劳动关系协调师综合评审题及参考答案(二)

第一篇：劳动关系协调师综合评审题及参考答案(二)

综合评审题及参考答案(三)

劳动标准对企业要求越来越高,在全球经济一体化形成共享经济高潮,这更要求企业家们承担社会责任。企业要增强实力,必须自觉承担对劳动者的法定义务,保护劳动者的权益,通过合法经营,使企业在员工共同努力下,成为实力雄厚的企业.强力公司是同行的榜样,为建立和谐的劳动关系,招聘了一位有经验的人力资源总监。请你以人力资源总监的身份完成以下任务。

任务一 公司送工会主席到外国学习国际劳动标准的管理经验,需要外出2年,公司应如何办理与其的劳动合同.任务二 规范劳动合同档案管理的流程和具体范围有哪些? 任务三 拟定一份强力公司开展厂务公开工作情况的检查报告。任务四 制定一份重大突发事件的预案。任务五 草拟一份集体劳动争议调解方案。[参考答案]

答 任务一(1)与工会主席签订中止劳动合同协议。在特殊情况下,经双方协商一致,可以暂时中员工止劳动合同的履行,待妨碍劳动合同履行的情形消失或约定的期限届满时,再继续履行劳动合同。(2)这种方式适合于员工个人脱产学习深造、企业经营状况恶化等情况。任务二 规范劳动合同档案管理的方案如下: 1.概念

劳动合同档案管理,是指用人单位人力资源管理部门对劳动合同文本和劳动合同信息进行管理并提方供利用服务的各项工作的总称.2.管理对象 劳动合同.3.服务对象

劳动合同利用者.4.解决的问题

解决劳动合同分散,凌乱、庞杂、量大等状况与用人单位要求集中、系统、优质、专指之间矛盾。5.性质作用

这是一项管理性、服务性的工作.6.目的

(1)保证劳动合同完整、有序地存档;(2)在需要利用时能够准确、快捷地找出相关劳动合同文本.7.劳动合同档案管理程序

劳动合同档案管理程序包括劳动合同档案材料的收集、劳动合同的分类归档、明细目录的编制以及档案编码的编制.8.劳动合同档案管理的具体范围(1)入职申请表;(2)法人代表委托代理人的委托书;(3)劳动合同及补充合同,如岗位合同、专项协议等;(4)劳务合同;(5)劳动合同的变更、终止、解除、续订的凭证文件、材料;(6)劳动争议的诉讼材料,如起诉书、旁证材料、调解书、裁定书、判决书等;(7)劳动者违纪、违法的处理材料;(8)其他涉及正确执行合同、维护权益、引起劳动争议的有关凭证材科。

9.劳动合同档案日常管理措施

(1)归档的劳动合同份数为一份,但必须是原件,出于人力资源管理部门日常工作参考的需要,可以将原件归档,复印件提供使用;(2)根据实际工作需要,严格限制参与管理劳动合同的人员,以免档案资料散存于个人手中,造成遗失或泄密.(3)由专人负责和保管。

任务三 强力公司开展厂务公开工作情况的检查报告如下。为了进一步推动强力公司厂务公开工作的健康发展,按照公司第四届二次职工代表大会决议,强力公司厂务公开办公室组织对各子公司开展厂务公开工作情况进行了检查。现将主要情况报告如下:

一、基本情况

(1)由公司工会牵头,公司行政、职工代表参加,成立了公司厂务公开工作专项检查组;(2)专项检查组主要就本届职工代表大会以来公司下属五个子公司开展厂务公开情况进行了为期十五天的专项检查;(3)检查主要是采取听取汇报、查阅资料、核对数据、职工座谈、问卷调查等方式进行。

二、机构健全

(1)各子公司均成立了以总经理、党委书记为组长,各分管副总经理、总经济师、总会计师、纪委书记、工会主席为组员的厂务公开领导小组,负责子公司的厂务公开领导工作.(2)各子公司厂务公开领导小组均设立了办公室,由劳资、计划、财务、策划、安全监察、生产、后勤保障、党办、工会等部门参加,按照各自的职能范围,负责做好本系统有关厂务公开的措施落实、数据提供与核对、相关内容真实性的核对以及职工信息的掌握和反馈等工作。

三、依法完备

各子公司严格按照《企业民主管理规定》,本着对企业负责、对职工负责、对社会负责的态度,对厂务公开的内容做到了严格依法依规,内容完整真实,表述具体准确。主要内容如下:(1)本公司重大问题,包括:企业中长期发展规划,投资和生产经营重大决策方案,企业改革、职工裁员、分流、安置方案等重大事项。

(2)本公司生产经营管理方面的重要问题,包括年度生产经营目标及完成情况、大额资金使用情况、产品销售和盈亏情况、企业内部经济责任制落实情况、重要规章制度的制定等。

(3)涉及职工切身利益方面的问题,包括:劳动法律、法规的执行情况,职工提薪晋级、社会保障基金缴纳情况,职工培训、职工购房、安全生产和劳动保护措施等。

(4)公司领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题,包括:民主评议企业领导人员情况,干部廉洁自律规定执行情况,企业领导人员工资(年新)、兼职、住房、用车,以及出国出境费用支出情况等。

四、效果显著

(1)这次检查共召开职工座谈会五场.职工普遍认为,公司的厂务公开内容一次比一次丰富,效果一年比一年好,主要体现在三个方面的明显提高:职工当家做主的地位明显提高,为企业争创效益的积极性明显提高,爱厂、爱岗、敬业精神明显提高.(2)向职工发放“公司厂务公开情况满意度调查表”13000份。综合满意率达到98.6%。

