秘书写作考试重点

第一篇：秘书写作考试重点

一、填空、解答、改错

1、秘书经历的四个阶段？

第一阶段，认为秘书是“秀才”，是“笔杆子”，是“文书”。第二阶段，认为秘书室“通才”，是“全才”。第三阶段，认为秘书是“管理之才”，是“辅助管理之才”。第四阶段，以国际秘书联合会更名为“国际行政专业协会”为标志，认为专业秘书是“办公室内特定主管的助手”，是“行政助理”。

2、从内容和方式来看，主要包括文稿撰拟、口授笔录、文稿审核等三个方面的内容。

3、秘书写作的范畴有广义、狭义之分。

广义的秘书写作包括写作主题即职业秘书写作的全部文字材料的总和，应该包括其写作、发表的带有创造性和个性的文学作品。狭义上的秘书写作专指秘书在履行职能活动的过程中形成的与组织系统实际管理事务有紧密相关联系的应用性文书，不包括以秘书个人名义发表的文学作品。

4、秘书的两种工作。

多数情况下，秘书的管理工作是以文字为依托、以文字为手段而完成的。因此，从一定意义上来说，秘书工作者首先应该是一名合格的文字工作者。另一方面，秘书履行其他职责职能的过程中往往伴随着“办文”工作。所以，秘书写作活动是职业秘书参与管理工作的重要手段，秘书写作是组织系统管理行为的有机组成部分。

5、秘书能力结构特点。（1）秘书职业具有辐射性特点。秘书不仅仅代表个人，更是一级组织的代表与代言人。通过秘书这一“形象窗口”，人们可以了解这一组织；通过秘书所展示出的职业风采、职业魅力，公众能够感受到的是政治文明、是企业文化与职业精神。（2）开放式特点要求秘书人员具有一种健康的心态，树立终身学习的理念，不拒绝一切掌握新技能的机会，利用好每一次培养技能的机遇，有“技不压身”的正确态度。

6、秘书职业写作行为的基本特点。

（1）被动性。从写作主题的动机来分，可以将人类的写作活动分为两大类型。第一类是主动性写作；另一类则属于非主动性的被动写作模式。

（2）限时性。领导向秘书下达文稿撰写工作任务时一般要求在规定的时间段内必须完成。

（3）行业性。每一个秘书都服务于特定的工作部门、服务于特定的行业。秘书写作活动的行业性，是秘书知能结构复合型的表现。（4）程序性。秘书写作活动的程序性，是在长期的秘书写作实践过程中逐步形成的。职业秘书在履行写作职能活动的过程中，应该自觉遵守规范性文件的相关要求，不可自作主张、自以为是。

（5）综合性。首先，秘书在职业活动中需要写作的文种多种多样，既有规范性法定公文写作，也有一般事务性文书写作；既有综合性强的大型材料写作，也有简短的日常文案写作。其次，在写作不同的文种文本时，要求秘书综合采用不同的表达方式。

7、秘书对写作特点的适应与把握。（1）主动适应，淡薄名利。秘书一要适应管理的实际需要，二要适应为完成这一管理目标的时间性要求，三要适应本组织领导为完成组织系统管理目标的实际工作思路。

（2）苦练内功，培养眼光。秘书写作的基本功除文字表达方面的基本要求外，更重要的是逻辑思维能力的培养，以及与组织系统领导者保持相似的眼光、眼力、眼界。

（3）顺应规律，格式稳定。在长期历史发展进程中，秘书写作形成了一些基本规律。其中有语言表述等方面的明显特征与规律，也表现为秘书写作客体即各种文体文种具有相对的稳定性。

8、什么是资料库？

所谓材料库，是指秘书对写作原型材料的积累的总和。

9、怎样构建属于自己的材料库？

第一，秘书写作离不开大量的间接材料的收集与使用。第二，秘书材料库要注意吸收大量活生生的直接材料。

第三，其他方式。职业秘书还可以通过网络法、购买法、交换法等方式充实自己的素材库。

10、选材与写作材料的原则。

秘书写作选择材料原则有五：一，选择的材料要典型；二，选择的材料要真实；三，选择的材料要确凿；四，选择的材料要详略得当；五，选择的材料要新颖。

秘书在写作过程中使用的材料必须准确、恰当、合理，要尊重其翔实性和权威性；在使用过程中，要忠于原貌，不可任意篡改，以讹传讹；必要时，要注明出处；在材料准备上一般要抓好四个环节的工作：占有、筛选、核实以及必要的加工。

11、秘书写作材料范围。

秘书写作的材料范围主要包括两个方面：精神依据和事实情况。精神依据是指党和国家的路线、方针，国家的法律、法规，上级领导机关颁布的相关政策、规定及有关的文件精神。

事实情况包括直接发生的和间接转引的两类。文章中所反映的情况主要指直接发生的、发现的、总结概括的事实情况，即本地区、本部门、本单位遇到的问题、发生的事情、工作的进程等等。它在文章中表现为具体事例、现象概括、数字统计等形式。这种直接发生的事实情况，是第一手材料。此外，文章中的事实情况里也包括间接转引来的事例、概述、数字、经验、成果等。

12、秘书处理好写作的主题非常重要。

表现在：（1）主题是秘书写作文本的灵魂。从一般文章的评价标准来看，文章的高下优劣，取决于内容和形式的完美统一程度，其中涉及对主题立意、材料取舍、布局谋篇、语言表达等方面的评价。（2）主题是秘书写作文本的统帅。秘书写作文本与传统写作理论统一，主题、材料、结构、语言是文本的四大要素。

