2.计划组织能力训练

第一篇：2.计划组织能力训练

专项训练第二项计划组织能力训练题

一、模拟测试题

卷一：一天，领导让你帮他写一份在机关作风建设大会上的讲话稿，你该怎么做?

1.了解：上级精神，机关作风现状，领导想法等

2.草拟：明确主题，草拟文稿，注意政策性和语言适当生动，3.送审：虚心听取领导的看法，认真修改，再送领导。

卷二：你所在单位参加一次献血活动，领导安排你来组织。请你谈谈你如何组织？

1.准备：全面掌握情况（要求、时间、人数等）

2.发动：知识宣传、动员

3.实施：报名、体检、关心、奖励。

4.事后：表彰、汇报。

卷三：你们单位由你负责组织了一次内部业务培训，可是参与培训的人员经常逃课、缺课，你该怎么办？

1.了解情况：从会议组织的多方面找原因，包括培训计划、师资、教材、服务等。

2.措施：①针对原因主动改善；②从组织纪律角度进行要求；③通过检查培训结果让其重视。

卷四：上级领导要求今年年底要使农村医疗保险的覆盖率达到95%，可是当地许多农民不愿意参保。上级让你来负责这项工作，你怎样做?

1.认识：“三农”问题，和谐社会。

2.做法：①全面调查，弄清原因；②深入基层，广泛宣传；③认真工作，切实推进；④总结经验，以点带面；

卷五：你下午将要进行论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱过去，而班主任又临时通知你去参加毕业生座谈会。假若你遇到这种情况，你怎么处理？

1.表态：会原则性和灵活性相结合，分清主次，根据轻重缓急，有条不紊地加以解决。

2.做法：①本着“急事急办”的原则，我会立即想法让人帮着送钱；②依照“重要的事重点办”的原则，我会按时参加答辩；③尽量参加座谈会，如果时间冲突，跟班主任说明情况，并向座谈会成员道歉。

二、重点演练题

（一）计划安排能力

■某省希望工程办决定准备建5所希望小学，领导委派你做学校选址的首期准备工作，为领导决策提供依据，你如何收集相关信息？

1.确定：需要的信息，包括如当地的贫困水平、失学率、生源状况、学校分布等；

2.准备：通过多种方式和途径获得信息，如：实地调研、网上征集、发动各地提名推荐等；

3.落实：不仅搜集表面信息，还能够挖掘潜在信息，如：了解外出务工人员的子女入学情况；

（二）组织协调能力

■假如你在两小时之内有三件事需要处理：你的直接领导接到通知要接待一个上级检查组；原与这位领导约好一起参加一个座谈会的时间快要到了；家住外省的父母来看你，需要你接站。你怎么处理?

1.表态：坚持先外后内，先公后私的原则。

2.做法：①向直接领导汇报，安排适当人选由你陪同参加座谈会，并抓紧时间进行。②安排一位下属陪同这位领导一起接待上级检查组。③安排一位亲友去接站，事后再作解释。

三、分组训练题（单纯类）

（一）计划安排能力

■单位要你组织一次本单位各部门“依法行政，文明执法”的经验交流会，你如何组织？

1.认识：①会议主题、议题；②会议的目的。

2.准备：①确定时间、地点、与会人及领导；确定会议工作人员并分工。②准备会议材料，③安排议程，④预算和后勤安排。

3.落实：①发通知或邀请函；②安排好会场；③接待；④做好记录，做好会议中的服务；

4.善后：①整理资料，②汇报。

■假如你在一个新的经济开发区工作，某外商要来考察，你如何做好接待工作？

1.认识：外商前来考察的时间、要求、目的，2.准备：包括接待人员安排、资料及参观线路、食宿，3.落实：热情接待，随时调整计划满足外商和园区企业要求

4.善后：跟进服务，努力帮助达成投资意向

■如果单位让你组织一次新闻发布会，你将怎么做？

1.认识：目的、要求，进行调研、策划，争取产生最大影响。

2.准备：①安排好工作人员和邀请的媒体记者，②布置好会场。③.制定好会议议程，控制会议进程。

3.落实：签到，服务。

4.善后。

■你作为领导的秘书，谈谈你将如何协助领导举办一个年度总结会?

