公司结合实际创先争优指导方案

第一篇：公司结合实际创先争优指导方案

公司结合实际创先争优指导方案

一、进一步把握总体要求

深入开展创先争优活动，关键是围绕中心任务、取得实际效果。具体到基层单位、工作岗位，就是要求各级党组织在本单位日常工作中创先进、党员在本职岗位上争优秀，就是要组织引导各级党组织和党员在破解发展难题、完成重点任务上创先进、争优秀，就是要使活动效果体现在生产经营任务的完成上。开展创先争优活动，重在实干，贵在行动。各级党组织要通过整合、完善和提高，坚持把创先争优活动与以往开展的基层党组织和党员争创活动有机衔接起来，把“四好”标准、“四强”标准、“五在前”标准作为四好班子、先进党组织和

优秀共产党员的创争标准，优化设计贴近单位、车间、岗位实际的活动载体，科学制定看得见、摸得着、够得到的创争目标，使基层党组织和党员创有标准，争有方向，干有劲头。要坚决防止表面文章、形式主义，坚持抓基层打基础，做到重心下移、一抓到底，把创先争优活动的重点放在支部，推动创先争优活动向纵深开展，使创先争优活动成为推动科学发展、促进企业和谐、服务职工群众、加强基层组织的经常性动力。当前，要把战胜危机困难、确保全年生产经营目标完成作为创先争优活动的首要任务，认真贯彻落实公司工作会精神，用本单位、本岗位生产经营业绩检验创先争优活动的实际成效。

二、进一步明确推进方式

根据统一部署，创先争优活动必须牢牢把握迎接建党90周年、迎接党的十八大两个重大节点和部署发动、全面争创、示范带动、总结提高等四个步骤来开展。各级党组织要认真贯彻落实《中

共(集团)公司委员会关于加强和改进新形势下党建工作的实施意见》，着力加强“五个基本”、“七个体系”建设，采取公开承诺、定期讲评、年度总结、群众评议、评选表彰种方式推动创先争优活动扎实开展。

在公开承诺方面，要抓好以下环节：基层党支部根据上级党组织活动安排，以党支部“达标创先”竞赛为主线按年度制定活动计划;党员结合深化党员责任区活动，立足岗位开展降本增效承诺，适时提出具体、实在的承诺事项和目标。以适当方式向职工群众作出公开承诺。

在定期讲评方面，要抓好以下环节：基层党支部以专题组织生活会的形式，通报支部开展“达标创先”竞赛等创先争优活动情况，对立足岗位争当优秀共产党员情况进行点评，每个季度不少于1次。基层党委每个季度应对党支部开展创先争优活动情况进行点评。讲评工作要作好记录，作为检查活动开展情况的依据。

在年度总结方面，要抓好以下环节：基层党委、党支部和党员以上年 月到当年 月为一个周期，对开展创先争优活动总体情况进行年度总结。创建“四好”领导班子活动、党员责任区活动、降本增效承诺活动等专项活动，以当年 月为一个周期进行总结。在总结基础上，基层党组织向上级党组织、党员向所在党支部汇报开展创先争优活动的情况，分析存在的问题和不足，提出改进办法和措施。

在群众评议方面，要抓好以下环节：对基层党委创建“四好”领导班子情况、创建先进党委情况以及基层党支部创建先进(红旗)党支部情况进行年度考评时，必须组织职工群众代表民主测评;对基层党支部按季度评价“达标创先”竞赛情况和考评党员责任区、党员降本增效承诺情况时，必须听取职工群众意见;对党员立足岗位创先争优活动情况进行年度评价时，必须结合民主评议党员引入群众无记名测评。针对单位的工作性

质，还可组织服务对象进行评价。群众对党员的评议结果要在一定范围内通报并与党员本人见面。群众评议结果作为评选表彰先进基层党组织、优秀共产党员的重要依据。

在评选表彰方面，要抓好如下环节：基层党委要根据公司创先争优活动考核评价体系，完善创争标准，适时给予表彰。每年年底，各单位要组织对基层领导班子、党员责任区活动和降本增效党员承诺活动进行评选表彰;每年七一前夕，各单位要组织对基层党委、党支部和党员创先争优活动情况进行评选表彰。在此基础上，公司将分别对基层创先争优活动情况按周期进行考评、表彰。年“七一”前，公司将专项组织表彰武钢“ 年创先争优活动”先进基层党组织、优秀共产党员。

