秘书心理重点

第一篇：秘书心理重点

秘书心理学复习重点

1、秘书工作的指导思想：做好三服务即为领导服务，为各部门服务，为基层服务

2、你是如何理解秘书角色的？

（1）秘书是领导的参谋和助手；（2）其主要交往对象是领导及领导班子；（3）秘书与领导是相互影响的；（4）秘书与领导存在角色交往与非角色交往；（5）秘书在工作中不仅要做好领导交代的事情，还应发挥主观能动性，并且请求领导的指示。等等。

3、秘书与领导正确的交往心理：（1）自觉为领导服务心理（2）主动工作心理（3）具备非角色交往心理（4）艺术交往心理

4、秘书角色健康条件包括心理健康生理健康

5、秘书的自我管理包括哪些管理？

（1）时间管理（2）目标管理（3）情感、情绪管理其中，自我管理是取得成功的第一要素。目标管理的基本原则是最重要的事情应该最先去做。时间管理的目的 应该达到三效即效率效果效能

6、“需要层次论”是马斯洛提出的，分别是：生理需要、安全需要、交往需要、归属与爱需要、尊重需要、自我价值实现需要、审美需要。

7、秘书不是领导的保姆，而是领导的参谋与助手。

8、激励员工不仅要给予奖励，也要靠惩罚。

9、需要是动机的基础。动机是推动人行动的内在力量，需要是动机产生的基础和源泉。

10、秘书人际交往的原则：（1）尊重原则（2）平等原则（3）互利原则（4）信用原则（5）相容原则

11、认知偏差对秘书交往的影响：首因效应、光环效应、定性效应、近因效应、投射效应、仁慈效应

12、“秘书与领导的关系”涉及案例分析，参照书本第183页案例题。相关内容有：秘书处理与领导班子的关系应该遵循的原则：（1）坚守领导班子组织规章的原则（2）遵守职权划分、单向请示的原则（3）遵守对同级领导人一视同仁的原则（4）坚持有利于领导之间团结的原则

秘书处理与领导关系的方法：(1)摆正位置，自觉服务（2）正确领会、贯彻、执行领导意图（3）提高自身素养，增强办事能力

13、领导对秘书影响的心理依据（1）依从。依从是一种低层次的遵从心理，它是被影响对象对产生影响着的一种不自觉的遵从。（2）认同。认同是较高一级的遵从心理，它是建立在人际吸引基础上的人际间的影响方式。（3）内化。内化是遵从心理的高级形态，它是建立在信任基础上的一种影响方式，是被影响着对影响着的一种自觉的追随。

14、领导对秘书影响的主要方式：（1）感染（2）暗示（3）服从 15秘书与领导的交往：领导可以影响秘书，秘书也可以影响领导，二者相互影响的心理依据是依从、认同、内化。

16、秘书不仅要为领导服务，也要为领导班子服务。

17、秘书个体的心理特点：（1）自我平衡（2）协作心理（3）趋利避害心理（4）分享心理（5）适应心理

18、掌握秘书团体协作的重要性（1）团队有助于探索问题，集思广益

（2）可以减少工作的冲突，创造愉快的工作氛围（3）工作更加具体，易于贯彻执行（4）还有利于满足个人心理需要

19、安排布置会场应遵循的心理原则（1）协助领导精简会议的原则。

（2）注意会议气氛的原则。（3）合理布置会场的原则。

20、秘书群体心理优化的目标（1）心理认同（2）心理相容（3）心理互补（4）心理适应

第二篇：秘书资格证重点

秘书资格证重点

第一章 文书基础

1.行政公文，是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体制的文书。

2.通用公文，是指国务院2000年8月24日发布的《国家行政机关行政公文处理办法》所规定的13种行政公文，即命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

3.事务文书，主要有传真稿、备忘录、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等。

4.商务文书，主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

5.《办法》规定：发文办理是指以以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、发文等程序。

6.引用公文应当先引标题，后引发文字号。（引用外文应当注明中文含义，日期应当写明具体年、月、日。）

7.签发，就是负责人对已审核的文稿予以审定、签字、准予印发。以本机关民义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发，以本机关民义制发的下行文或平行文，由主要负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发。

8.复核的重点：审核、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。（复核是发文过程中最后一道把关环节，经复核需要对文稿进行实质性的修改，应按程序进行复审）。

第三篇：秘书的心理调适

附件9：（毕业论文中文文献模板）

本科生毕业论文

秘书的心理和环境调适

——以红楼梦中类似秘书的丫头们为例分析

姓名 学号 专业 指导教师

朱自强 20114060311 汉语言文学

年月日

摘要

秘书，一个常见的职业；秘书心理和环境的调适，一个长谈的话题。秘书工作的复杂性和多元性使秘书的工作困难重重，秘书在面对这些困难让自己的保持积极的心态和构建良好外部环境就十分重要，而主要的调适则是自己对自己内心和外部环境的调适。内部的调适则主要有对自己的认知，坚持合理的行事风格，保持乐观的态度，能力的提升的方面。认知，知己方能行事，正确认知自己、合理的角色定位是成功的首要条件。合理的行事风格，不仅是职业素养的要求，也是良好心理的基石，行正心直。乐观，微笑和甜蜜永远是对抗困境的最好的良药。能力，现实中的一切标准，也是心理的影响者。同样我们也应该构建合适的外部环境作为内部调试的补充，外部良好的环境和内部的心理调适是相辅相成，外部的环境既是内部心理调适的动力，也是调适的结果，二者相辅相成。同样,在分析案例的方面，我们选取了红楼梦中那些类似秘书的丫鬟们的“职场”，分析这些来对我们的理论和措施来进行更好的诠释。

