推进机关服务品牌建设 构建党的先进性建设的长效机制

第一篇：推进机关服务品牌建设 构建党的先进性建设的长效机制

推进机关服务品牌建设 构建党的先进性建设的长效机制

田芝健 万智慧

昆山市级机关工委科学定位自身角色，致力强化工作实效，将建立党的先进性长效机制与服务型机关建设紧密结合起来，把中国特色社会主义理论体系的宣传普及特别是科学发展观的深入贯彻落实到机关服务品牌创建的有效载体上，落实到提高服务效能的实践中。为以执政能力和先进性建设为主线加强党的建设积累了新鲜经验。

一、明确机关服务品牌建设的指导思想、目标任务和操作规范

2004年，为找准党务与业务的最佳结合点，更好地发挥市级机关党组织在全市经济社会建设中的作用，昆山市级机关工委决定在机关大力开展服务品牌争创活动。保持共产党员先进性教育活动开始以后，昆山市级机关工委经过调查研究，又决定进一步深化服务品牌创建工作，把先进性建设、机关效能建设、廉政文化建设、服务型机关建设紧密地结合起来，把创建服务品牌培育成为保持机关党员先进性建设可持续发展的有效载体。

指导思想明确。昆山市级机关工委按照立党为公、执政 田芝健，苏州大学政治与公共管理学院教授、博士生导师。万智慧，苏州市政府研究室副主任，博士。

为民的要求，根据市委领导对党建部门“切实加强自身建设，全面提升服务发展、保障发展的能力和水平”的指示，确定争创机关服务品牌工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以保持党员先进性教育为动力，以效率效能建设为中心环节，以提高依法办事能力为主要抓手，以建设一支立党为公、执政为民的服务型机关为主要目标，结合本单位的工作实际，努力创建具有自身特色、社会普遍公认的服务品牌，全面提升机关服务工作水平，创新服务方式，打造“效率昆山”。

目标切实可行。昆山市级机关工委提出争创机关服务品牌的目标，是要通过争创活动，在机关干部中普遍增强依法、诚信、规范、高效等现代服务理念，构建机关服务品牌体系，力争市级机关每年有10%左右的单位推出较为成熟的服务品牌。通过数年努力，着力营造出市级机关“家家有服务品牌，人人有服务绝活”的良好局面。

实施步骤有序推进。中共昆山市委市级机关工作委员会经过深入的调查研究，确定了具有可操作性的实施步骤。一是明确争创条件，即：（1）按国际惯例办事，服务质量、服务水平、服务效能均得到社会认可；（2）在市级机关和同行业中具有推广价值；（3）在全省、全国处于领先地位。二是明确验收评选，即：每年末由“市级机关争创服务品牌评审组”负责对各申报项目进行复核，组织答辩验收。评选坚持

好中选优、自下而上逐级推荐的工作程序。严格掌握标准，不搞平衡照顾，严把品牌质量。三是通过表彰和奖励树立典型。对获奖单位颁发服务品牌荣誉证书，通过适当的形式进行宣传，给予适当的物质奖励，并作为市委评定服务型机关的重要依据。

二、准确定位机关工委角色，为构建长效机制做好服务 在开展争创机关服务品牌活动，创新保持先进性长效机制的过程中，机关工委自己应该扮演什么样的角色、发挥什么样的作用呢？昆山市级机关工委的回答是：服务！也就是说，要服务改革发展大局、服务基层、服务群众，要在服务中经受考验，在服务中体现机关党员干部的先进性。

一是注重调查研究，为开展争创机关服务品牌活动，构建保持先进性长效机制做好基础性工作。为做好机关服务品牌争创工作，昆山机关工委领导多次走访基层进行调研，并组织各部门负责人赴青岛、大连参观学习。通过调研、学习，大家进一步认识到，昆山的发展离不开良好的政务环境；贯彻科学发展观，进一步提升发展品质，更需要优化发展生态；保持先进性，学习固然重要，但更重要的是要落实到全心全意为人民服务的实践中去。

二是注重制度建设，为开展争创机关服务品牌活动，构建保持先进性长效机制做好制度规范服务。昆山市级机关工委先后出台了《关于在市级机关争创服务品牌的实施方案》、《关于进一步深化机关服务品牌争创活动的实施意见》、《昆山市市级机关创建服务品牌暂行管理办法》等文件，建立起了以社会评价机制为基础，以服务对象满意为标准的服务品牌创建评估体系，并将服务品牌创建成果纳入市效率效能建设考核范畴，大大激发了市级机关各部门的创建热情，把创建服务品牌的工作引向深入。