(3)企业靠职工发展,职工靠企业生存的认识己经成为公司文化的重要组成部分,得到绝大多数职工的认可和接受。

五、存在的问题

(1)个别单位对实行厂务公开制度在认识上还存在不足,认为对诸如企业中长期发展规划、投资、领导班子建设和党风廉政建设等方面的问题进行公开,职工的关注度不高;(2)个别单位民主沟通渠道不畅,对厂务公开内容的反馈信息掌握不及时、不具体:(3)个别单位对厂务公开的宣传工作做得不够,致使部分职工对厂务公开的意义认识不足。

六、改进措施

(1)加强对开展厂务公开意义的宣传教育,提高全体十部职工对厂务公开重要性的认识;(2)加强民主沟通渠道的建设,及时、准确地听取全体职工的意见,提高管理人员和职工的积极性和主动性;(3)对本次检查情况通报全公司,并对存在的问题要求各子公司对号入座,组织整改。公司将于今年四季度进行检查验收。

通过检查,总体认为:各子公司开展厂务公开的工作做到了领导重视、程序完整、内容具体、职工满意。实践证明,只要我们坚持依靠党的领导、依靠广大职工爱岗敬业的主人翁精神,我们的劳资关系会越来越和谐,企业会越办越好。

编制人:强力公司厂务公开专题检查组

撰写人:XXX(人力资源总监

2017年5月20日

任务四 作为劳动关系协调师,制定用人单位突发事件预案,是预测、预审、预防、控制突发事件及缓解劳动争议和纠纷的重要措施。根据强力公司具体情况,建立用人单位突发事件预案如下:

一、建立健全管理机构

健立健全突发事件的管理机构、高度权威的统一指挥、清晰明确的职责划分,是确保突发事件管理体系有效运行的前提。

二、突发事件的预防

(1)人力资源部、工会及各职能部门需熟悉、掌握有关劳动关系方面的法律、法规及政策,时刻保持高度强烈和警觉的突发事件意识。

(2)依法完善单位的集体合同和各项规章制度,以维护劳动者权益。

(3)加强单位民主管理和劳动合同管理,改善劳动条件和工作环境,以激发员工的主人翁责任感。(4)加强法律、法规的宣传教育,建立集体协商、劳动争议调解、信息沟通等制度,以保持和谐稳定的劳动关系。

三、突发事件的确认

要确认风险和威胁,明确来源和种类。正确将突发事件归类,收集与突发事件相关的信息,以确认突发事件的程度。

四、突发事件的评估

评价防范风险资源分配的先后次序,列出资源分配等级顺序清单,使管理者根据清单迅速确定突发事件的影响及结果,提出对突发事件的初步估计及对此反应所需使用的资源。

五、突发事件的控制

(1)准确迅速地传递信息;及时确认信息,杜绝任何形式的信息偏误;科学地理解信息,并据此信息作出迅速反应。

(2)采用危机中止、危机隔离、危机消除、危机利用等方法,削弱或消除突发事件的危害及影响。

六、突发事件的解决

(1)发生突发事件,应及时向劳动行政部门报告,以获得指导和帮助。

(2)解决突发事件应当遵循主动性、快速性、真实性、诚意性、公众利益至上、专业性、利益兼顾等原则。

(3)突发事件解决的关键是速度,及时、有效地化解突发事件,可避免突发事件给企业造成的损失。

综上所述,只要各有关部门按照预案的要求整体推进和实施,企业的劳动争议就能在内部消化,可持续发展就有保障,便于实现双赢目标。

制定人:人力资源总监

制定时间:2017年5月20日 任务五 集体劳动争议调解方案如下。

当发生劳动争议的时候,调解是第一原则。该原则贯穿协商、仲裁、诉讼整个过程。劳动争议调解是指依照法律规定设立的劳动争议调解组织,对发生在本单位、本行业或本区域的劳动争议,通过引导、疏导的方法,促使双方当事人达成协议,从而使劳动人事纠纷及时得到解决的一种活动。

一、劳动争议调解的目的

(1)防止重大事件的发生,有效地解决劳资矛盾。(2)及时处理,保护双方利益,达到和谐解决。

二、劳动争议调解原则

合法原则;平等原则;自愿原则;公正原则;及时原则。

三、集体劳动争议调解存在的问题

(1)企业层面的调解优势未能充分发挥。

①企业调解组织不健全,调解程序与方式不规范。企业劳动争议调解委员会受组成人员的构成、身份的局限等限制,受理数量与调解成功率都有所下降,优势未能发挥.②调解委员会主要由企业方和职工代表组成,没有实际意义上的第三方,本质上属于当事人和解,不具有调解性质。一旦双方出现分歧,很难达成协议,职工代表在财务上受制于企业,成为行政依附。

③调解委员会发挥作用必须具备一定的独立性。(2)社会化调解格局还未完全形成。

当前,部分地区出现独立于企业之外的社会化劳动争议调解组织,或者由地方工会牵头成立的劳动争议调解组织,但没有形成社会化格局。(3)被调解者对调解组织的不信任。《劳动法》明确规定,劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼的方式解决。调解是可以选择的辅助程序,但很少有劳动者会选择用这一程序维护自身合法权益。(4)调解人员专业素质低。

现实生活中调解委员会的组成人员大多是兼职的,当选门槛较低。缺乏专业的调解人员。(5)调解协议无强制执行力。

公司没有制作调解协议,而我国《劳动法》仅仅承认调解协议的效力,并未对如何申请强制执行作出相应的规定,当事人会产生调解无用的想法,从而忽略调解,直接申请仲裁,加重了仲裁机构的负担,也使调解这一程序形同虚设起来。