13、对秘书写作主题的要求。

第一，培养较高的政策理论水平是基本保障。第二，科学的预见性。第三，培养敏锐的政治眼光。第四，策略性。

14、秘书写作开头常用的形式。

（1）目的式：以使用“为了”一词为标志。（2）原因式：以“由于”、“鉴于”等词语为标志。（3）根据式：以“遵照”、“按照”、“根据”等词语为标志。（4）引文式：引用原发文单位文稿开头，常用于批复文种中。

15、书上18页，实践训练（一题）。

16、书上24页，修改病例。

17、书上33页，实践训练（一、二题）。

18、书上40页，实践训练（一题）。

第二篇：三级秘书资格证考试重点（范文模版）

2.会议筹备方案的作用：A确保会议的周密组织B确保会议服务质量和沟通协调到位C确保领导的意图得以贯彻实施。

A具有节约时间金钱、与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、交流更加直接的优点B筹备方案拟定时，预先了解电信公司的服务业务，提早预约，将会议日期、会议起止时间、参会人数及电话号码告知电信服务公司。C会议程序、议程要寄给与会人员，以便他们准备会议。D要有专人负责检查远程会议的设备正常与否，摆放。

A根据会议的规模类型组织人员队伍。据规模大小、类型的要求、层次的高低和组织严密程度来组织。B会务机构分工明确、责任到人。各小组明确职责，专人领导，各司其职。C加强协调，定期沟通。筹备期较长的，要建立定期例会制度，经常向有关领导沟通。

5.会议筹备方案制定程序：A组建会议筹备委员会B划分筹备工作各小组，选举筹备方案编写负责人C与领导沟通，确定会议的主题议题，时间地点，所需物品，经费的支出和餐饮安排等D方案交上司审核，在具体安排部署。

A书面形式B口头形式C协调会形式

A听取会议筹备人员的汇报a加强前期调查，深入一线b对汇报材料要侧重困难和问题c汇报时间适时，不太晚太早d汇报关键是发现筹备过程中的薄弱环节进行加强。B会前现场检查a确保所有事项条理清晰b注意气味c设立入场登记太d佩戴徽章e准备接待休息室f安排接待服务人员

A审核会议文件的准确性、完整性B审核会议文件的具体内容a会议文件与会议主题的关系b会议文件与国家方针政策c是否与实际相符d设计有关部门时e中心突出、观点明确。

A起草秘书自审B主管秘书初审C涉及部门较多要会审D主管领导终审。

A明确会议目标B明确会议有关事宜的方法和途径C确定沟通的时间地点，参会人员D检查沟通过程中所需的各类文件E向领导汇报会议筹备情况，讲明所遇到的困难F听领导指示，双向讨论G将记录送与领导。

A会议举行过程中可能出现的问题。人员问题。场地问题。设备问题。资料问题。健康与安全问题。人员问题。B出现问题时负责解决的工作人员

A处理人员问题。可备用人选。B处理场地问题，更换附近。C处理设备问题。供应商的联系方式。D处理资料问题。秘书带一份原稿E处理健康与安全问题。F处理行为问题。发言前沟通，请暂时离开。

A会议前，明确宣布会议开始与结束的时间，保证做到准时开会散会。B会议议题开始前，规定讨论与不讨论的界限，给每位与会人员平等发言权。如需提示，主持人可终止讨论，以免节外生枝。C议题结束后，简单总结，宣布结束。

议办公费。会议宣传交际。会议住宿补贴。伙食补贴。会议交通。其他开支。

A会议期间后勤服务工作牵涉面广，设计人员多。要有综合管理，统筹安排的意识。树立后勤服务保障“一盘棋”观念。B会议期间增强责任意识，做到有备无患。C加强岗位责任制，严格会议期间的值班制度。各项服务热情周到。及与会人员所及。

A确定礼宾次序方案。B应提前通知有关各方C按礼宾次序排列座次、名次和出场顺序。礼宾次序在最前面的坐前面，团长坐主人右侧。主席台各国国旗从右向左，主人在最左。出场顺序排好，以免发生冲突。

兼职工作。交叉工作。项目团队。

A缺勤减少，有更灵活的时间做自己的事情。B能立刻完成紧急工作，不产生积压。C更大灵活性管理自己时间安排工作学习。D自由控制上下班时间，避免交通高峰。E激发工作动力，提高效率。远程工作：A减少总部办公室空间，全暖照明的费用。B在低工资区聘用工作人员，人工费减少。C减少交通时间费用污染。D工作时间更灵活性E给企业更大的灵活性，在工作高峰期聘用更多当地人员而不需要工作空间。虚拟办公室：A减少工作空间和办公室耗费B能实现即时的国内、国际间的交流C工作信息能储存、归档通过计算机网络发送。兼职工作：A节省人工费，只提供专业服务费用，节约全职人员昂贵费用B能有目的的聘用组织缺乏的专项工作。C节约设备费用，兼职人员有自己的设备。D兼职人员能做多份工作，有动力，有效益。E兼职人员充分发挥自己专长，有成就感。交替工作：A能留住有技能而不能全职工作的人员。B灵活的工作模式能激励员工。C两个人工作比一个人工作效果好。D课互相替补因疾病、假期 造成的缺勤。临时办公桌：A使用较少的空间，节省办公资金B办公桌和办公室有灵活性，不固定某人使用。C常外出的员工不用先去办公室报到，直接去办事，节约了时间。

