专职劳动保障监察协理员复习提纲

第一篇：专职劳动保障监察协理员复习提纲

专职劳动保障监察协理员复习提纲

一、劳动保障监察工作方式

1.两网化管理方式：网格化管理、网络化管理

网格化定义：是指根据劳动保障监察管辖规定，按照管辖区域内用人单位的数量和监管难度，将辖区以街道（乡镇）或社区为基础划分为若干网格，每一个网格配备一定数量的监察工作人员，明确工作职责和任务，包括实时采集和监控网格内用人单位的招用职工、劳动合同、工资支付、劳动条件、社会保险等方面的信息及情况，实现横向到边、纵向到底、责任明确、跟踪及时的覆盖城乡用人单位的劳动保障监察执法网。一级网格设置在乡镇（街道），二级网格设置在社区（村）。网络化定义：是指在网格化监察的基础上，利用现代信息技术，汇集用人单位基本信息和用工信息，建立用人单位信息数据库，同时，在省（自治区、直辖市）或市（地区）劳动保障信息系统中整合开发运用具有信息共享、数据比对、动态监控、分类监管、预警预测、统一受理、案件管理、督查督办、统计分析、机构人员管理等主要功能的劳动保障监察监控管理平台，实现管理信息化、执法规范化、监管一体化，进一步提高劳动保障监察执法效能。2.为什么采取两网化管理？

①有利于推动监察执法从以城镇为主向统筹城乡转变 ②有利于推动监察执法由被动反应型向主动预防型转变 ③有利于推动劳动保障监察严格执法、依法行政 ④由事后执法向事前预警转变 3.劳动保障监察执法工作流程

立案→调查检查→处理处罚→送达→执行和结案 4.劳动保障监察执法方式

日常巡视检查、举报投诉调查处理、重大案件查处、突发事件应急处理、书面审查、专项检查

二、劳动保障监察有哪些工作？

（一）网格信息采集：用人单位及其职工劳动保障基本信息

（二）开展网格执法：监测预警、简单劳资纠纷调处等

（三）网格宣传指导：定点联系双向联络、送法进企业、诚信企业培育等；

（四）网格信息传递：劳动监察数据信息比对、分析、统计、上报等

三、如何开展村级劳动保障监察工作？

（一）网格信息采集

1、采集什么？

用人单位及其职工劳动保障基本信息

2、采集要求

采集方式：入户、定报、QQ、Email 数据质量：唯一性、加强审核 比对修改：多途径定期更新

3、维护入库

登录劳动保障监察信息管理系统，将采集来的信息导入劳动保障监察信息数据库

（二）开展网格执法

1、监测预警：对所在网格的用人单位劳动用工、劳动合同订立、支付工资、参加社会保险等情况适时开展预警监测。① 监测预警登记表 ② 提示函

对发现的劳动违法行为，及时向用人单位发出警示信息。③ 黄、橙、红分类处置

将发出黄色警示信息的单位列为重点帮扶 将发出橙色警示信息的单位列为重点维稳 将发出红色警示信息的单位列为重点监测

2、简单劳资纠纷调处：对涉及职工人数较少、金额较小、当事人双方均有调解意向的矛盾纠纷进行调处。

①受理诉求：登记双方当事人诉求——填写申请报批表。②开展调解：调处成功，填写协议书；

调处不成功，填写撤销告知书，并告知双方当事人到有权管辖的辖市区劳动报酬监察机构或劳动争议仲裁机构进行举报投诉或提起仲裁申诉。

③及时备案：不管调处成功与否，均要填写备案表，登记在册。

3、协助执法

①配合开展重大突发事件应急处置 ②协助开展专项检查

③配合本级网格开展书面审查（年检）

（三）网格宣传指导

1、掌握必要的劳动保障法律法规知识

2、送法进企业(巡查相结合、宣传册)

3、定点联系双向联络(5户、骨干、联系卡)

4、诚信企业培育

5、组织专题培训班(敏感问题、共性问题)

（四）网格信息传递

1、重大事件上报(5人以上群访、围攻罢工)

2、信息采集数据更新（及时上报、比对入库）

3、实体性工作统计表（按时、准确、质量）

4、劳动关系运行情况分析（就业、社保、维权）

四、开展村级劳动保障监察注意事项

（一）明确职责：做好“五大员”

