兴宇中学教师考核细则

第一篇：兴宇中学教师考核细则

兴宇中学教师考核细则

兴宇中学教师考核细则

为了进一步健全和完善教师管理制度，逐步建立起一种客观、公正、科学的评价考核机制，引导、保护和发挥广大教师教书育人的积极性、主动性和创造性，结合我校实际情况，特制定本考核细则。

一、师德修养（14分）

1、政治态度（4分）

责任部门：办公室

：坚持四项基本原则，拥护党的路线方针，忠诚人民教育事业；

：积极参加学校组织的政治学习、升旗仪式和其他重大集会或外出活动，教师无故缺席的每次扣1分，因私请假

每次扣分；

2、师德规范（10分）

责任部门：工会、办公室、教务处、政教处、总务处

：遵守学校规章制度，根据学校《岗位目标奖考核条例》，违反考核条例

（二）每条扣1分，违反考核条例

（三）每条扣2分，违反考核条例

（四）每条扣3分。

：做好文明处室工作，办公室内爱护公物，做好清洁卫生工作，节约学校资源。工作时间衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，违反以上情况者，发现一次扣分。

二、工作态度（19分）

1、工作量（3分）责任部门：校长室

服从学校任课任职安排得3分；因不服从学校安排而未满工作量的，该项不得分。

2、劳动纪律（8分）

责任部门：办公室、教务处、政教处

：每学期迟到、早退三次后每次扣分；每月中途因私外出四次后每次扣分；

：事假每天扣分，病假每天扣分，婚、丧、产、护理假等规定假期不扣分；

：缺岗发现一次扣1分；

：学校各部门和教研组组织的会议迟到、早退每次扣分；无故缺席每次扣分；

：不遵守会场纪律或不按要求做学习笔记的每次扣分；

3、工作任务（8分）责任部门：办公室、教务处、教科室、政教处、总务处

：认真完成上级和学校下达的各项任务，不服从安排的每次扣2分，因事因病请假的参照。

：不能按时完成工作任务的，每次扣分，工作中造成重大差错的每次扣1分。

三、业务能力（35分）

责任部门：教务处、教科室

1.认真备课（5分）

按教学要求备课，环节完整，节次达到规定要求，期末教案被评为一等奖的得5分，评为二等奖的得4分，评为三等奖的得2分，无教案的不得分。在教务处组织的随堂听课中无教案的一次扣1分，在教务处组织的教案常规检查中不通过的视情况扣1－3分。

2.认真上课（5分）

课堂教学认真，能驾驭课堂，用普通话教学，参考期末学生满意度调查，若结果为满意得分为5分，结果为较满意得分为4分，结果为合格得分为3分，结果为不满意该项不得分。

3.互相听课（5分）

教师要按学校要求完成听课任务，期末被评为一等奖的得5分，二等奖得4分，三等奖得3分，无听课笔记不得分。若在教务处组织的听课笔记常规检查中不通过的视情况扣1－2分。

