第一篇:肯德基和麦当劳在中国的营销差异
肯德基和麦当劳的差异
了解肯德基与麦当劳:
麦当劳:公司以经营快餐闻名遐迩,由克洛克 1955 年在 美国创办。1990 年 10 月 8 日,中国第一家麦当劳餐厅在深 圳开业。1992 年 4 月在北京的王府井开设了当时世界上面积 最大的麦当劳餐厅,当日的消费人次过万。到 2002 年第一季度,餐厅总数已达 460 多家。在进入中国市场的 14 年间,到 2004 年底,连锁店的总数约为 600 家。但其发展速度开始迅猛,后期较为缓慢:在 2002—2004 年的最近三年间,年均新增加店铺数仅为 47.5 家,年增长 率仅为 25%左右,低于开始的 38%的年增长率。
肯德基: 是第一家进入中国内地的西式快餐连锁集团。截至 2004 年 12 月 14 日,随着海南三亚肯德基餐厅的 开业,肯德基在中国已达到了 1200 家。至此,肯德基在中 国的开店数达到了老对手麦当劳的两倍。从北京前门第一家店开始,到三亚的 1200 家店,肯德 基用了 17 年时间;在 1997—2004 年的黄金发展期,肯德基 从 216 家速增至 1200 家,年均新增店 140 家以上,年均增 长速度高达 70%。肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业,从 1987 年第 一家店开张,历经 6 年的摸索,至 1992 年全国餐厅总数为 10 家。1996 年 6 月 25 日,肯德基中国第 100 家店在北京安 贞桥开业,这是一个里程碑,标志着肯德基在中国的发展进 入到一个新的阶段。从 2002 年每月 9 家连锁店开张的速度 到 2003 年每月 25 家连锁店开张,其速度越来越快。
对比结果: 除去肯德基较麦当劳早进入中国市场 3 年的因素之外,两者在共同发展的 14 年间,无论是餐厅扩张速度与最终发 展数量,麦当劳一直落后于肯德基。2001 年,双方的差距一 下子扩大到 149 家,而在 2002—2004 年的短短三年间,肯 德基餐厅的发展速度与数量均是麦当劳的两倍以上。那照成这种原因是什么呢?下面就我个人观点分析一下。
一、店址选择不同
麦当劳一般选址在繁华的商业中心,如长春的红旗街、桂林路、重庆路(已撤); 肯德基则似乎更加灵活多样,商业区和非商业区、旅游区结合(中东店、净月店)。
二、目标市场定位不同
目标市场定位不同 麦当劳:以年轻、活泼作诉求,希望提供一个轻快的用餐环境 肯德基:定位在“家庭成员的消费”,提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛。
三、店内环境不同
去过肯德基的人都能感受到那种优雅、温馨的气氛,灯光明亮而不耀眼,墙上悬 挂着一幅清新宜人的风景画,坐在餐桌前,一边听着悠扬的轻音乐,一边品尝可 口的鸡腿,怡然自得,就好像待在家里一样的轻松。麦当劳店内的环境则展示了 山姆大叔豪放、热烈的性格,音乐节奏欢快、奔放流畅,鲜明夺目的天花板一下 子就可以抢去人们的视线。
四、形象与标志不同
众所周知,“麦当劳叔叔”亲切滑稽的形象很招孩子们喜爱,而肯德基的“山德 士上校”更受到大人们的认同。此外,麦当劳金黄色的“m”拱门标志比肯德基 的“kfc”更加夺人眼球,给人印象更为深刻。
五、行销组合策略
麦当劳:依消费者对消费价值感的知觉来感受价值,加以订价。肯德基:参考竞争者所订的价格加以订价,目的在于市场竞争。
六、经营品种差异
经营品种差异
1、肯德基是百事可乐; 麦当劳是可口可乐。
2、肯德基主要以鸡为主; 麦当劳有牛肉类和鸡类。3,肯德基点餐方便,名字顺嘴; 麦当劳组合复杂,名字坳嘴。
4、在汉堡方面呢,两家都旗鼓相当,味道都满不错的。
5、在鸡翅方面呢,如果爱吃辣的朋友还是选麦当劳比较好,如果不能吃辣的呢,还是肯德基比较好。而且肯德基的鸡翅有分辣与不辣两种。而且辣的鸡翅也 不会很辣。
