市场销售部开业筹备大纲 171006（xiexiebang推荐）

第一篇：市场销售部开业筹备大纲 171006（xiexiebang推荐）

五、筹建期各部门工作大纲

（八）．市场推广及销售部（市场推广及销售总监）

1.市场推广及销售部筹建办公室的设立；

包括：办公用品及办公设备、美术设计师、秘书的招聘；

2.与工程部总监联系，确定销售部位置及平面设计图，到酒店工地

现场察看，对不合理的提出修改方案；

3.制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及

总经理，并开始招聘主要人员如商务、旅游销售经理及市场传讯部经理（可考虑从对手酒店挖掘人才）；

4.制定出酒店筹建期销售部工作计划及控制政策与程序；

5.确定本部门各种表格及标准合同。

6.制定销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单，并

交至财务部；

7.深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施，与总经理、房 务总监、餐饮总监、财务总监等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策；

8.根据管理公司提供的资料，结合本部门的实际情况，编写出销售部的各 岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个销售部工作政策与程序；

9.开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查，收 取各种材料，建立完整市场调查档案库，完全了解当地市场状况。

10.结合本酒店实际情况，与总经理、各部门总监等研究，确定酒店市场定 位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等，并制订酒店各种房价结构（包括餐饮部分），完成酒店开业市场推广计划及预算（MARKETING PLAN），提交总经理审批。

11.确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子、网 站设计和发布等等，并安排发外印刷；

12.根据管理公司提供的资料，编写整理培训员工的培训资料及制定课程安 排（注意必须安排与前台及餐饮部的交叉培训）；

13.制定招聘本部门员工的招聘计划，包括：招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等；（需考虑尽量从对手酒店招募有经验及客源的人员）

14.建立销售部档案管理系统及市场预测程序。

15.与各对手酒店销售部及当地媒体及主要政府、公司、展览业和旅游业建

立良好关系，以便日后顺利开展工作；

16.与财务总监、房务总监及前台经理协商，完善VIP、政府贵宾、团体接 待程序及控制方案（特别考虑对销售、前台、收银等人员的监控方案）；

17.制订筹建期及开业推广销售方案及预算，确定市场推广计划、销售计划、公关广告计划等，对销售人员进行客源市场划分及工作安排，并确定相关促销方案（必须包括商务、政府部门、银行业、旅游业等）；

18.至少在酒店开业前3个月，根据计划全面展开大量市场推广及销售工作，包括邮寄、传真、电子邮件、英特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等，签订大量商务及旅游业和约，为酒店试业及开业奠定客源基础，以期在市场竞争中掌握主动。

19.与客务部、餐饮部讨论接待重要客人的服务程序，报总经理审批后归入 本部的工作政策与程序之文件中；

20.与电脑部、前台及财务部完成酒店开业后各种报表及数据在酒店电脑系 统的建立，特别是市场部所需的各种统计数据；

21.与各部门协调，筹办、策划酒店开业典礼，确认佳宾名单及安排接待程 序，进行彩排；

22.酒店开业典礼并准备感谢信及建立联系。

五、筹建期各部门工作大纲

（九）．市场传讯部（隶属市场推广及销售总监）

1、与市场推广及销售总监及总经理确定酒店标志，酒店主体色调、所有客房、餐饮娱乐部门设施的的标志、名称，酒店内部各种指示牌的设计图案（CI OR VI设计）等，报总经理审批；

2、与本地及主要客源城市各宣传媒体、政府部门等建立良好合作关 系，提供各种酒店消息，争取筹建期多见报多暴光，提高酒店良性知名度；

3、按酒店制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及执行总经理，并协助市场销售总监开始招聘主要人员如商务、旅游销售经理及公关经理、设计人员（可考虑从对手酒店挖掘人才）；

4、协助市场销售总监制定出酒店筹建期销售部工作计划及控制政策与程

序；

5.协助市场销售总监编写、确定本部门各种表格及标准合同。

6.协助市场销售总监制定销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单，并提交至财务部；

7.深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施，与总经理、房 务总监、餐饮总监、财务总监等讨论确定本酒店的房间级别及经营方 针、政策；

8.根据管理公司提供的资料，结合本部门的实际情况，协助市场销售总监 编写出销售部的各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个销售 部工作的政策与程序；

