政务网站建设经验交流发言

第一篇：政务网站建设经验交流发言

政务网站建设经验交流发言

各位领导：

我是***。具体从事***网管理部分业务。现在将我市***网建设工作做简要汇报，敬请指正。

去年以来，***市政法委以***网建设为契机，在原***政法委机关网页平台上进行升级，加大资金投入，公开招标选择专业公司对网站进行了全新改版，网站建设水平迈上了一个新的台阶。试运行半年多来，根据相关领导和基层乡镇部门意见，先后进行6次微小改版，现在******网设置了“政法要闻”“法治***”“平安***” “以案说法”“队伍建设”“政法文化” “调查研究”“通知公告”“政务公开”等共12个栏目，开辟了“书记信箱”互动交流版块。近期拟增设“便民提示”、“你问我答”、“综治调解”、“防邪课堂”“法治先锋”“网格服务”等6个栏目，较好地实现了加强宣传、公开信息、联系群众、为民服务的网站功能，取得了良好的社会反响。我们的做法是：

一、领导重视，加大保障力度。******网站用近5个月的时间从无到有、从版面陈旧、内容单调、长期不更新到功能基本齐全、管理松散到现在每个工作日更新，质效稳步提升这其中离不开争取各级领导的重视和关怀。***政法委书记高度重视网站建设，就此事向市委、市政府主要领导作专题汇报以争取支持，市委书记同意由市机要局等部门提供平台和技术支持，市政府匹配 1

网站建设专项经费，通过招标程序，由专业网络公司具体负责设计，全面提升了网站的各项功能。又邀请检察院和公安局网络方面的技术骨干协助进行了美化和完善。在网站日常维护上，鉴于市政法委人手少，由办公室和综治办、政法处共同负责和协调网站管理事宜，分工分时负责，确保每个工作日内容有更新。

二、提升理念，体现以人为本。我们顺应发展新形势，适应新常态，在网站设计、栏目设置、功能定位等方面处处体现以人为本。一是网站设计简洁易用。网站总体设计力求美观简洁、庄重大方，栏目、链接和标语口号不能太多，尽量避免杂乱。二是栏目设置实用为主。以信息公开、服务群众为目标，突出平安建设和法治建设、队伍建设主题，门户政务网上有的就不再重复，按照循序渐进的思路，不断进行完善，最终建成政法、综治、防邪、稳定等各项政法主业齐全，视频、音频、图片、文字等形式多样，单向公开、双向互动丰富多彩的网站。三是开通网上法律服务绿色通道。体现政法特色，目前正在努力筹建开设为群众提供法律办事指南、法规政策咨询、涉法涉诉问题解答、网上法律援助、法治动态新闻等信息服务，实现办事服务的人性化和便捷化。

三是加强管理，强化奖惩机制。***网站作为政府网站，承担政府的信息公开、公众参与等管理引导社会和服务群众功能，涉及面广，信息量大，如果疏于管理，可能会造成恶劣的社会影响和无法估量的后果。我们从加强安全管理入手，认真做好网站建设和管理各项工作。一是优化工作流程，建立了安全高效有序的 2

信息发布流程和责任追究机制。信息的公开发布要经过五步审查，即信息报前初审、分管领导签字、录入前再审、录入、录入后检查、终审、发布、发布后复查等几个环节。各报送单位在报送前要由主要领导或分管领导审核并签字；录入前由政法委办公室和综治办指定工作人员再审，后台录入并检查后由分管领导在网上终审，都要再从格式的规范性和内容的正确性两方面对信息进行检查，最后再发布信息，并通知报送单位。报送单位对已发布的信息再进行一次复查。经过这几个环节，切实保障了网上信息发布的正确性、准确性、规范性、安全性和及时性。二是理顺工作机制，建立了严格的宣传工作考核机制。如果没有信息源，网站就成了摆设。***政法委会同依法治市办、目督办、网格化监管中心、严格对各单位报送情况进行考核。要求每个乡镇和综治成员单位每月不少于2篇，其他部门不少于1篇高质量信息，公检法司等部门重点部门每周报。政法委内部全员办信息，每职能股室均要撰写信息，科级干部带头写，股室长示范写，并争取在更高平台采用发表。将宣传工作纳入年度目标考核，建立信息通报制度，对信息报送和采用情况进行公开通报，并报市四套班子阅，对连续3次均排名在同类乡镇和部门的单位，由政法委主要领导进行约谈。对于表现突出的单位和个人，进行通报表扬。三是畅通交流渠道，加强网站工作沟通交流。为加强我们与各单位的工作协调、交流与沟通，***政法委建立社会治理和***网通讯员QQ群，制定了信息员通讯录，方便相互之间联系交流。邀请法制日 3

