值得客户经理学习的常识

第一篇：值得客户经理学习的常识

值得学习的基本功：饭局

在饭桌前做生意，这是中国比较有特色的东西。现今被称为饭局，如何能做一个有特色的饭局，这学问可大了。这里只从自身的一点实操说说。

一、饭局的分类。

按事前事后分，事前的饭局是约定确认预祝；事后的饭局是肯定巩固庆祝。按参加人的规模分，十人内为小；百人上为大。按参加规格分，科级处级（部门级）为普通型；局级（公司副总级）为中级型；更高级别的人参加为高级型。按饭食的做法分，中餐、西餐、酒会和自助餐日渐流行。

二、出席人第一关键。针对要谈的事儿，约到什么人最重要。相关的人员，即决策人和执行人都列席，那这事儿基本就成了。关键人爽约，特别是已方关键人初次（认识但年度内未曾相见的）与客户关键人见面，如果对方爽约这对客户经理的压力就非常大了。饭前准备名单，具体到客户经理列入计划出席的人原则上必须百分之百到场。

乙方的人员要早到。安排现场布置，门口迎侯。乙方的领导也要早到，可视情在大堂或者单间中等候。不同层级的人要分开行动，不要为节省车的成本而浪费了准备的时间，如果与客户同时到场甚至晚于客户，这种失礼是不可原谅的。客户经理应预先发相关简介邮件（最好是彩信），让相关出席人了解对方人员背景和计划要谈的关键点所在。

三、时间。要充分利用午饭，这个时间会比较短暂，大家集中谈事儿，饮酒少。晚饭是重要和可能漫长的，如今健康已经是主流话题，多数客户在饮酒方面已经比较控制。假日，如果你能在纯休假时间约客户进行饭局，说明客户关系不一般，这种时间成本对于项目的进度是值得的。

四、地点。通常倾向由客户指定。如果是午饭，以客户就近为原则。如果是晚饭，以客户居住地就近为原则。要根据客户喜欢的菜品口味或者饭店品牌入手。特色地方菜往往会被大家认同。

五、点菜。酒水，先点茶；红酒白酒原则是自备，保证质量，同时相对低价，到场即先开一瓶红酒，冰块降温；饮料，请各位宾客酌情。吃的，先点凉菜并上菜，即客户到齐时凉菜已毕开始倒酒，开始走热菜。凉菜到荤素各半，热菜

要“一条腿、二条腿、四条腿”的都有，即鱼、禽、畜。一定要预先沟通和现场再次确认有无忌口，以免到时的尴尬。菜品数量根据食客的年龄、性别，原则上建议是出席人数基础上增加1-3道菜。要点汤，要安排水果（通常是赠送）。

六、座次。为主次位，认喝酒，据说山东最讲究。建议尽可能安排相关的人员挨着座，就具体的话题好沟通。原则上避免本公司的人员挨着座，这是资源的浪费。

七、话题。确定预先计划沟通的内容一定要及时此出和确定结果。相关话题，需要了解实事，通过彩信报基本可以知道热点新闻。其它可就衣、食、住、行、健康、养生、居家等聊天。多准备些养生的内容，可以帮助大家少喝很多酒。要注意客户的兴趣点，请客户多说。这里有个窍门，饭桌是记录大家电话的好时机，通常换名片时对方会没有带，而我们又想知道对方的号码，很简单你就直接问并用移动电话拨打，告诉客户这是你的号码，对方的号码自然也就有了。这个我屡试不失，有时候还能发现在座有其它运营商的客户，正好可以试试网络，接下来号码也是我们沟通的内容和目标。

八、拍照。有的酒店安排特色服务，提供留影服务。如果没有，在相对重要的聚会，应该安排合影，并做好照片并给客户留念。

九、结帐。用餐标准和费用预算是直接相关的，预算管理部门结合实际列出标准，并给出主流饭店和标准点菜的示例，这样大家操作会比较规范、好落地。相关信息需要不断地更新吧。在天津，80-150元每位已经比较不错了。

十、小结。局后当天或者转开，必须以邮件方案小结一下饭局确定的事项的分工，以跟踪后续的工作。

十一、拉杂。发现一种现象，通常是项目经理点菜，客户经理说不会点，买单也如此，很少有客户经理上前的。这需要我们思考、培训和管理。更多饭局应该需要客户经理单打一上阵，怎么办？客户经理要带着支撑经理、产品经理、集成经理打单，如果连顿饭也要靠项目经理，是项目经理的可悲还是客户经理的可悲。

