地税局服务企业方案

第一篇：地税局服务企业方案

地税局服务企业方案

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照建设“三个”的要求，以优化经济发展环境为着力点，通过积极有效的措施和行动，营造“亲商、安商、富商”的良好氛围，帮助企业解决实际问题，树立发展信心，推动企业积极良好地发展，促进全县经济上台阶。

二、工作目标

通过服务企业百日行动，深入企业调查研究，详细了解企业运行状况和生产经营中遇到的困难，帮助企业解难题、办实事，推动企业发展；广泛听取企业的意见和建议，调查了解经济发展环境中存在的问题和不足，促进经济发展环境进一步优化；加强机关效能建设，努力营造服务企业的浓厚氛围，使服务经常化、规范化、制度化、高效化，确保企业在宽松的环境中发展生产，搞好经营，提高经济效益。

三、主要措施

（一）统一思想，开展一次优化环境的专题调研活动。各单位副科级以上人员，要根据实际，深入到纳税人当中去，本着“面对现实查问题，战胜自我探出路”的原则，开展一次优化发展环境专题调研，撰写一篇以“优化发展环境促发展”为主题的调研文章。

（二）心系企业，开展“一挂四帮”活动。在全局副股级以上干部中开展为纳税人“一挂四帮”活动。即：每个副股级以上干部至少挂一户帮扶联系企业，基层分局分局长至少挂一户帮扶联系企业和二户个体户，经常了解纳税户生产经营情况，征求纳税户对地税工作的意见和建议，为纳税户提供税收法律服务。做到“四帮”：帮助健全财务制度，完善财务管理，提高核算能力；帮助纳税人规范经营行为，提高经营管理能力；帮助纳税人学习掌握法律政策，提高经营决策能力；帮助纳税人出谋划策，提高纳税数额，要求年度内至少深入到挂点企业二次（4月底和9月底前各一次），为企业解决1－2个实事，到企业的工作情况要有企业盖章认可的书面材料，交县局监察室备案，并据此列入绩效考核。

（三）坚持依法治税，维护纳税人合法权益。严格执行国家税收法律法规和政策，依法行使税收执法权，依率计征，应收尽收，严格执法，不徇私情，公平公正。尊重纳税人在履行纳税义务时应享有的各项涉税权利，认真落实与纳税人利益密切相关的各项税收优惠政策，同时，严厉打击税收违法行为，保证公平竞争的纳税发展环境。

（四）推进公开办税，保证权力公开透明运行。坚持在办税厅、稽查局和基层税务分局推进行政权力公开透明运行和办税“十公开”，公开全部行政权力项目和运行过程，重点公开减免税审批权、行政许可的审批权、行政处罚权以及其他重要权力的行使情况。主要通过新闻媒体、服务手册、地税网站等途径向社会广泛公开；通过在办税服务厅设置触摸屏和微机向纳税人直接公开，保障纳税人的知情权、监督权和参与权，让纳税人交放心税、明白税。

（五）加强效能建设，深化纳税服务。建立起规范、协调、透明、高效的机关工作运行机制，增强为纳税人服务的“软实力”。努力开通12366纳税服务热线，使纳税人“足不出户”，即可享受纳税服务。实施税收管理员制度，强化岗位服务职责，实现科学化管税。

（六）坚持从严治队，科学带队，提高全员行政素质和管理服务水平。充分发挥税务系统纪检监察的职能作用，严格查处违法违纪行为。严格执行税务人员“十五不准”和“五禁规定”，监督领导干部执行廉洁自律有关规定，确保全体地税干部严格遵守工作纪律，认真履行岗位职责。同时，实行科学化、精细化、法制化管理，加强岗位练兵，学历教育，人才培养，努力提高地税部门的执政执法能力。

（七）真诚接受监督，努力建设“诚信地税”。进一步扩大接受监督的途径和形式，广开言路，广纳谏言。继续定期走访企业，发放征求意见卡，设置举报箱、行风热线，诚恳接受质询，切实做到“有问必答”、“有案必接”。对纳税人反映的问题，及时解决，认真处理，做到事事有回音，件件有着落，努力取信于社会，取信于纳税人。

