企业健康管理服务方案书

第一篇：企业健康管理服务方案书

企业健康管理服务方案书

企业健康管理描述：

企业健康管理是一项专门针对于企业用户开发的服务。企业健康管理属于企业人力资源管理范畴。企业管理者结合健康医疗服务和信息技术，从社会、生理、心理等各个角度来系统地关注和维护企业员工的健康状态。同时，针对企业员工及企业集体人群的健康危险因素，进行全方位的管理与服务。爱健康的健康管理是指爱健康的健康管理师通过对企业客户的工作环境，生活饮食习惯，运动习惯，个人的家族史，个人病史，过敏史，遗传史，疾病史，以及对健康数据的采集和分析等建立企业的健康状况评估预测并进行分析和管理维护。

美国的企业健康管理经验表明：健康管理对于任何企业及个人都有这样一个秘密，即90%和10%。具体地说就是90%的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10%。10%的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90%。

企业健康管理还带来另外一个有趣的现象：做健康管理的企业，员工人均年产出总值提高50%以上。人力资源专家经过调研找到了原因：

1）实施健康管理的企业员工更能感受到企业对他们的关心，更有归属感和工作热情，这项福利更能吸引优秀员工；

2）通过健康管理的实施，员工身体更健康，精力更充沛，劳动生产率明显提高。

企业健康管理市场分析：

二十一世纪初被引进中国的健康管理理念在不到十年的时间里已经传遍神州大地并开始付诸实践。2005年国家公布健康管理师新职业。同年，中国医师协会成立医师健康管理和医师健康保险专业委员会。2006年，中华预防医学会成立健康风险评估和控制专业委员会。2007年，中华医学会成立健康管理学分会。虽然据不完全统计，目前我国健康管理相关机构已经过万;虽然健康管理已经成为中国都市精英和媒体关注度很高的一个词，但是，我们认为，中国的健康管理学学科和中国的健康管理行业目前还处于“胚胎期”。健康管理的理论研究刚刚起步;健康管理的服务还在探索之中，关于健康管理的来源，定义和内容也是众说纷纭。本文试图通过文献回顾和分析，对健康管理的理论和实践追根溯源，以期帮助有兴趣的人们加深对健康管理内涵和外延的理解。

现代健康管理是上世纪八十年代才成规模的新生事物，但其实质性的内涵在东西方的医学文献中都能追溯到源头。

随着现代化的进程，老龄化，急性传染病和慢性病的双重负担及环境恶化等开始导致医疗卫生需求不断增长。市场出现医疗费用的持续上升无法遏制，二十世纪占主导地位的以疾病为中心的诊治模式应对不了二十一世纪的新挑战。人们开始发现，医疗卫生领域的高科技投资对人群总体健康的回报率已经开始走下坡路了。新药、新手术和其他新技术的投入成本越来越大，对人群总体疾病的诊断和治疗，对人类总体健康长寿的贡献却越来越小。

研究告诉我们，人群中最不健康的1%和患慢性病的19%共用了70%的医疗卫生费用。最健康的70%人口只用了10%的医疗费用。研究还发现了一个令人震惊的统计数字：80%的医疗支出用在了治疗那些可以预防的疾病上。如果预防了，就不需要治疗。这就意味着，现有的医疗思路和手段是在浪费。对于那些需要昂贵治疗费用的疾病，如心脏病、糖尿病和中风来说，如果我们提前预防，即使是很小的改善，就可以节约大量直接的医疗费用。[6]总之，无法遏制的医疗费用增长迫使人们寻找出路。一千多年前就有的生活方式治疗开始引起人们的注意。管理健康而不仅仅是治疗疾病开始提到议事日程上来了。

与此同时，随着社会的发展，健康在后工业化时代对社会生产力的影响越来越大。前工业化时代，判断生产力的指标是劳动力，“我的人比你的人劳动更买力”;工业化时代判断生产力的指标是机器，“我的机器比你的机器更大、更快、更有威力”;后工业化时代判断生产力的指标是员工的生产效率，“我的员工比你的员工更有创造力，更有工作效率”。

从以上的分析可以看出，后工业化时代员工的效率是和员工的健康状况成反比的。也就是说，训练有素的员工随着年龄的增长，工作经验的积累，生产效率应该愈来愈高;但是，随着年龄的增长，健康状况会遵循自然规律不断下降。后工业化时代的环境污染和压力竞争还将加速健康状况下降的过程。美国是最早进入后工业化时代的国家之一，因此，美国最早感受到因员工健康问题对生产力的负面影响已经构成了对经济和发展的威胁和挑战。于是，员工的健康管理开始被提到企业核心竞争力建设的高度来对待。

现代健康管理的理念和实践最初出现在美国，就是因为美国最先面临无法遏制的医疗费用增长和健康对后工业化时代生产力的压力的双重挑战。可以说，健康管理的出现是时代发展的需要。

现代健康管理在美国已有二十多年的实践。美国的健康管理实践，就是针对健康需求对个体和群体的健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，也就是对个体和群体健康进行全面监测,分析,评估、提供健康咨询和指导及对健康危险因素进行干预的过程。

目前世界上还没有一个大家都能接受的健康管理的定义。综合国内外关于健康管理的几种代表性定义，结合我国《健康管理师国家职业标准》中关于健康管理师的职业定义，由卫生部人才交流服务中心组织，陈君石和黄建始主编的《健康管理师》教科书将健康管理定义如下：

对个体或群体的健康进行全面监测,分析,评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理的具体做法就是为个体和群体(包括政府)提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康。

在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。健康管理的核心技术是健康风险评估，包括疾病预测。医疗保险公司通过健康风险评估和疾病预测技术能够精确地预测出高风 险的个体中哪些人需要昂贵的治疗，从而可以开展有针对性的健康管理。根据健康风险评估和疾病预测技术产生的信息，保险公司可以将重点放在有高健康风险人群的健康维护上。通过帮助有高健康风险人群减少对急诊、抢救和/或住院治疗的需求来降低医药费用。过去，保险项目没有可靠的方法确认高健康风险人群，不能开展分类管理，从而使多数项目亏本。现在，健康保险行业在精算中使用疾病风险预测技术，既通过分类管理降低了医药费用，又促进了健康管理技术的发展。

目前，疾病风险预测技术被越来越多地应用到健康保险服务中，保险项目的成本效益比有了很大的改善，保险报销费用有了较大的下降。

今天，健康管理服务的队伍有了较大的规模。医疗集团/医疗机构，健康促进中心、大中型企业、社区服务组织等，都为大众提供各种形式、内容多样的健康管理项目及其相关服务，成为美国医疗保健系统中的一支重要力量。生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理和残疾管理等，逐渐发展成为较为成熟的健康管理基本策略 目前，健康管理的应用主要是在以下四个领域。

