鸿渐咨询案例集-2018年华北区珠宝行“创想”计划项目实践案例

第一篇：鸿渐咨询案例集-2018年华北区珠宝行“创想”计划项目实践案例

2017年XX区珠宝行“创想”计划

项目实践案例

区域主管培养线

分享交流主题

高端论坛/讲座/公开课/读书达人

高端论坛：中欧商学院系列论坛、沃顿商学院全球论坛 机构活动：培训杂志、馒头商学院……

线上公开课：网易公开课、新浪公开课、央视网公开课、搜狐公开课、豆瓣公开课……

线下公开课：知名高校公开课、中欧商学院公开课、益策公开课……

极致体验之《香港昂坪360》

昂坪360是一条缆车路线，亦是继柏架山吊车（已拆卸）和海洋公园 的登山缆车系统后香港第三个缆车系统，由香港铁路公司管理，连接大屿山 东涌及昂坪。昂坪360完工后，是世界上规模最大的吊车系统。

最初香港地铁将该吊车系统称为东涌旅游吊车，官方名称现已定为昂坪360，此名称已张贴在自动售票机及路线图上。名字中的“360”指乘客可在吊车内360度观赏大屿山风景。坊间其他称呼包括东涌缆车、昂坪吊车等。

极致体验之《黑暗中对话体验馆》

活动形式一：体验馆团队建设

1.5H黑暗游戏+0.5H团建分享，每场20人，40人需分成2场；

活动形式二：领导力workshop

2H黑房+2H白房（标准定制）或2H黑房+1H白房（简化定制）；

Workshop针对群体：寻求突破现状、提升潜力的工作团队；希望提升领导技巧和情绪管理的高层管理人员；期望加强管理技能和社会技能的中层管理人员；想要体验“黑暗中对话”，渴望改变并期待提升自我觉察并分享全新感受的所有。

第二篇：某商业银行管理咨询项目案例

某商业银行管理咨询项目案例

一、背景

某市商业银行是政府控股的一家城市股份制商业银行。1987年某市首家城市信用社诞生；经过20年的不断发展壮大，某市城市信用社系统经济实力大大增强，不仅缓解了中小企业、个体私营经济的融资困难，而且有力地促进了地方“两小”经济的发展。但是，由于城市信用社自身的局限性，抗风险能力差，且各自为政，行政干预多，管理不规范，在经营中积累了一定的风险隐患。1997年10月29日，经中国人民银行批准，某城市合作银行组建开业。1998年7月1日，某城市合作银行更名为某市商业银行。商行的组建成立，有利于集中资金支持地方经济建设，促进地方经济的发展。

二、问题描述

某商行采用了一些现代人力资源管理的思想，其中部分思路和方法有可取之处，但总体上还不够系统、全面，具体分析如下：

1.人力资源管理基础非常薄弱

1)某商行的组织管理体系中，部门职责不全面、不清晰、重叠交叉多；业务流程描述不清晰、不准确；业务权限没有进行界定。总体上，比较粗糙，可操作性不强；

2)人力资源部人员曾编写过一部分岗位的“工作标准”，但缺乏职位分析过程，与某商行组织管理体系不相匹配，集中表现为：职责不够明晰、重点不明确；权限部分不全面、交叉岗位界定不明确；职责、工作内容要求和方法相混淆；知识与技能相混淆等；

3)未开展职位评价工作，职位相对价值大小的判断仍停留在传统国有企业的“价值评价”观念上，职位等级基本上按照职位的行政职务高低和资历长短而定，尚没有建立以“责任和贡献”为评价标准的“价值分配”观念。

2.人力资源的开发处于“自发”状态

1)人力资源培训方面存在以下核心问题：培训管理体系不健全：缺乏系统性的管理制度、流程和操作表格，培训资源缺乏：缺乏系统、专业的培训课程体系和专业的培训讲师队伍；培训方式、方法：缺乏针对性，难以满足某商行实际的培训需求；

2)员工的职业化培养缺乏有效的体系落实和机制保障，员工的职业化发展通道单一，只有“管理”系列的发展通道，难以推进员工自身的职业化建设；

3)人力资源选拔的科学性较差。招聘职位的入职条件不明确，判断应聘人员的依据不充分、不准确，缺乏规范、科学、易操作的招聘管理制度、流程；缺少科学的面试方法和技巧，很难考察应聘人员的基本素质；

4)人力资源管理的基础性制度没有建立。员工调配、离职缺乏明确的规定，开展工作缺乏依据、不规范；员工手册没有编制，缺少对员工的生活和工作指引、要求。

序号 项目需

求 合作方式

通过研讨和辅导，由某商行提供现有的材料，积极配合访谈，华信博达咨组织设询公司提出梳理建议（在某商行组织《某商行组织设计方案》《某商行

计 管理体系的基础上，重新梳理其组织部室职能管理手册》

结构、职位体系。在此基础上，重新

制作部门职责权限表）

华信博达咨询公司提供培训、指导和

模板，某商行员工提供现有的材料，岗位分并积极配合访谈，华信博达咨询公司《某商行全套职位管理手册（职位

析 编写样板初稿（开展岗位分析，进一说明书）》

步明晰各岗位的任职条件、职责与权

限）

对大客户经理（公司机构客户部）进

行BEI访谈（关键行为事件访谈）及

金融管理专家访谈确定素质要素。对

能力模大客户经理的服务营销流程、市场细型体系分与大客户识别、商务谈判、关系维

设计 护、大客户挽留策略等方面进行深入

剖析提炼形成大客户经理的能力模

型。由华信博达咨询公司提供全方位

建模培训，建模设计的知识转移。

某商行提供必要的信息，参与职系、职种的划分讨论；华信博达咨询公司岗位评

价 设计和培训岗位评价模型，组织进行岗位评价（建立以“责任和贡献”为评

价标准的、适合银行业特点的岗位评

价模型，对全部岗位进行评价，确定

各岗位的相对价值大小）项目成果 《某商行大客户经理能力模型辞典》 《某商行大客户经理能力模型操作管理手册》 《某商行基于能力模型的大客户经理培训操作手册》 《某商行基于能力模型的大客户经理业绩考评操作手册》 《某商行岗位评价手册》 《某商行薪酬设计建议》 管理人某商行按上述模块的实施计划组织