关键词：

Abstract

目录

引言.....................................................................................................................3

一、秘书工作中的困境...............................................................................................4

（一）秘书尴尬的社会地位...................................................................................4

（二）秘书制度建设不完善...................................................................................4

（三）秘书混乱的角色定位...................................................................................5

1.秘书期望需求与现实收入不平衡................................................................5 2.充满诱惑的社会环境....................................................................................5

二、秘书对心理的调适...............................................................................................5

（一）秘书要树立正确的自我认知.......................................................................6

1.秘书要谦逊....................................................................................................6

2.秘书要忠诚....................................................................................................6 3.秘书要坚持正确的自我价值观....................................................................6

（二）秘书要树立正确的外界认知.......................................................................7

1.对上司认知，亦师亦友................................................................................7 2.对同事认知，团结合作................................................................................7 3.对下属认知，要众望所归............................................................................7

（四）秘书要坚持合理的行事作风.......................................................................7

1.秘书要坚持正确的社会观............................................................................7 2.秘书要坚持合理的行事方式........................................................................8 3.秘书要宽以待人............................................................................................8

（五）秘书要提升自己的能力...............................................................................9

1.秘书要完善自身的各种技能........................................................................9 2.秘书要善于谋划，为领导出言献策............................................................9

三、秘书对外界环境的调适.....................................................................................10

（一）构建和谐的工作环境.................................................................................11

1.坚持和放弃结合，构建合理的外界环境..................................................11 2.秘书要明确目标，坚持底线......................................................................11 3.秘书要坚持目标，擅于追求......................................................................11 4.秘书要坚持与放弃想结合..........................................................................11

（二）秘书要构建和谐的人际关系.....................................................................12

四、总结.....................................................................................................................12 参考文献.....................................................................................................................12

致谢.....................................................................................................................12

引言

秘书，负责协助领导人处理综合情况，调查研究，联系接待等工作，可以说秘书的工作不可谓不重，秘书工作的好坏直接影响到领导的工作效率。但是作为不可或缺角色的秘书在工作中却困难重重，不仅有社会上对秘书不正确的看待方式，更有秘书自身不合理的价值观，这些都影响到秘书的工作心理状态。秘书该以怎样的方式去面对，保持一个良好的心理，在秘书的岗位上做好自己的工作，实现自我价值和社会价值的统一。然而秘书究竟怎样去调试心理才能达到这种统一？我们认为秘书的心理与环境的调适主要分为心理调适和对外界的环境的调适，这是本文基本的内容。同样，本文首先分析秘书的工作困境，有哪些具体的困境，第二步用针对当下的秘书的困境单就从心理调适和外部环境的调适方面来进行分析，提出具体的措施，同时引入红楼梦中的类似秘书的丫头们的“职场生活”来加以分析，使问题分析更彻底，提出措施更具有针对性。最后对全文进行总结，并加以参考文献和致谢。

一、秘书工作中的困境

我们先分析下当下社会上的秘书的现状，一方面我们看到秘书的光鲜的一面，秘书所处的位置决定了他的光鲜，领导之下万人之上，“二号首长”，都是秘书光鲜的一面，同样也是社会上对秘书工作的肯定，那么另一方面，就是我们秘书心理造成不利影响的方面，那就是秘书的困境。而困境主要由以下几个方面

（一）秘书尴尬的社会地位。这可以说是当下中国秘书的一种“特色”，也是一种困境，秘书跟领导之间的关系可以说在行政上极度亲密，那么作为领导，难免会把把家庭的事带给秘书，那么作为为领导服务的秘书，难免会进入到领导的家庭事务中，那么长而久之就可能导致秘书工作的家庭和行政分不开，而前几年社会上也出现过这种问题，尤其是异性之间领导秘书之间因为家庭和行政不分而导致出现各种社会问题，可以说屡见不鲜。所以家、政不分是困扰秘书的一大问题，也是社会上对秘书不良的价值观主要来源。

（二）秘书制度建设不完善。也就是在行政制度上对秘书的具体职责和权职范围没有做具体的规定。、协助直接领导处理日常事务，完成领导交派的任务；

2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

3、策划组织公司各种活动，负责网站管理和维护，做好公司的宣传工作；

4、负责公司办公用品的领用和分发工作；

5、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；

6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

7、协助领导做好公司各部门之间的协调工作。

8、在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜。

9、联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游。负责公司年、晚会的筹备等工作，这是大家对秘书的工作的广泛的认识，但是秘书工作的机要性和复杂性使得在行政上难以对秘书的具体工作做出具体的规定，而领导的指派则让秘书的工作更难以行政化，“领导交代的事就是秘书的工作”，这样就导致了可能