1.筹备：制定计划，包括：时间、形式、人员等。

2.重点：搜集资料，撰写年终总结报告。

3.实施：相应的物质准备。

■机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？

1.从会议主题入手，选择切合实际，为大家关注的主题。

2.从会议议程入手，精心安排议程，挑选精彩发言。

3.从会议形式入手，适当展开讨论，配合现场研讨。

■假如领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿任务，你准备怎样完成这项工作？

1.明确主旨：为高校或教育主管部门、劳动人事部门等提供决策参考；

2.调查：①根据目的主旨确定调查方法、渠道、对象；②重点设计好调查表的各项内容；

3.研究：①认真分析研究调查所得；②形成调查报告。

（二）组织协调能力

■假如在实行政务公开中，收到一些群众投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时公开，剥夺了群众的知情权。领导要你负责处理此事，你如何向群众解释?

1.认识：政务公开的意义、目的（民心工程，知情权，避免暗箱操作，全心全意为人民服务）；

2.区别对待：因为没经验没公开，承认错误；因为保密不能公开的，加以解释；

3.诚恳面对：感谢关心，鼓励提意见，希望谅解，改进工作。

■周一上午，你提前10分钟到办公室上班：首先，接到副处长的电话：请你赶紧写一个申请会议经费的报告，争取下午上班时送到市政府办公室去。紧接着，看到处长上周五下午写在“小黑板”上的通知：下周一上午九时，全体人员到市级机关礼堂参加“实践‘三个代表’重要思想报告会”。8时(上班时间)，同办公室的办事员小马打来电话：今天下午我要出差，如果上午处里没有事，我就在家做些准备工作，代向处长报告一下。

面对上述情况，谈谈你如何安排工作。

1.原则：摆正角色，遇事不乱，分清轻重缓急，合理安排。

2.实施：①合理分配时间，既完成了报告的起草、送签等工作，又参加了报告会，同时也将小

马的情况作了汇报；②考虑会后、中午写报告，体现统筹安排能力。

■早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需用要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事？

1.原则：遇事不乱，分清轻重缓急，合理统筹安排。

2.实施：①合理分配时间，确保完成发言稿、接人；②在路上、等人的时候构思报告；③顺路完成取钱、送钱，体现统筹能力。

■假如你是人事局招录科人员，一天上班时，你的科长让你写一份面试公务员的报告；而本市公务员面试名单还有18人没有通知，今天必须通知；今天又恰逢你单位每年例行的体检日，医院通知你必须到场签字，你该怎么办?

1.表态：我会具体问题具体分析，原则性和灵活性相结合，办理事情过程中，分清主次，辨明是非、根据事情轻重缓急，按先后顺序，循序渐进的方法有条不紊地加以解决。

2.做法：①本着“急事急办”的原则，我会立即着手通知面试人员；②依照“重要的事重点办”的原则，我会认真按时完成报告；；③按照“可以推迟的事情延缓办”的原则，体检签字我会改日处理。

■你是学生会主席，现有2万元经费，有四件事要办：（1）资助贫困生生活，（2）寒假组织志愿者到山区服务，（3）按上级安排，组织一个政治思想研讨会，（4）与外国留学生举行春节联欢会。

1.表态：科学分配，合理使用。

2.做法：①大部分费用资助贫困生，②小部分用作志愿者，③研讨会尽量节约，④联欢会在保证气氛的前提下简朴。

四、分组训练题（复杂类）

■单位要召开一个经验交流会，本来是老王负责的，结果领导认为老王工作没做好，让他中途退出，现在领导把这个任务交给了你，你接手后发现的确有许多不足的地方，你会怎么办？

1.了解情况：跟老王沟通，向老王了解包括会议的目的、议程、人员、物质等多方面情况。

2.全面筹备：从会议组织的多方面进行完善，包括人员分工、议程、重点发言人、材料、服务等。恳请老王继续协助。

3.落实：①记录；②组织讨论。

■让你组织一次促进下级向上级反应情况的会议,你怎样使与会人员敢说话,说真话?

1.认识：会议的目的、主旨、内容

2.做法：①重申会议目的，②打消顾虑，③重点突破，④自己带头

■春节刚过，大批民工进城求职。然而，在一些城市出现了怪现象：正规劳务中介服务市场门庭冷落，而非法劳务市场却十分火爆。作为政府相关职能部门的工作人员，如果由你来负责处理此事，你准备怎么办?

1.准备：组织相关人员认真调查分析产生这种现象的原因；

2.实施：①督促正规劳务中介服务市场加强规范，改进不合理的收费制度，努力提高服务质量；②加大宣传力度，向民工和雇工者指出非法劳务市场的危害；③组织相关职能部门开展劳务市场大检查，依法取缔非法劳务市场。

3.总结。

■你所在机关考勤制度有这样一条规定：准点打卡，否则即为迟到。但是乘坐单位班车的，因交通拥堵等原因造成延误，不算迟到。此规定一出，引起了自驾车或乘坐公交车等上班者的不满。如果让你负责对这项规定提出修改意见，你将怎样进行？

1.准备：全面、深入调查。包括①向多方面调查，本单位同事、领导，外单位情况；②用多种

方法了解情况；③了解多层次的原因。

2.意见：①认真整理信息，②全面分析原因。

■组织上派你到基层协助贯彻十七大精神，你将如何做?

