加油站营销效果提升的综合分析大全

第一篇：加油站营销效果提升的综合分析大全

加油站营销效果提升的综合分析

加油站作为零售终端，由于成品油行业及产品服务的特殊性，在其零售运营中，除品牌形象、地理位置、管理水平等因素之外，营销活动的实施对加油站的油品销量、非油品销售额的影响产生最明显、最直接的影响。笔者通过工作实践，对加油站营销活动效果提升的影响因素进行分析并提出相应的优化建议。

一、营销活动影响因素分析

1、价格策略设定。挂牌价格直降的方式，简单粗暴，但行之有效，也是最常见的迅速聚拢人气提升油品销量的营销方式。而成品油批零差价、竞争对手的价格策略直接影响自身价格策略的设定、盈亏平衡点的变化以及最终的活动效果。

以笔者所在企业的加油站G站为例，2017年12月中旬，当时市场汽油批零差价为每吨2500元左右，以0.725g/mol密度测算，即每升毛利空间约1.82元，该站与区域竞争对手先后开展汽油直降1元/升活动，持续时间为1天。在竞争对手实现销量翻倍之后，G站同样实现油品销量从原日均55吨提升到120吨，销量提升118%，增量部分实现的毛利基本弥补了价格折让所损失的毛利。在与竞争对手的较量中，未落下风，稳定了自身的市场份额。在挂牌价直降的方式之外，目前，加油站也有采取会员卡优惠、带条件门槛限制的电子券优惠、油品与非油商品互动等，其价格优惠折让的方式相对更为温和，目的更倾向于增强客户粘性，提升消费体验与非油商品推广。

2、广告宣传推广。在加油站营销活动方案制定之后，一般以加油站内横幅、海报、LED电子屏等视觉广告为主，向客户宣传活动内容。同时，也有采取传统电台广告、自媒体平台推广等模式扩大传播覆盖范围的形式。以加油站停业改造后恢复营业为例，笔者所在企业中，在区域内无其他站点停业的情况下，M加油站无活动无宣传、Y加油站有活动有站内视觉广告宣传但无电台及自媒体宣传、Z加油站站有活动有站内视觉广告宣传自媒体宣传，从停业后引流效果看Z站最优。Z站开业2天后接近停业前销量水平、Y站在开业后两周左右接近停业前销量水平、M站在开业后一个月左右接近停业前销量水平。因此，加油站的视觉广告宣传与第三方渠道的宣传推介，对加油站营销活动有正面积极的影响。

3、员工执行水平。员工开口推介，往往是客户最容易获得、也最容易接受的营销渠道之一。笔者所在企业中的F加油站与D加油站，两站区域位置相似，处同一区域内，相距约4公里，且油品销量相近，D站略高于F站。公司定期开展神秘顾客检查，该检查主要针对加油站的运营服务水平进行评分，其中对员工开口营销，推介活动及商品有专门的检查扣分项。从开口营销该项得分点比较，F站长期高于D站且处于企业中的领先水平。以公司开展的每月品牌活动日为例，参与方式相同，实际最终参与人数F站为D站1倍。因此，员工是否开口营销，直接影响了客户的参与度。

二、营销活动效果提升建议

1、慎用价格策略，建议以围绕会员体系建设开展价格策略优惠。挂牌价格的制定应结合竞争对手、批零价差等因素，同时正视短期亏损的现象，应本着“亏是为了不亏”的理念，以稳定市场份额、短期聚拢人气为主要目的，不宜主动挑起价格战。

会员与非会员体系的建设，应是长期关注的重点，针对客户群体进行差异化营销，如笔者所在企业中根据加油周期，每周开展面向所有客户的电子券优惠活动，只需要关注企业微信公众号即可随机领取金额不等的优惠券进行消费使用；针对持卡客户，即会员，则给予充值送券的形式，给予额外的优惠活动，形成了较好的活动规模。目前，企业微信公众号平台粉丝超过百万，为后期数据分析、非会员转化为会员、增强客户粘性奠定了基础。

2、突出主题活动，建议保持活动的延续性，以引导客户养成消费习惯。从各类营销活动的实施看，突出主题活动有利于员工及客户掌握重点，形成营销品牌，带来长期的吸粉效应，同时，活动的开展往往随着时间推移，逐渐显现效果。以上节提到的每周面向所有客户的电子券优惠活动，参与人数从2017年5月的每月4万余人次，增长到2018年初的每月超过13万人次。

3、拓展宣传渠道，建议以员工开口营销为核心加强执行力培养。在优化加油站内广告视觉形象设计的同时，广告宣传模式应从传统的电台推广向自媒体宣传发展，顺应客户信息接收趋势的改变。如微信朋友圈广告，相较于电台广告将会定位更精准，数据可量化。而员工的执行力培养，将成为营销宣传推介的重点，从培养方式看，活动前的宣贯、活动中的数据对标通报、活动后的激励兑现，将有利于执行力的培养，提升活动效果。笔者认为，做好营销活动效果提升的因素分析与问题应对，并将之落到实处，将给成品油销售企业与加油站运营提供源源不断的生命力。