报和中国新联网等有关新闻媒体朋友加入群，提供写作方面指导。这样畅通了网站工作交流渠道，方便了相关要求的传达和理解，特别对于部分写作上欠缺力量的部门进行有效指导，如交图片新闻，调动了各单位参与网宣工作的积极性。

四、强化培训，提高人员素质。网站的持续健康发展离不开有效管理，依赖于网站管理人员和信息采编录入人员的业务素质水平提升。我们始终重视提高参与网站建设和管理的相关人员的技术水平和业务素质，努力加强业务培训。在网站管理上，聘请公安和检察专门人员加盟，与机要局协调，开展网站制作、美术设计、网络管理培训2次。与宣传部协作，积极争取机会选派人员参加新联写作、摄影方面培训，本月23日，我市就要选派50名宣传员赴成都参加培训。在政法系统内部，每年召开座谈会，各单位信息员就信息采编、文章写作、信息录入、信息审核、信息安全等方面对信息员进行了讨论发言，讨论经验，总结不足。现在政法系统的信息员在信息采编质量、信息录入规范、信息安全保障等方面都明显有了提高，有力促进了网站规范运作和良性发展。

各位领导，******网建设才刚刚起步，囿于水平和经验限制，很多方面还要市委政法委和兄弟县区多学习。今天会后，我们将严格按照本次会精神，吸收大家先进经验，进一步抓好落实，提高网站建设水平，也欢迎各位领导同仁们多提出批评意见，多到***指导工作。汇报完毕。

第二篇：网站建设经验交流

网站建设经验交流

网站建设定位为面向系统内部综合业务支撑平台，以“公开、安全、高效、便捷”为宗旨，以政务应用为基本出发点，以全面信息服务为手段，目标是建成集政务公开、日常应用、信息发布、相关部门面向社会服务和接受员工监督为一体的具有图文、视频、音频等服务多种功能，标准统一、资源共享、安全可靠的综合性网站。

网站在内容上开设了政务信息公开、快讯报道、专题栏目建设、综合资源共享四个频道和几十个相关栏目，提供全市系统的专用信箱，按照行政区划整合了所辖的4个网站，信息容量达到150GB，每天更新信息约100余条，每天访问量上百人次。

下面我向在座各位介绍一下网站的网页内容。网站目前设有10多个网页，其中有：“首页”、“公告栏”（主要是及时发布相关重要通知）、“图片新闻”（主要介绍每日发生的相关图片新闻）、“快讯”（主要及时报道工作动态，推动系统各项工作的贯彻落实等）、“政务公开”（公开全系统的相关政务企务信息）、“热点专题”（设立专题板块介绍宣传各项重大措施活动）、“企业文化”（及时报道内部员工的工作心得及日常佳作）、“视频点播”（提供全市系统的各项活动的视频资料）、“软件下载”（主要提供日常工作中需要的各类软件下载）、还有“天籁之音”、“网络导航”就不一一介绍了。作为全市系统的网络信息平台，具有如下特点：

一是信息量大。网站以市县系统内部员工来稿和新浪等媒体每日发布的文字、图片新闻为主要新闻来源，信息量大，内容丰富，是对内对外宣传报道的一条最重要的渠道。

二是内容更新快。网站的工作人员及时对网页进行完善和更新，人们可以通过网上了解到最新的信息。

三是坚持应用软件自主开发，打造技术型网站。从节约投资成本，提高应用效果出发，坚持网站的自主开发，不但节约了投资，而且针对相关部门的实际情况开发的软件更加贴近实际，能够做到边开发，边应用，边完善。能够尽快将实际需求转化为网上服务，建成了一个

软件研发与应用一体化的技术型网站，促进了信息化水平的整体提高。

回忆网站建设过程，我们深深感到，各级领导的高度重视和各有关部门的大力支持是搞好网站建设的根本。领导经常过问网站的开发建设情况，现在各部门领导员工每天都要看网站的新闻，并及时对网站建设提出指导性意见。

