第一篇：关于白帝城旅游码头及旅游接待等方面的情况汇报
关于白帝城旅游码头
及旅游接待等方面的情况汇报
白帝城风景区管理委员会：
我公司坐落在宝塔坪诗城东路158号，现有大小车辆25辆。固定资产总值1500余万，年产值（含旅游接待人次产值）2800余万。解决下岗失业人员，三峡移民就业近200余人。承担着来奉节旅游陆上运输接待重任,为我县旅游业的发展作出了重要的贡献。现将我们在实际工作中出现的问题和急待解决的难题汇报给你们。望酌情帮助协调解决。
一 公司（协会）概况及历史沿革
奉节县和昌客运公司成立于2005年4月。投资主体是当时县内10家旅行社(根据奉文旅（2004）45文件精神集资入股而成立的股份有限责任公司)。成立之初购车7台。经过多年的发展壮大，现有大小车辆25台，员工80余人，主要营运线路是宝塔坪至白帝城及宝塔坪至天坑地缝。主要客源市场为来奉节旅游客人。
奉节县旅行社协会成立于2003年8月，当时县内所有旅行社都加入了协会。随着市场的变化及旅游局有关政策的要求，如今全县注册的旅行社有15家，现今大致旅游业务市场划分如下：奉节县国际旅行社一家经营来奉的涉外旅游船（含上下水）旅游地接业务，下水由奉节县金夔旅行社一家经营（未加入协会，投资主体是重庆交旅集团奉节分公司），上水船旅游业务由其余旅行社协会成员单位统一经 营。
二．关于旅游码头非法营运车的情况
奉节县和昌客运公司经县运管所批准成立，并经县工商行政管理局注册，理应受到法律保护。但现今实际情况是：每天早上7点左右，大约有30—40辆长安车私自停旅游码头上面公路边私自揽客。此车无线路牌照，车况极差，驾驶员服务素质低下，严重影响了我县的旅游形象，同时也给我公司造成了重大的经济损失。希望管委会会同相关部门予以取缔“黑车”。
三．重庆交旅集团给县内旅行社客源组织费“不公”的问题。
本来，我县旅行社地接业务应该公平竞争，但过去却被人为划分成三大块（上水、下水、国旅）。今年以前，地接社客源组织费三大块之间标准基本没有什么差别。但从今年1月份以来，上水票价（白帝城）70元一人（挂牌80），不同旅行社拿的下水票价分别是35元、45元、56元、70元/人不等，例如奉节县国旅40元（7万人以上），45元/人（7万人以下）。而我们拿的票价却是 70元/人。白帝城门票给地接社的价格不一样，造成了严重的竞争和利益分配不公，大大地挫伤了组团社的积极性,同时也严重影响了我们地接社的接待业务。因此，我们强烈要求：重庆交旅集团售給地接社的白帝城门票，不论是对上水、下水、还是国旅应一视同仁，有一个统一的价格标准,让奉节的整个地接旅游市场有一个公平公正的竞争环境.这样有利于调动各家旅行社的积极性,为提高奉节旅游服务质量创造条件.四．为了增加来奉游客总量，改变促销手段，调动组团社游船公 司积极性，争取调整游船到奉节港的时间
目前，赴奉外地游客存在水陆并举之态。即大约四分之三的游客从陆上来奉游览白帝城。特别是天坑地缝，可以说基本95%以上皆依托公路运输到奉游览；到白帝城游客主要依托长江水上运输，其中占到奉游客总量的75%。水上运输游船到奉港时间大致为：上水（含涉外游船上下水）为早上7点到下午6点；下水普通客船因考虑自身利益及我县上游张飞庙、石宝寨、丰都鬼城等景点之间的互相竞争，船到奉节现在基本上是晚10点至次日凌晨1点左右，船方从万州起一般用2台车的马力变为一台车的马力了。我县如能想办法，添措施，调动船方积极性，游船每天能提前2至3个小时到奉节港。如游轮提前到10点钟前到奉港，大多数游客都有上岸浏览及消费的意愿。由此可见，船在水中漂，舵在人中握，具体操作人员之重要。如果县里想办法，给下水到奉节游船的船长等相关人员一定的人头经费（其费可用在门票，客组费，餐费等环节开支）。让游船能在晚上10点以前到旅游码头，就可以保证在码头形成热闹的夜市，繁荣我县的旅游经济。
五．增加游览内容和景点。现今的销售模式，基本上是以白帝城为主，游人没有到诗城博物馆、彭永悟烈士陵园等景点。但是，诗城博物馆和彭咏梧烈士陵园都是比较成熟的景点，诗城博物馆在国内影响很大，游人反响也不错，不组织人前去参观，是一种极大的资源浪费。为了活跃鱼复社区的经济，要把这些景点纳入旅游线路，这样，能丰富白帝城旅游景区文化内涵，增加游人游览内容。因此我们建议： 实行景点捆绑销售的办法。力争游船在奉停靠时间延长90分钟左右，将白帝城、诗城博物馆、彭永悟烈士陵园串联起来，实行通票制，统一销售，统一管理，统一促销；让利组团社和游客。地接社派专人负责推荐诗城博物馆和彭永悟烈士陵园专线，成一多方共羸的局面。另外还可以增加天主教堂、移民小区等景点的游览内容，满足不同层次游客的需要。