三是注重宣传发动和技术指导，为开展争创机关服务品牌活动，构建保持先进性长效机制营造舆论氛围。昆山市级机关工委举办“我谈我的服务品牌”论坛活动，开通专门的网站，在其中设立争创服务品牌专题，为推进服务品牌建设工作提供交流和互动平台。还邀请专家教授就争创服务品牌所要引入的理念、行为、视觉等方面作了全新的讲解和辅导，从理念上、思路上拓宽各单位的创建思路，增强各单位对争创服务品牌工作重要性和长期效应的认识。

昆山以争创机关服务品牌为特色的保持先进性长效机制的实践，取得了明显的效果。截止2007年底，所有的市级机关都开展了争创活动，提出了本单位的核心理念，先后有市总工会、市信访局、市劳动和社会保障局等八家单位的服务品牌获得命名表彰，有关服务品牌已分别申请并获得了知识产权保护。通过争创活动，昆山市党政机关形成了敢为改革创新担风险，勇为科学发展尽责任，甘为基层群众做奉献，愿为稳定和谐尽全力的有效机制，得到了服务对象和上级领

导的好评，引起了社会各界的广泛关注。《中国政务参阅》2007年第1期（总第1期）、《唯实》、《苏州日报》、《昆山日报》等报刊，人民出版社的专著以及更多的网络媒体纷纷进行报道和研究。在GOOLE上，用“昆山机关服务品牌”作关键词，可以找到31,600篇文章。

三、昆山开展争创机关服务品牌，构建保持先进性长效机制的几点启示

昆山创建机关服务品牌的实践探索，为新时期加强和改进基层党建工作、创新和实化服务型政府建设、提高机关服务效能提供了有益的启示。

运用品牌理念，建设新型机关文化。以争创机关服务品牌为载体构建保持先进性长效机制，所借鉴和运用的是企业品牌建设原理。市场经济时代是品牌时代，现代社会就是一个品牌社会，企业有品牌，学校有品牌、城市有品牌。以为人民服务为己任的地方党政机关的建设，客观上需要服务品牌来牵引，需要服务型机关文化来滋润。通过争创机关服务品牌活动，让所有的机关干部、所有的公务员都力争使自己成为党政机关的形象代言人，通过这些形象代言人的服务让社会让群众更多地了解党政机关的职能，使更多的人对党政机关的服务给予关注和监督。争创品牌的过程，正是机关内强素质、外树形象，不断提升机关效率效能、提升机关文明

程度的过程。昆山市国税局引进品牌理念，倡导品牌意识，全面打造昆山国税“服务e站”品牌。“服务e站”品牌的“e”字选自“便捷、高效、热情”三个英文单词的开头字母，“e”也代表昆山国税着力建设电子税务，实现税收服务的电子化、信息化、现代化的努力方向。为创建昆山国税“服务e站”服务品牌，根据税收管理职能转变的要求和纳税人的需求，该局重点完善一站式办税、网上办税、公开办税、便捷办税、预约办税、优惠政策服务、税收宣传服务、税收咨询服务、纳税提醒服务和维权特色服务等10项服务举措，使国税部门为纳税人服务的硬环境和软环境全面得到提升，真正做到“柜台降下来，纳税人靠上来，工作规范起来，征纳双方的心连起来，到纳税服务厅就像走到自己的家里来”。

结合机关核心服务职能，建设服务型机关。如市总工会突出维权职能，将“心系职工，至诚维权”作为自己的服务品牌。他们在原有基础上，采用行业化、区域化的组织管理办法，加大在新经济组织和新昆山人中组建工会组织和发展工会会员的力度。他们探索实施了一系列行之有效的措施，强化对职工合法权益的保护，如“选派”工会主席进企业、工资协商谈判、劳动关系预警预报制度、建筑工人工资支付担保、上级工会代行下级工会部分维权职责、基层党群工作一体化、设立非公企业工会主席权益保障资金、组建工资协商指导员、职工法律援助律师团、工会法律监督员、劳动关系