三、进一步强化组织领导

公司召开深入开展创先争优活动动员部署会以来，各级党组织把深入开展创先争优活动作为一项重要的任务来

抓，及时动员，早作部署，全面推进，初步掀起了深入开展创先争优活动的热潮。为确保中央、湖北省委关于深入开展创先争优活动一系列要求落到实处，要进一步强化组织领导，推动创先争优活动扎实有效开展。

强化领导责任。开展创先争优活动关键在领导。公司各单位创先争优活动领导小组要提高认识，高度重视，履行职责，认真落实本单位创先争优活动方案。各单位党委书记要落实好“第一责任人”的职责，既亲自抓措施的制定、活动的推进、效果的评价，又要坚持深入基层一线关注党员对工作生活的满意度、关注职工群众对活动开展情况的满意度，进一步调动广大党员和职工群众参与创先争优活动的积极性。各单位要加强党支部书记队伍建设，发挥党支部书记在创先争优活动中的引领表率作用。公司创先争优活动领导小组办公室成立5个指导组，分片对各单位开展创先争优活动情况进行督促、指导和调研。

强化过程推进。开展创先争优活动，要注重过程管理，加强督促检查，坚持分类指导，鼓励探索创新，使创先争优活动由表及里、由上到下、由面到点、由虚到实，真正落实到岗位和行动上。公司将采取如下推进措施：年三季度，分片组织召开3次党工部长座谈推进会，组织召开1次党支部书记座谈推进会;从 年四季度开始，以创先争优活动为重点内容，分别组织开展“党工部长活动日”和“党支部书记活动日”;适时组织召开创先争优活动推进会。各单位党委要把继续抓好学习实践活动整改工作作为推进创先争优活动的重要内容，在三季度围绕是否整改完成、整改质量如何、是否存在遗留问题等环节，对本单位学习实践活动领导班子整改落实方案的落实情况进行一次系统清理和效果评估，推动深层次问题从根本上得到整改。要把活动重点放在基层党支部上，切实做到动员部署到位、推进措施到位、考核评价到位，创先争优活动各项工作形成

闭环。开展创先争优活动的情况要纳入年底领导班子考核，作为衡量各单位党建工作成效的重要内容，作为考核评价党委书记、党支部书记的重要依据。

强化典型引路。要充分利用各种方式，大力宣传中央、中央企业创先争优活动领导小组、湖北省委以及公司关于创先争优活动的有关精神和工作部署;大力宣传基层单位在创先争优活动中创造的好经验、好做法。尤其要重点宣传在应对严峻形势、完成生产经营任务中涌现出来的支部典型和党员典型。在媒体宣传方面，公司在工人报、电视台开辟“创先争优进行时”、“创先争优先进典型”、“先锋”等专栏，在互联网站开辟“创先争优在”专栏，在党建思政网、《》开辟“创先争优活动”专栏。在现场宣传方面，要通过横幅，电子显示屏、内部简报、局域网、黑板报、食堂电视营造浓厚活动氛围。要通过党建带工建、带团建，以党组织、党员创先争优带动全单位、全体职工的创先争优，努力做到组

织创先进、党员争优秀、单位上水平、职工提素质，使创先争优成为公司全体职工的共同行动。

公司结合实际创先争优指导方案陈老师

第二篇：党支部创先争优指导方案

市旅游局党支部创先争优工作方案

（2010年5月28日）

为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，推动全局党员扎实开展“创先争优”活动，根据市委的部署，结合我支部实际，特制定工作方案。

一、指导思想

深入开展“创先争优”活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入贯彻落实科学发展观为主题，以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个带头”优秀共产党员为主要内容，以创建“服务创优、争创一流”为主题，紧紧围绕实现“双一五”和创建中国优秀旅游城市的两大目标，进一步解放思想、大胆改革创新、加快转变方式、促进科学发展，统筹推进党的建设其他经常性工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动松原科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织实践中建功立业。

