第一篇：2018年一级劳动关系协调师学习考试指导(二)
一级劳动关系协调师学习考试指导
（二）高级劳动关系协调师考试共分为三个部分：
第一部分为理论知识考试，时间为90分钟，题型为选择题； 第二部分为专业能力考试，时间为120分钟，考试采用简答题和综合分析题。
第三部分为综合评审考试，时间为180分钟，考试采用“工作实例”方式，至少完成三个任务，包括解决问题的方案、重要文案的撰写。
一、理论知识考试（选择题）
选择题是标准化考试中基本的题型，考查考生对劳动关系协调工作的基本概念、基本观点的掌握程度。主要包括单项选择题和多项选择题。劳动关系协调师考试需要完成60道单选题和40道多选题，每题1分，合计100分。
从目前考试来看，单选题从四个备选项中选择最符合题意的一个选项，只有一个选项是正确的；单选题难度为“简单”和“中等”。
例题：
（单选）工资制度设计的关键步骤是（）
（A）工资分级（B）工资结构（C）工作评价（D）劳动力市场 正确答案（P28）：（C）工作评价
多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项；错选、少选、多选，均不得分；多选题难度为“较难”和“很难”。例题：
劳动者权利是指劳动者依据（）所享有的权利:（A）劳动合同（B）集体合同（C）劳动条件基准（D）劳动标准（E）劳动规章制度
正确答案（P39）：（B）集体合同（C）劳动条件基准（E）劳动规章制度
本题有二个模糊的选项（A）劳动合同、（D）劳动标准，根据书中的原文，是不包括“劳动合同”、“劳动标准”选项的。本题的难度为“很难”。
选择题受考试教材的限制，凡与教材不符的选项均不能得分；既使在考生看来是正确的、或其他专家学者及不同流派有争议并认为是正确的，但是不符合教材也不能得分。
考试时注意时间分配，35分钟时间应能完成60道单选题的答题；45分钟时间应能完成40道多选题的答题；10分种用于检查答题的正确性。
二、专业能力考试
专业能力考试的内容包括高级劳动关系协调师教材的知识和能力。适当覆盖二、三级考试内容。考试各章比重参见本工作室《高级劳动关系协调师考试纲要》的相关内容，本文不再重复。
1、简述题（简答题）从现有考试题目来看，这部分一般考2道题，每题10分，共20分。考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以知识部分为主。
例题：
简述我国劳动争议发展的主要趋势。10分（P180）
本题教材第180页共有4点，每点2分；结合我国现状回答再加2分，共10分。
简述题主要考查考生对劳动关系协调工作基本原理、基本方法的掌握程度。学习方法主要通过理解去记忆，答题主要是按教材内容简要回答，一般不需要自我发挥。
2、综合分析题
综合分析题通常考4道题，平均每题20分，共80分。考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以能力部分为主。
综合分析题主要考查考生应用教材的原理和方法，解决劳动关系协调工作的综合能力。题目一般从实际工作出发，答题点可采用教材中的观点和方法，需要自我发挥。答题一般可分为两个部分：第一部分是事件的简要分析，包括事件发生的原因、过程、争议的诉求等等。第二部分是结合教材中的观点和方法，分析和解决实际问题。
例题：
A公司发生了集体争议事件，就事件的性质制定谈判策略（20分）。
答：
一、概述集体争议事件发生的原因（2分）。
二、可以运用以下六个方面策略：
1．双赢策略（3分）：要考虑职工的利益目标，也要兼顾企业行政的利益目标，从企业的实际出发，通过有效的集体协商使双方共同受益。
2．推进策略（3分）：当外部条件有利时，在集体协商中，可抬高要求，节节推进。
3．退让策略（3分）：在外部条件不利时，职工协商代表应当采取退却策略，以暂时的让步，换取未来的回报。
4．坚守策略（3分）：在外部条件不确定时，职工协商代表宜采取坚守策略，坚持不降低原有标准，并力争有所提高。
5．迂回策略（3分）：各项劳动标准之间有着内在联系，即存在此消彼长的关系。对此，职工协商代表可采取相应的迂回策略。
6．包容策略（3分）：在集体协商中，要允许对方提出不同的观点、意见，认真倾听，理性思考，正确对待，求同存异，保证工资集体协商在和谐有序的气氛中进行。
教材从集体工资协商角度提出六点策略，而在实际工作中这六点策略可以应用到各类的“集体争议”事件，例如集体合同争议、集体工资协商等等。例如，本题简称为A公司发生了集体争议事件。
注意这类题的回答，通常在回答主要内容前，简要概述一下事件的主要原因；争议的主要事项等等。这是因为一是回答问题本身的需要；二是试题“结构”的需要。值得注意的是，对于仲裁类的答题，第一部分文字所占的比例较大，主要是仲裁的过程和依据；第二部分文字所占比例较小，主要回答裁决的结果。
例题：
吴某于2008年8月20日进入一家中外合资企业工作，月薪5000元，2011月8月中旬，公司与吴某协商，一次性支付其补偿金10000元，吴某与公司签订了 《协商一致解除劳动合同协议书》，双方于2011年8月19日协商一致解除劳动关系。事后，吴某认为公司支付其经济补偿金明显低于法定经济补偿金的数额。吴某向公司所在区的劳动争议仲裁委员会提起劳动争议，要求公司补足其协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。