1.认识：认真学习领会，认识重要性——从基层抓起。

2.准备：①深入调查，了解基层；②协同基层组织，拟定针对性计划，将工作分出阶段：学习文件、查摆问题、解决问题、总结提高，③向上级汇报，争取实际情况与领导意图相结合。

3.落实：①执行计划但不拘泥，突出重点（解决问题、改进当前）②协调好各方面的关系，③依靠群众、发动群众，落到实处，④长效机制。

4.总结：经验及不足，汇报。

■去年我国取消了“五一”长假，增加了清明节、中秋节等假期，可现在又有人提出要恢复“五一”长假。如果领导让你负责提交一份材料以供决策参考，你将怎么做？

1.表态：深入全面调查，帮助领导科学决策。

2.做法：①调查（对象、方法、范围等）；②分析：尽量反映全面情况；③报告：提供客观材料，客观说明各方面态度及原因，不代表领导决策。

■当网络指称南京某区房产局局长“抽名烟、戴名表”后，有网友贴出了许多贫困县的领导戴手表的图片，并指称他们戴的都是数十万元的名表。如果你是其中一位被贴出照片的领导，你将如何应对？

1.表态：是网络时代必须面对的现实，会正确处理。

2.做法：①及时回应，如果是真的要检讨，如果是假的要感谢监督；②可以主动展示生活的更多细节以正视听；③认真工作。

第二篇：计划组织能力试题答题要点

计划组织协调能力是各级国家公务员人员必须要具备的能力和素质，是打造法治型政府、责任型政府的需要，是衡量政府执政能力的标杆。处于社会转型期的中国社会和中国人民对政府执政能力提出了更高的要求。刚刚走出学校大门的大学毕业生或者社会经验不太丰富的年轻人，对于计划、组织、协调、领导、控制等概念还比较生疏（管理专业除外），还缺乏熟练的计划、组织、协调、领导、控制技能，所以，在面对计划组织协调类的题目的时候，总是感到千头万绪，不知道从何说起。即使是有些工作经验的考生，在应对这类题目的时候，也总是抓不住此类题目的核心，使题目的解答显得条理不清晰，详略不得当，不能达到考核的目标。

计划组织协调能力的培养和训练是一个系统工程。虽然很多考生是应届毕业生，政府公务工作对于他们来说，是个陌生的话题。但是，如果平时注重这几个方面能力的培养和训练，应对计划组织协调类的题目还是游刃有余的。如何培养和训练计划组织协调能力呢？一般情况下可以从以下几个方面进行：

第一，了解计划组织协调等测评要素的学科归属和特点，是具备较强的计划组织协调能力的前提条件。计划组织协调属于管理学的概念。管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、协调、控制。计划就是确定目标，作出总体规划和部署；组织则是在计划目标确定的前提下进行部门划分、权力分配，确定组织内部各部门的职责，以保证计划的落实和完成；领导是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每一个人的积极性；控制则是检查、监督、确定组织活动进展情况，对实际工作与计划工作之间出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。协调即协商与调解，指为了取得一致意见而共同商量和斡旋于双方之间以便使双方达成共识。总之，计划组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行计划、组织、分配，同时激励、控制、协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。

第二，了解现实状况下的政府工作中的计划组织协调类工作的基本要求，是熟练应对计划组织协调类题目的必要条件。计划组织协调工作包括计划、方案的构思和制作，人际关系、组织关系、供求关系、配合关系、约束关系的协调以及各种资源的合理配置，同时要遵循科学的工作原则和工作流程，比如说，如果面试题目所涉猎的内容与安全生产有关系，那么考生在应对此类题目的时候，必须要四个原则：一是，严格守法的原则；二是安全第一的原则；三，科学决策的原则；四，组织协调与工作目标一致的原则。