协调员等维权志愿者队伍等。目前，昆山工会组织在职工群众中的影响力不断增强，工会在改革、发展、稳定大局中的作用更加突出。

求真务实，将先进性、效率效能和品牌建设的要求贯彻到每一个服务细节中。昆山市级机关工委根据“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的思路，通过全面实施机关服务品牌工程，探索机关党建工作和业务工作的最佳结合点。工委鼓励各机关根据永葆先进性的总要求，针对各部门的职能定位，提出有个性的服务口号，把本部门的服务职能体现在每一个工作细节上，打造独特的服务标志，创建自己的服务品牌。信访工作被称为“天下第一难”，市信访局根据自己的特点，提出并成功创建了“连心桥”的服务品牌。在创建品牌过程中，全局信访干部牢固树立“抓信访就是抓发展的意识、抓信访就是抓为民服务的意识、抓信访就是抓稳定的意识”，不断增强大局观、责任观、服务观，努力成为党和政府与人民群众沟通联系的“连心桥”，构建富有成效的信访大格局。在昆山，信访局长胸口挂的牌子是“1号接待员”，小小牌子给人以亲和力。他们搭建了“网上信访”平台，为群众提供方便、快捷、高效的服务。他们还与有关部门一起组织政府法律顾问团的律师在信访局定期值班。由于信访干部真正做到了“怨声、骂声、赞扬声，声声入耳；急事、难事、容易事，事事真办”，昆山的初信初访办结率达到98%，疑难

信访调处成功率达100%。

总而言之，昆山创建机关服务品牌呼应了全球政府改革的潮流，是建设服务型政府的有益尝试。通过创建，昆山市级机关实现了党务工作与业务工作的有效结合，党的建设与政府建设的有机结合，形成了体现社会主义核心价值体系要求、具有昆山特点的机关文化，增强了机关工委的工作活力，提高了党政机关的服务能力，提升了社会各界对党政机关的美誉度。昆山市级机关工委的这一做法，值得总结和推广。

第二篇：机关服务品牌建设纪实

黄河卫士福润垦利

———垦利河务局机关服务品牌建设纪实 《论语.季氏》中曾说：“不学礼，无以立”。这里所说的就是不学礼仪，就无法在社会中立足。古人尚且知道礼仪对一个人的重要,在当今社会的我们更应该理解其中的含义，做为黄河人，我们更有义务谨记毛主席：“要把黄河的事情办好”的教导，时刻严格要求自己，在治黄工作中不断得加强自身素质和文化道德修养，切实履行好“黄河卫士”的职责,造福沿黄广大人民。

把守着万里黄河最后关口的垦利黄河人，在上级河务部门和垦利县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，围绕“黄河卫士，福润垦利”的目标，积极开拓创新，不断加强机关规范化建设，在垦利黄河河务局内部以浓厚的机关文明底蕴，营造出文明规范、和谐向上的工作氛围，走出一条高水平、高起点的机关文化建设之路，全局干部职工开拓创新、拼搏进取，各项工作齐头并进，喜结硕果。被黄委会授予“文明示范单位”，连续十一年保持了“省级文明单位”，继续保持了“省级卫生先进单位”，被省局授予“山东黄河治黄先进集体”，被山东省总工会授予“优秀星职代会”、“依靠职工办企事业先进单位”等荣誉称号。

背景

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为综合国力的重要因素”。为进一步落实胡总书记文化建设重要指示，山东省委、省政府大力倡导机关服务品牌建设，在提高执行力、公信力、建设服务型政府的要求下，2009年6月，垦利县召开“加强机关文化建设，创建机关服务品牌”活动动员大会，对全县机关文化建设和机关服务品牌建设创建工作进行全面部署。2008年6月垦利黄河河务局开始机关服务品牌建设的筹备工作，2009年5月形成了以“黄河卫士，服润垦利”为品牌名称的一系列机关服务品牌。

机关服务品牌作为全方位展示机关形象的一张名片，是机关内涵与外部形象的综合体现，更是机关物质文明、精神文明建设高度发展的标志，已经成为新形势下弘扬先进机关文化，构建机关核心价值观的重要载体。垦利河务局按照开拓创新，争做一流的精神，于2008年底启动了机关服务品牌建设工作。经过不懈的努力，完成了精神文化、行为文化、形象文化三大系统的构建，确定了品牌名称和形象标志，制定了行为规范和行动准则，对机关的宗旨、追求目标、管理理念、服务理念、机关精神、机关作风等内容进行了提炼升华，形成了具有时代精神风貌、显著行业特点、明显地域特色、独特视觉效果的文化体系。