第三篇：网站建设经验交流材料

长治市国家税务局网站建设经验交流材料

近年来，长治市国税局立足科学发展，坚持以纳税人为本，确立了“发布政务信息、提供网上服务、开展互动交流”的功能定位，不断加强内部网站建设，强化信息工作保障，并形成了内容齐全、功能完善的网络互动平台。

一、网站建设基本情况

长治市国税局网站正式成立于2002年1月1日，随后结合国税工作的快速发展，前后历经几次大的改版，不断加入新的内容，目前形成了以机构信息、法律法规、纳税服务、税务管理、国税文化、行风评议、行政执法、政务公开等八项内容为主体的网站格局。社会公众通过登录网站，可随时了解国税内部机构设置、工作动态、最新的税收法律法规、税收事项公告等内容，并通过“行风评议”模块对国税工作进行监督评议。同时，网站于2010年开通了政民互动平台，设立了“局长信箱、纳税咨询、违法举报、违纪举报、网站建议”等五个功能模块。纳税人通过平台可以提出建议意见，举报投诉，纳税咨询等。截至目前，纳税人共提出建议 21 条，投诉 13 条，已全部解决并予以回复。

二、做法和体会

（一）领导高度重视是网站有效运行的重要支撑。自网站开始建设并运行以来，我局领导高度重视，根据网站建设相关

业务需求，成立了由局领导任组长、副组长，各相关职能部门负责人为成员的工作领导小组和办公室，负责对网站建设及运行进行指导和监督。在运行期间，局领导多次对网站建设提出指导性意见和建议，并多次在会议上强调要及时、准确更新网站内容，为网站的良好运行提供了大力支持。

（二）完善工作制度是网站高效运行的机制保证。为了保障网站运营有序，我局从网站技术管理、内容发布管理、应急管理等各个角度，先后制定并下发了《长治市国税局网站管理办法》、《网站应急预案》、《网络舆情管理办法》、《网站安全自查工作制度》、《网络信息安全应急响应专题预案》等规章制度，逐步建立健全了长治国税网站管理制度体系。同时，我局要求网站信息发布遵循三个原则，一是服务民生。二是维护公民及纳税人的合法权益。三是透明我局工作状态和科学民主决策。

（三）明确职责分工是网站持续运行的稳固基础。按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的原则，我局进一步明确了各部门的工作职责，办公室负责对市局内外网站进行统一管理；各科室人员按照相应的分工情况对有关栏目进行维护，并及时更新，提供最新的信息。市局信息中心负责网站的总体设计、技术支持和系统维护，并根据要求进行栏目增加或调整。通过明确职责，为共同作好网站的平台建设和内容建设提打牢了基础。

（四）强化安全防范是网站健康运行的有效保障。为确保网络与信息安全，我局积极构建网络安全立体防御体系。通过

硬件防火墙对门户网站进行严格的保护，在门户网站上部署了网页防篡改系统，杜绝黑客对系统的非法篡改；部署入侵防御系统，拦截对网站的各种非法访问；在门户网站上部署网络版杀毒软件，通过设置统一的防、杀毒策略，每周定期作全网的病毒查杀，杜绝病毒在局域网的传播；通过漏洞扫描设备，定期对网站进行漏洞扫描，及时发现操作系统和网站平台软件的漏洞，并通过集中部署的补丁服务器对网站进行漏洞修复。同时，我局多次组织网络与信息安全演练与网络与信息安全自查，及时发现网络运行中存在的问题，提高安全防范能力。

经过几年的努力，我局网站建设取得了一定成效，具备了一定社会影响力，但还存在很多不足和需要完善之处，下一下我局将积极借鉴先进单位网站建设经验，进一步强化网站管理，充实内容，提高安全防范能力，形成更加完善的国税网上沟通、服务平台。

第四篇：网站建设经验交流材料

网站建设经验交流材料

近几年来，随着网络经济的迅猛发展，传统的企业运营模式和经营方式发生了根本性的变化，越来越多的企业认识到互联网的重要性，企业门户网站正在逐步成为宣传企业形象、发布企业与产品信息、维护合作者关系、开展电子商务与网络营销的主要平台。为了进一步打造中央企业网上形象，有效提高中央企业软实力，国资委也把中央企业门户网站的重要性也提升到了一个前所未有的高度，不断加强指导和考核，有效地促进了各中央企业门户网站的建设工作。