以上存在的问题和建议，望管委会领导会同相关职能部门调查研究，批评指正，作出正确的处理，同时给予大力支持为谢！
奉节县和昌客运有限责任公司
奉节县旅行社协会
2011年8月19日
第二篇：旅游接待工作总结
旅游接待工作总结
一、基本情况 在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下，千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益，达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。5月1日至7日，千岛湖风景区共接待游客万人次，同比增长%；完成门票收入1160万元，同比增长%；游船船票收入万元，游艇票收入万元，分别同比增长%和%；实现旅游经济收入亿元，同比增长50%。成为“五一”黄金周期间我省除杭州市区之外，游客接待人数最多的旅游景区。
二、主要特点
1、各地游客纷至沓来，游客接待创历史最高 “五一”期间，7天时间里有6天均超过了去
年同期的接待量。特别是2日和3日，连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录，旅游接待呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上车辆川流不息，呈现一派节日气象。其中游客构成散客占65%，团队占35%。
2、自驾车游已成主流，千岛湖镇成露天车展馆 举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区的新亮点。据了解，江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家车来千岛湖，从5月1日开始，平均每天有3000余辆车子进入千岛湖镇，其中小车占70%强。最多的是3日，停放千岛湖镇的车子达3600余辆，而小车子就有2800余辆，占%。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都停满了车子，千岛湖镇成了露天汽车展览馆。
3、高档宾馆倍受青睐，客房价格基本不打折 “五一”期间，千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到90%以上，其中开元度假村平均房价高达1050元，但客房利用率仍达
99%。千岛湖镇星级宾馆平均房价为400余元，其中四星级宾馆平均房价600元，同比增长%，增幅最大；三星级宾馆平均房价516元，同比增长%；二星级宾馆平均房价320元，同比增长%。社会宾馆1日至5日的平均房价高达406元。
4、旅游餐饮异常火爆，有机鱼头引领鱼宴品牌 游客的“井喷”带来了餐饮的大爆，特别是以有机鱼头为主题的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据，1日至5日该店共销售鱼头2000余只，每只平均价格在500元左右。该馆营业额七天达80余万元。渔排档也是游客盈门，26家渔排档7天营业额达100余万元。千岛湖镇的小餐馆也是生意红火，据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍，今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周，高峰时期餐馆内餐桌全部坐满，还得再临时搭几张桌子，但依然供不应求，人均消费均在60元以上。
5、特色旅游成为时尚，游客从湖区向全县延伸 随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富，一些