一、精神文化

精神文化是机关文化的灵魂，它是由人们在日常的生活中总结、提炼出的经验理论。它对行为文化和形象文化起到指导、约束、规范作用。唯有正确的精神文化才能催生出高效、有序、严明的行为文化和朴素、大方、简洁、庄重的形象文化。垦利黄河河务局经过几代人的艰苦奋斗，在治理黄河过程中积累、总结了一系列治河理论，这些理论经过提炼形成了一套完整的精神文化体系，为垦利黄河河务局的和谐发展提供了强大的精神动力。主要有：机关精神、机关愿景、服务理念、人才理念、学习理念、管理理念、作风理念、工作理念等。

1、机关精神：团结、务实、开拓、拼搏、奉献。

团结就是人与人之间、科室与科室之间要通力配合、团结协作，形成融会贯通、气顺人和的良好氛围；务实就是真抓实干，一切从实际出发，兢兢业业，办实事，创佳绩；开拓就是工作中注重创新，解放思想，拓展思路；拼搏就是人人尽职尽责，戒骄戒躁，拼搏奋进；奉献就是满怀热情地为党和人民服务，为治黄事业贡献一切。

2、机关愿景：筑就百年堤坝、建设生态黄河、造福垦利人民。

筑就百年堤坝就是认真履行“黄河卫士”的职责，切实保障堤防不决口、河床不抬

高、河道不断流，打造安全黄河；建设生态黄河就是落实科学发展观，绿化黄河堤防，控制水质污染，进而达到人水和谐，共同发展；造福垦利人民就是以筑就百年堤坝，建设生态黄河为契机，造福垦利人民。

3、服务理念：沟通、理解、服务

沟通就是广泛宣传《水法》、《防洪法》、《山东省黄河河道管理条例》、《山东省黄河工程管理办法》、《黄河河口管理办法》等，让沿黄广大干部群众深入了解有关法律法规，自觉保护母亲河，保护黄河工程设施，维护正常的水事秩序；理解就是站在服务对象的角度思考问题，处理问题，真正了解服务对象心中所思、所想、所急、所盼；服务就是在沟通、理解、的基础上，努力把本职工作做实做细，切实搞好服务。

4、人才理念：尊重人才、培育人才、人尽其才

尊重人才就是在实际工作中发挥人才作用，提高职工队伍的综合素质及解决实际问题的能力；培育人才就是加强对干部职工的继续再教育培训，并从中挑选一批文化层次高、业务素质强的人员进行重点培养，以此进一步提高综合能力；人尽其才就是让每一位干部职工发挥特长，各尽所能，真正把所学用在实际工作中，做合格的“黄河卫士”。

5、学习理念：求知奋进、务实创新

求知奋进是指要勤于学习，善于思考，奋发向上，永不懈怠；务实创新是指坚持实事求是，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，并不断解放思想，改革创新。

6、管理理念：科学管理、精细管理

科学管理就是各项管理工作做到制度健全，规范有序，提高效率，实现科学发展；精细管理就是在工作中，做到精益求精，一丝不苟，将各项任务分解明确，责任到人，并严格要求，全面落实。

7、作风理念：恪守宗旨、正确用权、廉洁自律

恪尽宗旨就是在工作中要牢记宗旨，不做任何违反党纪国法的事；正确用权：就是

在工作中要戒骄戒躁，心系党和人民，真正做到权为民所用；廉洁自律就是在工作中要秉公执法、清正廉洁，以强烈的责任感来要求自我，约束自我。

8、工作理念：严谨细致、管理到位、高效服务

严谨细致即在工作中保持严肃谨慎、细密精致的态度，来完成好每一项工作；管理到位具体表现为两个方面：一是要要做好充足的准备工作，以应对突发状况的发生，做到未雨绸缪；二是要有针对性的在重点中抓住关键点，根据实际工作的特点，有目的地进行管理工作；高效服务即在工作中保持优质、高效，并以良好的精神风貌当好黄河卫士，服务全县人民。

