服务经济学 论文

第一篇：服务经济学 论文

服务经济学课程论文

上海立信会计学院

2013—2014第一学期《服务经济学》课程论文

商务英语 1120030120卫佳雯 任课老师：朱向红

肯德基vs麦当劳

摘要：肯德基、麦当劳作为世界餐饮业的巨子，其业务已经遍及世界各地。八仙过海，各显神通，不同的企业有不同的成功之道。就肯德基、麦当劳而言，他们在品牌核心竞争力、渠道管理、促销活动上就各有特色。但是，就目前市场影响力与知名度而言，肯德基略胜麦当劳一筹。作为比肯德基先一步进入中国市场的麦当劳，是什么令麦当劳失去了先机呢？现在的肯德基与麦当劳的分别的优势又是什么呢？

关键词：肯德基麦当劳营销模式

企业背景

一、肯德基

肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团——百胜全球餐饮集团，集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、Taco Bell 餐厅。

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。这些餐厅遍及80多个国家，从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标志的快餐厅。

二、麦当劳

“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳餐厅的营运是很重要的一 环，因爲麦当劳的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲在它的後面有全面 的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的有效保证，而这强大 系统的支援当中包括：拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销 商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务

卫佳雯：肯德基vs麦当劳

统计及分析„„等等。每一个部门各尽职能，精益 求精，发挥团队合作，致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。

“水涨船高”式营销VS“量体裁衣”式营销

一、肯德基的“水涨船高”式营销

1、终端人员本地化、职业化；注重培训，志存高远

肯德基的飞速发展为中国提供了大量的就业机会。目前，肯德基在全国共有员工50，000多名，餐厅及公司各职能管理人员5,500多 名，从在中国的第一家餐厅起到现在的850多家餐厅，肯德基一直做到了员工100%的本地化。在近16年的发展里程中，肯德基不断投入资金人力进行多方面 各层次的培训。从餐厅服务员, 餐厅经理到公司职能部门的管理人员,公司都按照其工作的性质要求安排科学严格的培训计划。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的 知识结构和个性发展。许多有志青年在肯德基成长, 成为企业出色的管理人才。

2、本土化管理，知己知彼

一家国际讯息公司近日在中国大陆所做的调查显示，中国人最喜爱的十大外国名牌中，肯德基家乡鸡高居榜首，而可口可乐和麦当劳仅屈居第四、五位。调查显示，愈是接近中国文化的外国品牌，如果在市场策略方面适当地推行本地化，则愈有可能在大陆消费市场扎根。

《联合早报》报道，AC尼尔森公司最近公布，根据他们在30个中国城市发出共1万6677份问卷调查所得，肯德基是中国人最喜爱的外国商品牌子，最大原因是中国人本身就喜欢吃鸡，而肯德基的主打产品就是炸鸡。相比麦当劳的汉堡包，鸡肉自然较易为中国人接受。

去年，肯德基耗资760万元人民币（约152万新元），把位于北京前门的全球最大的分店重新装修，将北京四合院、长城作为壁画的主要基调，再将泥人张、风筝、皮影等传统民间技艺来点缀各餐区。

此外，肯德基位于不同城市的分店都会因应各地社区的需要，举办不同类型的公益活动。例如，开办免费英文教学班及设有大学奖学金；举办残障儿童奖学金等，大大提高了企业的形象。

报道指出，肯德基对中国的本土文化如此了解，是因为整个中国业务部清一色都是华人，当中决策部门更大部分是留学海外的中、港、台学生

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3、渠道通路管理：“从零开始特许加盟”到“非零开始特许加盟”

如世界上其他著名品牌的连锁业一样，肯德基以“ 特许经营 ”作为一种有效的方式在全世界拓展业务，至今已超过了20年。在最近的两年中，肯德基计划对加盟申请者开放中国境内非农业人口大于15万小于40万，年人均消费高于人民币6000千元的城市（有 肯德基合资企业的城市除外），即经过肯德基公司对加盟申请者从融资实力，到经营管理等各方面非常严格的审核，加盟者可以买下肯德基一家或几家包括餐厅经营场所、所有配套的设备、设施和 经验丰富的餐厅管理人员在内、正在营运并赢利的肯德基餐厅，一家不用“从零开始”经营肯德基餐厅。

4、利基市场定位准确，公益促销目的明确

作为社会大家庭的一分子，肯德基以“回报社会”的企业宗旨来积极关心需要帮助的人们，尤其是近年来当肯德基自身不断快速发展的同时，对中国的公益事业，尤其是中国儿童的教育事业的投入已成为肯德基“回报社会”的一个核心内容。

为了能使少年儿童在健康的环境中成长，肯德基每年均以各种不同的形式支持中国各城市地区的教育事业，从捐款“希望工程”等教育项目到资 助特困学生、免费邀请福利院儿童和残疾儿童就餐；从举办形式活泼的体育文化比赛，到捐赠书籍画册。近年来，肯德基还开展了生动活泼，寓教于乐的肯德基健康流动课堂；与电视台一起举办的“小鬼当家”冬令营和夏令营活动，受到孩子和家长们的喜欢。这些都体 现了肯德基“回报社会，关心儿童”的企业文化。2002年9月，3800万元的“中国肯德基曙光工程”启动，它将作为肯德基全体员工的一份心意长期资助给 有志成材、家境贫困但品学兼优的在校大学生，为他们送去帮助，为他们学习、事业、人生道路的起步阶段铺满曙光。

