第一篇：行政管理人员需要哪些知识和素质
行政管理人员需要哪些知识和素质？
首先要明确企业行政管理的地位
（一）能够使企业更好地适应形势发展的需要
（二）能够增强企业的核心竞争力
（三）能够保证企业平稳、有序地健康发展 然后明确企业行政管理的职能和特点
现代企业必须具备四大功能：研发、市场、销售，服务。企业要实现这四个功能必须具备几个保障：人、财、物、信息。这些保障主要来自三个部门：人力资源部门、财务部门、行政部门，三个部门各有一套复杂的运行规律，但相对而言人力资源和财务还是属于比较专一的部门，职责面较小，行政部门应该是三者里最大最复杂的部门，其职能也是最多的。可以说，行政部门在行政管理体系担负着企业的管理工作。对现代企业的行政管理体系而言，其本身就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面的业务。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。行政管理的实质就是服务。
现代企业的行政管理有以下特点：一是企业的行政管理不是独立自主的，它本身并不是企业的目的所在。二是现代企业行政管理比政府机关的行政管理更注重内容和实质，往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。三是企业行政管理或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实效。再定义行政管理人员应具备的素质
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。这就要求我们企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己：
（一）思想素质
具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。
（二）心理素质
勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。
（三）身体素质
身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。
（四）能力素质
沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。
（五）知识素质、专业要求
丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报信息资料。
答案补充
总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。
行政管理人员需要的知识有：社会学知识、历史学知识、法律学知识、心理学知识、经济学知识、行为艺术、美学知识和相关的专业技术知识。
需要具备的素质：思想素质高、沟通能力（包括理解能力和语言表达能力）强、心理素质好、政策理解水平高、身体素质好。
要做到：眼尖、耳聪、脑灵、腿勤、手快，少说、多做。己所不欲，勿施于人。以身作则也很重要。人事主管岗位职责
直属部门：行政部
直属上级：行政部经理
适用范围：各门店人事部主管
岗位职责：
1． 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 2． 负责执行及规划员工培训工作；
3． 考核员工的绩效，并提出改进的建议；
4． 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；
5． 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；
6． 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；
7． 协助各部门人事及预算的控管；
8． 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
主要工作：
1． 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；
2． 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；
3． 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；
4． 负责店内员工的招聘工作；
5． 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；
6． 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；
7． 负责规划、执行员工的培训工作；
8． 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。
辅助工作：
1． 负责所属区域的清洁卫生；
2． 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售；
3． 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查
人事主管岗位职责 :