四、解决集体劳动争议调解存在问题的措施 1.建立健全调解组织

(1)组成:由工会、人力资源部等相关部门组成。

(2)职责:负责调解本公司内发生的劳动争议;负责监督调解协议的履行情况;负责建立劳动争议的预警防范机制.2.建立劳动争议调解制度

(1)建立专业性劳动争议调解委员会。公司的劳动争议调解委员会是在职工代表大会的领导下,负责调解本公司内劳动争议,协调劳动关系的群众性组织。调解委员会由职工代表、行政代表和工会代表组成.(2)赋予调解协议强制执行力。(3)提高调解人员的专业素质。(4)完善劳动争议仲裁制度。

①完善目前的一裁终局制度,使劳动争议处理程序得到简化,提高劳动争议案件的处理效率,缩短劳动争议案件解决时间,降低解决争议的成本。②加强对仲裁员的管理和专业能力考核。(5)建立仲裁机构的监督机制。(6)建立专门的劳动法庭。

(7)对权利争议和利益争议采取不同的处理方式。(8)建立集体劳动争议预警机制。

劳动争议调解委员会

2017年5月20日

第二篇：劳动关系协调师

2013年下半年广东省劳动关系协调师

二、培训内容

依据劳动关系协调员（师）《国家职业标准》规定的六大职业功能模块进行授课。主要包括以下六方面内容：

（一）劳动标准实施管理；

（二）劳动合同管理；

（三）集体协商与集体合同管理；

（四）劳动规章制度建设；

（五）劳资沟通与民主管理；

（六）员工申诉与劳动争议处理。

三、培训师资

由国家和省内在劳动关系领域具有丰富实践和教学经验的专家、学者授课辅导。

四、培训对象

各单位分管人力资源工作的领导，人力资源部门的负责人或工作人员，工会负责人以及负责劳动关系协调工作的相关人员。

五、培训时间及地点

拟于2013年9月初开始，准确时间及地点另行通知。

六、考试时间

2013年12月21日（全国统考）。

七、培训费用

全国统一费用。培训费、教材资料费、鉴定考核费等合计：劳动关系协调员2600元/人；劳动关系协调师3800元/人；高级劳动关系协调师（副高级职称）6500元/人。

八、培训证书

通过培训并经职业资格鉴定考试合格者，由国家人社部核发全国统一的国家职业资格证书。

根据广东省人力资源和社会保障厅、广东省财政厅《关于2013调整企业退休人员基本养老金的通知》（粤人社发〔2013〕31号）文件规定，从2013年1月1日起，对具有高级职称的企业退休人员提高专项津贴标准：正高级职称提高为每月1000元，副高级职称（包括高级技师）提高为每月800元。各地直接按照本通知规定的标准和要求执行。

九、报名办法

请报考人员对照申报条件(附件1)，填报《广东省职业技能鉴定个人申请表》(附件2), 并提交以下申报材料：

1、身份证复印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2张；

3、学历文凭复印件；

4、本专业证书复印件；

5、从事劳动关系协调工作（或相关职业）年限证明。

十、联系人及电话: 文秀芬 81590109 *** 传 真：（020）81593082

附件1

（一）劳动关系协调员（助师、国家职业资格三级），具备以下条件之一者：

1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作6年以上； 2．具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书；

3．具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达到规定标准时数。

（二）劳动关系协调师（国家职业资格二级），具备以下条件之一者： 1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作13年以上；

2．取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事相关职业工作5年以上；

3．取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事相关职业工作2年以上。

（三）高级劳动关系协调师（国家职业资格一级），具备以下条件之一者： 1．具有高中学历证书，连续从事本职业工作19年以上;2．取得本职业二级职业资格证书后，连接从事职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达到规定标准时数；

3．取得大学本科学历证书后，连续从事职业或相关职业工作13年以上;4．具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作10年以上；

5．具有本专业或相关专业硕士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作7年以上；

6．具有本专业或相关专业博士研究生学历证书，连续从事职业或相关职业工作5年以上。

劳动关系协调员（师）职业资格申报条件

第三篇：2012劳动关系协调师论文

浅析构建和谐劳动关系

摘要：劳动是公民的神圣权利，也是取得劳动报酬实现自我价值的重要途径，与之同时产生劳动关系也成为社会关系中最基本、最重要的组成部分。近年来，《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律的修订和出台，在进一步规范劳动关系的同时，如何在以人为本的科学发展观的指导下，构建和谐劳动关系，也成为当今社会所关注的重点问题。本文谨通过阐述和谐劳动关系的意义、分析劳动关系中存在的问题，思考建设性意见三方面来进行论述。

关键词：劳动关系 和谐发展

劳动关系, 又称劳资关系, 是指劳动者在运用劳动能力, 实现劳动过程中与用人单位产生的一种社会关系, 是市场经济条件下最基本、最重要的社会关系。党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中明确指出:“实施积极的就业政策, 发展和谐劳动关系。”随着改革开放的日益深入，越来越多的企业扎根我国，给我国经济建设带来了发展机遇的同时也给我国的劳动关系带来了种种考验。

一、构建和谐劳动关系的意义

党的十六届四中全会提出了构建和谐社会的设想，而真正的实现社会的和谐与社会关系很多方面都是息息相关的。构建和谐劳动关系，就是要建立“规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定”的中国特色社会主义新型劳动关系，这是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要基础。

1.构建和谐劳动关系有利于促进企业发展。

科学发展观的第一要义是发展，转变发展方式首先要加快发展。加快发展是转变方式的前提和基础，转变方式是加快发展的动力和途径。只有构建和谐的劳动关系，才能调动职工的积极性、主动性和创造性，才能吸纳稳定人力资源和人才资源，才能不断促进企业发展。

2构建和谐劳动关系有利于推进城镇化。

当前，随着农村经济的不断发展和农业现代化的不断推进，大量农村劳动力转移到城镇中来，这是社会发展进步的必然选择。因此我们应该接纳大量的劳动力转移，形成人口聚集发展、创业稳定持续、消费增长提升的城镇效应，适应社会转型发展的要求，促进经济社会不断发展。

