售后服务承诺函

时间:2019-05-14 08:44:47下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《售后服务承诺函》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《售后服务承诺函》。

第一篇:售后服务承诺函

售后服务承诺书

致: XX机构(代理招标机构/单位)

针对贵单位项目名称为:

某某区某某学校某功能室项目,项目编号: 的项目,如 某某投标公司 在此次招标项目中中标,我司将对中标的产品做以下承诺:

一、严格按招标文件要求供货;

二、所提供的货物为原厂正品,享受原厂的标准服务;

三、原产产品提供五年质保期,质保期内如出现故障,免费上门服务,并对其终身进行相关的售后维护。(五年后发生的维修费用,仅收取零配件成本费,不收取维修和差旅费)

特此承诺!

公司名称(盖章):

日期:2017年11月24日

第二篇:售后服务承诺函(范文)

售后服务承诺函

××××××××有限公司对产品的售后服务作出如下承诺:

我公司以用户至上,服务第一为准则,将全心全意为用户服务,为了保证系统能及时、安全、正常的投入运行,我公司将对产品进行完善的服务,以达到用户满意。

1、产品完工后,我方免费负责项目的安装,调试,技术咨询等问题,直至项目正常上线运行。

2、项目的整体免费维护期为一年,免费服务期从项目验收合格之后算起。

3、免费维护期内,我司将定期安排人员根据需方要求到项目所在地进行系统维护,保证系统的正常运行、日常数据备份等工作,及时解决平台在使用过程中发生的各类故障,修补各类系统漏洞。

4、每年不定期对产品进行跟踪服务。并根据需方所提要求联合维修保养,需要服务时,我方技术人员可满足用户要求按时到达现场。

5、如因需方业务的不断发展,原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要,将对软件进行修改和升级,小改动免收费用,涉及大工作量修改时,双方协商确定合理费用。

6、公司承诺将对所供设备以及平台提供终身服务: 保修期满后,公司维修响应时间、服务质量承诺不变;保修期满后,针对提供的设备,公司仍提供免费技术咨询,但提供有偿维修服务;保修期满后,公司免费提供软件升级版本。

7、我司承诺:如果我公司中标,我公司将在供货时向采购人提供,逾期未提供的,按自动放弃中标资格处理,由此产生的一切相关责任均由我公司承担。

8、本承诺函将成为合同不可分割的部分,与合同具有同等法律效力。

×××××××××有限公司

第三篇:售后服务承诺函

售后服务承诺书

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作;

2、提供贵单位所订产品的样本,包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

3、提供贵单位所需的其他技术资料;

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品;

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

三、售后服务保证

1、上海东方泵业(集团)有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点,我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员,有多年给排水系统维护和维修经验,完全能够满足贵单位售后服务要求;

2、免费指导水泵机组的安装、调试;

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题,我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案,并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接;

4、如用户确有需要,在产品调试过程中,我公司可安排专人到位指导调试。

5、质保期按照合同执行,终身维修。

5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年(签最终验收证书)或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15个月(签最终验收证书)。质保期内,实行三包(包修、包换、包退)。在无人为损坏或操作不当的情况下,出现质量问题,由我公司负责免费维修,若维修不好则保证更换,若更换还未解决质量问题则保证退货;

5.2 超过质保期限:我公司负责终身维修,零配件成本费用由用户承担;

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话,15分钟内做出反应(主要是应对方案),市内用户2小时内派人上门检修,外地用户双方协商后,我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准;

7、对于产品的维护、保养问题,我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训,在产品保养时,我公司可派员指导。质保期期间,我公司将提供正常保养服务,包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

8、产品交付使用后,我公司将定期派人进行跟踪服务;

9、产品交付使用后,对于与产品有关的服务,我公司将竭力与贵方配合,力争把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服务的过程中,对贵单位提出的任何问题,我公司均立即给予答复或派员解决;

11、配套产品(电机、轴承、机械密封等)由我公司指定的配套厂家供应的,发生一切质量问题,由我公司负全责。

12、上海总部售后服务联系方式:

a、地址:北京市海淀区马甸东路金澳国际写字楼915室 b、热线电话:010-82003961 c、传 真:010-82003969 d、联 系 人:徐建光

13、上海东方泵业(集团)有限公司销售网络图和售后服务网络图

第四篇:售后服务承诺函

售后服务承诺书

致: 广播电视台

我泰德网聚(北京)科技有限公司承建的“***广播电视台新媒体综合业务系统”项目,对于验收后的服务工作,我公司在此承诺如下: 1.质保服务

质保期:所有项目涉及的产品提供3年原厂商全免费质保的服务,我公司生产的综合业务平台系列软件提供3年原厂商全免费质保的服务。保修期从项目正式验收合格之日起开始计算。2.售后服务响应