产生一些素质低下秘书逾越职权，欺上瞒下，这也是现在社会对秘书职权“二号首长”的第一来源，也让社会上人对秘书这一工作的不良认识。

（三）秘书混乱的角色定位。角色定位不明主要体现在两个方面，一个是外界对秘书的角色定位不明，从领导的左膀右臂到机关的二号首长，夸大了秘书的职权，而更重要的是另一方面，那就是秘书对自己的角色定位不准确，当秘书身处机要，接触各种机密的文件，对上和对下都有很大的话语权，求秘书“帮忙办事”人也多，这就很容易让秘书产生自我膨胀的角色意识认为秘书“手可通天”，这样的角色意识也会导致秘书自己做出许多逾越权责的事，也是秘书犯罪的一大来源。

1.秘书期望需求与现实收入不平衡。这种不均衡也是两个方面，一方面是自我心理上的不均衡，也就是秘书自己的心理问题，自大的秘书认为自己权居中枢，人脉很广，可以办成各种事，同时利用自己手中的各种信息和方便来换来自己的利益，导致各种贪污腐败的案例，然而自卑的秘书虽让少见，但也有，这样的秘书对自己的职责过度轻视，难以办成领导交代的事，时间一长会使领导不信任自己，同时也让自己对职位的价值观产生失望，这样也是一种不正确的心理。另一方面，社会上的人对秘书不正确的认知，难以保证所有人都有一个正确的认知，有很多人带着有色眼镜去看待秘书这一工作，同样这一心理会影响到秘书的自我心理，2.充满诱惑的社会环境。除了以上的状况以外，我们还不得不面对一些社会现实，秘书对机密的接触和了解、秘书的收入和权权力的不平等都在冲击着秘书的职业观，同时，社会上也有很多“送礼”“行贿”的方式也会对秘书的职业观和行事产生冲击，这种冲击无论是从现实上还是从心理上都具有很大的冲击力。面对房价和生活成本的现实问题，这种冲击尤其显得具有破坏力，而秘书如何在这种情况下进行心理调适，从而做好自己的本职工作，实现自己的价值。我们下面就分析下改怎样去进行调试。

红楼梦的简介我们就不多说了，这个相信都看过，可以说贾府就是一个完整的行政机构的缩影，里面的职员各有特色，多情的宝玉、善感的黛玉、刻薄的熙凤、呆呆的香菱，里面的人物也都各司其职，在里面我们看到了一些秘书，这些秘书性格不同、境遇不同、结局也不同，那么我们就选取几个来具体分析下秘书该怎么样进行心理调适。

二、秘书对心理的调适

在红楼梦里的秘书大家庭中，平儿可以说是一个很成功的秘书，为凤姐解决了诸多的事，被誉为，总钥匙，而在红楼的后四十回中，平儿最终当上了夫人，这也许不是曹雪芹的悲剧结局，但是却赢得了读者的一致赞同，那么平儿又是怎么样做到这些呢？相对于晴雯、袭人这些人，平儿也是无依无靠，也是被卖进贾府，更有晴雯和袭人难以想象的困难的工作环境，那么平儿怎样进行心理的调适，让自己能够一步步的走向事业和人生的成功的呢？我们就来看下平儿的秘书心理。

（一）秘书要树立正确的自我认知

我们认为平儿很好的认识到自我，对自身角色定位十分的正确，处在“贾琏之俗凤姐之威“下的平儿在面对大观园里的众人时，在处理大观园里的事务的时候，她对自己有着精确的定位。

1.秘书要谦逊。平儿才貌双全，却不因才貌而骄。我们可以从很多方面看到平儿的美貌，无论是李纨的夸赞还是刘姥姥说的花容月貌，都能体现平儿的美，而凤姐之所以让他给贾琏当小妾也是想用美貌来拴住贾琏，而平儿却没有因为自己的美貌而骄傲，反而是做好自己的事，勤勤恳恳的为主子效劳，相对于“生的好看，似林妹妹“的晴雯，平儿可以说在对才貌上对自己的定位十分精准，没有因为才貌而被凤姐过分打压，没有因为美貌争宠吃醋。这样的平儿在大观园里面赢得了一致的好评。

2.秘书要忠诚。我们可以说平儿是对凤姐最好的人，平儿做为凤姐的秘书，跟凤姐整天一起，无论是工作上还是生活上，他都在帮凤姐全力维护，凤姐待人过于刻薄，她背地里善待下人，凤姐放高利贷，平儿全力帮忙，甚至对凤姐说出“你少操点心”这样的姐妹关心，可以说平儿对凤姐的忠诚使他赢得了凤姐的信任，同时也为自己的工作赢得了有力的环境。

3.秘书要坚持正确的自我价值观。平儿是最好的侍妾，是爱情也是无奈。在现实的社会中秘书不会遇到这种情况，而在红楼中，侍妾是一个很正常的职位，那么作为贾琏的侍妾，我们看到平儿的独特，没有像赵姨娘那样撒泼打诨，也没有像邢夫人那样一味求财，平儿对于贾琏，既有上司的尊重，也有对夫君的爱情，对于贾琏在外乱混，她又气又急，以至于方寸大失，对于贾琏畏惧凤姐，她深表同情，也许在爱情的世界里，她是喜欢贾琏的，而在大观园里，也只有在为贾琏隐瞒尤二姐的汗巾时才能将自己的爱情与疼惜表现出来吧，而正是这一份娇羞，让我们看到了不一样的、有血有肉的平儿。所以，在自我定位方面，平儿保留了“自私”的一面，那一份对贾琏的爱，不能在凤姐面前展现出来的爱，也是平儿对自我的一份定位吧。没有100分的全人，正直 忠心谦虚谨慎是平儿对自己的定位，对爱的不放弃也是平儿的定位，让一个有血有肉的平儿在事业上获取巨大成功。