网站建设情况

集团高度重视网站建设工作，按照国资委要求的构建“基本信息发布、动态信息发布、产品与服务展示、网络营销与客户交互、用户体验和运行管理”于一体的“电子服务型中央企业网站”的总体目标，结合集团信息化建设的内在需求，加强组织和领导，开拓创新、深化应用，不断加强在网站群、组织机构、内容保障、安全运行和电子商务方面的建设工作，使中国水电的门户网站真正为企业的生产经营和服务发挥了重要作用。在国资委组织的中央企业网站绩效评估中一直名列前茅，受到了国资委的表彰。现将有关情况总结汇报如下：

网站由29家子企业共计36个站点的网站群构成，涉及英文、法文、中文简体、繁体以及手机等多个版本，建立了5个大型频道，9个一级栏目，57个二级栏目。特别是近两年来，在国资委的正确领导和指导下，公司网站群无论从规模化、国际化建设，还是从功能及商务化方面都得到全面提升。2010的重点工作主要有以下几个方面：

1．强化体系建设，进一步规范品牌展示。集团制定下发了《关于进一步加强各子公司网站建设规范化的通知》，从统一sinohydro域名、LOGO、主站标识等方面规范网站品牌，并进一步明确了主站和子站之间信息采集、展现模块的标准，使信息的展示规范化、标准化。

2．加强网站内容体系建设，确保网站拥有充实的资讯和信息，进一步提高网站的国际影响。结合有关活动的开展，建立了创先争优、玉树重建、小金库专项理等8个专题，进一步加强视频新闻、水电报刊、图片报道、专业图表等内容的建设，使网站的内容展示丰富多彩。组织海外事业部重点加强外文网站建设力度，对英文版和法文版栏目重新梳理，并加强能力建设。

3．加强用户体验服务功能的建设。进一步优化网站栏目和功能导航，通过增加在线客服功能、增强网站搜索功能等措施扩展用户的参与度。

4．加强站群间信息与功能的集成，增强网站的商务运营能力。将信息资源网等其他子站的商务信息与功能模块在主站进行集成，加强网站电子商务和网络营销等高端服务功能的建设力度，构建中国水电电子商务中心频道，不断提高客户满意度、丰富用户体验、降低公司运营成本。

5．进一步加强门户网站安全建设。一方面巩固立体化安全防护体系，强化网站应用平台和网站数据库之间的访问控制，优化网站程序，杜绝代码漏洞。另一方面，建立了网站群监控平台，对中国水电网站群内所有门户网站的可用性、可靠性进行实时监控，同时对所有站点发布的信息和网站的可用性状况进行统计，并依此自动生成绩效评估报告。

6．进一步加强网站相关制度的建设。从网站运行保障、内容发布、信息采编审核等方面建立了完整的制度保障体系，确保网站的正常运行。

二、网站建设的作法和体会

1．领导高度重视，特别是主要领导的直接指导和要求是网站建设成功的关键。中国水电集团领导非常重视信息化工作，对公司门户网站的建设提出了很高的要求与期望，并对网站的品牌宣贯、风采展示、提高员工凝聚力等功能模块进行直接的指导。对于这两年公司网站在国资委组织的测评中取得的成绩，公司主要领导给予了充分的肯定和表扬，并批示公司所有高层领导签阅评估报告。有了公司领导的认可与支持，网站建设工作者就非常有信心和热情做好这个具有开创性的工作。

2．健全的组织机构，明晰的职责分工，全员的热心参与是网站高效运转的保证。中国水电的网站建设与管理有着健全的组织机构，并且分工明确，流程清晰，确保相关部门能够同心协力共同作好网站的平台建设和内容建设工作。信息中心是网站建设的牵头部门，从技术支撑层面保障网站的正常运行；新闻中心负责网站内容的建设，由专职的编辑人员负责网站重大新闻、图片新闻、视频新闻、电子版工程报等内容的编审发布工作；总经理工作部安排专人负责公司简介、领导人员信息等内容的审定发布；公司下属的30多个记者站，为网站提供丰富的信息。另外，中国水电开创性地建立了信息协管员机制，通过信息协管员，充分调动各子企业员工参与网站UI、栏目、功能模块的建设，并及时为网站提供动态信息资讯。广大员工利用RTX、邮件、在线反馈等方式，积极向网站建设提供丰富的意见和建议。全员的广泛参与，为网站内容的丰富和不断追求完美提供了渠道。

