领导者语言表达艺术之浅见（5篇可选）

第一篇：领导者语言表达艺术之浅见

领导者语言表达艺术之浅见

语言是人类最重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言表达艺术的重要。尤其对从事领导工作的同志来说，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。

一、提高语言表达艺术，是作好领导工作必备的基本功

纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思想敏捷、口齿伶俐、富于表达的语言大师。在我党领导的社会主义现代化建设的伟大事业中，各级各类各方面的领导者，都肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达技巧来实现。这是因为：

其一，这是领导者的特殊身份和要履行的职责所决定的。

所谓领导者，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方向表现自己，影响下属。所谓表现，无非是言和行两个方面。就其工作性质来讲，它是指挥员，而不是战斗员，不可能也不能事必躬亲。要把自己的意图转变为下属的行动，实现既定的目标，有力、有理、有利、有序、有趣的动员号召，必然离不开语言交流和感情沟通。就其工作对象来说，它以做人的工作为主要内容，调动下属的工作热情和积极性，围绕自己的意图去实现目标这是主要的。做人的工作，是一项艰苦、仔细、复杂的系统工程。有目的、有针对性、有艺术的语言表达，对领导者做好工作，就显得特别重要。就其工作成效来讲，领导者在社会人群中，扮演了非常重要的角色，它起着影响一片、感召一群、决定一方的重要作用。要发挥好这个作用，不仅要能干、会干，但更多的是善于说服和善于指挥、率领、引导大家一起干。只善于前者，而不善于后者，只是“将”、而不是“帅”，只是“僚”而不是“官”。

其二，这是领导者的基本素质所要求的。

如何当称职、胜任的领导，必备的语言表达艺术是其重要条件之一。诚然，当领导要有诸多的基本素质要求。在现阶段的干部路线就是“四化”方针和德才兼备的原则，这无疑是正确的。但就其“四化”方针和德才兼备的原则的内涵来讲，它必须包括四个方面的基本要求，换句话说，当领导必须要“四能”突出。即：“德能高尚”、“才能出众”、“口能过人”、“体能胜任”。在选拔领导干部时，这“四能”缺一不可。有德无才干不了大事，有才无德就会干坏事，这是邓小平同志的话。在现实生活中，注重德才是对的，但对口能的重视程度是不够的。可以设想，一个品德高尚、才华出众、体魄健壮的人，如果语言表达能力欠缺，说话结巴、口齿不清，能当好领导吗？

其三，表达能力的强弱，在某种程度上决定了工作成效的大小。

笨嘴拙舌的人当不好称职的领导，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，语不到堂，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使群众把领导的话当耳边风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，以其昏昏，使人昭昭，不善于作深入细致、入情入理的思

想工作，其结果是事倍功半的例子也屡见不鲜。诸如这些无不与领导者的语言表达技巧有直接的关系。

语言表达是领导者与上级、与下属、与同事在工作中沟通思想、互通情报、交流感情、统一认识、形成合力的重要交际形式。现代领导者应善于运用语言表达技巧达到自己的目的。在下列场合注意运用：

领导集体讨论工作、作出决定的场合。领导者以语言表达方式参与讨论所作决定的合理性、可行性时，能否作到既有广泛民主，又有高度、正确的集中，与语言表达方式也有直接的关系。它将影响所作决定的科学性和合理性，甚至是成功还是失误的一个重要因素。领导者向下属传递工作指示、工作计划、工作部署的场合。它将向下属展示领导者自己的胆、才、学、识，潜移默化地在下属中塑造自己的形象，它将影响下属的信心与工作成就。

领导者在谈判桌上的场合。它是胆量的较量，是智慧的交锋，也是口才的竞赛。领导者的口语表达才能将影响谈判的气氛、过程以及结果。

领导者在面对基层群众的场合。领导者的谈话，将给基层群众以强烈的直观印象，这种近距离的关怀、爱护，会给群众带来激励工作的热情、信心和精神力量。

领导者在说服他人、个别谈话的场合。这是一个交心论理的过程，是说服与反说服的较量，是知识、能力、影响力、谈话技巧的综合运用。当今社会，一个人要说服一个人不太容易，如果没有恰到好处的语言表达就更不容易。

综上所述，领导工作的特殊性，决定了语言表达艺术的重要性。它不仅是领导者能力、人格、素质的外化，而且是达到工作目标的重要手段，同时还是领导者影响力大小的一个重要方面。领导者主要是做人的工作，语言又是交流思想的工具。要使自己的语言表达起吸引人、折服人、教育人、感召人、激励人、影烊说淖饔茫捅匦肷朴谘芯坑镅砸帐酰纬勺约旱挠镅苑绺瘛Ｕ舛砸桓隽斓颊呃此担⒎鞘枪值囊螅亲龊昧斓脊ぷ鞅乇傅囊幻呕竟Α?/p>

二、提高领导者语言表达艺术的几个重要环节

斯大林曾经这样描述列宁的演说：“使我佩服的是列宁演说中那种不可战胜的逻辑力量，这种逻辑力量虽然有些枯燥，但是紧紧地抓住听众，一步一步地感动听众，然后把听众俘虏得一个不剩。列宁演说中的逻辑好像是万能的触角，从各方面把你钳住，使你无法脱身，你不是投降，就是完全失败。”要达到伟人的这种语言魅力，诚然不是一日之功。但只要善于学习，善于积累，善于总结，持之以恒，必对自己口才提高是有很大帮助的。提高语言表达艺术笔者认为：

第一，要有“语不惊人誓不休”的勇气和毅力。

在这方面，不仅要敢讲真话，更要善于会讲“新话”。心理学研究表明：人的大脑对各种信息的接收是有选择的。往往那些新、奇、特的与自己相关的事最能入耳、入脑。社会在进步，时代在发展，事物在变化；新的知识，新的信息，新的事物，新的情况，新的经验，新的成就，以及新的教训比比皆是，要积极观察，认真学习，并用心思考，加以归纳整理，以新取胜，是不难作到的。要立足时事热点，抓住社会焦点，讲出新颖的观点。才能抓住听众心理。