游客也不再满足于常规的旅游方式，来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚，学生和都市里的户外运动俱乐部占主体，摩托车队和飙车队也不在少数。据统计，“五一”期间，屏门上西村接待了来自杭州、上海等地游客近600人，如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部组织的团队；千岛湖石林接待1942人，森林氧吧接待3411人，浪川乡芹川村也接待了300余人，仅5月3日，芹川村一农家就接待了80余人，仅餐饮一项就赢利2000余元，农民尝到了农家游的甜头。
6、度假品牌得以彰显，度假游客大幅增加 随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展，千岛湖休闲度假品牌迅速提升，已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间，大量的休闲度假游客涌入，他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”，使得高档宾馆饭店生意红火，商机无限。其中，开元度假村平均房价高达1050元，入住率仍然高达99％，天清岛度假酒店
平均房价878元，入住率达95%，单日房价高达2988元的豪华套房7天内卖出了12间。开元一号游艇除公务接待外，“五一”期间营业额达10万元。这些高档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解，开元度假村住店客人中有2/3以上是以度假为目的，这些高端客人大部分住店不下湖，下湖不上岛，住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊天、运动健身。
7、乘豪华游轮休闲游，伯爵号成黄金周亮点 “五一”期间，伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠，7天共接待游客4925人，为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中，5月2日接待游客1020人，为历史最高。在所有游客中，散客占70%以上，20%的游客游湖不上岛。客房方面，以高端游客为主，1日至5日的入住率为95%；游艇也为不少游客青睐，公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。
8、旅游购物大幅增长，旅游商品商机无限 随着生活水平的提高和旅游宣传的加强，“五一”期间，旅游购物大
幅增长。以野娇娇为例，1日至6日销售总额就达到42万元，比去年同期的35万元增长了20%。据野娇娇公司总经理介绍，单日销售额在2日和3日达到高峰，销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门庭若市，生意红火。
9、好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风 据统计，“五一”期间，发生在千岛湖景区的好人好事达70余起，如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只，价值3000余元，联系并交还失主；102号游艇主捡到内有4万元现金的皮包送还失主；温馨岛工作人员捡到内有8000余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的是，当暴雨来临时，在一线接待、管理的工作人员首先想到的是游客：在旅游码头，旅游局员工自发地为集聚在码头上
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第三篇：旅游接待工作总结
欢迎阅读：旅游接待工作总结范文 2016年我县旅游接待工作总体呈现良好旺盛局面，总接待人数比去年有了较大增幅，为我县经济发展作出了贡献，下面是我们一年来的旅游接待工作总结：
一、旅游目标任务
1、旅游总收入超额完成。1-10月实现旅游总收入132393亿元，比去年同期增长73.04%，超额完成全年任务的 19.06 %。
2、旅游安全实现零事故。狠抓安全措施落实检查工作，上半年无重大安全事故发生，实现旅游安全事故零伤亡目标。
3、省级新农村建设。新建花香农家乐、水亭坊、茉莉香都、茂新山庄等星级农家乐4户，总投资3300万元，目前已全部竣工营业。
二、旅游项目建设
1、芭蕉沟-马庙段旅游公路项目建设。该项目总投资1341万元，于9月15日全面竣工并交付使用。