四、实施步骤

服务企业“百日行动”共分四个阶段进行。

（一）准备启动阶段（4月上旬）。印发服务企业百日行动实施方案；组建县服务企业百日行动领导小组及办公室；加强宣传，形成舆论氛围。

（二）走访调研阶段（4月中旬—下旬）。各单位积极深入企业调查研究，充分听取企业存在的困难、建议和意见，并按要求撰写一篇以“优化发展环境促发展”为主题的调研文章。

（三）办理落实阶段（5月上旬—至6月上旬）。由各单位主要负责人亲自带队，深入到企业进行现场办公。对当时能解决的问题，要立即办理；对短期内难以解决的问题要明确时限，按时办理；对确实难以解决的问题，要给企业一个满意的解释和答复。属于一个部门办理的事项，承办部门要迅速办理；属于几个部门办理的事项，主办部门要牵好头，协办部门要密切配合。确实难以解决的问题，由主办部门提请县局分管领导协调。各承办部门要及时将办理结果向企业、带队领导和县局服务企业百日行动领导小组办公室反馈。县局服务企业百日行动领导小组办公室要和承办部门、企业加强沟通，随时掌握各承办部门的办理进度，及时催办、督办，保证办理效果。

（四）回访反馈阶段（6月中旬—6月下旬）。各单位要对企业逐户上门回访，核实具体事项办理情况，听取企业对服务企业百日行动的反映和对部门服务的意见。县局服务企业百日行动领导小组办公室要通过明查暗访、座谈调查等形式对回访反馈情况进行抽查，对企业不满意的事项，要再交办、再落实，做到“四不放过”，即：思想观念和思维方式没有明显转变的不放过，突出问题没有解决的不放过，企业不满意的不放过，各单位没有认真总结和落实整改措施的不放过，确保服务企业百日行动取得实实在在的效果。对服务企业百日行动进行全面总结，表彰活动中表现出色的单位和个人，通报活动中表现差的单位和个人。

五、几点要求

（一）统一思想，提高认识。服务企业百日行动是促进企业发展的有效途径，是优化经济发展环境的重要举措。要从切实改进机关作风，提高服务水平的高度，充分认识开展服务企业百日行动的重要意义，进一步统一思想，把服务企业百日行动各项部署落到实处。

（二）加强领导，落实责任。成立县局服务企业百日行动领导小组，由县局局长任组长，县局领导班子成员任副组长，有关部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在县局监察室。各单位要认真抓好各自活动的组织协调，建立工作联系汇报制度，在6月28日前将活动进展情况和总结交县局企业百日行动领导小组办公室，以便督查和汇总。

（三）客观考核，严格奖惩。服务企业百日行动结束后，要对工作力度大、企业满意度高、工作成绩显著的单位进行表扬；对差的单位进行通报批评。

第二篇：地税局服务承诺

办税服务承诺

尊敬的纳税人：

办税综合服务大厅以优化办税环境，改善服务态度，加快办税速度，提高纳税人满意度为宗旨，根据《税收征管法》的有关规定，牢固树立服务与管理并重的理念,创建“便捷、高效、热情”的同德地税品牌为目标。为此，特向社会和广大纳税人公开承诺如下，请您对我们的工作予以监督。

一、目标

全心全意为纳税人服务，营造依法纳税、诚信纳税的税收环境。

二、使命

（一）诚实公正地履行地税机关的法定职责，维护公平的税收秩序；

（二）为纳税人提供“热情、周到、规范”的纳税服务；

（三）以高效率、低成本的方式征收税款；

（四）通过严谨的执法、教育及宣传，促使纳税人依法纳税；

（五）培训我们的税务干部具备应有的知识、技能和礼仪风范。

三、理念

我们的服务理念是“以纳税人为中心”，并以良好的素质和作风保证这一理念的实现。

四、承诺

（一）信息服务承诺

1.免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料；

2.通过电子显示屏、电视媒体、税法公告窗等多种形式向您提供涉税信息；

（二）咨询服务承诺

1.对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员或相关部门，在规定的时间内予以答复。

2.对您到税务机关咨询，我们将即时回答或指引至相关部门给予答复;3.对您的书面咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在10个工作日内做出答复；对于特殊情况需要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复；办理完结后，来信妥善保存备查。