4.承担校级及以上公开课（汇报课）（3分）

按照学校要求每学年（或学期）承担一节校级公开课（或汇报课）得3分，无故不上公开课的该项不得分。

5.作业批改（3分）

作业必须由教师批改，注明批改日期，作文有批注。教务处不定期组织学生作业本检查，对不符要求的视情况扣1－2分。作业由学生代改的一经发现该项为零分。

6.教研组活动（4分）

教师要按学校要求认真参加每一次市属大组和本组教研活动，教研组成员应团结协作，积极完成本教研组长、备课组长分配的任务，无故不完成任务扣1分。

7.继续教育（5分）

教师要按上级部门的要求完成每年至少48学分的继续教育任务，不完成的扣除5分。40周岁以下教师不达到合格学历的酌情扣分

8.教科研要求（5分）

教师要按学校要求完成基本的教

学案例、论文等的撰写，青年教师必须参加基本功比武，不完成的每次扣2分。

四、教学业绩（12分）：

责任部门：教务处

期末由教务处对各班学生成绩跟踪评定，按各班平均分、及格率、优秀率三个指标的考核对所任教师加分。具体按以下方法计算。

1.增量分（9分）

：三个指标以该班前一学期期末考成绩为基准量：该学科该班级的期末三项指标记为（0班）与该学科年段的平均指标（0校）之差。即δ0=0班-0校

：确定每次期末考试的班级各科三项指标的标准差：即δ=班-校

：计算任课教师所任班级的三项指标增量：Δδ=δ-δ0

：对三项指标增量的评价（每门学

科以满分100分计）

Δδ≥[,)[-,)≤-

得分

增量分 n为所任班级总数2.优胜分

按期末成绩对平均分、及格率、优秀率三个指标得分，平均分≥（，-）≤-

及格率≥5%≤-5%

优秀率≥5%≤-5%

得分

优胜分n为所任班级总数3.音、体、美及信息技术学科教师考核办法另定。

五、班主任工作加分（5分）责任部门：政教处

1.本年度担任班主任的，根据班主任考核情况，分一、二、三等奖，分别加5、3、2分；

2.获先进班级或先进团支部的班

主任，市级加2分，市属级加1分；

3.班主任年限在10年以上的现任班主任加分；在15年以上的现任班主任加1分。

六、其他项目加分（仅限上一年度）（15分）

1、论文类：该项总得分不超过3分。责任部门：教科室

：省级一等奖3分，二等奖2分，三等奖分

：市级一等奖2分，二等奖分，三等奖1分

：市属级一等奖分，二等奖1分，三等奖分。

：省级及以上正规教育教学刊物发表的论文加3分，市级加2分。

：同一篇论文只取最高值。

2、竞赛类：该项总得分不超过4分。

责任部门：教务处

：由教育部门组织的各项竞赛，在市属同类学校中获团体第一名加3分，团体第二名加2分，团体第三名加1分。

：担任竞赛辅导工作酌情给予分加分。

3、课题、教学比武、教学案例类：该项总得分不超过3分。责任部门：教科室

：省级一等奖3分，二等奖2分，三等奖分

：市级一等奖2分，二等奖分，三等奖1分

：市属级一等奖分，二等奖1分，三等奖分。

：课题申报立项成功，省级加2分，市级加1分，市属级加分

：校级优质公开课（汇报课）得分。

4、个人获奖类：该项总得分不超过3分。责任部门：办公室、教务处、政教处

：在各级评优评先活动中，获全国优秀加3分，省级优秀加分，市级优秀加2分，市属级优秀加1分。同一人同项目评比取最高分。

：被评为市级教坛新秀加2分，市属级教坛新秀加1分,；

5、贡献类：该项总得分不超过2分。责任部门：办公室、教务处、政教处

：学校全面工作或处室工作中获得市属及以上先进集体，主要负责人加1分；教研组获得市属及以上先进集体，组长加1分，组员加分。

：在教育教学工作中做出突出贡献，并经学校审定酌情加分。

：连续二年担任毕业班升学考学科教学工作者或非正常接班者加分。

：教龄满二十周年的教师加分，教龄满二十五周年的教师加1分。

：承担学校各部门（组）工作的，酌情加分。

七、教辅人员考核说明 责任部门：办公室

教辅人员德、勤按细则考核，能、绩由学校组织师生用无计名投票方式评出一等、二等、三等。

八、考核机构

为做好教师的评价考核工作，学校成立教师工作量化考核领导小组。考核领导小组由校长负责，由有关部门负责同志组成。考核领导小组设在办公室。考核小组人员要遵守考核纪律，要求做到认真负责，保证评价考核过程公开、公正、公平。教师对考核结果有异议的可向考核领导小组申请复议。

