匿名社交模式的热闹与失控

第一篇：匿名社交模式的热闹与失控

匿名社交模式的热闹与失控

导语：每个人都有吐槽的欲望，而匿名社交则是满足了这种需求：让人在匿名的情况下，可以肆无忌惮地表态发言。但这背后，存在着难辨真伪、难逃问责等等问题。

研究结论：

1、匿名社交在小众圈子里快速升温，但缺乏推向大众化市场的潜力，产品成熟度和形态尚处于探索期;

2、人们的发言更加自由，同时也更加刺激和肆无忌惮;

3、假消息、诽谤和恶意攻击是困扰匿名社交的顽疾;序·带上面具，然后说话

人们终于找到了这样一个地方：可以传播各种未经证实的消息，抱怨公司和同事的缺点，吐槽老板的吝啬抠门，表达对另一半出轨的担忧……

即便你不是一个愿意说话的人，那么只是围观这些动人眼球的信息，也是件“刺激”的事情。

这里的一切都是匿名的，毫无压力的，甚至肆无忌惮的。一·匿名社交：今年的新话题

以Facebook、Twitter、微信、微博为首的主流社交应用已经牢牢占据了主流市场，但心怀梦想的创业者依然选择从不同的角度进行更多试验，为用户提供差异化的社交元素。如果去年的主题是Snapchat引领的私密社交，那么今年的话题就是以Secret为代表的匿名社交。

国内在紧跟新产品趋势方面从来不缺参与者，无论是无觅团队推出的“秘密”，还是YY前不久上线的“秘密圈”。

匿名社交产品团队所坚信的一点是，用户不仅需要以公开的真实身份进行社交分享，他们还需要一个更自由和无压力的匿名分享圈。不过，想要在一个新的社交规则下诞生出真正成功的产品，这并非易事。它们现在面临的挑战远比享有的成绩更为巨大。

二·产品巡视：市场尚无领导者

自今年一月上线的Secret开始引起市场关注后，匿名社交领域很快就成为了国外众多新产品瞄准的方向。

目前主打匿名功能的产品按照产品形态可分为两类，一种是以Secret、Whisper为代表的匿名状态分享应用，另一种是以Rumr为代表的匿名聊天应用。如果按照分享人群分类，又可分为纯陌生人社交和熟人夹杂陌生人的匿名社交。

主要的代表产品如下：

Secret：上线于2014年1月底;用户导入手机通讯录后，会看到来自通讯录联系人发布的各类匿名信息。由于不显示发送者姓名，用户无法知晓信息的发布者究竟是谁。目前活跃用户群多集中在科技圈人士。社交应用榜排名第127位。

Whisper：上线于2012年4月;用户除了匿名分享自己的想法，也能在产品主页上看到陌生人发布的最新、最受欢迎和附近的人发布的匿名内容。用户多为18岁到24岁的年轻人。社交应用榜排名第24位。

Rumr：上线于2014年3月;匿名群聊应用，加入到聊天群的用户均为匿名状态，虽然群成员列表会显示有哪些成员，但聊天时仅以不同的颜色代表每个人身份，大家并不知道发言人具体是谁。社交应用榜排名195位。

Omegle：上线于2009年6月;速配型匿名聊天应用，匿名用户随机和产品推送的陌生人进行聊天。产品不走免费路线，付费价格为0.99美元，排名付费社交应用榜第1位。

Yik Yak：上线于2013年11月;基于地理位置的匿名分享应用，用户可以在主页上看到附近的人匿名发布的状态。用户群主要集中在校园学生。社交应用榜排名第28位。

Wut：上线于2014年1月;基于Facebook好友关系链的匿名分享应用，除非注明发送者，否则好友也无法知道发送人身份：社交应用榜排名1300位。

PopCorn Messaging：上线于2013年10月，用户可以和距离一公里以内的人进行匿名聊天;社交应用榜排名1100位。

国内的匿名社交应用多集中在模仿Secret或Whisper等以匿名分享状态为主的产品，很少模仿匿名聊天产品。

三·特点：小众、隐秘、敏感

以上众多匿名社交应用功能各不相同，除了强调用户不需要提供自己的真实身份外，也集中表现出一些产品特点：

1.没有身份标识

用户在匿名社交产品之间的关系链极为松散。相比于主流社交产品以“人”为中心的关注链条，匿名社交产品往往需要去除个人身份所引发的社交行为。用户在产品中的活跃动力多集中在具体的信息内容本身，无论是自己分享的信息，还是关注他人分享的信息。强调社交产品所创造的内容对产品的内容运营提出了更高的要求。