9.协助市场销售总监 开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查，收取各种材料，建立完整市场调查档案库，完全了解 当地市场状况。

10.结合本酒店实际情况，与总经理、各部门总监等研究，协助市场销售总 监确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的 主要竞争对手等，并协助市场销售总监制订酒店各种房价结构（包括餐 饮部分），完成酒店开业市场推广计划及预算（MARKETING PLAN），提交 总经理审批。

11.聘请专业摄影师，对酒店的所有服务设施和推广菜品进行拍摄。12.确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子等等，并安排发外印刷；

13.根据管理公司提供的资料，编写整理培训员工的培训资料及制定课程安

排（注意必须安排与前台及餐饮部的交叉培训）；

第二篇：酒店市场销售部开业筹备计划

市场销售部开业筹备计划

营销部筹备办公室的设立；包括：办公用品、办公设备的到位；

与酒店总经理联系，确定营销部办公室的位置及平面设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案；

制定本部门的组织架构图及人员编制方案，并开始招聘主要人员，如销售经理（可考虑从对手酒店挖掘人才）；

制定出酒店开业前筹备期市场推广及销售部的工作计划及政策与程序；

确定本部门的各种表格及标准合同。

制定销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单，并提交至财务部；

深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施，与总经理讨论确定本酒店的房间种类、级别及经营方针、政策等；

根据公司的资料，结合本部门的实际情况，编写部门各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个市场推广及销售部的政策与程序；

开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查,收取各种材料，建立完整市场调查档案库，完全了解当地市场状况。

结合本酒店实际情况，确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等，并制订酒店各种房价结构（包括餐饮部分），完成酒店开业市场推广计划及预算。

确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子等，经总经理审定后，安排发外印刷；

根据酒店提供的资料，编写整理培训员工的培训资料及制定课程安排（注意必须安排与前厅及餐饮部进行交叉培训）；

制定招聘本部门员工的招聘计划，包括：招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等；（需考虑尽量从对手酒店招募有经验及客源的人员）；

建立营销部档案管理系统及市场预测程序。

与各对手酒店营销部、当地主要媒体和旅游业机构建立良好关系，以便日后顺利开展工作；

与财务、房务及前厅协商，完善团体接待程序及控制方案（特别考虑对销售、前厅、收银等人员的监控方案）；

制订开业前筹备期及开业推广销售方案及预算，确定市场推广计划、销售计划、公关广告计划等，对销售人员进行客源市场划分及工作安排，并确定相关促销方案（必须包括商务、政府部门、银行业、旅游业等）；

至少在酒店开业前半个月，根据计划的整体策略，全面展开大量市场推广及销售工作，包括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等，签订大量商务及旅游业和约，为酒店试业及开业奠定客源基础，以期在市场竞争中掌握主动。

与房务、餐饮讨论接待重要客人的服务程序，归入本部的工作政策与程序之文件中；

与各部门协调，筹办酒店开业典礼公关活动，确认佳宾名单及安排接待程序，进行彩排；

酒店开业典礼并准备感谢信及建立联系。

了解当地新闻媒体、政府部门、广告宣传和印刷市场情况；

协助各部门美术制作，包括所有酒店对客印刷品及宣传品；

设计酒店报纸、电视广告及主要口岸广告牌，以增加酒店商誉；

参与开业前筹备期酒店内部装饰及摆设设计；

与本地及主要客源城市各宣传媒体、政府部门等建立良好合作关系，提供各种酒店消息，争取开业前筹备期多见报多暴光，提高酒店知名度；

按酒店规定的预算，列出酒店各种宣传广告所需媒体及费用明细，报总经理审批。

设计及审定酒店各种印刷品的颜色及排版等，报总经理审批。

策划酒店开业典礼的整个程序，预算被邀请参加典礼之政府部门及其它人员名单，待审批后负责与各部门派发请柬。

指导策划安排开业典礼的所有装饰及场地布置等。

第三篇：酒店市场销售部筹备

酒店市场销售部筹备

1.市场推广及销售部筹建办公室的设立；包括：办公用品及办公设备、美术设计 2.与工程部总监联系，确定销售部位置及平面设计图，到酒店工地现场察看，3.制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及总经理，并 开始招聘主要人员如商务、旅游销售经理及公关经理； 4.制定出酒店筹建期销售部工作计划及控制政策与程序； 5.确定本部门各种表格及标准合同。