据统计，十多年来肯德基直接和间接用在青少年教育方面及社会公益方面的款项已达6000多万元人民币，这些款项均用于帮助聋哑弱智儿童，贫困地区的失学儿童以及需要帮助的大学生和教育工作者。

二、麦当劳的“量体裁衣”式营销

建立核心竞争优势

1、重文化、重品质、重服务，加强品牌核心竞争力

麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制。

卫佳雯：肯德基vs麦当劳

品质

麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可一见。首先是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的 原料供应。同时麦当劳食品必须经过一系列严格的质量检查，仅牛肉饼，就有40多项质量控制的检查。或许很多的顾客并不知道麦当劳的食品控制程序如何复杂，但是他们都深深的体验过成果，这就是麦当劳高品质、美味和营养均衡的食品。

服务

快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位员工都会以顾客为先的原则，为顾客带来欢笑。

清洁

餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳为顾客提供了一个干净、舒适、愉快的用餐环境。

物有所值

麦当劳在给顾客提供了高品质的、营养均衡的美味食品的同时，并为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳大家庭充分体验到“物有所值”的承诺。

2、渠道管理：特许经营，行遍全球

麦当劳作为世界上最成功的特许经营者之一，让其引以自豪的是它的特许经营方式、成功地异域高层拓展和国际化经营。在其特许经营的发展历程中，积累了许多许多非常宝贵的经验。

（1）明确的经营理念与规范化管理。这主要是指最能体现麦当劳特点的顾客至上、顾客永远第一的重要原则。

（2）严格的检查监督制度。麦当劳体系有三种检查制度；一是常规性月度考评；二是公司总部检查；三是抽查。这也是保证麦当劳加盟店符合部门标准，保持品牌形象的保障。

（3）完善的培训体系。这为受许人成功经营麦当劳餐厅、塑造“麦当劳”品牌统一形象提供了可靠保障。

（4）联合广告基金制度。让加盟店联合起来，可以筹集到较丰厚的广告基金，从而加大广告宣传力度。

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（5）相互制约、共荣共存的合作关系。这种做法为加盟者各显神通创造了条件，使各加盟者营销良策层出不穷，这又为麦当劳品牌价值的提升立下了汗马功劳。正是通过在特许营销中实施上述策略，麦当劳获取得了巨大的成功，开创了特许营销的辉煌页章。

危机四伏

3、盲目的“本土化”经营丧失市场控制能力

2003年前后，一向只卖汉堡包、炸鸡和薯条的麦当劳，开始在台湾的350个营业点“卖饭”。从来不可能出现米饭的麦当劳，革命性地朝 “本土化”经营。麦当劳在台湾卖饭并非首创，2002年3月麦当劳在新加坡早餐时段卖粥，7月在香港晚餐卖饭，台湾的午晚餐都卖饭，则是麦当劳的第三波动 作。

这些盲目地“本土化经营”，由于价格的虚高而失去了很多顾客。据悉，麦当劳卖的饭，初阶段提供咖哩猪排、蘑菇鸡腿、和风烧肉和泰式辣 鸡等四款米饭套餐，价位锁定129元台币，比超级市场供应的快餐盒饭贵2.5倍。这对经济本就不景气的台湾来说，这样的价格无疑使它失去了不少“领地”。

与此次价格虚高相反的是降低价格，即使如此，也没为企业萎缩的经营带来希望。1998年，麦当劳业绩连连下滑，引起了高层管理者的恐 慌，他们病急乱投医，举起了全面降价这一法宝，大打价格战。麦当劳大降价使老顾客得到实惠，但并未吸引更多的潜在顾客，甚至让一般大众产生了降价与劣质滞 销货的联想。因此，麦当劳的降价措施反而引起业绩的更大滑坡。

在提升价格和降低价格都不能提高经营业绩的情况下，百年老店麦当劳就像一个老态龙钟的迟暮之人，丧失了把握市场的能力。

4、盲目扩张市场、丧失核心品牌

由于麦当劳对外投资速度过快，导致顾客满意度大幅度下降，市场占有率有降无升。在2002年麦当劳缩减扩张计划之前，麦当劳在世界新建 分店的速度最快时一度达到每3小时一家。然而，从1987年到1997年间，虽然麦当劳的分店增加了50％，但销售总额却下降了2％，单个分店的利润也急 速下降。麦当劳盲目开设分店也引起众多特许经营商的不满，认为麦当劳在不合适的地方开设了一大堆不恰当的分店。一味追求数量，使得顾客对其满意度大打折 扣。