第一，政府认为健康管理和促进是关系国家经济、政治和社会稳定的大事情，制定了全国健康管理计划：“健康人民”。“健康人民”计划项目由美国联邦卫生和社会服务部牵头，与地方政府、社区和民间及专业组织合作，每十年一次，计划，执行，评价，循环反复，旨在不断地提高全国的健康水平。“健康人民”计划已经进入第二个十年，叫做“健康人民2010”。两个主要目标是：(1)提高健康生活质量，延长健康寿命;(2)消除健康差距。在467项健康指标中，有10项是重点健康指标，它们是(1)运动;(2)超重及肥胖;(3)烟草使用;(4)药物滥用;(5)负责任的性行为;(6)精神健康;(7)伤害与暴力;(8)环境质量;(9)计划免疫;(10)医疗保健覆盖率。

第二，企业，医疗机构和健康管理公司帮助个人控制疾病危险因素，改善健康状况，从而减少疾病发生的机率和减少医疗费用的负担。个人可以通过因特网寻找有关健康管理公司的服务，也可以通过自己的医生来得到服务。健康管理也可以是一个企业组织的集体应用，即企业组织为员工提供健康管理服务。这不仅可以达到保护员工健康、减少医疗费用的目的，还可以显著提高员工的工作效率。

研究发现，如果在健康管理方面投入1元钱，则可以减少3-6元的医疗费用。而且，这种回报是可持续的。如果再加上提高生产效率的回报，则实际效益更大。

第三，健康保险或医疗保险。医疗保险业的管理者都明白一个事实，即一小部分人不合比例地用去了大部分的医疗费用。管理者也花了很多时间来试图找出那些可能会导致高费用的人以采取措施来减少他们的医疗费用。传统的方法是建立一个“警戒”机制。当一个病人的费用报销超过一定额度时，就要对此人进行费用控制。可是，往往这时已经晚了，因为 此时病人要么已经开始好转，不会再有太多的花费;要么情况已经变得很差，节省医疗费用的余地已经很小。

健康管理在健康或医疗保险业的应用主要是通过健康管理减少投保人的患病风险来减少赔付费用。健康管理的费用自然是从投保费用中支付。无论是商业保险(通过保险公司)，还是自我保险(企业自己进行保险业务的管理)均是如此。对于投保人，这种办法提高了个人的健康水平，减少了患病的风险;对于保险行业，这种办法有效地减少了医疗费用的支出，增加了收益。因此，这是一种双赢的办法。现举以下两个例子来说明。

健康管理服务的收效是非常明显的。除了人群的健康指标有了很大的改善之外，最有说服力的是经济指标。以下是几种健康危险因素控制的费用-效益比：①高血压干预：1: 4.29;②高血脂干预：1:5.25;③戒烟项目：1:2.24;④ 体重控制：1:1.69。总体的费用-效益比是1:3.24。也就是说，高血压干预，每花费1美元可以收到4.29美元的效益;高血脂干预，每花费1美元可以收到5.25美元的效益;戒烟干预，每花费1美元可以收到2.24美元的效益;体重干预，每花费1美元可以收到1.69美元的效益。

健康管理在健康/医疗保险中另一个相对次要的应用是利用健康管理中的疾病危险性评估来决定不同投保对象缴纳的保险费用多少。如果疾病危险性评估的结果表明某人在未来几年中患中风的可能性比较大，则保险公司会收取较高的保险费。这样确定的保险费比单纯以年龄或过去的疾病史来衡量更为科学和客观。当然，保险行业也可用同样的手段进行新险种的研究和开发。

新药的研究和开发。不少跨国药品生产企业在新产品研发中利用疾病危险性评价技术来评价产品的疗效。

现在疾病管理在美国医疗保健系统中已占有一席之地，预计在未来几年将有较快的增长。疾病管理所提供的医疗卫生服务在整个医疗保健系统中的比例，有可能从2000年的10%上升到2010年的50%。

中国健康管理市场前瞻：

从产业链的角度来看，美国的健康管理公司仍然是一个“配角”；而在中国，健康管理却很有可能成为“主角”，独立成为一个产业。

“无限商机在健康，健康商机在中国”是很多投资者的基本共识。13亿的人口基数，经济的快速增长、GDP接近两位数的增长率等等，为国内及海外投资者提供了投资依据。基于这样的国情以及中国国民对于健康的迫切需求，投资健康产业已成为必然的选择。

中国健康管理市场的发展机会主要来自于四个方面：

第一，生存环境日趋恶化，导致高发慢性疾病成为现代社会的沉重负担，及时发现潜在慢性疾病将成为医疗卫生服务的发展趋势。

第二，“过劳死”现象在社会精英群中频现，引发健康消费热潮。

第三，亚健康状态已占据我国居民60%以上的比例，健康消费市场空间巨大。

第四，高额的医疗费用开支无论对国家、企业、家庭还是个人都已成为巨大的压力，而健康危机管理可直接降低医疗开支。

我国健康管理规模初具，前景无限

我国的健康管理还刚刚起步，在有些地区甚至还处于空白状态。随着中国经济的快速发展和生活水平的迅速提高，人们的健康意识也逐步增强，越来越多的人认识到“健康是人生的最大财富”，很多人已不再满足于现有的医疗保健服务模式，方便、快捷、个性化、人性化的医疗保健服务愈来愈受到人们的追捧。

现代社会，快速的生活节奏，沉重的工作压力，各式各样的烦恼，再加上人口日趋老龄化，所有这些都使人们的健康或多或少地蒙上了阴影，对待健康，人们也变得更加现实和理智。开展健康管理以后，人们就可以通过专业的健康管理机构进行医疗信息技术咨询，从而迅速地找到最适合的医院，最有经验的医生，从而得到最经济、有效的治疗。

据中新社北京的一项抽样调查结果就说明了这一点：有15.7%的中国城市居民对私人医生或家庭医生有需求，需求者每人每年所能承受的最大费用平均为933元。《中国医药报》和北京美兰德医药信息咨询有限公司联合开展的“医疗改革对医药卫生行业及消费者影响”的系列调查结果表明，有22%的被调查者每年请私人或家庭医生所能承受的最大费用是200至400元；有21.7%的被调查者能承受1000～2000元；有3%能承受4000～10000万元。专家分析，按全国2.5亿城市居民中有8%的人有此需求，每人每年花费900元计算，中国将出现一个180亿元的新兴医疗服务市场。

根据业界的估算，中国健康管理市场规模有600亿元。自2001年北京中关村诞生第一家健康管理公司以来，到2005年仅健康险的收入就达300亿元，其中如果有10%用于第三方公司进行管理，就有30亿元的商机，而且投资健康管理的门槛并不高，甚至比门诊的投资额还要小，因此，健康管理吸引了众多投资者的目光。

2005年，已有300家以上的健康管理服务机构分布于全国100个城市的社区，但大部分机构仅能提供健康管理的某一个环节中的某项服务，还没有整合成为一个完整的价值链，而真正的健康管理是提供从个人健康档案到健康体系、健康评估、就医通道、跟踪干预、健康促进等一系列的服务，建立起一个完整的医疗服务价值链。

在中国，国家、企业及个人在社会医疗保险方面的庞大支出是十分惊人的。以2000年全国城镇人口的医疗保健支出为例，3.89亿人口人均用于医疗保健的消费支出为318.10元，其中医药费243.30元，医疗保健费41.70元，投入医疗卫生市场的货币总额共计1237.15亿元。如果按年增长速度为13%预计（健康支出要高于收入增长的幅度），那么到2005年我国医疗产业的总市场额为6400亿元，照此计算，5年内平均增长额不少于1500亿元。