第二，不可小视语言表达的辅助效果。

提高语言表达技巧是一门综合艺术。它不仅涉及到讲话者的身份、地位、时间、地点、对象、内容、方式、方法等诸多方面，而且在语言表达的具体过程中，讲话者的形象、态势、风度、格调、语法、修辞等，对增强表达效果也很重要，要善于运用语言表达的辅助效果，须注意这样几点：

一是仪表和态势。庄重朴实、富有震撼人心的魅力的讲演与不拘小节、无精打采、有气无力的讲演，其效果是截然不同的。

二是气质和风度。良好的气质，是一个人文化素质、文明程度、思想品德、道德情操的外化。风度是内在气质的自然流露。它包含了一个人体形外貌上的总印象。良好的气质和风度，主要表现在饱满的精神状态，受欢迎的性格特征，流利文雅的谈吐，整洁洒脱的仪表，配之于恰到好处的表情动作。

三是层次与格调。讲话一定要层次分明，格调得体。要层次清楚，首先要思路清晰，熟悉讲稿，把握重点和要领。要注意语音的把握，掌握必要的发音方法，吐字清晰，干脆利落，声调准确，自然流畅，不念错别字，不说外行话。在重音的运用上，把强调、突出、强化的字意表达清楚。在语言节奏上，要注意起伏迭宕，快慢有度，变化多样，该快则快，该慢则慢，该停顿则停顿，断句要准确，少用长句，也不可像结巴一样随意断句。

四是语法和修辞。语法是研究句子的结构，而修辞则是增强表达效果的。领导者在讲话中，要做到深入浅出，寓教于乐，把抽象的理论用通俗生动的语言表达出来，一要有严密的逻辑性，不自相矛盾或互相包容或概念不清；二要符合语法结构，防止别人产生误解和歧义；三要恰到好处地运用一些必要的修辞手法，如比喻、夸张、排比、对比、双关、设问、反问、对偶等来增强语言效果。有时可引用一些名言、名句、文言掌故以及谚语、歇后语等民间语言，增强讲话的艺术美感。

第三，注意把握语言表达的几个关键环节。

讲话的最基本的要求是，使人有所学，有所获，有所求，有所悟，能给人思想认识上以启迪，精神境界上以升华，这就要把握好以下几个环节。

１、看对象———有的放矢。把自己的“箭”对准听众心中的目标。在讲话时，首先考虑听众的成分，并根据讲话对象的文化层次、知识水准、年龄性别、人数多少等因素，来考虑自己的讲话角度，把握讲话的理论深度和听众的接收程度，以抓住多数人的视听心理来组织安排，提高讲话对象的针对性。

２、观场合———协调得体。讲话不看对象，好比是瞎子点灯，不注重场合同样是心猿意马，甚至还会闹出笑话。正是因为领导在讲话、报告、请示、汇报、演说、谈心、讨论、谈判、表态、贺喜、治丧等众多场合有千差万别，所以在语言表达的手法、技巧、用词、语气、表情、风度等方面，要协调得体，择机而行。

３、开好头———一鸣惊人。把握好听众情绪，就是成功的开端。一般来讲，在领导讲话的最开始，听众的心理和注意力都比较集中，期望值和好奇心也很高涨，在这个黄金时间讲好开头语是很重要的。只有这样才能吸引听众。要开好头，从常规上讲，一是开头不要讲多余的话，不要过分的自稹⒆郧詈檬堑サ吨比耄偶剑阎饕谌荨⒅饕鄣恪⒒

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４、扣主题———中心突出。讲话不能跑题，不能离开中心，这是讲话的要诀。要善于围绕主题突出中心思想，尤其是长篇报告和限时讲话，不能东扯西拉，信口开河。要做到中心突出，除了讲话要条理清楚外，一定要主次分明，详略得当，先讲什么，后讲什么，重点是什么，心中有数，游刃有余。

５、扮角色———分寸有度。任何一个领导者，在不同的场合、不同的环境、不同的岗位、不同的对象，所扮演的角色也是不同的，故讲话的分寸也是有讲究的。为此要善于把握各类情况下，自己的身份、地位、讲话的角度、分寸，以及用时多少。从级别上看，是上级、是同级、还是下级；从主次上看，是主角，还是配角，是主讲，还是辅讲；从时间顺序上看，是先讲，还是后讲，是多讲，还是少讲；从内容上看，是对上请求，还是对下要求，是表态，还是发言，是讨论问题，还是交心谈心，是对等谈判，还是就职演说，是保密范围，还是家喻户晓；就场合、气氛上看，是庄重严肃，还是活泼喜庆。诸如这些，在讲话之前，一定要找准切入点，明确自己的身份，讲究讲话的策略，注意讲话的分寸。防止出现：不对、不妥、不当、不够等有失分寸的情况。

６、控篇幅———长短适宜。讲话精炼受人欢迎，讲话啰嗦使人恶厌。领导者在讲话时，要根据内容、主题、环境、对象、场合、时间等因素，注意把握讲话的篇幅。该长则长，该略则略，该省则省，宜简则简，宜细则细。无论长话或短话，都要注意语言的净化与纯化，善于把握时机和听众的心理。不说与题无关、重复啰嗦的废话，不说言之无物、无的放矢的空话，不说违背事实、言不由衷的假话，不说“穿靴戴帽”的套话。在现实生活中，长篇大论，洋洋万言、重复啰嗦的讲话，使听众要么昏昏欲睡，要么窃窃私语、交头结耳的场面是屡见不鲜的。大力提倡一种讲真话，说实话；讲新话，说短话的“话风”，倒是群众所期望的。