自格林伯格1998年上台以来，特许经营店拥有了比以前更多的自主权，可自由作出从市场营销到具体菜单项目的一系列决策，这大大弱化了麦当劳一直引以为豪的传家宝—— “麦当劳化”。麦当劳的核心竞争力和品牌因此而大大地丧失掉了。

卫佳雯：肯德基vs麦当劳

参考文献

1.肯德基官网：http://.cn/kfccda/index.aspx

2.麦当劳官网：http://.cn/

3.21世纪经济报道 2001-4-30

第二篇：经济学论文

07国内电子信息产业中经济学应用元素浅析

摘要

根据信息产业部11月发布信息：

2007年1-10月电子信息产品累计进出口总额达到6450.5亿美元，同比增长23.9%，增速比去年同期低11.2个百分点，高于全国增速0.4个百分点。

其中累计出口额为3653亿美元，同比增长26.6%,增速比去年同期低10.6个百分点，高于全国外贸出口增速0.1个百分点，占全国外贸出口额的37.1%，对全国外贸出口增长的贡献率达37.1%，拉动全国出口增长26.5个百分点中的 9.8个百分点。

累计进口总额为2797.5亿美元，同比增长20.7%，增速比去年同期低12.2个百分点，高于全国外贸进口增速0.9个百分点，占全国外贸进口额的36.2%，对全国外贸进口增长的贡献率达37.5%，拉动全国进口增长19.8个百分点中的 7.4个百分点。

关键词

电子信息产业;进出口;增长;消费水平;行业萎缩

我国信息产业发达地区产业规模日益扩大，其发展速度趋于平稳、市场日趋饱和、生产经营成本不断提高等因素，产业迫切寻找信息技术新的应用领域，进一步拓宽产业发展空间。根据以上提供的数据，信息产业的形势不仅体现在自身行业的发展，更大程度带动了连带产业的发展。就现有信息产业的增速而言，23.9%的增速可以使自身产业发展前景大好，但是增长率却比去年同期低11.2%，这表明信息产业的整体发展形势有所变化，其内部原因方方面面，现在就其中的经济学元素作简要分析。

从最新的数据分析看来，外商独资企业出口额占主体的67.2%，这很大程度上反应的是需求定理中例外，信息产业的主体产品是电子产品，电子产品随着时间的推移呈现需求弹性一般化的局面，需求量由起先的随价格的降低而上升的规律而转换为随价格的下降而下降的形势，电子产品的需求越来越趋向于价格上层，这一点首先是由于产品类型转为高档商品，从根本上决定了商品需求趋于价格上升，另外一点是由于消费者的消费水平升高，支付能力显著增强，消费者的偏好随之转向了高端产品。

另外，国内生产水品有限，高端产品很大程度上依赖外资企业的技术水平。因而外商独资企业出口额占主体。

1.生产要素和消费需求的配合程度决定了行业经济运行状况

行业运行的形势电子信息产业规模在07年进一步扩大，增加值增速小幅回升。1-10月规模以上制造业实现收入34997.1亿元，比去年同期净增5759亿元，同比增长19.7%，产业规模继续在全国工业各行业中保持领先水平；生产商在选择生产要素配合时要将投入要素数量与产出数量之间的等产量曲线趋于直线，形成生产要素的最佳配合，将投入的成本的价值量最大化。

其中，电子计算机、电子器件行业表现较好，收入和增加值增速均好于全行业平均水平，特别是电子计算机行业，1-10月增加值增速超过30%，高出行业平均增速11.3个百分点，是全行业持续增长的主要动力。这反映了电子产品的投入要素和产出要素形成了最佳状态，生产要素形成了最佳配合。

2．消费者的消费偏好引起行业产品类型的变化、导致高端产品发展稳中有升，传统产品总量继续萎缩。

今年以来，全行业主要产品保持平稳发展，但与去年同期增速相比呈现出整体放缓趋势。1-10月全行业共生产手机46574.5万部，同比增长25.6%，比年初下降9.3个百分点，比去年同期（63.8%）下降38.2%；液晶电视共生产1297.2万台，液晶显示器共生产6567.3万台，同比增长15.4%，同比增长71.3%传真机、电话单机、CRT彩电等传统产品继续呈负增长，总量规模进一步萎缩。高端产品的发展前景越来越好，传统产品的萎缩都在很大程度上体现了消费者消费水平的提升和生产商生产能力的变化，然而这两点正是引起高端产品发展的决定性因素。

3.产业结构调整继续深化，价格分化和消费能力的提升是各分行业出现不同走势的主要原因。

产业发展急需寻找新的增长点。随着我国信息产业发达地区产业规模日益扩大，其发展速度趋于平稳、市场日趋饱和、生产经营成本不断提高等因素，产业迫切寻找信息技术新的应用领域，进一步拓宽产业发展空间。

基础行业例如电子器件和原件逐步成为拉动产业增长的主要力量。主体经济能力在推动产业发展的同时，也受价格分化以及消费水平的变化而变化，今年以来，软件业收入增速始终保持在20%以上，高出制造业平均增速4个百分点以上，特别是软件技术服务和嵌入式软件。