A及早发现，马上报告，并保护好现场。B查找问题的原因C成立临时指挥中心。D控制源头，釜底抽薪E召开新闻发布会。

A实事求是的原则B主导性原则C分层次落实D时效性原则E督查与帮办相结合原则

22.制定工作计划的程序：A估量机会B确定计划工作的目标C确定计划工作的前提条件D拟定可供选择的行动方案E评价各种备选方案F选择方案G拟定分计划H编制预算

（1）意义：A提高了管理工作效率B明确了组织机构的建制C促进了员工承担责任D有助于进行控制和监督工作。（2）要求：A组织或者团队的目标具有多样性，不要把小的目标放在重要位置而又有损于大目标和主要目标的实现。B一个组织中的部门或团队确定适合自己的目标是较容易的，但要注意各个部门确定的目标要相互支持和相互连接，形成有效网络。（3）工作程序：A办公室工作目标管理过程。建立一套完整的目标体系；制定目标；组织实施；检查和评估。B办公室工作量化管理。C办公室工作评估。数量目标评估；质量目标评估。

（1）工作程序：A了解本单位办公资源的基本情况、名称、放置地点、功能B对办公资源进行分类，进行管理C对办公资源建档，记录应用情况。购买信息、保修信息、维护合同、操作指南、基本信息、情况列表、日志记录和故障等级。D定期进行数据分析，对利用率进行分析。（2）注意事项：A必须对i本单位所有的办公资源进行建档，在需要时能够找到他们。B注意i及时更新记录。C注意按规定清退办公用品，员工离开单位应退回领用物品。D办公物品的领用要依照相关规定，特殊情况要书面报告E公司员工的流动影响这办公资源的理由，要随时留意员工变化信息。

1）工作程序：A提出购买申请。《办公设备申购表》B审批，落实经费。C招标，选择供应商。D订购供货合同。E货物入库F支付货款

（2）注意事项：A在自己职权范围内，依照规定程序进行购置，多征求使用者意见B按照采购程序确定购货内容、总费用、售后服务等事宜，形成整套购买文件C按照进货验货程序检查货物的幸好、质量、价格D若发现货物与票据不符合要求，立即与供应商联系E按单位规定与财务部门办理购买货物的相关文件和单据。

26.通告与公告的区别：A适用范围。B宣布事项。公告重于通告。C制法者不同，通告是各级机关、企事业单位和社会团体。公告是国建行政机关或权力机关。

27.通知与通报的区别：A通知带有一定指令性，上级机关下达下级机关。通报重在传达。B通知要告知人们怎么做执行什么任务，通告是为了开阔人们视野。

（1）工作程序：A了解文书内容B研究批办意见C进行具体办理。（2）要求：A认真领会批办、拟办意见B要区分轻重缓急C内容涉及以前收文，要调阅有关文件D意见承办玩的文书，及时清理，将有关情况说明E将办理完毕的文书和待办的文书分开保存。

A决策人员的档案需求。要求概括性、综合性可靠性强的高层次档案；政策性文件和分析论证材料；工作活动的历史信息。B基层管理在的档案需求。据以实用的档案信息；业务方面的；对工作有借鉴的。C科研人员档案需求。某一个或者多个相关主题的档案信息。D工程人员档案需求。针对性强，内容专业化的。

30.会议总结的要求和注意事项、会后应落实哪些工作：（1）要求和注意事项：A会议工作总结要根据岗位责任制和工作任务书的内容，逐条对照检查。B要切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在问题，认真总结经验，探索办会规律。C有理有据、实事求是、突出重点、有所侧重D会议总结一分为二，以激励为主E总结出简单易行的班会程序和制度，是会议工作科学化、程序化和制度化。（2）会后应落实工作：A应落实会议的总结工作。对会议征询意见，拟就工作总结稿；向领导报告会议结论；总结定稿；印发；归档；组织全体人员总结。B落实会议评估工作。分析影响会议效果注意因素；设计会议效果评估表；汇总评估效果。

（1）方法：A在会议快结束的时候一意见调查的方式进行，请与会人员写会议评估表。或请某人以观察员的身份列席，对会议进行状况提出意见。B告知与会人员有义务一同提高会议质量。规定各部门必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。（2）要求：A力求科学高效B在会议早期设计一份问卷。C避免与会人员反感。（3）反馈的原则和重点：A准确真实B尽量缩短信息反馈时间C要广泛全面，多信源，多通道反馈

注重调研，通过各种渠道全面获取信息B针对需要，开发有特色，利用价值大，可信度高的信息。C运用信息开发技巧，加强综合分析。D运用信息网络开发系统。

第三篇：三级秘书职业技能考试重点

●会议筹备方案：▲内容: 确定会议的①主题议题②名称③议程④时间地点⑤所需设备,满足会议要求⑥文件范围,印制或复制⑦与会代表组成⑧经费预算⑨住宿和餐饮安排⑩筹备机构(大型会议)▲作用：确保①会议的周密组织②会议服务质量和沟通协调到位③领导的意图得以贯彻执行