1、采集员：企业和职工信息、掌握骨干企业

2、信息员：网格内诉求、群访事件、用工需求

3、宣传员：敏感政策、焦点问题、防范隐患

4、联络员：企业和职工、党政组织与企业

5、执法员：受理、巡查、调解、协助

（二）能力建设

1、网上学法和考试：登录人社局门户网站——点击“劳动监察网上 学校”专栏——点击“学习中心”，输入本人身份证号码和密码，即可开始网上学法和考试。

2、专题培训

3、典型事件处置心得

4、重点法律法规和条款解读

5、信息技术网络运用

五、劳动保障监察常用法律法规

（一）《劳动合同法》

1、关于试用期的相关规定：第19条、第20条

2、劳动合同必备条款：第17条

3、劳务派遣：第66条

4、非全日制用工：第70条、第71条

5、劳动合同的订立：第7条、第16条

6、劳动合同的解除和终止：第36条、第38条

（二）《社会保险法》

1、用人单位和职工应当参加基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。

2、基本养老保险相关规定：第16条

（三）《工伤保险条例》 工伤认定的相关规定：第15条

（四）《江苏省工资支付条例》

1、工资支付形式：第15条

2、工资支付周期：第13条

3、加班加点工资支付：第20条

4、不予支付工资的情形：第26条

（五）《企业职工带薪年休假实施办法》：第12条

（六）《劳动保障监察条例》

1、举报投诉的相关规定：第9条

2、劳动保障监察的实施：第13条、第16条

第二篇：劳动保障监察协理员学习心得

学习心得

通过这次学习使我深刻认识到自己的不足。使我认识到作为一名劳动保障监察协理员的责任以及要应掌握的法律法规。为劳动者和用人单位服务。为构建和谐的劳动关系作出自己的一力。

通过这次学习使我认识到自《劳动合同法》正式颁布出台后，通过我们监察协理员的大力宣传，使用人单位更加了解自己的责任和义务，使劳动者更好的维护自己的权利和义务。作为一名劳动保障监察协理员我要做到以下几点：

一、坚持学习，不断完善自己，使自己成为劳动保障法律、法规最精通的人。

二、做实、做精，做好劳动保障监察工作，做到六有六清。全面掌握网格里用人单位的情况，全面服务用人单位和劳动者。

三、严格要求自己，服从管理认真完成市、区两级下达的各项任务，主动向专职监察员学习，不断提高自己。

四、配合劳动保障监察员做好日常巡查、书面审查、专项检查、案件调查等各项检查。2011年2月17日

五、做好劳动保障部门布置的其他工作。

第三篇：00劳动保障协理员考试复习提纲

劳动保障协理员考试复习提纲

劳动保障理论知识鉴定要素细目表

A基本要求（25分）

A职业道德（5分）

A职业道德基本知识（3分）

(A001-1)职业道德的概念：职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。

(A002-1)职业道德的主要内容：职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德意识、职业道德守则、职业道德行为规范等内容。

(A003-1)职业道德在适用范围上的特征：具有较强的针对性、特定性。

(A004-1)职业道德在内容上的特征：有较强的稳定性和连续性。

(A005-2)职业道德的意义：

1、有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设；

2、有利于行业的发展；

3、有利于个人的提高和发展。

B职业守则（2分）

（B001-2）遵纪守法廉洁奉公的要求：遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。劳动保障协理员应当自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和纪律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自己，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。

（B002-2）爱岗敬业秉公办事的要求：爱岗敬业是对劳动保障协理员的基本要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。要把工作做得更好，还必须敬业。敬业就是以严肃和认真负责的态度对待本职工作。劳动保障协理员只有爱岗敬业，才能树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，才能在工作中尽职尽责、任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，克服各种困难。同时，劳动保障协理员在服务过程中一定要端正态度，坚持原则，做到公平公正，平等对待服务对象。

（B003-3）热情服务团结协作的要求：劳动保障协理员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众。同时，由于社区劳动保障工作涉及到方方面面，在很多情况下需要靠几个人或更多人分阶段、分目标完成，必须发扬团结协作精神，互相 配合，共同完成。

（B004-3）积极主动耐心周到的要求：劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。在服务过程中始终不能有反感、不耐烦的表示。

B基础知识（20分）

A劳动就业基本知识（5分）

（A001-4）劳动法的主要作用：

1、保护劳动者合法权益；

2、调整劳动关系；

3、建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度；4促进经济发展和社会进步。

（A002-5）劳动合同的概念：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

（A003-5）《劳动法》关于试用期的规定：《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过6个月。劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日；劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日。

（A004-6）《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：劳动者解除合同应当提前30日以书面形式通知用人单位。有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：

1、在试用期内的。

2、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。

3、用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

（A005-6）《劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的。

2、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

3、严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的。

4、被依法追究刑事责任的。

A006-8）失业的概念：失业，是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。

（A007-8）城镇登记失业率的计算公式：城镇登记失业率＝城镇登记失业人数/（城镇从业人数＋城镇登记失业人数）×100％

（A008-8）就业的概念：就业，亦称劳动就业，是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会 2 经济行为。

*（A009-补3）当前我国就业与再就业优惠扶持政策：针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。