3.1计算机行业的带动作用日益明显。

计算机行业中，个人消费成为主要元素，个人购买能力越来越强，反映到我们现实生活中来时，大学生以及上班族的消费量最大，但消费对象仅仅局限在中档消费水平。1-10月计算机行业实现收入增速22.7%，比产业平均水平高3个百分点，比去年同期提高4.9个百分点，产品中层水平层次的占到52%。

3.2通信设备制造业发展速度略有回调。

今年自年初以来，通信设备行业发展速度始终低于全行业发展水平，1-10月实现收入6051.3亿元，同比增长9.5%，比上月提高0.9个百分点，但仍比全行业平均水平低10.2个百分点。通信行业与计算机行业的发展形势异曲同工，发展对象趋向于中层次消费。

3.3家用视听行业继续萎缩。

在电子消费行业中，家用水平呈继续下滑的趋向，家用音响，家用影院等产品越来越高端化，但经济总量却持续低迷，原因在于个人消费能力局限于中层水平，高端产品对消费者的诱惑力远远强于其他层次的产品，消费者是理性的，他们的消费能力会首先取决于他们的经济能力，在高支付水平下，消费者会认为产品的边际效用越高，但是经济能力的局限会打消高消费水平的念头，家用视听消费的萎靡就是最好的例子，消费者追求高质量的视听效果，但是诸如IPOD之类的高价产品是一种天位数字，比中层价格的其他类的视听产品的边际效用要高得多。

4.内外资企业产品类型呈现相反发展格局。

今年以来，受人民币不断升值、两税并轨等政策的影响，以往靠外资拉动的产业格局被打破，外资企业发展呈现出相反态势，相反内资企业今年表现较好，这是因为在产业发展状况中，产业转移效应还不够明显，区域间协作需进一步完善。目前我国东中西部采取区域经济合作和产业分工虽然有所成效，但还存在一些问题：一是各省经济发展不平衡，在区域协调对话中的地位不平等。二是区域间的竞争多于合作，地方保护主义、市场垄断与分割现象突出。三是一些中西部地区定位不明确，产业优势不突出，忽视自身比较优势，片面把像高新技术、装备制造之类的高附加值、高技术含量的产业放在优先发展的位置，从而造成地区产业同构的恶果，无法形成合理的区域产业分工体系。

信息产业是第三产业中发展前景最为乐观的行业之一，服务对象面广，因此发展经济状况呈现很好的局势，其中最能体现经济原理的是消费者的消费意识最能体现在信息行业中，消费水平和经济能力的切实反映能够在很大程度上体现经济学原理，这表明经济学原理无处不在，从生产要素到消费需求，层层深入，影响着社会的正常运转，因此，在认识经济学原理的同时，结合社会实践能够更好的认识理论，深化理解，对于以后正确处理和掌控经济运转有很大的促进作用。

消费需求决定生产方向，因而在发展信息产业的同时，正确理解消费正的消费倾向，能够更好的解决发展的问题。为企业和社会提供更好的发展前景，从局部发展深化到整体提升，是经济学的最终目的。

参考文献

[1]刘碧云主编经济学［M］ 东南大学出版社2002

[2]盛来运市场化取向制度改革［R］中国经济学教育科研网2007-11-30

[3]2007年1-10月电子信息产业经济运行情况［R］ 中国经济信息网 2007-11-30

附录：

2007年1-10月电子信息产业经济运行情况来源：中国经济信息网

第三篇：经济学论文

知识产权刍议

国家知识产权局局长田力普在接受焦点访谈中提到知识产权是转变经济发展方式的切入点和着力点。那何为知识产权?所谓知识产权是指一种无形产权，它是指智力创造性劳动取得的成果，并且是由智力劳动者对其成果依法享有的一种权利。胡锦涛同志在党的十八大报告中指出完善知识创新体系，实施国家科技重大专项，实施知识产权战略，把全社会智慧和力量凝聚到创新发展上来。21世纪人们已经进入了知识经济的时代，产权保护对知识经济有着重要的作用。

我国知识产权制度建较晚，只有20多年的历史。在经济高速发展、知识产权如此重要的今天，知识产权在我国发展现状如何呢？。通过20多年的发展，我国已经形成了较为完善的有关知识产权的法律、条例。但是我们应当清醒地认识到，我国知识产权工作总体状况还存在着与国家经济发展要求不相适应的问题。主要表现在：1．知识产权保护意识淡薄。知识产权保护意识淡薄是知识产权保护不力的首要原因。它带来的直接后果是企业拥有知识产权量少，易发生侵权或被他人侵权的现象。在我国，大多数人并没有把知识产权真正作为财产权来看待，甚至很多企业都没有认识到知识产权是企业最重要的无形资产。他们很少将知识产权作为财产权来对待，只重视有形资产的积累与保护，忽视了专利、商标、技术秘密等知识产权的保护，不懂得运用法律武器来保护自己的智力成果。2．法律体系存在缺陷。目前，我国知识产权法律以单行法的形式出现，各知识产权单行法由不同的部门分别起草。各单行法律的内容、手段等不够统一、协调，缺乏法典化的统一安排和规范，导致对有些对象重叠调整、规范冲突，而对有些问题却又出现调整空白，甚至对于同一种知识产权侵权纠纷，不同的单行法判决的侵权赔偿数额也可能会有惊人的差异。3．忽视对国内驰名商标的扶植与保护。在大力保护国外驰名商标时，我们却忽视了对国内驰名商标的扶植与保护，造成国内大量的知名商标在国外被抢注。近些年，贽国商标国外抢注案件每年不下百起，涉及化妆品、饮料、家电、服装、文化等多个行业。国外抢注者通过商标抢注或进行商标倒卖，或以侵权之名索赔，或索取高额转让费，更有甚者利用商标抢注，让中国企业蒙受巨大损失。

