影楼人力管理架构

第一篇：影楼人力管理架构

影楼人力管理架构

一、影楼阶层架构、组织运作管理 1、影楼阶层架构的建设

目前的大多数影楼的管理模式还是停留在老板拖动影楼前进的管理运作模式上．即影楼未设定出阶层架构．一切都由老板做主。影楼老板总是处在影楼内外的人力．店务业务等等大小繁杂琐事的处理中．深感累二烦．躁二影楼要更进一步发展．做大做强．必须是干部与员工同心协力共同支撑与推动影楼向前发展。行业内流行这样一句话”一流的影楼．员工为影楼打拼：二流的影楼．老板与员工一起打拼；三流的影楼．员工找老板拼命。”要做好影楼的经营管理工作．应在影楼内部制定出六大主要中心管理机制．各部门分别行使其主要功能．使影楼各部门的工作有条不紊地进行与发展· 影楼六大中心即六大部门建议设定专：'，总管理中心2，财务管理中心；3 ．人力资源中心；4、市场发展中心：5.店级营销中心；6，后期制作中心；实施垂直管理制度．让中心职能充分发挥作用。阶层架构图看到以上的阶层架构图．有的影楼老板可能会想„‟我的影楼人数不多．市场小．没必要设定的这么复杂。‟„其实影楼的阶层架构是不分规棋大小的．所谓‟”麻雀虽小．五脏俱全”．影楼同样如此，作为一个企业应该各职能部门都应设盆齐全。、影楼的组织运作首要明确三大层级体制．才能使其发挥功能。扎实的组织运作机制和管理，是影楼能够长远发展壮大的基础。组织运作管理可促使各部门人员各负其责，各司其职，部门间环环相扣，避免脱节事情产生。影楼各部门工作人员可能会各种产生变动，但是各部门职能与功能却不可随意变动。影楼应根据各岗位职能及要求将恰当的人员安排在恰当的职能岗位上，发挥出员工的最大才能和功效。

二、权资与职责的定编管理任何的优质企业管理，一定是„”部门职责大于个人级别权责一，让各部门机能相互协作、相互竞争、相互制衡、相互监督后，才能凝聚成一股团结的力量，朝影楼的发展目标迈进。权责就是要求

职责就是一报备实施一最终目标

由上往下实施：沟通思路一授权一最终结果的 由下往上申报再实施：申请被授权一拟出方案逐级申报一签名负责一横向沟通、联系一迈向 在阶层架构设置的基础上．建立”首要责任人”机制．这就是说在各店级、部门、各组别中的主管或干部是负责”权贵与职贵功能”的责任人．责任人必须负责对本部门下属人员做出如下职责：、各项业务或事务性计划的制定、布局．或对上级提供具体性方案及提议； 2、制定各项业务规则（部门内为完成或提升业绩、业务、事务的制度）、各项资源整合、任务分配、指挥调度（含：人、事、制、地、时间及结果要求）: 4、充分授权．进行培训、教育、说明，以便于充分理解主思路，达成共识：、跟进、查核、验收、再沟通、完善、求结果、达成目标：6、发掘问题、面对问题、克服困难、解决困难、承担责任；7、团队激励、鼓励下属、凝聚向心力、提高团队精神、迈向目标：、贯彻执行、不断推动、不达目标、决不终止； ．吸取经验、学习教训、决不犯同样的错误。要求影楼干部或主管人员．养成每月、每周定期向上级汇报工作机制，业务部分一律采用书面、数字形式汇报，事务部分可以接受用口头方式请示或汇报，规范有以下三项：第一项：定期、定时向上级汇报过去已完成的业务或事务等事项：

第二项：定期、定时向上级沟通目前正在进行中的业务或事务等事项； 第三项：提前在年、季、月制定出自己部门或自己所负责的职责中，未来还要推动的计划及策略。

三、影楼中心部门职能定位管理、人事的构成、组织的构建，往往在于一职能性”的实际需求．因此按组织的大小，分别设置必要的中心及部门，中心机制的成立是为了落实”领导班子”的责任经营机制．而„‟中心责任人‟．必须承担或享受结果，其下设的各部门便会由部门的中层干部成为‟部门责任人‟，直至基层员工落实‟个人责任经营制”．因此“^ ' ‟在岗位上必须有一定的‟„激励诱因” 或”‟信任”或”肯定”或”奖罚制度”等元素去刺激．才能使团队产生持续的动力和积极性。为了让管理层的干部清楚地知道自己的权限是什么．训练干部学习当„‟小老板”，容易让他们更加成熟、成长并懂得为公司分担责任。中心部门的职能定位相当关键，下列各部门职能定位供参考。