1.鼓励扶持更多劳动者自谋职业和自主创业，实行税收减免、小额担保贷款、创业培训等扶持政策。

2.鼓励用人单位吸纳扩大就业，实行税收减免、社会保险补贴和小额贷款扶持政策。

3.政府投资开发公益岗位安排就业困难对象就业，实行社会保险补贴和岗位补贴政策。

4.对企业主辅分离分流转移就业，税收减免政策。

5.提高就业困难对象从事灵活就业的稳定性，实行社会保险补贴政策。（下岗失业人员再就业资金扶持政策、税收扶持政策、贷款扶持政策、从事个体经营的减免收费扶持政策。）

*（A010-补5）职业培训补贴政策的适用对象及政策内容：对象：持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，内容：可以享受政府提供的一次性补贴。（登记失业人员中由就业转失业的人员，以及国有企业下岗职工，可享受免费再就业培训。具备资质条件的社会各类教育培训机构，对持有《再就业优惠证》的下岗失业人员开展免费培训的，经劳动保障、财政部门对其培训合格率、培训后再就业等情况进行审核后，从再就业资金中给予培训补贴。

*（A011-补5）职业介绍补贴政策的适用对象范围及政策内容：对具备资质条件的各类职业介绍机构免费介绍城镇登记失业人员和国有企业下岗职工就业成功的，根据职业介绍机构推荐证明，被介绍人员的《再就业优惠证》或《失业证》等下岗失业证明，用人单位与下岗失业人员签订的并经当地劳动保障部门确认的劳动合同复印件，按每位下岗失业人员人均享受一次就业服务补贴计算，给予职业介绍补贴，补贴资金从再就业资金中列支。

B社会保险基本知识（4分）

（B001-17）社会保障的概念：社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。

（B002-17）社会保障的主要内容：主要内容包括社会保险、社会救济、社 3 会福利、社会优抚和社会互助等内容。其中，社会保险是核心部分。

（B003-16）社会保险的概念：社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

（B004-16）社会保险的种类：

1、养老保险；

2、失业保险；

3、医疗保险；

4、工伤保险；

5、生育保险。

（B005-16）社会保险的主要特征：

1、强制性；

2、保障性；

3、互济性；

4、普遍性。

（B006-16）社会保险的基本原则：

一、保障水平与生产力发展水平相适应；

二、权利与义务相统一；

三、公平与效率兼顾。

（B007-17）社会保险的资金来源：社会保险缴费由用人单位和个人负担，国家对基金给予补充。

（B008-17）养老保险的概念：养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到一定的经济补偿和物质帮助，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

（B009-18）基本养老保险制度的覆盖范围：基本养老保险制度的覆盖范围为城镇所有企业及其职工。

（B010-19）医疗保险的概念：医疗保险是对劳动者因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。

（B011-20）基本医疗保险制度的覆盖范围：基本医疗保险制度的覆盖范围为城镇所有用人单位及其职工。乡镇企业及其职工、城镇个体经济从业人员是否参加基本医疗保险，由各省人民政府确定。

（B012-21）失业保险的概念：失业保险制度是国家通过立法强制实施，对 4 因失业而暂时中断工资收入的劳动者提供物质帮助和再就业服务的一项社会保险制度。

（B013-21）失业保险的覆盖范围：失业保险的覆盖范围为城镇各类企业事业单位及其职工。

（B014-21）享受失业保险待遇的条件：

1、按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年。

2、非因本人意愿中断就业。

3、已办理失业登记并有求职要求。

（B015-22）工伤保险的概念：工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者因工作原因受伤或患职业病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。

（B016-22）工伤保险的覆盖范围：我国境内的各类企业，都应参加工伤保险。有雇工的个体工商户参加工伤保险的具体步骤和实施办法，由各省、自治区、直辖市人民政府规定。

C企业退休人员社会化管理服务基本知识（1分）

（C001-24）企业退休人员社会化管理服务的概念：企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

（C002-25）企业退休人员社会化管理服务的形式：企业退休人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。一般采取委托企业管理和社会保险经办机构管理等形式开展工作。可分为：社区管理、委托企业管理、社会保险经办机构管理。

(C003-27)企业退休人员社会化管理服务的内容：

1、落实社会保险待遇。

2、开展党组织活动。

3、提供医疗保健服务。

4、组织文化体育活动。

5、指导和帮助开展自我管理和互助服务。

(C004-28)对企业退休人员实行社会化管理服务后的企业责任：在退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构密切配合，协助做好退休人员的思想工作；移交的人事档案做到材料齐全、完好；企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。企业退休人员的统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。未参加基本养老保险和基本医疗保险的企业退休人员的养老金和医疗费，继续由原渠道支付。企业退休人员居住的企 5 业住房，尚未实行房改的，管理和维修工作仍由企业负责。

D社区工作基本知识（3分）

D001-30社区的概念：社区一般是指聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。

D002-31社区按功能特征考察的分类：

1、专能社区，它是指人们从事某些专门的活动而形成的一定地域空间上的聚合区。

2、综合社区，指人们从事多种社会活动而形成的一定的地域空间的集合区。

3、边缘社区，一般在城乡相接之地，兼有城市与乡村的多种特征。

D003-31社区主要功能：主要功能可归结为综合管理功能和服务功能。

1、经济功能

2、政治功能

3、教育功能

4、信息功能

5、保障功能

6、社交功能

7、卫生功能

8、娱乐功能

9、管理功能10福利功能。

D004-33街道和社区劳动保障工作平台建设的“六个到位”要求：

1、机构到位

2、人员到位

3、经费到位

4、场地到位

5、制度到位

6、工作到位。

D005-34社区劳动保障工作人员的主要任务：

1、全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的基本情况。

2、及时准确掌握本辖区退休人员的基本信息。

3、为下岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业服务。

4、协助有关部门为退休人员的社会化管理提供服务，为退休人员的生活提供相关的服务。

D006-38充分就业的概念：就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。

D007-38社区就业的主要任务：社区就业的主要任务是紧密结合产业结构调整和城市社区建设发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照产业化的发展方向，大力开发社区就业岗位，促进下岗职工和失业人员再就业。