3．积极的激励机制是确保网站内容充实、动态信息丰富、时效性强的有效手段。为认真做好网站内容建设，切实保证信息的及时报送，鼓励集团各级信息采编员、广大职工以及社会各界对网站的积极投稿，扩大信息采集面，中国水电建立了相应的激励机制，设立了网站稿费计费系统，对网站发布的新闻稿件一经采用都给予稿酬奖励。目前仅通过总部网站计费系统支付的稿费每年就有十多万元。通过积极的激励机制，大大提高了信息报送的及时性和广泛性，加强了网站的内容保障，同时也使中国水电在国资委网站的信息报送中取得了很好的成绩，每年报送并采用的信息都在400条以上，近几年连续被国资委评为信息报送先进单位。

4．立体的安防体系是网站稳定可靠不间断运行的基石。中国水电在信息化建设过程中非常重视网络与信息安全，按照“管住两端、突出重点、加强监督”的原则，构建了中国水电信息安全立体防御体系，并对企业门户网站进行了重点保护。首先，通过硬件防火墙对部署在公网DMZ区中的门户网站进行严格的保护，只开放Web服务，关闭其它所有服务；第二，在门户网站上部署了网页防篡改系统，杜绝黑客对系统的非法篡改；第三，在公网DMZ区的边界部署硬件的入侵防御系统（IPS），设置严格的防御策略，拦截对网站的各种非法访问；第四，在门户网站上部署网络版杀毒软件，通过设置统一的防、杀毒策略，每周定期作全网的病毒查杀，杜绝病毒在局域网的传播；第五，为了避免来自企业内部的非法攻击，建立了计算机终端准入控制系统，一方面保证只有合法的用户才可使用公司局域网，另一方面，通过严格的访问控制策略，一旦有计算机对公司网络发起非正常流量的访问，准入控制系统和接入交换机联动，自动切断交换机的接入端口，从源头上中断计算机对网络的访问权限；第六，通过部署网络与信息安全审计系统，对所有访问网站数据库的行为进行实时审计，一旦发现有非法的访问操作，马上进行阻断；第七，通过漏洞扫描设备，定期对网站进行漏洞扫描，及时发现操作系统和网站平台软件的漏洞，并通过集中部署的补丁服务器对网站进行漏洞修复；第八，应用先进的虚拟化技术，通过VMware的VMotion和HA等虚拟化技术确保网站的高可用性。

5．功能强大、应用灵活的网站平台使网站的建设与管理更加高效。中国水电在09年网站改版时选择的G-ONE系统是一个优秀的网站平台，为中国水电网站的不断创新、灵活应用、信息整合提供了强有力的技术支持。首先，该平台的前后台管理风格一致，操作模式和界面友好、易用，各级网站运营人员经过简单的培训便可以高效、方便地处理信息；其次，该平台的配置编辑功能强大，可以很轻松地构建新的专题，调整网站布局也非常容易；第三，该平台支持网站群架构，通过集成规范，能够方便地将子站信息以标准化方式集成到主站上来。

6．积极探索、不断创新，持续提高服务意识为网站的发展提供活力。随着网站技术的不断发展和互联网应用模式的不断创新，企业门户网站的建设也注入了新的思维，一切可以想象得到的管理思路都可以从技术层面得到解决，这就为网站的持续发展提供了活力。同时，企业管理上的创新思想也带动了门户网站从形式上、服务形态上进行创新发展。门户网站正在逐渐从单纯的公众信息发布向针对不同用户的使用需求，按需提供分类信息服务的方式转变，这种以用户为中心，以服务为导向的网站应用新模式，为网站的持续发展注入了新的活力。

7．不断完善的制度体系确保了网站的规范运营。为了保障网站运营有序，中国水电从网站技术管理、内容发布管理、应急管理等各个角度，先后制定并下发了《网站信息管理有关规定》、《互联网使用管理办法》、《门户网站管理相关工作流程》、《门户网站信息采集标准》、《门户网站安全保障体系及安全设计规范》、《网站应急预案》、《网站运行管理制度》、《信息报送工作管理办法》、《信息报送工作实施细则》、《信息化建设工作绩效考核暂行办法》等规章制度，逐步建立了中国水电的网站管理制度体系。另一方面，针对股份公司成立后有关信息发布的严格要求，专门下发了《公司重要新闻稿件审核制度》，进一步规范了集团（股份）报纸、网站新闻发布的程序。