第二篇：互联网营销效果分析系统

中国领先的互联网营销分析服务提供商

互联网营销效果分析系统SiteFlow®-M

SiteFlow®-M是99click为广告主设计的网络广告监测与效果评估系统，本套系统采用的内外因双向分析体系，为99click在2005年独家研发的技术。在7年实践中，通过数百个广告主客户的使用，不断升级优化，不仅拥有完善的外部广告分析功能，更有广告主关心的网站分析功能;

针对网站推广的各环节：外投广告投放表现，网站流量构成及来源、到达人群及后续行为受众分析，推广渠道效果比较，以及访客对网站内容的喜好和访问习惯等，进行精确监测与分析，帮助客户更好的评估广告媒体价值，发现媒体异常，优化着陆页面和网站布局。使用SiteFlow®-M同时改善外部推广和内部网站，能显著提升客户体验，从而更有效提升推广效果。

数据可靠。SiteFlow®-M技术设计严谨精密，获专利认可，能够准确追踪和真实反馈广告投放在每一环节、每一时间的实际表现。

指标全面。数据涵盖网站推广涉及的所有方面，充分满足广告主需求。从广告投放到访客行为，全面涵盖各项指标：到达量、点击率、二跳率、转化率...帮助企业及时改善相关策略和衡量绩效。

实用。功能设计丰富实用，备受客户认可，且不断升级优化，与时俱进。

权限管理。可针对不同使对象，设置数据读取权限，方便企业内部协同工作，以及数据保密。同时方便广告主在数据安全的前提下，与媒体&广告公司分享数据以及进行结算。

系统稳定，数据安全。7年稳定运营，所有客户加起来，累计故障时间不到2小时。

节省成本。迅速帮助企业找到广告投放的最佳渠道组合，了解哪些内容和推广手段最有效。帮助企业节省成本，找到向目标受众传达信息成本收益最佳的方法和途径，有效优化ROI。

易用。安装简单，界面操作流畅。

自动报表功能。

SiteFlow®-M另有一个初级版，针对需求特别简单的广告主客户，详情请点击。

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第三篇：加油站综合服务提升年心得体会

为民服务，争创客户满意加油站”为主题，以“强管理，抓服务，树品牌，努力实现客户和员工双满意”为主要内容，通过诚信、规范、增值、便捷服务，建立以窗口为核心的管理支撑体系，着力把“服务”上升到战略高度，不断提升员工和客户的满意度。

做到诚信服务，让客户放心。牢固树立质量意识，加强数质量管理，严禁不合格油品进入加油站，确保油品质优量足；积极践行“易捷万店无假货”承诺，严禁假冒伪劣、过期变质等商品进店销售；严肃查处违规违纪或损害客户利益的不当行为，维护消费者利益。

做到优质服务，让客户舒心。通过开展“五个一”活动，积极推行阳光服务，展现加油站员工良好的精神风采；要积极落实“为民、利民、便民”措施，大力推广网上营业厅、自助圈存等业务，减少客户现场办理业务时间，为客户提供全天候多元化服务；为客户创造舒心的加油和购物环境，实施“两微”改造，优化站内布局，完善便民设施，提高服务效率；积极推行自助加油，为客户提供便捷的自助加油体验，帮助客户逐步转变消费习惯；合理安排售卡充值网点营业时间，规范流程，简化操作。

做到增值服务，让客户开心。广泛宣传电子商务平台功能，为客户提供在线充值、查询、预分配等增值服务，让客户享受足不出户、快捷方便的服务；继续完善加油卡系统服务功能，大力推广全国版充值卡，安装自助圈存机，提升客户用卡体验，让客户感到“卡有所值”；以加油卡为载体，深化与电信、银行等单位交叉营销，提高持卡适用性；着力构建客户服务联动体系，当好客户消费顾问，提高客户忠诚度；积极拓展非油业务，除开设公共事业缴费等服务外，增设便民服务等延伸项目，逐步使以易捷向着集“食堂、银行、售票中心、缴费厅”为一体的便民服务中心发展，提高客户满意度。加强员工培训，畅通晋升通道。紧紧围绕企业发展和员工成长需要，制定员工职业发展规划，持续提高员工的综合素质和履职能力，同时为员工搭建施展才能的平台，优化人才选拔流程，抓好技术比武和职业技能鉴定工作，为员工成才开辟更多通道。进一步加强对站长的考核，切实将品行端正、素质优良、公正廉洁的优秀员工选聘到站长岗位。