二、行为文化

行为文化是精神文化的具体表现形式，是精神文化内涵、实质的行为表现方式。它是一个单位、集体规范行为，约束言行、激励先进、鼓舞士气、凝聚力量的方法、措施。是提高执行力，增强凝聚力，赢得公信力，实现团结和谐，加快发展的重要保障机制。垦利黄河河务局在行为文化建设中立足实际，搞好三个结合。制度办法与实际工作相结合；岗位标准与岗位职责相结合；言行动作与行为规范相结合。每年都制定各类工作职责，行为准则、个人形象标准、日常礼仪行为规范等等。通过大力开展行为文化建设，进一步提高了干部职工的道德文化素质和业务工作水平，为垦利黄河又好又快发展提供了坚强的制度保障。

1、工作职责：《垦利黄河河务局制度汇编》、《防洪预案》、《防洪工程抢护方案》等。

2、行为准则：日常礼仪行为规范、个人形象标准、交流学习行为规范、公务接待行为规范等。

三、形象文化

形象文化是精神文化和行为文化的总代理，它高度概括，极度浓缩了两种文化的精神内涵和文化实质，是两种文化的视觉表现形式。垦利黄河河务局群策群力，集众之慧，形成了极具时代特征、行业特点、地域特色和视觉效果极佳的形象标志。在会议室安装了机关服务品牌标识，在办公大楼门口张贴宣传口号，印制了宣传手册、纸杯、桌牌等。通过大力宣传、推广机关服务品牌，在职工中进一步增强了服务意识，在社会上进一步扩大了垦利黄河河务局一心为公，执政为民的服务新形象。

垦利黄河河务局通过广泛、深入地开展机关品牌建设，在干部职工中进一步增强了依法行政，秉公办事，一心为公，服务群众的思想。赢得了沿黄群众的理解、信任和拥护。垦利黄河河务局正在以一种前所未有的崭新姿态展现了黄河人团结、务实、开拓、拼搏、奉献精神，为黄河三角洲开发贡献更大的力量。

单位：垦利黄河河务局

撰稿人: 刘浩国赵冲

审稿：商东记（工会主席）电话：0546－2884175

邮编：257500

第三篇：加强机关服务品牌建设计划

宝库林场创建机关服务品牌建设计划

为提高林场的服务水平，促进林场的效能建设、作风建设和文化建设，精心打造服务型、效率型、学习型、廉洁型和健康型机关，根据局党委“关于创建服务品牌”的要求，结合林场工作的实际，现就加强林场服务品牌建设制订如下计划：

一、以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以促进“两个率先”和建设现代林业为统领，以提高林场效能建设、作风建设、队伍建设和文化建设为切入口，以市场为导向，以科技为动力，围绕林业增效、农民增收和农村发展，狠抓标准化生产、产业化经营、科技化管理、社会化服务四项重点工作，调优种植业，做强林产发展业，促进农业产业升级。

二、同时狠抓护林队伍建设，改革创新，强化林政管理，优化人员结构，强化依法行政，提高办事效率，打造和谐林业。

三、宝库林场要率先基本实现现代化，林业基本现代化必须与之相匹配，这就要求我们全场职工一定要务实敬业、孜孜以求、不断创新。

四、林场工作都是面向社会、面向群众的工作，是全社会看得见、摸得着的工作。要通过开展机关服务品牌的创建，强化效能建设，提升为林服务的质量，切实转变工作作风，不断提高服务水平。

五、以“提高政治理论素质、增强致富能力、共铸诚信服务、推进效能建设、打造林业文化”五个方面的主题工作作为创建目标，坚持贴近行业、贴近基层、贴近群众、贴近实际，坚持把内强素质、外树形象作为创建机关服务品牌的主要抓手，坚持按照严密组织、循序渐进、突出重点、促进工作的创建思路，在全场广泛深入发动、认真细致部署、周密组织指导、扎实稳步推进，积极营造创建氛围，努力形成创建工作合力。

六、全场职工要高度重视创建机关服务品牌活动，把它作为全场的一项重点工作来抓，列入议事日程，与中心工作一起部署、一起落实、一起考核。专门成立创建工作领导小组和工作班子，抽调专人具体负责。明确创建目标，落实创建责任，确保创建工作顺利开展。

七、引导全场党员干部职工深刻理解党的十七大以来的各项方针政策，倡导树立胡锦涛总书记在中纪委七次全会上提出的八种良好作风。通过理论学习，提高思想素质，促进创建机关服务品牌活动的顺利开展。