吃饭也是工作量，这是事实。但我们的客户经理究竟一周吃几次饭呢？其实，如今我们还是有这个资源的，但不能保障明年还有。但我们使用的是否充分呢。客户经理不会张罗、不主动张罗饭局，这反映出来的是管理内伤。

如果中国移动的集团客户真的需要从市场选择中打单，那么饭局就是基本功，这是不可回避的文化。如果客户经理吃起来了，事儿就多起来了，项目经理、主管副总就成了稀缺资源了，这是正向的压力，看到签字的日子屈指可数了。

第二篇：03客户经理发展类(常识判断)

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一、选择题，下列各题均有四个选项，正确选项只有一个，请将正确答案选出。

1.浙江省的简称是：（A）

A.浙 B.赣 C.湘 D.粤

2.“曲高和寡”出自战国宋玉的《对楚王问》，这一成语的本义是曲调高深，能跟着唱的人就少，多指知音难得。引申义是言论或作品不通俗，能了解的人很少。如果从经济学的角度来理解，它所体现出的道理是：（A）A.价格应定在边际成本上 B.价格应定在消费者的需求线上 C.价格应该由政府整合调控好 D.价格应定在社会实际需求上

3.下列观点不属于达尔文进化理论的是：（D）A.生物在代代相传的繁育过程中都有可能发生变异 B.变异的长期积累，导致各个物种出现千变万化 C.变异是长期存在、逐步发展，进化是逐渐发生的 D.生物进化不是“适者生存”，而是“幸者生存”

4.下列陈述中错误的是：（D）

A.在地球上的能源中，地热能仅次于太阳辐射能，排在

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（A）

A.热带风暴B.台风 C.飓风D.龙卷风

6.在人类探测月球过程中，可以用不同方式将月球探测器送入月球轨道，我国“嫦娥一号”采用的经济稳妥方式是：(B)A.火箭将月球探测器送入近地轨道，然后探测器自行加速进入地月转移轨道到达月球 B.将月球探测器送入环地大椭圆轨道，在大椭圆轨道近地点加速进入地月转移轨道 C.火箭将月球探测器送到地月引力平衡点处，探测器加速进入月球轨道达到月球 D.火箭将月球探测器直接送入地月转移轨道到达月球

7.我国“十一五”时期能源发展规划提出了能源发展的总体要求。其中，作为维护我国能源安全的基本方略是：（B）

A.节约优先，把节能作为基本国策，坚持开发与节约并重，不断提高能源利用率 B.主要依靠国内解决能源供给问题，加快能源工业发展，增强国内能源供给能力 C.加强合作、坚持平等互利、合作双赢，积极开展能源领域的国际合作 D.坚持以煤炭为主体，以电力为中心，加快再生能源和新能源开发