E社会调查基本知识（3分）

E001-40统计调查的工作过程：统计调查工作过程可分为统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段。

E002-40统计调查的分类：

1、按调查对象范围分类——全面调查和非全面调查

2、按调查统计的时间分类——经常性调查和一次性调查

3、按搜集资料的方法分类——直接观察法和采访法

4、按组织方式分类——统计报表调查和专门调查

E003-42确定统计调查时间：一是调查项目的时间。即统计数据的起始和 6 截止时间，有的是时点数，如统计某个社区在某个时点失业人员领取失业保障待遇的人数；有的是时期数，如统计在一个季度内，社区劳动保障工作平台推荐就业的人数；二是整个调查工作起止时间。就是调查工作开始和结束的时间。

E004-43从业人员的法定年龄：从业人员的法定劳动年龄是男16－60岁，女16－55岁。

E005-46统计调查分析报告的特点：

1、针对性；

2、真实性；

3、独创性；

4、实效性。

E006-47实地调查的方法：

1、观察法；

2、询问法；

3、实验调查法。

F人际交往基本知识（2分）

F001-50人际交往的基本原则：一是真诚、互敬的原则；二是平等适度的原则；三是自信自律的原则；四是信用宽容的原则。

F002-50礼仪的基本职能：一是塑造形象；二是沟通信息；三是联络感情；四是增进友谊。

F003-51礼仪的表现形式：可分为语言类、身体语言类和饰物语言类、酒宴类四种礼仪形式。

F004-52按服务内容划分礼仪类型：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。

G计算机操作基本知识（2分）

G001-58退出的操作办法：方法1：单击窗口右上角的退出按钮。方法2：执行文件菜单中的退出命令。方法3：按Alt＋F4退出Word。

G002-59应用Word2000创建二维表格的基本步骤：方法1：利用工具栏的插入表格按钮创建表格（1）在要创建表格的位置上放入插入点。（2）单击工具栏中的插入表格按钮，拖动鼠标，选定所需行数和列数。方法2：使用表格菜单中的插入命令创建表格（1）在要创建表格的位置上放入插入点。（2）单击表格菜单中的插入命令下的插入表格子命令，弹出“插入表格”对话框。假定所创建的表格为3行3列在列数下文框输入3，在行数正文框输入3。（3）单击确定按钮。

G003-62电子邮件地址的组成结构：典型的地址由“用户名”“主机名”和“域名”组成，如＠126.com，＠前面是用户名，＠后一般是主机名、机构名、机构性质代码、国家代码等有关信息。

G004-62接收电子邮件的操作步骤：先登录到网易主页，输入用户名及密码，单击“登录”，可进入邮箱页面。单击页面左边的“收邮件”即可显示邮箱内所收邮 7 件的情况。

G005-64劳动保障信息网络系统的主要内容：

1、劳动力资源信息。

2、就业再就业信息。

3、离退休人员情况。

4、社会保险情况。

5、政策法规。

B相关知识（75分）

A失业人员管理（15分）

A入户调查（5分）

A001-66入户调查需准备的工具和材料：

1、分组（分片）调查单位名册，调查统计报表。

2、钢笔（圆珠笔）、铅笔、计算器、笔记本。

3、工作人员的工作牌（证）。

A002-66入户调查的工作程序：

一、做好调查工作计划，拟定调查提纲。

二、确定入户调查的最佳时间（午饭时间或晚饭时间）。

三、进行入户调查，做好调查记录。

A003-66入户调查的注意事项：

一、注意仪表仪容，使用文明礼貌用语。

二、尊重少数民族的风俗习惯。

三、全面收集调查资料，及时进行核实整理。

A004-67入户调查时的仪表仪容：

1、能统一着装的最好着统一的服装，无条件统一着装的，可着适度的便装（切忌穿着太夸张），配戴统一制作的工作牌（证）。

2、无论男、女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐。男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆艳抹。

3、保持良好的心情，注意气质与风度。

A005-67入户调查的服务用语：礼貌用语常用的有：“同志”“先生”“女士”“老大爷”“老大娘”“你好”“您早”“中午好”“晚安”“对不起”“打扰了”“请理解”“请支持”“谢谢”“再见”等等。