6、在薯条方面呢,同样规格的肯德基数量比麦当劳多,但我个人认为麦当劳的 薯条比较好吃。
7、在品种方面呢,肯德基的花样比较多,推出的新产品呢一般比麦当劳多。且 推出新产品 的频率也高。麦当劳偶尔推出的新产品,有些效果不错,但是
都是一段时间后就没有再出现了,持续性不好。
七、外卖配送
1、外卖服务名字 麦当劳的外卖服务叫麦乐送
肯德基的外卖服务叫宅急送
2、外卖电话号码 麦当劳的外卖电话:4008-517-517 肯德基的外卖电话:4008-823-823 自己尝试着拨打了一下麦当劳的电话是停止服务,肯德基的对方约有 1 秒钟的 沉默,然后直接转到点餐员处,速度非常快。
3、外送范围 麦当劳:实体店面步行 7 分钟和骑车 9 分钟可到达的范围。肯德基:肯德基宅急送网站规定地址范围内的地区。一般来说,麦当劳的外卖范围就是店面周边 2-3 公里。肯德基的外送范围比 麦当劳广,而且肯德基要比麦当劳在长春的店面多很多,比如说重庆路就有 4 家肯德基而没有麦当劳。
4、外送时间 麦当劳:24 小时。肯德基:10:00-22:00。
5、订餐和付费方式 麦当劳:支持电话订餐,只能货到付款。肯德基:支持电话订餐和网上订餐,可以网上支付和货到付款。
归根到底,我觉得肯德基做的更加的合理和人性化,更加注重结合中国国情,我想这就是它胜于麦当劳之处!
第二篇:在中国,为什么麦当劳竞争不过肯德基
在中国,为什么麦当劳竞争不过肯德基?
中文摘要:在全球化形势下,麦当劳跟肯德基都在中国占有了稳固的市场。同样是世界顶级的优秀快餐企业,同为连锁经营体系,与肯德基相比较,麦当劳拥有更悠久的营运背景、更雄厚的企业实力、更强势的品牌资产。然而,在中国肯德基远远领先麦当劳,成为中国人了解西式快餐的第一品牌,理直气壮的登上了中国西式快餐第一把交椅。这是为什么呢?对此,本文做了简要介绍。
关键词:肯德基麦当劳优势营销策略
麦当劳和肯德基都是来自于美国的。在美国,麦当劳的规模远远超过肯德基,麦当劳在全球拥有超过3万家店,营业额超过400亿美元;而肯德基在全世界拥有的店只有麦当劳的1/3,约为1.1万家。但在中国,肯德基的规模远超过麦当劳的规模,肯德基的餐厅总数是1500家,而麦当劳却只有700家。我们都知道麦当劳和肯德基都没啥质量问题,就连选址情况都基本相同,甚至很多在很多地方它们都是邻居。那么为什么在中国,麦当劳竞争不过肯德基呢?
之所以产生这种现象,是因为肯德基较之麦当劳在中国有以下优势:
(1)“抢跑”,先入为主:在美国,肯德基一直是一种低端产品,而在中国,却成了一种中端甚至是中高端的产品。一步领先,步步领先,就在麦当劳谋划进入中国市场的时候,肯德基已经开始了它的扩张。
(2)特许经营,加速发展:在中国,肯德基早早的就开始了特许经营,从1993年开始,肯德基在西安设立了第一家特许经营店,而此时,麦当劳才刚刚进入中国市场,甚至都没有站稳脚跟。
(3)科学选址,高效运营:肯德基实行两级审批制,保证其科学性,效率高,科学合理。而其对手麦当劳,在选址地点方面有较多的盲目性,有点地方过于冷清,有的地方店面过于密集。
肯德基之所以在中国市场如此受欢迎,最重要原因就是它符合中国的饮食口味,敢于创新。这对于餐饮业老说应该是至关重要的一个方面。肯德基在保持其特色的同时,推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐。从一开始,中国肯德基就锁定了产品本土化的宗旨,努力开发更符合中国人口味,具有中国地域特色的食品,肯德基试图让自己成为中国人的一种生活方式,成为中国普通人的邻居,真正融入了中国人的生活。而麦当劳一直保持其菜谱多年不变,即使是后来推出了新品,其速度和品质远远落后于肯德基,也像是尾随肯德基之后拾人牙慧。总之,中国麦当劳,仍是全世界的麦当劳。而中国肯德基,慢慢成为中国人的肯德基。
早在1985年,时任肯德基总经理的迈耶,就对世界人口第一,蕴涵着无限潜力的中国市场产生了浓厚的兴趣,萌生了开发中国的念头。