员培训 人员参加培训 培训大纲、讲义、记录

三、解决方案

针对某商行人力资源管理现状，华信博达咨询公司提出“教练式管理咨询”的综合性解决方案，从人力资源管理的目标、组织、协调和控制等四大体系和培养人才出发，帮助某商行

快速建立有效的人力资源管理平台。

1.项目总体目标：

1)组建一个良好的人力资源管理基础体系；

2)培养一批具有现代人力资源管理思想并掌握一定方法的管理人员；

3)实现人力资源的规范与高效；

4)实现人力资源管理和业务管理系统良好地结合，有力支撑经营业务发展。

2.项目范围及合作方式：

四、项目效果：

本项目圆满达成项目启动时设定的总体目标：

1.一个科学、有效的人力资源管理基础体系已经建立，并即将进入使用阶段：

帮助某商行建立的人力资源管理基础体系体现了先进的与国际接轨的人力资源管理理念、思想和方法，并充分考虑了某商行的实际状况。

2.管理人员初步掌握了现代人力资源基础管理思想和方法：

管理人员接受了项目各模块必要的导入培训；部分人员直接参与了咨询方案的设计、研讨和评审。

3.实现人力资源管理的规范化，一定程度上提高了工作效率：

人力资源基础管理体系遵循了现代人力资源管理思想和方法；各模块业务操作做到了必要的透明化。

4.实现人力资源管理和业务管理的有机结合：

部门职责权限表、岗位说明书和任职资格标准等提供了业务管理工具；各部门业务人员参与了方案的设计或研讨；业务管理人员参与培训、研讨，掌握了现代人力资源基础管理思想和方法。

某商业银行人力资源管理咨询项目

项目背景：

该商业银行是由某地区城市信用社改造、组建的股份制商业银行。组建股份制银行以来，业务发展迅速，随着经济环境的变化、商业银行的竞争加剧以及利益相关者的要求使得该银行聘请管理咨询公司，对该银行战略进行了调整和规划，制定了本银行中长期发展规划，确立了本银行的发展目标。作为企业战略的重要组成部分，人力资源的战略也必须做出相应的变革和调整，以适应本银行整体战略的实施以及中长期目标的实现。正是基于运作环境的变化和本银行战略发展的要求，该银行确立了人力资源变革与发展研究项目。

该银行实行的全员劳动合同制未能很好地解决员工能进能出的问题；管理人员聘任制未能很好地解决干部能上能下的问题；银行等级工资制未能解决工资的市场差异性、工种差异性、贡献差异性等内外公平实施的问题。人力资源管理问题困扰着该银行的管理层，为了抓住银行发展机遇，该银行希望通过咨询公司的系统诊断和咨询，来解决国有企业特有的人力资源管理问题。

客户关键问题：

1.冗员现象严重：既有技术性冗员，也有结构性冗员，还有体制性冗员，按权威部门的估计，冗员人数达60人左右，占全行总人数的15%。

2.行政管理方式：特有的任命体系，制度缺乏理性，家长式管理，家庭式文化，典型的国有企业病，在该银行身上都有体现、责权利不清晰，指挥汇报链条不合理。

3.理念超前，行动滞后：高层接触了很多先进的管理方式和管理理念，但应该怎么做，缺乏系统的理性的思考；想得多，做的少；多抱怨而少行动。

4.角色错位：员工想着领导的事情，领导做着员工的事，人治色彩浓厚，不乏优秀的管理者，但职业经理人仍然缺乏；职业的专家队伍更是缺乏。

5.没有建立绩效导向的文化，绩效意识很淡薄，压力得不到有效的传递；基于资历的工资体系，工资没有拉开差距，价值评价和价值分配缺乏激励性和内部公平性。

解决方案：

1.确诊问题：在诊断阶段，完成了银行高层、中层和基层管理者的大量访谈；组织员工座谈会、设计问卷进行调研分析等方式，对企业存在的问题进行系统盘点，明确人力资源管理的内外环境、人力资源管理的基本框架、现有职能，以及目前存在的问题；针对问题，给出项目的解决方案和建议。

2.注重培训式咨询：采用内生经验的方式，由客户和咨询公司成立联合的项目组、外围组等方式，将阶段性的项目内容，对客户直接进行培训，和客户一起共同研讨开发，进行广泛的培训、交流，通过培训、交流的方式，将人力资源管理技术传递给企业，同时，通过思想、观念的碰撞，培养一个真正理解新建的人力资源管理体系精神的团队。

3.通过三个阶段项目的设计，第一阶段，完成“筑基”工程，建立合理的价值评价体系：在科学划分职位体系的基础上，完成岗位价值评估；系统设计银行的绩效评价体系和任职资格评价体系；建立关键职种的素质模型，完成客户银行战略性人力资源规划。第二阶段，建立合理的价值分配体系，确立“激活就是财富”的思想，激发员工基于经济的自我动机：建立基于岗位价值的工资制度；设计绩效奖金分配方案以及进一步的福利安排。第三阶段，健全人力资源开发职能：完善员工培训和技能提升体系，建立内部劳动力市场，发育银行内部人力资源管理咨询职能。最终，以“增量带存量”的思路，解决银行企业的冗员问题，为企业进一步发展和竞争减负；解决人力资源管理问题，建立银行完善统一的人力资源管理运作平台，为银行的发展战略建立人力资源竞争优势。

客户评价：

1.咨询公司能在国有地方股份制银行，进行细致入微的调研和分析，将表象繁多的问题，进行相应的归类，在看到问题的同时，能够看到银行的发展机会和拥有的优势，并在此基础上，提出合理的管理改进路径；有利于我们企业的竞争。

2.在国有地方股份制银行，分配问题是难点问题，管理咨询公司能帮助我们，在建立价值评价体系的时候，小心谨慎的分步骤分阶段推行相应的工作，并协助人力资源管理部门，将相

应的评价责任落实到直线管理部门和管理者身上，有利于人力资源部门功能和角色的转变，为人力资源部做好服务和内部咨询工作，打下了良好基础。

3.咨询公司能在一次次的和我们的员工研讨的过程中，就观念和认识问题，进行深入的讨论，在传递方法的同时，传递了经验和思想，对我们将来的工作很有意义。

第三篇：绩效考核咨询项目成功案例

所有做个咨询项目的人或许都有这样的感受，每做完一个咨询项目就如同十月怀胎后生产了一次，而咨询项目成果便是那个“婴儿”。咨询顾问在面对待项目成果时就如同许多父母对待自己孩子一样，希望它们能够在企业健健康康的长大——项目结果能够落地执行。但有的时候往往事与愿为，一些咨询项目做完之后，成果往往被企业束之高阁。此种局面，不论是对企业还是对咨询公司都是不希望看到，问题出在哪里呢？