（1）在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。
（2）负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。
（3）负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。
（4）具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。
（5）具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。
（6）负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
（7）负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。
（8）完成人事部部长临时交办的其他任务。
第二篇：行政管理人员应具备的素质
行政管理人员应具备的素质
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。这就要求我们企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己：
字串6
（一）思想素质
具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个
企业的综合水平和素质。字串2
（二）心理素质
勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。字串3
（三）身体素质
身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。字串2
（四）能力素质
沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。字串
（五）知识素质、专业要求
丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报
信息资料。
字串1
第三篇：做为一个管理人员需要具备一些什么样的素质
做为一个管理人员需要具备一些什么样的素质
管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
第四篇：高校行政管理人员创新素质的提升论文
摘要：时代的发展与变迁，推动着教育体制不断变革，高校行政管理人员所面临的工作任务愈加繁重，除了日常基本的工作任务，还可能随时面临新问题，这样对于高校行政管理人员来说又面临着新的挑战。高校行政管理人员只有自身具备良好的素质，才能更加高效的完成行政管理工作，从而确保高校工作的有序开展。但是现阶段，高校行政管理人员的创新素质亟待提高，这是目前教育事业发展进程中需要关注的重点问题。本文将分析高校行政管理人员的创新素质提升措施，结合多方面分析，最适宜的方式举措。
关键词：高校教育；行政管理人员；创新素质；提升方式
高校教育中的行政管理落实程度会直接影响高校各项工作的顺利开展，其中影响落实效率的关键是行政管理人员的素质高低。管理工作落实的核心重点是人，因此管理人员的具体素质影响着管理的成功与失败，高校行政管理工作的实际成果取决于相关人员的素质高低，同时创新素质的影响最为广泛。创新象征着民族进步的灵魂，代表了国家兴旺发达的持久动力，更是现阶段高校教育管理工作的核心关键。行政管理人员应该努力的提升自身创新意识，并且积极的结合自身成长，努力提升相应的创新能力，这将直接影响高校长期的管理及发展水平。
一、高校行政管理人员创新素质的基本概述
高校教育的目标就是培养全方位人才，并且提升他们的创新意识及创新能力，相关的行政管理工作者肩负着指导的重任，因此需要有效的发挥出策划价值及参与意义，这些都需要从培养自身的创新素质开始。
1.知识素养储备。目前，高校教育重在科研与教学两个方面，所以要求相关的行政管理人员应该具备渊博的基础知识，从而强化自身的综合素质，并且可以在具体的学科领域展现出极高的造诣。另外，相关的行政管理人员需要掌握扎实的管理专业知识，确保充分发挥出工作能力及工作水平。正确使用现代化办公软件，能够对行政工作进行科学管理。
2.拥有创造思维。创造思维能够体现出个人的创新能力及创新行为，这属于现阶段高校行政管理人员最需要的核心要素。创造思维体现出新颖性，无论是在思路的选择还是思考的技巧，都能够优胜于普通人的见解、发现。传统的行政管理方式比较单一，不管是在思想观念还是实际行动上，都无法满足当前高校行政管理的实际需要，所以需要相关的行政管理人员及时更新先进观念，积极主动地培养创新意识，将创造性的思维付诸于行政管理工作中。
3.敢于创新品质。创新素质在很大程度上会影响个性品质的正常发挥，通常来说，创造能力较强的个体都体现出自信、自重等多种特征。创新品质表现在对于传统守旧的事物敢于提出怀疑、批判、否定的思想。要求行政管理人员必须具备创新精神，始终坚持实事求是的思想，并且在实际的工作中，可以勇于打破条条框框，积极拓展新思维新思路，用创新品质探索解决问题的崭新途径。
二、高校行政管理人员创新素质提升的阻碍