2.强调隐私保护

匿名的重要性在于为用户提供更安全的分享空间，因此不泄露用户的真实身份、保护用户的隐私是该类产品普遍重视的方面。为了达到这个目标，每个产品在功能上进行了不同的设置，比如为用户随机分配昵称、匿名聊天应用会变化不同的聊天色块保护用户身份。但值得注意的是，如果用户的行为违背了相关法律的规定，产品在隐私条款中也都注明了，会配合相关部门提供数据。

3.功能简单直观

由于匿名社交应用仍处于发展初期，产品功能设置和模式都较为简单直观，还远未演变为成熟的产品形态。比如Secret仅提供评论、分享的互动功能;Whisper虽然有图片来丰富分享内容，但衍生功能也并不多，仅停留于付费可发私信等。

4.用户限于小众

从匿名社交应用的普遍排名就可以看出，即使像Secret这种被媒体反复报道的产品，其在大众的知名度依旧很低。部分应用的用户群也还停留在小范围的年轻人或者校园用户群体中。由于匿名分享的需求也仅存在于有限的需求场景下，因此谁能真正走向更大规模的用户群是很大的挑战。

5.内容和话题敏感

匿名去除了用户真实身份的负累，也更容易滋生人身攻击、谎言和各种色情信息。因此，各类匿名社交产品想要维持长久的生命里，都需要用各种方式来防止自身成为恶意信息的生产土壤。

四·趋势：难辨真伪，难逃问责

人们的社交渠道不会仅仅满足于主流的社交产品，这一点是所有非主流社交产品的共识。

陌生人社交、图片社交、私密社交、匿名社交等都是一波又一波兴起的代表。匿名社交并非凭空而生的全新产物。如果我们从更宽的视角去归类，各种涂鸦墙上的匿名留言，便是匿名社交在现实生活中的一种表现。Secret联合创始人比托甚至不认为自己做的是匿名应用，他希望用户在新的社交产品中展示自己个性、身份的不同侧面，也许用户在Facebook上展示的是一面，但在其它的社交产品中可以表现另一面。

从需求角度看，匿名社交产品的出现符合市场需要。但一系列产品面临的问题是，谁能创造出真正有生命力的产品形态?现有的产品还需要继续做出什么样的升级?如果仅仅以目前的状态，显然还无法形成足够巨大的市场影响力。

接下来需要考虑的问题会逐渐演变成以下几类： 1.不以“人”为关系链，如何建立粘性? 在传统社交产品中，以“人”为关系链更容易解决每个用户的个性化内容需求。但匿名应用没有“人”或者仅是关系不明确的人群，那么如何让用户看到想看的内容?比如有的用户并不喜欢看别人分享的琐事、有的人并不喜欢看情感宣泄，当用户很难看到自己想要的内容，产品的生命力就会更短。

2.除了“性”和“丑闻”，产品还有啥用? 曾有人总结Secret的主流内容分为两种：性和硅谷。为了解决这个问题，Secret已经将大批充满积极能量的内容推送到用户面前。但机器推送真能解决社交分享内容单一的问题吗?这背后的问题是否是由于社交规则本身有问题，如何让匿名社交产品也变得有用，这也是涉及到产品逻辑的根本问题。

3.商业化空间在何处? 匿名社交产品难以复制传统社交产品的广告模式，所以大部分产品更容易走向增值服务。但这个方向要求产品的内在设置有更多的延伸空间，或者产品本身的形态更为成熟，这些对产品的用户规模和黏性也提出了更高要求。

此前有评论称，匿名社交只是新形态社交的一次浅尝试。现在已有的产品距离真正的成功探索，还有更长的路要走。

4、如何规避法律风险

这是悬在所有匿名社交应用头顶的一把利剑。网络平台相对现实生活，本来便具有了更自由的天然属性，而匿名社交更是将这种自由度放大到了一个前所未有的程度。人们可以在上面展示“更加真实的自我”，但随着负面情绪、吐槽和恶意攻击的泛滥，这里也成为了各种谣言和诽谤滋长的温床。