今年4月，在全国知识产权局长会议上，会议表示：突出重点，真抓实干，努力做好以下几项工作：进一步加强知识产权创造能力建设，着力实现专利质量与数量的协调提升；进一步加强知识产权管理能力建设，大力提高知识产权工作的宏观管理水平；进一步加强知识产权保护能力建设，全面优化执法保护环境；进一步加强知识产权运用能力建设，大力推进专利的运用与产业化；进一步加强知识产权宣传工作，培育和发展知识产权文化；进一步加强人才培养和队伍建设，为知识产权事业提供人才保障和支持；加快知识产权服务体系建设，为知识产权的创造、管理、保护和运用提供服务。

因而，保护知识产权显得尤为重要。在我看来，保护知识产权应该做到以下几点：

1．着力提高全社会的知识产权意识，营造有利于知识产权保护的环境氛围。迅速提高全社会的知识产权意识，是提高我国国际竞争力的前提。应积极引导社会各界树立以下四种意识：一是培养全民知识产权意识，优化舆论环境，加强对企

事业单位管理人员、特别是领导干部的知识产权宣传培训，并把专利知识列为科技人员继续教育的内容。二是提高品牌意识。要以市场为导向，加大投入以提高全社会知识产权意识为目标，全方位、多渠道、多形式、有针对性地组织知识产

权宣传教育，进一步培养一批具有自主知识产权、科技含量高的新产品、新品牌。

2．积极推进企事业单位建立和完善知识产权管理制度。一。是要优化政策环境。专利政策是一个国家或地区为促进专利活动、规范专利行为而采取的各种直接和间接的政策和措施的总和，要通过政策引导，形成技术创新的动力机制和激励机制。二。是要优化法制环境。进一步加大知识产权保护力度，通过司法、行政两条途径，有力维护知识产权人的利益，改善经济发展软环境。

3．建立完善知识产权管理工作体系和知识产权统筹协调机制。要建立权威、高效的国家知识产权保护协调机构，解决知识产权管理条块分割和部门之间不协调的问题，研究和制定国家知识产权总体战略、政策和对策措施。并加强知识产权预警机制，对有可能引发知识产权争端，并对国家根本利益、经济安全产生重大影响以至严重威胁的动向，研究对策，向有关政府部门、行业组织、企事业单位发出预警报告。

4．大力促进专利技术的实施。制定特惠扶持政策，支持发展拥有自主知识产权的高新技术，促进其产业化，着力解决产业技术空心化的问题；对于政府投资且在一定期限内未实施的休眠专利，要制定相应办法，促进其转让和实施；鼓励高等院校、科研机构与企业开展合作研究，在合理分享权益的基础上，促进拥有自主知识产权的技术向企业转移；支持和鼓励以专利创业，依靠专利技术发展中小型高新技术企业。

知识产权一个对知识经济起决定性作用，对经济转型起着至关重要的作用。作为大学生的我，应该积极响应国家的号召，努力学习科学文化知识，积极创新，树立良好的知识产权意识，为国家知识产权战略献出自己的绵薄之力。

第四篇：经济学论文

论双十一带来的经济影响和消费者行为理论

连锁经营与管理3班

撰写人：陈超 学号：20154701

摘要：.......................................................3 1.崛起的“双十一”............................3 1.1巨大的网络账单.............................3 1.2对传统商场的影响.........................3 2.双十一中的经济理论...........................4 2.1双十一的需求理论.........................4 2.2双十一中的弹性理论.....................4 2.3消费心理分析.................................4 3.“双十一”中的欲望与效用.....................论双十一带来的经济影响和消费者行为理论

摘要：

近年来，电子商务的崛起对我国企业的积极影响越来越大。以淘宝为首的第三方电子商务交易与服务平台为表现形式的电子商务已经成为众多企业的电子商务的重要发展模式，11月11日，阿里巴巴公司旗下的淘宝、天猫两大网上商城策划发起了“双十一”狂欢购物节，掀起了一场令人瞩目的网购盛宴。