3是构建和谐劳动关系有利于稳定和扩大就业。

从一定意义上来说，劳动关系就是人与人之间的关系，就是经营者与劳动者之间的关系。然而，国际金融危机之后企稳回升中，东部沿海出现的用工荒等，从一个侧面就说明只有构建和谐的劳动关系，才能稳定和扩大就业，为企业发展提供重要的人力保障。

二、构建和谐劳动关系面临的问题

（一）企业在构建和谐劳动关系中存在的主要问题

1、劳动薪酬兑现方面

工资是用人单位根据国家有关规定或劳动合同的约定, 以货币形式直接支付给本单位劳动者的工资报酬，是我国劳动者的主要收入来源。随着经济体制的转变, 劳动关系的性质也发生改变。在市场经济体制下, 利益是经济发展的基本驱动力, 利益原则是市场经济体制条件下处理经济关系的基本原则。劳动关系本质上也是一种利益关系。企业追求利润最大化,劳动者追求收入最大化, 双方各自争取自己的利益。随着劳动力市场的形成和企业成本最小化的要求, 劳动者和企业之间的经济利益摩擦日益增多, 劳动关系中的不稳定因素也日益增多。主要表现在一下两方面：

⑴分配不公平, 贫富差距过大, 造成劳资对立, 劳动关系恶化。随着经济的发展, 劳动者的收入不断提高,，劳动者的权益也得到了越来越多的保障，工会、劳动报酬集体协商制度等组织和措施扮演了越来越重要的社会角色，但其自身权利认知的有限性和有效信息拥有的不对称性，导致劳动者在劳动力市场上仍属于弱势群体，对收入分配没有决策权，分配不公、分配制度不合理、部分职工收入偏低的现象仍然存在。“不患贫而患不均”，贫富差距日益增大，引起的劳动者的不满，极易造成劳资矛盾的激化。

⑵存在低工资、低加班费和拖欠克扣工资现象。工资报酬是劳动者最为关心的劳动关系要素。在市场经济下, 工资是劳动力市场的劳动力价格, 影响着劳动者与企业之间的劳动关系的建立和解除, 而且对劳动者的积极性具有激励作用。虽然《劳动合同法》、《劳动争议仲裁法》的修订和出台，在保证劳动者及时足额得到劳动报酬方面有诸多成效，然而在激烈的市场竞争中, 企业想方设法压缩在工资报酬方面的投入控制人工成本从而达到利润的最大化，是劳资双方的主要矛盾，从而衍生的劳动者的经济利益得不到保障的问题, 必然引起劳资对立, 劳动关系恶化。

2、社会保险方面存在的问题

社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿与帮助的一种社会保障制度。“天有不测风云, 人有旦夕祸福”，社会保险较好地发挥了“安全网”、“稳定器”作用。但有的企业认为社会保障将增加企业成本、降低企业利益。因此, 由于企业不愿意自觉地为劳动者缴纳社会保险、或者各项社会保险制度还不完善，从而导致社会保险漏缴、欠缴现象出现, 损害了劳动者的长远利益, 增加了劳动者的后顾之忧, 影响了企业的和谐稳定。

3、劳动合同管理方面

劳动关系管理中, 劳动合同是重要的一个环节, 大量的劳动争议是因劳动合同的订立、变更、解除、终止而引起的。劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议, 也是维护劳动者和用人单位合法权益的法律保障。新《劳动合同法》的修订和实施，在很大程度上，保护了劳动者的合法权益，规范了用人单位的用工行为，为劳动合同管理提供了法律保障，但在非全日制用工、农民进城务工等方面仍存在不足。

（二）、劳动者在构建和谐劳动关系中存在的问题

劳动者作为劳动关系构建的另一方，其自身素质的提高在构建和谐劳动关系中也有决定性作用。劳动者对自身权益认知不够，过分关注眼前利益，或者恶意钻法律的空子过度维权，都是构建和谐劳动关系中存在的问题。尤其是近年来，随着城镇化进程的进一步推进，农民工也成为劳动者队伍中的越来越重要的一员。其流动性高，用工不稳定，注重眼前利益，缺乏对长远利益的认识，都给用工管理，社会保险覆盖等方面造成了困扰。

三、构建和谐劳动关系的对策与建议

劳动关系出现的矛盾是发展中的问题，要用发展的眼光和创新的方法来解决。虽然目前我们已经有比较完整的劳动关系政策法规，建立了相应的体制机制，但这些体制机制和政策法规迄今为止还有许多不完善的地方。劳动关系的转换主要是通过管理机制的理顺来实现的，这个过程不可能在短期内完成。建立企业和谐劳动关系涉及诸多方面的工作，因而要求做到统筹兼顾、全面推进。

（一）、政府必须对企业劳资矛盾进行适度干预。胡锦涛主席强调指出，要坚持依照法律和政策办事，使维护群众权益的工作走上法制化、规范化的轨道。这就要求我们必须进一步建立健全协调劳动关系的法律制度和政策，进一步提高劳动立法层次，规范立法行为，增强法律的权威性，将劳动关系调整工作纳入到国家法律体系。政府要通过一系列劳动法规政策干预企业劳动关系的价值取向，使企业劳动关系始终保持和谐稳定的发展态势，并促进经济的发展。同时，要进一步加大劳动执法监督力度，改进劳动争议调解、仲裁和诉讼制度，把劳动关系的调整纳入到法制化轨道。