A006-68入户调查的行为规范：

1、工作人员到各家各户应轻按门铃或轻轻敲门，见面称您好，出示工作牌（证），简要讲明来意。

2、语言要简洁、明了，谈话时要不卑不亢，不要腼腆、紧张，问话要直截了当，不兜圈子。最好讲普通话，切忌讲得高深莫测或操方言让人听不懂。

3、注意语言技巧，根据不同的家庭、不同的对象，采取不同的方法，让对方在一种轻松和谐的气氛中予以默契配合，顺利完成入户调查工作。

A007-68了解少数民族的风俗习惯和禁忌了解的要求：蒙古族禁忌：忌讳男女交叉混坐。藏族禁忌：藏族人忌讳别人在他们面前捂鼻子。回族禁忌：忌食猪肉，并且忌食所有动物的血和自死的东西。维吾尔族禁忌：交谈时忌吐痰、擤鼻涕、打哈欠等。彝族禁忌：忌用脚踢堂屋中火塘边的“锅庄石”，忌随便用手 8 去摸男人们的“英雄结”或蓄发等。傣族禁忌：忌不脱鞋就闯入傣家竹楼；忌外人坐在门槛上；傈僳族禁忌：忌在堂屋内从火塘上跨过；忌坐门槛；忌用脚去弄火塘及三角架；

A008-70收集、整理调查资料：对调查对象反映的情况、问题、意见和要求，要认真耐心听取，全面收集有关资料，并做好记录。对调查中有不清楚或有矛盾的问题，要及时核实。调查结束后，对调查获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的台账管理，对重要情况、问题等要有文字说明。

B基础信息管理（5分）

B001-70社区劳动保障服务平台基础信息管理的基本内容：根据工作需要和入户调查的结果，建立各类基本台账，对各类人员进行分类登记、分类管理，是基础信息管理的基本内容。

B002-70社区劳动保障服务平台常用台帐的种类：

一、城镇失业人员管理台账。

二、下岗失业人员管理台账。

三、就业困难对象管理台账。

四、其他有就业愿望的人员管理台账。

五、就业和再就业管理台账。

六、其他台账。

B003-71城镇失业人员管理台帐的主要内容：其主要内容是失业人员的专业技能、求职意向和培训意向。本台账重点跟踪的内容是就业情况。

B004-71建立下岗失业人员管理台帐的目的：建立下岗失业人员管理台账的目的是准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况。

B005-71就业困难对象的概念：就业困难对象是持有《再就业优惠证》，男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗、失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象。

B006-71就业困难对象管理台帐的主要内容：主要内容是就业困难对象的年龄、《再就业优惠证》号码、专业技能、原工作单位、家庭及个人的经济收入和家庭人口。

B007-71建立就业再就业管理台帐的目的：目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及其他有就业愿望的人员多渠道多形式实现就业和再就业的情况，对就业、再就业人员实行动态管理，本台账跟踪服务的重点是就业服务情况和就业 9 的稳定情况。

B008-71建立其他有就业愿望人员管理台账的目的：建立其他有就业愿望的人员管理台账的目的是全面真实、不重不漏地反映本辖区其他有就业愿望而未就业的人员情况，主要内容是有就业愿望的人员年龄（要在法定劳动年龄范围以内）、文化程度、专业技能、求职意向，本台账跟踪服务的重点是就业情况。

B009-77社区常住人口资料的主要内容：主要包括上年末总户数，其中的非农业人口户数、上年末总人口数，其中的非农业人口数。

B010-77编报台帐的要求：真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。

C信息分析与反馈（5分）

C001-78更新基础信息及台账的主要内容：

1、跟踪管理下岗失业人员（重点是就业困难对象）基本信息变化情况。

2、跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况。

3、跟踪管理其他失业人员增减变化的情况。

C002-78调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台账的要求：

1、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员（就业困难对象）通过以下渠道就业的，要及时调整基础台账。

2、持有《再就业优惠证》享受再就业扶持政策的对象（重点是就业困难对象）基础信息变化了的，应及时调整有关台账。

3、如实填写月报、季报、年报的相关报表（台账），真实反映再就业优惠政策的落实情况。

C003-78对享受再就业扶持政策人员实施跟踪管理的主要内容：

1、被社区保洁绿化保安等公益岗位吸纳的，被各类企业吸纳的，自谋职业、自主创业（小额借款、贷款扶持对象）、合伙创办企业、组织起来就业的，要及时调整就业困难对象管理台账，并建立跟踪服务分类台账。

2、跟踪在社区公益性岗位就业的就业困难对象是否按规定享受了社会保险和岗位补贴。

3、各类服务型企业（包括商贸企业）吸纳下岗失业人员签订一年以上合同的，是否按政策规定享受减免和社保补贴及有关扶持政策。

4、自主创业、合伙创办企业、组织起来就业后是否享受到税、费减免政策。

5、小额贷款扶持对象是否按政策规定享受到贴息，是否按期还本付息，经营状况是否良好（适时给予指导）。

C004-79停止享受失业保险待遇的情况：

1、重新就业的。

2、应征服兵役的。

3、移民境外的。

4、享受其他养老保险待遇的。

5、被判刑收监或者被劳动教养的。

6、无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的。10

7、有法律、行政法规规定的其他情形的。

C005-79报表的填报要求：一是要确定专人负责填报各类报表。

二是填报人员要熟知填表说明（指标解释），认真、详细填制各类报表。

三是填报人员要写简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等）。

四是工作人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、盖章后方能上报。

五是按期、准时上报。

C006-79报表说明和分析的基本内容：一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等。

B就业服务（35分）

A提供政策咨询服务（20分）

A001-80咨询工作的工作程序：

一做好准备工作。

二接待登记。

三整理与反馈。

A002-80政策咨询服务的定义：提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答，并说明具体的操作程序及有关规定。