九、其他

1、本细则满分为100分，其中基本分为80分，加分为20分；

2、考评结果是学校评优、评先和岗位晋升的主要依据；如遇学校岗位不足，则考核结果作为学校岗位聘任的参考依据；凡考评结果在65分以下者一票否决。

3、本考核细则交学校教代会通过后执行。若上级有新精神，作相应修改。

4、本考核细则解释权属校长室。

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第二篇：兴宇中学教职工考核细则

兴宇中学教职工考核细则

兴宇中学教职工考核细则

为配合学校奖励性绩效工资分配方案的全面实施，激励教职工认真履行职责，不断提高政治素质和工作效果，根据市教育局《关于市属义务教育学校教职工奖励性绩效工资分配的指导意见》，结合本校实际，特制订本细则。

一、（学期）考核从德、勤、能、绩四方面综合考核，分优秀、称职、不称职三个等级，优秀比例不超过15%。见习期教师不参加考核。确实出现教职工的工作表现介于称职和不称职之间的，通过校考核小组审定，亦可评为基本称职。

二、优秀的基本条件

德、勤、能、绩四方面表现突出，成绩显着。凡有以下情况之一者，学期、考核不能评“优秀”：

1．工作量不足者。

2．服从学校工作安排态度不好者。

3．搞第二职业（包括炒股、搞传销、搞有偿家教）。

4．一年中事假累计超过10天及以上或病假累计超过30天及以上者（学期减半）。

5．教师或学生满意率不到90%的。

6．值日、值周工作不够认真负责的。

7．所任班级的期未成绩均达不到年段标准分的。

8．班主任、任课教师一学期家访次数没有达到学校规定要求的。

9．教学常规检查中有一项及以上为及格及以下等级的。

10．有旷课现象的。

三、称职的基本条件

能胜任本职工作，德、勤、能、绩

方面取得一定成绩。凡有以下情况之一者，学期、考核不能评为“称职”：

1．严重违反《教师职业道德规范》造成严重影响者。

2．由于本人失职出现较大安全事故，造成严重后果的。

3．经查实，搞有偿家教，影响学校工作，在社会上造成不良影响的。

4．因个人原因工作量只达二分之一者。

5．师生满意率不到60%的。

6．有旷工现象的。

7．有体罚或变相体罚学生行为，屡教不改，造成严重后果的。

8．一学期教学常规检查中有一半以上为不合格的。

9．不能很好胜任本职工作（如教学工作、班主任、教育工作、后勤管理工作、行政工作等），师生或家长意见很大者。

四、考核奖发放标准：

按考核等级发放，原则上优秀为

6000元/年，称职为5500元/年，不称职者不发考核奖。根据实际情况，学校可视财力作适当调整。

五、其它规定

1.病假、产假、婚假、丧假按实际天数扣除相应年终考核奖，（一年实际工作天数以教务处核准的教师工作时间定）

2.事假按病假比例加倍扣除

3.旷课

旷课一节扣发半个月考核奖。

旷课二节扣发一个月考核奖。依次类推。

第三篇：重兴中学教师考勤制度

重兴中学教师考勤制度

为加强学校管理，加强师德修养，加强岗位责任制，保证学校的教学秩序提高教育教学质量，结合我校实际重新修订本制度。

一、考勤内容

1、全体教职工务必增强工作责任感，以人民教师的职业道德标准严格要求自己，自学遵守学校的作息时间考勤制,按时到岗，不迟到、不早退，除特殊情况外，必须在校食宿。

2、教学人员必须履行工作职责，坚守工作岗位，凡未准假而不上课，不辅导、不参加学校集体活动（会议、听课、政治学习、教研活动等）活动者，视为旷工。

3、教职工在校期间，不得随意外出会客访友、夜不归宿，违者按旷工对待。

4、上班每天按8小时计：早上4小时，下午2小时，晚上2小时。早操、晚休另各计半小时。

二、考核办法

教导处对教师的上班情况进行日检查、登记并汇总纳入教师考核。

三、（一）作息时间要求：

1、上午：早读、早自习、晚读、晚自习必须按时跟读。

2、教师于6：50上早操必须签到。