八、同时，按照《行政许可法》的要求，认真清理审批项目，公开办事程序，制定行政审批快车道制度，严格按照程序办事，对报审项目，免费提供咨询服务和指导，开设热线咨询服务，方便群众，树立农林系统依法行政、便民服务的良好形象。

大通县宝库林场

二○一一年五月

第四篇：县政协机关保持党员先进性长效机制建设工作总结

县政协机关保持党员先进性长效机

制建设工作总结

县政协机关保持党员先进性长效机制建设工作总结2007-02-06 09:53:1

5县政协机关保持党员先进性长效机制建设工作总结

自去年月开展党员先进性教育活动以来，县政协机关党支部为以推进××县政协规划化、程序化和制度化建设及促进机关各项工作为出发点，扎实开展了保持共产党员先进性教育和巩固扩大教育成果回头看活动。今年根据乌党先组发〔〕号文件精神，并结合年初十一五规划的讨论，又组织机关开展了保持党员先进性长效机制建设讨论工作，现将政协机关保持共产党员先进性长效机制建设工作总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论、三个代表重要思想、党的十六届五中全会精神为指导，围绕十一五规划和县委十一届九次全委扩大会请支持原创网站网议中心目标，以解决群众切身的实际困难、群众关心的难点、热点问题为出发点，以党员互相监督、建立和完善各种工作机制、制度为主要手段，以保持和体现党员先进性为重点，进一步完善党员长期受教育，群众长期得实惠的长效工作机制，始终坚持党要管党、从严治党的要求，不断提高党员队伍的整体素质。

二、目标

⒈围绕县委政府中心工作以及人民群众关心的热点、难点问题，认真履行好政协职能。

⒉改进和加强民主监督工作，努力为增强民主监督实效做好服务。

⒊加强对委员的组织学习和宣传教育，促进提升政协整体工作的水平。

⒋密切与人民群众的联系，充分发

挥政协委员的作用。

⒌进一步加强机关自身建设，提高工作水平和为人民服务的本领。

⒍深入开展党员奉献日活动，提高机关党员义务服务的质量和水平。

三、保证措施

为巩固先进性教育活动成果，建立使党员长期保持先进性的长效机制，按照努力探索使广大党员长期受教育、永葆先进性的长效机制的要求，积极探索和建立有效的保持党员先进性的长效机制。我们主要采取了以下措施：

一、加强组织领导，建立领导责任长效机制

首先是明确领导责任。机关主要负责同志履行第一责任人的职责，并实行目标责任制和责任追究制。其次是强化约束。加强日常管理工作和先进性教育的成果与党员干部的考核评先评优挂钩，与干部的提拔任用挂钩。

二、增强党性，建立学习长效机制

一是有针对性的拓展学习内容。突

出加强理想信念教育，增强党员为构建和谐社会和十一五规划提出的各项目标而奋斗的信心；加强形势教育，增强党员为建设社会主义新农村保持先进性的紧迫感；加强能力教育，增强党员搞好本职工作、做本文原创网站为网好服务、提高为民办事、解决问题的本领；二是改进方法，提高效率。主要采取集中学习、专题辅导、相互讨论、交流和领导干部上党课等学习培训方式，又采取组织党员到基层开展调查研究、进行访贫问苦、送温暖、献爱心活动，增强学习培训的灵活性。三是进一步健全完善制度。建立和落实党员定期（每周五下午）学习培训制度，使学习培训纳入制度化轨道，确保广大党员干部及时、长期、经常、有效地接受教育。建立健全学习培训成果运用制度，促进广大党员参与学习培训的自觉性和主动性。

三、加强管理，建立严格考核与成效考评机制

在平时管理的基础上，特别是在平

时考核上，把领导点评、干部职工互相考评与民主考评结合起来，特别是以民主考评为主，以领导、群众的满意度为基本依据。并将考评具体量化，公开考评结果，注重群众监督。考评时，按综合得分分为优秀、合格、基本合格、不合格几类。对优秀党员给予适当的精神或物质奖励；对基本合格特别是不合格的党员进行诫免谈话，批评教育，指出不足，限期改正，对严重违反党纪国法或屡教不改者，予以劝退或除名，为搞好民主评议和提高整改提供依据，奠定基础。