6.制定销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单，并提交至 7.深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施，与总经理、客务总 监、人力资源总监、财务总监等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策； 8.根据管理公司提供的资料，结合本部门的实际情况，编写出销售部的各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个销售部工作的政策与程序；

9.开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查，收取各 种材料，建立完整市场调查档案库，完全了解当地市场状况。

10.结合本酒店实际情况，与总经理、各部门总监等研究，确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等，并制订酒店各 种房价结构（包括餐饮部分），完成酒店开业市场推广计划及预算（NARKETING 11.确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子等，并安排发外印刷；

12.编写整理培训员工的培训资料及制定课程安排（注意必须安排与前厅部的交又培训）；

13.制定招聘本部门员工的招聘计划，包括：招聘人数、职位、招聘条件、招聘 程序、初试、复试的试题、录取程序等；（需考虑尽量招募有经验及客源的人员）14.建立销售部档案管理系统及市场预测程序。

15.与各对手酒店销售部及当地媒体及主要旅游业建立良好关系，以便日后顺利开展工作；

16.与财务总监、客务总监及前台经理协商，完善团体接待程序及控制方案（特 别考虑对销售、前台、收银等人员的监控方案）；

17.制订筹建期及开业推广销售方案及预算，确定市场推广计划、销售计划、公 关广告计划等，对销售人员进行客源市场划分及工作安排，并确定相关促销方案（必须包括商务、政府部门、旅游业等）；

18.至少在酒店开业前3个月，根据计划全面展开大量市场推广及销售工作，包 括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等，签订大量商务及旅游业和约，签订大量网络销售和约，为酒店试业及开业奠定客 源基础，以期在市场竞争中掌握主动。

19.与客务部、餐饮部讨论接待重要客人的服务程序，报执行总经理审批后归入 本部的工作政策与程序之文件中；

20.与电脑部、前台及财务部完成酒店开业后各种报表及数据在酒店电脑系统的 建立，特别是市场部所需的各种统计数据；

21.与各部门协调，筹办酒店开业典礼，确认佳宾名单及安排接待程序，进行彩 22.酒店开业典礼并准备感谢信及建立联系。公共关系部（隶属市场推广及销售总监）

1.与市场推广及销售总监及执行总经理确定酒店标志、字体，酒店主体色调、所 有客房、餐饮、温泉部门设施的的标志、名称，酒店内部各种指示牌的设计图案（CI ORVI设计)等，报总经理审批； 2.了解当地广告、印刷市场情况；

3.协助各部门美术制作，包括所有酒店对客印刷品及宣传品： 4.设计酒店报纸、电视广告，及主要口岸广告牌； 5.参与筹建期酒店内部装饰及摆设设计；

6.与本地及主要客源城市各宣传媒体、政府部门等建立良好合作关系，提供各种 酒店消息，争取筹建期多见报多暴光，提高酒店良性知名度； 7.按酒店规定的预算，列出酒店各种宣传广告所需媒体及费用明细报市场推广及 销售总监和执行总经理审批。