健康管理公司营销战略方案：

一、营销战略目标

1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到80％。

2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3

年时间，全面拓展全省13个地级市场。

3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。

4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。

5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。

二、二、营销战略策划原则

营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：

1、正本清源，渠道（医院渠道）入手 如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。

找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。

2、因地制宜

（1）充分利用全国健康教育协会的影响力；（2）充分利用全国地区媒体及公关优势；（3）充分利用本地便利的健康服务优势。

3、重点突破。

（1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。（2）重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。

三、营销战略制定

（一）市场细分及目标市场选定

健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时，应以心理因素和行为因素为细分依据。

心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观；

行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机，所追求的利益，对品牌的忠诚度。

根据健康管理公司产品特点，经过市场细分，选定首批区域市场、团体客户为目标市场。

（二）目标市场涵盖战略

采用集中市场营销战略

从全国、全行业来看，因企业资源有限，难以覆盖整个市场，宜集中力量于少数几个性质相似的子市场，最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场，在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特定市场取得有利地位。

（三）产品战略

分为两大部分：

1、有形产品；

2、无形产品

1、有形产品

指具体的健康管理公司产品

（1）产品定位策略：定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品，突出健康管理公司系列产品的特色，在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。（2）产品差异化策略

①在产品特色方面：以渠道为素材，充分利用全国省健康教育协会的整体优势，构筑渠道的广度与深度（具体见医院渠道支持）。

②在产品种类上：根据不同消费者的爱好，不同区域市场的健康需求特色，可设计、生产不同的产品，如体检、陪同、护理等。

③在产品档次上：以中、低档产品为主，用于提高市场占有率，为代理商（或机构）获取利润，设计、生产部分高档产品，用于提升企业形象。

（3）产品包装策略：采用统一包装策略，同系列产品在包装外形上采用统一的图案、色彩、特征，有利于树立健康管理公司品牌形象，既可节省包装费用，又可扩大健康管理公司的影响。

2、无形产品

指三湘发展到第二阶段，经营的重点不再是具体的产品，而是品牌，以及特许经营的一整套管理模式，品牌的使用权。

（四）价格战略

1、针对中低端消费者求实、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服务方面的方便、快捷、实惠的品牌形象，采用单品定价的价格战略，实行明码实价的策略。

2、针对高端消费者求贵、求荣、求名的心理，突出健康管理公司在健康持续管理方面的品牌形象，采用缓慢撇取的价格战略，实行优质高价策略。

同时，密切注意市场环境、竞争对手（包括可替代健康管理公司系列产品的其它产品）的变化，根据市场情况适当调整价格和产品政策，但一年内不超过一次。

（五）市场渠道战略

根据产品特点及企业当前的经营规模、经营状况，结合目标市场的特点，可采取不同的渠道加盟模式。第一种，所有团队和货币由代理人投资，代理人支付加盟费、区域市场保证金，代理人享受代理利益与健康管理公司相关市场激励机制。

第二种，特许人与受许人共同投资，健康管理公司以无形资产即“全国健康管理公司”品牌投资，加盟费中包括特许方对受许方部分人员培费和市场拓展支持费及相当于一定比例加盟费用的健康管理公司系列产品，健康管理公司每月按受许人营业额的一定百分比收取特许使用费。

渠道发展的后期，特许方只负责健康管理公司系列产品的开发，品牌的管理，医院渠道管理、产品素材的提供并为受许方提供专业人才培训等工作。

（六）市场推动战略

1.运用多种广告形式，宣传企业及产品，报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象，树立企业品牌，运用大量的软广告（健康管理系列文章）来展示健康管理的健康色和价值，提高健康管理的大众意识，同时将健康管理公司品牌推介给大众。

广告战略分为三步：

第一步：找准切入点。突出健康管理公司产品与其它健康管理产品、其它品牌的差异，向消费者介绍健康管理的健康文化及健康管理公司的创业历程和企业理念，引起消费者兴趣，从而使其产生熟悉感和信任感；另外要大力宣传商标和品牌，扩大健康管理公司系列产品的知名度。这个阶段广告投入较多，多种媒体组合，刊播频率较高，造成广告攻势，尤其可以利用对外广播电台、电视中的健康栏目。

第二步：保牌，加深消费者印象，巩固已有的市场，扩大市场潜力，引导消费者认牌购买，此时广告费用、频率都要比第一步降低；广告媒体选择要有重点。

第三步：提升品牌，通过第一、第二步，健康管理公司已成为区域性名牌，公司实力增加，此时，各种创意性广告和新闻性软广告交替使用，同时加强电视广告、户外广告，广告投入要集中于强势媒体，广告费用、频率都要提高，给消费者造成强势品牌印象，最终成为真正的名牌。

2.积极展开各种公关活动，举办多种专题活动，将招商工作开展起来，第一阶段和第二阶段前期，将举办3次“健康管理公司行”，第二阶段后期及第三阶段，举办3次“健康管理公司行代理（或特许）加盟说明会”。3.做好与各大银行和保险公司的公共关系，向大型企事业推介健康管理公司系列产品。

4.印制健康管理公司产品宣传页，在目标市场发布POP广告，扩大健康管理公司的知名度。

（七）竞争战略

在健康管理行业中，健康管理公司已领先一步，在经营规模，新产品开发，市场占有率等方面处于主导地位，在激烈的市场竞争中应采取市场领先者战略，时刻保持自已的优势，严格防范市场挑战者的进攻，为此可采取如下策略：

 1.强化定位策略，广告宣传中，找准切入点，突出自身的市场领先者地位，不断强化消费者象。

2.扩大总市场策略。提高健康管理的市场地位，提高健康管理的市场需求总量，从而提高健康管理公司服务产品的需求量。

为实现这个目标，主要采取软性广告，以健康管理系列文章介绍健康管理的理念和文化；以新闻等方式提高健康管理公司的知名度。

3.质量管理策略。一定要加强产品的质量管理，以质取胜。

4.不断创新策略。为保持领先地位，每年必须保证有3～ 5种新产品或新技术运用，以领先竞争者成为本行业新产品构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。

四、营销支持战略

（一）、渠道支持战略

1、公司对医院渠道支持的战略定位

协助医院在战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训进行服务。

2、公司对医院渠道支持的基本目标

（1）、协助医院在医院临床医技科室和广大居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道；（2）、协助医院在周边半径三十公里内医院竞争优势明显、服务网络全面、品牌影响力最大；（3）、协助医院在医院品牌科室、重点医生、特色专科在区域范围内具有很强的知名度和影响力。

（4）、协助医院的医保病人卫生消费稳定，对医院忠诚度高；非医保病人比例逐年上升，对医院依赖程度高。

3、我们在与医院进行对接时的主要工作内容

（1）、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；（2）、协助医院制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；

（3）、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，帮助医院市场部与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动；

（4）、帮助医院市场部建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析；

（5）、帮助医院利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；

（6）、与医院市场部通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；

（7）、与医院协同加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；

（8）、与医院市场部结合医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；

（9）、在健康管理公司网站建立医院渠道数据库系统利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提 供营销资讯；