７、结好尾———留有余味。一篇好的讲话，绝不是虎头蛇尾，前紧后松。要想达到完美的效果，精彩的结尾也很重要。当然，文无定法，各种结尾的方式也很多，达到言犹尽而意无穷的境界，就是好结尾。要使结束语给人以深刻印象，有人认为，就是在讲话内容达到高潮时，再以简洁、有力、感人、寻味的语句结束讲话，留余韵，而不留悬念；留启示，而不留疑惑，就像关窗户一样：用力一拉，“砰”的一声也就完了。

第二篇：艺术生高三数学复习之浅见

艺考生高三数学复习之浅见

董永春，邓喜成

(成都嘉祥外国语郫县分校，成都学易教育数学组, 四川成都，610000)已发表于《天府数学》2014年10月

0 问题的提出

他们在 高考艺术生作为一个特殊的高考群体，每年占到高考考生人数的 8-10%左右，整个高考过程中实际经历的是两次高考：专业考试+文化课考试。所以艺术类考生在高考过程 中要准备专业课和文化课两方面内容，时间就很紧张。而数学作为高考必考的一门学科，对于艺考生来说却是一个不小的难题。那么如何让这些基础相对较差的学生在高考中数学成绩有所提高呢？这是艺术生教师所面临的必需解决的问题。笔者结合自己5届艺考生的教学经验，从如下几个方面来自己的一些浅见，愿与同行讨论。艺考生问题及现状

由于高三上半年注意力主要放在专业课上，长期在外进行专业课培训，到专业课考试后才开始学习文化课，由于时间紧，基础差，学生普遍严重没有信心，数学学习中多有“失败者”心态，“先天性”数学差，习以为常占主导心态。甚至排斥、抗拒数学学习，在学习习惯上常表现为：(1)没有足够的时间学习数学，主要是时间的安排不当；课堂上跟老师步调不统一，主要是注意力不集中；(2)课后作业完成情况不按时，主要是自觉性差，没人督促及自身基础差；(3)做完作业缺少反思，错题未改，主要是数学学习习惯、方法问题；(4)动力不足，缺乏拼搏精神，主要原因还是缺乏自信，没有明确的目标，没有得到老师的关注以及自身品质也有关。艺术生右脑较发达，形象思维较强，动手能力较强。对教师在艺考生授课的一些建议

1.重视学生的学法指导

艺术生自身习惯的养成，是我们教学能够有效进行的保障，因此，班主任及科任老师帮助学生制定如何在：上课听讲、做笔记(记思路，记重点，记问题，记总结)、独立完成作业、建立错题集（常翻，常看，常总结）、复习及预习等方面的时间安排计划。力争在文化复习的一周甚至一月内养成以上习惯。鼓励、督促学生多动手，仅靠听和看最多只能吸收30%，如果动手，可以达到90%以上。

2.赏识教育很重要

多鼓励，多赞赏你的学生。教师在教学中应多鼓励，少批评，不断发现学生学习中的闪光点，采取多种教学方式来激发学生的学习积极性和主动性。把学生看成一个整体，把学生当成主人，当然也包括在学生不能掌握某一知识的时候，认真分析他思想上，感情上，意志上，智力上，基础上的原因，设身处地想一想他的难处，帮助他解决困难，而不是把他当成容器，灌不进去时，就埋怨，训斥一通。训斥所收获的果实，双方吃起来都是又苦又涩的。联合家长一起从学生的点滴进步开始。3.认清形势,树立目标

[2] “由于高考相对来说对艺术生的文化成绩要求不高，高考数学试题中，基础知识占70%，难题偏题只占少部分，所以艺考生在平时的复习中，复习时要学会取舍，要抓基础，不做偏题难题”。新课改后教育部明确要求减轻学生负担，高考删去偏、怪题目及竞赛题，这样我们只要把火力范围瞄准70%的中低档题，平时注重基础知识，基本运算，通性通法的培养与深化，重视解题能力。突出重点章节（集合、三角、概率、立体几何、数列）的反复训练，课堂上要有充分的时间让学生动手做题，学生自己过手落实常考点。

[1]

4.因材施教,分层教学 [2]“教师应以高考考试说明为依据，针对艺术类学生的实际情况，选择高考考查出现率高和切合学生实际且在短期内能真正掌握的内容进行组织教学，不必刻意保证其所学知识有一定的覆盖面和数学内容的系统性和完整性，因材施教，以学生为主体，不断提高学生的数学学习能力。另外注意采取科学有效的教学方法，培养艺术生基本的数学能力，包括一般的运算能力、直观能力、观察能力、较低的直接推理能力、简单的模仿能力等。由于高考题中难：中：易约为 2：5：3，容易题的分数应该约有45 分”。笔者大致把数学题分为：可做题、可动题、可怕题。认为各部分知识不要平均用力，而是根据自己班的现状，灵活应对。可以先讲解一些相对孤立的考点（复数、算法、三视图、线性规划、集合）。在大题的解答上采取分析法教学，重在点拨启发，寻找解题的突破口，解决学生下不了笔的问题。笔者试行小班教学，效果很理想。教师要充分发挥小班人少的优势，分析每个学生的特点，针对学生备课，课后个别辅导。而且小班教学不能只看重成绩，更要在完善人格方面多培养。

5.“多题一解”与“通俗化”