（三）限时服务承诺：限时服务是税务机关为给纳税人提供更准确、快捷纳税服务，尽量减少纳税人办税时间，所单方面规定的为纳税人办理税务登记、发票发售、纳税申报等各种涉税事宜的时限要求。

1.一份纳税申报表的审核不超过三分钟。2.一份税票的开具不超过四分钟，准确率达100%。3.一份发票的开具不超过五分钟，准确率达100%。4.一项发票的核定时间(手续齐全)不超过十分钟。5.一项发票的领购时间(手续齐全)不超过十钟。企业一次领用发票数量较多的，可适当延长时间。

6.一项发票的验销时间(手续齐全)不超过十分钟。企业一次验销发票数量较多的，可适当延长时间。

7.税务登记(变更、注册、注销、停、复业登记等)的办理，资料完备的变更登记、注册登记受理后10 分钟内打出证件；注销登记个体工商户10 分钟内办理完毕，企业户受理后，当日转相关部门审核，20日内通知纳税人；停、复业登记受理后10分钟内办理完毕。准确率达100%。

8.对纳税人提出的涉税问题，口头咨询的，当面解答，属要书面答复的，对于政策法规清晰，税务机关可以解答的问题，要在5个工作日内予以回复解答，复杂问题10个工作日内答复；对于特殊情况需要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复；办理完结后，来信妥善保存备查。

（四）服务态度承诺

1.我们在办税服务场所实行首问责任制，第一个接受问询的

工作人员，必须保证指导您办理各项涉税事宜；

2.我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语，文明礼貌、耐心细致。妥善处理您的涉税事项。

（五）政务公开承诺 ：是指为加强勤政廉政建设、便于纳税人监督而向纳税人公开各种税收政策、制度。我们会在办税服务场所公开以下内容，接受您的监督： 1.物价部门批准的收费标准； 2.处罚依据及处罚标准； 3.服务承诺；

4.有关税收政策、法规和规章的宣传材料； 5.办税所需提供的资料、步骤及方法； 6.工作纪律和廉政规定；

7.工作人员岗位职责；

8.监督投诉电话（0974-8592461）。

（六）信息保密承诺

1.对您的经济信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露；

2.对违反规定泄漏纳税人经济信息的，我们会追究当事人的责任。

（七）服务质量承诺：

1.认真贯彻执行《中华人民共和国税收征收管理法》及《实施细则》，依法征税。

2.着装上岗，坚守岗位，保证纳税人随时办理税收业务。3.热情接待纳税人，使用文明用语，杜绝服务忌语，尊重纳税人，不得以任何理由与纳税人发生争吵，不得无故拒绝办理纳税事宜。

4.及时准确，高效地办理各项税收业务，使纳税人高兴而来，满意而归。

5.认真做好税法宣传，加大纳税引导力度，作好耐心细致的解释，对纳税人提出的税收业务问题，随时给予解释。

（八）加强环境设施建设承诺

保持办税服务厅环境卫生整洁。各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样，设臵必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税。

（九）领导值班制

办税服务厅设立实行领导值班制，负责监督检查办税服务厅工作人员集中服务的工作情况，随时处理工作人员在执法过程中出现的问题及大厅的日常管理工作。

要求带班领导必须坚守岗位，不得擅离职守，临时需要离开值班岗位时，必须要有其他领导值班。(十)局长接待制

每周一、五为局长接待日，由局长直接轮值。接待内容一是对地税局税收执法、纳税服务情况的反映；二是对地方税收工作的意见和建议；三是政策业务咨询；四是受理纳税人投诉； 要求各部门正副职参与接待并做好记录工作，值班领导及参与接待人员必须着税装并且挂牌上岗。为方便来访人员，设立局长接待日专线电话，号码：0974-8592461，来访人员可以提前进行电话预约。