（10）、协助医院通过各种形式做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

（11）、与医院市场部一起抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，协助医院督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

（12）、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。（13）、帮助医院建立协调转诊断机制。

（二）、网络支持

1、全面纵深网站的服务功能

（1）、健康管理公司应建立多种智能化服务平台，整合医药健康资源，在医院与患者互动交流的过程中，帮助大众实现部分疾病的自我诊断与健康咨询，推动全民健康教育和健康促进，是传统医疗模式的一种辅助和补充。

（2）、健康管理公司应建立独特服务技术特点：充分利用计算机和网络“海量存储－超级链接－双向互动－无线网络便携、移动”等技术优势，打造智能化专家系统的服务平台，将“文本、音频、视频、图像”的海量数字信息进行网络百科全书式地跨时空传播。

（4）、健康管理公司网通过互联网根据医院与患者互动获取的准确信息和咨询服务的范围、深度、方法和目标，对中西医学药体系和健康促进内容进行梳理和整合，成为传统医疗模式的一种辅助和补充。

（5）、我们的服务范围：

克服大众在医学专业知识结构方面的弱势和障碍，帮助他们实现一部分疾病的自我诊断、安全治疗，把握及时去医院就诊的时机、妥善应对，更积极、有效地配合检查、诊断、治疗，客观地、全面地行使对自身健康管理的知情权、选择权、决定权，同时依托现代化的 IT 技术平台，针对每个客户的不同的危险因素，通过 Email、电话、短信、健康促进活动和健康讲座等方式给予针对性指导和跟踪服务，调动患者管理自己健康的积极性，确保广大百姓健康的身心状态。同时为广大老百姓提供预约挂号、导医导诊、预约手术和预约住院等一系列健康管理服务。

2、加强网站的技术人才的支持

要将以上几个方面落到实处我们应逐步加强网站的技术人员力量

3、加强网站的运营推广

协助各联盟医院建立网站。并通过品牌宣传使其全面覆盖央新浪、搜狐、网易、百度等各大门户网站以及社科期刊、晚报、晨报等，全面锁定终端用户，聚敛人气，以此提高网站点击率。同时，总部还将与国内著名生活期刊、电视台生活栏目等通力合作，以专版、专访的形式与社会流行趋势和流行话题紧密衔接，通过媒体的运作，有效传播健康管理公司便民惠民工程的服务新模式，提高“健康管理公司”品牌的亲活力、号召力和美誉度，全面策应各级地方市场全方位、科学、专业的介入市场。

（三）其他支持

1、强势品牌支持：合作成员享受健康管理公司品牌带来的影响力及品牌效应。总部将提供统一标识、统一形象、统一管理体系、统一运作模式。健康管理公司总部将定期或不定期联系相关部门以及健康机构组织参与主办有关大型社会活动，合作成员享受由此带来的“健康管理公司便民惠民工程”的影响力，从而增加赢利。

2、完善管理支持：总部将为各级合作伙伴提供完善的管理系统及人事培训，传授科学管理模式，规范并完善市场的管理模式，使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。同时，在职

责范围内努力帮助和协调解决合作伙伴业务经营过程中遇到的困难，积极为合作伙伴顺利经营创造条件。

3、鼎力市场支持：总部坚持细分市场，执行严格的区域保护政策，保证合作成员在同一地区仅此一家，以确保乙方的市场占有率及利润。结合““健康管理公司便民惠民工程”增值服务遍及全省的营销网络，形式多样的市场推广活动，加强及扩大合作成员的市场影响力。

4、专业技术支持：总部将为合作成员提供健康管理公司网站当地服务站点、全省统一预约挂号服务系统、求医问药服务系统。并负责整个系统的维护和升级，扫除所有技术上的障碍，让合作成员不懂技术一样赚。

5、知名专家支持：总部将所拥有的院士、专家、教授等重量级人力资源与合作成员共享，保证合作成员能够得到业内专家的全力支持。

6、卓越策划支持：总部为合作成员提供各种团购方案及论坛、年会等大型活动的具体策划方案，合作成员可以轻松利用成功的策划方案进行复制和推广。

7、贴心客服支持：健康管理公司管理服务中心在全省设立统一的客户服务中心，为客户提供专业的服务；同时为合作成员提供专职客服人员，解决各级合作成员在运营过程中遇到的相关问题。

健康管理公司团队组建：

现在的市场来看，大多数健康管理的创业团队都具有深厚的医学背景。但是创业不是坐堂看病，医生决不能是创业团队的全部，健康管理既然是服务产业，那服务产业有其自身的市场规律，作为一个商业机构，从产品设计到市场营销，从客户服务到销售培训，都需要相对专业的人材。比如健康教育指导、健康信息采集、健康分析评估、健康后续服务以及健康营销、职业经理人等都是健康管理产业不可缺少的重要组成部分。完善人力资源结构，整合最优秀的专家团队和营销管理团队是直接决定公司的存亡的关键因素。目前很多健康管理公司举步唯艰，人力资源的架构失衡是重要原因。专业的医学背景并不意味着他可以成为优秀的管理人员和营销专家。在健康服务业，医学专家可以外聘或者加盟，但是营销专家和管理人员则必须是自己的，稳定的。对于健康管理需要全科一说，是很片面的,即使是医生也不能是什么都会什么都懂吧，如果是全科的话，那他究竟能做那项工作啊？比如阿里巴巴的马云，不懂电脑和网络，却创造了世界电子商务的奇迹。

团队构架： 管理部

董事会，董事长，总经理，副总，总经理助理 财务部

财务总监，会计，出纳 行政部

人力资源，后勤 企划部

企划总监，设计，文案。企划。市场部

市场总监，项目经理，客服，电话营销，网络营销，市场业务人员 专家团队

各个医学领域的专家

外联团队

全国各地医院合作。企业专案小组

专案小组一般由一名主任级医生、一名健康管家、多学科专家组（5名）、一名营养师、一名牙医、VIP客服组组成；

（完）

第二篇：工商局加强企业服务管理方案

工商局加强企业服务管理方案

为了贯彻落实党的十七大精神，深化“树新形象、创新业绩”主题实践活动，切实解决我镇企业在发展中面临的问题，优化投资环境，进一步增强安全监管人员服务意识和责任意识，提高安全生产服务水平，树立安监队伍良好形象，促进全镇安全生产形势持续稳定好转，确保我镇20*年工业经济各项目标任务的完成。经研究，决定开展以“政„

为了贯彻落实党的十七大精神，深化“树新形象、创新业绩”主题实践活动，切实解决我镇企业在发展中面临的问题，优化投资环境，进一步增强安全监管人员服务意识和责任意识，提高安全生产服务水平，树立安监队伍良好形象，促进全镇安全生产形势持续稳定好转，确保我镇20*年工业经济各项目标任务的完成。经研究，决定开展以“政企联动、攻坚克难”为主题的企业服务年活动。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会要求，以深化作风建设、优化创业创新环境为主线，紧紧围绕乐清市安全生产“三个零增长”的总体目标，积极开展“隐患排查治理年”活动。进一步规范安全监管执法行为，健全执法机制，提高办事效率和服务水平，消除各类安全生产隐患，促进企业的安全发展，为我镇社会又好又快发展提供有力的安全保障。