二、主要标准

（一）支部要努力做到“五个好”：一是领导班子好。坚决贯彻党的路线方针政策，全面落实科学发展观，认真执

观和荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

在“五个好”、“五带头”的要求前提下，为了推动创先争优活动有力有序有效开展，要深入开展“固堡垒”、“强党性”、“提技能”、“亮身份”、“心连心”、“促发展” 六项活动。

1.“固堡垒” 活动。加强党支部班子、阵地、活动、制度和保障的规范化建设，创新活动内容，增强创造力、凝聚力和战斗力；完善党建述职、考核、评议制度。

2.“强党性”活动。结合创建学习型党组织，认真落实党员教育培训计划，对党员普遍进行党性教育，使党员进一步坚定理想信念、增强党性修养。

3.“提技能”活动。结合“旅游服务质量提升年”活动，从各科室、各岗位特点出发，努力提高业务素质，激发党员干部队伍的活力和创造力，在本职岗位上创造一流业绩。

4.“亮身份”活动。通过佩戴党徽、党员义务服务岗等形式，把党员身份亮出来，促进党员发挥先锋模范作用。

5.“心连心”活动。要定期开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，深入做好党员群众工作，帮助群众解决生产生活中的实际问题。

6.“促发展”活动。围绕创建“五城”，要紧密结合旅游局实际，开展“创新型党组织”、“文化型党组织”、“和谐型党组织”和“党员服务队”等活动，在推动松原旅游业更

初开始，着重围绕迎接建党90周年开展活动，积极引导基层党组织切实履行职责，共产党员立足本岗位争创一流业绩，掀起创先争优活动高潮。

1.公开承诺。局党支部和全体党员要分别按照“五个好”和“五带头”的要求，结合“六项活动”，利用宣传栏向党员群众公开，接受监督。

2.组织创新。局党支部要本着有利于活动开展、有利于党员参加、有利于取得实效的原则，根据各自的岗位职责，设立党员义务岗，确定党员服务的内容、职责和要求。精心设计特色鲜明、务实管用的载体，扎实推进“创先争优”活动深入开展。要以此次活动为契机，加强基层党组织规范化建设，不断扩大组织覆盖，强化组织功能，落实基层党建工作责任制，不断提升党建工作科学化水平。

3.量化考评。2010年底，局党支部要对党建工作责任落实情况进行量化考评，把考评结果作为评先评优的重要依据。

4.群众评议、领导点评。局党支部定时对党员开展“创先争优”活动情况进行点评，事实求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向；定时组织党员和群众进行民主评议。

（三）对标定位、完善提升（活动时间：2011年6月末至2012年6月）

着重围绕迎接党的十八大，充分发挥先进典型的示范带

局党支部对各科室开展“创先争优”活动情况进行系统总结，认真总结经验、查找不足，进一步制定成文下发落实；对“创先争优”活动中行之有效的做法，以制度的形式固定下来，形成“创先争优”长效机制。

五、组织领导及要求

（一）统一思想认识，加强组织领导。“创先争优”活动在局党支部领导下组织开展。学习领会市委关于开展“创先争优”活动精神，成立“创先争优”活动领导小组，由局党组书记、局长孙国华为组长，党支部成员为领导小组成员，具体组织指导活动的开展和各项工作的落实。全体党员要高度重视，切实思想统一到活动要求上来，积极自觉参加“创先争优”活动。

（二）搞好舆论宣传，营造浓厚氛围。要通过展示板、标语牌、网站等多种形式加强活动宣传，及时发现和表彰科室“创先争优”活动先进典型。把开展“创先争优”活动与开展“解放思想、改革创新、转变方式、科学发展”主题教育实践活动紧密结合起来；把开展“创先争优”活动与建设学习型党组织紧密结合起来，充分发挥典型的示范带动作用，大力营造争先创优的良好氛围。

（三）加强思想教育，促进工作落实。要围绕增强党员服务意识、责任意识和提高服务质量等目标，加强对党员的思想政治教育、职业道德教育和岗位技能培训，不断提高支部党员队伍整体素质。