质保期内,对于系统故障,半小时响应,远程修复;如远程不能解决的问题,24小时内现场解决。

本项目售后服务支持由泰德网聚(北京)科技有限公司提供技术支持。客户可以通过24小时技术支持热线010-87703591、***、技术支持email:zhangliang@tidemedia.com、传真:010-87703591-801等方式得到相关服务。3.质保期外维护工作

远程能解决的问题,我方半小时响应,随时解决,如远程解决不了,甲方只需承担差旅费用,我方排人员现场解决。

4、开发服务承诺

质保期内,我方提供全免费的技术开发指导服务,指导台方技术人员,对系统进行二次开发;

对于合同中由于台方原因未能提供或实现的功能,甲方随时提供相应的数据接口,我方在接到甲方完整数据接口之日起一周内完成,对于重大功能开发双方根据情况协商时间。

对于台方在后续使用过程中发现的问题或系统漏洞,在甲方提交问题后24小时内解决。

5、系统升级维护 质保期内:每周进行一次系统巡检,对于发现问题,及时提交报告,质保期内随产品免费升级。

6、设备及系统迁移工作

提供一次全免费设备及系统迁移工作;

7、安全设备策略调整

我方负责安全设备的策略设置工作,根据台方的需求随时调整。

8、运维及人员安全

我方出具详细的运维人员及编辑人员使用规范。

9、质保期外的功能开发

质保期外,对于台方的新需求开发及维护只收取成本费用;

特此承诺!

泰德网聚(北京)科技有限公司 承诺人:

年 月 日

第五篇:售后服务承诺函

售后服务承诺函

1、产品升级服务和系统更改服务

在系统的运营使用过程中,由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级,系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容,按照本工程的情况,我司将提供以下升级服务:

 所提供的产品(软件、硬件)的升级服务:如厂商的该产品出现升级时,并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题,以及遵得用户方的认可,对产品进行升级服务,免收人工费用,如厂商涉及收费,则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用,否则一律免收费用;

 应用软件系统的升级:如因用户业务的不断发展,原有应用软件的界面

和局部功能不能很好满足此时业务需要,将对软件进行修改和升级,小改动免收费用,涉及大工作量修改时,双方协商确定合理费用;

2、保修期后的服务

公司承诺将对所供设备提供终身服务。

保修期满后,公司维修响应时间、服务质量承诺不变。

保修期满后,公司仍提供免费技术咨询,但提供有偿维修服务。

保修期满后,公司免费提供软件升级版本。

3, 供应商质量承诺

乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。

乙方应保证所提供货物的质量,电子产品设备1年免费保修。

乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题,乙方应在接到甲方通知后12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试;若甲方人员不能解决问题,则乙方做出1周内更换或者彻底维修。

下载售后服务承诺函word格式文档
下载售后服务承诺函.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    售后服务承诺函-标准2016年度

    H3C公司售后服务承诺 杭州华三通信技术有限公司(简称H3C公司)深知网络稳定性对于网络通信的重要性,为此建立了遍布全国的服务机构。除公司总部设有完备的技术支援平台外,还在......

    授权及售后服务承诺函

    (1)综合布线产品(万泰)厂商授权及服务承诺函 制造厂商授权及服务承诺函 作为设在 上海市闵行区泰虹路268弄2号201室(制造厂家地址)的制造/生产万泰先进布线产品(货物名称)的 万尧网......

    质保及售后服务承诺函

    质保及售后服务承诺函 一、我公司保证供应的货物是全新的(未使用过的),安全的、技术水平先进的、成熟的、质量优良的,未侵犯任何第三方的知识产权,设备的造型符合安全可靠、经济......

    原厂商售后服务承诺函

    原厂商售后服务承诺函 致: 针对项目名称:,项目编号:的项目,作为设备制造原厂商,我公司对于此次竞价投标的设备,郑重承诺该设备的售后服务为验收合格后3年原厂商软件更新服务及产品......

    原厂商售后服务承诺函

    原厂商售后服务承诺函 致:XXXXXXXXXXX(市政府采购)中心: 我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司,主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名......

    售后服务承诺函(样例5)

    售后服务承诺函 甲方为购买方,乙方为供货方。 1、乙方可为甲方提供有偿上门培训服务,首次上门培训免费(限北京五环内)。 2、乙方通过电话、Email等联系方式为甲方提供壹年技术支......

    高低压配电设备售后服务承诺函

    设备售后服务承诺函 乌鲁木齐新昌茂铁路电器控制有限公司是一家专门生产高低压开关柜的厂家,具有一整套的服务体系,针对贵项目的售后服务郑重承诺,它将对所售出的产品提供如下......

    联想电脑售后服务承诺函(推荐5篇)

    联想电脑售后服务承诺函 致: 于都县 招标代理有限公司 根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请,对该项目的计算机产品做出如下售后服务承......