（二）秘书要树立正确的外界认知。对外界环境的认知也是做到准确的自我定位的重要一部分，对内的自我定位让你有执行的准则，而对外的认知定位就是让你具体该怎么做。

1.对上司认知，亦师亦友。首先平儿的直接上司是凤姐，这个毋庸置疑，而分析这个上司的性格则成了平儿的必修功课，而平儿则对凤姐性格可以说是了如指掌，所以平儿能帮凤姐处理好很多事，同时也敢对凤姐发些小脾气，对凤姐的脾气的平儿很快的变成凤姐的左膀右臂，同时也是凤姐的姐妹。第二，我们要看到平儿还有一个直接的上司，那就是贾琏，也就是平儿的丈夫，平儿对于贾琏喜爱，无奈，帮助，也让贾琏对她很是喜欢，以至于后来贾琏让她做了正室。

2.对同事认知，团结合作。这里面就包括贾府各大小姐、那些很有权利的丫鬟、之所说这些是平儿的同事，因为在很大层次上，这些小姐并不管大观园的事，只是大观园管理成果的享有者，而平儿对于这些小姐做的更多的是捧着、惯着，尤其是对老太太看中的宝玉，而这种捧不是单纯的拍马屁，而是跟那些小姐做成了朋友，以至于黛玉宝钗的诗酒会有时也能看到平儿的身影，也就是说平儿融入到这一团体中，这让平儿对大观园的小姐们的管理更为到位和容易。同时也平儿也认识到对于这些小姐只能软语规劝，一般来说也就是贪玩点，无伤大雅，稍微提醒即可。而对于朋友，平儿可谓尽心尽力，鸳鸯被逼婚时平儿的安慰和劝解，黛玉想家时平儿的宽慰，尤二姐被迫害时平儿的救济，这些都让平儿在众人心中或得了很好的口碑，这也让平儿管理大观园方面有大众所归的趋势。

3.对下属认知，要众望所归。对于下人，我们可以看到平儿作为一个秘书的智慧，对于下人，平儿恩威并施，因为她知道一个姑娘去管理众多的下人是一件很难的事，而凤姐只是一味的施压，让下人在恐吓下接受自己的领导，而平儿则更加智慧，首先她如果继续施压，那么也不会超过凤姐，而且不会有很好的民声，也不利于工作，那么平儿的办法就是恩威并施，在凤姐的高压下给下人一些恩惠，帮忙求个情什么的，这些都使平儿在大观园的口碑直线上升，以至于坐上正室都是读者们众望所归。

（四）秘书要坚持合理的行事作风。作为凤姐秘书的平儿，在面对职场上的各种困难的时候，又是怎么样调整自己的心理，让自己能以一种积极地态度去完成自己领导交代的任务呢？这就不得不说道平儿的处事风格。

1.秘书要坚持正确的社会观。本心对于人来说，是个人价值观的体现，也许是具有很大的变动性，同样这种变动对人的行事产生巨大的影响，前面我们也说过了，平儿的一大本心就是忠诚，对凤姐的忠诚，那么我们在这还应该看到，平儿的另一大本心，那就是善良，一个18岁顾姑娘应该有的本心。在大观园里，我们看到了平儿在各个方面对凤姐的指令滴水不漏的执行，但是我们同时也看到平儿的本心。在戏弄刘姥姥时，平儿跟凤姐配合无间，让刘姥姥成为小丑班的人

物，但她一样给了刘姥姥很多东西，体现出她的厚道，在坑害尤二姐的事件中，平儿固然是凤姐的帮凶，但更多的是无可奈何，事情已经瞒不住，同时如果他不去执行凤姐的指令，凤姐完全可以让其他的人去，这样反而更加不好，但在看到凤姐对尤二姐的作为后，她于心不忍，私下接济尤二姐，还拿出钱帮尤二姐下葬，体现出一个姑娘的本心，为什么要说这么多初心和本心的东西，我认为工作有些时候会改变一个人，也许你会干很多你不愿的事，那么在你去干的时候不要忘记自己的本心，尤其是那些并不高尚的工作的时候，就跟当年德国分裂的时候，东德为了防止人出逃而让士兵打死那些逃跑的人，而一个执行命令杀人众多的士兵再被审判时，法官的一句话让他哑口无言，“上司让你开枪，对你没让你枪法这么准，你为什么就不能把枪口调高几厘米？”平儿也许就是那个抬高枪口的人吧，换句话来说，勿忘本心，达到一个心理和命令的平衡，这样不也能让自己的心更加顺畅，从而更好的实现自己价值吗？