第三，认真学习公务员面试理论是顺利通过各级公务员面试的必要流程。科学的理论指导科学的行动。认真学习面试理论是考生迅速提升计划组织协调能力的理论要求。尤其是丰富的工作经验相对缺乏的考生，认真学习面试理论，对于迅速提升解题能力，是一个非常有效的途径。比如说沟通能力的培养和训练，作为参加面试的考生来说，如果不了解相关的理论，很多考生就有可能不知道，沟通包括四种方式：（1）下行沟通。它是政令统一、指挥统一、调动下级积极性的重要手段。（2）上行沟通，它既是下级对上级指示作出反馈、使上级了解决策执行的程度，又是下级向上级提供做出新决策的信息资料，增加下级参与感。（3）平行沟通。它可增进各部门、各单位之间的了解和合作，促进互相了解，消除扯皮现象，为团队建设打下良好的人际基础。（4）业务沟通。有关业务信息的内部交流，是各项工作程序化运作的基本保障，它可以极大地促使业务信息无阻隔流通，提高管理工作效率。了解到这四种沟通方式，考生就会充分地了解到沟通的重要性，在解答此类题目中，就会丰富答题的方式，使解决问题的方法更加合理。

第四，加强平时的训练是提高应对计划组织协调能力的必由之路。计划组织协调能力的提升不是一日之功，考生必须要每天坚持大量的训练。重复是学习之母，温故而知新。必须要引起考生关注的一个细节问题是，反复训练不是呆板的重复和机械的模仿，而是需要考生在思考的基础上进行高效率的训练。缺少思考的训练，是没有灵魂的，是无效答案的简单叠加，是浪费时间的无用功。

第五，走进题目设置的情景，联系自身、他人工作生活的实际，把虚拟的任务当做工作实际去思考，去操作，是考生激发自身潜力，迅速提高答题能力的可行之法。面试中的任何一道题目，都不是无源之水，更不是空中楼阁，它们都来源于生活真实，都不可能脱离生活的土壤而存在。虽然一些题目中所提及的工作任务，很多考生没有接触过，刚刚接触的时候感到无所适从。但是如果考生能够进行积极的思考，主动走进题目所设置的场景当中去，把它们当做真实的任务来完成，那么考生的潜力就会在很短的时间内被激发出来，他们解决问题的能力就会很快得到提升。

总之，计划组织协调能力的培养和训练不是一个难题，只要广大考生注意平时的积累，不间断地进行训练，加上正确的学习方法，计划组织协调能力很快就会达到质的提升。

第三篇：组织能力提升

一、组织能力的概述和内容

对于企业来说，组织能力是指公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。它不是简单的个人能力，而是一个团队所发挥的整体战斗能力，是团队竞争力的核心，是团队能在某些方面超越竞争对手，为客户创造价值的能力。组织能力的独特性在于深植于组织内部，不依赖于个人，具有可持续性。精心培养的组织能力可以成为竞争优势的一个来源。

从人力资源开发与管理角度来看组织发展，认识组织能力，笔者以为组织能力应由三方面因素组成：员工的能力、员工的思维定式及员工治理结构。有效的组织能力是这三方面因素共同作用、相互平衡的结果，三项因素共同形成了组织能力的三个支撑—“三足”。因此要保证企业组织能力，则不可忽视“三足”中的任何一方面。下面就结合人力资源管理在企业管理中的应用从员工能力、员工思维定式和员工治理结构这三个方面简单阐述如何系统地打造组织能力。/398

二、员工能力的培养和提升

员工能力是企业为了其经营活动的顺利进行、竞争优势的形成以及战略的实施，其各层面的员工所必需的核心能力，是支撑组织能力的第一个支柱，也组织团队中员工必须具备能够实施企业战略、打造所需组织能力的知识、技能和素质。对于员工能力的要求不是一成不变的。随着外在经营环境的改变，企业的战略和与之匹配的组织能力需要调整，企业所要求的员工能力也随之变化，如此这般，才能持续支撑企业的发展。如果员工能力不强，企业难以有效实施战略并和竞争对手抗衡；如果员工能力与组织能力不匹配，就如同南辕北辙，越走离目的地越远。那么企业应该怎样系统地建立和强化与组织能力匹配的员工能力呢？最有效的方法是通过人力资源的有效开发，可以增强和提升员工能力。在市场经济条件下，企业员工能力的获得，主要两种途径：招聘与选拔以及培训与发展。因此，作好员工的招聘、选拔与培训是获得有效员工能力的保证。