以往我们做绩效管理咨询项目，关注点往往在于绩效管理方案本身设计科学性合理性与适用性，并为此设计了一套完善的咨询成果文件体系，包括：绩效管理方案，绩效管理手册、绩效管理制度，乃至绩效管理方案实施措施。而企业的高层和人力资源管理者也认为咨询公司来了，可以帮助他们解决掉绩效管理中的所有问题。恰恰是在这样的背景下，导致很多好的咨询方案，在刚刚出生就夭折了。

现结合最近做过的一个绩效咨询项目谈谈个人对绩效方案落地实施一些感受。

我们国内的很多企业，刚刚从创业期进入到发展期，管理水平还比较低，有些公司在做咨询项目之前根本就没有过绩效考核，即便有的企业做了多数情况下也是流于形式的。在这样的企业实施绩效考核，员工在思想上所受到的冲击是可想而知的。同时由于人员素质等各方面的原因，员工会对绩效考核不理解，甚至对方案的实施怀有抵触情绪，从而

导致咨询方案无法有效执行。在对一家快速消费品生产型企业的咨询项目过程中，我发现此种局面是可以扭转。咨询项目能够落地执行，咨询顾问的专业能力固然重要，但更重要的是企业的高层领导和中层管理者。

案例分析

A公司是一家快消品公司，公司大约有5000多人，公司总经理是一位年轻的民营企业家，个人素质比较高，个性比较果断，公司的中层管理者也多为年轻人，比较容易接收新鲜事物。项目开始，公司总经理就在项目启动会上向全体员工表明了做咨询项目的目的和意义，并且表达了实施的决心和力度，同时，对中层管理者提出了配合要求。

由于项目启动会开的比较成功，在前期访谈阶段，各中层管理者就比较关注绩效考核，在访谈过程中和我们交流和很多他们工作中遇到的与绩效考核有关的问题或困惑，我们也给他们讲了很多绩效管理方面的思路、工具与方法，并且引导他们从访谈开始试着去建立自己部门的绩效文化。此举也得到了公司高层的大力认可，因此在项目初期，该公司就开始培养绩效管理的氛围。期间，一些中层经理也遇到了一些问题，但是他们都及时的反馈给我们，我们也及时的给出了我们的意见和建议，帮助他们解决实际过程中遇到的问题。

之后，我们在项目一期诊断报告的宣导会上再次向全体员工讲解了绩效对企业及对员工个人的意义，以及在绩效考核过程中企业和个人分别需要做什么，慢慢引导员工接受绩效考核这样一种文化。进入项目二

期组织设计与岗位职责设计时，我们在与中层管理者沟通的过程中也不断强调部门职责与岗位职责的关系，并他们从那时起就去思考自己如果实施绩效考核，他们会怎么做？

这样到了项目的第四个阶段绩效管理体系设计阶段，我们再同公司高层和中层沟通绩效考核指标的时候，他们已经很有概念，并且提出了一些符合他们公司实际情况的很好的想法，为我们后期设计方案提供了很好的素材。因为前期的工作做的比较扎实，我们的绩效管理方案没有经历太多波折就得到了客户高层的认可。接下来我们把重点放在了中层管理者绩效考核辅导上面，从业绩目标值和权重的确定、数据收集渠道的建立、绩效面谈、沟通与辅导的方法和技巧到绩效结果的应用与辅导。

最后进入绩效落实阶段，此阶段公司总经理发挥了决定性作用，绩效改革实际上是企业与员工在利益和习惯上的一场博弈，一些人害怕变革对自己的习惯和利益产生不利影响，会本能的加以抵制、回避。因此，高层领导推行的决心和力度在此过程中会发挥巨大的作用，它能够使一些不愿意接受的员工接受现状，同时结合顾问公司的宣贯推广，尽量消除员工的恐惧和不安，让他们了解绩效改革将给公司、个人带来的好处，鼓励他们积极参与到变革中来。

而在绩效方案具体执行过程中，主角要数中层管理者，无论是咨询顾问、公司总经理还是人力资源部经理都不是方案最直接的执行者，最直接的执行者是各部门的经理。他们如果真正理解方案，有计划的推进方案的实施，不但可以起到表率作用，同时可以极大的消除员工的抵触情绪，增加员工的接受度。

这个项目经历让我切实感受到，绩效方案能否落地，能否在企业中得到有效执行，首先取决于公司高层实施的决心，如果公司高层对绩效的实施有很强的决心，这种愿望就会感染到中层管理者乃至普通员工，那么公司内部很容易可以建立起绩效考核文化。其次是中层管理者的理解与认可，如果中层管理者们觉得绩效管理有利于企业，有利于部门，那么他们就会很有动力与毅力将方案推行下去，即便推行过程中遇到这样那样的问题，他们也会坦然的面对问题，解决问题。

第四篇：某住宅工程造价咨询项目服务方案(案例)

工程造价咨询项目服务方案

（案例）

工程造价咨询项目规划

（目录）

一、项目概况

二、本项目特点（略）

三、**住宅一区工程造价咨询组织方案

1、**住宅一区工程造价咨询总体目标

2、**住宅一区工程造价咨询组织结构

四、**住宅一区工程造价咨询项目进度计划及控制措施

1、进度响应

2、满足进度的承诺

3、进度控制保证措施

五、**住宅一区工程造价咨询项目管理

1、**住宅一区工程造价咨询服务质量管理模式

2、**住宅一区工程造价咨询项目部人员组织及分工与职责

3、**住宅一区工程造价咨询服务内容

4、**住宅一区工程造价咨询服务工作流程

5、**住宅一区工程造价咨询服务操作程序内容

6、**住宅一区工程造价咨询的信息管理

六、**住宅一区工程造价咨询的质量保证

1、**住宅一区工程造价咨询工作质量要求及目标

2、**住宅一区工程造价咨询工作质量保证措施

3、**住宅一区工程造价咨询工作质量保证的工作制度

一、项目概况：

**住宅（一区）坐落在洛江城区内，该工程是民用住宅楼建筑工程，建筑面积共约12.7万平方米，共18栋、14—18层楼房。工程内容为：土建工程、安装工程、外装修、小区道路、绿化工程等。设计概算约45000万元。

二、本工程项目特点（略）

三、工程造价咨询服务方案

1、**住宅一区工程造价咨询总体目标

按投标文件和服务合同的要求，为**住宅一区工程造价咨询提供完善，准确的造价咨询的各项服务，施工图预算造价控制在同行业建造费用的中偏下的水平，用于招标的工程量清单准确无遗漏，差错率为零。本合同的服务期限：自合同签订之日起，至本合同服务的建设工程范围内各施工标段施工工程竣工验收合格后止。完全满足业主对项目造价咨询的进度要求。