艺考生的课堂语言要大众化，通俗化，严禁抽象，淡化严谨，课堂尽量创造一些乐趣（课堂气氛是轻松的）。这是笔者教学中很管用的一条原则，让学生在你的课堂感受到快乐与轻松，这样才能充分利用课堂时间，高效的教学。通俗化还表现在试卷评讲时：能定性的不定量计算；能用特殊值的不用常规方法；艺考生试卷分板块评讲。对学生出错较多的题目的运算过程要板书演算，强调。如果可以尽量渗透一些数学思想及方法。在艺考生数学讲解中，艺考生应多搞“多题一解”而不是“一题多解”，相同知识归一，不同知识对比的方法，即使有些方法有例外，如果比较难，我们也不必太严谨。教学过程中，教师既要教猜测，又要教证明，这是因为对于数学来讲，先猜后证---这是大多数定理的发现之道。6.认真备课，整理教材，培养优生

笔者认为整理一本适合艺考生的教材是非常重要的，笔者通过这几届艺考生的教学，整理了一本比较适用的数学教材，课后还精心编制一些题型，这些都是笔者在艺考生教学中能够顺利完成教学任务的重要因素。对个别基础偏好的学生个别发题，个别辅导，督促课后反思，争取一流。加大差生基础辅导，加大基础知识过手，督促形成习惯，培养优生。结束语

事实上，信仰，理想，兴趣和情感，通常是产生学习动力和创造力的源泉。“我们一定要发展学生的人性和个性，坚信人性的力量，坚信所有现在活着的人心灵深处都有向真、向善、向美的欲望和需求。说了算，定了干，一不做，二不休，一以贯之，持之以恒，绳锯木断，水滴石穿，不怕慢只怕站，久而久之，行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运。”只要我们老师有足够的信心、细心、爱心，对学生的关爱就像春风吹过大地，永不回头，不求回报，赏识每一个学生，现状一定会改变。

[2] “总之，作为一名数学老师要想教好艺术生数学是一个新的课题，可能比教普文普理的数学要辛苦得多，劳累得多，所以需要我们老师对其有一个正确的认识，认真细致的研究，全身心的投入。只有通过在教学中的不断探索，充分研究学生的实际情况，教材大纲、考纲情况，为学生创设良好的课堂气氛，采取多种教学手段，让学生积极主动地去探索问题，大胆地突破各种条条框框的束缚，就能做到让学生寓兴趣的激发和培养于数学教学的始终，愿意学数学，喜欢学数学，取得良好的教学效果。那么就一定能把艺术生的数学教学提高到一个更高的水平”。参考文献

[1]魏书生，为师从教不可不听的演讲[M]．河南大学出版社，2005.[1][2]吴奎，艺考生高三数学复习探讨[J]，科教导刊，2012，（5).

第三篇：语言表达之得体

语言表达之得体

1．下列各句中，语言使用得体的一句是()

【导学号：35900200】

A．惊悉家父仙逝，我不胜哀伤，特此沉痛哀悼。B．阁下大驾光临，寒舍蓬荜生辉，我感到十分荣幸。

C．贵校师生十分热情，请我做报告，校长亲自在校门口恭候光临，我很感动。

D．你有问题，一定要向我询问，我将鼎力相助。

B [A项，“家父”指自己的父亲，句中哀悼的应为对方的父亲。C项，“恭候光临”是指自己恭候别人的到来，谦辞。D项，“鼎力相助”是请别人帮助自己时的用语，敬辞。] 2．下列各句中，表达得体的一句是（）A．这是您家母托我买的，您直接交给她老人家就行了。

B．令嫒这次在儿童画展上获奖，多亏您悉心指导，我们全家都很感谢您。C．你们的服务质量不错，下次我一定惠顾。

D．令郎不愧是丹青世家子弟，他画的马惟妙惟肖、栩栩如生。

D [A项，家母：自己的母亲。B项，令嫒：您的女儿。C项，惠顾：商家多用于欢迎顾客。] 3．下列各句中，表达得体的一句是（）A．令爱这次取得优异成绩，我们全家都很感谢你。

B．本学会于明晚举办文学创作研讨会，敬请王先生莅临指导。C．凡获得一等奖的同学，本组委员会将惠赠《鲁迅全集》一套。D．这次办理出国手续，多亏了你帮忙。明天我将登门致谢，请你在家恭候。B [A项，“令爱”是敬辞，称对方的女儿。C项，“惠赠”是敬辞，不能用于自身。D项，“恭候”是敬辞，不合语境。] 4．在下面两种情境下，用语最为得体恰当的一组是（）[情境1] 有一位老师到异地学校去参加优质课讲课比赛，走进新课堂，首先要跟新同学交流一下，就来了一段开场白。

[情境2] 李红因家庭困难，同意学校保送她上天一中学。天一高中招生面试时老师问她：“有些优秀学生不愿被推荐，你是怕中考落榜呢，还是碍于面子不好推辞呢，还是„„？”李红诚实而又得体地进行了回答。

A．①同学们，你们好！同大家相遇，真是缘分啊，缘分。正所谓“千里姻缘一线牵，今天牵了明天牵”。②都不是，而是因为我家庭经济困难，反复权衡，我觉得还是读天一高中更合适些。

B．①同学们，你们好！同大家相遇，真是缘分啊，缘分。正所谓“千里姻缘一线牵，今天牵了明天牵”。②关于保送我上天一高中的事，学校征求过我的意见，我是经过慎重考虑后才同意的。

C．①同学们，你们好！很高兴认识大家，希望我们合作愉快，同时合作成功。谢谢大家！②都不是，而是因为我家庭经济困难，反复权衡，我觉得还是读天一高中更合适些。

D．①同学们，你们好！很高兴认识大家，希望我们合作愉快，同时合作成功。谢谢大家！②关于保送我上天一高中的事，学校征求过我的意见，我是经过慎重考虑后才同意的。

C [老师面对学生用“千里姻缘一线牵，今天牵了明天牵”不合身份和场景；回答面试老师一连串的问题，不能厚此薄彼，只能用艺术性的语言来回答，但是必须针对保送上高中一事，同时要诚实、得体，语言要恰当。]