（二）、充分发挥工会组织在构和谐劳动关系中的作用

1、发挥基层组织作用，维护职工合法权益。在突出维护广大职工的合法权益的职能中，要把“组织起来，切实维权”的方针与“促进发展，维护权益”的原则结合起来，把工会工作贯穿于推动改革、促进发展、维护稳定、构建和谐之中。当前，要认真宣传贯彻落实《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，配合政府有关部门严格规范企业用工行为，推进劳动合同、集体合同制度，互利双赢地开展工资集体协商工作，建立和完善职工代表大会为重点的企事业单位民主管理制度，积极建立行业性、区域性合同制度和职代会制度，增强广大职工的知情权、参与权、监督权，关心困难职工生活，帮扶困难职工创业，构建和谐劳动关系，实现广大职工体面劳动，切实维护广大职工的合法权益。

2、要正确把握新形势下的劳动关系，要团结动员广大职工发挥主力军作用。要充分认识“规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定”的社会主义新型劳动关系的性质和特征，积极开展协商、协调工作，推动企业依法经营、关爱职工，激励职工关心企业、贡献力量，实现互利双赢、和谐稳定的劳动关系。工会工作必须贯彻落实全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，结合实际、突出重点地深入开展创建“工人先锋号”、“创建学习型组织，争做知识型职工”等一系列活动，抓好重点行业、重点工程、重点单位劳动技能竞赛，大力弘扬劳动模范的先进事迹和时代精神，引导职工提高自主创新能力，团结动员广大职工为加快经济发展方式转变、实现经济平稳较快发展建功立业。

（三）、企业加强自身建设，构建和谐劳动关系

1、完善管理制度体系，切实关爱职工权益。

⑴认真贯彻《劳动合同法》, 健全劳动合同制度, 协调企业的劳动关系改革开放以来, 我国政府非常重视构建和维护和谐的劳动关系, 积极探索符合社会主义市场经济体制要求的新型劳动关系调整机制, 为维护协调稳定的劳动关系提供制度保障。企业要严格遵守国家法律法规的规定, 加强劳动合同管理, 规范劳资双方, 为协调劳动关系提供支持。

⑵深化企业工资收入分配制度改革

工资是职工最基本、最直接、最大的权益。依法支付职工工资是企业在构建和谐劳动关系中最基本的义务。在工资收入分配时, 企业要坚持按劳分配和同工同酬的原则。按劳分配是指企业在内部分配上既反对平均主义, 又反对贫富差距悬殊。企业要在工作分析的基础上, 建立合理的薪酬体系,结合绩效考核公平、公正地确定职工地劳动报酬水平, 以体现效率优先、兼顾公平, 防止分配不公造成的两极分化。另外, 企业要严格执行最低工资标准, 按法律法规及时地、足额地支付基本工资、加班工资和各种津贴。

⑶推进民主管理，让广大职工充分参与企业经营管理。坚持职代会制度，深入贯彻平等协商。企业定期组织召开职工代表大会，商讨确定当生产经营目标及目标达成所要采取的重点措施计划，审议通过重大变革方案，让职工代表充分行使知情权、参与权、建议权和决定权。坚持企务公开制度，将广大职工的知情权、监督权落到实处。在涉及公司重大投资项目、重要经营决策、人事变动方案、表彰奖励事项等都通过各种会议、内部网络、橱窗公示栏等进行公开，广泛听取职工的意见和建议，接受职工的监督。

2、加强企业文化建设，建设职工精神家园。

企业文化是企业生存的基础，对企业可持续性发展具有重大影响，尤其在对内建立和谐稳定劳动关系、增强企业凝聚力，对外提升企业形象方面具有重要作用。加强企业文化建设，企业应以全体职工为轴心、以共同价值观为核心，努力塑造培育优秀、独特的企业文化、信用文化、品牌文化、行业个性文化，使企业成为一个人人都有共同 的价值观念和历史使命感、主人翁责任感的有机整体。将个人目标与组织目标结合在一起，让职工认同企业的共同愿景和使命，主动承担责任并进行自主管理。我国很多知名企业在发展壮大的过程中都非常注重加强企业文化建设，而通过加强企业文化建设反过来又对企业发展起 到了巨大的推动和整合作用。象海尔在资本扩张过程，通过 推广企业“敬业报国，追求卓越”的企业精神和“先卖信誉，后卖产品”的营销理念，激活了一大批“休克鱼”，最终使企业站上了国际家电品牌的高峰。

3、关注职工培训，全面提升职工素质。

⑴人力资源管理人员要加强劳动保障政策学习,不断提高专业队伍素质。首先,对国家、省、市及公司劳动保障相关政策进行收集整理,及时掌握国家政策。并汇编成册,方便日常工作所需。其次,履行企业告之义务,修订《员工手册》,督促员工认真阅读。此外,还认真做好新法学习、宣传贯彻工作。可以通过外聘讲师、外送短期培训、购买书籍等多渠道组织企业管理者、人力资源管理人员等相关人员分批培训,从而增强企业人力资源管理人员综合素质和业务水平。

⑵加强普通职工的政策宣传，提高职工整体素质。在企业内部组织法律法规、企业各项规章制度的宣讲，使职工明确自身权利，知晓自身义务，对生产劳动中的“可为”、“不可为”确实做到心中有数，为构建和谐劳动关系提供畅通的信息沟通平台。

综上所述，和谐的劳动关系时企业稳定的基础, 也是促进企业发展的动力。因此, 构建和谐的劳动关系对于加强劳动合同管理, 规范企业的管理行为, 调动劳动者的积极性, 维护劳动者的合法权益具有重要的意义。构建和谐的劳动关系是一个长期的动态的过程，不可能毕其功于一役。需要我们在实践中总结经验和教训，积极探索，勇于创新，努力实现劳动关系和谐稳定，双方互赢的良好局面

参考文献： [1] 董苹，《构建和谐劳动关系 促进企业发展》，英才高职论坛，2008年第1期； [2] 吴正昌，《构建和谐劳动关系 促进发展方式转变》，党工共建 争先创优专栏，2011年03月； [3]王贵军，《构建和谐的企业劳动关系》，《中国人力资源开发》, 2006年第12期；