3、教师必须在上课前2～3分钟侯课并组织学生唱好一首歌曲，为教学创造最佳气氛。

（二）请假

1、请假必须履行请假手续，校长签字后方可离校。请假期间的工作自行找人代替，并上报教导处。超过一周病假的工作由教导主任安排。

2、请假需事先向教导主任请假并说明原因。事假以小时计（不足1小时计作1小时），一天及以上的事假由主管教学副校长签字。

3、教职工因事、因病请假，须由本人亲自持请假条办理请假手续，经校长批准，将请假条交教导处方可生效，未经批准擅自离校，按旷工对待，且学校实行请假不误课制度。（注：三天内校长审批，三天以上辅导站审批）。

4、除有不可抗拒的原因外，不能请人代假、事后补假、电话请假等。

5、凡外出参加会议、学习、培训、听课的教师，必须要安排好课程，并提前到教导处做登记。

6、凡经学校同意参加的函授、自学考试、教研等业务进修，离岗时必须按请假程序，履行请假手续，所担负的工作由教导处安排，回校后交相应笔记或材料。

7、婚、丧、产等假按教育局规定执行，但必须履行请假手续，超假都按旷工论处，经批准的产假、婚假、丧假，请假期间工作由教导处安排。每学期病假累计不得超过5天，超过按事假计算。连续病假超过3天者，销假时要出示医院凭证。

9、星期五下午请假按4小时计。星期六请假分类统计，不发周六补课费（注：周六下午请假按4小时计）。

10、所有请假者，返校后必须立即到教导处销假,有到校未销假者请假时间以销假时间为准。

11、持请假条请假，每天扣人民币10元；电话请假、口头请假、捎口信请假，每天扣人民币15元。请假不足一天者按小时计。迟到、早退一次扣人民币3元，旷工1小时扣人民币5元。

四、本制度从即日起执行。

五、本制度由重兴中学负责解释。

重兴中学年级组管理办法

为不断渗透学校办学思想，进一步规范学校管理，充分重视和发挥年级组参与管理的职能，最大限度调动广大教师的工作积极性和主动性，提高工作效率，努力打造一个作风务实、工作扎实、团结和谐的优秀团队，结合学校实际，特制定本管理办法。

一、成立年级组管理工作领导小组 组 长：李振民 副组长：马尚福 曹锋平

成 员： 朱培华 李才仁 杨乐乐 闫新河 李永国 富承璘 范登清

领导小组下设办公室在政教处，朱培华同志负责日常工作。

二、年级组工作要求 １、贯彻落实学校办学思想，根据学校工作计划及目标任务，扎实并富有创造性地开展工作，努力实现工作目标。

２、按照学校各部门的工作要求，保质保量完成各项工作，不以任何理由推诿和拒绝。

３、保持良好的工作纪律、工作秩序和精神面貌，杜绝懒散拖拉、迟到早退等不良行为。

４、倡导并逐步形成浓厚的学习氛围，建设学习型、研究型年级，打造优秀的年级团队。

５、教师间应团结合作、理解支持、和谐相处、共促发展，努力营造良好的工作学习环境。

６、处理好与学校各处室之间的关系，顾全大局，以学校整体利益为重，不搞小团体，不搞个人主义。

7、建立年级组工作研究制度，明确工作责任，落实工作任务，研究处理年级组具体工作事务。

三、工作职责

（一）年级组主任工作职责

1、组织本年级组师生全面贯彻党的教育方针，参与学校教育教学和德育工作管理，负责计划、组织、督查、总结本组的各项工作。

2、重点抓好本年级组教师与学生的管理工作，加强班集体管理，搞好班风和学风建设，指导班主任处理班级管理中的问题，组织好本年级校内外的教育活动。

3、负责本年级组人员的思想教育工作，根据学校要求做好师生“评先”、“评优”等工作。

4、抓好本年级组的教学教研、教改活动，按教导处要求抓好教学过程环节的检查和落实，提高年级组教育教学质量。

5、负责召集年级组工作会议。每两周召开一次班主任工作碰头会，了解各班动态，研究布置年级组工作；每月召开一次年级组全体教师会议，总结检查年级组教育教学工作及学校中心工作的落实情况；每学期至少组织召开一次年级学生大会，有针对性地对学生进行教育工作，掌握各班尖子生、后进生情况，落实对他们的关爱和帮助，组织开展好学生评教工作。