8.大雁飞翔时的队形，有时是“一”字形，有时是“人”字形。影响它们飞翔时队形变化的主要因素是：（D）

A.大雁数量 B.飞行方现 C.地磁线角度 D.风向的变化

9.高气压中心附近的高空气流会向低空流动，空气在下降过程中温度会上升。所以，高气压中心附近的天气一般是：（A）

A.晴天 B.阴天 C.强风

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D.雷雨

10.我们通常说的晕车和晕船，是因为体内平衡感受器受到了刺激，使人感到眩晕和不适，这个平衡感受器位于：（D）

A.心脏 B.小脑 C.胃 D.耳朵

11.2008年，“三鹿”奶粉因添加三聚氰胺被有关部门查处，并引起社会广泛关注。在奶粉中添加三聚氰胺的直接目的是：（C）

A.增加奶粉中蛋白质的含量 B.增粉的营养成 C.提高奶粉中的含氮量 D.提高奶粉中微量元素含量

12.熬骨头汤时，为提高骨头中钙质的溶解度，可加入少量：（C）

A.盐B.酱油C.醋D.料酒

13.引起潮起潮落的主要原因是：（A）

A.月亮B.太阳C.海风D.季节

14.我们把海螺壳扣在耳朵上，可以听到像海潮一样的声音，其实这是：（B）

A.风吹进海螺壳的声音B.颅内血液流动的声音 C.海螺运动发出的声音D.外界的杂音

15.人们通常把知识分子家庭称作“书香门

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A．土地家庭承包经营B．适度规模经营

C．农村专业户经营D．资本所有与家庭经营统分结合的双层经营

17.当前全球关注的最主要的社会问题是（D）A．贫困、失业和人权B．贫困、失业和民主 C．贫困、人权和民主D．贫困、失业和社会分化

18.在实际工作中害怕矛盾、回避矛盾的表现违背了（A）A．矛盾的普遍性原理B．矛盾的特殊性原理 C．矛盾的同一性原理D．矛盾的斗争性原理

19.“宿命论”在物质和意识关系上的错误观点是（D）A．夸大人的自觉活动B．否认社会规律的客观性。

C．强调客观规律性同人的自觉活动的统一D．否认人的自觉能动性

20.抗日战争胜利后，国共两党斗争的焦点是（A）

A．建什么国B．战争与和平C．独裁与民主D．卖国与反卖国

21.我国社会主义初级阶段存在多种所有制形式的根本原因是（C）A．商品经济的存在B.物质利益的差别 C．生产力状况D．劳动就业的需要

22.在社会主义市场经济中，宏观调控与微观搞活的关系是（C）A．搞好宏观调控，微观自然搞活B．完全对立不可兼得 C．相辅相成互相统一D．微观搞活等于搞好了宏观调控

23.“五个统筹”中，“统筹区域发展”的实质是（B）A.鼓励沿海地区先富起来，实现现代化 B．把握“两个大局”，促进共同发展 C．充分发挥沿海地区优势，实现我国工业化

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D．东西部地区同时发展，实现共同富裕

24.我国行政首长负责制的行政首长进行决策的关键环节是（B）A．领导本级政府工作B．召集和主持本级政府的全体会议和常务会议 C．向同级人民代表大会及其常务委员会负责 D．同部门首长负责制以及工作责任制相结合

25.领导者的决策主要表现在（B）

A．程序化决策B．优化决策C.非程序化决策D．合理决策

26.评价管理工作的重要标准是:（C）A．效率B．效果C．绩效D.管理对象的满意度

27.人本管理原理的思想基础是认为人是（B）

A．“经济人”B．“社会人”C．“复杂人”D．“行政人”

28.我国《宪法》规定，我国社会主义国家的根本任务是（C）A．坚持工人阶级领导的以工农联盟为基础的人民民主专政 B．反对“三权分立”，坚持人民代表大会制度 C．集中力量进行社会主义现代化建设 D．保障公民的基本权利

29.行政协调与行政效率的关系是（B）A.反比关系B.正比关系C.不定关系D．否定关系

30.决策过程实际上是（C）

A.信息收集和加工过程B.否定和肯定过程 C.评价优劣过程D.管理和服务过程

从个人和社会相互关系看，人的自我价值的实现在于通过自身的活动（B）

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A.实现不受任何制约的自身选择B.满足社会和自我多方面的需要

C.摆脱社会的限制使人自身成为目的D.满足个人对物质财富和社会地位的追求

31.人的政治素质主要包括（B）

A.政治观点、政治态度和政治待遇B.政治立场、政治品德和政治水平C.政治观点和政治面貌D.政治立场和政策水平

32.马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡，”这是因为（B）

A．能否从事生产劳动是人和动物的本质区别 B．生产劳动是人类社会存在和发展的基础 C．在生产劳动中人们结成了各种社会关系 D．生产劳动是人们的体力活动和脑力活动

33.以下由全国人民代表大会常务委员会制定的法律是（A）A．《行政复议法》B．《刑法》C．《国务院组织法》D．《宪法》

34.根据行政行为是否具有主动性，可将行政行为分为（B）

A．抽象行政行为与具体行政行为B．依职权行政行为与依申请行政行为 C．单方行政行为与双方行政行为D．要式行政行为与不要式行政行为

35.原告起诉被告行政不作为，法院经过审理认为被告并无法定职责的，应作出（A）A．驳回原告诉讼请求判决B．维持判决C.撤销判决D．确认判决

36.张某因欠缺专业知识，误将家中明代红木桌椅按一般家具价格卖给了收藏家李某。该合同属于（C）

A．有效合同B．无效合同C．可撤销合同D．效力待定合同

37.甲公司所聘会计师事务所和律师事务所在明知甲公司有巨额负债没有披露的情况下，分别出具了隐瞒该情况的财务报告和法律意见书。这些行为构成（D）

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A．内幕交易行为B．操纵市场行为C．欺诈客户行为D．虚假陈述行为

38.某超市“购物须知”载明：“所售物品有质量问题，超过15天概不负责。”某消费者在此购买胶卷20天后因质量问题找超市交涉被拒绝。该超市的做法（D）A．合法，因为“购物须知”是与消费者的明确约定 B．合法，因为胶卷的买卖合同已经履行完毕 C．不合法，因为消费者没有对“购物须知”书面认可 D．不合法，因为“购物须知”的保质期与产品“三包”相抵触

39.“国家为了公共利益的需要，可依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予补偿”的规定是（D）