尽管一些匿名社交应用提供了举报功能，但这种机制依然不能从根本上抑制“匿名”后各种毫不负责的行为。对于匿名社交而言，如何在产品设计和管理上去尽量平衡自由与责任的关系，将是一个亟需解决的问题。

第二篇：服装与社交（本站推荐）

参加聚会，一般适合穿羊毛外套，牛仔服、休闲服、茄克衫等。男士上身可选穿茄克衫、羊毛套衫、马甲、T 恤、针织衫、老板衫等各类休闲上装。下身可穿牛仔裤、宽松裤等，也可选穿色调柔和的西装和运动装。春秋时节，男士的风衣也应派上用场，穿风衣的男士总给人洒脱的印象。脚上一般可穿皮鞋，出外旅游或配运动装可穿运动鞋或休闲鞋。服装整洁是男性服装的基本要求，如翻领、胸襟平整，袖口无垢，鞋跟无磨损等，整体上要给人以干净、利落的印象。男士上身穿茄克衫，下身配牛仔裤，穿运动鞋，给人印象精干、利索；一身牛仔装，青春、潇洒；一身运动装，精神、有力；穿休闲装，新潮、洒脱。不同的穿衣选择有不同的效果，要选择适合自己的气质、适合当时场合的装扮。服装整体上要统一，不要上身穿得很休闲，下身却穿得很正规。女士选穿衣服较男士的选择面更宽一些，套裙、休闲套装、牛仔装、运动装、羊毛衫等都行。女士应备有一条长裙、一条长裤、一条裙裤、一条短裙，这样配上不同的上装，可搭配出许许多多穿法。时下流行的真丝小围巾、双肩背包，更为年轻的女士增添了不少俏丽。在非正式场合也要注意着装的规范，也应穿出自己的风范。在非正式场合不要穿得很庄重，色彩得浓重的服装也不适宜。当赴宴者接到邀请后，应向主人表示感谢并准时赴约。即使因事或有病不能应约赴宴，也要在婉言解释后诚恳表达谢意。既已应约，就须按时到场，增强时间观念，养成准时践约的习惯，改变那种以迟到显示气派、抬高身份的腐朽意识。赴宴者在赴宴时，最好带点儿适当的礼品，以表达对主人的盛情和辛劳的谢意，相互寒喧之后，要在主人指引的座位上就座，并与主人或其他客人热情交谈，以增进感情，交流信息。女客人还可视情况下厨房帮厨。入席前，客人要洗手、整装，未经主人提议，不要随意地脱下西装，解下领带，甚至解开衣扣，卷起袖子，摆出一副粗俗、轻率、旁若无人、大吃一顿的架势。待一切准备就绪，宾主入席，宴会便在热烈的气氛中开始。这时主人举杯祝酒，宾客应积极响应，举杯致意，殷切地提议“为主人的盛情款待，为主人的家庭幸福干杯！”“感谢主人的热情招待！”如此交杯换盏，互表衷情，会使宴席很快形成一种其乐融融的气氛。在进餐过程中，客人不能缄默无语，行为拘谨，也不可喋喋不休，毫无顾忌。而应选择一些有关话题，如适当地对主人的烹调技术表示赞许。同时，为表示对主人技艺的肯定和人格的尊重，还要品尝桌上的每道菜肴，切不可只吃一盘，不及其余，也不要用筷子在盘中翻来倒去，显得旁若无人，又欠雅观。在餐厅进餐时，则可根据主人的话题进行谈论，说话时不要用餐具指点他人，也不可边吃边说。另外，吃饭时不能将身体贴近餐桌胳膊时也不能放在餐桌上，更不可起身夹菜。喝汤时用公勺盛，且尽可能不出声响。当主人祝酒致词时，不要再独自吃饭。主人劝菜时，不必客气地反复谦让，应礼貌地与主人配合。如需抽烟，应征得女士的同意。当主人放下碗筷时，应尽快结束进餐，不可让主人长久等候。宴席之后，客人要主动帮助主人整理餐具，清扫餐桌，并小座片刻，与主人谈话内容不可太宽泛，免得引起谈兴，久坐不散，妨碍主人休息。但至少抽去一支烟，喝去半盏茶，再起身辞谢主人。如需中途退场，应向主人和其他客人表示歉意，尔后再离开。来源：学生大