2.秘书要坚持合理的行事方式。小心谨慎，忍辱多让，紧密周全。有人说这不是行为准则吗？怎么会到心理的调适方面，那么依我看来，一颗大大咧咧的心和一个思虑不全的思想是没有办法达到这个准则的，同样，达不到这个基本的准则，也很难在秘书这一岗位上继续干下去，所以对于这三条，我们应该应该具有这样的心理。在大观园里，可能这三条都是给平儿的评价的吧。小心谨慎，这应该是平儿最大的行事心理了吧，前面我们也说道了平儿因为各种优点让大观园里的人对他赞不绝口，从上到下都对她很是佩服，那么问题来了，这样的一个口碑难免功高震主，凤姐的小心眼是不会让一个手下的声威超过自己的，那么平儿小心谨慎就体现出来了，她先表忠心，时刻以凤姐为主，办事小心，不出风头，不让自己的光彩超过凤姐，不让贾琏碰自己，以免勾起凤姐的妒忌，最后，时刻不忘捧凤姐，时刻的我们奶奶挂在嘴边，最终得到凤姐的全面信任。平儿小心可见一斑。忍辱多让，这个就不多说了，前民已经说得很清楚了，贾琏之俗，凤姐之威，能在这种夹缝里面生存，除了忍辱负重，还能有其他的吗？换句话说，像晴雯那样任性、乖张，即使碰到贾宝玉这样的好领导，最终还是难免香消玉殒。所以一颗忍辱的心是秘书必备的。再说周全，平儿办事滴水不漏，那么前提是她有一颗周全的思虑，在第二十一回中，平儿帮贾琏隐瞒贾琏找女人的事，她为什么没有选择去向凤姐告密。那么我们分析一下，即使他去告密，那么引来的是贾琏的不满还有凤姐的怒火，然而这两个结果的承受者都将是自己，同时，作为联姻的贾琏和凤姐婚姻是非常牢固的，平儿的告密不会产生很大的影响，所以，她隐瞒之后，既保全了贾琏，又不得罪凤姐，可谓是思虑周全，也算办事周全。

3.秘书要宽以待人。这是中国传统美德，也是作为秘书的基本心理素质要求，秘书，由于工作位置较为特殊，事项比较繁杂，办事的人也比较多，可能遇到的各种状况也就多了起来，而这个时候保持一颗宽以待人的心就非常重要，有可能

你的一句提醒就让别人少走很多弯路，这样既能更好的完成工作，又能结下善缘，何乐不为，而平儿就是这样一个宽以待人的秘书，与凤姐的机关算尽形成鲜明的对比。对待下人，能宽待人就宽以待人，不似凤姐那样严厉，而对待爱情和婚姻，平儿也保持了一个良好的心理，虽然是贾琏的侍妾，但与秋桐这样的侍妾有很大的区别，对于贾琏找尤二姐，平儿只是很淡定的帮着尤二姐，而对待姐妹们，平儿则是尽力帮忙，尽力周旋，这样的平儿，不仅在婚姻中赢得了贾琏的一份感恩，同时也为自己的心留下一份安慰，虽然平儿遇到很多不顺兴的事，不能不说平儿的心中什么事都没有，作为大总管，平儿对大观园的事都记在心上，但是平儿没有去算计，过分的算计，这样就让平儿有一个良好的心态。在凤姐的生日会上，平儿尽情喝酒，在中秋会上，平儿赏月喝酒，尽情与姐妹们玩耍，这也是保持良好心理的一种方式，放纵自己有时候能更好的释放自己，然后才能有更好的心理状态。所以保持乐观的态度，不去过分算计，知足常乐，这样才是秘书该有的心理状态。

（五）秘书要提升自己的能力。作为心理调适的补充，我们应该看到秘书技能的提升也是秘书心理调适重要性，干好本职工作，拥有良好的技能是秘书在岗位上的基础，也只有这样，才能有一个良好的心理，反而，就算你有再好的心态，不会技能，不能完成工作，最后还是被淘汰。那么秘书的能力提升又在哪些方面呢，我们认为有以下方面。

1.秘书要完善自身的各种技能。我们都知道秘书的工作涉及方面广泛，特别是在现在的社会，无论是管理学还是计算机、文学，秘书都得会，只有这些技能的广泛运用，才能更好的让秘书工作有序，迅速。而在红楼梦的世界里，女性秘书的技能要求就没有那么高了，但有些还是必须的，比如女工刺绣，黛玉虽体弱，但送给宝玉的扇穗也是十分精美，史湘云的绣工高超，以至于绣房的嬷嬷有时也找其帮忙，而最突出体现的就是晴雯勇补孔雀裘，通过补孔雀裘让我们看到这样一个“嚣张”的丫鬟并不是一个花瓶，而是有真正的存在的必要。所以，有一技之长，能为他人不能为之事，能为秘书增分不少。

2.秘书要善于谋划，为领导出言献策。秘书，除了日常的琐事以外，还有很重要的就是为领导出谋划策，在秘书这个岗位上做的时间长的话，谋划可以说是根本的技能，那么秘书在谋划这方面又该怎么样做呢？我认为秘书应该做到能够谋划、善于谋划、敢于谋划、果断谋划、，而平儿秘书在这方面可以说是完美的榜样。

（1）能够谋划，这就要求你跟领导的关系十分近，而且正真了解领导的想法和行事风格，只有这样才能谋划。平儿作为凤姐的左膀右臂，关系自然不用讲，而对凤姐和贾琏的了解也使得平儿在凤姐面前能够说上话，出谋划策。