2、**住宅一区工程造价咨询组织结构

根据**住宅一区造价咨询工作的需要，公司选派一名高级工程师任项目负责人，根据项目负责人的提名，公司拟派项目总工和各专业组工作人员，并由公司专家组监督和协助项目部工作。

**住宅一区工程造价咨询组织结构图

四、**住宅一区工程造价咨询工作进度计划及控制措施

1、进度响应：公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求，并在收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”及相关资料后，立即组织人力开展工作。在保证各项工作质量的前提下，根据我公司实际情况及以往经验，可绝对保证按时完成**住宅一区工程造价咨询服务。完成时间从我司收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”之日起计算，提前完成预算及工程量清单（标底）的编制。

2、满足进度的承诺：如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成，满足业主的需要，决不以任何借口影响业主的其它工作进度及安排。

3、进度控制保证措施

（1）进度控制的组织保障

本项目的参与者有业主、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货(安装)商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在的产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序的协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，特别是在编制招标工程量清单时，时间、要求都非常急，我们将成立一个高效的为**住宅一区工程造价咨询服务的专业团队，以满足业主的进度要求。

（2）进度控制的人员保障

成立的**住宅一区工程造价咨询项目部，其中设项目土建总工程师、项目安装总工程师，下设土建、安装、装饰、市政、道路、园林六个项目组。足够的专业技术人员、成熟的项目团队、丰富的大型工程造价咨询工作经验，足以满足业主同时委托若干项目造价咨询业务。（3）进度管理的奖惩措施

①、严格执行公司关于项目进度管理的奖惩制度。

②、对**住宅一区工程造价咨询工作进度没有按照业主公司的进度要求完成的人员，公司将给予奖惩制度之外再予以处罚。每延迟一天，项目经理扣发当月奖金，相应责任人扣发当月奖金。延迟一周，项目经理及相应责任人扣发全年奖金。

③、对超过合同规定的日期两周或以上，则撤换项目经理及相应责任人。

④、对**住宅一区工程造价咨询项目部加班加点的工作人员，公司将发三倍加班工资。

⑤、对按时或提前完成进度要求的人员，公司将给予表彰或奖励，并纳入年终考评。

（3）公司进度违约承诺：如我司未按合同规定的时间完成委托项目的造价咨询任务并向委托人提交造价文件，则我司按如下条款进行赔偿：

①、延迟一周内，每日按项目咨询费用总额的千分之五计算。

②、延迟一周后，每日按项目咨询费用总额的千分之十计算。③、如超过合同规定的日期四周以上，则可视为我司无能力履行合同。业主有权撤销合同或另行委托。

五、**住宅一区工程造价咨询项目管理

1、**住宅一区工程造价咨询服务质量管理模式

公司严格按ISO9001-2000服务质量管理体系的要求实施工程造价咨询业务，根据我公司实施的ISO9001-2000服务质量管理体系的要求，**住宅一区工程造价咨询管理流程如下：

（1）.成立**住宅一区工程造价咨询项目部；为保证合同切实有效地履行，按照投标文件条款，委派适合本项目要求的项目负责人全面负责**住宅一区工程造价咨询项目部的工作。

一、项目负责人由公司总经理直接任命。B、项目负责人必须具备相应资格。

C、各专业工程师由项目负责人提名，公司领导批准。D、项目部相关专业人员必须具有相应的技术岗位证书。

（2）.编制**住宅一区工程造价咨询服务纲要，包括对项目服务内容、进度、责任范围和质量目标、组织架构、岗位设置及人员配备等进行编制。

（3）、编制服务质量计划，召开交底会议

一、服务质量计划由项目经理按合约编制符合本项目要求的造价咨询服务质量计划（含实施细则），内容包括：项目概况、服务范围、进度、服务质量目标及人员安排等；服务计划须公司审核及批准；服务期在一年以上的服务计划，须同时编制服务计划进度表；项目计划和实施细则可根据项目发展的实际情况进行调整，调整后的计划和实施细则按原审批程序执行。

B、交底会议根据服务质量计划，由项目经理召集项目组人员进行项目交底，说明工程概况、服务内容、人员组成及分工、服务期限等具体内容，并填写项目交底会议纪要。

（4）工程造价咨询文件资料的提供及管理

一、项目经理根据合同条款及政府行政规定提出本项目所需要的技术标准等项目需用文件；

B、项目部需要的政府行政规定文件由公司办公室负责提供； C、工程造价信息等根据性资料由公司办公室负责提供； D、项目部制定专人负责管理上述文件资料；

E、项目部接受或发送文件资料应做好收文、发放的记录。

（5）.咨询服务质量控制

一、日常工作要求：凡依据工程造价咨询合同委托,要求出具的造价咨询成果文件,须经相关授权注册造价工程师签署。

B、所有成果文件及相关的中间成果文件在签发前须经过审核程序。成果文件涉及计量或计算工作的，审核前须实施校对程序。C、咨询服务计划实施情况的检验：检验咨询服务计划和项目执行准则的实施情况及项目各阶段中工作记录的齐全与规范化程度。D、根据项目情况，公司每两个月组织一次检查，并填写《项目情况检查

记录表》。内容包括 ：

E、工程量清单（标底）的编制是否符合施工图纸及相关技术要求，工程

项目内容及分项工程划分是否合理，工程量的计算是否准确，所套用的计价项目、标准是否正确;F、工程变更与工程现场签证审核的依据是否充分，设计变更手续、签证

程序是否齐全，内容与实际情况是否相符，所选用的计价方式是否合理并符合施工合同规定，工程变更的数量（包括核增与核减）是否考虑全面；编制咨询成果文件所需依据是否完备，成果结论是否具有真实性和科学性；

G、项目工程造价的竣工结算是否严格依据施工合同的规定执行，对工程量计算与计价、相关费用的核定、设计变更及工程签证的手续是否齐全，确保计算无误、计价正确、深度符合规定要求、计算和结论清楚、附表齐全；

H、项目工程财务决算及评估报告须按竣工项目实际情况实事求是进行汇总、分析、确保咨询成果的严肃性、真实性和可靠性。I、不合格服务的处理：出现未通过检验情况时，应执行《不合格服务控制程序》。各种检验应有授权检验者签字并由项目部留底归档 J、各种检验应有授权检验者签字并由项目部留底归存。