A003-80接待登记的主要程序：

1、接待咨询人。

2、登记咨询问题。

3、回答咨询问题。

A004-81政策咨询的基本要求：一熟练掌握当前的有关政策。

二全面把握咨询人所询问的内容。

三准确解答咨询人所提出的问题。

四态度诚恳，耐心细致。

A005-81劳动保障协理员熟练掌握当前有关政策的主要内容：劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、再就业政策，熟悉再就业服务的工作流程等等。

A006-81提供政策咨询的方式按照解答问题方式不同的分类：分为口头解答服务和书面解答服务。

A007-86再就业培训的程序：一搞好摸底调查。二组织再就业培训。三提供就业服务与就业信息反馈。

A008-86了解下岗失业人员基本情况的内容：掌握下岗失业人员的数量、素质状况和就业意向，建立下岗失业人员培训需求档案；了解本地区社会生产发展和劳动力市场对劳动者技能的需求状况；了解各类职业培训机构的培训条件、专业设置和培训能力。

A009-86再就业培训的主要内容：一就业观念教育。二组织职业技能培训。三进行创业能力培训。

A010-87组织职业技能培训的基本内容：根据劳动力市场需求和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

A011-87再就业培训的主要方式：机构组织集体办班，或采取企业与职业培训机构联合办班，也可利用广播电视、函授等现代化教学手段进行培训，还可鼓励个人自学。再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。

A012-87我国职业培训针对性和实用性的特点：职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求、用人单位实际要求和职业技能标准确定。通过职业培训的毕（结）业生可以直接上岗就业。

A013-87职业培训的培训期限：可以实行全日制、非全日制、学时制或学分制等。（在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。）（短期培训期限为3个月以下。中期培训为3个月至1年。长期培训在1年以上。）

A014-87职业培训的培训方法特点：一是具有较强的针对性与实用性。二是具有较强的灵活性。三是培训与生产相结合。

A015-87具备办学条件的社区单独开展再就业培训的有关规定：具备办学条件的社区可直接向当地（区）劳动保障部门申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相关的再就业培训。

A016-87短期再就业培训的特点：培训期限为3个月以下，培训对象主要是失业或下岗时间较长，维持正常生活水平有一定困难，再就业愿望十分迫切的人员。培训工种的职业技能要求相对较低，经过短时间的培训，就能使他们掌握一定的技能，达到用人单位的要求，尽快实现再就业。

A017-88中期再就业培训的特点：培训期限为3个月至1年，培训对象主 12 要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。这种培训一般选择实用性强、社会需求量较大、有一定难度的职业，如家电维修、电工、司机、机修工等。职工下岗或失业后进入劳动力市场，能够较快就业。

A018-88长期再就业培训的特点：培训期限在1年以上，培训对象为30岁左右的企业富余人员和下岗失业人员。培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。

A019-88再就业培训原则：1针对性原则

2、实用性原则

3、有效性原则

A020-88提高培训有效性的途径：要采取创业培训、培训伙伴计划和政府购买培训成果等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

A021-89再就业援助对象的定义：有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在《再就业优惠证》上注明的人员（再就业援助对象也包括国家和当地政府规定的其他就业困难人员，如因夫妻双下岗（失业）、单亲家庭抚养未成年子女以及身体残疾等就业困难的下岗失业人员等。

A022-89再就业援助的主要方式：

1、走访慰问，送政策到困难对象家庭。

2、开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力。

3、开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业。

4、指导落实再就业优惠政策。

A023-补12《再就业优惠证》的发放对象范围：《再就业优惠证》的发放对象是有劳动能力并有就业愿望的下列人员：

1、国有企业下岗失业人员。

2、国有企业关闭破产需要安置的人员。

3、国有企业所办集体企业下岗职工。

4、正在享受居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他城镇失业人员。

5、其它人员。

A024-补13《再就业优惠证》申请发放程序：《再就业优惠证》

按照“个人申请、逐步审核、张榜公示、统一办理”的原则申领发放。

A025-补13《再就业优惠证》申请的有关规定：准备再就业的下岗失业人员，持本人身份证明、劳动保障部门确认的下岗失业凭证和社区居委会出具的证明等相关材料，向街道（乡镇）负责劳动保障事务的机构提出申请。