●审核会议文件：▲类型①立项②筹备工作③内容④宣传报道⑤管理与服务⑥不同载体的信息材料⑦各种形式的文件材料（指导、主题、程序、参考、管理、成果、宣传、传达）▲内容①审核会议文件与会议主题的关系②审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容③审核会议文件内容事先是否经过调查研究，是否与实际相符④提交会议讨论的文件设计有关单位和部门事先是否进行了会商，广泛征求了意见，并取得了一致的意见。⑤审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确▲方法：①对校法——定稿改动较多的文件②折校法——整洁、改动不多的文件③读校法——定稿内容浅显，生僻字较少的定稿▲程序：①秘书自审②主管秘书进行初审③多部门会审④主管领导或主要领导终审●电话（视频）会议：▲电话特点：①方便灵活，准备时间短，回复迅速，花费最少②缺少身体语言，难以进行互动交流，缺少文本，难以传递大量细节信息③可搭配使用其它通信方式④适用于分公司不远、规模不大的企业▲视频特点：①实现声音图像同时传送②打破空间限制③节省时间、费用④交流效果较好⑤局限：初始准备时间较长、初始投入成本较高，互动效果差，交流不够广泛▲电话（视频）要求：①准确发出开会信息②认真分发会议书面信息材料③合理安排会场信息传输设备④按时接通电话⑤通报出席情况⑥做好会议记录（⑦布置会场⑧采用先集中后分散的形式⑨做好会议信息准备）●远程会议：▲筹备方案程序：①组件会议筹备委员会②划分各小组③形成筹备方案④领导审核方案▲特点：①节省时间和金钱、可以做永久记录、交流更加直接与简短②筹备会议方案时与先与电信公司沟通，包括会议的日期、起止时间、参会人数等③会议资料寄给与会人员，以便有时间准备会议讨论④专人负责远程会议设备▲会务机构分工要求：①根据会议规模类型组织人员队伍②会务机构要分工明确、责任到人③加强协调、定期沟通▲工作程序：①组建会议筹备委员会②分成筹备小组③形成筹备方案④领导审核方案 ●检查会务的筹备情况：▲内容：①准备是否充分②会议期间能否排除各种干扰③环境条件与用品准备④文件材料的准备情况⑤会场布置情况检查⑥会议保卫工作检查（①设备线路、运转及操作规范的安全可靠②消防设施齐全有③防窃听装置灵敏高效④防盗设施⑤与会议无关人士不得进入会场）⑦其他（参观现场顺序颁奖顺序，奖品准备）▲检查结果形式①书面②口头③协调会▲检查方法：◆听取会议筹备人员的汇报①听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题②会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效③选择合适的汇报时间④对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实◆会前现场检查①检查会议所需的各种资料，考虑特殊人群需求，远程会议要提前下发材料。②注意气味。③设立入场登记台。张贴会场平面示意图④工作人员都应佩带徽章或名牌⑤准备接待休息室。⑥安排接待、服务人员。⑦远程会议要加强对设备的检查。▲会务筹备情况检查程序：◆开会检查①自我检查，将检查结果上报领导小组②领导小组经过协调确定汇报会的时间和地点，并发出协调会通知③召开筹备检查协调会，听取汇报，现场解决各种需要协调的问题④汇报会后以电话、现场指导等方式对检查中发现的问题予以催办和落实。◆现场检查①制定现场检查路线和确定现场检查的重点，并通知有关筹备部门②将现场检查的项目制成检查单，以便记录和汇总③按既定的检查路线和项目注意现场核对，对达到和未达到预期要求的准备项目要有明确记录④对未达到检查要求的项目整理出整改和修订意见，以电话、文件或会议等形式及时通报给相关筹备部门予以纠▲注意事项：◆会务筹备情况检查的汇报材料①汇报材料实现要认真核实，根据会议筹备方案的预先设计进行比较和检查②突出问题，提出对策，注重实效③有量化检查的数据，不能过于笼统◆对检查所发现问题的纠正①先对问题的性质和范围进行分析，确定问题对会议质量的影响程度②找出问题产生的原因，寻找解决问题的方法③在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备④责任到人，抓紧落实，并及时将纠偏的结果进行通报

●与领导沟通会议：▲意义：①使会议筹备工作更加提高效率②与领导及时沟通，为会议准时、成功举办打下基础③可以使领导做好会议的相关准备，有利于会议目标的实现，提高会议效率④使小组成员更好了解自己的工作意义，发挥更大作用，达到理想的整体表现▲原则：①时间性②及时性③全面性▲方法：①定期向领导提交书面报告②会议负责人定期向领导口头汇报会议情况③领导亲自参加有关会议④其他途径▲程序：①明确会议目标②明确沟通会议有关事宜的方法或途经③确定时间地点及参加人员，制定记录人员④检查沟通中所需文件等资料⑤向领导汇报筹备情况及进展，遇到的难题和问题⑥听取领导指示，双向讨论，完成会议记录⑦把记录交给领导▲注意事项：①对领导的指示和双方讨论的结果要尽快进行部署和落实②坚持与会议的主管领导保持定期的沟通，并将落实的情况及时向领导反馈③会前、会中、会后不同时期的沟通中要突出各自的重点●拟定会议的应急方案：▲会议举行过程中易出现的问题（解决方法）：①人员（不同的备用人选）②场地（替换场所）③设备（备用文具和设备供应商，备有维修工程师的联系方式）④资料（备份，随时打印）⑤健康与安全（组成专门的安全小组）⑥行为（加强审核与沟通，提前做好准备）。▲作用：①使会议的策划和筹备做到早做准备②有效缓解危机，提高会议管理的效率③使会议工作人员统一步调，问题出现时能够有回旋余地▲工作程序：①预测不可预知的情况②提前准备应对各种问题的备选方案，考虑好备选的人员，准备好备选的场地、备用的设备和资料等，并在会议筹备阶段不断对各种突发情况进行复查和调整③会议正式召开前组织专题性的筹备检查会④应急方案的制定过程中可以举行有关人员的头脑风暴会▲注意事项①住宿安排要妥善②餐饮服务要周到③医疗卫生工作要有备无患④交通保障应落实到位⑤会议通讯服务力求标准、稳定、可靠、迅速⑥娱乐生活上需丰富多彩⑦会议值班要制度健全，人员要坚守岗位●提示会议按计划进行▲原则①认真倾听，最少限度地打断谈话②树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极的影响③消除交流障碍④强调问题⑤使用精湛的人际交流技巧，接受他人积极的批评和建议▲程序①了解议题和议程②准时宣布开会③有效引导议题 ●会议经费使用：▲类型：①与会人员②会员及非会员③陪同人员④参展商⑤联合主办者⑥广告、赞助和捐助⑦公司分配⑧其他收入项目▲主要方面：①文件资料费②邮电通讯③会议设备用品④场所租用⑤办公费⑥宣传交际费⑦住宿补贴⑧伙食补贴⑨交通费⑩不可预知的临时性开支▲监督方法：①报告和会议②授权与自我控制③质量④损益平衡表⑤比率分析⑥审核时要逐项细审▲程序：①申请经费②主管领导审批③财务部审批④财务人员提取现金或填写支票⑤经费支出⑥审核会议经费支出●会中突发事件▲程序：①向领导报告②启动会议应急方案③实施应急方案④必要时向公共应急机构请求支援⑤善后工作（向受害者及其家属进行安抚，与媒体沟通）▲注意事项◆处理突发事件责任分工①有综合管理、统筹安排的意识②增强责任意识，做到有备无患，事先做好应对突发事件的备用方案③加强岗位责任制建立严格值班制度◆突发事件与规章制度①应急方案的定期检查制度②突发事件的第一时间报告制度③各种应急设施的检查维护制度④值班工作责任到人制度 ●会议总结▲目的：①检查会议目标的实现情况②检查各个小组的分工执行情况③将员工自我总结和集体总结相结合，找出不足，明确未来工作的借鉴之处，改进会议的组织服务工作④奖惩相关人员，妥善解决会议的遗留问题▲方法：①座谈会②表彰会③书面总结▲要求：①根据岗位责任制和工作任务书的内容逐条对照检查②切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在的问题，认真总结经验教训③有理有据，实事求是，突出重点，有所侧重④总结一分为二，以激励为主⑤总结出简单易行的办会程序和制度，使会议工作科学化、程序化和制度化▲程序：①对会议征询意见，拟就工作总结稿②向领导报告会议总结③总结定稿④印发⑤归档⑥组织全体工作人员进行总结