[4]程延园 《劳动关系》中国人民大学出版社，2007年版； [5]王玲.《浅析我国民营企业劳动关系》，中国劳动关系学院学报,2006。

第四篇：劳动关系协调师论文--

劳动关系协调师论文

（劳动关系协调师）

论文题目： 构建和谐电力企业的浅谈

构建和谐电力企业的浅谈

摘要：企业是社会经济活动的主体，构建和谐社会首先要构建和谐企业。电力企业作为国民经济的基础产业，是经济社会发展不可分割的重要组成部分。构建和谐电力企业成为构建和谐社会的重要内容。现应用利益相关者分析方法，结合我电力企业实际，从以下方面对构建和谐电力企业进行探讨。

关键词：和谐企业； 电力； 关系； 利益相关者

建设和谐企业，促进企业发展，不仅是构建社会和谐中应有之义，而且是企业不断发展壮大的必然要求。下面研讨以下三个方面的问题：

一、建设和谐企业，应在以下几方面下功夫；

二、企业要处理好三个关系；

三、企业必须要处理好与各个利益相关者。

一、建设和谐企业 促进企业发展

建设和谐企业，应在以下几方面下功夫：

一是企业保持活力，创造最佳效益。和谐社会建设需要不断的社会财富作支撑，而社会财富的涌现是以企业的蓬勃发展为基础的。发展是我们党执政兴国的第一要务，也是企业生存的第一要务，更是建设和谐企业的关键。企业作为社会财富的创造者，应按照科学发展观的要求，认真分析面临市场经济发展的形势和任务，紧紧抓住重要战略机遇期，增强自主创新能力，转变增长方式，提高运行质量，实现持续快速健康发展。企业的发展和员工的进步都有赖于企业良好的经济效益和和谐的劳动关系。只有聚精会神搞建设，一心一意谋发展，努力成为充满生机活力、不断创造最佳效益的企业，才能为建设和谐企业、构建和谐社会奠定坚实的物质基础。

二是坚持以人为本，实现安全生产。安全生产事关广大员工的生命和财产安全，事关企业的稳定和发展，对电力企业来说更是如此。没有安全，就没有稳定，和谐企业也就无从谈起。必须以提升人的素质为基础，以和谐劳动关系管理为载体，以科技进步为保证，以企业文化为支撑，筑牢安全“长城”，打造安全型企业。应把安全生产作为员工的根本利益、最大幸福，认真研究企业与员工之间的劳动关系在安全管理中的作用，正确处理安全工作各种可变因素，通过劳动关系协调管理与劳动保障机制“双轮”驱动，实现制度约束和柔性管理的融合，建立安全生产的长效机制，最大限度地消除人的不安全行为和物的不安全状态。

三是推进民主管理，维护员工利益。员工群体是建设和谐企业的主力军，建设和谐企业必须充分调动和发挥广大员工群体的积极性、主动性、创造性。这就要求把维护员工群体的根本利益作为企业一切工作的出发点和落脚点。应加强民主管理和民主监督，建立长期、公开的信息交流通道，收集员工的意见，维护员工的合法权益。关心员工生活，推进送温暖工程，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，扎扎实实地为员工特别是困难员工办实事、做好事、解难事，在实现企业盈利长期稳步增长的同时逐步提高员工的福利，不断增强企业的向心力和凝聚力。

四是建设学习型企业，发挥人才作用。培养人才、人尽其才，是建设和谐企业的“动力源”。因此，建设和谐企业，必须充分贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，努力创建学习型企业，实施人才兴企战略，充分调动广大员工群体的创造力。应坚持管理创新，切实抓好劳动、人事、分配三项制度的落实，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人尽其才的激励机制，促进企业和个人共同发展。大力开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，营造读书求知氛围，开展以学知识、学技术、学技能为主要内容的员业培训，培养更多的一专多能的职业技术复合型人才。

五是加强企业文化建设，营造良好氛围。先进的企业文化是建设和谐企业的强大精神支撑。把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业，是构建和谐社会的重要内容。大力加强企业文化建设，营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，营造鼓励人干事、支持人干成事的工作环境，通过和谐的企业文化氛围，使广大职工确立正确的价值观和行为导向。应以稳定保和谐，以发展促和谐，以创新推和谐，以公正求和谐，以优秀的企业文化

育和谐，努力实现经济效益和社会效益的统一。坚持深入细致地做好员工的思想工作，以科学理论武装员工，保持员工的先进性。在市场经济不断发展的形势下，特别要加强思想引导，帮助广大员工认清形势、顾全大局，正确对待企业发展中的利益关系调整，珍惜来之不易的安定局面，激发员工旺盛的工作热情，为企业发展、社会和谐尽心尽力。

构建和谐企业要处理好三个关系 和谐企业是企业内部员工与员工之间的和谐，员工与管理层之间的和谐，以及企业与社会、企业与政府之间的和谐。按照这个要求，建设和谐企业应处理好以下三个关系：

二、构建和谐企业要处理好三方面关系

1、新型的人际关系。新型人际关系，就是公平合理的利益关系和关心他人、互相帮助的互助关系。

调节利益关系是建立新型人际关系的根本。马克思指出，人是各种社会关系的总和。人际关系的实质是一种经济利益关系。这一利益关系处理的妥善与否，直接影响到人际关系的和谐和企业的和谐。要妥善处理企业和员工之间的利益关系，企业与员工的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系，努力保持企业与员工利益关系的平衡与稳定。在劳资制度、确定岗位工资和奖金分配系数上关心员工切身利益的问题上，要首先想到“利益关系的平衡”。