A026-92下岗失业人员小额担保贷款发放对象的范围：小额担保贷款发放对 13 象是指有劳动能力和就业愿望且取得《再就业优惠证》的下岗失业人员。

A027-92下岗失业人员小额贷款需提交的基本材料：

1、劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；

2、小额担保贷款申请书；

3、合法、有效的身份证明；

4、贷款项目计划书；

5、其他相关材料。

A028-92下岗失业人员小额担保贷款申请与推荐的工作内容：凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需持劳动保障部门核发的《再就业优惠证》，并填写《小额担保贷款申请审批表》，经街道劳动保障事务所初审后，向县以上（含县，下同）就业服务机构推荐。

A029-92小额担保贷款微利项目的贴息规定：对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实全额贴息，展期不贴息。

A030-5签订劳动合同的登记备案：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门登记备案。

A031-5无效劳动合同的定义：用人单位与劳动者签订劳动合同时，劳动合同由用人单位拟定，也可以由双方当事人共同拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同为无效劳动合同。

A032-6订立劳动合同的费用规定：用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，也不得扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证及其他证明个人身份的证件。对违反以上规定的，由公安部门和劳动行政部门责令用人单位立即退还给劳动者本人。

第四篇：劳动保障协理员

劳动保障协理员复习题——操作部分 试题

1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。孙某：我现在可以申请吗？

小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。孙某：我还有一些问题…

小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。

1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）

（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答

2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）（A）正确，因为孙某提出了申请

（B）不正确，因为小王没有权利为其申请

（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件

3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）两年

4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（D）

（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询（B）承诺进一步了解政策后解答（C）表示歉意，结束咨询（D）指导孙某通过其他途径进行咨询

5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（A）（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复

（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利 试题

2、近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）

（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道

2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）（A）跃进社区居委会（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门（D）江海市劳动保障部门

3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题

3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。

不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。

小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。

小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）

（A）用工登记表（B）劳动合同（C）职业培训机构的招生简章（D）入户登记调查

2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（B）

（A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险 3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（D）

（A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本

（C）企业劳动保障年审情况和介绍信（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（B）（A）语言是否流畅、用词是否恰当

（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新闻媒体形式（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题

4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。

第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。

第三件事：向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。

１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年缴纳一次

（Ｂ）一次性缴足一年

（Ｃ）每季度缴纳一次

（Ｄ）按月缴纳

２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。

（Ａ）街道社区证明信

（Ｂ）社保机构同意接续的函

（Ｃ）原单位出具的参保证明

（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单

3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资 为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳 养老保险费（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少条件无法计算

4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（Ｂ）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李强在向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办 理认证的原因及（Ｃ）。

（Ａ）认证中出现的有关问题（Ｂ）对认证工作的意见和建议

（Ｃ）需要二次认证的人数（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议

6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是

（D）。（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表

（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表

（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告 试题

5、毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。

小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就

业困难人员鉴定。

毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？

小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业

扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？

小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。

说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁

（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是

处在无业状态的城镇常住人员

（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记

（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定

２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份证

（Ｂ）毕业（职业资格）证书

（Ｃ）个人档案

（Ｄ）房屋产权证明

３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。

（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策

（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员

社保补贴政策

（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款

（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记

４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员

小李应当（Ｄ）。

（Ａ）先与银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查

（Ｃ）先进行项目评审（Ｄ）先受理毛军提出的申请 ５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（Ｂ）。

（Ａ）录用备案

（Ｂ）就业登记

（Ｃ）职业介绍登记

（Ｄ）失业登记

６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法

不正确的是（Ａ）。

（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制

（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资

金直接支付给毛军本人 协理员网上试题——理论知识 理论知识

一、单项选择题（1~80题）

1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（B）。A、稳定性和不变性 B、稳定性和连续性 C、多变性和阶段性 D、强制性和约束性

2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（B）。A、主要作用 B、基本原则 C、法定原则 D、强制要求

3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（B）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。A、法律行为 B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为

4.（C）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。A、团结互助，相互支持 C、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业

5.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（B）、自主择业和自主创业等。A、分散就业 B、分散按比例就业 C、合伙就业 D、集体就业

7.社会保险主要采用（D）来保障劳动者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社会手段 D、经济手段

8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C）、共济性和责任分担。A、合法性 B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（C）。

A、目标不同 B、对象不同 C、性质不同 D、经费来源不同

10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（B）。A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围 B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇

D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作

11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（B）、协作履行原则。A、安全履行原则 B、实际旅行原则 C、一致履行原则 D、防范风险原则

12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（C）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（A）。A、准确性 B、单一性 C、开放性 D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（A）、有建设性、礼貌六大原则。

A、完整 B、单向 C、复杂 D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘

17.（D）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口 C、适龄就业人口 D、劳动力资源

18.（C）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口 B、军队服役人口 C、经济活动人口 D、就业人口

19.按（B）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。A就业方式 B、就业去向 C、产业 D、所在单位性质

20.（C）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限 C、享受政策动机

21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（C）。

A、信息反馈 B、数据录入 C、信息汇总 D、入户调查

22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（B）。A、兴趣及爱好 B、居住情况

C、档案存放地点 D、发挥作用情况

23.（B）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（C），使其系统化。A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈 26.统计报表的（C）包括报表目录、报表表示和填表说明。A、时间 B、种类 C、结构 D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（C）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人