① 总管理中心：包含总经理、常务副总、总经理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理．各项政策、财务管理，各项公司政策的最高领导部门。

② 财务管理中心；包含：财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力部门。

③ 人力资源中心：包含人事招聘．培训、行政、考核岗位定编．升降级安排等。

④ 市场发展中心：包含市场开发、异业结盟、外展接单、文宣企划部、客户服务部等。⑤ 店级营销中心：包含店级销售、部门销售、项目销售、数量销售、产品销售、各项渠道经营建设等。下设门市部、形设部．摄影部。

⑥ 后期制作中心：包含修片、设计、公司所有产品的制作．对外加工跟件、外包设计制作、客户取件等。下设取件部、设计部、制作部。、将干部的‟”阶层阶级”与”职称”加以区分，否则在位的“职称人”不明白自己所应尽的”职责”与„‟义务”．出现有人在位却无人理事的现象：同店同中心、同部门内或同组别的干部，不能有相同级别的干部．否则会出现指挥及责任不明确，将影响影楼或部门的机能正常发挥。任何在职员工皆以四位数“职员工号”排入公司编制，便于管理．四位数中第一位为影楼各部门区分代号．第二位为大部门内的直属小部门区分．第三位“O 一是干部级代码．若属于其他一数字”则代表是基层员工．第四位为干部级别大小的数字代码，以此类推。公司干部的阶级分为：08 级（组长）、07 级（领班）、06 级《 副主任》、05 级《 主任》、04 级《 副经理）、03 级《 经理）, 02 级（副总｝、01 级（总经理）共8 个阶级。例：总经理：(1001）、市场发展中心经理（4003）、摄影部主任《 5305）等，具体实施时请参照阶层架构图。、根据公司设定的阶层干部架构．在确保统一指挥，垂直管理的前提下，影楼内实行分级分层管理制。从最高层到最低层．明确权责与隶属关系及职能划分，实际运作中可根据不同的情况合理调整到最佳状态。请参照“干部阶层架构管理权责划分‟‟。千部阶层架构管理权责划分 01 级＝总经理 权资：、公司最高人事、行政管理、各项政策、财务管理、各项公司政策的最高领导人，有行政管理签批权、人事任免权、监督检查权。全面负责、一主持公司的各项政策。2、02 级以下人事任命权、调配权。公司各部人事异动 任免权。、作为公司对外的有关工商、税务、法律等有关政府职能部门的最终裁定权。、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销企划、业务业绩提升总策划，总指挥及最终裁定权。5、公司员工的奖励惩罚权，奖金分配权。员工考核评价权及最终裁定权。6、财务审批权和总投资决策权。公司内部财产管理、检查、支配运用权。、公司内部各项事务或业务纷争的仲裁权及最终裁定权。8、公司各项罚则规定的豁免权及特批权。职资：、负责公司经营业绩的成败。终审公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。2、负责公司资金、资产、资源的合理运用，经营成本的节约和控制。负责公司财产的安全、保值和增值。3、负责公司内外部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。、督导公司重大任务、接待重要来宾、处置紧急事件。对外签约合同处理审核同意权。5、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度。6、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力。负责部门间的协调、合作和相互支持。负责员工日常教育培训全面提升素质。、督导公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。对公司诚信、忠诚、勤勉。8、不得参与与公司有竞争、有损害的活动。、督导建立企业文化建设．提高公司品牌知名度.02 级二．副总经理级别 权资：、全面协助总经理工作。