1.待遇较低，不被重视。伴随着国家高校教育体制的变革，高校教师的地位也随之提升，但是相关的行政管理人员随着教师职称的不断提升和收入的逐渐增加却越来越不被重视。长此以往，在高校教育中，行政管理人员已经处于危险边缘，高校始终存在着轻视管理工作的偏见，导致很多的行政管理人员无法立足于高校教育体系，待遇处于最底层，无法与教师的待遇薪资相提并论。
2.缺乏意识，效率低下。虽然现阶段已经进入到知识经济时代，多种新颖的管理概念和管理方式层出不穷，但是众多高校行政管理工作还是固守陈规，利用传统老旧的行政管理手段来参与日常工作，导致工作无法取得突破性进展。近些年，国家众多高校在行政管理上虽然建立了新型化硬件设施，计算机、网络等先进的手段融入其中，但是由于某些管理人员缺乏最基本的使用技巧，从而造成了人力、物力、财力的资源浪费，严重制约了管理效率的提升。
3.机构固化，意识淡薄。高校行政管理部门的设置基本上采用了二级管理的模式，因此使得高校后勤工作社会化程度严重不足，加之相应的机构固化，繁杂的管理层次严重制约了服务的价值发挥。由于固化的机构长期坚持重复设置，使得某些工作流程细节反反复复，职责十分不明确，多头管理导致了多种矛盾并发。
4.关注经验，缺乏热情。高校行政管理人员大多是来自于不同的岗位，因此体现出不同的专业背景，还有大部分人没有经过专门的教育学、管理学培训，无法获取到专业的技巧训练。由于相关的行政管理人员每天忙碌在繁杂的事务中，所以缺乏机会去参与管理技巧的培训，他们对于学习甚至产生了排斥心理，从而严重的缺失了现代化管理意识和能力，相应的管理水平无法适应高校发展的实际需要。
三、高校行政管理人员创新素质的提升技巧
1.调整好行政管理人员的角色定位。角色是每一个人在社会上身份的象征及权利义务的体现，更是人对于特定身份的行为期望。高校行政管理人员需要进行有效的角色定位，因为这将直接影响到高校的行政效率及管理水平。相关的工作人员应该积极的放下身段，并且全心全意的扮演好服务者的角色，针对特定的情况及时调整自身的角色定位，树立正确的角色意识，有效的发挥出积极性及创造力。
2.强化行政管理人员的继续教育。学习就是创新的基础，只有不断的掌握新知识，才能更好的获取新见解及新创造力。行政管理人员需要接受继续教育，同时高校应该努力的完善行政管理者的继续教育体系，强化他们的紧迫感，并且确立终身学习的目标，通过不断的提高学习能力，参与实践活动。
3.建立科学合理的激励机制。为了确保高校行政管理人员的创新素质得以提升，应该建立科学合理的激励机制，积极的挑选优秀人才参与到行政管理的队伍中，由此来实现整个队伍的高素质目标。根据相关行政管理人员为高校教育作出的贡献，适当的加以鼓励，让他们获得应有的回报，同时还需要重视的是激励机制的建立需要结合高校教育体系的标准，以维护广大教育职工的权益为基本出发点。
四、结语
在新的历史时期，高校教育应该关注行政管理人员的创新素质培养，从多个方面采取合理措施加以完善行政管理的体系，确保能够更好的提升高校行政管理工作者的综合素质，使他们在提升工作能力及业绩水平的基础上，为国家的高等教育作出相应的贡献。高等教育属于中华民族精神的首善之区，为此不管是学校、老师、学生还是行政管理人员，都应该关注创新素质的提升价值，积极的配合行政管理人员的各方面工作，发扬坚持不懈、勇于拼搏、宽容博大的优点为高校整体规划注入动力。
参考文献：
[1]傅玮,熊何记.浅议高校行政管理人员的职业素养和能力提升[J].知识经济,2011,06:166.[2]吴笑欢.传承中国优秀传统文化提升高校行政管理人员素质[J].科教文汇(上旬刊),2011,09:177-178+193.[3]庄灵灵.浅议高校行政管理人员创新素质的提升[J].中国人力资源开发,2011,08:100-102.[4]梁文富.管理方格理论视角下提升高校行政管理人员素质的途径研究[J].襄阳职业技术学院学报,2016,02:45-47.[5]张艺.提升高校行政管理人员素质的途径探究[J].教育教学论坛,2016,33:14-15.[6]邓超.基于提升高校行政管理人员素质的措施研究[J].亚太教育,2015,04:205.[7]罗玉常.高校行政管理人员素质提升思考[J].知识经济,2013,01:56.[8]陈幼梅.浅析高校行政管理人员的角色定位及素质培养[J].太原城市职业技术学院学报,2012,09:118-119.
第五篇：行政管理人员调查表
行政管理人员调查表
部门 姓名 岗位
年月日
1、您认为2012年这一年的工作其他部门对您的配合度如何？您希望得到哪些方面/哪个部门的配合？
A.很好B.一般C.差D.很差
2、您认为2012年这一年中上级对您的关注度如何？并写出您想对上级提出的一些建议。
A.经常关注B.很少关注C.从来没有
3、工作中您经常遇到的困难（或者最大的困难）是什么？针对这些困难，您的建议是什么？或者您需要公司给予哪方面的配合和帮助？
4、请结合您目前的具体工作内容，您觉得公司对自己的考核存在哪些不足？哪些需要改进？
5、2013年，您期望自己的待遇提高%（年薪），并且您会通过哪方面的途径来达到这个待遇？
A.多做事（增加工作量）B.岗位晋升
1）、针对“多做事”，2013年您想做哪些工作？如何做好这些工作？
2）、针对“岗位晋升”，2013年您想晋升到哪个岗位？（可跨部门）并且您将会主动承担哪些领导责任？
6、结合以上问题，写出您2012年的工作总结以及2013年的工作计划（自带附件）。注:本调查表以及工作总结和工作计划附件，于2012年12月10日交至总经办。
点击咨询 