五、违诺处理规定

税务人员在办税服务过程中违反服务承诺和时限要求的根据情节轻重给予必要的批评教育、经济处罚或行政分。

1.税务人员服务态度生硬的，给予批评教育；与纳税人发生争执的，予以点名警告，每次处罚50元；情况严重的，给予行政处分。

2.税务人员不挂牌上岗和做与窗口无关事项以及其它妨碍窗口服务工作的行为，每发现一次罚款30元。

3.窗口工作人员擅自离开服务岗位、不正确履行服务职责和不及时耐心解答有关问题的，每发现一次罚款30元。

4.窗口办税服务人员受理涉税业务超过服务时限，每发现一次罚款10元。

5.税务人员在办税过程中，违反税收政策规定和违反廉政制度的，视情节轻重给予50-300元的经济处罚，并通报批评或给予相应的行政处分，同时调离本岗位。

6.经调查核实，税务人员在办税过程中，以权谋私、有意刁难纳税人、在社会上造成不良影响的，对当事人处以100-500元的经济处罚，并相应给予行政处分。

文明用语

接听电话说“您好”;倾听意见说“请讲”;请人等候说“稍候”;客人感谢说“不用”;来客咨询说“欢迎”;热情接待说“请坐”;端茶送水说“请用”;礼貌送客说“再见”;表示感激说“谢谢”;表示谦虚说“过奖”;表示歉意“对不起”;表示回礼“没关系”;

办税规范用语

（一）接待纳税人时：主动招呼“您好！”、“请问要办什么事？”“请您递上×××资料”等。

（二）核资料、查验发票、数据录入、开具税票或发票及书证时说：“请稍候”。

（三）发现资料不全、内容不完备、数据有误时说：“您的资料不全，资料有误，请复核一下”。

（四）发现问题或应给予处罚时说：“您的×××资料不符合×××规定”、“您的这种情况（行为），依照×××规定应给予×××处罚，请理解”。

（五）手续（资料）需移交其他窗口办理时说：“请到×××窗口找×××同志办理”。

（六）办理完毕时说：“请收好资料”、“再见！”。

（七）收取现金时说：“收您×××元”，找还零钱时说：“找您×××元，请您点一下”。

（八）工作中出现差错时说：“对不起，请原谅”。

使用电话规范用语

（一）接电话时说：“您好！请讲。”

（二）来电找人时说：“好的，请稍等。”

（三）找人不在时说：“×××同志不在或他（她）去×××地方了，有事需要转告吗？”或者“一会儿您再来电话好吗？

（四）对方打错电话时说：“对不起，您打错了。”

（五）向外打电话时说：“您好！我是×××（单位）×××，麻烦您请×××同志（职务）接电话。”

（六）通话结束时说：“再见！”