●会议评估工作▲内容：①有效会议的要素②清晰的目标③适当的时间④合适的地点⑤恰当的形式⑥紧凑的议程⑦准确的信息传递⑧参会人员得当的表现⑨周密的前期准备⑩精心挑选的参会人员、领导人员良好的控制能力、合理的内容安排。▲标准：①目标②会议时间评估③与会人员参与会议的状态与收获，对会议的满意程度与理由，提出改进的意见或建议④会议服务评估⑤会议实际费用支出、会议成本评估⑥再度召开同样会议是继续推进与维持的事项▲方法和要求：①会议管理工作的总体评估②主持人的评估③工作人员的评估④设计会议评估表需考虑的要素▲会议结束后应避免的事项：①欠缺会议记录②对决议落实不力③不对会议的成败得失进行总结④不解散已完成任务的委员会或工作小组⑤与会人员对会议感到不满

●礼宾次序确定步骤：①确定礼宾次序方案（按来宾身份职务高低排列；身份相同者，按国家地区名称的拉丁字母顺序排列；名称的第一个字母相同者，按某种时间顺序排列）②提前通知有关各方③按礼宾次序排列座次、名次、出场次序●涉外迎送礼仪▲要求：①发出邀请：明确邀请的规格，由东道国先发出邀请，采用书面的形式②准备工作：首先要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况；外宾人饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询；拟订来宾访问日程；安排食宿；③善始善终④着装要求：要着正装▲程序：①确定迎候人员：本着对等的原则②准备迎宾的物品：如双方不认识，要准备一块牌子；献花要鲜花，不可用黄白两色的菊花或百合花，献花人应为年轻的女性③见面讲究礼节：主人一方的秘书先把自己这方的人员介绍给主宾，然后由主宾或秘书再把客人介绍给东道主④送行前的拜访⑤安排送行礼仪：如做飞机，一定要至少提前三小时出发

●涉外会见会谈和拜访工作程序①约定：首先提出约见一方应将出席人的姓名、职务以及会见什么人，会见目的告知对方②通知对方有关事项：主方将会见的时间、地点、本方出席人、具体安排及有事事宜通知对方③准备工作（背景资料、地点选择、人员安排）④迎接客人（主方应准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单。同时主方应先于客方对达会场，并在客方到时迎接）⑤会见、会谈⑥送别客人●团队出访的准备工作①明确团队出访内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等②做好团队出访前的准备与组织工作（拟定出访方案；确定出访人员，进行编组，制成名单；为团队所有成员办理各种出国手续；编制旅程表；召开全体出访人员预备会）③与邀请单位联系使其有所准备④指定专人负责做好订房和订票工作⑤做好文件资料及必备衣物准备⑥准备好出访经费