5．下面各句中的加点词语，使用不得体的一句是（）A．王主编说：“李先生，奉上刚出的一本拙著，请批评，请惠存！” ．．B．拜读了您的大作，恕我直言，这篇论文的逻辑性有问题，说服力不强。．．C．我公司新近推出一款多功能豆浆机，竭诚欢迎新老加盟商来人来电垂询。．．D．对学生话剧团要马上排练经典话剧《雷雨》这件事，学校一定会鼎力支．．持。

D [敬辞误用。“鼎力”，敬辞，多在表示请托或感谢时用。] 6．下列各句表述中，语言得体的一句是()

【导学号：35900201】

A．某校学生会的科普小报征稿启事中说：“由于我们的水平有限，本报难免有缺点和错误，恳切希望老师和同学们帮助我们，为办好《科学小报》尽一点绵薄之力。”

B．某饮料广告在广播里播放，其文字稿中这样写道：“„„该饮料(系成人饮品)中含有治癌物质，可以调节人体内循环。特向全国诚招经销商，欢迎垂询。”

C．原新华社香港分社社长周南参加一寺庙大佛开光典礼，面对媒体的提问时说：“谁搞‘三违背’，定会苦海无边，罪过！罪过！谁搞‘三符合’，自是回头是岸，善哉！善哉！阿弥陀佛！”

D．中央电视台综艺节目主持人赵保乐说：“最后，感谢嘉宾黄格选和我们一起度过了这段欢乐的时光，也祝贺他荣幸地加入我们综艺之友俱乐部！”

C [A项，“尽一点绵薄之力”谦敬失当。B项，广播稿不能使用括号标注内容，同时“治癌”与“致癌”同音，容易引起歧义。D项，“荣幸”谦敬失当。] 7．下列各句中，表达得体的一项是（）A．今天我能够站在这个舞台上唱我自己写的歌，感到万分荣幸；评委老师的点评让我受益匪浅，谢谢您们的聆听！

B．现在我介绍一下我们班的任课老师，他们都是从上届毕业班中直接蹲班下来的，知识渊博，经验丰富，没有一个省油的灯。

C．张经理，您家父今天来公司找您，您不在，我负责接待的；他叮嘱说您回公司后，一定要跟他打个电话。

D．“认识你自己”是一个很深奥的哲学命题，王教授理解深刻，能够用生活中常见的事例加以解释，讲得非常浅显易懂，我收获很大。

D [A项，“您们”不能用于复数；“聆听”使用对象有误。B项，“省油的灯”含贬义；再有“蹲班”一词不太恰当。C项，“家父”使用对象不对，称别人的父亲应为“令尊”，此句中的“您”与“家父”矛盾。] 8．下面是日常生活中的四个交际情景，其中语言表达得体的一项是（）

【导学号：35900202】

A．主持人介绍来校讲学的专家：王元教授是我校杰出校友，他长期从事天文学研究工作，取得丰硕成果，去年当选为中国科学院院士。

B．张老师给原来同事打电话：王老师，昨天在书店里遇到了您的家父，几年不见他还是精神矍铄。

C．某读者在收到作家的著作后回信：老师，您寄奉的新作已经收到，拜读之后受益匪浅，感激之情，无以言表。

D．校庆前夕某校友发给联络办老师的短信：因近日事务繁忙，恐难以按时到达贵校参加庆典，对此深表歉意！

A [B项，“家父”是谦辞，对别人称自己的父亲。C项，“寄奉”谦敬不当。D项，“贵校”称呼母校不当。] 9．下列各句中，语言表达得体的一项是（）A．许多同学围着在这次考试中表现出色的周洋同学，让他介绍经验，周洋说：“你们先到一边等等，等我喝杯水再赐教。”

B．近日，学校为了让学生们以更好的心态迎接高考，减轻心理压力，在同学们必经的大门口贴出一副对联，上书“烈火试真金，逆境试强者”。C．只见大厅的角门一开，走出一位老人，手拄拐杖，答道：“老朽写得不好，让大陆的兄弟见笑了。权当文字游戏吧！”

D．学校公告栏有某学生写的失物启事：“我在餐厅吃饭时不小心遗失了《高中数学题典》，如有拾到者，请迅速还我。”

C [A项，谦敬不当，面对别人的请教不能语言傲慢。B项，对联中的话只能加重学生的心理负担。D项，“请迅速还我”语气过于强硬，表达不得体。]

第四篇：浅议节目主持人的语言表达艺术

浅议节目主持人的语言表达艺术

转载中国播音主持网

广播电视节目主持人需要有较高的语言艺术修养、广博的学识、敏捷的应变能力和良好的口才。因为每档节目，主持人总是首先亮相，并且穿针引线、贯穿始终。可以说节目主持人的语言直接关系到节目的质量和播出的效果，对受众起着示范、引导、熏陶的作用。因此，节目主持人必须时刻注重语言能力的提高和素质的修养，以更好地适应本职工作的需要。

一、语言能力是节目主持人主持创作的基本要素

语言是人类最重要的交际工具，是思想的载体。因此，节目主持人的语言能力如何，直接影响着与受众的沟通，影响着节目的进程、质量和品位，影响着传播效果。

当今一批现代艺术家和节目主持人，已形成了自己独特的语言艺术风格。像中央电视台赵忠祥的自然、亲切、庄重、平实，中央人民广播电台方明的潇洒、自如、真挚、流畅的艺术风格，都赢得了海内外受众的普遍好评。还有一些主持人，正在逐步形成自己独特的语言风格，有的粗犷豪放，有的清丽委婉，有的含蓄深沉，有的泼辣俏皮，都为人们所喜闻乐见。“闻道有先后，术业有专攻”，每个节目主持人的知识结构都因所学专业与治学的范围不同而有所侧重；每一个节目主持人的性格、声音、语调也有所不同，或外露、或内向、或纤细甜美、或明亮醇厚，或偏快、或偏慢等。虽人有各异，但作为一名主持人应该不断探索，不断创新，充分发挥自己的特点，最终创立自己独特的语言艺术风格。