加强思想道德教育是建立新型人际关系的重要保证。胡总书记指出，社会和谐与否很大程度上取决于社会群体的思想道德素质。因此，要大力加强员工的思想道德建设，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，同时要大力宣传和发扬“艰苦创业、爱厂如家、求严务实、创新发展”的企业精神，使员工始终保持蓬勃向上、开拓进取的精神状态，要建立员工教育体系，大力开展培训兴企，自学成才、争创学习型企业，学习型班组的活动，大力开展职工技能培训和思想道德培训活动，不断提高员工的思想道德素质和业务技能素质，使广大员工自觉尽好对企业应尽的义务。

2、和谐稳定的劳动关系。劳动关系是社会经济生活中最基本、最重要的社会关系，是人们生活中最重要的利益关系之一，是构建和谐企业的关键环节。建立和谐稳定的劳动关系，既是构建和谐企业的重要内容，也是构建和谐企业的基础和前提。建立和谐稳定的劳动关系，关系到企业与员工双方的切身利益，关系到科学发展观的落实，关系到市场经济形势下企业的发展、稳定的大局。

建立和谐稳定的劳动关系，关键是及时签订和认真履行劳动合同。劳动合同是明确劳动关系主体双方权利和义务的基本法律制度，是规范企业用工制度，促进企业健康稳定发展的重要保证，也是维护员工合法权益的重要法律手段，应在协调劳动关系上发挥着重要的作用。因此，一定要认真签订和履行劳动合同，千万不能存在着电力企业的自身优越，签不签劳动合同无关紧要的思想。通过签订劳动合同，是企业与员工自主协商劳动关系的重要方式，有利于双方在决定工资和其它劳动条件过程中，充分表达各自的利益并达成一致意见，实现企业与员工互利双赢。

建立和谐稳定的劳动关系，不能沿用计划经济体制下的老办法，要重新构建党委领导、行政负责、工会协调、员工参与的管理格局，这是新型劳动关系体制

中的一项重要制度，是保持劳动关系长期和谐的基本条件，这一管理格局有利于妥善处理企业与员工的利益关系，预防和解决利益矛盾，有利于引导劳动关系的双方增强社会责任感，正确处理局部利益和整体利益，当前利益和长远利益的关系，实现企业与员工利益的协调平衡。

工会组织在建立和谐稳定的劳动关系中，要加大工作力度，及时签订和认真履行劳动合同以及劳动保护协议、女职工保护协议；不断完善和充实劳动合同、两个协议的内容；逐步扩大劳动合同和两个协议的覆盖面，使劳动合同和两个协议成为劳动关系的“稳定器”，使劳动关系按照平稳的轨道运行。

3、融洽管理层与员工的关系。建立融洽管理层与员工之间的关系，关键是各级管理人员要转变观念和作风。牢固树立全心全意为员工服务的宗旨和权为员工所用、利为员工所谋、情为员工所系的工作理念。要经常深入基层、倾听员工的心声、了解员工的心意，关心员工的疾苦，解决员工的困难，并协调解决企业与员工劳动关系，为员工创造良好的生活环境和工作环境，解除员工的后顾之忧，使员工一心扑在工作岗位上为企业工作。只有全心全意为员工服务，员工才会一心一意为企业拼搏。各级管理人员一定要用真情来对待员工，象对待亲兄弟一样关心员工，为员工诚心诚意办好事，长期不懈办实事，竭尽全力解难题。人是有感情的，企业对职工好一点，员工会用百倍的工作回报企业。员工与企业之间是互融的紧密关系，企业要在员工身上发挥才能，有效使用企业资源，权责平衡，创造更高的利润或价值。员工对企业有待遇、地位、机会等要求，实行民主管理，充分考虑员工物质和精神需求，让员工感到企业是自己的家。以人为本，大力实施人才强企战略，增强企业的凝聚力和吸引力，树立良好的企业形象，提高企业的核心竞争力，建立合理科学的用工管理的文化体系，真正体现人是企业的第一要素，增加员工的归属感、认同感和责任感，实现企业和员工的共同进步，和谐、共赢，稳定和谐发展。

各级管理人员要转变思维方式，学会用和谐的思维方式考虑问题，学会用全局的视角审视问题。一项政策出台，不要先想到企业的利益而不顾员工的利益；不要以为企业能承受的东西，员工也能承受。一定要考虑到员工的愿望和利益。这样考虑问题，才会处事公平，让员工满意，才能和谐企业与员工的利益，让企业健康蓬勃的发展。

三、构建和谐企业必须要处理好与各个利益相关者的关系

构建和谐电力企业必须要处理好与各个利益相关者的关系。现依据利益相关者分析工具和电力行业的特殊性质，将其划分为员工、社会二种群体，以此来推进构建和谐的电力企业。

1、企业要积极帮助员工的个体发展

企业不仅是一个员工养家糊口的地方，而且还是员工实现自我价值、寻求精神追求和承担社会责任的“文化机构”。员工是企业构建和谐企业的根本，因此，构建和谐电力企业必须要处理好企业和员工的关系。这就要求电力企业要以人为本，坚持人本思想，实行人性化管理。首先，企业要理解员工，重视员工、激励员工、培养员工，充分尊重员工的人格、权利和地位，保障员工的合法权益。尊

重劳动，尊重知识，尊重人才，充分发挥企业内员工的积极性和主动性，营造轻松、向上的工作环境，挖掘员工的潜力。其次，企业要关心员工，不断改善工作环境和生活环境，积极帮助员工解决在生活中遇到的困难。第三，企业要重视提高员工自身素质的培训，引导员工不断提升职业竞争力，将个人的职业成就和企业的战略发展联系到一起，做到互惠共赢。第四，企业要处理好管理层与员工的关系、员工个体之间的关系。使建设和谐企业的思想深入人心，不断健全和完善企业法人治理结构，明确各项责任制度和奖惩制度，提高各级部门的执行力。