（2）善于谋划，精妙的谋划能让领导相信你，从而使自己的事业前途宽广。平儿在这方面做得无可挑剔，领会凤姐的意图，配合凤姐达成目的。还记得红楼梦开始的时候，王熙凤跟老妇人打牌，平儿在打到一半的时候给王熙凤送钱，王熙凤借此打笑捧老妇人高兴，使打牌的氛围和谐轻松。我们可以分析下平儿给王熙凤送钱这一节，王熙凤缺钱吗？打牌不带钱？再者说婆媳们打牌能正真去计较那几个钱？那么平儿送钱是为什么呢？我们可以说这是平儿的精明之处，她知道凤姐玩牌从来都是给老太太送钱来获取老太太开心，而这种送钱只能是现钱，你要是说先签老太太钱，那贾母也肯定不会问你要，再者，给送钱也能活跃气氛，给熙凤一个话题，把送钱这个事化为玩笑，让老太太更高兴。这是一方面，迎合上司的意思，同时还有另一方面，那就是补差，在领导没有意识到，给予补充。在邢岫烟初来大观园的时候，因为家贫穿着笔记寒掺，而平儿则提醒王熙凤给邢岫烟送些过冬的东西，一方面体现贾府对客人的关照，另一方面也能拉近与薛夫人的关系，而事务过于繁忙的凤姐却没有发现这个”潜力股”,而平儿作为秘书，这个时候的补充谋划就显得很重要，这样的案例还有金钏儿死后平儿提议让她妹妹银钏儿顶她的位置，这也体现了平儿的善于谋划，而这些谋划都使凤姐把平儿当做自己的心腹。

（3）敢于谋划和果断谋划，谋划具有时效性，而这个时效性就使谋划得果断，只有迅速而果断的谋划才能产生效果，而这种谋划主要分两个方面，一个是帮领导谋划，迅速而果断的拿出决策。平儿在这方面就使凤姐感到很满意，在第七回：送宫花贾琏戏熙凤，宴宁府宝玉会秦钟中，凤姐想要送秦钟东西，但是没有说具体谁送什么，但是平儿就能迅速分析秦钟的身份、送礼的理由、有什么比照的例子等等，从而送出了两个状元及第的金裸子，获得凤姐的赞同。而另一方面则是自己果断决策，先把问题解决了，然后在跟领导汇报。在二十一回中，贾琏和多姑娘偷情被平儿发现，而平儿则私自隐瞒下来了，事后跟贾琏说这件事，将一场家庭吵架纠纷给解决掉了，于贾琏、凤姐、自己都有很大的好处，而平儿通过自己的果断谋划获得了这种良好的效果。

综上，秘书的能力提升是秘书工作的必由之路，而出色的谋划能力则能为秘书赢得领导的充分信任，而领导的信任给秘书带来的最大的效益就是良好的工作环境和自我价值的体现，这不仅能为秘书获得良好的心理，同时也是秘书心理调适的一种方式、也是秘书心理调适的目的。

三、秘书对外界环境的调适

我们说上面讲的都是秘书对自己心里的调适，但是就现实来看，有一部分的压力是来自于外界，秘书在内在的自我调适的同时，对秘书的外界应该有个怎么样的调适，一方面让自己心里能更好的适应外界，另一方面通过对外界的调适来让外界环境更加合适自己的生活和工作。

（一）构建和谐的工作环境

1.坚持和放弃结合，构建合理的外界环境。秘书在外界难免遇到苛刻的环境，而秘书在岗位上也有自己的职业规划和自己的目标，然而当目标和现实发生冲突时，我们不可能那么轻易的放弃自己的目标，那么我们该怎么做在苛刻的环境中去坚持自己的目标，我们认为主要是要做到争让有度。

2.秘书要明确目标，坚持底线。在我们现实的秘书工作中，面对利益和苛刻的环境，我们应该明确自己的目标和底线。目标就很简单了，找一个合适的目标，过高难以达到，容易产生失败的挫败感，目标太低了，容易实现但没什么成就，那么我们就应该结合自己和所处的环境产生一个合理的目标。而底线也很简单，放弃一些东西，不能放弃一些东西。而明确目标的目的就是在底线之上去追求自己的目标，守住底线，追求目标，努力去争。

3.秘书要坚持目标，擅于追求。我们在平儿的一生中，我们可以看到平儿的智争和勇争，在第四十四回“变生不测凤姐泼醋，喜出望外平儿理妆中鲍二家的媳妇和贾琏偷情中，被凤姐发现，同时他们的谈话，“他死了，你倒是把平儿扶了正，只怕还好些”让平儿陷入冤枉，同时也失去了凤姐的信任，这可以说是平儿在职场上遇到的最大的危机，怎么样去化解成为一道难题，但是平儿表现的很明智，她没有去让，没有去低声下气的求凤姐，因为这个时候去求凤姐凤姐也不会相信她，那个时候的凤姐完全失去理智，被贾琏气的昏头，而贾琏也不会为她求情，他此时自身难保，那么该怎么办，平儿选择去争，既然无路可退，还不如“拼死一搏”，通过跟鲍二家的厮打来表达自己的意愿，虽然是秘书，但也不专门给你们被黑锅的，同时平儿通过自己行动，成功使矛盾激化，使事件闹到，达到自己的另一个目的，既然俩上司都不讲理，那么就让大家和顶头上司来评理，依靠自己平时的口碑和行为，为自己保住最后的利益。另外一个，此时的平儿勇争也能给凤姐一个暗示，我是被冤枉的，所以才这么激动，为以后继续信任打下基础。所以说这个时候的争，是最明智的选择，不仅保住了平儿的位置、还让凤姐低头认错。