A．1988年宪法修正案的内容B．1993年宪法修正案的内容 C．1999年宪法修正案的内容D.2004年宪法修正案的内容

二、判断题

1.世界上冰最多的地区是南极大陆。（√）2.鸟晚上是睡在树林里的。（√）3.人不惑之年是指50岁。（×）答案：40岁

4.中秋节是我们中华民族所独有的佳节。（×）

答案：中秋节不单单是华人的节日，也是韩国、日本等国的传统节日 5.我国儒学的创始人是孟子。（×）答案：孔子

6.最早的宗教是佛教。（√）

7.交响曲是大型管弦乐曲、通常有四个乐章。（√）8.绿色食品是指营养无公害的食品产品。（√）9.跑得最快的鸟是鸵鸟。（√）10.最大的动物是蓝鲸。（√）

11.啄木鸟是有名的森林“外科医生”。（√）12.飞得最高的鸟是海鸥。（×）答案：大天鹅

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13.嗅觉最灵敏的动物是狗，其嗅觉细胞达22亿个。（√）14.大象是寿命最长的哺乳动物。（√）15.口技专家是对“乌鸦”的美称。（√）16.世界上

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第三篇：客户经理学习235心得

客户经理学习“235”心得体会

通过学习国家烟草专卖局关于在全国烟草行业开展 ‚践行‘两个至上’、做到 ‘三个始终’、‘树立‚五种意识’‛文件，对国家局提出的‚坚持‘两个至上’、做到 ‘三个始终’、树立‘五种意识’‛的重要性和必要性有了深刻的认识，主要体会如下：

开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动，是全面推进烟草‚上水平、促跨越‛战略目标任务实现的迫切需求。当前，烟草控制、完善体制、构建和谐等方面压力不断增大，企业发展又面临着新的矛盾和问题。从我局（分公司）来看，还存在卷烟结构调整压力较大，全面推进‚卷烟上水平‛和跨越式发展，努力实现郏县烟草持续、协调、共同发展，对外需要进一步树立责任烟草的良好形象，为发展营造良好的外部环境；对内迫切需要进一步增强全体干部职工的使命感、责任感和紧迫感，增强工作积极性、主动性和创造性。开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动，提升全体干部职工的责任意识、奉献意识、服务意识，使广大干部职工将‚两个至上‛的要求落实到具体行动中，有助于进一步增强烟草发展后劲与活力，促进跨越式发展各

项工作的落实。

开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动，是提高干部职工队伍整体素质的重要举措。通过不断加强学习，员工队伍整体素质有了显著提升。但必须清醒地认识到，面对新形势新任务，我们还存在一些与发展要求不相适宜的诸多问题：在工作作风上，有的精神状态不佳、缺乏工作热情和激情，执行不力，办事拖拉。在思想作风上，有的理想信念不坚定，宗旨意识淡薄，思想懈怠消极；有的事业心和责任心不强，过分考虑个人地位、待遇和名利，有的贪图安逸，缺乏吃苦耐劳和奉献精神，不同程度存在着满足现状、固步自封等问题。开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动。

我们应该清醒的意识到五种意识都是我们客户经理必须具备的基本素质：

一、‚责任意识‛

客户经理作为营销一线员工，每天工作都是单一作战，工作中更应该牢固树立责任意识，如果没有责任意识，工作就会失去方向，失去动力，在平时的工作中就会形成散兵游勇的状态；

二、‚忧患意识‛

‚生于忧患，死于安乐‛客户经理始终牢记这一古训，在平时的工作中增添忧患意识，及时发现和纠正工作中存在的不足；

三、‚公仆意识‛

服务客户是客户经理的重要工作职责之一，公仆意识更不可缺失；只有具备了这种公仆意识，我们的服务才会更加深入，工作质量才会得到更进一步的提升；

四、‚民主意识‛

客户经理是公司的一员，是营销队伍的重要组织部分，我们在平时的工作中，要真正树立民主意识，充分发挥我们的个人民主权利，积极与一些不正常的习气和不正当的行为作斗争，努力实现团队的和谐健康发展；

五、‚创新意识‛

创新意识是激发活力、推动发展的源泉。客户经理在平时的工作中，同样需要充分发挥的我们聪明才智，寻找解决问题的各种办法，为分析市场、品牌培育、服务客户，提供更多的有效方法，提升我们的工作质量。牢固树立‚五种意识‛，就是要以‚节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好‛的优良作风，正视矛盾，破解难题，抢抓机遇；就要在‚两个至上‛引领下，紧紧围绕‚卷烟上水平‛，努力促进合肥烟草全面、协调、可持续发展。