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1、招聘与选拔促进员工能力的提升

建立员工能力的第一步是要选对的人才。找对人，企业和人才皆大欢喜。人才如鱼得水，施展所长；企业可以确保战略实施。而找错人，不但事倍功半，还延误商机，甚至给企业带来致命的危害。员工招聘与选拔是企业寻找、吸引那些有能力且有兴趣到本组织任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。招聘质量事关重大，新补充人员的素质如同制造产品的原料，严重影响今后的培训及使用效果。与此同时新补充人员的素质不仅决定其本人今后的成绩，也会影响组织气氛。/228（1）建立各岗位的岗位胜任力模型。指根据岗位的工作要求，确保不同岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，特别是核心岗位，它可以从动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等方面对显著区分优秀与一般绩效的个体特征进行综合评价，并确认改岗位的岗位胜任力的特点，根据该岗位胜任力模型明确不同岗位应该具备的胜任特征，并以此为依据对人员选拔以及人才招聘提供了有力依据。/192（2）制定符合企业不同发展阶段的人才招聘战略。企业在生命周期的不同阶段有不同的人才需求，因此，我们必须根据企业生命周期的特点，采取积极的创新措施，以制定与企业发展阶段相适应的人力资源招聘策略。招聘活动也应适应企业发展的需要，招聘的目标是要“在合适的时间把合适的人放到合适的位置”。企业的人才招聘渠道主要有内部招聘和外部招聘，其中内部招聘渠道主要有内部晋升、内部调用、工作轮换、亲属关系介绍等，外部招聘渠道主要有校园招聘、人才交流会、公共服务机构、猎头公司、网络招聘等。

/231（3）招聘需求及时掌握并与人力资源规划相结合。企业的招聘需求来自于企业自身的要求和人员变动情况, 在其他因素不变的情况下，人力资源部应该及时做好对企业招聘新员工的预测和需求分析工作，根据企业人力资源规划拟定好招聘计划；收集系统内各单位、各部门的招聘需求信息；汇总企业招聘需求，并且根据变化情况下不断修订计划。

/155（4）招聘过程中有效运用评价中心技术。结合企业的岗位胜任力模型，合理科学地运用人才评价方法，从个体的内心深处去挖掘人才的潜能，甄别人才的内在素质。通过综合利用心理学、管理学和人才学等多方面的学科知识，对人的能力、个人特点和行为进行系统、客观的测量和评估的科学手段，为招聘、选拔、配置和评价人才提供科学依据。评价中心技术的运用可把握现代招人和用人之道，使人力资源管理真正达到“人适其事，事得其人”的优化组合，促进企业人力资源管理的日趋规范，人才队伍的日趋稳定。

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2、培训和开发确保员工能力的可持续发展

员工培训与发展是实现组织能力提高的核心工作。组织能力的提升需要通过员工能力的提升来得以实现，这就是为什么员工培训与发展成为近年来企业管理中越来越被重视的领域，成为企业内部投资的重要部分的真正原因。企业发展的初期，员工素质参差不齐，企业当然需要通过培训的方式建立一支可以实现创始人目标的员工职业队伍；当企业发展到一定程度，为保持和提升企业的竞争能力，仍然需要更大程度的培育管理者梯队，提升员工整体执行能力，为企业的持续发展准备当期和后期力量；当企业发展到更大的规模水平，员工思维和企业使命愿景保持一致、提升激发员工的创造激情、如何通过员工治理水平的提升让企业组织运作更流畅、效率更高。如何让更多的员工伴随企业的发展成长起来，成为企业持续发展的中坚力量。这些都需要用到员工学习与发展、员工培训等基本有效的管理方式得以实现。因此，当企业竞争成为企业组织能力的竞争的时候，员工学习与发展的系统规划、企业培训体系的建立，成为企业共同关心的内容。/435（1）提高对培训重要性的认识，走出培训与开发的误区

培训发展或许是大多数企业在人力资源管理中最薄弱的领域。许多企业并没有基于员工潜力和将来需求，所作的系统的员工培训与发展计划。在许多企业里，给员工的在职培训只是完成工作所需的基本技能，或是一些改进计划，主要是集中在如何完成指标，或是维持为了完成指标所需的工程技术。即使是对经理人员的培训也只是如何更好地管理人。简单地说，培训只不过是为了满足基本的生产需求，而不是为了将来的职业发展。另一方面，派谁去培训的决定通常受关系的影响，而不是看其业绩或企业实际工作的需求。培训被看作是对个人的一种利益。有些培训可能会要求培训以提高其学位或是拿个证书，而与提高其技术技能和生产效率没有任何关系。近年来，我们发现随着越来越多国企人员从国企流向了外企。流动的原因之一，就是为了在外企获得在国企不能获得的培训。企业还没有认识到培训的重要性。事实上，在一定程度上，培训也是能留住能人的手段之一。成功招聘来的合格人员还应的相应的、配套的培训与发展计划跟进。至今仍有许多企业并未完全认识到对员工的培训发展是人力资源管理链中的重要一环，是企业成功经营关键因素。实际上，培训和开发是满足员工个人的需求的重要因素，这会带来员工的稳定并增强企业的竞争能力。/535（2）培训与发展计划的制定要跟企业的发展需要相结合。