2、企业要主动承担社会责任

电力企业既是一个具有法人资格的经济组织，同时又带有公用事业的性质，这种双重身份，使电力企业在完成经济效益的同时，还要创造出社会效益。作为社会的一个重要组成单元，电力企业要处理好企业与社会的关系。处理好企业外部和谐，最重要的就是强化电力企业的社会责任意识，增强社会责任感，勇于承担社会责任。国家电网公司于2008年12月率先发布了中央企业首份社会责任报告：《国家电网公司履行社会责任指南》，这标志着电力企业承担社会责任方面的工作进入理念与管理实践全面融合的新阶段。电力企业要把企业自身发展与社会发展紧密联系起来，坚持“发展公司、服务社会”的社会责任目标，积极参加社会公益事业，促进社会和谐。

总之，建设和谐企业是电力企业应承担的历史责任，也是促进企业管理发展的重大实践活动。建设和谐电力企业，需要企业的领导者和管理层，从企业性质和企业利益相关者的角度出发，努力营造内、外部和谐发展环境，推动企业全面、协调、可持续发展，为构建和谐社会做出贡献。

参考文献

[1]于来福，胡秀玲.构建和谐供电企业的要素[J].供电企业管理，2008，3：15-16.[2]杨辉.建设和谐电力企业的思考[J].广西电业，2009，7：55-58.

第五篇：2014企业文化师-综合评审题

2011年综合评审题

题目：跨国公司并购后，面临两层的文化，一个是两个公司的企业文化，一个是东西方的企业文化。两个企业文化的差异产生企业文化的冲突，请你制定企业文化的实施方案，解决文化冲突问题。

两个公司的文化要统一，东西方的文化要本着包容的态度，互相认同，允许并列，相互理解。公司并构后，产生文化的冲突。根据现实情况，制定解决的办法。

一、在变革实施过程中，一般步骤包括：导入阶段，变革阶段，制度化阶段，评估总结等四个阶段进行。每一个阶段所要做的工作如下：

企业文化变革的一般步骤包括导入阶段、变革阶段、制度化阶段、评估总结阶段。

1、导入阶段主要任务：从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的准备工作，建立强有力的领导体制、高效的执行机制、全方位的传播机制等几方面的工作。让企业内部的所有人都认识到企业文化变革的到来。为了更好的完成这一阶段的工作可以建立领导小组来落实，设立专项资金，在人力物力上给予支持。

2、变革阶段是企业文化变革的关键阶段。要全面开展企业文化理念层、制度层、物质层的建设，进行由上而下的观念更新，建立健全企业的一般制度和特殊制度，形成企业风俗，做好企业物质层的设 计与应用。这一阶段是完整的企业形象塑造工程，中心任务是价值观的形成和行为规范的落实。

3、制度阶段是企业文化变革的巩固阶段。该阶段的主要工作是总结经验和教训，将成熟的工作制度化，建立起完整的制度企业文化体系。这一阶段，企业文化的变革从突击性工作转变为日常工作。领导小组工作也从宣传推动变为组织监控。这一阶段的主要任务是：建立完善的企业文化制度，其中包括企业文化考核制度，企业文化先进单位和个人表彰制度，企业文化传播制度，企业文化建设预算制度等。这一阶段常见问题是新文化立足未稳，旧习惯卷土重来，尤其是对于过去有过辉煌的企业往往会坚持旧习惯，这要求管理者做好足够的思想准备。

4、评估总结阶段。在企业基本完成企业文化建设的主要基本工作之后，总结评估以前的工作对今后的企业文化建设具有十分重要的作用。评估工作主要围绕事先制定的企业文化变革方案，检查变革是否达到预期效果，是否有助于企业绩效的改善和提高。总结工作还包括对企业文化建设的反思，主要针对内外环境的变化，检查原有假设体系是否成立。具体的工作方法有：问卷法 现场考察、研讨会、座谈会等。

二、结合案例要求，明确这4个阶段的具体工作。

1、导入阶段：第一，高层管理人员应统一思想，在明确企业发展战略的基础上，通过领导层的集体讨论，确定公司新文化的基调。第二，冲突和融合有两个层面：一是企业自身核心价值观不同而引发的冲突和融合，二是国家文化不同而引发的冲突和融合。对于第一种情况需要尽快制定出新文化的发展基调，让大家有共同的价值观。第二种情况需要多渠道进行文化传播和融合。

2、变革阶段：第一，新公司的核心价值观确定以后，首先应在整个公司大力宣传，用全球案例来支持“主动求变，积极进取，力争取胜 团队协作” 的企业文化。应该制作新公司的文化手册，还应该培养出一批强烈认同新文化的中坚力量，根据现有新的文化，对现有制度、流程、工作方法进行审核，不符合的要修改，甚至取消。

第二，对国家带来的文化差异，融合时间会更长。首先双方都要有相互尊重，互相包容的心态。可以公司案例整理后归入不同的方面，然后对不同国家的员工有针对性进行点评，让大家意识到这种差异是正常的，要懂得包容和尊重对方。

第三，对于国家文化带来的差异，不仅存异，还要求同。应该总结一套符合新文化，双方国家员工都能接受的行为规范。如坦诚沟通，敢于承诺，主动分享。

3、制度化阶段。第一，用新公司文化的理念来审视现有公司制度，做到制度和理念的统一，制度层要支持理念层。第二，行为规范的共性要求可以纳入员工的日常考核体系，也可以作为招聘晋升的标准之一。

4、评估总结阶段。在制度化成果出来以后，要利用各种渠道传播。评估的方法可以用问卷测评和典型事件结合的方式做。问卷测评主要内容是：对新文化的认同程度；因文化而发生的人际冲突和信任。活动前要抽样前测，活动后有抽样后测，这样可以看到数据的变化。问卷力求精简实用。典型事件是在活动过程中发现的，能够反映大家跨文化敏感度提升的一些具体事件。