当然，语言艺术的创造并不是自己闭门造车，硬造出只有自己能懂的一套语言，而是运用普通的话语，经过千锤百炼，给语言注入新的生命，使其产生出具有个性色彩的新光芒。

二、语言艺术修养是节目主持人必备的基本要求

主持语言作为语言艺术有着自己的规律和特性，节目主持人应熟练掌握这些规律和特性，并以此规范自己的主持语言，增强节目的传播效果。

（一）规范性——信息传播是否准确的关键

1.发音应准确、规范。目前我国的广播电视节目，除了少数外语节目、少数民族节目以及极少数的地方语言节目以外，绝大多数是使用普通话来主持的。作为节目主持人，普通话发音准确是其必备的基本素质，因为受众是从你的语言中接受信息的，信息的传递是否有误，与节目主持人能否读准确一个词的音节关系十分密切。

2.语言应遵循现代汉语的语法规则。节目主持人语言强调的是自然的口语，但又必须注意超越生活口语。口语较之书面语显得散乱，缺乏逻辑性，在语法上会有成分残缺、结构断裂的不规范现象，但也有它的灵活性。主持人应将平实、随意、精巧的生活口语与规范的语法要求有机地结合，使其既具有生活口语的灵活性，又具有书面语的逻辑性，唯此，才能进行有效的传播。

3.习惯用语的规范性。生活中每个人都有自己的语言习惯，比如“高兴得一塌糊涂”、“那么”等等。有一档地方台的谈话节目，40分钟的节目时间里，主持人说了18个“那么”，这样的节目即使内容再精彩，主持人的音色再优美，其传播效果也是有限的。节目主持人必须使用规范的、受众能够普遍接受的习惯用语。好的语言习惯不但不会削弱传播效果，反而能起到突出个性为节目增色的作用。

（二）交流性——信息传播有效性的重要途径

语言是主持人与受众交流、沟通的桥梁和纽带，使信息得以传播反馈。所以，主持人的语言要有很强的交流性：

1.主持人与受众的交流。主持人主持的节目是给听（观）众听（看）的，听（观）众应该是主持人心里的目标。有一位著名的广播节目主持人曾说过，我在主持节目的时候，总是喜欢盯着话筒看，因为在我的潜意识里，它就是我的听众，是我的交流对象。在这样强烈的交流感的支配下，主持人的语言就自觉地带上了对象色彩，而受众也能够从主持人的语言中真切地感受到这种交流感，从而引起感情上的共鸣。

2.主持人之间的交流。如果说主持人与听众的交流还带有一定的虚拟性，那么，主持人与主持人之间的交流则完全是两个客观主体之间的交流了。他们之间互为对象，基本上不分主辅。被誉为黄金搭档的中央电视台原“正大综艺”节目主持人赵忠祥和杨澜，一个博学醇厚、老成持重，一个机敏聪慧、青春活泼；一个言语不多但字字珠玑，一个快言快语恰当灵活，两个人你迎我接、语流顺畅、语链清晰、环环相扣、互为补充，堪称主持人之间交流的典范。当然，主持人与主持人交流的过程中也应注意到受众的存在，兼顾与受众的交流，这是节目主持的最终目的所在。

主持人语言的交流是多向的、立体的，如同一个线头向外辐射出许多条线，每条线有粗有细，有平行有交叉，主持人就是要抓住这个线头，将纵横交错的线条按节目的需要排列组合，推动节目的进行，增强节目的传播效果。

（三）个性——语言风格形成的主要条件

“不同的主持人，由于栏目不同、自身修养阅历不同、音质不同、语言习惯不同等等，就形成了各自不同的语言风格。”这就是主持人语言表达上的个性。

语言的个性首先体现在声音的个性上。声音是一个主持人区别于他人的首要标志。由于发声器官构造上的差异，每个人的音质音色生来就有别于他人，只要发声器官没有毛病，就具备做节目主持人的声音条件。当然，适当的发声训练是必要的，它可以增加声音的美感。因此，一些初涉主持工作的新人总希望通过外在的手段把自己的声音训练得如同著名主持人一样，这其实是一个误区，因为你就是你，你的声音就是你的个性，是独一无二的。总的来说，节目主持人的声音女声应柔和、纯净，男声应醇厚、利落、清晰。

主持人语言个性的关键还体现在语言风格上。语言风格的形成与主持人的性格特点、知识修养以及语言习惯等有着较大关系。性格外向的主持人，语言热情大方爽朗轻松；性格内向的主持人则含蓄内敛引而不发；文化内涵深厚的主持人辞采飞扬书卷气浓郁。主持人的性格、修养在一定程度上影响语言风格的形成。有的人喜欢使用成语等文学色彩较浓的语言，显得很有文采；有的人喜欢使用歇后语等来自民间的通俗语言，显得有生活气息；有的人细声慢

语娓娓道来；有的人快言快语节奏急促。不同的语言习惯造就了不同的语言风格，而主持人的语言个性也因此凸显出来。

（四）审美性——综合传播效果的最终体现

1.广播电视节目是一种文化产品，其节目主持人及其创作的基本手段——主持语言，是贯穿节目始终，与节目不可分割的整体，同样也处于被欣赏的地位，具有审美的作用。但是，主持人语言的这种审美性是能动的。在受众面前，它是作为审美客体出现的，而在节目制作过程中，它本身又是一个审美主体，以自己的审美感受和审美经验不断地修正审美意向，提高自身的审美价值。受众在收听广播、收看电视节目时，常常被主持人优美的语言、动听的声音和丰富的表情所吸引，从而在获得信息的同时产生审美想象，得到美的享受。