培训与发展是一项系统工程。企业员工培训工作是为企业的市场竞争服务的，只有立运于企业的需要、市场的需要，才能真正提高员工的素质，促进企业的发展。不仅如此，为了适应生产经营和技术发展的需要，可以通过不断创新培训模式，尽最大可能符合企业现阶段的发展要求，这也应该成为从事企业培训管理工作的人员时刻需要牢记的原则。企业应在预算中，制定好培训计划，并保证计划的实施。首先，培训计划应以企业发展的短期和长期需求为基础。当今世界发展瞬息万变，对企业是机遇，也是挑战，培训与发展应培养员工喜欢和接受新知识的光趣和主动性。其次，培训不光是技术方面，还有管理方面培训（所谓的双轨发展计划），如团队精神或领导艺术等。培训与发展从战略上要与其它人力资源管理实务，如员工岗位设置、业绩评估及激励措施等联系在一起，以吸引并留住人才。再者，还应有一套科学的评估体系，以检查培训发展计划本身的效果，使之能得到不断改进与完善。培训发展作为在职继续教育的主要形式，在知识和技术日新月异的今天尤显其重要。/460（3）结合岗位胜任力模型，制定符合岗位特点的员工培训计划。

根据岗位胜任力模型明确了不同岗位应该具备的胜任特征，并以此为依据开发符合企业现状的培训体系，根据“木桶原理”帮助不同岗位的员工，特别是核心员工找到构成自己的木桶的众多木板中的“短木板”，有针对性的对员工进行培训。企业培训的模式应该多样化，对不同员工采用不同的培训模式，如视频培训、网络培训、课堂培训、拓展培训、现场培训、小组研讨培训，对不同的人员、不同的课程要采用不同的培训方式，培训要尽量互动，以此提高培训的效果。

/236（4）建立员工与企业共同成长的职业生涯规划和人才储备计划。

企业发展的关键是人才，人才是员工队伍建设的核心力量，企业要谋求可持续的发展，就必须在培养和开发企业的未来发展需要的人才上制定有中长期的发展计划，让人才伴随着企业的发展而成长、成熟和成功。因此，我们应当将企业的不断发展和员工职业生涯规划相结合，通过人才盘点建立接班人培养体系和人才储备计划。在对员工个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对员工的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合企业发展的需求，根据员工的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，制定适合员工发展的多通道的职业生涯发展规划，并通过导师制、培训课程、网络学习、行动学习和观摩学习等方式为实现这一目标做出行之有效的安排。/341

三、培养员工积极的思维定式 员工会做并不代表想做，因此打造组织能力的第二个支撑是打造员工的思维模式，让大家每天在工作中所关心、重视的事情和公司所需的组织能力匹配，公司要考虑的具体问题包括：什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观；如何建立和落实思维模式和价值观。员工思维定式的确定主要是过沟通与交流、员工评估、报酬政策与激励措施等，使员工形成共同的价值观及企业文化。员工思维模式需要不断塑造和强化。/197

1、有效的沟通和评估是建立员工思维模式的基础

员工思维定式首先是通过有效的沟通与交流让员工清楚企业的宗旨（企业为什么存在）、企业战略（企业发展方向）、企业目标（短期具体的、可衡量的指标）、企业策略（企业准备如何达到目标）、以及企业所面临的商业或经营环境等。可以通过培训、座谈会等形式，让员工在充分了解公司的经营目标、管理理念、企业文化的基础上，增强参与企业发展的热情，形成一种积极的沟通文化，拓展沟通的渠道，减少了不必要的担忧和内耗。在企业发展过程中，加强上下沟通，进行定期的维护改善，以确保公司发展战略和经营目标有效落实。同时也要及时公正的对员工进行评估，合理的评估不但是对员工过去成绩的肯定、成功经验的总结、也是发现不足，提出改进方向，同时也是进行有效的沟通方式。评估不应走形式，或只由上司单方面给出的评语，而应是具体的、全方位的信息反馈（上司，同事，下属，即360的信息反馈）。这种互动式的沟通更能帮助管理者了解员工的需求，并针对员工不同的需求设计出有效的激励措施。/431

2、以有效的激励去引导员工的思维模式

激励的理论基础是马斯洛的需求层次论。所谓激励，就是设法满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。不同的人具有不同的需求，因此也就有不同的激励措施。激励必须与人的需求一致，这样才能产生激励力。企业可以通过制定有效的绩效考核制度来对员工进行激励，绩效管理的目标不仅仅是为算工资或为考核而考核，其主要功能是引导员工行为，帮助员工改善工作效率，让员工向更有益于实现公司的目标去努力，促使员工与企业同步发展并且引导员工朝着符合企业价值观的思维模式发展。结合科学的绩效考核工具如平衡计分卡、KPI设定及下达等方式来塑造员工的思维模式。