第三篇：安监局创先争优工作指导方案

安监局创先争优工作指导方案

安监局创先争优工作指导方案

为深入开展好我局机关党支部“争先创优”活动，进一步激励局支部共产党员认真履行责任目标，更好发挥先锋模范作用，全力以赴完成省安监局、市委、市政府下达的工作任务，根据《在机关党组织和党员中开展创先争优活动的指导意见》文件精神要求，结合我市安全监管工作实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会及省委九届七次全会和市委六届十一次全会精神，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践利学发展观、奋力推进“四个四”发展战略为主题，以创建先进基层党

组织、争当优秀共产党员为主要内容，突出机关党建工作走在基层党组织前头的要求，在机关党支部和党员中深入开展创先争优活动，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”安全监管队伍为重点，全面开展争先创优活动，以良好的精神状态和有成效的工作，努力开创安全生产监管工作的新局面，为加快推进我安全生产监管事业又好又快发展做出积极贡献。

二、活动内容和目的

争创标准

开展创先争优活动，以创建“五好四强”先进机关党支部、争当“五带五争”机关优秀共产党员为主要内容。

先进机关党支部“五好四强”目标要求。“五好”：一是领导班子好。班子健全、勤奋敬业、廉洁奉公、决策民主、团结协作，党内生活和教育经常、监督管理有效，群众威信高。二是党员队伍好。积极履行党员义务，党性强、作风

正，技能硬、业绩显、群众评价高，具有锐意进取和改革创新精神，先锋模范作用发挥明显。三是工作机制好。认真开展党组织规范化建设，健全先进性教育和学习实践科学发展观长效机制，党建工作不断创新，特色鲜明。四是工作业绩好。紧紧围绕党委政府的中心工作和本部门的工作任务来开展党建活动，推动各项工作取得新的成效。五是群众反映好。党员的党性观念和宗旨意识强，党群干群关系密切，党组织和党员在群众中威信高、形象好、口碑佳。“四强”：一是推动发展强。突出抓好发展第一要务，紧紧围绕“四个四”发展战略，在引领促进本系统，本部门、本单位科学发展上成效显著。二是服务群众强。认真抓好“领导挂点、部门包村、干部帮扶”活动，落实惠民富民政策措施，切实保障和改善民生，主动为群众排比解难，工作作风和工作实绩让群众满意。三是凝聚人心强。党内关怀、帮扶和激励机制健全落实，党组织渗透力、凝聚力强，使党组织成为“党员之家’，群众的领头人。四是促进和谐强。转变机关工作作风，提高工作效率，切实为基层为群众办实事办好事，进一步密切党群干群关系，尊重党员主体地位和民主权利，促进社会安定和谐。

机关优秀共产党员“五带五争”目标要求。一是带头学习提高，争当勤学标兵。认真学习中国特色社会主义理论体系，积极践行科学发展观，自觉加强党性修养；认真学习科学文化知识和业务技能，成为本职工作的行家里手和岗位标兵。二是带头创造佳绩，争当敬业模范。具有强烈的事业心和责任感，履职尽责、勤奋敬业、开拓创新，无私奉献，真心想事、用心谋事、诚心做事，在本职岗位上做出显著成绩。三是带头服务群众，争当为民先锋。主动联系群众，倾听群众呼声，切实做到查民情、解民忧、帮民困、送温暖，自觉维护群众正当合法权益。四是带头遵纪守法，争当自律表率。模范遵守党纪国法，对

党忠诚、恪守职业道德，严于律己，清正廉洁。五是带头弘扬正气，争当和谐卫士。模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，自觉抵制歪风邪气，发挥社会主义新风尚。

“争先创优”活动目的：加强党员队伍建设的有效载体，是推进落实党员责任目标管理的有效措施和方法，是深化党支部“争先创优”和党员“三优一争”活动的重要内容。通过开展“争先创优”活动，巩固党建成果，推进“三优一争”活动的深入开展，落实党员责任目标管理，激励党员立足本职，争创一流，充分发挥先锋模范作用。

三、方法步骤

机关党支部把开展创建活动与深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动有机结合起来，围绕“服务中心、服务基层”主题精心，积极开展主题实践活动，改进机关作风，提高机关效能。围绕提升机关党员能力素质、当好表率，以“树立新形象、创造新业绩、促进新发