2.口语修辞向来为许多节目主持人所忽视，有些节目主持人为迎合受众通俗化大众化的审美观点，将生活口语不加修饰地搬进节目里，满口大白话、俗俚语，这就失去了主持语言的艺术美。强调主持人语言的生活化，并不是要把原生态的生活口语直接作为主持语言来运用，而是要经过一番适当的规范修饰之后，再诉诸于受众，达到整体的和谐美。否则，如何称之为语言艺术呢？

三、节目主持人提高语言艺术修养的基本途径

1.提高文化品位，注重知识积累。我国古代思想家王充说过“人有知学，则有力矣。”英国哲学家培根也说“人有多少知识，就有多少力量。”良好的文化素质是节目主持人智慧的源泉、魅力的根本，是节目主持人职业生命旺盛持久、青春常驻的秘密所在。因此，节目主持人必须坚持不懈地学习，通过理论与实践的结合，广泛积累知识，提高文化素质。

2.丰富人生阅历，增加人生体验。古人云：读万卷书，行万里路。就是强调实践经验在学习成才过程中的重要性。节目主持人不仅需要运用书本知识，还要将自己的人生体验渗透其中。热爱生活，珍爱生命，一生的酸甜苦辣都会成为一笔财富，这是艺术家创作的源泉，也是主持人与受众交流沟通的心桥，是增加主持人的真实感、可信度的重要因素。

3.规范语言，提升美感。规范，一般人们只局限于字音的准确，而无视它应该作为审美的基础。我们一再强调，只有信息共享，认知共识，才可能产生愉悦共鸣。普通话的审美价值，具有广泛而深刻的社会认同。虽然在推广过程中，时时遇到阻碍和干扰，但它顽强的生命力，处处表现出它那简洁准确、深刻优美的品格，常常显示出它那抑扬顿挫、轻重缓急的美感，达到审美层面的民族化风格化和意境美。方言虽具有其特殊的审美意义，带有很浓厚的地域色彩，那只是边缘文化的一隅，不能作为语言的主流形态。不过，普通话自身也有规范与否的问题，并不拒绝取其精华。

4.形成语言风格，增添艺术魅力。独特的语言风格代表了一个节目主持人鲜明的个性，是主持人成熟的标志。主持人要形成自己独特的风格，不是一朝一夕的事，需要一个探索积累、锤炼升华的过程。只有当你全身心地融入到节目当中，关注社会生活，用心思索感悟，真诚服务受众，你的创作个性就会渐渐凸显和形成。一些优秀的主持人，总是用自己的眼睛去观察，用自己的头脑去思考，用自己的心灵去感受，用自己的语言去表达，成为观众喜爱的富于个性的主持人。

语言艺术修养是广播电视节目主持人驾驭节目最直接最重要的手段，直接关系到节目的质量和播出的效果，对受众的语言面貌和水平产生着耳濡目染的影响，这是任何传媒都无法替代的。只有成功创造出个性的语言表达艺术，把丰富多彩、富有内涵的文字变成语言表现给社会大众，才能使节目内容深入人心，也必将为节目主持人增添风采。

参考文献

[1] 张颂：《中国播音学》，中国传媒出版社，2003年1月出版

[2] 俞虹：《节目主持人通论》，中国广播电视出版社，2004年1月出版

[3] 毕凤飞、徐莉：《主持人口语表达艺术》，中国广播电视出版社，2003年1月出版

[4] 罗莉：《播音主持与艺术》，中国传媒大学出版社，2004年6月出版

（作者单位：山东省莱州市广播电视台）

第五篇：酒店员工语言表达艺术

酒店从业人员的语言表达艺术

培养合格的酒店店从业人员，礼貌用语的教学是 必不可少的。然而，饭店实际工作中的接待场景是千变万化的，服务员面对的客人是形形色色的，突 发事件也是随时发生的。那么，怎样培养我们的学 员在工作中既能礼貌地应对又能妥善地处理一些难题呢?这要求我们在讲授规范礼貌台词的同时，还 要特别注重培养学员掌握服务语言技巧，提高他们 的语言表达和应对能力，才能向企业输送立即上手且受欢迎的优秀人才。那么，怎样提高学员的语言能力呢?

一、传授应答语言技巧

1.借物说话

在实际工作中经常会出现客人带走饭店物品的情况。特别是一些高星级饭店，房内提供的用品很丰富，如:睹喔水、指甲刀、交换器、雨伞z商务 中心的各类工具书、报纸、杂志、地图;餐厅的精 美餐具等都会引起一些客人的偏爱，时常发生带走 被请求留下的尴尬局面。那么，怎样礼貌地避免这 类事件的发生呢?

最有效的做法是“借物说话”，深圳圣廷苑宾馆 做得非常好。在他们的商务中心，所有的书籍特别是工具书上都贴着卡通动物，上面写着“请勿将我带走!”客人一看便知。这种表达与“非赠品” “不 准带走”一类冷冰冰的语言相比，不但显示出礼貌 还很具人性:在推广绿色饭店的活动中为请求客人配合，绵阳王子酒店也采用了卡通人物代言的方 法:一个乖乖小熊拉着床单“今天就不换了!”旁 边一句“感谢您的支持!”。这些语言准确、委婉、礼貌地表达了饭店对客人的关爱和请求，使人很容 易接受并倍感温馨。

2.善意的欺骗

接待中我们还会遇到难以应对的麻烦：比如，你正走在大厅，突然有客人问“酒吧为什么没人? ”这时可能有两种情况:一是服务员办事去了；二是离岗。你怎样回答？当然不能说“不知道”，更不能说“谁知道他们溜到哪去了!”而应采用善意的欺骗“对不起，酒吧服务员到房间送饮料去了，您在这稍候，先喝杯水好吗? ”这样客人是会谅解 的。然后，我们再电话询问原因或报有关部门。