你认为是否支持吴某的请求？（20分）答：
一、劳动争议分析及仲裁的依据
1、《劳动合同法》第三十六条：“用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同”。认定双方依法解除劳动合同，解除劳动合同具有法律效力（3分）。
2、《劳动合同法》第四十六条：“有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：……
（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；”（3分）
3、《劳动合同法》第四十七条：“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。”（3分）
4、本案中，根据吴某在公司的工作年限计算，其2008年4月20日入职，2011年4月19日与公司协商一致解除劳动合同，工龄为3年，按照每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付计算，其法定经济补偿金应为3个月的劳动报酬，即15000元。（3分）
5、吴某与公司签订的 《协商一致解除劳动合同协议书》，约定的经济补偿金数额为10000元，低于法定最低数额。（3分）
6、根据 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释
（三）》第十条的规定：劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同办理相关手续、支付工资报酬、加班费、经济补偿或者赔偿金等达成的协议，不违反法律、行政法规的强制性规定，且不存在欺诈、胁迫或者乘人之危情形的，应当认定有效。前款协议存在重大误解或者显失公平的情形，当事人请求撤销的，人民法院应予支持。（3分）
二、仲裁意见
根据以上法律依据，支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。（2分）
如何把握得分点？本模拟题只有一个问题，大家想想看，如果只回答“根据法律规定，支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元”，并没有错，但是不能给满分，因为没有给出根据。如同我们解答计算题，只给结果，没有过程是不能得到全部分数一样道理。为了避免歧异，目前试题通常会细分问题，例如：
1、是否支持吴某的请求？（2分）主要依据是什么？（18分）通常一级试题分解为2-3个问题。或者提问：
1、吴某与公司是否合法解除劳动合同？（3分）
2、给予吴某经济补偿的法律依据？（6分）
3、应给予吴某经济补偿是多少？（3分）
4、吴某与公司签订了《协商一致解除劳动合同协议书》是否有效？主要问题是什么？（6分）
5、是否支持吴某的请求？（2分）
通常一级试题的提问不会分解这么详细。值得大家注意的是，可采用这5个问题来回答类似的劳动争议题目，相信会对大家有所帮助。
题外的话题：
评分标准中“是否支持吴某的请求？（2分）”是否分值太少？从小学到中学，我们解答计算应用题“答：吴某应得5000元”，多数情况下也只是2-3分；以此类推，别指望回答“劳协师”题时“一句话可以得更多的分数”。
启示：答题一定要注重解题的过程。
第二篇：2018年一级劳动关系协调师学习考试指导(二)
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一级劳动关系协调师学习考试指导
（二）高级劳动关系协调师考试共分为三个部分：
第一部分为理论知识考试，时间为90分钟，题型为选择题； 第二部分为专业能力考试，时间为120分钟，考试采用简答题和综合分析题。
第三部分为综合评审考试，时间为180分钟，考试采用“工作实例”方式，至少完成三个任务，包括解决问题的方案、重要文案的撰写。
一、理论知识考试（选择题）
选择题是标准化考试中基本的题型，考查考生对劳动关系协调工作的基本概念、基本观点的掌握程度。主要包括单项选择题和多项选择题。劳动关系协调师考试需要完成60道单选题和40道多选题，每题1分，合计100分。
从目前考试来看，单选题从四个备选项中选择最符合题意的一个选项，只有一个选项是正确的；单选题难度为“简单”和“中等”。
例题：
（单选）工资制度设计的关键步骤是（）
（A）工资分级（B）工资结构（C）工作评价（D）劳动力市场 正确答案（P28）：（C）工作评价
多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项；错选、少选、多选，均不得分；多选题难度为“较难”和“很难”。
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例题：
劳动者权利是指劳动者依据（）所享有的权利:（A）劳动合同（B）集体合同（C）劳动条件基准（D）劳动标准（E）劳动规章制度
正确答案（P39）：（B）集体合同（C）劳动条件基准（E）劳动规章制度
本题有二个模糊的选项（A）劳动合同、（D）劳动标准，根据书中的原文，是不包括“劳动合同”、“劳动标准”选项的。本题的难度为“很难”。
选择题受考试教材的限制，凡与教材不符的选项均不能得分；既使在考生看来是正确的、或其他专家学者及不同流派有争议并认为是正确的，但是不符合教材也不能得分。