在充分吸取1970年、1971年香港发展失败的经验教训后,他深刻地认识到,在这个古老新大陆发展首先要克服的困难就是熟悉和理解中国的文化底蕴。就此他高明地先选择了新
加坡作为进军中国前的试点(新加坡说普通话,生活习惯与大陆最为接近,而香港说粤语,地方特点较浓)。
1986年的4月,迈耶采取了果断的行动,改组肯德基东南亚地区办公室。同时,为了确保进入中国市场的自主性,战略性回购了在新加坡的全部特许经销权(当时新加坡的肯德基是授权别人经营的),提前为在中国市场的自主发展扫清了权属障碍。
同年的9月下旬,他任命王大东出任肯德基东南亚地区副总经理,承担起拓展中国市场的重任。王大东出生于中国,典型的中国文化成长背景;在美国求学,受过严谨的专业化训练。曾经是肯德基公司多年的中层管理人员,熟悉并理解这个企业的特有文化,特别是有过在中国开办餐饮业的成功经验,这种跨文化的经历对肯德基的中国拓展至关重要。
王大东的加盟为肯德基在中国发展注入了本土化的血液,这对于一家不熟悉中国文化特点的跨国公司的初期本土生根和发展起到了关键作用。并且通过在新加坡的练兵,肯德基对跨文化管理,尤其是对东方人的管理积累了足够的经验,另一方面也积累了熟悉中国特点的运营人才,保障了进入中国大陆之后能够迅速地融合并做到游刃有余。
经过长达一年多的考察论证,王大东在给总部的一封信中这样表达对于中国市场的理解:“我完全确信肯德基比任何其他美国快餐连锁店拥有绝对的竞争优势,尽管麦当劳正在试图与中国建立关系,但在牛肉供应成为可能之前的路还很长。而家禽饲养是作为中国农业现代化中一个优先发展的领域,受到政府的大力支持与鼓励,我们有优势打开中国的大门。”这一天很快变成了现实,1987年的11月12日在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家肯德基餐厅,正式启动了中国区战略的步伐。
肯德基在进入中国市场后,制定了既符合组织文化又符合战略逻辑的营销策略。在不断调查与摸索中,根据中国的饮食文化和传统习惯,走产品的本土化生产路线,建立具有中国特色的管理模式。
消费者对食品的最基本要求是安全、卫生。针对外界评论洋快餐是高热量、低营养的垃圾食品。肯德基在食品开发过程中特别注重健康,也树立了其倡导均衡饮食的形象。肯德基在中国聘请了相关专业领域的学者专家作为顾问,并成立了“肯德基中国健康食品咨询委员会”。并力图降低产品中的高热量高脂肪。向消费者介绍营养健康知识,包括食品结构,均衡饮食以及适量运动的方法,从而帮助消费者建立健康的生活理念,提高自身的保健能力。
肯德基定位在“家庭成员的消费”,提高家庭式温馨团圆的用餐气氛。并且肯德基在品牌定位上,明智的选择去代表中国传统的家庭、亲情、友情和默契,使得这一西餐品牌更加亲近。
总之,中国市场成为肯德基压倒麦当劳的“大本营”,首先应该归结于决策层对中国市场特殊性的理解和重视,因地制宜地在中国市场实施了差异化的三大竞争战略(瞄准高增长市场、先发制人、加速扩张)。综上所述,我们不得不说,麦当劳在管理和经营策略上的部分缺失,本地化的长期滞后,直接地影响了其在中国市场的快速发展。
参考文献:
[1].李书婷 吴昊.《肯德基餐饮方法》.[经济].广州经济出版社.2010-10
第三篇:肯德基和麦当劳市场调查问卷
肯德基和真功夫市场调查问卷
1.请问您是?()
A.男生
B.女生
2.请问您是大学几年级 ?()
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3.你每月平均收入是:(包括零用钱)
A.300元以下B.300~599元C.600~899元
D.900~1200元E.1200元以上
4.你去过肯德基或真功夫餐厅吗?()
A 去过真功夫
B 去过肯德基
C 两个都去过
D 都没去过
5.你光临肯德基或真功夫次数,哪个最多()?