二、工作内容

（一）开展“进万家企业、除安全隐患、促和谐发展”为主题的“安全生产月”活动。六月份，根据安全生产月活动的要求，镇安监中队要深入企业，广泛征求企业和社会各界对安全生产工作的意见和建议，了解掌握企业安全生产状况，分析存在的问题，指导、帮助企业制定隐患治理方案，消除安全隐患。活动中，要结合《乐清市生产经营单位安全生产标准化管理暂行办法》的相关要求，指导企业积极开展安全生产标准化管理达标活动，帮助企业改善安全生产条件，完善安全生产管理，提高从业人员安全意识和操作技能，提升企业安全生产水平。同时要进一步简化办事程序，认真履行告知、承诺制等制度，积极为相关企业提供业务咨询和现场服务，提高办事效率。

（二）开展安全文化建设活动。充分发挥安委会的作用，联合*学区、交警中队等单位开展安全生产知识“进学校、进农村、进企业、进机关”活动。通过发放“安全生产知识读本”、举办安全生产专题讲座、开展安全生产图片和实物展览、开展安全生产咨询服务活动、举行安全生产应急预案演练等形式，重点宣传安全生产知识、自救逃生、应急救助常识和安全监管部门工作职责、企业安全生产主体责任等内容，提高宣传活动的针对性、有效性。要充分利用新闻媒体，通过宣传栏、事故案例剖析等形式，扩大影响，提高覆盖面，营造安全生产良好舆论氛围，推进安全文化建设。与此同时，要加大企业负责人、安全生产管理人员和从业人员安全知识培训，进一步增强企业责任意识、社会意识和安全意识，促进企业安全生产。

（三）开展“沟通与协调同步，监督与服务并行”活动。

要及时了解和掌握重点行业和领域安全监管出现的新情况、新问题，加强与相关主管部门及行业协会的联系沟通，认真分析问题，提出建议措施。对问题比较复杂、涉及到多个行业主管部门的工作，及时组织相关部门进行协调研究，开展多部门联合执法等方式，着力解决重

点行业和领域存在的安全生产难题。加大对企业安全生产的监督，消除安全隐患，遏制安全生产事故。

（四）深化“树化形象、创新业绩”主题实践活动。按照“作风硬、工作实公务员之家http://、服务优、形象好”的要求，从思想作风、学风、工作作风、生活作风和勤政廉政等方面认真查找问题，剖析原因，提出整改措施。要以群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，切实加大纠风和治理力度。强化服务意识，转变安全生产监管理念，树立“执法也是服务”的意识，寓监管于服务之中。加强安监人员的业务培训力度，通过走出去、请进来，集中培训与个人自学相结合等手段，进一步端正执法态度，规范执法行为，努力提高执法水平，提升队伍形象。

三、方法步骤

“政企联动、攻坚克难”为主题的企业服务年活动，自20*年5月下旬开始至12月底结束，共分三个阶段进行。

（一）动员部署（5月底前）。制定工作方案，组织召开动员大会，进行工作部署。要结合活动要求，深入开展宣传发动，进一步统一广大安监人员的思想认识，为深入有效开展“重创新、调结构、强推进、抓保障、促提高”为主题的企业服务年活动奠定良好的思想基础。

（二）组织实施（6月至10月）。认真开展调查研究，通过问卷调查、召开座谈会、上门走访、发放征求意见表形式，广泛征求企业和社会各界意见建设，深入查找隐患治理、安全常识宣传、安全培训、行政审批许可、安全监管等方面存在的突出问题和薄弱环节，对于发现的问题，逐条逐项列出，剖析原因，有针对性地制定整改措施，逐项抓好整改落实。

（三）总结提高（12月20日前）。活动结束后，安监中队组织“回头看”活动，查漏补缺，建立健全长效机制，巩固活动成果。

四、工作要求

（一）提高认识，精心组织。开展“政企联动、攻坚克难”为主题的企业服务年活动，是深化作风建设，优化创业创新环境的重要举措，也是改善安全生产服务，提高工作效能的重要途径，要切实提高认识，加强组织领导，制定工作计划，做到领导到位、认识到位、措施到位、工作到位。镇政府成立以镇长周锋为组长，副镇长王贤明为副组长，姚赛富、吴旭强、蒋章才、刘智贤、胡定华、连成、周贤美、杨敏华、庄再书、谢晓岗、陈永正、蔡庆勇、林振龙、仇新法、林志华、赵益平、顾海丹、雷建群、包哲军、余协安、戴保福、阮冰梅、吴应江、占爱军等同志为成员的*镇20*年企业服务年活动领导小组。镇安监中队及各有关部门要紧密结合实际，精心组织，狠抓落实，通过“政企联动、攻坚克难”为主题的企业服务年活动切实强化公仆意识，提高履职能力。

（二）创新载体，营造氛围。活动中，要紧紧围绕“活动载体化，载体具体化，形式与内容相统一”的要求，积极探索，创新活动载体，丰富活动内容，活跃活动氛围。要加大活动宣传力度，及时总结经验，挖掘推广典型，确保活动有声有色。

（三）注重结合，力求实效。一是要把开展“政企联动、攻坚克难”为主题的企业服务年活动与“隐患排查治理年”活动相结合，切实发现和整治一批安全生产隐患，全力遏制各类安全生产事故的发生；二是要与“十七大”精神、“两创”主题宣传教育活动相结合，进一步增强责任意识、服务意识、勤政廉政意识，切实转变作风，提升队伍形象；三是要与创建学习型机关活动相结合，切实转变学风，不断提高专业技能和执法水平；四是要与建章立制，规范管理，推动工作相结合，要紧密结合工作实际，针对当前综合监管和队伍管理中出现的新情况、新问题，研究制定学习宣传教育机制、联系群众工作、作风建设预警、效能提升、奖惩激励等机制，全面推进我镇安全生产监督管理工作。

第三篇：企业健康管理

浅谈企业员工的健康管理

张 琪

【摘 要】企业员工的高效率和巨大的工作热情给企业带来的价值是远远高于有形资产的。然而创造这些无形资产的员工们其健康状况却不容乐观，在我国这种情况越来越变得十分严峻。因此，搞好企业员工的健康管理就显得尤为重要，这就要求我们的企业应转变思想观念；树立健康管理是一种投资的理念；确定合理的员工健康管理模式；制定有效的健康管理计划。

Abstracts：Employees of the high efficiency and great enthusiasm for work for companies to bring value are much higher than tangible assets.However, create the intangible assets of the staff of his health is not optimistic, in this situation is very severe.Therefore, our employees to the health of the management are particularly important.this requires that enterprises should change our concepts ； set up health

administration is an investment of the staff reasonable ； determine health management pattern formulated ； effective health management plans.【关键词】 企业;员工;健康管理