作为营销一线的客户经理，要真正以此次学习为契机，把所学习的理论知识联系到平时的工作服务中去，为实现烟

草的健康可持续发展，贡献自己的一份绵薄之力。

第四篇：华西村值得学习之处

简述华西村值得学习与借鉴之处

自从社会主义新农村建设的总体目标提出后，很多学者及相关人士都将华西村当作社会主义新农村的典范来争相模仿，很多媒体更是鼓吹华西村是社会主义新农村建 设的一面旗帜，是社会主义新农村的样板。一味的模仿、机械的复制、盲目的学习并不能给社会主义新农村带来希望和生机，还可能会产生一系列不良的后果。因此，我列举了以下几点华西村值得我们学习的地方。

一、华西的领导

华西村能有今天的成就，很大程度上归结于吴仁宝这代杰出优秀的领导班子。

70年代，吴仁宝带领华西村人起早贪黑、风餐露宿、艰苦奋斗八年，把原来村里1300多块高低不平的田块改造成 400多块既能灌溉又能排水的高产稳产良田，亩产突破1吨，成为全国样板村。80年代，吴仁宝以中央的调整产业结构为突破口，解放思想、高瞻远瞩、创新发展、积极办 厂，一举成为亿元村，实现了农村工业化。90年代，吴仁宝带领华西人合理规划土地，深入沟通交流，不断推陈出新，促使华西中心村村民实现了集中居住，并统一建造和分配房屋，实现了农村城镇化。

21世纪以来，吴仁宝不忘“先富带后富，最终实现共同富裕”的中央政策思想，带领华西人将周边将近20个村落并入华西村，并实行“一分五统”的管理体制：村企分开、经济统一管理、干部统一使用、劳动力在同等条件下统一安排、福利统一发放、村建统一规划。目前，华西村已经实现了“南有钱庄，北有粮仓，中有天堂”的新农村格局。

二、华西的体制

（一）经济体制 华西村始终坚持公有制为主 体，多种所有制经济共同发展，相继扶持的206个个体私营企业，无论是在人民收入增收上还是在增加人民就业上都起着举足轻重的作用。华西村实行公私合作制，集体控股，个人参股，村民可享受分红。

（二）社会保障体制 华西村社会保障体系健全，村民享受福利优厚，每位村均民享有医疗、养老、就业及教育保障。

（三）管理体制

近年来，华西村实行“一分五统”的管理体制，并始终坚持依法治村，民主建村，保障了四个民主的制度化和规范化，并且做到了“四化”：管理工作经常化、管理工作制度化、管理工作规范化、管理工作创新化，始终坚持科学化的管 理。华西的每个村都设有公开栏，民主监督，民主决策，重大问题需征求村民意见。华西村的重大项目问题或重大事件的解决方案，都会请专家反复论证思考后才会予以最后的决策。

三、华西的精神文明建设

华西村人在“富口袋”的同时，始终没忘“富脑袋”，始终坚持对华西村人进行思想道德教育和科学文化教育，不断提高村民的整体素质。

80年代，吴仁宝在村里建造了彩绘长廊和农民公园，彩绘长廊四通八达，绵延不绝十几里，以此来展示我国古典的文学名著风貌加强村民的思想建设。农民公园里建有二十四孝亭，亭中有根据我国古代著名孝敬老人故事建成的雕塑，如“陆绩怀 橘”、“王祥卧冰”等，以此来激励村民发扬爱老敬老的的精神。

吴仁宝还在村里竖起了“八仙过海”的塑像，提醒村民像八仙一样，人尽其才，各显其能，鼓励村民团结一致，群策群力，督促村民学习先进技术，努力掌握现代化的理论方法。此外，华西村里还设有“忠孝奖”奖励，年年都会举办“粽子宴”等活动。

在一系列精神文明建设的举措中，华西村已逐步形成了“与时俱进、率先发展、解放思想、实事求是、求真务实、创新创优、以人为本、共同富裕、协调发展、团结和谐”的华西精神，毫无疑问，这已成为了华西村引领时代潮流不断发展壮大的宝贵经验和财富。

第五篇：他值得我学习

“我在马路边，拾到一分钱，把它交给警察叔叔„„”每当听到这首歌的时候，我的眼前就会浮现起那小男孩可爱的笑脸。

那是暑假的一天，家里除了我，没有其他人，百般无聊的我决定到外面去转一转。来到7小区的小路上，我漫无目的地走着。突然，一声清脆的响声传入我的耳朵，那响声不用猜，是钱硬币在地上滚动的声音，响声迫使我停下脚步，我低头看了看，可是什么也没有啊，“咦，不是钱？难道是我的耳朵听错了？可能。”我自言自语道。我继续朝前走着，刚走了两步，又是一声硬币滚动的声音传入我的耳朵。真的有钱，千真万确。我的内心里一阵激动。“我发财了！”我想。我蹲下身子，只见一枚一元的硬币正踩在我的脚下。太好了，我正热得难以忍受，我可以用这钱去买一块冷饮，好好享受一下了。