四、积极引导，建立激励保障机制

坚持以人为本，努力促进党员的全面发展。一方面，教育引导党员树立正确的价值观、人生观，尊重党员自己价值上的追求。加大对党员干部的培养、锻炼力度，激发党员政治进步、工作成就的能动力。另一方面，积极为党员创造良好的工作、生活环境，切实为困难党员解决实际问题。引导政协委员中的

党员同志成为带头致富，率先致富，进而带领广大农民群众共同脱贫致富，由此激发党员人大代表长期奉献的精神和热情。

五、丰富活动内容，建立良性互动机制

主要是进一步深化党支部在学习动员阶段开展的新时期保持共产党员先进性具体要求的大讨论中提出的具体要求，结合党员的岗位职责、能力特长、家庭条件等实际，提出新时期保持共产党员先进性要求。另外，加强规范化。对于经过大讨论概括提炼出的党支部保持先进性的具体要求和党员保持先进性的个性要求，采取党员认、群众评、组织定相结合的办法，为党支部和党员科学设定岗位职责，将先进性的具体要求和个性要求进一步制度化、规范化，便于在分析评议时有具体标尺、整改提高时有明确方向，日常工作和生活中有行为准则，由此把整个教育活动不断引向深入。

四、开展工作的情况

⒈加强自身建设，开展党员争先创优活动。

在党员干部中积极开展争先创优活动，努力提高干部的自身素质，进一步增强党员干部的工作责任心和责任感，努力提高党员干部工作的能动性、创造性和主动性，敢于不断总结和完善已有的经验，提出新思路、新方法，拿出新举措。积极主动地参与各项工作，不推诿，工作上说到做到，言必行，行必果，当天能完成的工作决不拖延至明天，实实在在的加强机关党员干部的自身素质建设。

⒉深入开展学习宣传教育活动。

为了全面提高机关党员和干部的理论素质，在每次机关会议上都安排一至两次针对当前工作所需的理论学习，特别是前一阶段，针对十一五规划的制定，组织党员和干部认真学习讨论，使每一个党员对今后我县工作重点和努力方向进一步明确化，近一段时间，我们

将把县委十一届九次全委扩大会议精神作为学习的重点，积极组织党员干部学习讨论，提高对全县中心工作大局的认识，围绕大局做好自己的本职工作，使机关全体工作有重点，有中心，努力提高政协机关整体水平，⒊加大工作力度，努力纠工作中存在的不足

结合先进性教育活动和机关业务工作，加大平时管理考核力度，对在平时检查督促中发现的一些突出问题及时汇总，以文字形式转送各科室各岗位纠正解决，对整改情况由一名领导进行踪监督，做到问题不解决不脱钩，监督到底，努力纠正工作中和保持党员先进性工作中存在的不足。

⒋加强与政协委员的联系和指导，努力发挥政协委员在发展经济和维护稳定工作中的作用。

做好教育引导和组织工作，督促政协委员在自己参加的生产、工作和各项社会活动中充分发挥模范带头作用，为

身边的群众树立好榜样，做好示范，引导做科技致富、勤劳致富的带头人。充分发挥委员在维护社会政治稳定中的作用，教育委员自觉站在反对民族分裂主义斗争的第一线，为保持我县社会的长治久安作出不懈努力。

⒌加大对政协委员提案的督办力度。

通过组织相关委员实地检查和组织委员座谈、发放征询意见函等形式，了解和征求委员对提案办理工作的意见和要求。对委员不满意的，退回重新办理；对敷衍了事的，加大力度督办；对久拖不办的，领导亲自督办，努力提高委员提案的办理质量和效率。

⒍认真开展扶贫工作。

在巩固和以扬去年扶扶贫工作的基础上，继续把亚科瑞克乡村做为机关的对口帮扶村，继续积极开展手拉手、结对子帮扶活动。坚持按照结对扶贫和科级干部联系户、一般干部联系户的结对要求，深入农村认真开展送温暖、献

爱心活动。同时，还要尽力帮助结对的贫困户和村集体按照建设社会主义新农村的要求，理清思路，解决困难，争取帮扶工作经常化、规范化。

第五篇：如何推进烟草服务品牌体系建设

面对日益激烈的市场竞争，用心打造服务品牌，是现代烟草商业企业适应市场经济发展的必然选择。近年来，随着行业服务品牌建设的深入开展，各地烟草商业企业在深化服务内涵、拓宽服务领域、创新服务模式、构建服务品牌体系等方面进行了积极而富有成效的探索。笔者就如何推进烟草服务品牌体系建设做了初步的研究，供大家交流借鉴。