展”为主题，通过设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区，开展蹲点调研、城乡党员结对帮扶等活动，在服务基层群众，推动工作开展、转变工作作风等方面发挥先锋模范作用。

创先争优活动着重围绕庆祝建党90周年、喜迎党的十八大开展活动，大体分三个阶段。

广泛发动阶段，着力抓好三项工作。

1、动员部署。根据开展创先争优活动的总体要求和主要内容，认真研究制定开展活动的实施意见、阶段目标、计划和工作措施，并在召开职工大会进行动员。

2、集中学习。以认真学习党章、总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话，党的十七大及十七后三中、四中全会、市委六后十一次全会精神等。结合安全监管工作实际认真开展先进机关基层党组织和优秀共产党员标准大讨论，使其深

入人心。

3、公开承诺。联系实际，明确提出先进机关基层党组织和优秀共产党员的具体标准和达到的目标要求，并通过新闻媒体。党务公开拦、会议通报等在党员群众中进行公布，作出承诺，接受群众监督。

全面争创阶段和示范岗等形式，切实用身边的人、身边的事来教育引导党员。实行全员争创制度，对照职能和岗位职责，对照先进基层党组织和优秀共产党员标准，查找自身差距，制定跟进、赶超的具体措施，积极参与创先争优活动。那一世范文网

5、领导点评。请机关工委对我局机关支部和党员开展创先争优活动情况进行一次点评。并认真开展局党组点评机关党支部，机关党支部点评党员活动，不断提高争创水平。

6、述职评议。年底，机关党支部要分别向局党组和党员报告开展创先争优的情况，党员分别向党组织和群众进

行述职，汇报开展活动的做法和成效，分析存在的问题和不足，提出改进的办法和措施。更结合述职情况，开展党员群众评议，进行满意度测评。评议结果在一定范围内通报，并作为评选表彰先进机关党小组和优秀党员的重要依据。

检查考核与总结表彰阶段，重点抓好三项工作。

1、局党支部将阶段性的主要工作作为“争先创优”活动的重点，严格考核责任目标落实情况，考核结果要作为“七一”评选先进、表彰优秀共产党员的主要条件。

2、局党支部要及时总结新经验、发现新典型、创造新方法，加强与上级党组织的信息交流，丰富活动载体。

四、工作要求

加强领导，明确责任。以高度的政治责任感和紧迫感，切实加强对创先争优活动的领导，局党组成立领导小组和相应的工作机构，全面负责本部门、本系统创先争优活动。

加强指导，推进落实。局党组要加强对机关党支部党组织开展好活动的具体指导，对开展创先争优活动的情况进行督促检查，全程了解掌握活动的进展情况和实际效果，及时发现和解决创先争优活动中存在的问题，善于总结和及时推广好的经验、做法。机关党支部在各个阶段任务的落实、主要做法及存在问题等情况要及时向局党组与机关工委汇报。

加强宣传，营造氛围。做好宣传发动，组织广大党员认真学习领会中央、省、市委创先争优文件精神，大力宣传开展创先争优活动的目的、意义和目标要求，积极发动基层党员干部事与创先争优活动。要善于发现、培育和树立典型，及时总结推广开展活动的好经验，好做法，为在安全生产领域顺利开展活动营造良好的舆论氛围。

搞好结合，促进工作。讲求实效，力戒形式主义，力求将创先争优活动融入、贯穿于各项工作中。与做好党风廉

政“三化”建设、城乡环境综合治理等各项工作结合起来，把机关党员干部在活动中焕发出来的热情，认真履行责任目标，经常对照检查自己，发现问题及时改进，不断提高自身素质，尽职尽责做好本职工作，在职工群众中树立良好的形象，带领群众为全面完成各项任务而努力。

第四篇：公司创先争优推进方案

公司创先争优推进方案

为扎实推进公司创先争优活动，根据省公司党委《关于印发〈XX深入开展创先争优活动实施方案〉的通知》及《转发关于在国有企业开展争创“四强”党组织争做“四优”共产党员活动的通知》文件精神，结合公司实际，制定以下实施方案。