第三篇：社交礼仪与秘书工作

社交礼仪与秘书工作论文

一、社交礼仪含义

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪是在道德上会约束人的言行，是以表示对他人的尊重为直接目的，它与法律一起维护社会生活的正常秩序。离开了社交礼仪，人们的生活以及与他人交往就会失去一个准则，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，不利于人们的生活与工作。只有不断的学习社交礼仪，运用于生活中，才能是生活更加精彩。社交礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、通信礼仪、电话礼仪、赴宴礼仪和名片使用礼仪。

二、秘书含义

秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

三、秘书礼仪

秘书礼仪是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则，是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止，待人接物等方面的具体规定，是秘书个人的道德品质、内在素质，文化素养、精神风貌的外在表现。

四、秘书礼仪的特点

1、秘书礼仪具有窗口和桥梁的作用。秘书作为沟通单位与外单位、领导与群众、上级与下级、管理部门与职能部门的中介，具有窗口作用。秘书被称为“人际关系工作者”需要与各方面的人员打交道。因此，对秘书来说，既要在日常工作中注重个人礼仪行为，又要在各项专项活动中实施礼仪程序，体现礼仪规范。

2、公务礼仪与私人礼仪的统一。工作人员要统一着装，规范用语，遵循一定的行为规范，这是公务礼仪的表现。秘书在具体工作场景中，要注意公务礼仪与私人礼仪的统一。

3、外在能力与内在修养的统一。秘书人员不具有相当的文化知识，就不可能根据来自不同文化背景的工作对象调整自己的礼仪行为。文化素养提高了，反映在礼仪上，必然也就更文明，更规范。生活中社交礼仪已成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。不同的国家，社交礼仪的方式也不同。社交礼仪是秘书的必修之课，作好一位合格的秘书，要注意人际亲和。对外，我们代表的是一个公司的形象；对内，我们是联系管理者和员工的纽带。适当的言辞、优雅的举止、清淡的装扮、整洁的衣冠都会给周围的环境带来美感、轻松和活力。因而，自信、情绪稳定、理解和信赖他人、合作精神等性格将对我们的工作产生积极影响。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。每个人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，却没想到努力建立新关系，认识新朋友。不断提升工作能力，社交能力却持续退化。

五、秘书社交活动应注意的问题

（一）、微笑是最好的社交工具。

1、脸部表情是最重要的沟通媒介。因此，即使你不是演员，但仍需要努力的简单练习：咬住一根筷子，露出上排牙齿，你可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置为止。然后把筷子拿掉，这就是你个人最理想的微笑表情。看着镜子，记住这个表情。

2、别忘了眉毛与眼睛。现代人工作紧张又忙碌，常不自觉地皱着眉头。你可以将双手放在眉毛与眼睛之间的部位，上下按摩，舒展眼部周围的肌肉。

3、保持微笑也很重要。不要一见到人就立即给对方一个微笑，这样会让人感觉很制式，像是一个专业的业务员或接待员一般，碰到任何人就会自动微笑，反而显得不真诚。与陌生人交往时注视着对方的脸，停留

一、两秒的时间，再露出微笑。

（二）、别让坏情绪进门。

除了脸部表情之外，还必须调整好心情。情绪是会传染的，特别是负面情绪。别把坏情绪带进门。也许你遇到塞车，十万火急赶到现场，或是刚被老板训斥一顿。进入任何的社交场合之前，请先深呼吸，平息自己的怒气，否则其它人很容易就能感受到，当下就将你列入黑名单中。

（三）、展现自信的肢体语言。自信的肢体语言可以让你在人群中更突出，让别人更容易注意到你。此外，不要漫无目的地四处张望，反而更显出你的不安。眼睛要注视着周遭的人，若碰巧与某个人的眼神交会，就微笑和对方点头，释出善意，这么做更能增加彼此对话的机会。

1、你的站姿也很重要。双手不要在胸前交叉，这样会显得你的防卫心重。也不要把手插在口袋内，让人感觉没有精神。

2、不着痕迹地凸显自己。不过，也不要为了让别人注意你，刻意凸显自己的与众不同，有时反而会弄巧成拙，感觉格格不入。正确的做法是融入环境中，然后不着痕迹地凸显自己的特色。

3、就以穿著来说，你不需要刻意选择款式或颜色大胆的服饰，但是可以搭配别具特色的小配件或饰品，例如戒指、耳环、或领巾等，既不会显得与其它人太不一样，但又能让人注意到你的独特，甚至可以成为闲聊的话题之一，话匣子马上就打开了。