我拾起硬币，高兴地哼着歌朝小区门口的冷饮店走去。刚到门口，就听见小男孩对小区的保安说：“请把这一元钱交给失主吧。”说完唱着“我在马路边，捡到一元钱，把它„„”一蹦一跳地走了，原来这位小男孩也拾到了一元钱。

望着小男孩远去的背影，只觉得浑身发热，手心里也渗出了汗，小男孩越走越远，但他在我眼里的形象却越来越高。我也情不自禁地向保安走去„„

高高的个子，椭圆的脸蛋，浓浓的眉毛，一双小小的眼睛透出一股聪明伶俐的目光。他就是我们班的班长——蔡宇轩，一个助人为乐的人。让我给大家介绍一下吧！

有一次，我数学考到了80多分，真是“无脸见爹娘”！我左看看，右看看，发现蔡宇轩考到了98.5分，我的分数和他的相差好多啊！我惊讶地看着他的试卷，又看看我的试卷，我红着脸，惭愧地低下了头，坐了下来。蔡宇轩对我说：“怎么了？”“我„„我考到了„„80多分。”“呀，你怎么这么差！”他笑着说。我心想：还以为他会安慰我，原来是说风凉话。这时，我更伤心了，无精打采地坐在座位上。这时，他关心地问：“黄馨仪，我不是讥笑你，你有不懂的地方，不如我教你，好吗？”“好！”我高兴地说。于是，他叫我拿出试卷，找出错的地方。看着试卷第三题，他对我说：“这题应该先算出长方形卡片的面积，再计算小正方形的面积，用长方形卡片的面积除于小正方形的面积。”我听了他的讲解才恍然大悟，立即把答案订正。他看着我认真改题的样子，高兴地说：“这样才能考得好成绩，知道吗？”“知道。”接着，他又耐心教我做其他错题，直到我明白为止，在他的指导下，我的数学成绩有了很大的进步。

我真感谢他，他助人为乐的精神真值得我们学习。

说起我爸爸嘛？嘿！算不上大学者也是个小学者了！因为工作需要，爸爸都40岁了，还在学习有关技术职称的书籍。自从他开始学习这些书籍，我便发现我爸爸十分值得我学习！

记得那是今年暑假的一天夜里，半夜两点，我起床上厕所，回到小屋时发现书房门关着，从门缝中透出微弱的亮光。出于好奇，我悄悄地走了过去，轻轻地用手把门推开了一个小缝，一看，啊！原来爸爸还在电脑前做英语题呢。我的心中顿时翻腾不息，情不自禁地“啊” 出了声。爸爸回头一看，见我在门口站着，严厉地说：“这么晚了怎么不睡觉？还不快去！”

第二天早晨，爸爸对我说以后不能再那么晚睡觉，还说我跟没睡醒似的。其实他才是呀！由于他经常在夜里学习、工作，已经有了两个黑黑的眼圈。

在以后的时间里，我更加注意爸爸了。以前爸爸最爱吃鱼了，可现在却很少吃了！因为爸爸工作很忙，现在又要“上学”，所以只能抓紧一切时间学习。每次下班，爸爸都借口“减肥”，要不就吞两口饭，要不就吃根黄瓜，有时甚至什么都不吃就又和电脑打上交道了。现在，他已瘦了一大圈，视力也从5.3降到了

4.9。可他依然不知疲倦地工作学习，再工作再学习。即使我和妈妈一再提醒他要注意身体，可他还是“不当回事儿”的随便答应一声。

尽管他这么忙，可是对于我的要求，却从不回绝。假如我有不会读的英语单词，他绝对马上教我；假如我有不理解的句子，他肯定给予我耐心的解答；在数学方面，他给了我多少帮助啊！记得有一次，我有一道奥数题不会做，由于他太忙了，我只是和他口头说了说，并没有十分希望他给我解答。可令我想不到的是，第二天早晨他却给了我一张写满了数字的算式纸，他说他昨天有时间，顺便把这道题做了！可我知道，他不是顺便，而是把我的事儿放在了第一位。当时，我心里十分感动，竟一时说不出话来，甚至连“谢谢爸爸”都没有说。