一、活动的指导思想与基本原则

指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，按照省国资委及省公司党委的有关文件要求，扎实推进创先争优工作，以更好的发挥党支部及广大党员的作用及优势，推动公司的改革发展。

基本原则

1、根据省公司统一部署，结合公司实际，制定具体的落实措施；

2、适当扩大参与面，吸引入党积极分子和中层以上非党员管理人员参与创先争优活动；

3、将创先争优与学习科学发展观相结合；

4、注重实效，力争形成一批好的方法、制度，并予以长效化。

二、活动的参加范围

公司全体党员、公司中高层管理人员参加，非党员员工可积极参与此次活动。

三、活动的组织领导

成立工作领导小组，全面领导此次创先争优活动。领导小组组长：董淼，副组长：刘志远、陈力进，成员：倪建武、刘东、徐峰州、徐圣芳。领导小组联络分工为：刘志远联系XX公司，陈力进联系淮北公司，董淼联系宿州公司，倪建武联系办公室，徐圣芳联系财务部，刘东联系策划销售部，徐峰州联系工程部。

领导小组下设办公室，负责具体的落实工作。办公室主任：王燕玲，成员：黎元忠、沈时东、张弘、偶自如。

四、活动的主要工作

根据省公司的统一部署，创先争优活动自XX年6月开始，至党的十八大召开前基本完成，共分为四个阶段。具体为：

动员部署阶段

主要抓好活动实施方案的制定，活动的动员部署，组织学习相关文件等工作。

全面推进阶段

重点抓好三项工作：深入开展“四强四优”创建活动，开展五项主题实践活动，狠抓学习实践科学发展观活动的后 续整改。

深化提升阶段

重点抓好三项工作：针对全面推进阶段发现的问题和薄弱环节，进行再动员，确保活动真正取得实效；树立和表彰先进典型；开展基层党组织“树标杆、找差距、赶先进”活动。

总结完善阶段

主要抓好三项工作：展示成果、做好总结、完善机制。

以上具体工作详见附表。

五、活动的具体要求

坚持月报制度

认真填写《国有企业开展争创“四强四优”活动有关情况统计表》，并于每月28日前将统计表、活动情况及经验做法、典型事迹等材料报省公司创先争优活动领导小组办公室。

积极营造氛围

利用墙报、宣传栏、网络等媒介，大力宣传创先争优活动，营造浓厚的氛围。

务求取得实效

在开展的形式上力求多样，通过召开会议、学习图书、调研、研讨会、技能比赛等方式，调动广大党员及非党员员工参与的积极性。

第五篇：中国南方电网公司创先争优为民服务指导意见

中国南方电网公司创先争优为民服务

指导意见

南方电网公司作为关系国计民生的中央企业，承担着维护群众利益和电力服务的义务，应该体现社会责任；在保障电力安全可靠的基础上，持续提升优质服务水平。根据中央和中央企业创先争优活动领导小组的要求，为了进一步推进公司各级党组织和广大党员带领全体员工在为民服务中创先争优，以实际行动做好电力供应和优质服务工作，促进公司“服务好、管理好、形象好”，特制定本指导意见。

一、指导思想

认真贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话精神，坚持科学发展观，把为民服务作为创先争优活动的载体，践行“万家灯火、南网情深”的核心价值观，以客户为中心，真情开展“六走进”活动，用心做到服务“五到位”，集中力量解决群众用电的实际问题，让广大人民群众切实得到实惠，充分体现创先争优活动的成效，促进企业和社会和谐。

二、目标要求

总体目标：提高电力供应能力，切实保障民生用电，提升客户满意水平，促进社会和谐稳定。

提高电力供应能力。加强城农网建设，全年优先安排城市电网和县级电网项目投资416.60亿元，其中安排县级电网建设投资232.28亿元，重点对1516个行政村的农村供电设施全面改造升级，解决新接收供电区域内6.5万无电人口的用电问题。

切实保障民生用电。提高抢修复电效率，建立抢修复电考核机制，缩短故障停电时间。优化流程减少办电手续，缩短用电报装时间，使客户尽快用上电。提升防灾抗灾能力及应急处置能力，在各种自然灾害中做到人到、旗到、电通。