、行使03 级含以下人事任免表决权、建议权。、公司行政事务的监督检查权，03 级含以下主管的行政签呈签批权。、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权。员工考核评审权、奖励惩罚权。5、公司业务经营范围的特定管理职权．在垂直分管职权上有较大的判断建议权。6、总经理临时授权的其他工作（免打卡权）。、有2 天以内准假权（在垂直部门管理范围的员工）。职资：、在总经理领导下全面协助总经理主管公司经营、计划和内部管理工作。、总经理缺席时，代行总经理权责和功能（人力资源中，合及财务管理中心不受02 级副总管辖｝。、负责搜索同行情报，分析公司内外环境。订立富有挑战性的计划和实施方法的提报建议权。、部门人事异动任免建议权：、部门各项工作向上报告权，建议参谋权。6、部门物品领用、管效开支费用审核权。7、部门行政签呈签批权。8 ．上级临时授权的其他工作。、有二小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。职资：、以完成部门各项工作任务、业务业绩目标为第一工作。2、负责订立完善详实的部门经营计划和可行性方案．保持与公司大方向的一致性。负贵对外签约合同处理业务。、负责指导管理监督部门员工的业务工作．不断改善工作质t。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。、负贵部门行政事务和公司规章制度的执行和落实，合理掌控协调安排部门各项工作。5、负责部门管销成本控制．开支费用的审核二6、负责部门人事稳定．关心员工生活．提升员工凝聚力．团结力及精神士气、并负责宣达公司各项政策、规定及执行、带动、维护的义务。4、负责部门人事稳定、关心员工生活、提升员工凝聚力、团结力及精神士气，并负责宣达公司各项政策、规定及执行的义务。、负责个人权责职区内，清洁卫生，物品保管，资产管理．器材维护。6、完成上级临时交办的工作。、负责完成、带动大区内或办事处内的销售业绩指标责任制权。05 级二主任级别 权贵：、在经理、副理的领导下主持部门工作。、部门工作行政业务作业管理权．指挥、分配、调度、执行、监督检查权。3、部门职责范围内奖金实施权，奖励惩罚权．员工考核评价权。04 级二副经理级别 权资：、全面协助经理开展部门的各项工作。2、部门人事异动建议权。、部门行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告、合理化建议权。5、上级临时授权的其他工作。、有4 小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。职资：、在经理的领导下全面协助部门各项工作。2、经理缺席时．代行经理的权职和功能。3、负责部门内调度与管理当日各项事务。、负贵部门管销成本控制，开支费用的审核5、负责部门人事稳定，关心员工生活．提升员工凝聚力、团结力及精神士气、并负责定期宣达公司各项政策、规定及教育培训事宜（对公司颁布的各项最新政策或决定，必须坚定不移的贯彻执行）。6、负贵个人及部门资产管理．器材维护。7、负贵调度与管理当日各项事务。8、负贵部门员工24 小时内加班签卡。5 级以下主管加班签卡。g、员工，天以内准假权（以一般事假论）。，核准06 级以上主管荣誉假单的提报申请。11，员工生日提前3 日呈报最高主管。12、完成上级临时交办的工作．并于工作期内，负贵向上回报．沟通与请示。13、负贵、带动、完成大区内或办事处内的销售业绩指标责任权。„负贵执行公司的各项政策，指令及完成的义务。15、每月月底28 日前负责向上呈报次月、次季、下半年底．明年度等各项业务规划，业绩总结、销售目标分配及各项商品产品种类产出计划等具体实施步骤和方案。4、部门内人事异动任免建议权。、音卜门内各项工作向上报告权．建议参谋权。6、部门内物品领用、管销开支费用审核权及部门资产维护权。、部门内行政签呈签批权。（有1 天以内准假权，在垂直部门管理范围内的员工。）8、上级内临时授权的其他工作。