Key words :Employees;health;administration

随着时代的发展，衡量一个企业价值与实力的因素已经发生了巨大的变化。美国纽约大学权威教授对标准普尔500强企业的研究表明，企业的“有形资产”已从70%降到了15%，取而代之的是无形资产，而无形资产的核心就是人，是企业员工。企业员工的高效率和巨大的工作热情给企业带来的价值是远远高于有形资产的。然而创造这些无形资产的员工们其健康状况却不容乐观，在我国这种情况越来越变得十分严峻。据调查结果显示：中国企业48%的员工处于“亚健康状态”。亚健康已经不是一个新鲜的词汇。卫生部对10个城市的上班族进行调查，亚健康状态的员工已达60%，尤以经济发达地区为甚，其中北京员工高达75.3%，上海是73.49%，广东是73.41%。而亚健康带来的直接后果就是工作效率低下、创造劳动价值减少。这不仅仅是企业的损失，更是社会的损失。因此，如何搞好企业员工的健康管理就显得尤为重要。

1.我国企业员工健康管理现状

1.1关于健康管理

所谓健康管理，严格定义上说，即对个人或人群的健康危险因素进行全面检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。目的是：改善健康状况、防止慢性疾病的发生和发展、提高生存质量、降低医

疗费用等。它包括：收集与个体健康状况相关的信息，为健康管理对象提供专家会诊服务，个性化的慢性病辅助治疗服务，定时提醒被管理者进行疾病复查等健康跟踪服务，对个体健康状况及发展趋势做出预测，提出个体健康改善计划和实施个性化健康指导。在美国，中等规模以上的企业，普遍接受了健康管理公司提供的专业化服务。通过健康管理计划，美国在1978-1983年，胆固醇水平下降了2%；高血压水平下降了4%；冠心病发病率下降了16%。数据证实，在健康管理方面投入1元钱，相当于减少3-6元医疗费用的开销。如果加上由此产生的劳动生产率提高的回报，实际效益达到投入的8倍。我国企业也需要健康管理。对企业管理者、公司员工，任何人，健康都是创造财富的源泉。

1.2我国企业员工健康管理的现状

目前，我国企业员工的健康管理主要表现为以下几个方面：首先，虽然国家已经实施社保，并提供医疗保障。但是，我国目前的医疗保障体制，是要求所有的公司都要给员工购买社保，购买社保后原则上公司就没有任何义务要为员工购买其他补充的健康保险了。而且，现有医疗保障只能满足员工最基本的医疗需求，并不能满足收益比较好的企业员工和中产家庭。他们需要更好的医疗保障，现阶段中国还没有一个能满足这个阶层的保障体制。同时，社保只有当员工生病之后才能使用，当员工处于“亚健康”状态以及“高危”状况下，该社保不能提供任何解决方案。因此，社保的费用根本涉及不到健康预防管理。其次，在企业对健康管理仍有一定的误解。据统计，有90%的企业认为员工的健康管理等同于为员工提供体检，然而在体检过程中企业还是往往把支出多少放在了首位，至于体检效果如何，企业通常忽略不计。以至于体检成了一种简单的员工福利，甚至是用来衡量一个企业正规与否的尺度。而低价的员工体检在大部分情况下多流于形式，根本未起到健康数据采集的作用。体检报告也被参加体检的大部分人扔在一旁，无人问津。导致企业既要承担体检的费用，又要继续承担员工亚健康带来的损失。所以健康管理的真正效果并未达到。同时，企业职业卫生状况也不容乐观，员工对职业卫生知识总的知晓率较低；职业健康促进缺少完善的统一管理、统一规划；员工的文化水平及总体健康状况偏低, 健康观念不强，自我保护意识淡薄；企业员工健康教育和健康促进工作开展不平衡，健康教育和健康促进方式滞后。目前我国企业员工平均还比较年轻，随着员工队伍的逐渐老龄化，几乎每个参与市场竞争的个体都或多或少患有慢性病和心理疾患，再加上医疗服务价格的不断上涨。企业在不远的将来一定会面临如何应对医疗成本上升、减少员工缺勤率、提高员工生产力的挑战。如果在此时，由于员工的低效工作而导致了公司的损失，其后果是很严重的。

二、我国企业员工健康管理的必要性

（一）搞好企业员工的健康管理，可以降低直接医疗费用

中医有一个非常重要的理论叫“不治已病治未病”，众所周知，著名的名医扁鹊在为蔡桓公看病时谈到，病在腠理易治，而病入骨髓已无治疗之法。从医学的角度讲，有很多疾病都可以在无症状的时期通过干预手段达到预防的目的，往往简单的健康管理措施就可以有效的预防一些致命疾病，美国的企业健康管理经验表明，健康管理对于任何企业及个人存在一个“90/10”定律。具体地说就是90％的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10％；而10％的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90％。原因很简单，实施了健康管理的企业，其员工的患病率、住院率明显降低，绝大部分的疾病风险都以各种方式被消灭在萌芽状态；即使万一患病，也会因为早检查、早诊断、早治疗而很快得到痊愈。因此，企业在员工医疗保健方面的支出总额明显下降。

（二）搞好企业员工的健康管理，可以提高企业的生产力

通过健康管理的实施，提高企业员工的身心健康，精力更充沛，而这能直接提高企业的劳动生产率。美国健康管理与生产力研究院(IHPM)院长及首席执行官肖恩風利文博士表示：让员工处于最佳健康状态，能够减少企业因为生产力降低而产生的巨大损失，这一损失通常比传统医疗费用高2~3倍。“员工健康是企业资产，不是经营成本。”肖恩・苏利文说，企业花在员工健康上的投资与花在教育与培训上的投资应该是一样的，这种投资不只是针对生病员工，而是指保持员工健康要花多少钱。按照企业现有的思维，为了获得最大的利润，必须降低运行成本，所以企业不会考虑增加额外直接投入，为员工提供健康危机管理计划来减少“亚健康”以及“高危”人群的比例。但是，确在此时，由于员工的低效工作导致公司的损失是最大的，最终受损失的还是企业。世界卫生组织研究发现，欧盟国家员工缺席请假的原因，有50%~60%归咎于员工的健康问题。无独有偶，美国调查数据显示，仅“出勤低效”就给美国企业每年带来2000亿美元的生产力损失。宝洁公司大中华日韩职业健康副总监李志山医生说，企业为员工提供完善的健康管理计划，不但可减少短期病假6-32%，高生产力2-52%。员工不健康或亚健康将为企业带来的损失有两种：一种是直接的，指企业为员工提供的医疗保险费用；另一部分则是间接的，那就是员工请病假或“出工不出力”等带来的效率低下和劳动时间的浪费。

（三）搞好企业员工的健康管理，可以增加企业的凝聚力

有凝聚力的企业才有竞争力和执行力。这种力量使组织成员心甘情愿留在组织中，为组织贡献自己的聪明才智和毕生精力，且无怨无悔。更重要的是，还会吸引新鲜的血液源源不断补充到组织中。在健康日益成为人们追求的重要目标之一的时代，员工健康管理方案的实施可以很好体现企业以人为本的管理理念，增加员工组织认同感和归属感，提高企业的凝聚力。实践证明，健康管理做得好的企业，能有效保护特殊人才的身体健康，降低精英人才损失风险。降低企业员工亚健康状况及企业内部传染病的发生率，预防企业员工慢性病的发生。由于员工健康得以保障，员工离职率普遍较低。