（6）、对项目部成员的考核

项目经理对项目部成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，交公司检验、备案。

（7）、服务回访

公司对**住宅一区工程造价咨询项目的服务编制回访计划，按计划实施并根据项目部上报的《项目服务表》的要求，组织有关人员进行造价咨询服务的回访检查，回访检查结果及时填写《服务质量意见征询表》。项目经理对项目部成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，交公司检验、备案。

2、**住宅一区工程造价咨询项目部人员分工与职责

（1）项目部是项目服务的主要责任体，项目负责人对工程造价咨询服务的实施负有全部责任，对项目部实施全面管理。

（2）项目部各专业工程师负责各专业服务过程的实施并承担相应的责任。

（3）项目部人员分工、职责

项目经理——主持**住宅一区工程造价咨询项目部日常工作，签署及审阅所有重要来往文件、报告，签署及审阅其他来往文件、报告，参加重要会议、如业主、其他有关单位会议等。项目总工——协助项目经理工作，安排项目专业造价工程师及预算员的工作，处理日常工作疑难问题，参加会议，参加日常造价咨询工作。

专业造价工程师——处理日常造价工作，包括参加会议、编制预算（标底）、工程量清单、变更审核及结算等。预算员——协助各种预算工作及计算工程量。

专家顾问组——专家顾问组成员由公司专家顾问组派员组成，协助项目经理和项目总工处理造价咨询中的重大技术难题，解决造价工程师之间的分歧。

3、**住宅一区工程造价咨询服务内容

（1）、**住宅一区工程造价咨询服务工作内容为： ①施工图审核，图纸项目划分，工程预算编制。②招标工程量清单及标底编制。③合同工程量清单更新审核。④工程变更审核。

⑤工程结算审核及协助完成结算审计等。

（2）、委托项目的工程造价计算依据： ①项目施工合同 ②项目招投标文件 ③项目设计文件及图纸 ④项目的其他有关资料 ⑤政府有关工程造价的文件

（3）、针对上述工作内容，我司提供的服务分成以下几个阶段： ① 项目招标阶段：

根据招标图纸及技术规范，编制承包工程、分包工程、材料/设备供应招标所需的工程量清单，并编制相应的预算书（或标底）；

② 项目施工阶段：

一、与监理单位及业主协调配合，制定现场控制造价的流程与措施； B、施工阶段定期或不定期派专业造价人员动态跟进、了解项目施工进展情况，并及时核定现场各类技术变更情况。

C、向甲方预先报告因任何设计修改所可能引起的成本增减，并每月将因工程修改所导致的造价增减额向业主呈报；

D、即时审核及计算所有设计修改或现场签证所引起的合同总造价的增减，与承包单位、分包单位、材料/设备供应单位商讨合理的工程变更金额，制订工程变更清单；

E、根据施工图纸，及时进行总承包、指定分包、独立承包合同中工程量清单更新审核；

F、对承包单位、分包单位提出的费用与工期索赔问题，向业主提供专业评估意见及估算书，以保证业主在有关工程合同上的利益； G、参与有关工程造价及合同执行的工程会议及业主要求的其他会议，协助业主协调各承包商经济关系以利工程顺利进行。

③ 项目竣工结算阶段

一、根据施工合同、竣工图、施工图、工程指令及工程变更单，严格审核各承包单位、分包单位、材料/设备供应单位的工程结算。协助业主处理与承包商的有关结算纠纷；

B、对本项目工程竣工后免费维修保养期内的缺陷整改方案所涉及的工程费用项目，依据合同或市场价提供造价咨询服务；

C、编制最后工程结算书，并将更改或其他因素引致的总价增减包含在结算书内。编制最终结算审核报告，包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应注意的问题等。④ 贯彻于整个服务阶段的其他辅助咨询服务

一、公司在业主需要时，就与本工程项目的造价咨询业务有关的法律、法令、条例、规定、标准、规范和一般惯例，以及深圳市的定额、材料、设备价格信息的使用规则和要求为业主提供咨询服务及有关资料；

B、在设计、招标及施工阶段，我司派出项目经理参加重要的设计、工程及工地例会；

C、协助业主整理全部项目合同文件及有关结算资料，统一档案格式，组织完整的资料归档工作；

D、在合同签订一个月内，公司将完成“造价咨询工作规划书”内容应包含：工作流程、阶段工作范围和成果、工作计划及工作用表等。

4、**住宅一区工程造价咨询服务工作流程

**住宅一区工程造价咨询服务工作流程分为四个方面：预算编制及工程量清单（标底）编制、设计变更审核、造价索赔处理、竣工结算阶段造价审核。

5、**住宅一区工程造价咨询服务操作程序内容

（1）工程造价咨询服务的准备阶段: ①明确工程造价咨询服务的要求与范围； ②成立造价咨询项目部；

③编制工程造价咨询服务（质量）计划； ④准备造价咨询服务资料。

（2）工程造价咨询服务实施阶段

①设计阶段：进行各项社会调查内容包括，场址周边的交通环境、社区环境、人文环境、自然条件等。

②施工图设计阶段：熟悉各设计阶段的设计成果文件及相关限制条件，包括所采用的技术及工艺流程、建筑与结构形式、技术要求、建筑材料的选用标准，以及项目所涉及的规划、配套等限制条件，参考选用相应的定额、市场造价数据、相似项目技术经济指标，编制工程预算。

③招投标阶段：熟悉并掌握有关建设工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容；熟悉与了解项目的实施要求，包括工程拟招标的形式、范围；收集编制招标阶段造价咨询工作的基础资料与相关的设计成果文件（包括满足施工投标需要的招标图纸及技术资料），与建设项目招标工作相关的其他资料。

主要内容:编制招标工程量清单；编制标底；参加答疑会、询标会。③施工阶段：按合同约定，开展造价咨询服务；根据设计进度、施工进度、变更报告、合约条款，及时进行工程量清单变更审核；参加工程例会，保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位的联络。掌握相关设计变更、现场签证的第一手资料，做好工程变更价款的审核与确定，编制变更审核报告；工程索赔审核；合同条款的解释、执行。

④结（决）算阶段：根据项目的竣工验收资料，经认可的竣工图纸、施工合同文件、施工过程中所发生的所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交的结算申请资料，编制工程结算审核报告。