考试时注意时间分配，35分钟时间应能完成60道单选题的答题；45分钟时间应能完成40道多选题的答题；10分种用于检查答题的正确性。
二、专业能力考试
专业能力考试的内容包括高级劳动关系协调师教材的知识和能力。适当覆盖二、三级考试内容。考试各章比重参见本工作室《高级劳动关系协调师考试纲要》的相关内容，本文不再重复。
1、简述题（简答题）
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从现有考试题目来看，这部分一般考2道题，每题10分，共20分。考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以知识部分为主。
例题：
简述我国劳动争议发展的主要趋势。10分（P180）
本题教材第180页共有4点，每点2分；结合我国现状回答再加2分，共10分。
简述题主要考查考生对劳动关系协调工作基本原理、基本方法的掌握程度。学习方法主要通过理解去记忆，答题主要是按教材内容简要回答，一般不需要自我发挥。
2、综合分析题
综合分析题通常考4道题，平均每题20分，共80分。考试一般从教材的知识部分和能力部分出题，以能力部分为主。
综合分析题主要考查考生应用教材的原理和方法，解决劳动关系协调工作的综合能力。题目一般从实际工作出发，答题点可采用教材中的观点和方法，需要自我发挥。答题一般可分为两个部分：第一部分是事件的简要分析，包括事件发生的原因、过程、争议的诉求等等。第二部分是结合教材中的观点和方法，分析和解决实际问题。
例题：
A公司发生了集体争议事件，就事件的性质制定谈判策略（20分）。
答：
一、概述集体争议事件发生的原因（2分）。
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二、可以运用以下六个方面策略：
1．双赢策略（3分）：要考虑职工的利益目标，也要兼顾企业行政的利益目标，从企业的实际出发，通过有效的集体协商使双方共同受益。
2．推进策略（3分）：当外部条件有利时，在集体协商中，可抬高要求，节节推进。
3．退让策略（3分）：在外部条件不利时，职工协商代表应当采取退却策略，以暂时的让步，换取未来的回报。
4．坚守策略（3分）：在外部条件不确定时，职工协商代表宜采取坚守策略，坚持不降低原有标准，并力争有所提高。
5．迂回策略（3分）：各项劳动标准之间有着内在联系，即存在此消彼长的关系。对此，职工协商代表可采取相应的迂回策略。
6．包容策略（3分）：在集体协商中，要允许对方提出不同的观点、意见，认真倾听，理性思考，正确对待，求同存异，保证工资集体协商在和谐有序的气氛中进行。
教材从集体工资协商角度提出六点策略，而在实际工作中这六点策略可以应用到各类的“集体争议”事件，例如集体合同争议、集体工资协商等等。例如，本题简称为A公司发生了集体争议事件。
注意这类题的回答，通常在回答主要内容前，简要概述一下事件的主要原因；争议的主要事项等等。这是因为一是回答问题本身的需要；二是试题“结构”的需要。
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值得注意的是，对于仲裁类的答题，第一部分文字所占的比例较大，主要是仲裁的过程和依据；第二部分文字所占比例较小，主要回答裁决的结果。
例题：
吴某于2008年8月20日进入一家中外合资企业工作，月薪5000元，2011月8月中旬，公司与吴某协商，一次性支付其补偿金10000元，吴某与公司签订了 《协商一致解除劳动合同协议书》，双方于2011年8月19日协商一致解除劳动关系。事后，吴某认为公司支付其经济补偿金明显低于法定经济补偿金的数额。吴某向公司所在区的劳动争议仲裁委员会提起劳动争议，要求公司补足其协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。
你认为是否支持吴某的请求？（20分）答：
一、劳动争议分析及仲裁的依据
1、《劳动合同法》第三十六条：“用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同”。认定双方依法解除劳动合同，解除劳动合同具有法律效力（3分）。
2、《劳动合同法》第四十六条：“有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：……
（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；”（3分）
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3、《劳动合同法》第四十七条：“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。”（3分）
4、本案中，根据吴某在公司的工作年限计算，其2008年4月20日入职，2011年4月19日与公司协商一致解除劳动合同，工龄为3年，按照每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付计算，其法定经济补偿金应为3个月的劳动报酬，即15000元。（3分）
5、吴某与公司签订的 《协商一致解除劳动合同协议书》，约定的经济补偿金数额为10000元，低于法定最低数额。（3分）
6、根据 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释