6、负责处理本年级组各种日常事务，协调各组、各部门开展工作，组织本年级组教师开展和参加各种教职工活动。

7、组织完成学校及各处室安排的其他工作任务。

（二）年级组长工作职责

1、根据学校工作计划结合本年级组实际，制订本年级组工作计划，并指导班主任、科任教师制定工作计划，在年级组长的直接领导下开展工作。

2、指导、协调、督促、检查各班主任的工作，抓好年级组的常规教育管理，每周不定期对各班进行检查。

3、结合学校的量化管理制度，不定期组织检查各班班容、班貌、德育量化考核、两操、早晚休息、出勤、住宿生纪律、内务及环境卫生等情况。

4、组织全级教师召开教育教学分析会，及时总结反馈年级组教育教学情况。

5、加强教师教学常规的过程管理，协助教导处完成教学常规检查，确保教师教学常规的及时性、有效性，真正为提高课堂教学质量提供保障。

6、组织或协助本年级组各学科的课题研究和任课教师教学论文的撰写、评选、推荐工作。

7、组织开展本年级学生的综合素质考核工作。

8、加强与教导处、政教处、总务处、教研组的沟通与联系，组织学生开展有教育意义的社会实践活动和文娱、体育等竞赛活动。

9、制定本年级组各学科学科课外阅读、竞赛、学科兴趣小组等活动计划，组织和指导学生开展各种课外活动，使课内课外相结合，注意培优补差，重视因材施教，发展学生个性，培养学科尖子。

10、组织开展本组教师的技能竞赛和考核、评比工作。

四、年级组工作的考核

对年级组工作的考核按照常规工作考核和教育教学目标考核两个部分进行，对年级组工作应进行全面的总体的评价，并且实行任期考核制度，任职期一般为三年，确因各种需要或其他原因需要调整的，可以按程序进行调整和充实，未经学校同意，不得终止履行职责。

（一）、常规工作考核。

考核形式以定期和随机考核相结合，具体考核班主任工作情况，教师教学情况，教师的教育研究情况、到岗情况，学生的思想道德建设，学生行为规范建设，学生学习情况，学生参加学科竞赛情况，学生的课外活动开展情况，学生课间操和眼保健操开展情况，年级的环境清洁卫生，年级公物管理，年级学生的违纪情况处理和学生健康状况等。

（二）、教育教学质量目标考核。根据实际情况，参照学校的《优秀班主任考核办法》《教学奖惩制度》进行考核。

五、本办法由学校行政会负责解释。

六、本办法自公布之日起实施。

第四篇：中学教师考核细则

教师考核细则

为了规范学校的教育教学管理，提高教学质量和工作效率，依据省、市有关文件精神，按照学校内部体制改革的要求，经校委会研究制定《创新路中学教师考评细则》。本《细则》考核对象是除音乐、体育、美术、实验教师之外的其他教师。教师考核每学期进行一次，两学期考核成绩综合为学年考核成绩。每学年的考核成绩作为评先选优、晋职晋级、职称考核、岗位聘任的主要依据。

教师考核的主要内容有七项，即师德考评（15分）、教学常规考评（30分）、教学成绩考评（40分）、教科研水平考评（5分）、工作量(10分)、出勤情况考评（10分）和其他项目考评等。