亲爱的爸爸，您一工作、学习起来就废寝忘食，长期以往，身体怎么能吃得消呢？请您一定要注意身体，好吗？

我有一个邻居，也是我的好朋友他叫金达景。

金达景比我小两岁，一眼看上去像个细竹竿，在圆圆的脸上嵌着一对水汪汪的大眼睛，小鼻子，小嘴巴，真像动画片里的大头娃娃，虽然他很调皮，但很诚实。

记得有一年春天，我才七岁，金达景要和我踢球，我们来到了“足球场”，我大声说：“你来踢我来防。”他要踢了，这时我才发现我身后有一扇窗户，不禁喊出声“不好，快别踢了。”话音未落，刷一声球已经飞了过来，我没挡下，只听“咣挡”一声，窗户都成了碎片，我一看，急得都要哭了说：“你看你用这么大劲干吗？窗户坏了怎么办呀！”这时户主出来了，是位老爷爷他盯着我说：“是谁弄坏的呀！”“是他是他，不是我！”我急忙说。我正以为金达景还会推脱心里像十五只老鼠，七上八下的，谁知他说：“对不起老爷爷，是我弄坏的。”老爷爷的目光刹那间变得那么慈祥，可亲。他说；“对！诚实就对，你们回去吧！下次注意些就好。”我顺了口气，于是我们就回家了。

事后，我为金达景这种诚实的品格感到惊呀！他比我小得多，却能勇敢承认自己的过错一人做事一人当，真了不起。这使我的心久久不能平静。

一天下午，我和我的几个小伙伴在一起玩，我同学的妹妹叫小英，她有五六岁的样子，并且她还很有好奇心。当我们玩的玩的„„时候，我看见小英自己蹲着好像在玩什么东西。于是，我上前问道： “你在干什么”？ 我蹲下来双眼注视着她，她放下那样东西，又把它拿起来，看看我，小女孩说道： “我没有玩，我是在看地图”。她这么小，能看得懂吗？于是我就想 调侃她一番，我打开地图把印有图案的一面对着她问道： “你知道美国在哪里吗”？ “不知道”！她简单而干脆地回答。“印度呢”？我又问，“不知道”她回答。“那你知道哪个国家呢”？我侧过头，笑着问她。她说：“中国”！她指给我看，并且指的位置非常准确无误。我有些惊愕了，没想到，她这么小，竟然这么清楚、了解我们国家的位置，“是谁告诉你的”？我收起地图，边还给她边问道。“是我爸爸”！小女孩骄傲地说：“我还知道，中国是四大文明古国之一，是四大发明的发源地。在唐朝的时候，中国是当时世界上最强大的，所以外国人都叫我们‘唐人’”。她的语气里透露出一丝自信，几份神气。我听了她说的这些话后，非常感动。这么小的一个孩子，就懂得了我们国家的一些历史和伟大。想必，那么她以后也肯定会了解的更多，学习更多的知识，掌握更多的本领，为我们的国家和我们的民族做更多更好的事，使我们的国家和民族更加强大。我永远都不会忘记这个小女孩对我的启发。她使我明白一个道理，我们从小就要热爱祖国，关心祖国，学好本领，将来把我们的祖国建设的更加美丽、雄伟、强大。

在我记忆的脑海里，深刻地记住了一位陌生人。他虽然是一个平凡的人，但他在我的心目中却是一位伟大的，一个值得我学习的人。

那天下午，我乘坐2路车回家。车上人很多，挤来挤去的。一个穿着白上衣，牛仔裤，头发烫成牵黄色的年轻人也上了车。我想，看他“贼眉鼠眼”的，肯定是不怀好意。果然，他盯上了一位叔叔。那位叔叔的钱包露了出来。这个“不怀好意”的年轻人，坐在了那位叔叔的旁边，试着把手慢慢地“*近”钱包，可那位叔叔毫不知道。我发现那个年轻人的手有些颤抖，可能是第一次下手，做贼心虚吧。我目不转睛地看着他。他好像发现我了，手赶紧伸了回来，还瞪了我一眼，我连忙把头转过来。后来，我又情不自禁地转过去看，只见那个年轻人好像已经得手了，正起身要走。一个穿着民警服的民警叔叔拦住了他，大声地问：“嘿，小伙子，上哪儿去？”“下车呗！”“哟，口袋还鼓鼓的嘛！什么东西？”民警叔叔带着微笑说。“没„„没有。”年轻人开始有些紧张了，连说话也结巴了。“我的钱包不见了！”只见刚才被偷钱包的叔叔慌慌张张地叫起来。年轻人正想溜走，不料被民警叔叔扣住了，从他的口袋里拿出钱包。被偷的叔叔激动地握住了民警叔叔的手，说了声“谢谢”。我的双手不由自主地拍了起来，只听车上一片鼓掌声„„这位陌生人就是民警叔叔，他的光辉形象一直留在我的心目中。