（3）单项委托的工程造价咨询服务终结阶段

①、所有咨询服务成果文件的交付，均应以书面形式体现。②、资料的归档按《项目管理、造价咨询档案资料管理办法》执行。内容包括：

一造价咨询委托合同及可能发生的相关补充协议等；

B作为造价咨询依据的相关资料、设计、成果文件、相关会议纪要和文函；

C经签署的所有总结及最终咨询业务成果文件；

D所有中间及最终业务成果文件相关的计算、计量文件、校对、审核记录；

E作为造价咨询单位内部质量管理所需的其他资料。

③、选择具有代表性的咨询成果文件进行项目造价经济指标的统计与分析，比较事前、事中、事后造价的主要指标，作为造价咨询服务的参照资料。

（4）、工程造价咨询服务回访及保修阶段：

在服务期内至少每季度一次对服务质量进行回访，并请委托单位填写《服务质量评价意见表》；

公司在项目服务结束前检查《项目服务表》和《服务质量评价意见表》；对委托单位提出的相关意见，及时处理解决。

按合同约定，做好保修期内的工程造价咨询服务工作。保修阶段结束，项目经理做好服务工作总结报告，报主管部门审定后，通知委托方服务结束。

6、**住宅一区工程造价咨询的信息管理

为了更好地服务**住宅一区工程造价咨询工作，公司建立符合ISO9001-2000质量体系流程的信息管理系统。在咨询项目的生命周期内，对产生的各类信息和文档悉数予以标识和数据采集，这不仅方便了项目造价工程师对项目情况的掌握，也为其它项目在实施中对类似项目各种经验数据的再次利用提供了完备的平台。

公司信息系统包涵了项目管理、业务流程管理、知识管理和价格信息（各类建材、机电设备价格，供应商名录）管理、企业内部定额管理、行政管理、文件控制等各方面内容，基本实现公司各类信息资源的数字化，达到了国内同行业领先水平。

（1）建立造价信息管理模块

对于工程造价咨询企业来说，“准”、“真”是最关键、最重要的两个字。“准”是指工程量计算的准确，结果清晰无误，这是对造价工程师最基本的要求。“真”则指材料价格的真实性。造价信息的来源分为以下四类： ①、市标准定额总站发布的基准价 ②、造价工程师的历史经验 ③、市场询价 ④、各类价格信息网站

造价信息管理模块的主要功能是将四类来源分散的造价信息经审核后，通过信息平台技术整合起来供造价工程师使用。避免了来源不同的造价信息对造价工程师进行价格判断时产生误导，也进一步提高了价格确定的准确率和有效性。

（2）为项目度身订制造价控制数据库

公司根据**住宅一区工程造价控制的特点，将特别建立**住宅一区工程造价控制数据库，以项目投资控制目标，认真准确编制相应的预算书（或标底），严格控制变更，准确审核结算，协助制止不合理、不合法的费用支出，为建设单位节约建设资金。

六、**住宅一区工程造价咨询的质量保证

1、**住宅一区工程造价咨询服务质量要求及目标：

咨询公司应严格按照委托人的质量要求，制定符合ISO9000系列标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨询工作之质量。具体的质量要求及目标如下：

（1）、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清楚，没有漏项，预算或标底价格合理。

（2）、经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审计局的相应审定价相差（指核减造价）不超过5%。

（3）、造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工程师签字并盖注册章、公司负责人签字并盖公司章。

（4）、按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价资料分别为： ① 工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份； ② 招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、主要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单）；

③ 合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应请注意的问题；

④ 以上文件均提供电脑软盘或光盘各一张；

（5）视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，公司应提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量的费用。

（6）公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有完全责任

2、**住宅一区工程造价咨询工作质量保证措施

（1）、组织措施

① 组建一个由公司副总牵头，各专业造价工程师组成的廉租房住宅小区(二期)造价咨询项目部；

② 建立完善的质保管理体系，确保全过程造价控制/合同管理工作的高质量完成；

③ 建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工；

④ 由项目部编制工程项目的造价控制与合同管理的工作计划，以及详细的工作流程图；

⑤ 强化规范服务，使用标准合同文件和各种技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。

（2）经济措施

公司对项目负责人及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩。

（3）、技术措施

① 针对工程特点，在项目造价控制的方法中充分运用科技手段进行设计、施工优化和控制项目投资，从而提高效率、降低造价、创造效益；

② 在必要时，公司将借助社会科技力量，充分发挥公司资深工程技术人员和所聘社会资深专家的组合优势，为工程设计作价值分析和优化建议，使资金得到有效利用；

③ 对设计变更进行技术经济比较，严格控制由于设计变更可能对工程造价带来的影响；

④ 对主要的施工方案进行技术经济比较，通过提高设计技术和施工技术节约投资。

⑤ 重视收集、积累信息和资料并及时进行分析、整理，使之不断反馈，以指导类似或相似的工作。

（4）、合同措施

① 确立造价管理中的一切行为均以合同作为唯一依据的意识和理念，以合同为纽带完成工程以确实保障合同各方的经济利益。既实施合同的动态管理，又信守合同，严格履约，以事实为依据，以最合理的合同价获得最好的技术方案和最强的工程保障能力； ② 可提供工程合同结构 / 承发包模式的专业建议； ③ 做好工程资料积累，为正确处理可能发生的工程索赔提供依据，合理处理索赔事宜。

3、**住宅一区工程造价咨询工作质量保证的工作制度

（1）、质量控制制度

公司的造价咨询工作严格执行国家、地区和行业管理部门发布的有关政策、法律、法规和规章制度，以保证造价咨询工作的质量。造价咨询工作将根据公司通过的ISO9001－2000版规定的质量体系管理要求，本工程的成果文件在定稿前将经过公司三级复核。负责人签字认定。

（2）、质量控制的计划管理

① 项目接受委托后即编制质量计划，报公司核准。② 严格按照公司核准的质量计划实施，违反质量计划的。③ 对质量计划的每个环节实施实行全员质量管理。

（3）、建立本项目分类台帐登记与收发制度

本项目会涉及较多的合同，施工单位可能众多，为使工作有条不紊，咨询项目部应建立施工合同、送审结算书、竣工图纸、现场签证、联系单的分类台帐，及时登记、及时汇总归档。

（4）、工作汇报制度

项目部内部中解决不了的或者重大问题将逐级汇报，由公司上一级组织协调解决。项目部将每月向业主方书面汇报造价咨询进度和情况，工作过程中可能出现的问题将以工程联系单的形式与委托方联系。

（5）、实行项目服务评定制度

公司工作人员遵循工程师执业道德、执业纪律、工作规则以及对委托人负责的基本规定和要求，无条件接受业主对造价咨询服务的质量、时效、服务等诸多方面进行检查、监督或对工作进行考评。