一、师德考评（15分）

1、学生评价（8分）

2、教师互评（4分）

3、领导评议（3分）

二、教学常规考评（30分；本项满分100分，按30%计入总分）

1、集体备课（15分）

检查情况每月公布一次，每月集体备课材料数÷月规定数×10，每月备课节数以每周按时上交的符合要求的记录数记算。（最多10分）

备课过程5分，检查人按到齐人数、组织情况酌情得分，每无故缺1人扣0.5分。

2、教案编写：（20分）每月检查公布一次，每月备课教案数÷月课时数×20，每一篇缺项教案扣0.2分.3、课堂教学（40分）按学生评教结果计分。

4、作业布置与批改（15分）1）作业布置与批改：（10分）

每月抽查公布一次，每月作业批改次数÷每月规定次数×8，每次作业有错没改错扣0.1分。

（作业布置与批改指学生作业本上的作业，数学、英语每周不少于3次，理化每周不少于2次，语文每两周大小作文各一次，政史地生作业每周不少于一次，且符合批改要求。）作业分层布置1分，批改记录符合要求1分。2）根据学生评教结果计分，满分5分。

5、听课情况（5分）

每月检查公布一次，每月听课节数÷月规定数×5，每节听课记录没有简评的不记入总数。每月听课节数以每周按时上交的与学生记录相符的听课记录数记算。

6、考试（5分）

1）监考迟到、早退、中途脱岗的，每人次扣1分。2）不按考试要求，提前拆封、发卷的，每人次扣1分。

3）监场期间有作弊行为不能及时发现，被巡视人员发现的，每人次扣2分。

4）试卷装订出现错装，倒装、露名露号的，每人次扣2分。5）在各级各类考试中，出现重大考试事故，受到县级以上部门通报批评的一次扣5分。

6）考试结束后，不按要求召开备课组成绩分析会的，备课组长扣2分，组员每人扣1分。以上各项5分扣完为止。说明：

1、每月检查一次的，每次公布后如有疑问，自公布之日起两日内可复查。

2、每学期得分取每次检查的平均分，每学年得分为上下两学期的平均分。

三、教学成绩考评（40分）（具体细化）

四、教科研水平考评（5分）

1、依据集体教研计划，教研效果优秀的，主讲人每次计0.5分，最多1分。

2、按要求撰写学年教学工作总结并且被评为校级优秀的教师每人计0.5分。

3、在各级教育教学报刊、杂志发表的千字以上教学论文国家级计2分，省级计1分。

4、承担教研课题并有结题报告的，国家级计2.5分，省级计2分，市级1.5分,县级1分。

五、出勤情况考评（10分）

考评期内全勤计10分。病假一天扣0.1分，事假一天扣0.5分（经学校批准的婚假、产假、丧假和外出学习在规定时间内不扣分）；不履行请假手续，擅自缺勤的每晌扣1分。上课迟到、早退、中途脱岗一次扣1分；无故缺课，每节扣5分；私自调课，或私自找人代课，每节扣2分。学校组织的各类集体活动缺勤一次扣0.5分。所有扣分扣到零为止。

六、工作量：教师实际节数÷规定节数×10.（级部安排的每次晨辅导、每节自习课算一节均算0.5个工作量，按照班级日志记录一次不到者每次扣一节。）

七、其他工作考核

1、兼职加分。

1）班主任加分最高4分。以年级为单位，依据班主任工作量化考核结果，按3：5：2的比例划分优秀、良好、一般三个档次，分别计4分、3分、2分。

2）备课组长加分最高3分。按照备课组工作完成情况及成绩有关数据，按3：5：2的比例划分优秀、良好、一般三个档次，分别加3分、2分、1分。

3）级部主任每人加3分。

以上三项兼职的，以其中一个最高分再加上另一个较高得分的1／2计入总分。

2、荣誉加分。

考评期内获得的教育主管部门或行政部门授予的各级各类荣誉（教学能手、骨干教师、优秀教师、模范班主任、师德标兵、先进工作者、劳动模范等），省级加5分，市级加3分，县级加1分。同时获得多种荣誉的只计最高分。优质课获得者省级加3分，市级加2分。