关键词：“双十一” 促销活动 经济理论分析 消费者行为理论

1.崛起的“双十一” 1.1巨大的网络账单

如今的光棍节已经不是一个普普通通的给广大单身狗度过的节日，而是成为了一个网购狂欢节的代名词。从2009年开始阿里巴巴首次以“光棍节“的名义展开的促销活动开始，今年已经是第七年的“双十一”狂欢节，912.17亿，这个数字也是今年淘宝天猫“双十一”全球狂欢节最终定格的数字。在这个数字的背后是68%的无线成交量占比，是超过4.67亿张的物流订单，是232个国家和地区的参与，是又一中国网上购物的价格新纪录。不少电子商务的网站纷纷学习阿里巴巴的模式，搞“双十一”如今演变成了一个网络购物狂欢节。

1.2对传统商场的影响

在线下商场逢折必火景象难再现全国从多百货纷纷提前启动大型促销，以应对“双十一”网购的冲击。虽然有低价杀手锏和各种创新体验活动拉拢人气，但商场逢折必火的景象已难以重现，业内专家认为，未来百货门店收缩的现象会不时发生。百货大促人气两重天上百场秀、多位明星捧场，每一层都有真人模特、各式表演„„上周五，一场名副其实的嘉年华正式登场广百北京路店，加上低至4.8折的低价杀手锏，吸引了成千上万人涌向北京路。当天广百北京路店营收4000多万元，比平常的周末大促翻倍。而另一边厢，其中多家有做促销的百货公司，发现客流只是比平时略多，却不见人头涌涌的现象。虽然说接近年底，商家促销活动此起彼伏，但单纯的打折或返券已令消费者不再过多关注。新光百货相关负责人高萍认为，面对各种竞争，百货业不仅要拼价格，还要舍得花钱为顾客带来体验。但也有业内质疑，活动带来的人气只是短暂的，靠砸钱营造体验的效果难以持久。如此一来对传统商场造成的危害极大，造成许多小型超市无法存活纷纷倒闭。

2.双十一中的经济理论 2.1双十一的需求理论

需求法则告诉我们，商品的价格与需求量之间存在着反向变动关系，即：在其他条件不变的情况下，需求量随着价格的上升而减少，随着价格的下降而增加。“双十一”期间，淘宝、天猫发起了“五折”促销活动，部分销售商甚至推出了“一折”商品，还有的商家实行优惠券、返现等手段，商品价格比平时明显下降，造成消费者需求上升。网络购物相对于实体店销售来讲，具有快捷性、便利性和无地界等巨大优势，销售商众多，商品品种非常丰富，消费者可以在网络商城上对不同销售商的多种商品进行充分比较，选择余地大，市场的自由竞争度高。“双十一”期间，天猫购物狂欢节的参与销售商达到２万家，共３万多个品牌。商品数量、种类剧增，导致需求曲线向右移动，市场需求上升。供给是指在一定时期内，销售商在各种可能的价格下对某种产品愿意并且能够提供的数量。供给也要具备两个条件：一是有出售的愿望，二是有供给能力。供给函数是一条由左向右上方倾斜的曲线。供给法则意味着商品供给随着价格上升而增加，随着价格下降而减少。在“双十一”促销活动中，销售商调低了商品价格，利润下降，部分销售商甚至出现了“赔钱赚吆喝”的现象，因而销售商不可能把所有商品都投放到低价网购的供给上来，而是限定了一定数量，这也是“双十一”当日，为什么很多消费者熬夜抢购、有人仍然买不到提前选中的商品的原因。退一步讲，即使有的销售商对某种商品的供给数量不加以限制，但由于折价促销活动仅限于十一月十一日当天，时间限制了商品的总供给量。阿里巴巴及众销售商在“双十一”之前的营销造势，早已吊足了消费者的胃口，积累了众多的消费需求，叠加效应使得购物节当日对于商品的需求量大大超过了当日的供给量，就造成了“双十一”的供不应求，成就了一次网购狂欢盛宴。

2.2双十一中的弹性理论

从消费者群体分析，淘宝和天猫都属于B2C电子商务平台，其消费者基本锁定在80后、90后的年轻人。这些消费者年轻、时尚、接受新事物快，喜欢网购，但总体上收入水平不高，可支付能力有限，消费支出的很大份额集中在日常用品。这一特点也能从“双十一”热销商品类型上看出来。天猫方面的数据显示，在今年“双十一”购物狂欢节，服饰品类占比居各大品类销量之首。在“双十一”购物节开卖仅一小时，天猫平台就已售出200万件内裤，连接起来有3000公里长；1小时内销售的文胸销量160万件，叠放起来相当于3个珠穆朗玛峰高度。此外，母婴品类商品在“双十一”期间也大受欢迎，例如奶粉销售突破50万罐，成交过亿元，销售数量可供全国2个月大的新生儿使用一个星期。然而手机、家具、首饰等高档消费品、耐用消费品、奢侈品等，销售情况就没有那么乐观。因此，“双十一”网购的商品多属于生活必需品。按照经济学常识，生活必需品的需求价格弹性不大。这是从不同类别商品的需求弹性分析的。如果比较不同消费者群体对于同类商品的需求弹性，我们可以看出，相对于高收入人群，参加“双十一”网购的年轻消费者群体由于总体收入水平不高，可支付能力有限，导致其对商品价格的敏感程度相对较高，需求价格弹性较大。

