而且是永远有激情的。

总之，新闻发言人面对媒体时，要注意无可奉告的说法，学会采用空对空、开玩笑回避、踢皮球、转移话题、进攻性回避、反问式回避的策略。

概括来说，面对媒体时，新闻发言人应注意以下要点：

第一，防守不能得分，要去抢球。每次在媒体面前露面都是展示自己、展示企业、展示机构的一次最宝贵的机会，所以新闻发言人不要想着去应对而是要积极地引导。

第二，弄明白记者意图后再接受采访。新闻发言人如果没弄明白记者意图后就贸然接受采访，很可能就会说出不应该说的内容。

第三，应当巧妙地控制采访，表达出自己最想说的话。旗帜法的意思是把最后发生的最重要的、最吸引人的放在最首要的位置说。

第四，必须有习惯把自己的故事重复地讲给不同的记者，且每次都要有激情。新闻发言人要具备的素质可以概括为七个字：胆大、心细、脸皮厚。

第五，语气和风度与说的内容一样重要。第六，要不失时机地推销自己的观点。

第七，不要对记者有敌对情绪，也不要贬低记者。第八，不可强求记者改变写作方式。第九，在任何时候都要保持镇静。第十，不要重复记者的负面指责。

第十一，准备一个有三层意义的答案。所谓三层意义的答案，即第一层是结论，第二层是事实，第三层是论证，实际上也就是论点、论据和论证。

第十二，遇到越难回答的问题，答案就要越简短。第十三，无论什么时候，回答都要从公众利益出发。

【案例】 严介和的苦恼

严介和是中国太平洋建设集团的董事长，其2004年的财富是15亿，2005年飙升到125亿，被称为黑马。但是当其排上2005年胡润中国富豪榜榜单第二名之后，寒流随即逼近，严介和很快陷入债务门。法院禁止其享用豪宅名车、限制出境，昔日风光无限的黑马富豪陷入四面楚歌。

严介和向江苏省有关领导和部门送交的报告《关于请求协调解决太平洋建设集团公司临时困难的紧急报告》表示，媒体、银行、法院互动“制裁”造成的压力，已经给该公司生产经营和内部管理造成了巨大影响。

报告列举了太平洋建设面临的三个主要压力：第一，媒体密集报道增加了银行的恐慌；第二，银行对该公司信任度下降；第三，法院怀疑其有钱不还，加大执行力度。这三种压力形成了互动制裁的恶性循环，导致了一系列后果。

对于这样一个局面，严介和的总结是：公司没有文化部，导致与媒介沟通不畅通。

事实上，这种场灾难并不是因为没有文化部造成的，而是由于严介和一直口无遮拦给企业带来了灾难。如：

“我和很多领导私人感情很好。”

“太平洋经济说白了是谈判经济，谈判出的效益占75%，太平洋现在不参加投标了，现在我们更注重谈判做短期BT项目。业主代表不合适，我们就向主要领导反映把他换掉，监理公司不满意，我们就换监理。这样下来赚的钱不得了，平均利润高达35%。”

“之所以要收购国企，就是为了不让别人讥讽我是包工头、暴发户，是‘散发着土地芬芳的人’，我的名声都是国企给的，收购国企才让自己成为各地政府的座上宾。”

“一切都在我的掌握之中。” “像我这样的人最优秀的人也是悲哀的，因为智商、才华、能力、体魄都非常人能及，就能忍受常人不能忍受的委屈，承担常人不能承担的责任。商人就是，处处受人中伤的人。”

“一流的企业家是精明加厚道，二流的企业家是精明加精明，三流的企业家是厚道加厚道，适合政界。”

“民营企业是弱势群体，如果他是富豪的话就更是了。” “员工中最差的是博士，其次是MBA。”

“围绕钞票运转的人是老板，围绕企业运转的人是资本家，企业家是围绕整个社会运转的人，不要把自己想得那么高尚，你就是一个赚钱的资本家。”

“中国遍地是黄金，想怎么赚就怎么赚。”

“我的目标是打造无数个千万富翁，结束“严介和时代”。“ “科学技术不是第一生产力，公共关系才是第一生产力。” …… ……

殊不知，正是这些没有慎重推敲的话将严介和推向了风浪尖口，为之后接踵而至的灾难埋下隐患。

从上面的案例可知，作为新闻发言人和公众人物，掌握语言技巧，尤其是敏感问题的回答技巧非常重要。