3、学科活动竞赛、科技创新竞赛辅导加分。

辅导学生代表市参加省级以上教育主管部门组织的学科活动竞赛和“小发明、小创造”获奖的辅导教师，国家级加4—5分，省级加3—2分，市级1－2级。

4、参加各级组织的单项活动，取得好的名次，为学校赢得荣誉的教师，酌情加1-2分。

说明：本《细则》由校委会负责解释。

第五篇：(兴宇)销售人员测试题

销售人员测试题

一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个：

1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：

A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答

B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案

C、答应将问题转呈给业务经理

D、给他一个听来很好的答案

2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：

A、打断他的话，并予以纠正

B、聆听然后改正话题

C、聆听并找出错误之处

D、利用反问以使他自己发觉错误

3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：

A、请一天假不去想公事

B、强迫您自己更卖力去做

C、尽量减少拜访

D、请示业务经理和您一道去

4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：

A、不必经常去拜访

B、根本不去拜访

C、经常去拜访并试图去改善

D、请业务经理换人试试

5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：

A、同意他的说法，然后改变话题

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

C、不管客户说法

D、运用您强有力的辩解

6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：

A、保持沉默并等待客户开口

B、变换主题，并继续销售

C、继续举证，以支持您的观点

D、试行订约

7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：

A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了再开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听

8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：

A、告诉她您希望和他商谈

B、告诉他这是私事

C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处

D、告诉您希望同他谈论您的商品

9、面对一个激进型的客户，您应该（）：

A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁

10、对付一位悲观的客户，您应该（）：

A、说些乐观的事

B、对他的悲观思想一笑了之

C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：

A、在他阅读时，解释销售重点

B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听

C、把辅助工具留下来，以待查之后让他自己阅读

D、希望他把这些印刷物张贴起来

12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：

A、指出竞争者产品的不足

B、称赞竞争者产品的特征

C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

D、开个玩笑以引开他的注意

13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：

A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点

B、告诉他送货时期，并请求签订单

C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚

14、当客户有怨言时，您应该（）：

A、打断他的话，并指责其错误之处

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正

15、假如客户要求打折，您应该（）：

A、答应回去后向业务经理要求

B、告诉他没有任何折扣了

C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点

D、不予理会

16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（）：

A、告诉他其他零售销售成功的实例

B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列

C、很技巧地建议他商品计划的方法

D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回

17、在获得订单后，您应该（）：

A、高兴地多谢他后才离开

B、略为交谈他的嗜好

C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征

D、请他到附近喝一杯

18、在开始做销售说明，您应该（）：

A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见

B、谈谈气候

C、谈论今早的新闻

D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：

A、将客户资料更新

B、当他和客户面对面的时候

C、在销售会议学习更好的销售方法

D、和销售同事谈论时

20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：

A、继续销售不予理会

B、停止销售并等候有利时间

C、建议他在其他时间再来拜访

D、请客户去喝一杯咖啡

二、以下各题，您只需回答“是”或“否”，请以您的第一反应作答：

1、您是否一向准时赴约？（）是，否（）

2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？（）是，否（）

3、是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？（）是，否（）

4、无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？（）是，否（）

5、安排业务活动时，是否向来都很谨慎？（）是，否（）

6、当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？（）是，否（）

7、你多数娱乐活动是否都和同事一同时间？（）是，否（）

8、你的配偶或朋友是否认为你随和，易相处？（）是，否（）

9、有没有某位同事让你感觉很积极进取？（）是，否（）

10、运动时是否常进改进技巧，多赢得胜利？（）是，否（）

11、处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？（）是，否（）

12、旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？（）是，否（）

13、你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈？（）是，否（）

14、你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？（）是，否（）

15、你交的朋友是不是多半属于一行业？（）是，否（）

16、当你生病时，你是否会将工作带到床上？（）是，否（）

17、平时的阅读物是否多半和工作相关？（）是，否（）

18、你是否比同事要花更多的时间在工作上？（）是，否（）

19、你在社交场合是不是三句不离本行？（）是，否（）

20、你是不是在休息日也会焦燥不安？（）是，否（）