三、门户网站下一步建设思路

虽然中国水电门户网站的建设取得了一定的成效，但与更高一级的企业网站相比，与国资委不断优化完善的网站绩效评估指标相比，还有一定的差距，尤其是在网站影响力、市场营销及在线交易能力、资源整合能力等方面还需要不断地加强建设。下一步重点要做好以下工作：

1．在网站群体系上进一步加强信息的整合力度，将站群下不同异构平台的信息和功能模块尽可能地进行信息集成和功能集成，达到统一展示、信息资源共享、功能高度融合的目标，对不符合统一规范的子站进行清理或限期整改。

2．进一步加强网站影响力建设，将门户网站的社会效应与经济效应指标引入网站建设的评价中，按照对应的指标体系，客观量化地对企业网站进行测评，从成本效益分析、业务交易及替代率等角度考量网站的应用效果，促进网站建设，追求网站效益产出的最大化。

3．进一步加强多语种门户网站版本的建设，促进门户网站的国际化。从技术、功能及内容等多个层面不断深化外文网站的建设，加强外文网站运维人员的投入，使外文网站建有所用，真正发挥效益。

4．对中国水电开展电子商务的模式进行研究，进一步提高门户网站的市场营销能力和在线交易能力，力争在“十二五”期间，打造具有中国水电特色的电子商务营销平台。

5．进一步加强与内网门户和业务系统的集成，实现资源整合。重点加强外网门户网站上的信息发布和内网门户内容管理的整合，加强外部招聘、第三方合作企业等外部用户功能和内部业务系统的整合，打造内外网信息统一管理、高度资源共享的机制。

6．充分发挥网站的宣贯作用，建立企业文化统一展示与宣贯平台，对内凝聚企业员工，对外吸引广大客户与民众，将企业的社会责任、企业的长期可持续发展通过门户网站进行宣讲。

总之，中国水电的门户网站建设在国资委的正确领导和指导下，在公司各级领导的高度重视下，在相关部门的密切配合和全员的积极参与下，虽然取得了一定的成绩，但是仍然需要不断持续改进。中国水电将按照国资委的有关要求，充分结合企业自身管理的实际需求，按照企业信息化发展规划，稳步推进中国水电门户网站的建设，为企业的信息化建设争光添彩。

第五篇：政务服务中心情况汇报经验交流发言

政务服务中心情况汇报经验交流发言

*市政务服务中心成立于*年*月，2021年*月迁入*政务大楼。目前有*个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员*余人，中心机关现有行政编制*名，事业编制*人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个政务服务分中心。

近年来，政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。

2021年*-*月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项*万件，平均办结*个工作日，按时办结率、群众满意率均达*%。

一、夯实基础，推进行政审批制度改革

（一）全面落实行政审批“两集中、两到位”。

采取zf牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“放权、集中、到位”三个关键，将所有行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批决定权、审核上报权和印章使用权；同时，现场踏勘人员一并入驻，确保所有事项在窗口快速办结。

（二）强力推进前置单位和公共服务事项入驻。

我们结合*工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，将与行政审批密切相关的财政评审、招投标造价等行政审批前置类单位及住房公积金中心、民政婚姻登记处、公安出入境等部门整体入驻政务中心；并将与群众生产生活密切相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实方便办事群众。

（三）全面清理审批服务事项。

我们按照省zf相关文件精神，配合zf办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市zf新出台了《关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知》、《关于贯彻落实省zf规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施意见》两个规范性文件。

进一步规范窗口行政审批行为，优化办事流程，形成上下衔接、整体推进的工作格局。今年以来，我们取消了行政许可、非行政许可审批项目*项，取消行政、非行政许可审批项目前置条件*项，保留行政许可事项*项，非行政许可事项*项，公共服务事项*项，办事效率明显提高。

二、搭建平台，完善政务服务体系

（一）政务服务中心“标准化”。

按照省上标准化建设要求，全面实现了“行政审批、办事制度、政务服务、服务场地、服务设施”等五个标准化建设，目前政务服务中心已成为集行政审批、公共服务、公共资源交易、信息公开于一体的综合性服务平台。