提升客户满意水平。提高供电质量，减少客户停电时间，全网客户年平均停电时间同比减少12%。综合电压合格率≥99.27%，改造升级后农村居民端电压合格率大幅提高到93.5%。

促进社会和谐稳定。开展节能服务，完成5000家企业节能诊断工作，促进绿色、环保。提高供电服务水平，建立和谐客户关系。

三、主要措施

（一）真情开展“六走进”服务活动

1、走进农村服务三农。走进农村客户，上门服务，宣传 用电知识，解决生活用电问题。走进田间地头、海滨鱼塘，为当地种植、养殖业客户解决生产用电问题。配合解决特色农业、生态农业和旅游观光农业发展用电问题。深入边远农户，提供用电服务。

2、走进社区心系居民。做好拆迁房的安全用电检查，防止发生用电事故。对符合移交条件的社区供配电设施进行安全检查，做好客户资产移交管理前期工作。

3、走进学校关爱校园。对校内供配电设施免费进行安全检查，防止带病供配电设施对师生人身安全带来危害。采取赠送宣传小册子、举办趣味活动、邀请师生到节能展示中心参观等方式，向师生宣传科学用电、安全用电、节约用电等常识。

4、走进医院真诚服务。为医院用电管理人员开展电气操作、安全运行、设备检修、设备管理等电工技能知识培训，提高医院电工的运行维护管理水平。对医院手术室、重症病房等用电线路免费检查，确保重点区域供电可靠性。按照国家有关规定，协助重点医院配置健全自备发电机组和建立自备电源运行维护管理制度。

5、走进企业惠及客户。提供合同能源管理、节约用电等方面的技术指导和咨询服务，并切实履行用电检查和管理职责。结合重点客户生产特性，对实行峰谷电价的客户，提供合理利用峰谷电价、降低用电成本的方案。及时向重点客户提供 节能新技术、新工艺、新设备资讯。为每一位重点客户配备一名客户代表，负责与重点客户的24小时沟通联系，确保提供及时、快捷的信息服务。

6、走进困难家庭帮扶群众。深入农村五保户、留守儿童及城市低保户、下岗职工、孤寡老人家庭检查用电安全，免费维修更换室内电气设备，赠送验电笔和绝缘胶布等用电器具。对行动不便的群众，提供上门服务。

（二）用心做到服务“五到位”

1、党工团责任到位。党组织和党员在为民服务中创先进、争优秀，在“六走进”活动中发挥带头作用，每个党支部结对1个村庄（社区、学校、医院、企业）等与群众直接相关的单位，每名党员走访1个客户或困难家庭，问需于民，倾听用户和群众的需求和意见，解决实际问题。党组织围绕服务内容、标准、程序、时限等作出承诺，党员结合自己岗位职责作出承诺。通过开展创群众满意窗口和党员挂牌上岗等活动，亮出身份，兑现承诺。进一步推广支部联建的典型经验，强化联系群众的纽带，建立为民服务的长效机制。充分发挥工会、共青团的作用，组织广大员工、青年积极参与“六走进”活动，在活动中比服务、讲奉献。进一步发挥“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等品牌作用。工会组织开展一次抢修复电技能竞赛。全公司一盘棋，党政工团形成合力。

2、窗口服务优质到位。提高营业厅一线人员的办事效率。根据有关窗口服务标准，加强对窗口服务人员服务规范培训，强化一线人员优质服务能力。缩短客户业务办理时间，消除客户排队现象。增加服务时间，实现无周休日制度。完善供电营业厅的设点和设施建设，确保软硬件设施的配置和管理能够满足客户服务需要。

3、业务流程高效到位。优化业务申办流程，提高业扩标准化水平，提高业务的办理效率。加强业扩报装内部程序透明度，通过内、外部监督保证供电方案的公平、合理。建立供电企业与设计、施工企业三方联动机制，有效缩短客户业扩工程设计、施工时间，促使客户用电项目早用电、早投产。各营业窗口要设立便利的服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、卡片以及在电子显示屏、网站公开等方式，将工作流程和办事要件进行公开。