职资：、负责部门业绩成败．完成提升部门业绩为首要工作。负责部门经营计划的周密订立和具体实施，注意与公司经营方针的一致性和关联性。负责对外洽谈合同处理业务。2、负责指导、管理、监督、部门内员工的业务工作，不断改善工作质量。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。3、负责部门行政事务和公司规章制度的执行和落实．合理掌控协调安排部门各项工作。、负责公司干部教育培训评议考核。5、03 级以上主管加班签卡。、负责完成、带动大区内或中心的各项事务、业务及销售目标的业绩责任权。、负责执行、带动公司各项政策、指令及完成的责任．并负责向01 级总经理书面回报。03 级二经理级别 权义：、在总经理、副总经理领导下主持部门工作。2、部门内工作行政业务作业管理权，指挥、分配、调度、执行、监督检查权。、部门内职责范围内奖金制度实施执行权，奖励惩罚建议权，员工考核评价权。7，负贵个人及部门资产管理．器材维护．l 8、参与值班主管轮值．负贵调度与管理当日各项事务。g、完成上级文办的临时工作。、负贵完成．带动办事处或组内的各项业绩．业务及销售业绩目标的责任权。06 级二侧主任级别 权资 ．全面协助并支持主任管理部门的各项工作。2，部门人事异动表决权．建议权 3 ．部门行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告．合理化建议权。5，上级临时授权的其他工作 职资 1 ．在主任的领导下全面协助管理部门各项工作2，主任缺席时．代行课长的权职和功能3，员工生日．提前3 日呈报部门主管。、负资个人权贵职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护。5，完成上级临时交办的工作。、负贵执行及推动公司各项政策及指令07 级二领班级别 权资、在主任、副主任领导下负资小组各项工作事务：2 ．小组内人事异动表决权，建议权。3 ．小组行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告、合理化建议权．, 5，上级临时授权的其他工作。职资．、负责完成小组各项工作任务，业务业绩目标。2 ．负责指导监督小组员工的业务工作和规章制度的执行情况．做好小组成员的绩效考评工作。3，负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。4 ．负资个人及小组资产管理，器材维护。5、完成上级交办的临时工作。，负资执行及推动公司各项政策及指令。08 级＝组长级别 权资：、协助主任开展小组内各项工作。2、小组人事异动建议权。，小组各项工作执行监督检查权。4，各项工作向上报告、合理化建议权。5，上级临时授权的其他工作。职资： 1、认真全面协助主任作好小组各项工作。2、主任缺席时，代行主任的权职和功能。、负责个人权责职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护： 4、完成上级临时文办的工作。

第二篇：影楼管理规定

公司规章制度总法》是XXXXX婚纱摄影名店所有成员必须遵守的最高行为准则。

第一章总则

第一条本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并增列于本公 司章程修正例中。

第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。

第五条 在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。

第二章 公司结构及部门职责

第一条：公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权

第二条：总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利，直接对公司总经理负责

第三条：公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责

一、经 理 职 责（首席驻店执行官）

1、负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。

2、制定影楼经营方向和管理目标，包括指定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。

3、制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。

4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部长会议，传达总经理及公司的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

6、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。加强影楼安全管理及维修保养工作。

7、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。

负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作

二、门市部部长岗位职责

1、认真执行经理交办的各项任务。

2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。

3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。

4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。

5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。

7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

9、每日统计客流量和签单率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。

10、对突发事件及时予以及时解决

11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。

12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。

13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理

14、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评议,于月底交至经理。

15、卫生责任区的检查（一楼、二楼接待区）

门市岗位职责

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有极强责任心，礼貌待客、热情服务、坚持岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳的服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟知影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答相关问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告部长一起清点，记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。

11、服从部长安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。

14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围，超过权限必须部长核实签字，否则不计业绩，如给公司造成损失，本人负责。

16、卫生责任区的维护和清洁

三、化妆部部长岗位职责

1、管理本部门所有员工的出勤、调度、仪容、休假等事宜(如本人休假应提前做好出勤调度及职务代理人)。

2、指导助理及化妆师对整体造型的搭配、专业技术、服务态度及常用服务标准用语。

3、提前做好顾客化妆时间的安排及新娘妆服务,以达顺畅的作业流程。

4、督促化妆师协助门市看样,及时掌握作品优、缺点,并立即改进。

5、每天与经理及各部门部长做好工作的协调及沟通,并传达协调内容,以达全体共识,并努力提高工作效率。

6、对有损公司形象或失职的助理及化妆师有权利给予提出处罚要求。

7、每天拍照达三十对以上,应于前一天做好拍摄流程计划,并与化妆部开会执行要点,同时与门市部、摄影部取得工作协调。

8、运用有效领导方法,激励本部员工士气,提高工作效率并督导化妆部门有效执行工作, 督促本部门员工与顾客做良好沟通,确保顾客对本部门服务的满意度。

9、以诚恳友善之态度与各部门协调、联系并就其所提有关工作询问予以解答。

10、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至经理。

11、每天督导及督促化妆台、饰品区卫生及保洁工作。、控制化妆、造型品质,保证作品质量、定期创新新作品。

13、了解拍照新人所穿礼服的合适性(包括男士礼服),并与客人做好良好沟通。

14、卫生责任区的检查（化妆区）

15、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。化妆师、助理岗位职责

1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。

2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。(助理)