（6）、质量奖惩制度

在造价咨询服务工作过程中，若因公司方面原因（包括业务水准、服务态度、职业道德、人力投入等诸方面）而未达业主的预定目标或效果，公司愿承担相应的合同违约责任。

①

审核后的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算，经政府机构投资审计专业局审计后，如核减率超过5%，则受托人不得收取该项目的附加咨询费。

② 受托人编制的工程预算、招标标底，经委托人或深圳市政府投资审计专业局审计后，如核减率超过5%，则委托人按超过部分造价的1%对受托人进行处罚。

③ 受托人或其人员违背职业道德或与第三人串通弄虚作假，骗取国家建设资金的，一经查出除追回全部咨询费用外，乙方或其人员应承担相应的法律责任。

④ 受托人未经委托人同意更换本合同项目主要成员，处以×××元╱人╱次罚款。

（7）、项目结束总结制度

工程造价咨询服务工作结束后，项目负责人组织项目部成员编写工程总结报告，提交委托方。

（8）、廉洁工作制度

项目组成员必须完全达到公司规定的职业道德标准、廉洁、公正、公开、诚信地工作，禁止收受委托合同以外的礼金和其它礼物，不得利用职务之便谋取其它不正当的利益以及其它任何违规行为。除业主安排外，我司全部咨询人员将不私自因本项目有关内容与施工单位接触。

（9）、商业机密保守制度

在审价工作过程中或工作完成后，我司的全体成员严守业主的商业秘密，不向任何单位泄露应保密的项目信息。未征得业主同意，不得将业主提供的任何资料与成果文件等有关资料作为其它用途。

××××××工程咨询公司

****年**月**日

第五篇：项目时间管理实践报告案例三案例九

高 等 教 育 自 学 考 试

《项目时间管理》

实践报告

题 目：案例三项目经理的困扰 案例九电信模块局建设项目时间管理 考生姓名： 王 莹 考 核 号： D149 准考证号： 293811200016 考核教师：

目录

案例三：项目经理的困扰...．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 问题1：小李应该为此项目产生的问题负责吗？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 问题2：试分析小李被撤换及失败的原因有哪些?．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 问题3：如果你是小李，面对这样的问题你应该怎么没制定切实可行的项目计划？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

案例九：电信模块局建设项目时间管理．．..........．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 问题1：在进行准备阶段进度控制时关键要做好哪些工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 问题2：准备阶段引起工期变更的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 问题3：施工阶段引起工期变更的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

案例三：项目经理的困扰

问题1: 小李应该为此项目产生的问题负责吗？

答：小李对此项目产生的问题应该负责。（1）缺少及时有效的沟通（2）盲目作出决定

问题2: 试分析小李被撤换及失败的原因有哪些? 答：（1）缺少及时有效的沟通。任何一个项目的完成都离不开一个优秀的项目组，只有一个团队共同努力才能将项目做好。项目组都是有了项目之后才临时组建的，任何一个项目组从接受任务到任务完成、团队解散，一般都会经历五个阶段：组建阶段、磨合阶段、正规阶段、表现阶段、解散阶段。在这五个阶段中，解散阶段由于项目任务已经完成，对于项目的影响不大。对于一个项目经理来讲要清楚，真正工作的阶段是正规和表现阶段。因此，项目经理的重要职责就是使团队的组建和磨合阶段的耗时尽量最短，这样，项目团队的正规和表现阶段的历史就越长，在布置任务和执行任务时，就更加从容。本案中项目经理小李作为一个项目经理，在团队的组建过程中并没有起到很大的作用，并没有在最短的时间内让这个团队进入正规阶段。都半年的时间了，小李所带领的团队中成员，还没有把精力全部投入到本项目中来。小李作在任职那天起就应该多和这些部门经理及时的沟通。对团队中的所有成员说明本项目的目标，并设想出项目成功的美好前景及成功所产生的好处，公布项目的工作范围、质量标准、预算及进度计划的标准和限制。让这个团队具有一种凝聚力，尽早的投入到项目中来。如果说项目组中的成员一段时间内还没有走上正规就应及时的查找原因，看是否自己的工作方法有问题，或是项目组中的成员是否真的有什么困难。如果项目组中成员真的有困难不能尽快的把工作经历投入到本项目中来，那么就应就应当及时的解决问题，自己解决不了的问题要及时的向上级领导求助。项目进行过程中，问题越及早解决越容易，相反，后期解决问题，是非常困难的，此时时间已经过去是无法堄补的。本案中项目经理对于部门经理不配合工作，在项目进行半年之久才向上级领导请示不能不说是一种工作方法上的失误。

（2）项目计划的变更盲目。当项目的基准发生变化时，几乎总是伴随着质量或成本和进度的变化，因此必须对各种发生的变化采取应变措施，我们把这种行动称为项目的变更。在项目实施过程中，变更实施越迟，完成变更的难度越大。而在没有控制下的微小变化的堆积，会对质量性能、成本和进度造成一个主要的负面冲突。项目实践告诉我们，项目变更是正常的、不可避免的，我们首先应在思想上认识这一客观必要性，并建立一套有效的项目变更控制程序和制度。

本案中项目经理小李，在对项目出现变化时没有做好变更的控制，而是盲目的采取措施。盲目的开发程序，没有考虑使用其他方法，而进行一段时间后才发现，计算机程序不能加快时间进度，开发计算机程序的过程成为浪费时间，增加 3

成本的过程。

（3）对于产生的问题处理不当。本案中项目经理小李，在问题解决过程中又范了两处错误：第一，在项目出现困境的时候，客户对于项目进度产生质疑的时候，小李的做法是将大量的工作精力放在了向客户“解释”问题上，而不是把主要精力放在“解决”问题上。客户是否对我们信任，不光靠我们如何去向客户解释，更多的还是靠我们的实际行动。我们在花大量精力向客户解释问题产生原因过程中问题并没有好转，相反，问题还在进一步恶化。第二，小李在没有充分论证的情况下就听从助理的建议，开发计算机程序，想通过程序的开发加快项目进度，事实证明程序的开发并不能扭转目前局面的。假如在程序开发初期就做一个好的规划，向软件供应商咨询一下，就不会出现后来项目出现的困境和没有必要的成本投入。项目无论在时间上还是成本上都会大大的节省。

问题3: 如果你是小李，面对这样的问题你应该怎么没制定切实可行的项目计划？

答：（1）项目团队的建设。项目团队是为了完成某项特定的任务而组建的，项目团队的成员来自于不同的部门，这些来自于不同部门的成员还可能承担着其他的工作，另外，这些成员由于来自不同的部门他们的思维方式和环境的适应能力是不同的，要让这些人能够尽快的团结起来，向着同一个目标努力，这就需要和他们加强沟通，让他们尽快转变思维，把精力尽早的从其他的工作上转移过来，投入到项目中去。所以，工作的第一步就是尽快的和这些人员进行沟通，讲清楚项目的目标、项目的前景等，让他们都对项目充满希望，有极大的热情投入到项目中来。