光阴似箭，日月如梭。无情的岁月如流水般一去不复返，在如繁星般多的记忆脑海中有许多人或事早一忘到九霄云外，挥之散去了，就连那激动人心的领奖场面也朦胧了，可每当想起那个充满稚气的小男孩，我的心就如大海，波涛汹涌。

那是一个炎热的夏天，天空像小娃娃的脸，说变就变，倾盆大雨如战士般冲锋直下。我欢快地打着雨伞，走在回家的路上。一位小男孩闯入我的眼帘，他吃力地拄着拐杖，艰难地走着，我眼球骨碌碌一转，一个鬼点子油然而生。说干就干，我神不知鬼不觉的潜入他身旁，鬼鬼祟祟的偷走他的拐杖，如离弦之箭迅速躲进墙角，心里不禁沾沾自喜：“看你还怎么走！”边想脸上乐开了花。他失去拐杖，就如鸟儿失去翅膀，无法再走，泥土溅满他的裤腿。看到这里，我心里猛然间凉了半截，下伸出援助之手，可是„„正当我有犹豫不决的时候，一位活泼可爱的小男孩丢下手中的小雨伞飞奔而来。他，一双紫葡萄般的大眼睛闪烁着天真无邪的光芒，鼻子挺直而高昂，俊俏的小嘴上挂着天使般的微笑。小男孩使出九牛二虎之力，慢慢扶起残疾男孩，扬着小脸蛋，关切地问：“大哥哥，疼么？”残疾男孩用手轻轻抚摸着他，苍白的脸上露出了欣慰的笑容，咬紧嘴唇说：“小弟弟，哥哥不痛，谢谢你！”小男孩眨着大眼睛，挽起袖子，不顾泥土之脏，用雪白的衣袖认认真真地擦着，生怕有一点露缝。风雨无情，豆大的雨点顺着他脸颊滴落下来，他却顾不得擦一擦，“黑花”开在他那雪白的衬衫上，他也不皱一下眉头。残疾男孩用期望的目光环视着四周，似乎在寻找什么，小男孩微微一小，似乎看透了他的心思，他拾起地上的小雨伞，奶声奶气地说：“大哥哥，我送你回家吧！”残疾男孩一愣，嘴唇颤动着，似乎想要说什么，但又咽了下去。小男孩吃力地扶着残疾男孩，轻轻地为他打着伞，雨水却湿透了他的衣服，小男孩脸上露出了天真浪漫的笑容，残疾男孩也欣慰地笑了，土地上，留下了他们一大一小的脚印„„看到这一幕，我的脸上红一块，白一块，心里像打翻了四味瓶，酸、甜、苦、辣，直涌心头，真不知是什么滋味。脸上流下的不知是雨水还是泪水。我轻轻地走过去，羞愧地说：“对不起，这都是我不好。”说完，将拐杖还给了他。他微笑着说：“没关系！”我与小男孩一块扶着残疾男孩，一路上，有多了一个小小的脚印。事隔多年，那位不知名的小男孩高大的身影常常浮现在我的脑海里，是他教我怎样做人，是他给了我教育和启发。

一个周末，我和妈妈去公园玩。我玩了碰碰车、摩天轮„„我玩得兴高采烈。回家的路上，我听到有人在喊：“卖包子了！卖包子了！”我一听，赶紧问妈妈：“我想吃包子了，可以给我买几个包子吗？”妈妈说：“当然行了啦。”话音刚落，我就像箭一样冲了过去，简直是创造了新的纪录。妈妈说：“跑得真快啊！”“包子几块钱一个？”妈妈问道，“一块一个。”小哥哥说。小哥哥大大的眼睛，黑黑的眉毛，一双粗糙的手在捏着面团呢。“我买5个包子。”妈妈说。“没问题。”小哥哥迅速拿了5个包子装进塑料带里。妈妈给了小哥哥10元钱，我们就走了。刚走几步，小哥哥就把多余的钱送回来了。要是遇到别人，说不定高兴得三天三夜睡不着觉。妈妈见小哥哥把钱送回来了，就说，“这钱送给你吧，你在外面卖包子也挺不容易的。”小哥哥固执地说：“不行，这不是我应该得的钱，我不要。”我顿时觉得温暖流遍全身。我高高兴兴地和妈妈走回了家。回到家，我迫不及待地拿起包子狼吞虎咽地吃。哇！真好吃啊！我想如果世界上多一些像小哥哥这样善良、心灵美、行为美的人，那世界会是多么美好啊！