8.设计及审定酒店各种印刷品的颜色及排版等，报市场推广及销售总监和执行总 经理审批。

9.策划酒店开业典礼的整个程序，预算被邀请参加典礼之政府部门及其它人员名 单，待审批后负责与销售部派发请束。

10.指导策划安排开业典礼的所有装饰及场地布置等。

第四篇：酒店开业筹备人力资源部工作大纲

酒店开业筹备期间人力资源部工作大纲

1.人力资源部办公室的设立

A.办公用品或办公设备

B.文员或秘书的招聘到位

2、根据本酒店实际情况，制订本部门组织架构及人员编制

3、收集各部门组织架构及人员编制，与酒店高层及总经理讨论协商后确定酒店整体组织架构及人员编制

4、对当地同行业进行薪酬调查，与财务部及总经理共同制订酒店各级员工工资标准及福利待遇

5、设计所需人事表格，送交采购部适量印刷

6、制订筹备期间，培训期间管理制度。

7、与财务部共同制订各级别员工在各阶段劳动合同并报劳动部门备案

8、根据酒店开业进度，收集各部门员工招聘计划，并制订出完整的招聘方案送总经理审批

9、根据审批后的招聘计划完成以下工作：

A.员工职位申请表

B.与当地招聘报纸,，招聘市场及网站联络建立合作关系

C.确定招聘地点

D.联系并确定员工培训地点

E.编写招聘程序发送至各部门

10.编写员工手册，与总经理商讨修改并确认后印刷以便员工入职后人手一份

11.准备大量培训工作，安排培训老师到岗。与总经理和各部门经理一起确定各部门培训计划并最后定案。交由培训负责人制订全套培训计划

12.制订本部门开业所需物品采购清单（员工食堂、培训器材、更衣室衣柜、员工宿舍物资等）

13.与工程部经理及总经理查看员工食堂，员工宿舍，卫生间等位置及面积

14.按计划展开员工招聘，经面试合格的员工体检合格后安排入职并签订劳动合同

15.安排新员工进行系统培训

16.与总经理及财务经理确定酒店保险缴纳事宜

17.制订开业前及开业后人力资源部费用预算

18.联系安排有关员工外派培训事宜

19.制订开业前后酒店工资福利预算报财务及总经理

20.按部门设立员工档案

21.编写人力资源部操作手册

22.本部门员工培训

23.培训考核，对未合格员工进行再培训或调职

24.组织计划指导员工食堂及员工宿舍的运作

第五篇：开业筹备期

开业筹备期，广场招商与工程管理必做事项

一、筹备期招商阶段的工作重点

机房设备管理重点所谓机电设备管理，是指通过前期的介入，并依据国家和集团相关标准对各系统的机电设备及设施在设计、施工、工程进度及质量监督等各阶段进行图纸复核、变更、施工跟进、问题监督、档案归档，及时与项目公司的设计、成本、工程以及施工单位协调、沟通并组织实施整改，以满足广场的开业和后期营运的需求，保障设备设施安全稳定的运行。招商期工程管理的重点

商家设计图纸审核重点

经验小贴士

a.商户出图前，到场复尺时，应该与招商营运人员共同和商户设计人员先行了解大致店面店招设计方案布局，是否需要内退等信息，以便尽早确认大门的位置，并尽快与商户签确，及时反馈给项目工程部门，以利玻璃排产，避免后期返工。b.要按照消防报验的要求，收集和整理商铺和主力店的图纸、装修材料合格证等资料。

商铺预验收及接收

经验小贴士 进场时间晚而装修周期较长、装修进度严重滞后的需采取特殊手段如送饭、奖惩措施、封闭施工、委派施工人员等。

加强与项目公司和施工单位的沟通和协调

经验小贴士

a.关注项目屋面防水施工，在厨房施工防水作业前应完成排油烟、补风、屋面空调外机的基础及冷媒路由的施工。

b.定期和商户施工负责人沟通，了解施工承包方式，及时掌控装饰材料，施工工种、人员，特别是甲供材料、设备、道具及费用支付，及时联系招商部介入协调，避免影响工期。

c.和招商部密切关注同一商户同一时期开店商量及所属施工队人员在农忙时节的人员安排，避免产生人员不足，影响工期。筹备期的人员培训——代管期间注意事项

筹备期的人员培训——培训目的

施工阶段的现场跟进——燃气部分

燃气管网的施工，是广场正常开业的必备条件，应给予高度重视。

三、开业到接管期间的工作重点

在对图纸，建造标准和现场熟悉的情况下，并依照商管自身的需求，列出遗留问题清单，特别是“品质提升项和商管需求项”做好与项目公司工程副总、设计副总的沟通，以寻求支持，减少日后问题。

做好对现场整改施工人员的作业管理，加强管理措施。对于在重要机房（如配电房、制冷机房、消控室、消防水泵房等）需要施工的人员，对其作业内容和作业人数、施工人员资质要做详细登记。同时需派员进行监护作业，以免出现影响正常营运的情况。

利用整理遗留问题的时机，对工程部人员进行再教育培训，以使其能更快、更深入地掌握和了解相关系统状况，以及应急、应变措施。

四、筹备期工程团队的管理特点

关注工程团队的组建和思想动态，加强沟通和合理休息，强调执行力，避免因长时间的疲劳工作产生团队涣散。工作需有计划性和超前性，各项工作适当前后和左右穿插。加强员工的技能培训，确保跟进施工和质量跟进的有效性，在实际工作中培养骨干。工程副总和工程部经理，要充分做好连续三至四个月的大负荷、疲劳性、挤压式、无法分身的工作方式，调整好心态。