三、如何搞好企业员工健康管理

（一）转变观念，强化意识

要树立健康管理是一种投资的理念。一直以来，人们普遍认为健康管理是一种消费支出，事实上这样的观点是错误的。理论上来讲，只有在疾病产生后，为恢复健康而产生的费用才算做支出。企业管理者必须转变思想观念，清醒地认识到这一点。员工的健康是企业的财富，在疾病发生之前，加强健康管理，维护健康，在亚健康状态下采取食疗、改变行为方式，预防重大疾病的产生不是一种支出，而是一种投资，而且是最重要的人力资本投资。企业通过对员工进行健康管理，降低了医疗费用、提高了员工工作效率、改善了企业形象，从而实现了对企业的巨大回报，达到获得最大利润的目的。可以说是对企业百利而无害的双赢之举。

（二）确定合理的员工健康管理模式

对于中小企业来讲，自己成立专门部门、聘用专职健康管理人员显然是不划算的，最好的选择是把健康管理业务外包给社会上专业的健康管理组织。我国健康产业发展非常迅速，2000年之后，我国健康管理服务机构数量以每年超过20倍的速度增长，2008年上半年，我国专业健康管理公司数量已达到5000多家，其中三九数字健康、爱康、国康在行业均有较高知名度。

对于员工数量多的大型企业而言，自己成立健康管理部门（如设立医务室、内部院）、独立设立管理人员（健康管理负责人、医生、心理咨询师）不但必要，而且经济上可行。据报道，2005年国内知名的搜索引擎企业風風百度公司就以“十万年薪+期权”的优厚条件为员工招聘健康辅导师，为员工诊断常见病和处理应急事件，并对面临巨大心理压力甚至患有“硅谷综合症”的员工进行预防和治疗。国内著名企业华为在《2008华为社会责任报告》中指出，为进一步完善员工保障与职业健康计划，华为2008年首次设立首席员工健康与安全官。华为此举开创了国内大型企业员工健康管理的先河。除了上述两种模式，对于一些小企业，还可以通过聘请兼职人员或选择有专业特长的员工兼职等方式实现。

（三）制定有效的健康管理计划

1．员工健康计划：经过多个国家的证实，健康管理在预防疾病发生的过程中起到决定性的作用。绝大部分的常见疾病通过对客户的健康干预能起到康复、缓解症状或降低发生率的效果。员工健康计划是企业通过专门的部门建立员工健康档案，并对每位员工的健康问题进行指导、跟踪、同时在企业内部改进工作流程、环境等，及时预防、解决员工的健康问题。根据健康档案对员工进行个别的饮食、生活习惯指导，并提供相应的医疗、咨询等，帮助员工解决健康方面的问题。同时根据企业中存在的健康问题，对企业的工作环境、饮食等进行改进，以改善员工的健康状况。

2．心理健康计划：员工长期处在“高压”之下，对员工自身和企业都产生了负面影响。但目前许多企业还没有意识到这个问题，也有一部分企业虽然已经意识到，但却未能找到行之有效的解决方案。员工个人面对工作压力时，常常束手无策，甚至采取一些消极的缓解压力的方法，最终的结果便是形成恶性循环，严重损害身心健康。企业应采取建立心理支持系统、开展有针对性的心理培训、实施员工帮助计划（EAP）等多种方法来实施员工心理健康计划。

3．职业安全健康计划：推行职业安全健康计划可以很好地预防各类职业病。ISO9000、SA8000 等体系中均要求企业行为公民化、道德化，其中重要内容就是要求企业关爱员工、善待员工。企业重视员工的职业安全健康可以给予员工一定的健康保障。

（四）建立企业员工健康管理档案

依托健康体检建立企业员工个人健康档案。各种疾病的发生都是有一定原因与规律的,其中有先天的遗传因素决定,也有后天的行为和生活方式影响。健康管理服务可以软件的形式收集和管理企业员工个人健康档案，用于健康及疾病危险性评价、跟踪和健康行为指导的个人健康信息,并提供安全的网络化信息管理,包括标准的信息管理格式、友好互动的客户端管理界面、永久的个人电子病历及健康管理账户。对连续三年以上体检的员工，建立诸如“血压、体重、血脂、血糖、骨密度、三围”等的动态“健康曲线”，进行宏观和群体性的心理健康辅导。为员工提供就诊及住院安排绿色通道服务。这样做有很多好处。首先，避免了很多由于信息不对称所导致部分医生的大处方、重复检查、不必要的检查，进行有针对性治疗，提高诊断率，降低医疗风险，减少医疗事故。且患者对自己病情了解之后，参与到医疗活动中，不仅可以减少医疗费用，也能缓解医患关系中的经济问题。其次，有了健康管理档案就能够实现诊疗的连续性。患者在健康维护过程中，有效的健康管理可以将患者的健康

进行一个动态维护，针对患者的情况制定个性化的护理方案，指导临床的护理，提高护理效果及患者的满意度。再次，有利于遗传性疾病的防治。健康管理是一个全面的管理过程。现代医学已经证明很多疾病是具有遗传性的，如高血压就属于多基因遗传性疾病。通过高血压患者家系调查发现，父母均患有高血压者，其子女今后患高血压概率高达45％；父母一方患高压病者，子女患高血压的几率是28％；而双亲血压正常者其子女患高血压的概率仅为3％。而如果经过健康分析获知此人具有高血压的家族史，通过坚持监测血压，限盐补钾（逐步把每日摄入食盐的量控制到5克，同时多吃富含钾的水果、蔬菜），防止超重和肥胖，戒烟限酒是可以达到控制高血压发病率的。因此，通过建立健康管理档案，对家族史的调查是非常有利的。

综上所述，企业健康管理可以提高企业的核心竞争力。企业从多角度的关心员工健康，进行健康教育，倡导健康的生活理念，改善员工的职业健康环境，从而及早发现隐患，不仅能降低企业医疗支出，节约成本，而且还能提高员工的企业归属感和工作热情，提高工作效率。员工健康管理是一个系统工程，涉及企业的方方面面，因此企业在推行健康管理时必须有高层的支持，并设有专门的执行机构，配备相关的专业人员，以保证员工健康管理体系的建立和有序运行。员工的健康不可能通过一两项活动或短时间的促进就能取得立竿见影的效果，需要企业持之以恒，坚持不懈的努力。