A 真功夫
B 肯德基
C 都差不多
D 都不怎么去
6.在一个星期中你几次去吃肯德基或真功夫餐厅的快餐?()
A.1~2次B.3~4次C.5~6次D.6次以上
7.你平均每次到肯德基或真功夫消费的金额是:()
A.5元或以下B.6—10元C.11—15元D16—20元E.20元以上
8.你可以接受的快餐价格是多少?()
A.5元或以下B.6—10元C.11—15元D16—20元E.20元以上
9.你觉得真功夫.肯德基中哪个环境好?()
A.真功夫
B.肯德基
C.都差不多
D.不清楚
10.你觉得真功夫.肯德基中哪个服务态度好?()
A.真功夫
B.肯德基
C.都差不多
D.都不好
11.你觉得真功夫,肯德基中哪个口味好?()
A.真功夫
B.肯德基
C.都差不多
D.都不好
12.你觉得真功夫,肯德基的餐厅卫生情况哪个好?()
A.真功夫
B.肯德基
C.都差不多
D.都不好
13.你认为是真功夫里面的价格高还是肯德基的价格高?()
A.真功夫
B.肯德基
C.都差不多
D.不清楚
14.你觉得在中国肯德基与麦当劳哪一个更成功?()肯德基
麦当劳
15、根据您的总体感觉,您更愿意选择去()消费
A、肯德基
B、麦当劳
16.如果在正餐时间,你会选择以下哪种?()
A.中式快餐 B.西式快餐
17.你大概什么时候在中式快餐店消费?(多选)
A.早餐时间 B.中餐时间 C.下午茶时间
D.晚餐时间 E.夜宵时间 F.其他时间
18.正餐时间,与西式快餐相比,你为什么不选择中式快餐?(多选)
A.口味 B.价格 C.服务 D.环境 E.便利
F.广告、促销(如优惠券、礼品等)G.品牌文化 H.朋友影响
19.如果在闲余时间,你会选择在以下哪种快餐店消费?
A.中式快餐 B.西式快餐
20.闲余时间,与西式快餐相比,你为什么不选择中式快餐?(多选)
A.口味 B.价格 C.服务 D.环境 E.便利
F.广告、促销(如优惠券、礼品等)G.品牌文化H.朋友影响
21.闲余时间的餐厅选择,你看重哪些方面?(多选)
A.品牌文化 B.价格 C.服务 D.环境
E.口味 F.健康营养 G.广告促销(如优惠券、礼品等)
第四篇:麦当劳与肯德基 演讲稿(模版)
麦当劳与肯德基 演讲稿
PPT1
大家对于麦当劳和肯德基都很熟悉,其中肯定还有一部分是他们的老顾客吧!
应该来说,在中国做“洋快餐”最成功的便是这两家企业。然而大家并不一定清楚,这两家美国企业在打入中国市场时,曾经做出过怎样的本土化策略研究和调整,才在中国市场分得一大杯羹的。
Ppt2在开始介绍前消费经历10秒回忆
Ppt3由于郑老师考虑到课堂时间紧张,选三个方面的本土化策略给大家介绍
Ppt4下面让我们一起来了解一下
产品篇:
1)麦当劳 曾根据中国饮食的特色推出限时产品“珍宝三角”,将中国饮食的元素同西
方快餐饮食元素相结合。在台湾推出米饭汉堡包,新加坡的早餐时段推出粥
2)而 肯德基 针对中国消费者的口味推出了一系列的新产品:海鲜汤,劲爆鸡米花,中国米饭,老北京鸡肉卷,中国人爱吃鸡文明世界鸡鸭鱼肉你看鸡也是排第一的 嫩春双笋„„诗意的名字 中国化老外就理解不了奥运会北京餐馆菜名翻译整改 不仅极具中国特色,更是不曾在中国以外的地区推出过。
3)麦当劳在中国传统节日之时推出与节日主题相符的特别服务和产品。如在赠品中曾推出
过身着中国唐装的吉祥物,并据此开展一系列促销活动。借着08年北京奥运会的热潮,肯德基推出了寓意不凡的“胜利之翼”,麦当劳也随之推出了奥运套餐并且发送奥运时期的优惠券。
4)儿童套餐也是针对中国父母独生子女而特别推出的产品。随着套餐发送免费的玩具,还
有为小朋友举办生日聚会。不论是肯德基还是麦当劳都注意到了家庭观念在中国的特殊地位。小皇帝,小公主小孩子的虚荣心爷爷奶奶爸爸妈妈