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3、完善薪酬与福利体系激发员工的工作积极性

企业的薪酬制度设计应符合三个原则：外部竞争性、内部公正性、对员工具有激励性；外部的竞争性强调的是薪酬支付与外部组织的薪酬之间的关系，通过与竞争对手相比保持组织薪酬水平的竞争力，内部公正性是指薪酬结构与组织设计和工作之间的关系，薪酬结构要支持工作程序，要对所有员工公正，要有利于使员工行为与组织目标相符。在保证薪酬外部竞争性的前提下，我们更应该着重于内部公正性，员工通常会通过薪酬的对比来感知薪酬的公正性，包括员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较，如果员工通过比较认为自己的付出与收益不成正比，则会强烈地感到不公正，从而挫伤工作的积极性。所以，分配结果的公正性直接影响员工对薪酬公正的知觉，分配公正又影响个体的薪酬满意度及个体对组织的信任度，当薪酬满意度及对组织的信任度不高时，激励将失去效力。不仅如此，企业可以根据员工的不同需求制定适合员工自己的福利套餐，以此提高薪酬和福利的多样性和可选择性，进一步提升薪酬福利的激励作用和引导作用。/443

4、塑造思维模式的方法和措施

（1）由上而下引导。依靠高管通过个人言行、决策、制度等多方面方法，改变员工思维模式。通过领导层的以身作则、建立危机意识、绩效管理、降职或开除、制度、流程和沟通、提供培训等方式来完成。

（2）由外而内引导。依靠外部客户和竞争对手，改变员工思维模式。通过倾听顾客的声音、与竞争对手或标杆企业对比等方式

（3）由下而上沟通。依靠基层员工的参与和推动，改变员工思维模式。如提案奖励、群策群力等方式。/203

四、有效的员工治理

员工具备了所需的能力和思维模式之后，公司还必须提供有效的管理支持和资源才能容许这些人才充分施展所长，执行公司战略。企业可以通过组织重组、流程再造、六西格玛、客户管理系统、ERP、知识管理等方法进行有效的员工治理，特别是组织结构职能体制的设计对员工的治理起到关键作用。职能体制是为了达成企业经营目标而设立的提供工程、人事、采购、制造、销售等作业及决策支持、业务控制等职能机构，以及为正常履行职能而制定的管理制度的总称。其主要任务是完成决策支持、决策实施、业务控制等。组织结构与企业的经营战略、企业规模、企业环境、企业技术有着密切的关系。现代企业面对的是瞬息万变、竞争激烈的环境，因此，要求组织应具有应变能力，能充分发挥形成最佳综合效果。在组织结构设计上，应考虑呈扁平状，尽量减少等级制度，即纵向界面，减少集权，提高决策速度；同时，应加强组织内部各部门间的协调，管理好部门间的边界，以增加组织的灵活性。结构设计还要跟随市场环境的变化而进行适时、适当的整合与重组。/435

综上怕述，企业只要解决好“三足”--员工能力、员工思维定式、员工治理结构三方面的问题，其组织能力就有了保证。这也正是现代企业人力资源管理的核心所在。

第四篇：语言组织能力

语言组织能力，分为两个层面： 1，脑力思考分层； 这个层面是内在层面，指在接受到讯息的时候，会非常有组织性的将问题拆分成为不同层面，不同角度，不同思维方式的 N 多个的关键性组织问题（关键性组织问题：组成某个问题的 条件）。因此，形成一条很清晰的枝干，把问题分解成各个因素，也就加快了思维的方式，同时，促进了分析问题的正确性。2，语言组织表达层； 这是个外在层面，即将脑力思考分层部分的总结和表述。如何有效地表述自己的思想是非常 重要的事。准确性、适合性、延续性都是这部分的重点。准确性，大家都知道，就是要准确 的表达自己的思想。适合性，就是在不同场合，不同对象，不同环境下的正确表述方式。延 续性，就是表述不能是 100%的完全表述，而是需要很多的潜在因素以及潜台词，这样可以 让对方进行提问和补充，起到互动的方式，也可以进一步分析和了解到对方的思维方式和需 求，那么，我们才能很快的进行话题的转换和过渡。如何去培养这两个层面？ 1，阅览论文及散文书籍和文章，多写日记，多写论文及散文 论文能强化人的思维组织能力，散文能训练人的感悟和观察能力 2，倾听 倾听不代表漫无目的的听人说话，而是训练自己在听人说话时能自觉地找出关键词，关键语 句，关键思想，可以训练自己有效的倾听。3，沟通，谈话 当上述 2 点能够做好后，就该进行实际的沟通和谈话，你会发现，在上述 2 点的铺垫上，你 的用词和观察领悟力会提高很多，很多语句会自然的使用上去。沟通谈话的目的在于锻炼自 己的临场发挥，以及应变能力。