服务品牌的内涵及服务品牌体系的构成服务是烟草商业企业的立身之本，是实现卷烟销售网络价值的根本途径。通过一系列服务，制定服务提供方和接受方两者认同的规范，这个规范经过不断实践、修订、完善和丰富，形成标准化的具有鲜明特色的品牌，就是服务品牌。服务品牌是企业服务宗旨、服务理念、服务特色、服务文化、企业精神和员工素质的综合表现，具有强大的公信力和长久的生命力。烟草商业服务品牌体系主要由以下几方面构成：

服务质量。服务质量是指企业提供的服务水平（或产品）与服务期望（或服务标准）之间的差异程度。烟草企业希望满足零售客户的期望，但由于不确定因素的影响及限制，使得对零售客户期望的认知无法落实到企业制定的服务质量标准上，产生了零售客户对烟草企业的服务期望与烟草企业的服务质量标准之间的差距。因此，必须把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。

服务模式。服务模式包括经营模式、管理模式等方面，服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。烟草商业企业提供的部分服务模式、服务标准的出发点基本是以提高网建水平为目的，与零售客户的期望有偏差，从而导致了零售客户的期望与烟草企业的服务之间产生差距。

服务文化。服务文化是服务品牌内涵的重要组成部分，它立足于对企业品牌文化的继承，以及对市场消费文化的融合。在建设烟草服务文化的进程中，需要统筹兼顾、全盘考虑，既

要结合服务特点，又要考虑行业的特色和中国国情，要符合“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。

服务信誉。诚信作为企业文化的内核，是协调企业内外部各种关系的行为准则。从企业创造价值的角度看，诚信更是重要的无形资产，它可以提升企业形象，转化为企业的竞争优势，从而提高经济效益。建立企业信誉、树立诚信烟草是一个长期的过程，只有通过诚信服务才能树立企业信誉，才能更好地服务零售客户。

推进烟草服务品牌体系建设的几点建议

在推进烟草服务品牌体系建设中，需要清晰地了解服务品牌体系建设的目标和要素，从而找准着力点，科学划分构建层次和步骤。在推进烟草服务品牌体系建设中，应该注意以下几点：

1、注重服务品牌建设的实效性。在服务品牌建设中，要在日常服务中有意识地强化服务观念、提高思想认识，促进员工对服务理念进行再认识、再思考，促进服务水平不断提高，让零售客户、工业企业、社会公众都能深刻体会到烟草商业企业的服务提升，并获得认同。

2、以人为本提高员工素质，奠定服务品牌建设的基础。企业服务品牌建设的过程，实际上是全面提高员工整体素质的过程。员工是企业服务品牌建设的最终实践者，服务观念的转变和服务技能的提高，都离不开企业员工素质的提高。因此，在开展服务品牌建设的活动中，要对企业员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。

3、不断健全各项服务制度和机制。通过建立符合烟草行业发展的服务机制，以机制规范、约束、激励员工，建立健全服务管理体系，加强服务质量管理。首先，建立以零售客户为中心的服务体系，做到服务流程化、操作规范化；其次，成立考核小组，对企业员工的服务情

况进行定期和不定期检查，建立服务检查监督机制；再次，根据新的管理体系要求明确岗位职责，对服务流程和环节进行细化，以科学的评价机制促进服务工作的改进。

4、把握零售客户真实需求，积极宣传品牌服务。服务品牌建设成功的关键是让社会认同、客户满意。因此，要全方位、多渠道、多层次、多角度了解服务对象的真实需求，并通过全员参与、舆论宣传、社会公益活动等方式，大力宣传服务品牌所倡导的价值理念、服务宗旨，增强受众对品牌的认同感，最大限度地获取零售客户、消费者对服务品牌的认可。

5、总而言之，推进烟草行业服务品牌体系建设是行业实现持续健康发展的重要内容，只有加强行业服务品牌建设，才能够在行业不断适应市场经济发展的基础上有所发展，以服务赢得客户、以服务促进规范、以服务提升结构，开创一条持续健康发展之路。