4.秘书要坚持与放弃想结合。我们可以看到争的很多好处，可以说很多东西是争出来的，如果鸳鸯不争的话，只能沦落为小妾，但是我们也该看到，很多人因为那份让获得成功，袭人就是这样的人，这个人人眼中的和事老，并没有因为一些小事去争，让着晴雯，让着麝月，虽然已被内定为”房里人”,但并没有丝毫的傲娇，只是老实的做着自己的事，从而获得王夫人和小姐们的大力赞赏，而

一味去争的晴雯只能得罪整个大观园被赶出去，最终香消玉殒。那么我们说的争让结合又体现在哪里呢？我们依旧可以从平儿身上看出来，平儿能忍，自然也能让。那么作为现代秘书，我们该借鉴什么呢？可以说，在当下社会，让秘书不考虑自己的利益是不可能的事，秘书也是人，也要吃饭生活，所以难让，那么我们该争什么呢？选择一个适合自己的人生规划、适合当下自己所处环境的目标，只要是不危害社会，危害他人，你可以去争，去智争、勇争，以达到自己的社会价值和人生价值的结合。

（二）秘书要构建和谐的人际关系。这也是心理调适的一个方法，同时也是一个调适外部环境的结果，可以说良好的心理能让人交到更多的朋友，而朋友多的话也有利于秘书的心理调适，无论是对心理的调适，还是和谐的外部环境的构建，都是非常有利的，而在红楼梦中，我们看到的不仅是尔虞我诈，同样也有朋友的情谊，平儿、袭人、鸳鸯、金钏、这几个丫头都是第一批进入贾府的，他们之前不仅是生活上的相互帮助，同样也交心，在鸳鸯被逼婚时，平儿和鸳鸯尽力帮忙，虽然在言语上打趣，但是这有何尝不是一种让鸳鸯开心点的良好用心，在到后来鸳鸯决意不嫁，平儿通过凤姐在一旁旁敲侧击的帮忙，做到了一个号闺蜜的该做的，所以我们说，在工作中，能交到几个真心的朋友，无论是对自己的生活，还是对自己的工作，都是很有帮助的，这种帮助不仅体现在现实中，更多的是体现在心理上，是秘书心理调适的一种途径。

四、总结

参考文献 致谢

第四篇：秘书写作考试重点

一、填空、解答、改错

1、秘书经历的四个阶段？

第一阶段，认为秘书是“秀才”，是“笔杆子”，是“文书”。第二阶段，认为秘书室“通才”，是“全才”。第三阶段，认为秘书是“管理之才”，是“辅助管理之才”。第四阶段，以国际秘书联合会更名为“国际行政专业协会”为标志，认为专业秘书是“办公室内特定主管的助手”，是“行政助理”。

2、从内容和方式来看，主要包括文稿撰拟、口授笔录、文稿审核等三个方面的内容。

3、秘书写作的范畴有广义、狭义之分。

广义的秘书写作包括写作主题即职业秘书写作的全部文字材料的总和，应该包括其写作、发表的带有创造性和个性的文学作品。狭义上的秘书写作专指秘书在履行职能活动的过程中形成的与组织系统实际管理事务有紧密相关联系的应用性文书，不包括以秘书个人名义发表的文学作品。

4、秘书的两种工作。

多数情况下，秘书的管理工作是以文字为依托、以文字为手段而完成的。因此，从一定意义上来说，秘书工作者首先应该是一名合格的文字工作者。另一方面，秘书履行其他职责职能的过程中往往伴随着“办文”工作。所以，秘书写作活动是职业秘书参与管理工作的重要手段，秘书写作是组织系统管理行为的有机组成部分。

5、秘书能力结构特点。（1）秘书职业具有辐射性特点。秘书不仅仅代表个人，更是一级组织的代表与代言人。通过秘书这一“形象窗口”，人们可以了解这一组织；通过秘书所展示出的职业风采、职业魅力，公众能够感受到的是政治文明、是企业文化与职业精神。（2）开放式特点要求秘书人员具有一种健康的心态，树立终身学习的理念，不拒绝一切掌握新技能的机会，利用好每一次培养技能的机遇，有“技不压身”的正确态度。

6、秘书职业写作行为的基本特点。

（1）被动性。从写作主题的动机来分，可以将人类的写作活动分为两大类型。第一类是主动性写作；另一类则属于非主动性的被动写作模式。

（2）限时性。领导向秘书下达文稿撰写工作任务时一般要求在规定的时间段内必须完成。

（3）行业性。每一个秘书都服务于特定的工作部门、服务于特定的行业。秘书写作活动的行业性，是秘书知能结构复合型的表现。（4）程序性。秘书写作活动的程序性，是在长期的秘书写作实践过程中逐步形成的。职业秘书在履行写作职能活动的过程中，应该自觉遵守规范性文件的相关要求，不可自作主张、自以为是。