（三）》第十条的规定：劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同办理相关手续、支付工资报酬、加班费、经济补偿或者赔偿金等达成的协议，不违反法律、行政法规的强制性规定，且不存在欺诈、胁迫或者乘人之危情形的，应当认定有效。前款协议存在重大误解或者显失公平的情形，当事人请求撤销的，人民法院应予支持。（3分）
二、仲裁意见
根据以上法律依据，支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。（2分）
如何把握得分点？本模拟题只有一个问题，大家想想看，如果只回答“根据法律规定，支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补
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偿金差额5000元”，并没有错，但是不能给满分，因为没有给出根据。如同我们解答计算题，只给结果，没有过程是不能得到全部分数一样道理。为了避免歧异，目前试题通常会细分问题，例如：
1、是否支持吴某的请求？（2分）主要依据是什么？（18分）通常一级试题分解为2-3个问题。或者提问：
1、吴某与公司是否合法解除劳动合同？（3分）
2、给予吴某经济补偿的法律依据？（6分）
3、应给予吴某经济补偿是多少？（3分）
4、吴某与公司签订了《协商一致解除劳动合同协议书》是否有效？主要问题是什么？（6分）
5、是否支持吴某的请求？（2分）
通常一级试题的提问不会分解这么详细。值得大家注意的是，可采用这5个问题来回答类似的劳动争议题目，相信会对大家有所帮助。
题外的话题：
评分标准中“是否支持吴某的请求？（2分）”是否分值太少？从小学到中学，我们解答计算应用题“答：吴某应得5000元”，多数情况下也只是2-3分；以此类推，别指望回答“劳协师”题时“一句话可以得更多的分数”。
启示：答题一定要注重解题的过程。
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第三篇：劳动关系协调师(一级)方案题
方案题
1、企业转型的用工调整方案
2、经济性裁员方案
3、规章制度评估方案
4、劳动标准的制订流程
5、集体协商流程
6、群体性突发事件的处理流程/方法/预防措施
各章节重点题型
1、影响用人单位劳动标准实施的主要因素P2
2、制定劳动标准的程序P12
3、全球化对用人单位劳动标准的影响P14
4、用人单位必须修改或调整劳动标准的情形P26
5、影响工资标准调整的主要因素P29
6、调整或修改用人单位劳动标准应注意的问题P31
7、用人单位劳动标准与单位发展战略规划之间的关系P33
8、制定和调整薪酬福利时应考虑哪些内容P33
9、简述劳动合同订立与劳动关系建立P37
10、简述劳动合同无效的条件、确认及法律后果P38
11、不同用工方式的优劣势P41
12、简述进行员工背景调查的主要渠道P43
13、未订立书面劳动合同，如何确定劳动关系P46
14、劳动者不与用人单位订立合同，用人单位如何处理P47
15、解除劳动合同的性变更方案应注意哪些问题P56
16、经济性裁员方案P58
17、经济性裁员方案的评估从哪些方面进行P61
18、集体协商的策略及注意事项P86
19、区域性行业性集体合同的基本程序P92 20、区域性、行业性集体协商的主要程序P100
21、区域性工资集体协商的注意事项P100
22、行业性工资集体协商的优势P99
23、规章制度与劳动合同、集体合同的关系P109
24、劳动规章制度评估方案P126
25、制订劳动规章制度评估的方案P126
26、撰写厂务公开分析报告的注意事项P138
27、撰写一份劳资协商会议决议的评估报告P143
28、突发事件处理的一般流程P166
29、重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求P167 30、影响劳动争议的因素P179
第四篇：2018年劳动关系协调师一级练习题
2018年劳动关系协调师一级练习题
一、多项选择题。（1~10题，每题一分，共10分）
1、以下哪些情形中，劳动合同无效或者部分无效（）。（A）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的（B）劳动合同违反法律、行政法规强制性规定的（C）用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的（D）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的解释:参考答案：ABD
2、劳务派遣用工是补充形式，只能（）的工作岗位上实施。（A）辅助性（B）临时性（C）短期性（D）替代性解释:参考答案：ABD
3、以下关键岗位的界定方法中，哪些属于定量评估（）。（A）因素比较法（B）排列法（C）岗位参照法（D）评分法解释:参考答案：ACD
4、商业秘密具备以下哪些特征（）。（A）秘密性（B）合法性（C）经济性（D）措施性解释:参考答案：ABCD
5、以下哪些属于裁员的实体性条件（）。（A）企业需要裁减人员二十人以上（B）企业生产经营发生严重困难（C）企业需要裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上（D）企业依照企业破产法规定进行重整解释:参考答案：BD