5)考虑到中国各地区饮食文化的不尽相同,麦当劳设立专门的机构在中国各地区进行口味
测试调查,新品开发之后在不同市场进行测试,再依据市场反响决定是否推出。
PPT7 宣传
两家企业也都不甘示弱,针对中国消费者提出了一系列口号。
1)在广告中加大对产品营养价值的宣传,以使中国消费者脱离“洋快餐”没有传统食物营
养丰富的观念。安心油条含铝多 催衰老 痴呆
2)通过广告 书籍宣传企业文化,标准化管理麦当劳大学
如08北京奥运时期通过广告表达对北京奥运会的支持,汶川地震后对灾区的捐献等。麦当劳在汶川地震后,向灾区捐赠了150万元以及十辆救护车等资源。从这些举措中得到企业形象的提升。
ppt 8 市场定位
首先我想大家配合我做一个现场调查,当劳和肯德基 你会更倾向于
去哪家消费?
对于企业内部,自身的市场定位是最为关键的部分,例如麦当劳,看ppt
ppt9
家庭广告中耳濡目染小波一家 让消费者不知不觉中认可其定位
肯德基不同于麦当劳的市场定位,使得其在进入中国市场后的本土化策略始终领先于麦当劳。
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下面这份图表,是麦当劳与肯德基分别在美国市场上和中国市场的营业额对比,从这份数据上明显的可以看出,麦当劳在美国市场上的营业额比肯德基高出许多,然而在中国市场上,麦当劳却逊色了许多。
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1)肯德基在进入中国市场之后所进行了一系列入乡随俗的本土化政策不仅起着先锋的作用,而且可以说是相当成功的。在中国群众最为关心的产品质量事故中也能做出及时的应急反应,屡屡化险为夷。2004年1月16日,肯德基借1000家店开业之际发布了其花费3年时间做出的《中国肯德基健康食品政策白皮书》,以期逐渐消除国人对洋快餐的不良印象;2004年2月,一场禽流感,让以经营炸鸡和鸡肉汉堡为主的肯德基突遇寒冬。值此非常时刻,肯德基提前启动“危机公关”,在全国各大城市同时举行新闻发布会,向社会承诺 “食用肯德基的鸡肉是绝对安全的”。采取一系列完善的应急计划,从供应商到库存,从运输过程到烹制过程,从餐馆到设施、员工管理层层把关,以消除疫情影响。
2)而麦当劳在本土化方面,则不如肯德基那样一帆风顺,甚至可以说走过很长的一段弯路。麦当劳企业品牌核心曾定位为对美国文化的宣传,将美食作为快餐的热潮遍布全球,并曾经承诺:“要让每一个人在全球的每一个地方,都吃到口感一致的产品。”立足中国融入中国(kfc)
然而,2003年左右,麦当劳在台湾推出米饭汉堡包,在新加坡的早餐时段推出粥,这些盲目地“本土化经营”,由于价格的虚高而失去了很多顾客。缺乏强有力的支持产品本土化的组织保障,本土化产品无论是数量与速度都始终落后于肯德基(2004年11月底,麦当劳才开始推出了针对中国本土市场的“珍宝三角”)。加上其他诸如盲目扩张市场的举措,使得麦当劳一时之间步入一个瓶颈期。这些举措弱化了麦当劳一直引以为豪的传家宝——“麦当劳化”,削弱了麦当劳的核心竞争力和品牌。
更为可怕的是,麦当劳的产品事故频繁,如2001年西安的爆炸惊魂、2002年武汉的毒油事件、2003年广州的消毒水事件,业已成为了麦当劳挥之不去的长痛,严重影响了麦当劳的可感知的产品质量。麦当劳产品的成本控制也一直居高不下——在产品的采购供应上,麦当劳倾向其美国国内企业为中国提供货源,而肯德基则更钟情于在中国本土发展供货商。
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关于麦当劳本土化失败的反思:本土化对外来企业真的好么?