第三篇：服务企业活动方案

服务企业活动方案

服务时间：每月两次 初步定在每月 10号、20号左右

服务内容 ：两种方案（1）按照对方企业提出的具体需求来选定服务商

（2）服务中心根据实际情况自动匹配

服务乡镇：创业园、杏园、沣水、南定、付家

根据各乡镇实际情况与需求拟定服务时间

自动匹配服务列表：走进乡镇服务时可根据实际情况增减 一

中国工商银行股份有限公司淄博张店支行

山东启新会计师事务所

山东融泰担保有限公司

淄博新乾劳务派遣有限公司

淄博盛唐文化艺术传播公司

二

中国建设银行股份有限公司淄博张店支行

山东中旭企业管理顾问有限公司

淄博美图网络有限公司

淄博山水旅行社有限公司

太平养老保险公司山东分公司

三

齐商银行小企业服务中心

淄博汇利通广告有限公司

用友软件股份有限公司淄博分公司 山东齐信招标有限公司

四

中国交通银行股份有限公司淄博张店支行 山东公正拍卖有限公司

淄博凯风企业管理咨询有限公司 中国太平洋财产保险公司淄博分公司 中国联通有限公司张店分公司

五

中信银行淄博分行营业部

淄博商景网络服务有限公司

中国移动通信张店分公司

北京汇思劳务有限公司淄博分公司 淄博邮政局营业局

六

中国邮政储蓄银行淄博分行营业部 山东全正律师事务所

中国电信集团张店分公司

淄博双信志远有限责任会计师事务所 淄博森普文化礼品公司

第四篇：企业IT外包服务方案

企业IT外包服务方案

根据我公司多年对企业

IT

综合系统服务经验总结，现状况如下：

企业一般都配置了数量较多的计算机，而且办公使用非常频繁。如今各种软件强制捆绑顽固性软

件较多，病毒传播严重，从而导致电脑系统软件、网络故障频频发生，但又必须不能耽误正常的办公

使用。所以计算机及网络系统的维护就更显重要。管理、维护的好坏直接影响到办公效率和质量，对

于怎样维护好计算机，特别是计算机软件系统，对企业来说是一个很重要且非常现实的问题；因此保

证电脑、网络设备的正常工作对于企业的日常办公十分重要！根据以上情况，我公司为此制定以下维

护方式：

一、检查、更新、标准化

1.对于企业计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，并统计备案。

2.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作。

3.为用户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。

4.为企业安排

1~2

名固定工程师应急上门服务，方便熟悉企业办公设备环境及日常维护管理。

二、建立企业计算机网络信息化档案 1.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。

信息卡内容包括：机器名、机器编号、IP

地址、MAC

地址备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及

时更新信息内容。

2.维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：报修人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况。维护档案一式两份，双方各执一

份，以便查询。

三、对用户培训计算机网络应用及操作知识

1.系统防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级

2.计算机贵重资料档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备

份、光盘备份等。

3.服务器使用专人管理，正常操作。除工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容。

4.计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。

5.电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良

好的使用习惯。

6.电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免

烧毁。

7.日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。

四、系统“软硬保护”的使用 在实际操作过程中，用户经常存在着误操作，一不小心就会删掉这个那个程序，如果没有一定措施的话，计算机的软件环境、桌面等往往会改得面目全非，甚至有的用户会偷偷带入游戏、上一些非法网

站和进行一些“危险”操作，从而影响员工电脑的正常使用。针对这些情况，可以从二个方面着手防

范。

1.硬盘保护卡：现在比较多的机房采用了硬盘保护卡，它能防止对硬盘的删、写操作，在你退出系统后

会完全恢复到上机前的状态,防止计算机中病毒。

2.软件保护：有些软件也能很好地起到硬盘保护卡相类似的作用。通过软件提供的功能，有选择地进行

设置。它可以有针对地选择存储器的防删、防写、隐藏、防止计算机中病毒；可以禁止使用安全模式

进入系统；也可以禁用控制面板等。通过密码控制软件的使用，而且运行后桌面上一点痕迹也没，通

过以上二个维护，可以最大程度地保护住一些基本设置，保证计算机的正常运行。

五、系统的恢复

在机算机的实际使用过程中，相信每个计算机用户都会遇到系统受到损坏、调

换计算机配件后的系

统重装等等。而这一过程是一个量很大、很烦的工作，既花费时间又浪费精力。经过我们无数次的实

践、安装，总结出以下几个方案：

1.在计算机的硬盘、刻录盘上建立

Ghost

备份。

2.结合软硬件做到开机还原。

3.使用网络进行

Ghost

备份恢复。

4.并做一键还原，做到闪电式恢复。

注：如有需求我们公司提倡使用还原保护软件，可实现闪电式还原系统，签约客户价格优惠。

六、服务保障机制的建立 建立企业服务中心，专业人员与队伍来确保对用户的及时服务。保证各类问题及时响应服务；服

务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排

除、操作指导的服务。网络支持指通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。

具体实施规划：

1.服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的配置管理，并给出参考的服务器

管理措施。

2.新电脑的网络配置，由本公司服务并培训系统服务员

1～2

名。

3.为企业所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志。

4.为企业需要维护的计算机进行系统软件安装和优化配置。

5.为企业计算机统一重新整理编号，统计配置

IP，并建立相应的维护档案。

6.为企业安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。

7.为企业提供必要的维护档案和技术支持。

8.建立定期检查预防机制，保证企业的计算机系统及网络正常运行。

9.上门应急服务次数不限

10.在线远程支持次数不限

11.电话支持次数不限制

12.每月固定

次常规巡检

13.服务时间为国家法定工作时间内；接到客户报修电话后，我公司安排工程师上门服务，五环内响应

时间为

小时。

七、IT

外包服务项目内容

1、电脑软硬件维护、检测、安装、调试。

2、操作系统及常用软件的安装、调试、维护、升级、优化。

3、电脑硬盘垃圾文件清理。

4、电脑病毒的查杀及各类间谍软件、木马程序的清理。

5、补丁升级，包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级。

6、电脑网络的维护、检修、调试、共享。

7、办公设备检修及驱动程序的安装与调试。

八、成本控制服务 在维护计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向企业负责人通报，避免对其他硬件的连续损坏。如果企业需要我公司购买硬件设备，我公司将提供产品的规格、价格供