●办公室布局工作▲程序①分析不同部门业务特点对于办公条件的要求②设计平面图③选择办公家具、设施和装饰④采光、温度和通风▲注意事项①职工的人数②购买或租用的面积③机构的建制和办公空间的分类④组织经营性质内容⑤部门间工作联系⑥办公室间隔方式应符合工作需要和保密需要⑦走廊楼梯通道的宽窄和畅通符合安全需要，安排好公用区域⑧办公室顺应发展变化，在设计上讲究灵活性 ●改进办公室日常事务工作▲程序：①定义②评价③分析④改进⑤实施▲注意事项①工作流程应不受组织性质或功能性结构的束缚②流程应由职权明确的专人负责③流程要与其他流程及客户需求相结合④各流程应相互独立，又在整体上严密不漏⑤流程本身要有不断改善的空间和弹性⑥复检的次数越少越理想 ●办公模式：▲种类①在家②远程③虚拟办公室④临时办公桌⑤弹性时间⑥兼职工作⑦合同工作⑧交叉工作⑨项目团队▲模式变化原因：①组织结构的变化②办公场地的费用过高③城市日益严重的交通拥挤和上下班高峰时段的困难④高科技的发展，尤其是通信技术的改变⑤企业自身的发展需要更灵活的聘用人力资源⑥企业间的竞争加剧，使企业不断压缩工资费用等⑦宽松的社会环境中，人们希望最大限度的发挥自己的才干▲在家工作模式的优势①工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金②能把往返办公室花费的时间用在工作上③有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活④减少高峰期交通拥挤，减少交通污染⑤工作人员也能减少交通费用▲定期合同制工作模式的优势①能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员②③④能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成⑤只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用⑥有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用⑦所聘用人员工作有动力，效率高

●处理突发事件的原则：①快速反应，控制事态发展②以人为本，保护公众利益③公开透明，真诚面对公众④重塑形象，置之死地而后生▲《事故情况登记表》①日期②地点③涉及人员④证人⑤过程概述⑥填写事故记录簿的人员签名▲《工伤情况报告表》①完成表格人员姓名、身份②事故涉及人员姓名、出生日期、住址、职务③发生事故日期地点④事故的细节及对事故的看法⑤进行急救行动和医疗处理的情况⑥必要时记录事故证人的姓名职务⑦填写表格人员签名和日期▲预防及应对措施：①书面形式确定紧急情况处理程序②按照程序培训所有工作人员③张贴有关紧急程序④实行紧急情况模拟演练测试编写的程序⑤明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务职责⑥保证配备相关设备和资源以随时处理紧急情况⑦保证定期检查和更新设备⑧保证工作场所有受过紧急情况处理培训的人员▲流程①及早发现，马上报告，并保护好现场②查找问题原因③成立临时指挥中心④控制源头、釜底抽薪⑤召开新闻发布会

●上司交办事务督查程序①交办②立项③登记④转办⑤承办⑥催办⑦检查⑧办结⑨办结回告⑩审核⑾立卷⑿归档

●制定工作计划▲方法①根据组织确定的工作目标和期限要求，一项项列出所要完成的伤务②区别重要的任务和紧急的任务③按照工作的轻重缓急和逻辑顺序百行数字编号标记出任务完成的时间前后顺序④列出完成每一项任务所需的资源和相关信息⑤明确完成每一项任务的各个阶段指标和估算的时间要求⑥指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人⑦从最终完成的时间期限向前推算各阶段工作应何时完成⑧明确工作进展的情况和出现的问题向谁报告⑨明确工作进展的情况和质量如何监督和管理▲程序:①估量机会②确定计划工作的目标③确定计划工作的前提条件④拟定可供选择的行动方案⑤评价各种备选方案⑥选择方案⑦拟定分计划⑧编制预算 ●制定承办期限规定程序:①调查本单位或组织在行政管理工作方面有哪些行为需要做出时间期限的规定②时间期限适宜标准③确定同一任务的不同承办周期④确定同一任务紧急情况不同的承办的不同承办周期

●办公室工作目标管理过程: ①建立一套完整目标体系②制定目标③组织实施④检查和评估●办公室工作量化管理:①优化劳动组合②定员定编③工作定额④定量考核

●获得设备使用权两种方式: ①购买:优点：设备柜购买者所偶，使用方便缺点：一次性付款费用高，保修期过后需额外维修费，可能很快会过②租用: 优点：初期费用低，可以用不断获得的利润进行补偿，不需额外维修费，新设备上市可随时更换升级。缺点：如过租期长，费用可能超过购买费用。在租赁合同到期前终止合同，违约金很高。●办公用品采购步骤①提出购买申请②审批落实经费③招标，选择供应商④签订供货合同⑤货物入库⑥支付货款 ●采购预选方案制定原则:①真实性②重点性③目标相关性④经济合理性▲编制采购预算程序:①确定预算的核算基数②进行市场调研③确定采购产品的种类及型号价格④编写预算方案⑤征求意见,完善方案▲注意事项①编制预算方案要调查研究，实事求是，不虚报价格②不追求高档③要购置的办公用品或设备必须与当前或预期所必需的④事先安排好要购置的设备所放置位置⑤慎重选择供应商，各方全面的比较⑥征求各方意见，方案切实可行 ●办公资源管理程序①了解本单位所有办公资源基本情况②对其进行分类,不同资源分类管理③对办公资源建档,记录应用情况(购买信息、保修信息、维护合同、操作指南、基本信息、设备情况列表、日志记录和故障登记)④定期进行数据分析

●信息开发主要形式①简报②索引③目录编制④文摘⑤信息资料册⑥简讯⑦调查报告▲程序①确定主题②分析信息材料③选择信息开发方法④选择开发信息的形式⑤形成信息产品

●信息▲利用程序：①熟悉信息的内容②确定利用需求③确定信息利用服务的途径④获取信息⑤提供信息▲反馈程序①明确目标②选择信息反馈方法③获取反馈信息④加工分析..⑤传递..⑥利用..●文书▲审核程序①确定是否需要行文②审核文书内容③检查文字表达④检查文件体式⑤检查文书处理程序上是否妥善完备▲拟办程序①明确拟办范围②阅读文书内容③提出拟办意见 ●档案利用▲要求①依法开展利用工作②主动、及时开展利用工作③不断完善档案服务方式和手段④掌握本单位近期的重点工作、重大活动、据此开展档案利用▲程序①熟悉库藏②分析利用需求③选择档案利用方式（阅览室提供利用、档案外借、制发档案复制本、制发档案证明、提供咨询服务、印发目录、档案展览）④获取档案⑤提供档案 ●电子档案的特点：①非人工识读性②对电子技术和设备的依赖性③信息可变性④信息与载体可分离性⑤信息可共享性⑥多种信息载体集成性