2、蜀南茉莉香都建设。该项目一期工程总投资2800万元，占地200余亩，于9月17日正式对外营业。
3、同兴桫椤湖一期工程建设。与中财高科西南投资（集团）有限公司完成《补充协议》的签订，项目总投资为7亿元。截止目前，已完成公司注册、项目申报、拆迁赔偿金转入等相关工作，行洪论证、地灾报告、地勘报告调查均已完成，9月初小市村停车场已全面竣工，马庙游人码头业已投付使用。预计11月初将进入游客接待中心与仿古街的主体工程建设阶段。
4、新民温泉项目建设。9月24日，四川祥城温泉旅游开发投资有限公司（已在犍为注册公司，注册资金为1000万元）与犍为县人民政府签订投资协议，该项目总投资预计为30亿元。目前，该公司与西南油气田分公司正在就温泉供水问题进行有序磋商。
三、特色旅游精品打造 1、8月初，犍为县旅游总体规划、清溪古镇和茉莉花基地、新民温泉两个概念性规划、嘉阳小火车、桫椤湖、文庙、罗城古镇四个修建性详细规划编制全部通过专家评审。
2、《古韵犍为》旅游宣传画册和全县景区（点）解说词的编印工作已全面完成。
3、确定全县旅游道路标识牌补充完善方案，将与承制商签署协议后组织实施。
4、完成桫椤湖青龙沟5.5公里青石板路面铺设及3个旅游厕所、5个休憩凉亭的修建工程。
5、实施高速公路犍为段大型广告牌制作安装工程，已完成10个广告牌设计踩点、4个广告牌的安装。
6、嘉阳·桫椤湖国家AAA景区创建工作已于9月中旬全面完成。7、9月24日，犍为县招商暨精品文化旅游线路推介会取得圆满成功。《川南旅游联盟战略协作框架协议》《川南旅游联盟战略协作细则》、签署工作顺利完成，成都旅游协会旅行社分会亦与我县主要旅游景区成功签署旅游合作意向书。
8、积极做好指导新农村建设乡村旅游点的评星工作。
第四篇：旅游会议接待
旅游会议接待、销售、方式、价格的探讨 2010年07月04日 星期日 14:17
自1996年以来我们接待了各种不同形式的旅游接待，遍布全国16个省，100多家酒店，多种的会议形式让我们积攒了很多的接待经验和教训，今天闲来无事写下博文一篇与大家共同交流经验和探讨。
1996年夏天由于我们是一家老牌旅行社，我们已经有比较丰富的接待旅游客人的经验，在全国我们组织了众多的华东旅游，内容包括订房、订车、安排旅游车、安排导游和一些带有特色参观的项目，曾经顺利的安排了北方的游客到华东考察茶业项目。由于这个项目在当时的中国北方有一定的影响力，一家大型的北方茶产品集团公司要求我们旅行社协助操办“XXX茶业经理调研会”我今天暂时借用此会议作为样板做一说明。组会方经过将近一年的组织，在中国想30多个省市自治区对所有的茶业销售公司宣传，终于与150多名茶业经理达成初步协议，参加在上海届时开会4天，于是便产生了我们与该公司的正式议题： 会议地点：上海
会议接待：报道、由于参会人员来自于中国的很多不同的省市，所以到达时间是不一样的，设立报道接待有利于统计人数和给予不同的礼遇 会议时间：1996年5月26日至5月30日
会议用房标准：所用酒店标准不低于4星级；标准间90间 豪华间5间，总统套房2套
酒店设施：在每个季节，尤其是季节变化的时候，南方的酒店的设施提供是有区别的，比如酒店在5月份是否提供冷气？是否有提供暖气？是否有24小时的热水？ 会议用餐：早餐标准不低于每人40元标准、午餐及正餐不低于每人80元 会议费用：作为运作会议的旅行社必须知道我所列出的所有主办方的细节才能做出标准的报价
会议进程（程序）：主讲人：主持人、每天的开始时间和结束时间 用餐时间：
会议现场布置：主席台的要求、会议桌的形式，音响要求，标语的位置，桌签、晚间娱乐活动：酒店晚间必须有保龄球、台球、卡拉OK、棋牌室 会后旅游： 上海豫园、城隍庙、周庄 会议礼品：
会后去向：由于参会人员来自于中国的很多不同的省市，所以离开时间是不一样的，离开的交通方式也是不一样的，为他们解决离开的交通问题是非常重要的
作为一个旅行社的操作会议的新手，看到以上我列出的议题基本上就晕的差不多了，没关系，我们今天的探讨就是为了这个议题，只要你在今后的会议操作中考虑到以上的各个环节你就是好样的，但关键的问题是，如果你想办好这个会议，你必须了解这个酒店，为了了解上海的这家酒店，我亲自飞到上海，来到这家酒店按照议题中的每一个项目逐个地审视记录，这个事情是需要仔细的，你的想象能力必选高于组会的领导，细致到房间里的气味，包括电视机是如何开启的，洗衣服务等等==