6、人员素质评估的特点包括（）。（A）间接测量（B）心理测量（C）具体测量（D）相对测量解释:参考答案：ABD
7、劳动合同终止与解除的区别包括（）。（A）预见性不同（B）阶段不同（C）主体不同（D）劳动关系消灭的条件不同解释:参考答案：ABD
8、以下哪些情形属于用人单位非组织实体变动（）。（A）用人单位合并（B）用人单位变更法定代表人（C）用人单位提前解散（D）用人单位变更投资人解释:参考答案：BD
9、下列有关行业性集体协商主体的表述正确的是（）。(A)行业工会与行业内企业代表组织进行(B)行业联合会与行业内企业代表组织进行(C)行业工会与行业内企业方推荐产生的代表进行(D)区域工会代行行业工会职能与企业代表组织进行解释:参考答案：ABCD
10、行业性工资集体协商的优势有（）。(A)可以更加全面准确地收集和掌握资料(B)可以有效解决企业工会所处的依附地位(C)覆盖的人群更广(D)可以提高区域经济竞争能力解释:参考答案：CD
第五篇：劳动关系协调师
2013年下半年广东省劳动关系协调师
二、培训内容
依据劳动关系协调员（师）《国家职业标准》规定的六大职业功能模块进行授课。主要包括以下六方面内容：
（一）劳动标准实施管理；
（二）劳动合同管理；
（三）集体协商与集体合同管理；
（四）劳动规章制度建设；
（五）劳资沟通与民主管理；
（六）员工申诉与劳动争议处理。
三、培训师资
由国家和省内在劳动关系领域具有丰富实践和教学经验的专家、学者授课辅导。
四、培训对象
各单位分管人力资源工作的领导，人力资源部门的负责人或工作人员，工会负责人以及负责劳动关系协调工作的相关人员。
五、培训时间及地点
拟于2013年9月初开始，准确时间及地点另行通知。
六、考试时间
2013年12月21日（全国统考）。
七、培训费用
全国统一费用。培训费、教材资料费、鉴定考核费等合计：劳动关系协调员2600元/人；劳动关系协调师3800元/人；高级劳动关系协调师（副高级职称）6500元/人。
八、培训证书
通过培训并经职业资格鉴定考试合格者，由国家人社部核发全国统一的国家职业资格证书。
根据广东省人力资源和社会保障厅、广东省财政厅《关于2013调整企业退休人员基本养老金的通知》（粤人社发〔2013〕31号）文件规定，从2013年1月1日起，对具有高级职称的企业退休人员提高专项津贴标准：正高级职称提高为每月1000元，副高级职称（包括高级技师）提高为每月800元。各地直接按照本通知规定的标准和要求执行。
九、报名办法
请报考人员对照申报条件(附件1)，填报《广东省职业技能鉴定个人申请表》(附件2), 并提交以下申报材料：
1、身份证复印件；
2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2张；
3、学历文凭复印件；
4、本专业证书复印件；
5、从事劳动关系协调工作（或相关职业）年限证明。
十、联系人及电话: 文秀芬 81590109 *** 传 真：（020）81593082
附件1
（一）劳动关系协调员（助师、国家职业资格三级），具备以下条件之一者：
1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作6年以上； 2．具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书；
3．具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达到规定标准时数。
（二）劳动关系协调师（国家职业资格二级），具备以下条件之一者： 1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作13年以上；
2．取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事相关职业工作5年以上；
3．取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事相关职业工作2年以上。
（三）高级劳动关系协调师（国家职业资格一级），具备以下条件之一者： 1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作19年以上;2．取得本职业二级职业资格证书后，连接从事职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达到规定标准时数；
3．取得大学本科学历证书后，连续从事职业或相关职业工作13年以上;4．具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作10年以上；
5．具有本专业或相关专业硕士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作7年以上；
6．具有本专业或相关专业博士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作5年以上。
劳动关系协调员（师）职业资格申报条件
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