第五篇：应对考查计划组织能力的试题

在每年的公务员考试，包括国考、各地省考的面试中，肯定会有这种面试考题，那就是考查考生的计划、组织、协调能力的题目。专家认为，这类面试考题主要是为了考查考生计划制定的科学性、可行性，组织的周密性，协调的主动性，措施的合理性、可操作性等。这些能力对于公务员来说，都是必不可少的。在公务员考试面试中，考生回答这类问题时要注意：

1、回答问题用语规范、表达准确；

2、条理清楚，层次分明；

3、计划周密细致，组织实施具有可操作性；

4、有明确主题，突出活动或者会议的主旨；

5、协调各方，逐项落实；

6、把计划落到实处、尽量细致全面。另外，组织安排活动或者会议等，都可以分为事前、事中、事后三个阶段。事前主要是如何筹划、准备，事中主要是如何落实责任，应对突发事件，事后主要如何总结、善后等。刘小粤老师同时指出，公考面试考生可以按照以下过程回答问题：

1、作出详细可行的计划，并报领导审批。

2、做好各方面准备，落实相关责任人，并发出通知，同时确保所有相关人员都收到通知。

3、做好各类突发事件的应急预案。

4、活动进行。如果有突发事件，及时处理。

5、活动结束，做好书面总结或者口头总结工作。

以下是专家总结的有关计划组织能力的面试试题的答题思路。

一、组织各项会议的基本答题思路：

(导语)首先这是领导对我能力的考验和肯定，也是对我的一种鼓舞和磨砺，更是给我的一次锻炼的提高计划、组织协调能力的机会。我会充分利用这次机会锻炼我的计划组织协调能力。我会按以下几方面实施：

1、根据领导的指示制定会议日程。明确会议主题、内容，任务、目标，具体要求，时间、地点，注意事项等，报请领导审批；

2、召开筹备会或者协调会。统筹规划、分解任务，明确分工、负责到人，科学调配，有机安排，主动协调，有效沟通。落实周密计划、科学实施，协调好人员、调配好物资筹；

3、作好会前的各项准备工作。比如说会标的悬挂，台签的摆放，车辆的调度、食宿的安排，资料的打印和分装，会场的布置，器材的安装，设施的调试等等；

4、向有关参会单位或人员发放通知或邀请函。告之其会议的主题、内容、时间、地点，任务、目标，日程安排、具体要求、注意事项等等，便于参会人员各自做好相应的准备；

5、制订(会议进程中的)应急预案，作好各项应急准备；

6、逐项有条不紊的召开和落实会议，并适时调整应急预案，及时处理好各种意外事件和突发事件，确保会议圆满进行；

7、做好会议善后工作。会后写出总结，向领导汇报，既为自己积累经验，又使领导及时了解会议情况，把握工作动态，以利于今后更好的开展工作。

二、组织各项活动的答题基本思路：(导语见上)我会按以下几方面实施：

1、根据领导的指示，确定活动的实施方案(或者活动计划)。实施方案要具体明确活动的人员、范围，目标要求，目的任务，活动方式、行程、经费、活动的具体措施，注意事项等，然后把实施方案报请领导审批；

2、成立活动筹备小组或活动办公室，召开筹备会或者协调会，统筹规划，分解任务；明确分工，明确到人；科学调配，有机安排；主动协调有效沟通。确实周密计划，科学实施，调配和协调好人员物资等；

3、做好活动前各项准备工作。比如活动的时间、地点，活动范围、活动方式，任务、目标，目的要求，统筹和调集活动中必备物资，协调有关人员，对活动人员进行分组、合理搭配，明确活动场所，作好经费预算，合理配置和调度人、财、物等；

4、向参加活动的有关单位和人员发出通知或邀请函，告之活动主题内容、活动安排，目标要求，使其做好相关准备；

5、制订活动进程中的各项应急预案，作好应急准备。

6、根据活动实施方案和筹备会分工，有条不紊的落实好各项事宜，展开活动，并适时调整和完善各项应急预案，及时处理好各项突发事件和意外事件，确保活动顺利进行；

7、参观结束时，要求参观人员写出心得体会，以更于总结；

8、活动结束后，作好善后，写出总结，向领导汇报，既为自己积累经验，又使领导及时了解会议情况，把握工作动态，以利于今后更好的开展工作。