（四）、.独自行动才是上策。

每个人都害怕被拒绝，因此人们通常只会去接近他认为成功机率较高的对象。假使你独自一人站着，别人会觉得如果找你聊天，比较不会被拒绝。但是若看到你正和某个人亲密地交谈，一定会很识相地不去打扰你，然而这么一来你便失去了认识新朋友的机会。所以，如果你和朋友一起出席某个社交场合，不要一直和朋友聊个不停，应该独自一人四处走走，自然能吸引别人与你攀谈。此外，秘书还应重视第一印象，学会倾听他人的谈话；学会向他人表达发自内心的赞美；学会保持自然、轻松和愉悦的表情；学会用朴实、亲切和准确的言语表达思。

为领导服务是秘书第一位的基本职能，秘书活动是领导的附庸和补充，领导活动规定了秘书活动的基本范围和利益指向，秘书与领导的关系成为秘书最首要、最基本的社会关系。秘书在党政机关所承担的角色，就更集中地体现在领导活动中以及秘书与领导的关系中。概括地说，秘书基本角色是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和政务活动，实行组织、行政领导和社会管理。

六、秘书的具体角色

（一）领导工作的助手。协助领导处理政务，直接在领导的授意下受理机关发生的行政公务。

（二）领导事务的帮手。秘书可以直接处理在机关发生的与领导和领导活动有关部门的事务活动，为领导分身、挡小事，协助领导抓大事，使领导较多地解脱行政事务的纠缠，集中精力开展领导活动和决策思考。

（三）领导思维的脑筋。秘书是领导幕僚、咨政人员和决策参谋。秘书思维是领导思维的前导补充和延伸。

（四）政策活动的枢纽。在上级与平级、下级，领导与群众的多维关系中，秘书是传递文件、沟通政务情况的载体，负责疏通政务渠道，强化政务联系，使上情下达，下情上达，密切政权之间、政权与社会组织、党政领导与其他社会成员之间的关系。

（五）决策（决定）的督办员。在领导与领导机关做出的决策、决定颁发实施以后，秘书直接负有检查、督办、催办、落实的义务和权利。

（六）领导信息的资料库。秘书负有搜集、掌握、储存大量经济、行政、社会信息，及

时向领导提供必要情况的责任，并掌管机关档案、文书，保管与工作有关的社会资料。

（七）领导公关活动的组织者和随员。在以公共关系活动形态表现的领导活动和政务活动中，如集会、庆典、宴请、接待、应酬等，秘书是秉承领导意图的具体组织者，在正式活动场合则要当好领导的随员。

七、秘书人员的基本能力

是指秘书人员的智力，包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。

（一）敏锐的观察能力

（二）良好的记忆能力

（三）丰富的想象力

（四）科学的思维能力

作为一名秘书，要提高自身修养，拥有美丽的外表的确是个优势。漂亮的同时，看上去赏心悦目，可以提高工作效率。招聘也是如此，同等条件下，在外貌上分数较高的人通常会被优先录用。但在平时工作中，企业更注重员工的职业能力、工作态度和团队合作精神。如果一个员工自恃美貌而自以为是，心安理得地受宠于他人却不会去尊重对方，不屑与同事搞好关系、团结协作，那么，这样的“美女”结局自然不妙。有了外表，还应该具有爱心，不能仅习惯别人爱你、宠你，更要习惯爱别人、主动与大家合作，即便是与自己看不惯的人。在一个大家还不了解自己的团队里，只有主动将自己的爱心给别人，用自己的良好态度博得对方的好感，然后才能换取别人对你的爱心与尊重。

一个秘书不只是会整理资料、写写材料、掌握几种办公软件那么简单，还应该具备良好的职业道德和礼仪常识以及较强的沟通和应变能力。更重要的是秘书懂得一些与所在公司自身有关的法律常识是非常必要的，这样才能够在日常工作中更好地帮助领导处理事务。

从某种程度上说，办公室中的秘书可以算是单位的“门面”。因为他们经常要负责接待工作，人们通过他们来感知这个单位的整体水准。所以秘书必须要具备较好的礼仪素养，这是成为一名合格的秘书、文员的必要条件。

广泛的社交能力。社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。建立起合理的能力结构，决不是一件轻而易举的事情，需要终身为之奋斗。良好的社交礼仪决定着秘书的工作的良好，良好的礼仪对秘书工作有深远的影响。