在麦当劳和肯德基的本土化策略中,我们看到了应用创新并且取得成功的方面。然而,这些举措在某种程度上也具有一定的负面影响。
麦当劳在06年曾有一个逆本土化的经营方针,这个方针主要内容是让麦当劳回归自己本来的特色,依然以美国文化为主来经营。反复的品牌定位
无论是本土化也好还是非本土化也好,是降低价格也好还是提高价格也好,首先是要找到自己的品牌核心定位,加强自己品牌形象的树立,而不是盲目的追求融入文化。在这样的思路下,企业不应当为了在地区的本土化策略中丢失了本身的初始属性。麦当劳和肯德基这样的“洋快餐”,再怎么变化也不应当为了迎合中国消费者的口味和习惯而演变成永和豆浆式的中式快餐。只有在秉承自己文化特色的基本路线下采用一定程度的创新才能在消费者心中占据长久的地位。
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第五篇:麦当劳和肯德基的调查报告
对麦当劳和肯德基的调查报告
调查背景:为了调查麦当劳与肯德基俩大连锁快餐企业的市场情况,使对所学的学科有个更深的了解,我们小组于周末下午走访了麦当劳和肯德基两
家国外快餐店。
调查目的:了解并对比麦当劳与肯德基的经营理念、产品形象、店铺环境等,通
过对比,分析这两所连锁企业的特色及其各自的优势。
调查方法:观测法
调查地点:于2010年10月16日中午时分在福星商场麦当劳、东方广场肯德基进行
实地调查。
调查过程:首先对小组人员进行明确分工,组员分别到麦当劳、肯得基进行实地
调查、观测,并记录观测结果。
调查项目:地理位置、店内环境、产品形象、服务态度、卫生情况。
调查人员:许咏仪、何佩欣、萧敏婷
总体分析
——地理位置两店都处于繁华路段、交通十字路口和就近都有大型购物商场。麦当劳处在福星商场一楼,附近有较多服装类购物商场和分布广泛的小饰品购物店,这一带是年轻人的积聚地,多喜欢选择这样的约会地。肯德基地处东方广场,这里车流密集,有较大型的公交站,附近多销售中、高档商品,人们消费能力较雄厚。
——店内环境
麦当劳室内装潢色彩比较可爱,给人的感觉很温暖,随意,肯德基则趋向高雅大方;店内所拥有的座位数不相上下;两店都以玻璃为材料装饰店面,这样可提高清洁度和雅致度,同时起到了广告宣传,吸引顾客的作用。
——产品形象
在产品形象方面,麦当劳与肯得基都属于西式快餐,同样以销售汉堡包、可乐、薯条为主,并附有早餐、甜品及其它各类配餐。
产品种类方面,麦当劳的种类较少,主要集中在汉堡包,且汉堡包的口味较为单一,配餐类的品种主要集中在传统的甜品方面,如雪糕、派,此外,在饮料方面,麦当劳与可口可乐公司合作,麦当劳提供的饮品类均为可口可乐公司的产品,价格较肯得基便宜。对于肯得基,它在产品种类方面做得比麦当劳出色,肯得基针对中国市场推出多种具有中国特色风味的产品,而且产品种类繁多,为顾客提供了多种选择。
——服务态度
两店服务态度良好。
——卫生情况
两店地面较干净,没有积水,餐桌卫生处理及时。
调研结论
对于两家连锁企业都有自己独特的经营模式,它们在开设分店时不会盲目地扩张自己的规模,都是根据一定的调查、分析,再去进行选址,而且在同一地区每家门店的产品价格、种类、质量都能保持一致,令顾客去到任何一家分店都能享受同样的产品服务。两家企业在市场发展中都不断根据市场变化去改进,力求满足顾客需求。两家企业都先后推出外卖服务以及24小时营业,产品本土化,迎合当地消费者口味且又能保持自身原有特色。总的来说,两家企业之所以能不断发展,都不能离开对市场的了解。
结尾
这次调查中,让我们大致了解了麦当劳和肯德基的市场情况。过程中我们有遇到了一些困难,譬如在麦当劳进行拍摄时被店内营业人员阻止,要求删除照片,为我们取材带来了一定难度,经过调解,最后事件还是得到了解决。