参考文献：

1.杨娉婷，陈志恒，朱小玲。冠心病的分级健康管理

2.周 嫘。谁为健康管理买单

5.苏秀琼 林爱兰 陈萍萍。健康管理在改善医患关系中的作用。《健康必读》2010年第2期供稿

6.黄正爱，王胜才。加强企业健康管理,提高生活质量目标。

7.陈君石，黄建始．健康管理师【M】．北京：中国协和医科大学出版社．2007．

8.陈君石，李明．个人健康管理在健康保险中的应用现状与发展趋势[J]．中华全科医师杂志，2005，4(1)：30—32．

9.黄建始．美围的健康管理：源自无法遏制的医疗费用增长[J J．中华医学杂志，2006。86(15)：1011—1013．

10.陈飞．扁动健康管理机制发展商业健康保险[J]．职业时空，2006，2(6)：63—64．

第四篇：国家高新技术企业申报服务方案书

国家高新技术企业申报服务方案书

一、高企 申报的基本条件

1、在中国境内（不包括港、澳、台地区）注册一年以上的居民企业

2、近三年内通过自主研发、受让、受赠、并购等方式，或通过5年以上的独占许可方式，对其主要产品（服务）的核心技术拥有自主知识产权。

数量要求为：（1）一个发明专利 或者

（2）6个实用新型

3、大专以上学历科技人员>30%，研发人员>10%

4、高新技术产品（服务）收入占企业当年总收入的60%以上

5、<5000万元，≧6%；5000万元~2亿，≧ 4%；

>20,000万元，≧ 3%

中国境内发生的研究开发费用总额/全部 ≧60%

6、企业的产品（服务）应属于《国家重点支持的高新技术领域》规定的范围

二、高企 申报材料的内容

国家高新技术企业申报主要包括的四大块内容及评分标准

1、专利

2、财务

3、企业技术条件（成果）

4、行政制度

三、高企申报的步骤

1、专利申报

2、现场辅导

3、整理完成资料

4、提交材料

四、具体步骤

（一）、专利申请

1、收集资料

2、找出可以申报专利的技术点及技术方向

3、写技术交底书

4、完善材料 申请专利

5、上交材料及后续工作

（二）、高企申报

1、前期沟通 包括各种材料及企业信息的收集 基本资料的填写

2、现场辅导

（1）、行政制度的收集整理，不符合高企规范的修改、不足的资料补足、网上注册。（行政资料项目众多，不一一列举）

（重点在于人员情况）（2）、技术资料

A、定项目汇总表（高企申报的核心环节）包括 定领域、定项目、定高新产品 定后续工作安排等

B、撰写与项目相关、与产品相关的技术材料

C、反复修改审核资料，达到申报要求

D、补充成果材料并完成各项相关证明材料收集

E、网上录入（确保材料符合网上录入要求）（3）、财务资料

A、现场辅导（包括研发费用如何归集 高新产品财务数据如何归集）

B、指导企业 财务数据归集的方法 从而协助完成财务数据

C、审核财务数据 并与企业及会计师事务所沟通 确定各项数据

D、出财务审计报告（由符合高新申报要求的会计师事务所出具审计报告）报告包括a、研发费用专项审计报告（近三年）b、高新技术产品专项审计报告（近一年）c、近三年审计报告各一份 共三份（如果三年的审计报告符合要求则提供复印件、如果不符合要求则需要重新出具报告）

E、根据上述材料

核查所有数据并完成网上录入

（备注：会计师事务所必须符合高新技术企业申报规定的企业资质，否则报告无效，高企不能申报。

另外最好是出过高企审计报告的事务所较好）

3、现场辅导后的后续工作安排

（1）、按照上述要求 逐项整合 完成 核对材料

（2）、核查所有资料 并完成网上录入 确保所有资料无误（人员、财务数据、技术各项成果及时间安排）（3）、完成资料 并装订

4、科技局提交材料、网上提交材料

5、根据以往经验整理总结税务部门可能问的问题，以供企业应对税务核查。

五、其他需要解决的事项等

这些需要去过企业，了解企业实际情况后完成。

第五篇：个人全程健康管理计划服务告知书

个人全程健康管理计划服务告知书

一、服务内容：

感谢您选择我公司的健康保险产品，在我公司签发的保险合同有效期内，如果我公司承保的保障内容符合个人全程健康管理计划的免费赠送要求（符合免费赠送要求的，个人全程健康管理计划将被列入保险合同第一页“家庭保险单”的“保障利益及保费表”中），您将可以享受我公司免费赠送的个人全程健康管理计划（赠送版1档）所包含的如下8项健康管理服务：

1．健康档案管理服务：为您收集整理健康、诊疗情况相关资料，为您建立个人健康档案，我公司将根据您的健康情况有针对性的提供健康服务，您也可以方便地查询自己的健康资料。并以此作为实施其他健康管理服务项目的基础。您需要根据与保险合同一同交付给您的“服务指引”中相关说明，提供个人健康相关资料，并保证供资料的真实性。

2．健康体检服务：为您在我公司的签约体检机构内，预约安排住院费用（推崇版）个人医疗保险保险责任中的健康体检，体检内容见“服务指引”。不在此服务计划中另赠送体检服务。

3．个人健康评估服务：在您提供个人的健康体检资料，并配合填写健康评估问卷后，为您提供个人健康评估1次，全面评估您的健康状况，并出具健康评估报告。

4．健康通讯服务：为您提供以宣传普及、预防教育为主的通讯材料，将以印刷品的形式，一年内总共4期。

5．慢病管理服务：根据您的健康状况，有针对性地制定慢病监控计划，定期向您发放监控资料和记录表，您定期填写监控记录表后，我们据此为您提出有针对性的慢病干预指导。

6．短信提醒服务：根据您的申请，为您提供有助于您的身体健康的短信提醒服务。需要你向我公司按相应规则提出所需的提醒内容、提醒频次以及短信提醒时间。

7．绿色通道服务：根据您的申请，为您在指定医疗机构的门诊/住院等医疗服务场所，提供就诊/住院预约服务。

8．健康咨询热线：我公司专职执业医师，定期为您提供包括电话健康随访、日常保健咨询和医院、医学专家信息咨询等服务。

二、服务期限：健康管理服务期限与保险责任期限一致，从您所购买的保险产品的犹豫期结束开始，至保险责任终止。

三、服务变更：当您对保险产品进行了保单变更后，赠送的健康管理服务可能会发生变更，具体情况可在申请保单变更时咨询服务人员。

四、其它事宜：

1． 向您出售保险产品的我公司分支机构，将以“服务指引”的形式为您介绍享受服务的方式、联络途径和注意事项等。

2．您在享受各项服务时，有义务根据相关要求出示有效的身份证明。

3．您在住址、联系方式等信息变更时，请及时通知我公司。

五、健康信息采集与保密：您同意我公司从为您提供健康管理服务相关的医疗机构或任何组织和个人，查询或索取您与本服务计划相关的资料和信息。我公司对您的健康资料信息承担保密义务。

六、相关说明：您选择的体检机构：_青岛市市立医院__（东院区）______www.xiexiebang.com____ 注释：1．本告知书中所用“您”均指被保险人；

2．本告知书中所列的各项健康管理服务项目，仅在“个人全程健康管理计划”被列入《家庭健康保险合同》第一页“家庭保险单”页中“保障利益及保费表”中时方构成本公司承诺。如“保障利益及保费表”中未列明“个人全程健康管理计划”项，本公司将不提供本告知书所述服务。投保人： 被保险人：

推荐阅读：

计划书范文：http://www.xiexiebang.com/fanwen/jihuashu/ 述职报告范文：http://www.xiexiebang.com/fanwen/shuzhi/ BT电影种子下载：http://www.xiexiebang.com