第四篇：社交礼仪与形象设计

社交礼仪与形象设计

论文

学院:地球科学学院

学号:200701010524

姓名:杨志锋

电话礼仪

OFFICE小姐的对外形象代表了公司的形象。在其他工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。

1通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作.2接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。

3接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。

4当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

5当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

6在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。

7如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位?” 8要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

9听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。

10如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

11如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

12挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。

晚会 掌握出席时间。出席宴请，抵达时间早晚、逗留时间长短，在一定程度上反映出对主人的尊重与否。迟到或逗留时间短，则常被视为有意冷落他人或是失礼的表现。应在主宾离席后，自己再告辞，确有事情需要提前退席，则应向主人说明后再悄悄离去，也可以事先打好招呼，到时很快离席。

到达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处，向主人问好，如带有礼品，应及时交给主人。

①入座与进餐。此时应听从主人的安排，如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们入座。取菜时，自己食盘内不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜欢的菜，服务员上菜或主人劝菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并及时致谢。对不合口味的菜，切勿露出难堪的表情。吃东西时不要发出声音，要闭嘴嚼，鱼刺、骨头、硬壳等，不要直接外吐，应用筷子取出，（西餐时，吐在叉上）然后放在骨盘内，不要放在桌上。用过的牙签等细小物品最后也都应放进食盘里面。

②交谈。无论主人还是客人，都应积极参与同桌人的交谈，特别是左右邻座。不能仅同熟人或只同一两人交谈。邻座如不相识。可先作自我介绍。

③祝酒。祝酒时不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时，其他人应暂停进外，停止交谈并注意倾听。碰杯时，目光要正对对方以表诚意。另外，主人为了便于工作和进食，还常常采用自助餐的形式来招待客人，吃自助餐时应注意以下礼仪：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。

西餐

使用刀叉时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手拿刀切成小块，用叉子往嘴里送。用刀的时候，刀刃不可以朝外。进餐中途需要休息时，可以放下刀叉并摆成“八”字形状摆在盘子中央，表示没吃完，还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并排放在盘中，表示已经吃完了，可以将这道菜或盘子拿走。如果是谈话，可以拿着刀叉，不用放下来，但不要挥舞。不用刀时，可用右手拿叉，但需要作手势时，就应放下刀叉，千万不要拿着刀叉在空中挥舞摇晃，不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不要一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。任何时候，都不要将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

餐桌上的注意事项。不要在餐桌上化妆，用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是大忌。取食时，拿不到的食物可以请别人传递，不要站起来。每次送到嘴里的食物别太多，在咀嚼时不要说话。就餐时不可以狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中，以示礼貌。不应在进餐中途退席。确实需要离开，要向左右的客人小声打招呼。饮酒干杯时，即使不喝，也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意。当别人为你斟酒时，如果不需要，可以简单地说一声“不，谢谢！”或以手稍盖酒杯，表示谢绝。进餐过程中，不要解开纽扣或当众脱衣。如果主人请客人宽衣，男客人可以把外衣脱下搭在椅背上，但不可以把外套或随身携带的东西放到餐台上。

第五篇：社交礼仪与市场营销

社交礼仪对市场营销专业的重要性

当今时代“礼仪”成为了社会人际交往的通行证，可见社交礼仪对大学生起着十分重要的作用。社交礼仪有利于与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节生活。

那对于我们市场营销专业的学生来说更为重要。作为市场营销专业的我们将来大部分都是要走销售这条道路，那我们走上岗位后。如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何与客户沟通，如何与消费者沟通，如何进行自我形象设计，如何尽快的适应社会生活等社会交往问题等。这就需要社交礼仪来帮助我们提升自己的自身气质与自我修养。我们以后的工作难免会和一些大客户接触，只要我们具备良好的专业技能与社交礼仪知识，那么在遇到各种情况和困难时就能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。

反之，一些不懂社交礼仪缺乏心理承受能力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐立不安的状况，又得甚至在交际活动开始后，甚至会出现四肢颤抖，说话声调不正常等情况，这些都是我们应该避免的问题。当你与客户交谈时一定要注意保持自信的笑容，得体的着装，优雅的体态。社交礼仪课程作为市场营销专业的必备课程在我们的生活和工作中起了很大的作用，社交礼仪是衡量一个人自我修养与气质的重要指标，由内而外的散发出人格魅力是以后走上工作岗位后很大的优势。