如果你是考察人员，我们对酒店的要求不要表示是会议的要求，应该是成称为你的个人要求，这样会引起酒店对你的重视，但你在要求对方的时候一定要考虑你的提问和要求是否合情合理，这需要你对酒店服务的了解和酒店的功能有充分的理解。但不提出要求的考察人员是懦弱的无能的。
与组会方的谈判是非常重要的，你的言谈举止，可以充分的体现出你是否有运作会议的经验，旅行社的会议操作人员与组办方的谈判时非常有技巧的，既要聆听对方的要求，又要有理、有利、有节给对方提出建议，如果你没有建议和问题同样组会方认为你没有经验是没有权利为他们操作的。只有站在很专业的立场上用技术和知识压倒对方，才会得到对方的认可。
会议报价：在对组会方的所有内容理解之后不要急于报价，所有的价格一定要经过分析考证，我们旅行社存在的主要原因就是由于我们有经验，我们是团购，所以有价格的优势，否则，组会方找到你来操办是没有意义的。报价之前一定要和方方面面签订价格协议，确实核实了会议人员的进出事宜。报价后要观察和感觉组会方的态度。很多情况下组会方是会把操办会议的事情交给某个人操办，那么这个人就是你的“攻心”重点，给他（她）吃“定心丸”是有必要的，再加上某种“承诺”拴住他
当今的组会方比15年以前聪明了许多，他们知道旅行社的利润产生的原因，也试图在各个渠道摸清低价，如果组办方来自大的城市，操办会议已经是一种格式化的内容，他们也会审视我在上面所提到的“议题”，很多旅行社现在有了新的招数，即：帮您操办会议可以您需要提交缴纳30%的会议费用，会后我们收取10%-30%的服务费。这种办法已经被大城市的旅行社操作很多年了，大家都得利。别忘了签订协议。
第五篇：旅游汇报
四大一推一建活动汇报
一、整体活动开展情况
按着全市四大一推一建活动的安排部署，旅游系统迅速行动起来，扎实开展活动，有效推进日常工作。
1、高站位谋划。在民建中央的帮助支持下，由北京市旅游局牵头组织专家20余人先后两次在北京怀柔区为丰宁旅游发展把脉，研讨产业发展思路，确立了建设京北生态休闲旅游名县的发展目标。聘请北京第二外国语学院王富德副院长参与编制丰宁“十二五旅游发展规划”。
2、高标准培训。利用旅游淡季，聘请河北旅游职业学院教授为旅游企业管理人员讲解管理知识，提高从业人员的理论水平。
3、高效率招商。利用两节走访投资商，敲定新建及续建项目4个，总投资2.4亿元，其中三个项目被列为省重点项目。积极做好赴香港招商的准备工作，谋划招商项目13个，总投资14.5亿元。
二、下一步的工作思路
打造京北生态休闲旅游名县，是通过前段谋划讨论下确定的发展目标，下一步要发挥丰宁的地缘优势和特有的生态资源优势，主打京津客源市场，完善旅游六要素的功能，发挥优势，弥补不足，开展有针对性的工作，建设生态休闲旅游名县，为承德国际旅游城市建设作出贡献。
（一）确定工作重点
今后一段时间集中精力抓好八项重点工作，力促旅游产业上档升级：
1、抓规划编制。以《河北省环京津休闲旅游产业带规划》为指导，按着承德建设国际旅游名城的统一部署，深入挖掘生态、文化旅游资源，聘请达沃斯颠峰规划设计院、北京绿维创景规划设计院、中国社科院旅游发展研究中心等高级旅游规划机构，科学编制丰宁环京津休闲旅游总体规划及重点景区详规，突出草原品牌，融入文化的内涵，合理布局休闲产业，培育草原休闲、山水观光、温泉度假、民俗科考、乡村体验五大产品体系，把丰宁建成环京津地区一流的生态休闲度假产业基地，旅游产品特色更加明显，旅游竞争优势更加突出，旅游带动作用更加显著。
2、抓项目招商。以规划为指导，广泛吸引县内外资金和社会资金，开发经营旅游景区（点）、兴办旅游基础设施和旅游接待服务设施。近期实施好花乐谷、蒙古大汗行宫、东杉假日酒店二期工程、洪汤寺温泉小镇等重点项目，迅速提升景区档次，形成名牌产品。同时谋划包装一批重点项目，招商引资，加快发展。一是积极谋划草原自驾游项目，建设草原汽车旅馆、汽车营地、附带建设补给站、加油站、维修站、紧急通讯等设施，构建草原汽车自驾游体系。二是深入谋划滑雪运动娱乐项目，建设高标准滑雪场和冰雪主题公园，建设包括骑马、狩猎、射箭、滑翔机、动力伞等在内的综合游乐场所，开展专项旅游活动。谋划草原足球、排球、网球、自行车、高尔夫等运动场地，开展草原健身旅游活动。通过以上项目改变目前坝上秋冬季项目空白局面，延长旅游时间。三是系统谋划温泉山水休闲项目，以洪汤寺温泉为依托，建设露天温泉体验基地和理疗基地，逐步形成特色温泉小镇。