2.3消费心理分析

贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。

图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。

寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。

图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。

有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。

情感上的宣泄、舒缓压力、放松心情：在情感上，女性希望获得男性更多关注的心理体验未能获得满足时，网购简单、便利，便成了女性调节心情甚至宣泄情感的方法；而且网购可以让无聊感和压抑感得到转移和释放，不仅可以让消费者买到了需要的商品，还可以给他们带来了精神上的放松。

3.“双十一”中的欲望与效用

消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望。欲望即“需要而没有”，指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心里感觉。物品之所以能成为用于交换的商品，原因在于商品恰好具有满足消费者某些方面欲望的能力。

人们的欲望是消费者对商品需求的动因，商品具有满足消费者欲望的能力，消费者则依据商品对欲望满足的程度来选择不同的商品及相应的数量。消费者拥有或消费商品或服务对欲望的满足程度被称为商品的或服务的效用。一种商品或服务效用的大小，对于不同的消费者或者一个消费者的不同状态而言，其效用满足程度也会有所不同。这样，欲望驱动下的消费者行为可以描述为在可支配的资源既定的条件下，消费者选择所消费的商品数量组合，力图得最大的效用满足。

在“双十一”网络购物狂欢节的浪潮中各种商品的大减价让原来有这种欲望而没有能力购买的人有了能力购买自己平时不能买到的商品，这样的活动刺激了广大不是很富裕的消费者有了平时不能消费的能力，大大的满足了消费者心中的欲望。人的欲望是具有多样性的，一种欲望得到满足，更高层次的欲望也会随之产生。因此，人的欲望表现为无限性，当人们在“双十一”中满足了自己平时的小欲望随之大的欲望也开始产生。随着欲望的产生

4.总结

在这场“双十一”的网络购物狂欢中，得到利益最大的还是那些网络商铺的店家，他们通过降价，压价的方式大量的倾销自己的商品从而达到用数量上的最大化，通过增加商品的销售数量以量来达到自己预期的销售额。双十一让商家和消费者之间达到一种相互共赢的关系，商家达到利益最大化消费者通过这个活动得到自己想要的商品。

第五篇：工程经济学论文

朱小铃3008209085管院信管2班

江西省鄱阳湖环境保护工程项目分析

一、鄱阳湖概况

鄱阳湖是中国最大的淡水湖。古称彭蠡泽、彭泽、彭湖或彭蠡，在江西省北部。汇集赣江、修水、信江、抚江等水经湖口注入长江。湖盆由地壳陷落、不断淤积而成。形似葫芦，南北长110公里，东西宽50∼70公里，北部狭窄仅5∼15公里。鄱阳湖通常以都昌和吴城间的松门山为界，分为南北(或东西)两湖。松门山西北为北湖，或称西鄱湖。湖面狭窄，实为一狭长通江港道。松门山东南为南湖，或称东鄱湖，湖面辽阔，是湖区主体。平水位时湖面高於长江水面，湖水北洩长江。经鄱阳湖调节，赣江等河流的洪峰可减弱15∼30％，减轻了长江洪峰对沿岸的威胁。鄱阳湖及其周围的青山湖、象湖、军山湖等数十个大小湖泊湖水温暖，水草丰美，有利於水生生物繁殖。产鱼类100馀种，以鲤鱼为主，其次为青、草、鲢、鱅。贝、螺产量也较丰富。

二、鄱阳湖环境污染

全国政协的调查证实，被誉为中国“一盆清水”的鄱阳湖，水质已呈中营养，湖水自净能力降低，导致湖水水质恶化，加快影响了环湖12个县市的生生成活用水。鄱阳湖保护还面临着入湖污染物增加、血吸虫危害、泥沙淤积、洪涝灾害、水土流失等新老问题，主要表现在一下几方面：

1、污染问题：无序采砂 挤占仅有水面

鄱阳湖水面是渔民的生命线。鄱阳湖水面锐减，大量采砂船却集中涌入到剩余的水面。四五十条三层楼高的庞大采砂船占据了窄小的水面，小渔船在采砂船的缝隙间艰难通行。

2、污染严重 湿地面积大减

更让人揪心的是，鄱阳湖水体污染日趋严重。江西境内汇入鄱阳湖的五大河流，使得鄱阳湖每年要承受各种污水约14亿立方米；水土流失又造成湖床淤积增加。据统计，鄱阳湖年泥沙淤积量已达1209万吨，这些泥沙主要淤积在五河入湖口及湖滩草洲，使得鄱阳湖湖面缩小、湖容下降，严重影响其调洪功能及湿地生态。

3、工业快速发展

污水处理滞后 随着农业生产的发展和城市的扩大、人口的增加，鄱阳湖的点源污染和面源污染都在剧增。据江西省环境监测中心站调查，八五期间，鄱阳湖湖区水质达到国家地方标准二类水质，九五期间水质监测结果，全湖平均只有64.2%的断面为Ⅱ类水质，30.5%的断面为Ⅲ类水质，5.3%的断面为轻度污染类水。十五期间，水质基本在Ⅳ类─劣Ⅴ类之间。2005年开始鄱阳湖正缓慢地向富营养化发展。