企业参考，购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本。

1.根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

2.我公司确认服务工作及收费标准，并通过企业单位负责人确认后，我公司将根据协议中的相关约定进

行现场服务。

3.我公司保证以最低的成本来控制，为企业节约开支。

4.我公司保证维护质量、确保企业能正常开展工作。

5.我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。

九、收费标准

按公司的电脑等办公设备实际台数情况计算收费（打印机按电脑同等价位计费）；电脑网络及办公设

备维护服务外包收费标准如下：

A、10

台以下：200~500

元/月

B、11~20

台：500~800

元/月

C、21~30

台：800~1000

元/月

D、31

台以上：价格面议

多功能一体机维护服务外包：100

元/台/月

服务器维护服务外包：150

元/台/月

注：本

IT

外包服务维护费用中均不含硬件配件费用，如过程中产生需要更换或维修硬件配件时，客户

可以在我公司订购或维修（价格优惠），也可在其它地方自行订购，我公司均提供免费安装服务。

第五篇：地税局志愿者服务事迹

让青春在奉献中飞扬

--**县地税局志愿者***志愿服务事迹

***，女，1982年7月出生，中国共产党党员，2010年因为养路费改革考试进入**县地方税务局，2011年加入**地税志愿者服务队。2010年7月至2012年6月在**县地税局鸣皋中心所任会计，现任**县地税局人教科副科长。

信仰坚定，政治思想素质过硬

***同志在思想上积极要求进步，刚参加工作就在**县交通局运管所加入了中国共产党。始终坚持以一名共产党员的身份严格要求自己，主动积极地学习党的理论，关注局党委、团委的重大会议，认真学习会议精神，不断巩固和提高自身的理论水平和思想素质。刚到地税局工作便被认命为基层所第二支部的组织委员。她积极宣传纳税服务知识，多次利用周末时间深入企业去进行办税辅导，向纳税人提供帮助。自2002年参加工作以来多次被评为“先进工作者”、“青年岗位能手”。

爱岗敬业，把青春献给事业

***同志对待自己的工作总是充满了由衷的热爱，微笑地对待每一位纳税人。因为她知道工作既能让她得到足够的锻炼，去提升自身的价值，也能让自己拥有奋斗的目标，去实现自我的价值。她因为自己是半路转行到地税，所以积极学习各项税收政策，把纳税人满意就是自己最大的知足铭记于心，向领导提出多项便民措施，让纳税人无不赞叹：小小姑娘却是好样的！

乐于助人，爱心献给社会

***同志自2011年加入**志愿者队伍，近两年来该同志始终本着“奉献、友爱、互助、进步”的工作宗旨，累计服务时间200多小时，二年来，家庭并不富裕的她多次自愿捐款达1000余元，积极投身于单位的各项服务活动中，她和队员们一起下乡给空巢老人送去食用油，“六一节”们送去书包和学习用品，给小朋友们讲税收故事，还在“学雷锋助交通”活动中，在车辆繁忙的街道上指挥交通，用友善的语言劝导行人遵守交通秩序，良好的服务，规范的指挥得到了同事和交警们的一致好评。她还利用休息时间为所帮居民中的老人们打扫卫生，整理衣物；到把**地税的文明之风传播到她所帮助的每个人心中。在弘扬互助风尚，促进社会精神文明建设中发挥了积极的作用。在服务活动中寻求创新的理念和方法，不断拓展志愿服务的新亮点、新领域。

授人玫瑰，手留余香，她知道在志愿服务的道路上，自己还是一棵刚出土的嫩芽，但她相信只要心中有爱的雨露和阳光，她会在**志愿服务队这个温暖的队伍里茁壮成长，路还有很长，但却一路芳香。