（二）村级集中代办站“便民化”。

在乡镇便民服务中心设立村级集中代办站，“逢场日”由村干部担任代办员为村民提供服务，彻底解决了农村地域广阔、人口分散、群众办事不便的实际困难；在市区探索建立了社区便民服务站，使市民不出社区就能享受免费代办服务。

（三）乡镇便民服务中心“规范化”。

全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设，大力推行“三个一体化”运行模式，最大限度实现办公场地、服务事项和人员管理一体化。将民政、计生、农业服务、劳动保障、广电等涉农、惠农相关部门和审批事项全部进驻便民服务中心，会同市法制办整理编印了《乡镇便民服务中心办事指南》。将行政审批软件延伸到乡镇（街道）便民服务中心，接入行政效能电子监察系统，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境。

（四）网上电子政务大厅“便捷化”。

全面开通集咨询、预约、申请、预审、办件查询和公众监督评议等为一体的网上电子政务大厅，加强电子政务大厅的日常管理和维护，落实专人在线值守，确保在线即时咨询的及时响应，实现“实体政务”和“网上政务”双轨运行，群众在家也可享受贴心的政务服务。

三、创新举措，提升项目服务水平

（一）建立“四位一体”的项目服务协作机制。

联合投促局、管委会和进驻部门建立“四位一体”项目服务协作机制，实行项目签约信息、落户园区信息、建设进度信息、审批办理信息互享互通，并加强深度合作和工作协调力度。

（二）切实简化审批流程。

修订重点项目并联审批实施细则，根据项目的不同类别为投资企业制定个性化的并联审批流程，分别制订了《投资建设项目并联审批流程》、《企业设立登记并联审批流程》、《餐饮业并联审批流程》、《公共娱乐场所并联审批流程》等。今年来，为促进房地产市场平稳健康发展，政务中心多次组织并联审批相关窗口协调、讨论，量身定制了《房地产项目并联审批流程》和《房地产项目并联审批办事指南》，将房地产项目纳入优先办理范围，实行审批流程、申报资料、收费标准、办结时限“一单告知”，只对申报资料进行形式上审查的实行即到即办，突出了适用性和可操作性，最大限度地缩短了办理时限。

（三）大力实施并联审批。

制定了*市并联审批实施办法及细则，为重点项目开辟行政审批“绿色通道”，按照“提前介入、统一踏勘、协调办理、限时办结”的原则，适时召开并联审批联席会，对项目涉及的所有行政审批事项，实行集中审批、限时办结。尤其是在竣工验收阶段，推行联合验收并联备案，在项目业主备齐相关竣工验收资料后，由住建、规划、国土等*个部门同时参与验收，政务中心及时跟踪督办。

四、整合资源，规范公共资源交易

按照“管办分离、依法监督、统一管理、集中交易”的原则，成立公共资源交易中心。将工程项目招投标、国有资产出让、zf采购、国有土地招拍挂等统一进场交易，并设立统一的公共资源交易保证金账户，规范保证金缴退行为，相关交易资金统一收取、统一管理。

开通公共资源交易中心网站，所有交易活动实行“政策标准、信息发布、操作流程、收费标准、监督管理”五公开，交易活动全过程实行音、视频同步监控录像并刻盘存档，使公共资源交易更加公开、公平、公正，切实从制度上、源头上遏制公共资源交易领域腐*败行为发生。今年*-*月，交易宗数*宗，成交金额*万元，节约财政资金*余万元。

五、强化管理，展示中心良好形象

（一）加强窗口人员教育和管理，强化服务意识。

通过工作例会、专题学习、业务培训、座谈交流、评先考核等形式，加强窗口作风建设和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。开展了“三零一满意”创建活动，重点整治了“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”等问题，达到了服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”，真正做到了让群众满意。

（二）深入推进政务公开，拓宽监督渠道。

不断完善政务信息公开方式，进一步规范政务公开的形式和载体，通过政务信息公开专用平台、LED电子显示屏、中心门户网站、展板资料等，及时公开相关信息，保障了公众的知情权、参与权和监督权。通过对外公开承诺、公布效能投诉电话、持续开展窗口服务满意度公众测评等方式，拓宽监督渠道，广泛征求意见。

（三）推进大厅规范化运行，提升服务水平。

完善中心管理制度，细化量化考核指标；加强大厅日常管理，严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告之制等；认真做好红旗窗口、优秀窗口工作人员评比评选，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每月一合计、半年一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈情况。