三、鄱阳湖环境污染治理

建立鄱阳湖生态经济区，是在全球生态环境问题举世瞩目，气候变化备受关注这一新形势下，党中央、国务院和省委、省政府审时度势所作出的一项“功在当代、利在千秋”的重大战略决策，也是全面落实科学发展观，促进我省经济协调发展，实现中部崛起的需要。建设鄱阳湖生态经济区的根本目的和宗旨就是发展经济，策应、跟进、融入环鄱阳湖生态经济区建设，生态保护是前提，在当今社会经济快速发展的今天，环境问题已越来越受到人们的广泛关注。

1、科学编制环境保护发展规划。按照鄱阳湖生态经济区规划工作的要求,组织科研、规划部门做好科学编制鄱阳湖生态经济区建设环境保护发展规划工作。一是科学编制鄱阳湖流域生

态环境保护发展规划,编制《鄱阳湖生态保护和发展总体工程规划》主要包括生态保护建设、环境保护产业发展及生态文化建设等方面的主要内容;二是做好鄱阳湖湿地资源保护利用规划,重点包括湿地自然保护区、湿地公园、珍稀候鸟保护等规划;三是做好环境资源培育规划,包括灾后林业发展和生态恢复培育,林木种苗培育工程等规划;四是做好环境资源保护规划,包括林木采伐限额管理、森林防火、林业有害生物防治、野生动植物保护、生态公益林管理、森林资源与生态环境监测等方面规划。

2、加快推进林业重点工程建设。按照建设生态江西的总要求,树立绿色GDP理念,使经济活动对于环境的改变应控制在可接受的程度之内,走经济发展、生活富裕、生态文明发展之路,一是大力实施长江防护林、血防林、退耕还林及防沙治沙等国家林业重点工程;二是以项目为依托,积极推进野生动植物保护和自然保护区建设工程,加强鄱阳湖国家级自然保护区、五河源头自然保护区和湿地工程建设;三是积极争取国家南方森林冰冻灾害恢复工程项目,对鄱阳湖流域受灾林分、受损程度实行分类施策,分期分批推进灾后恢复重建。

3、切实提高森林覆盖率和林分质量 按照省委、省政府的要求,确保全省实现“十一五”森林覆盖率达到63%的目标。一是大力实施平原林业工程,发展鄱阳湖地区平原林业,加快农田林网、绿色通道、城镇绿化。加快四旁(村旁、宅旁、路旁、水旁)植树步伐;二是加快推进绿色通道工程,重点抓好铁路、高速公路、国道、省道等交通沿线两侧造林绿化,将新建高速公路、铁路等交通干线的绿色通道建设经费直接纳入工程预算,已建公路、铁路的绿化由沿线各级政府加大投入,所需资金列入当地财政预算;三是着力建设乡村绿化工程,结合新农村建设,充分调动农民绿化美化家园的主动性和积极性,抓好村庄的绿化美化,做到四季常绿、四季飘香、四季有果,达到“白天不见村庄,晚上不见灯光,田间有‘氧吧’,林间有农田”的效果,不断改善乡村生产、生活条件和居住环境,有效提高森林覆盖率,提升林业产值,稳步促进农民在林业发展中增收致富的目标;四是切实抓好城镇美化工程,进一步加强城镇绿化,特别要注

重对基础设施、城市建设和工业园区裸露地的绿化,按照“谁开发,谁绿化”的原则,采取工程措施、生物措施适时绿化。

4、全面启动生态环境动态监测。为保护鄱阳湖流域生态安全,应全面启动鄱阳湖流域和生态环境动态监测工作,对鄱阳湖流域生态状况进行综合监测,及时掌握鄱阳湖流域生态环境状况及变化趋势,评估环境保护建设在社会经济可持续发展中的特殊作用,为各级政府提供决策支撑。通过选择不同的区域、不同生态类型布设标准地,进行生态状况监测;建立生态观测点,进行生态环境监测;建设径流场,进行水土流失、水源涵养状况监测。根据生态状况监测数据,评价森林生态效益(水源涵养、水土保持、改良土壤、净化空气等实物量和价值量)对鄱阳湖流域社会经济可持续发展的影响。

四、结论语

鄱阳湖,犹如镶嵌在赣鄱大地的一颗璀璨明珠,吸引着世界的目光。“鄱阳湖生态经济区”战略构想,是力争经过15～20年的努力,把鄱阳湖生态经济区建设成为生态优良、经济发达、城乡协调、生活富裕,生态文明与经济发展高度统一,人与自然和谐的生态经济区,成为全省乃至全国有重要影响的生态文明示范区、新型产业集聚区、改革开放前沿区、城乡协调先行区和江西崛起带动区。我们相信,环境保护必将在鄱阳湖生态经济区建设浪潮中大有作为,将为建设“一流的空气、一流的水质、一流的生态、一流的人居环境”,经济发达、高度文明的鄱阳湖生态经济区作出新的历史性贡献。