第四篇：基础写作考试重点范文

基础写作考试重点

文章写作的主要特点:个体性，综合性，实践性，创新性。写作规律：“物一意一文”双重转化律，多元因素交融化一律，点化升华深化调整律，知行结合通变创新律。

主题：主题是作者通过文章内容所表现出来的目的意图或中心思想。立意的要求：正确鲜明，集中单纯，深刻新颖。观察的要求：有计划，有目的，有选择。消息的结构：标题，导语，主体，背景，结尾。通讯的结构：标题，开头，主体，结尾。通讯的特点：新闻性，生动性，评论性。

散文的特点：写真纪实，取材广泛自由，写法灵活，诗意浓郁，语言优美。

报告文学特点：新闻性，时效性，政论性。

报告文学概念：运用文学手段真实而及时地反映社会事件和人物活动的一种文体

叙述的概念：叙述是叙说人物经历和事物发展变化过程的一种表达方式。

描写的概念：具体形象地描绘人物和事物的状貌的一种表达方式。

第五篇：公共关系写作考试重点

公共关系写作

公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。

公关写作的特点：要有公关意识、严格的操作规范、情理交融性、真实、时效性

礼仪类公关写作：是指在礼仪活动中所使用的文书。具有礼仪性、体式性、简短精炼

名片：是印有个人姓名或组织名称及有关内容的卡片。它是一种雅致的用于社交活动中自我介绍的文书。分为：个人名片、公务名片、艺术名片、普通名片

名片写作要求：内容真实准确;形式灵活多样;文字简要精炼;重点项目突出；设计新颖别致 公关请柬又称柬帖、帖子等。它是公关活动中代表组织邀请各类公众出席各种会议、庆典及其社交活动的一种特殊的通知书或邀请函。

请柬的含义:公关请柬又称柬帖、帖子，它是公关活动中代表组织邀请各类公众出席各种会议、庆典及其社交活动的一种特殊的通知书或邀请函。

请柬种类：从形式角度可分为卡片式、折叠式、竖式与横式；从内容角度可分为喜庆帖、丧葬帖、日常应酬柬帖、礼帖与谢帖

聘书的作用：第一，使用聘书显得郑重、正式，既可显示出社会组织工作的严谨规范，又可体现组织对内、外人才的敬重和渴求。第二，使用聘书，可利用书面文字明确规定组织积受聘人之间的关系、义务和职责、具有一定的法定效用。第三，使用聘书，有利于组织人事工作透明度的增强，有益于公平竞争原则的实施。

致辞：是指在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客双方要在一定的场合进行接触，在这种特定场合中，双方发表的礼仪性讲话则称作致辞，也可写作致词。

致辞的特点：容量小、篇幅短；注重场景气氛（大会：庄重典雅，宴：轻松愉快；欢迎：热烈亲切，告别:依依不舍）；格式、写法较固定

公关信函：是指在公关活动与工作中，社会组织与其内外公众交流思想、信息，商洽联络各种事项等使用的书信，其主要功能是建立和发展组织与公众之间的关系，树立本组织的良好形象，争取公众的理解、信赖、支持和合作。

倡议书：是由某一组织或社团拟定、就某事向社会提出建议或提议社会成员共同去做某事的书面文章。

倡议书的特点：群众性、对象的不确定性、公开性

公开信：是将内容公布于众的信件。公开信可以笔写，也可以印刷、张贴、刊登和广播。公开信需注意的问题：一是考虑需要与可能，的确有写公开信的必要，确有实现公开信所说的目标的可能；二是既要诚心诚意地将发表公开信的理由告诉读者，又要向读者灌输公开信的基本思想，切忌夸大其辞；三是把握好发表公开信的最佳角度及最佳时间，使公开信取得很好的社会效果。

公务文书简称公文，它是党政机关、人民团体、企事业单位在管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的特定文书。

公文的特点：法定的权威性。首先,公文的作者和读者是法定的;其次,适用范围是法定的;第三,发文权限是法定的.2.格式的规范性3.执行的时效性

通知：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

特点：1.适用范围广2.使用频率高3.行文时效性强

通知格式扫描：标题：发文机关+事由+（重要、紧急、联合、补充）“通知”。主送机关。正文：缘由和目的、通知事项、执行要求。落款

公文的行文规则（改错）：1.行文应当确有必要，注重效用。机关行文必须本着“少而精”的原则，从实际需要出发，严格控制发文数量和发文范围，行文应当确有必要。2.行文根据的规则。公文的行文关系是指发文机关与收文机关之间文件的往来关系。行文关系根据隶属关系和职权范围确定。我国行政机关的组织关系，有上下级关系、平级关系、隶属关系和非隶属关系四种。3.政府各部门行文规则。属于部门职权范围内的事务，应当由部门自行行文或联合行文。政府各部门可以互相行文，如省农业厅和省林业厅可以互相行文。政府各部门可以同下一级人民政府的有关业务部门互相行文，如省农业厅和市农业局互相行文。政府各部门一般不得向下一级政府正式行文(除以函的形式)，但可以根据本级政府授权对下一级人民政府行文。政府各部门可以以函的形式与下一级政府商洽工作、询问和答复问题、审批事项。政府各部门内设机构除办公厅（室）外不得对外正式行文。4.联合行文规则。同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下一级政府可以联合行文；政府与同级党委和军队机关可以联合行文；政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文；政府部门与同级人民团体和行使行政职能的事业单位也可以联合行文。联合行文应当明确主办部门，而且联合行文的机关、单位不仅要经过协商对有关事项取得一致意见，而且必须是平级的。平级是联合行文的必要条件。5.协商一致的规则。部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向下行文。如擅自行文，上级机关应当责令纠正或撤销。6.抄送规则。向下级机关或者本系统的重要行文，应当同时抄送直接上级机关。受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送其另一上级机关。7.请示规则。各级行政机关一般要逐级请示，不得越级请示。因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。