（2）当其他职能部门经理不配合工作是，尽自己最大的努力去说服他们，让他们尽快的把精力投入到项目中来。如果他们不听应当及时向上级领导汇报，请求上级领导的支援，项目出现困境时，时间拖得越久后期就越难更正。

（3）当项目出现困境需要项目计划变更时，对于采取的措施，要做好先期的策划和评估，看看变更计划是否切实可行，如果可行继续进行，否则马上采取其他的措施。就像本案中提到的小李听从项目经理助理的建议，采用计算机程序来完成接下来的工作，并没有提前对此方法是否可行进行前期的策划和必要的咨询工作，而是，当程序开发到一半出现困难时才向软件供应商咨询，得到的结果是此方案不可行，而此时资金已经投入到项目中去了，无法收回，时间浪费了已经无法挽回。

（4）作为一个项目经理，当项目出项困境时，不应该把大量的精力通入到向客户解释如何才能把工作做好，而是应当把大量的时间精力投入到项目的更正上来，同时，把向客户解释项目进展情况和项目更正的事情委托给其他人员。我们的工作出现好转的兆头时客户自然会对我们有了信心，而一味的向客户解释，4

而项目根本没有向好的方向发展趋势，客户自然不会对我们的项目恢复信心。案例九 电信模块局建设项目时间管理

问题1：在进行准备阶段进度控制时关键要做好哪些工作

答：建设单位(业主)是建设项目管理的主体,它的任务是三控三管一协组,即投资控制、进度控制、质量控制,安全管理、合同管理、信息管理,协调和组织。其中进度控制是采用科学的方法、有效的措施,对建设项目的先后秩序、相互关系和各种资源等进行最优化的进度计划、检查、调整,实现进度目标的控制,保证建设项目按预定的目标竣工投产。1建设项目的进度控制应贯穿于项目实施的全过程建设项目通常分为决策期、实施期和生产运营期,项目进度控制主要在实施期。实施期包含3个阶段,实施准备阶段(设计阶段和招投标阶段)、实施阶段、竣工投产阶段。业主应以总进度计划为目标,以阶段目标为控制点,全面控制项目的进度。

（1）设计阶段的进度控制设计一般包括初步设计和施工图设计。很多人认为,设计进度的控制由设计单位、设计者来把握,业主只是进行检查和催促,到时间拿图就算完成任务。有些项目由于业主与设计人员沟通、交流不够,设计目标和定位不够明确,经常遇到设计完成后,业主对设计进行多次修改,甚至推翻原来的方案重新设计;有的因为对初步设计不够重视或审批时间仓促,没有仔细研究就草草确认,在施工图设计时又大刀阔斧地对初步设计进行修改,甚至在施工阶段要求大范围的修改,极大地浪费了时间,影响了工程项目进度的控制,由此可见业主是设计进度控制的关键。在项目总进度的要求下结合设计单位的内部计划控制设计进度:①主动地,定期组织、协调设计人员明确项目的市场定位和建设标准;②编制设计阶段进度计划,包括设计条件、设计成果、设计初步和最终审查时间;③了解掌握地质勘探、水文地质等设计基础资料和设计依据的收集工作的进度及时提供给设计者;④明确项目的各项经济技术指标,提出设备明晰表、主要材料清单,包括使用部位、规格、性能、消耗及寿命等;⑤制定施工图的审图、供图计划,以保证招投标、施工的需要。

（2）招投标阶段的进度控制在设计期间,业主既要与设计单位定期沟通、交底,又要为下一步招标作好基础准备,在总进度计划要求下,确定招标方案和制定招标工作进度计划,招标方案包括招标范围、招标方式(公开或邀请)和招标组织形式(自行招标或委托招标)。招标进度计划按招标基本程序(即招标、投标、开标、评标、定标和签定合同)确定时间点,按进度要求完成招标报批和招标文件的编制和审定。选择综合实力强、技术力量足、信誉良好的施工企业和供货方,保证项目建设按进度顺利实现。

（3）实施阶段的进度控制在建设期,实施阶段占时最多,管理控制的难度最大,是进度控制的关键时期:①按合同要求,适时发布开工令,确保按时开工;②及 5

时审批项目施工组织设计、关键技术方案等技术文件;③根据项目总进度审查、调整、批准承包商、供货商适时提交年、季、月、周的实施进度计划;④严格控制里程碑式关键点,关键线路上的关键工序、关键的分部分项工程和单项工程的工期;⑤组织协调各参与单位的计划安排,尽可能减少相互间的干扰,实现各方有序、均衡的生产;⑥合理布置和协调设备、材料的供货时间和地点,保证项目持续、条理地进行;⑦严格控制和处理设计变更,适时调整进度计划,既保证工期按目标进行,又使资源调配更为经济合理;⑧按时审批已完成工程进度,并支付工程进度款,保证工程正常进行;⑨及时组织单项工程验收,保证下道工序及早进行,顺利投产使用。

（4）竣工投产阶段的进度控制①根据项目总进度计划,编制项目投产准备期的总网络计划和详细工作大纲;②落实项目生产人员的招聘和技术培训的进度和效果,使其与项目建设进度同步进行;③全面收集和整理设计、设备、安装、调试等详细资料,编制企业的各项岗位操作规程、设备手册、质量标准和管理制度,以适应投产的要求进度。

问题2：在进行准备阶段进度控制时关键要做好哪些工作

答：

1、ABC任一活动的延期、D活动延期超过半天都可能导致工期变更。

2、停水停电

3、图纸变更

4、资金不到位

5、甲供材料不到位

6、业主根据实际需要，要求设计变更。

7、设计内容与现在产生冲突，如地形、管道走向与其土建结构等。

8、设备到货与原设计产生冲突，导致设计变更。问题3：施工阶段引起工期变更的原因

答：

1、关键活动ACEF的延期，BD活动延期超过一天都可能导致工期变更。

2、业主根据实际需要，要求设计变更。

3、设计内容与现在产生冲突，如地形、管道走向与其土建结构等。

4、设备到货与原设计产生冲突，导致设计变更。

参考文献：

工业造价与控制 张萌 内蒙古计划出版社2007.4.6 中国电信项目管理培训教材 中国电信出版社