28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（C）不属于报表说明和分析的主要内容。A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议

30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（C）。A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（D）情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动 B、家庭财产 C、学历 D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（A）。A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（C）工作。

A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证

34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（C）和书面解答服务。A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）

35.（D）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策

36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（A）。A、职业技能和就业能力 B、生活能力

C、异地转移能力 D、就地就近生存能力

37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（A）的20%。A、工资总额 B、全部收入

C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（D），终止基本养老保险关系。A、不予支付 B、按月支付给本人

C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人

39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（D）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（C）费用。

A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（D）。

A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（B）原因导致成为就业困难人员。A、技能水平B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地 43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（D）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地

44.年龄偏大（D）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病

45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（B）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，（C）是职业指导过程的主体。A、职业指导员

B、求职者 C、用人单位 D、工作人员 48.下列工作内容，（D）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。A、技巧性指导 B、政策性指导

C、个性化指导 D、提高职业技能指导

49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（B）等情况。A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求 50.下列说法正确的是（B）。

A、采集求职信息应根据求职登记表整理 B、采集的职业供求信息必须是真实的

C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理 D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理

51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理 B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理 D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理

52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（A）。A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（A）。A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况 C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表

55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（C）。

A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案

D、为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（B）。A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训

57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训

58.（A）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。

A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训

59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（B）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。

A、需晋升职称的人员 B、需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员 60.国家职业资格中不包括（C）。

A、技师 B、工程师

C、高级技师 D、初级

61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（A）。A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演 62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（C）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍 B、社保经办机构引导志愿者服务队伍

C、劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织 D、社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织 63.家庭健康档案的主要内容不包括（D）。

A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（B）的医疗机构。A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能

65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）。A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健

66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（A）。A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识

67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（A）指导。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断

68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（D）。A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员 69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（D）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。

A、户口转移年月 B、结婚年月、C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（C）。A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被（C）的失业登记人员应注销其失业登记。A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试

72.（C）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、就业困难人员

B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员

73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（D）。

A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金

74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（A）。

A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明

75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（B）核定。A、本职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入 D、上一年个人实际收入

76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（C）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（A）。A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部

D、中小学学生

78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（D）个部门联合印发的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（B）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（C）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。

A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门

C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行

二、判断题（81~100题）

81.（X）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

82.（X）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

83.（X）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。

84.（X）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。85.（X）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（X）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（X）法定性是劳动保障监察的特征之一。88.（X）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。89.（X）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。

90.（X）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。91.（X）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。92.（X）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。

93.（X）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。94.（X）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。

95.（O）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。

96.（X）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。

97.（O）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。

98.（X）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。

99.（X）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。

100.（O）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第五篇：劳动保障协理员

劳动保障协理员就是在社区协助辖区居民办理劳动就业再就业、社会保障具体事务；同时承办劳动监察维权等相关事务；并为退休人员提供社会化管理服务的人员。在街道（乡镇）、社区等基层劳动保障工作机构承办劳动就业再就业、社会保险、退休人员社会化管理、劳动监察维权等相关事务的人员。自2002年以来，在各级党和政府的高度重视下，街道社区劳动保障工作平台建设有了一个大发展。截止到目前，全国98%的街道、73%乡镇建立了劳动保障工作机构，89% 的社区配备了劳动保障工作人员，已经形成了17万人的基层劳动保障工作队伍。这支队伍已经成为劳动保障工作一支重要的生力军，发挥着越来越重要的作用，不 仅从最基层保证劳动保障政策的落实和整个劳动保障任务完成，并且受到下岗失业人员和退休人员的普遍欢迎。

为了强化队伍建设，提高人员素质，实现推动街道社区劳动保障平台规范运作和更好发挥作用的目标，劳动保障部制订了劳动保障协理员国家职业标准，部署对全国劳动保障协理员进行统一规范的轮训。2004年10月30日在北京启动了劳动保障协理员职业技能师资培训工作，开展为期一周培训。来自北方15个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的劳动保障平台工作负责人以及66个社区就业和社会化管理服务重点联系城市劳动保障平台工作负责人以及部分劳动保障协理员共130余人参加培训。劳动保障部张小建副部长为师资培训班致辞。他强调指出，劳动保障协理员是适应新形势的需要，继职业指导员之后，由国家在社区建立的一支新的劳动保障专业化服务队伍。按专业化的方向加强劳动保障协理员队伍建设，有三个意义：一是进一步推进基层平台规范运作和更好发挥作用，将就业和社会保障服务提高到一个新水平；二是实现就业服务新三化和人本服务，更好地满足下岗失业人员、退休人员对劳动保障高质量服务的需求；三是为劳动保障协理员职业从业者实现自身价值、建立个人职业生涯发展通道的需要。劳动保障部将把这方面工作作为今后一个时间街道社区劳动保障平台工作的重要内容，作为推进就业服务新三化建设的重要举措，抓紧抓好