请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得抄送下级机关.请示应当一文一事.除领导直接交办的事项外，请示不得直接送领导者个人，而应该送交办公厅（室）。8.报告规则。1．报告中不得夹带请示事项。2．一般不得越级报告。如遇紧急情况或特殊工作需越级报告时，应同时将报告抄送被越过的上级机关。9.报刊发表应视作正式公文的规则。经批准在报刊上全文发布的行政法规和规章，应当视为正式公文依照执行，不必再等“红头文件”。10.一般不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”

报告的行文规则（改错）：不得夹带“请示”事项。一般不越级。

请示的行文要求（改错）：1.必须一文一事2.不能多头请示。一般只写一个主送机关，需要送其他机关的，用抄送；但不得抄送其下级机关。3.不得越级请示。有必要时，要抄送被越过机关。

通告布告公告的含义、区别和联系：通告是行政机关、企事业单位在一定范围内公布应当遵守或周知的事项时使用的公文。布告是国家机关或职能部门，用以公布应当普遍遵守或周知的事项时，所使用的一种公文。公告是党和国家机关用来向国内外宣布重要事项时使用的一种公文。共同特点：1.公开2.广泛 3.庄重。区别：1.发布者不同2.发布知照的范围不同

3.时间性不同4.发布方式不同 5.写作要求不同

公文写作“20字诀”：符合政令、行文周严、格式规范、遵守规则、表述精当

组织形象咨询报告结构与撰写要领

范文：P402

※把握实际情况；※分析存在的问题；※提出解决方案；※拟定具体措施

危机管理计划:

（一）危机管理计划撰写的前期工作

1、社会组织内外的调查工作： A、社会和市场调查；a、国家地方相关政策、法规的出

台、调整；b、国家政治、经济、文化发展趋势及对组织的影响；c、市场现状、发展态势； d、公众的期望、要求、评价、态度、意见等；e、行业内其他社会组织的基本情况；f、本行业其他社会组织危机事件的处理。

B、社会组织内部情况调查:a、组织的历史沿革和基本状况；b、组织现有的生产、服务、技术、质量标准和监控等；c、组织现有的机构设置和管理机制；d、组织以往发生过的危机事件、处理方式及结果；e、组织的干部员工对危机管理的意见、建议和期望。

2、可能发生的各类危机的预测工作（以一个日用消费品企业为例）: A、各类消费者投诉事件引发的公关危机：向谁投诉（企业、政府、消协、媒体投诉）原因：产品质量、服务问题等。B、竞争对手的恶意攻击：空穴来风、无中生有、抓对手把柄、降价、诉讼、“傍大款”

C、企业自身某些经营行为的失误造成的危机：虚假广告、兑奖活动、生产安全事件、资金周转困难等。D、高层领导人事变动：国美黄光裕万科王石

3、危机管理措施和对策的研究、拟定工作：A、危机管理机构的组成。B、危机防范措施的制定：整改建议、预警机制等。C、危机处理对策的拟定。D、危机发生时员工共同遵守的准则。E、保证上述方案落实的相关措施：经费预算、员工培训、危机演习、监督执行、奖惩条例等。

危机管理计划的要素和撰写要领

1、标题

《XX组织（公司、集团、单位等）危机管理计划》（XX 年XX月）

2、前言（说明危机管理计划制定和执行的有关事项）

A、组织制定危机管理计划的目的和出发点；B、计划的适用范围以及实行的起始日期；

C、发放（阅读）范围和保密原则；D、意见反馈渠道；E、其他需要特别提示的事项。

3、危机管理政策：正视危机存在；查明危机隐患；制定危机对策；完善危机管理；尊重公众权益；勇担社会责任；力求快速反应；努力转为危机

4、危机定义和分级标准：区分危机事件的程度、轻重、缓急；分级处理，分别应对，有效管理。

5、危机管理机构及其职责：

A、危机管理委员会（办公室、工作小组）B、危机管理领导小组C、公关部

6、危机预警工作程序：A、危机预警是依据相对动态的信息及时发现一些眼前的危机先兆，从而立即向组织有关方面发出警示，使相关人员做好应对准备。B、危机预警的核心工作是对各种危机信息的监测和分析。

7、危机事件处理程序和实施细则：全面、细致、可行、明确

8、危机信息控制和信息发布：who/what/how；新闻发言人制度；新闻发布会

9、危机管理工作的奖惩条例及其他：监督机制；奖惩标准

10、危机管理基本守则：全员动员，全员参与；“十要十不要”

危机管理手册：

1、主体部分：危机管理计划

2、附录部分：

A、危机管理机构主要成员的联系电话；B、有关政府部门和社会团体常用应急电话；C、主要新闻媒介基本情况及常用应急电话；D、危机信息报告书（样稿）；E、危机事件报告书（样稿）； F、突发事件登记及处理结果记录单（样稿）；H、媒介询问电话记录单（样稿）；I、公告和对外声明（样稿）；