又如，客人躺在大厅沙发上，怎样劝他起来？如果仅仅使用规范的礼貌台词，他可能根本不理睬你，而其他客人一进大堂便看见有人躺在沙发上，这将会影响饭店形象。那么怎么处理才奏效?这时，也可使用善意的欺骗“对不起，等会儿旅游局要来检查工作，我带您到那边去休息好吗?”一般来讲 客人是会配合的。值得提醒的是不要忘了致谢和礼貌的体语。再如，客人单独请你外出怎么办?直接拒绝会 伤害客人，这时仍然可用此法：先致谢再致歉最后 解释“谢谢您的邀请，非常抱歉，今晚我们要培训……

3.使用肯定句

服务中我们有时还会遇到解答不了的问题，而饭店服务的纪律又要求我们不能对客人说“不”，这时我们又该怎样应对才礼貌昵?

我在广东带实习生时，曾问日式餐厅的同学：日本料理摆台方式为什么与中餐不同?筷子横放且 头向右是啥意思?当时学生含笑不语，虽然也还算 礼貌但并不令人满意。后来我参观一家五星级饭店，同样提出这个问题时，那服务员虽然也不知道原委，但回答方式很值得我们学习。这就是采用肯定句：

“对不起，老师，下次您来一定给您满意的答复。谢谢您给我一个学习和思考的机会!” 这种应答方式 表现出一种积极服务和学习的态度，使人很能体量和理解。这种方法完全可作为一种应对技巧来推广。

4.从客人的角度组织语言

工作中我们还应时时从客人的角度组织应答语言，看看下面的不同对话:

对不起，先生您不能在这抽烟您可以到那边去吸烟:

对不起，您的房间还没收拾好一一请稍候，您 房马上收拾好:

对不起，先生，这是您忘记带走的东西一一-对不起，先生，刚才我没提醒您把x x带走；对不起，己经没有房间了一一请稍候，我再为您仔细查找一下:谢谢您的关照(推荐)； 对不起，服务员正在查房一一对不起，请稍候，服务员正在看房内有没有您忘记的东西;先生您还没有结帐一一对不起，刚才我忘了给您送酒水单，请过目;

对不起，请再说一遍一一对不起，您刚才的意思是……；

后一种应答就是从客人的角度组织语言，昕起来让人感到温暖而尊重。

二、提问式案例教学

在教学中我们还可尽量通过提问方式，把实际工作中常发生的事件向学员提出来，然后引导他们 讨论并以成功的案例作为样板使其掌握最佳的方法。

1.客人拿了餐具怎么办?

我在广东一家四星级饭店带队时发生这样一件事:春节期间，一个豪华厅房的客人用完餐后走出大门，迎宾小姐发现一个小男孩手里拿着筷架，立即上去对他说:对不起，小弟弟，这是不能带走的，于是将筷架从小孩手中夺过来，男孩大哭，引起客人极大不满。那么怎样应对才好呢?

技巧:致谢加高价

致谢一一对客人到来表示感谢

致歉“对不起，这筷架不可以送给你的。”

询问、表态一一“小弟弟喜欢，实在是我们餐厅的荣幸!”

处理-一叫高价卖给他。“如果弟弟确实喜欢可 以带走，但这是有偿的，有点贵喔，您看怎样?谢 谢!”听到高价，客人一般会把东西退回的。如果家长同意退回小孩还闹可用其他物品换下或采用善意的欺骗。

2.当客人提出难以满足的要求时怎么办? 技巧:在肯定前提下否定

方法一:肯定十只是+征询

客:小姐，陪我们喝杯酒助助兴好吗?

服务员:谢谢，只是我喝酒会过敏的，我以水代酒敬您好吗?

客人送来贵重物品一一致谢、肯定+只是+再 致谢:谢谢您让我见识了这么个好东西，委婉否定:

只是您可要收好喔!再致谢:谢谢您光临我们酒店，如果有什么需要帮忙的请尽管吩咐，下次来就是常客理应优惠不必客气!

方法二:肯定+转换概念+致谢

服务中我们还可能遇到一些很刁的客人，他们出言不逊甚至非礼，这种情况我们又该怎样既不伤害他又保护我们的人格尊严呢?

一次，也是一位女同学，在推销“白云凤爪”时，客人看见凤爪上有一些红斑点问道“这是什么?” 同学灵机一动诙谐地答道“这是白里透红，与众不同!”客人高兴了，说道“就像你一样长得白里透红!”结果客人连要了两份。

3.客人投诉客人怎么办?

原则:从客人立场出发，并使用征询语

一天深夜，客人电话总台投诉隔壁房间很吵。前台值班一了解，被投诉客房正在给孩子庆贺生日。我们应怎么应对?

①向投诉客人致歉、安抚马上解决:

②调查噪音来源:

③解决:

A给隔壁客人打电话“晚上好!先生，我是前台接待，不好意思打扰您了，现在已经是夜里12 点了，周围房间的客人都睡了，您看方便把音响关小点吗?谢谢!”

B建议:我们酒店娱乐部卡拉OK正在推出优惠价，你们可以去那儿，今晚还有精彩的表演呢!

C双赢:客人很乐意地接受我们的建议，让我们为他在卡拉OK订了房。

4.语言不通怎么办?

接待中我们还可能遇到语言障碍，有时怎么也表达不明白。要了解一点，外国人很擅长画画，你英语不会可通过画来沟通。一些高星级饭店服务员随身都带着纸和笔，语言不通时就可派上用场了，所以平时我们不妨也学点画画。

以上案例在教学中非常受欢迎，学员很感兴趣，并且给他们留下了深刻印象，为他们将来走上工作 岗位应对类似难题奠定了很好的基础。