（5）综合性。首先，秘书在职业活动中需要写作的文种多种多样，既有规范性法定公文写作，也有一般事务性文书写作；既有综合性强的大型材料写作，也有简短的日常文案写作。其次，在写作不同的文种文本时，要求秘书综合采用不同的表达方式。

7、秘书对写作特点的适应与把握。（1）主动适应，淡薄名利。秘书一要适应管理的实际需要，二要适应为完成这一管理目标的时间性要求，三要适应本组织领导为完成组织系统管理目标的实际工作思路。

（2）苦练内功，培养眼光。秘书写作的基本功除文字表达方面的基本要求外，更重要的是逻辑思维能力的培养，以及与组织系统领导者保持相似的眼光、眼力、眼界。

（3）顺应规律，格式稳定。在长期历史发展进程中，秘书写作形成了一些基本规律。其中有语言表述等方面的明显特征与规律，也表现为秘书写作客体即各种文体文种具有相对的稳定性。

8、什么是资料库？

所谓材料库，是指秘书对写作原型材料的积累的总和。

9、怎样构建属于自己的材料库？

第一，秘书写作离不开大量的间接材料的收集与使用。第二，秘书材料库要注意吸收大量活生生的直接材料。

第三，其他方式。职业秘书还可以通过网络法、购买法、交换法等方式充实自己的素材库。

10、选材与写作材料的原则。

秘书写作选择材料原则有五：一，选择的材料要典型；二，选择的材料要真实；三，选择的材料要确凿；四，选择的材料要详略得当；五，选择的材料要新颖。

秘书在写作过程中使用的材料必须准确、恰当、合理，要尊重其翔实性和权威性；在使用过程中，要忠于原貌，不可任意篡改，以讹传讹；必要时，要注明出处；在材料准备上一般要抓好四个环节的工作：占有、筛选、核实以及必要的加工。

11、秘书写作材料范围。

秘书写作的材料范围主要包括两个方面：精神依据和事实情况。精神依据是指党和国家的路线、方针，国家的法律、法规，上级领导机关颁布的相关政策、规定及有关的文件精神。

事实情况包括直接发生的和间接转引的两类。文章中所反映的情况主要指直接发生的、发现的、总结概括的事实情况，即本地区、本部门、本单位遇到的问题、发生的事情、工作的进程等等。它在文章中表现为具体事例、现象概括、数字统计等形式。这种直接发生的事实情况，是第一手材料。此外，文章中的事实情况里也包括间接转引来的事例、概述、数字、经验、成果等。

12、秘书处理好写作的主题非常重要。

表现在：（1）主题是秘书写作文本的灵魂。从一般文章的评价标准来看，文章的高下优劣，取决于内容和形式的完美统一程度，其中涉及对主题立意、材料取舍、布局谋篇、语言表达等方面的评价。（2）主题是秘书写作文本的统帅。秘书写作文本与传统写作理论统一，主题、材料、结构、语言是文本的四大要素。

13、对秘书写作主题的要求。

第一，培养较高的政策理论水平是基本保障。第二，科学的预见性。第三，培养敏锐的政治眼光。第四，策略性。

14、秘书写作开头常用的形式。

（1）目的式：以使用“为了”一词为标志。（2）原因式：以“由于”、“鉴于”等词语为标志。（3）根据式：以“遵照”、“按照”、“根据”等词语为标志。（4）引文式：引用原发文单位文稿开头，常用于批复文种中。

15、书上18页，实践训练（一题）。

16、书上24页，修改病例。

17、书上33页，实践训练（一、二题）。

18、书上40页，实践训练（一题）。

第五篇：重点实验室秘书职责

重点实验室秘书职责

(一)学术工作部分

1.实验室、研究室重大活动、日常学术交流活动组织、协调;

2.实验室、研究室资料收集、整理、汇编，完成各类工作汇报、调查、统计任务。

(二)行政工作部分

1.实验室、研究室研究生管理;

2.实验室、研究室信息宣传;

3.实验室、研究室对外交流与接待;

4.实验室、研究室行政会议组织、落实;

5.实验室、研究室制度建设;

6.实验室、研究室日常事务工作;

7.科研处、研究室及实验室领导交办的其他工作以及与所各部门协调工作。

岗位职责

1.承担项目的申请、评估、结题等环节的支撑服务工作，包含评估材料准备、财务审计、预算编写、决算等。

2.承担实验室承办的各类学术会议的服务工作，如会前资料准备、专家接待、食宿会场安排、现场服务、会议简报撰写发布等工作。

3.承担实验室科研辅助和日常组织协调工作相关事宜，如：实验室年报撰写、将科研人员业绩信息录入ARP系统中;实验室网站科研信息的更新维护以及实验室科研工作成果的对外宣传工作;实验室设备采购等。

4.承担实验室学生管理工作、实验室日常报销工作等。

5.配合实验室完成招聘、考核、课题经费管理等事宜。

___组织协调本部老师参与交叉中心的各类学术活动。

7.参与委员会学术活动组织工作等。