4、故障抢修快捷到位。加强事故报修服务。合理设置抢修布点，改善交通设备和抢修工具条件，加强故障抢修部门的培训工作，充实抢修人员，建立复电评价制度，切实缩短现场抢修的时间。完善客服中心客户沟通功能，实现报修服务闭环处理。为客户提供优质快捷的延伸急修服务，方便广大客户。

5、缴费方式方便到位。加强与银行的合作，加大银行划扣电费方式的宣传力度。结合当地条件，积极推广多种交费渠 道，创新缴费方式，方便客户缴费。统一调配人力资源，提高缴费高峰期的收费速度和应急能力。根据缴费高峰期缴费业务量进行科学排班，增加收费坐席，分流缴费业务与其他业务，提高客户对缴费服务的满意度。

（三）突出保障民生供电

一是保障居民和重要用户的安全可靠供电，建立停电审批机制，做好综合停电计划管理，不随意停居民、医院、学校、重要企业的用电。二是引导企业自觉错峰，避免临时拉闸限电，把缺电的影响降到最低。全力做好迎峰度夏，发扬亚运会保电的精神和好的做法，确保大运会保供电万无一失。三是着力增强电网综合防灾抗灾能力，提升应急管理水平。制定并实施防冰抗冰、防台风、防山火、防汛的具体措施，规范细化应急预案、开展风险隐患排查，开展重要用户保供电应急演练，不断提升应急处置能力，保证在突发灾害面前充分准备、快速响应、迅速抢修，最大限度保证用户供电。

（四）高度重视城网、农网改造升级

加快城乡电网建设与改造，形成安全可靠的配电网络，提高城乡配电网的供电能力和供电可靠性。以国家实施新一轮农村电网改造升级为契机，加大对农村电网改造升级和无电地区电力建设的力度，优先安排农村电网改造升级和城市配电网建设资金，优先确保建设改造用设备材料和物资供应，确保完成 国家下达农网改造升级投资计划。切实解决农村中低压配网“卡脖子”、电压质量偏低、故障率高等问题；加大农户“一户一表”覆盖率，提高农村电网供电水平和电能质量。

（五）积极研究出台惠民措施

高度重视供电区域内特殊困难群众和家庭的供电服务问题。针对城市、农村的特殊困难群众开展帮扶活动，各单位在原有惠民服务政策基础上，结合实际情况，研究制定更好的惠民服务政策。

四、组织安排

各级领导干部要充分认识创先争优为民服务活动的重要意义，成立工作领导小组，精心组织、周密安排，制定实施方案，明确具体目标和措施，切实抓好落实。加大宣传和舆论监督力度，策划公益广告，加强科学用电、节约用电的宣传。充分利用网络、报纸、电视等媒体，广泛宣传创先争优为民服务活动，营造浓厚氛围，自觉接受群众的监督。

第一阶段：准备动员（7月底前）。制定活动实施方案，明确工作目标和责任，召开创先争优为民服务活动动员大会，举行“六走进”服务活动启动仪式，全公司集中部署、统一行动，全面启动创先争优为民服务活动。在营业窗口统一设计摆放活动宣传单、标语、海报等资料，营造氛围。

第二阶段：走访普查（8月中旬前）。全面开展“六走进” 活动，开展一次用电服务普查。各省公司召开省级大客户座谈会，供电局召开居民座谈会，认真听取客户和居民意见，排查和梳理出在供电服务方面存在的问题，并制定出切实有效的整改措施。

第三阶段：整改落实（8月开始）。各单位要集中人力、物力、财力，认真落实各项整改措施。认真梳理和优化业务流程，提高管理水平。认真组织公司系统监督检查工作。全网统一开展一次“创先争优为民服务”活动日，宣传用电知识，解决客户用电问题。

第四阶段：总结评议（12月）。认真开展“三评议”工作，结合贯彻落实公司党组织、党员先进性测评办法，开展党员自评、领导点评、群众评议。通过聘请形象监督员或行风评议员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，让政府和群众发表评议意见，有效加强对窗口服务单位党组织和党员开展创先争优活动的监督。对创先争优为民服务活动情况进行总结，对党组织和党员的表现进行评议。