第四篇：《综合营销技能提升》心得体会

《综合营销技能提升》心得体会

在培训老师带领下的为期五天的营销外拓虽然结束了，可是我们以后要做的还有很多，正如老师所说，车轮开始时的转动是最艰难、最关键的，所以，一旦车轮转动起来我们就不要让它停下来！

五天来，走出了封闭的柜台，没有了厚厚玻璃的格挡，才能让信用社的服务贴近客户的内心，也让我们更直观的了解客户心中的诉求。结合在外营销收集的信息和老师的讲解分析，我们这五天中营销的IC卡、电子银行、POS机等产品数量较上月同时期有很大增长，以IC卡、手机银行为例，四月份手机银行开通率占不到40%，而这五天的开通比例接近100%，且都是活跃客户，使用率高；从中可以发现，信用社在全县范围业务和客户的内潜力很大，有待我们进一步的开发。

在存款利率市场化不断加深的背景下，信用社多网点布局进行“揽储---放贷---利差”的盈利模式正在经受着考验，多网点的优势不再凸显，反而在不断拉高揽储成本，降低利润空间，这就促使我们要改变传统的经营模式，从一个单一的货币经营的单位，转变为为客户提供多样化服务的引用中介，由存贷差获取盈利提升为开展中间业务进行盈利,要完成这种转变，需要做到内外结合，内外互补。

在内：提高服务质量，曾加业务种类和办理渠道。要让客户来到网点中就可以感受到我们温馨的微笑，在用电子银行自助办理业务时可以体验到我们产品的贴心和便捷。一线的柜台服务是客户对我们最直观的接触，面对客户，多一次微笑，多一句问候，多一点耐心，都是我们整体高素质的体现。电子银行的开通，则是对客户开发的另一个便捷渠道，电子产品的快捷安全是优质的客户体验的开始，也是对我们依赖感产生的契机，丰富的客户体验是我们留存客户的另一个要点！

对外：被动的迎接已经不能适应现在的市场，主动走出去才能有更好的发展，要让信用社作为一个整体出现在客户的视野中，所有的宣传，都只有一个主体，才能在提高了我社形象的同时，降低内部竞争产生的内耗，更有利于从外部发现和挖掘出优质客户，进而培养对信用社的整体信任感和依赖感。定期或不定期的外拓宣传，由一个或几个部门牵头，从各网点抽调一线柜员参与；让信用社的各种优惠产品第一时间得到传播，可以借助我们多网点的优势，扩大我们的宣传范围，加强宣传力度，由点及面形成网络，在产生大规模影响的同时，必然会带大规模的客户群体。以此为基础，转型成为多中间业务服务客户的信用中介。

传统的经营项目是我们的立足之处，新型多样的服务项目是我们进取的渠道，我们用热情，真诚和专业，必然能在变幻莫测的市场中开拓出我们的天地。

第五篇：团队营销效果

团队营销效果

1.店面总业绩美容精品装潢假设=30W

每个酒店内有一个这样的提成方案，每半年会发放一下上半年的白酒奖，传菜生、服务员都会有的，其中传菜生会有三分之一的白酒奖，服务员会有三分之二的白酒奖金。服务员销售属于付出最大的，传菜生呢只是辅助一下销售人员，每次顾客走了以后呢传菜生会过来进行端盘子或者帮助服务员一些工作。

所以呢我们美容会所的话也可以实行这一个奖金的方法。店面的业绩在完成的情况下回设定此个奖金，以完成任务的百分之一进行做奖金，假设是30W全部完成，百分之一的奖金是3000块店内人员20人，其中销售人员5名，施工人员15名，那么销售人员就拿2000元的奖金，5个人没人400元奖金。施工人员拿1000元的奖金15个人没人约67元，这样的话施工人员这一块就不会觉得去帮助销售员最后什么也没有得到就不愿意在去帮助销售人员。让大家有一个共同的目标。如施工人员这一块出现有没有帮助过销售进行销售的那奖金就会把他给除掉分给其他的有帮助现象的人员进行分配。这个可以与销售人员沟通都谁进行协助销售过。每个人都会有印象的。施工人员也可以单独进行销售还拿销售提成。针对司机这一块的话，可以给予定制任务，他的工资也会比以前的更高，而不会低的一个提成方案让他去进行努力。司机其实上也可纳入销售内，只不过任务少一点，让司机自己选，哪一块进行销售，如果商量不通还有最好的一个办法，有两套方案他都可以进行一起使用，如完成销售目标就拿拿份提成如果不完成还有提成对半进行除也可以，消除他的抵触心理。销售人员这一块每个人都会有任务的分配如都想拿完成任务的提成的话那么一人完成任务那是不行的，必须每个销售人员的任务全部都完成才可以进行拿这个提成，例：店内3个销售人员其中一人完成销售的话就