3、抓基础设施建设。今年旅游旺季来前实现坝上旅游路通车，年底怀丰一级路丰宁段通车。推动御大二级路，张承高速丰宁段的前期工作，加快原有景区和开发景区的道路建设，年内大滩至滦河源路硬化，白云古洞公路至停车场道路硬化开工建设。再谋划111线邓栅子至汤河源至坝上旅游路三级路。喇嘛山至小坝子至伊肯坝上坝三级路，西茨营至古道坝至滦河源三级路，四岔口至千松坝上坝三级路，从而形成景区路网相连进入通畅。抓好旅游路两侧的绿化美化工程，农业项目向旅游景区倾斜，保护和改善生态环境。两条旅游线沿途树立标志标牌。111线至坝上旅游路，建设游客中心，大型停车场，旅游厕所。
4、抓品牌景区。突出坝上草原生态这一王牌，把京北第一草原做为全县的核心景区来打造，全面推动景区的规范改造提升，加强景区生态建设，完善管理机构，整顿市场秩序，促使原有度假设施改造升级，加快东杉二期和蒙古大汗行宫、草原花乐谷，千松坝森林公园建设。加大招商引资力度，整合所有的规模小、效益差的度假村，再建一座草原群落式酒店，一个自驾车营地和户外运动野营营地。结合新民居建设和生态文明村建设，把现有的旅游专业村打造成村落整洁，道路畅通，民俗浓郁的以家庭旅馆，乡村酒店为主的休闲接待集群，将其打造成 “品质比肩京津、标准对接世界”的特色品牌景区。同时以京北第一草原家庭旅馆为重点，打造乡村旅游精品。在打造这一精品的基础上，再带动以温泉休养、峡谷观光为主题的燕山大峡谷景区，以宗教文化山水体验为主题的白云古洞、云雾山景区，以佛教文化、科考、户外极限为主题的喇嘛山景区，以观赏奇松、农业观光农事体验为主题的九龙松景区，四大景区全面提升。
5、抓精品线路。重点推介北京——怀柔——温泉峡谷——九龙松——喇嘛山——京北第一草原——围场——承德——北京大环线和承德——丰宁——京北第一草原——九龙松——温泉峡谷——白云古洞——承德小环线，加强区域合作，形成名牌产品。
6、抓宣传促销。通过网络、电视电台等渠道，举办大型活动，营造声势。结合大汗行宫开业举办大型活动，联合举办莫勒真大会，并定期举办摄影比赛，书画笔会等。完善“一条短信、一份折页、一张光盘、一个网站和一份旅游纪念品”的宣传媒介“五个一”工程，加大宣传促销力度，建立完备的旅游信息咨询服务系统，按照“统一组织、景区联合、政企联手、上下联动”的方法，走出去、请进来，大力组织开展有影响有规模的旅游宣传促销推介活动，开拓客源市场。
7、抓学习培训。加强旅游人才队伍建设。加快旅游业人才培养和引进，大力推进岗位培训，全面推行旅游从业人员资格认证和考试制度，不断提高旅游从业人员的整体素质和管理水平。加大导游员的培训力度，培养一支高水平的导游员队伍。实施旅游人才“百千万”工程，培养100名水平较高的管理人员和1000名优秀的服务人员，培训旅游从业人员10000人次。
8、抓规范管理。按着承德建设国际旅游城市的标准，加强旅游标准化、规范化建设，扶持建设2-3家四星级以上酒店，发展2-3家县内的旅行社，积极争取引进国内大型旅行社成熟规范的管理经营手段，争取全县已开发景区全部进入Ａ级行列。在标准化规范化的基础上突出特色，扶持企业和个人设计开发特色旅游商品，增强旅游带动功能，延长旅游的产业链。加强诚信安全体系建设，强化旅游行业管理成立旅游协会，建立健全旅游行业规章制度，充分发挥行业自律作用。
（二）出台保障措施
1、加大财政对旅游业的投入。县财政每年安排不少于150万元的旅游发展基金，并视财力增长情况逐年递增。同时制定相应的管理办法，实行专户管理，主要用于整体宣传促销及相关奖励等。鼓励支持农业、林业、山场承包大户、县内实力企业，利用资源和资金优势投资兴办旅游。
2、实施旅游业发展的奖励措施，出台相关产业政策。对景区（点）创A，宾馆酒店上星、旅游纪念品研发、旅游企业创汇等视不同情况给予不同奖励。加大对旅游项目的扶持力度，对在旅游招商工作突出的给与重奖。落实旅游企业经营优惠政策，创造宽松的经营环境。
3、抓好体制创新。创新投融资体制，积极推动旅游企业改革。按照“政府引导，企业自愿，效益优先”的原则，鼓励旅游企业通过联合、兼并、股份合作等形式进行整合重组，扩大规模，提高经济效益。借助机构改革，改进完善旅游行政管理体制，更好推动旅游业发展。
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