3、当班时提前十分钟到公司,做好化妆区域及化妆用品的保洁工作。

4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则.不得擅离职守,上班时不做与本岗位无关的任何事情。

5、对化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉换衣搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。(助理)

摄影师、助理岗位职责

1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排

2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情.(助理)

3、对摄影技术有一定的认知, 了解并掌握摄影技术的基本操作程序(助理)

4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。

5、刻苦钻研业务技术,并有创新意识,协助师傅做好摄影工作(助理)

6、微笑服务,礼貌热情,为顾客服务中“请”字开头“谢”不离口。耐心细致地询问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福用语。

7、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。

8、维护、保养摄影器材及摄影棚环境卫生。

9、拍摄时,主动充当搞笑角色,让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。拍摄时,在摄影师的要求下及时调整背景布,灯具及用具.。(助理)

10、拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上,并为其开、关门,不得让顾客独自离开。

11、在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型、妆面、并不能直接面对顾客呼吸。

12、清扫摄影棚,对摄影用具进行清理,检查是否能正常工作,如有问题,及时解决。

13、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。

14、严禁私自动用公司摄影器材及道具拍照,严禁将公司设备带出公司。

15、不断提高自身摄影技术,不断创新、紧跟时尚、以最新的专业姿态为顾客服务。

16、卫生责任区的清洁、维护

六、数码美工部部长岗位职责

1、管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。

2、熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。

3、监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。

4、负责美工用品采购报告。

5、定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。

6、带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。

7、督导员工维护工作环境，提高自身素质。

8、对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。

9、妥善保管，节约各类耗材，督促员工保持工作场地整齐清洁。

10、回片及出片的质检

11、卫生责任区的检查（美工部）

12、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。

第三篇：Atoyado管理架构

七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合 成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙 酉年七月初七。-----啸之记。

一、组织机构（略）详细方案见细则

二、市场定位 ##洗浴广场定位为档次高、具有高质量管理和服务的男女大众及高档洗浴会所，以洗浴档次 为特色、集洗浴、休闲、棋牌、保健理疗、健身、临时住宿等为一体的营业 24 小时的综合 洗浴场所，在价位上以“中等价位、高品位”作为经营方向，门票定位为##元比较适中。

1、市场的需求： 从市场分析中我们可以看出现在的江阴洗浴市场还处于发展的阶段，随 着人们养身和休闲理念的提高，消费需求的提升需要具有较高规模档次的专业洗浴场来满足 其日常交际和休闲的需求。洗浴业目前是中国最具发展潜力的“三产”行业，在许多城市它 已经成为广大消费者必去的宴请和消遣的场所。

2、自身优势：（1）我们的洗浴项目地处高速路口交通便利，所在经营区域在高档小区中，有着没有开发 的高消费潜力，更依托于我们江阴仅有几家公开 24 小时经营的洗浴场所的影响力可以潜移 默 化 的 拉 拢 高 端 消 费 者。按 国 际 高 消 费 人 群 界 定 法 则 辖 区 总 人 口 乘 以 2%（即 1000000*2%=20000，市区占 2%为 8000 人，江阴有能力与##洗浴广场竞争的同行业较少，我们吸引 5%为 400 人）我们已具备大量的消费顾客。（2）加大专业设计和高档次的装修条件：经过洗浴行业在江阴的经营不同模式，我们的洗 浴项目从设计上更要专业和细致、人性化，整体的平面布局及装修设计一定要符合消费者的 消费习惯及对硬件环境的高要求，迎合部分高消费顾客对洗浴场所的各方面的需求。美中不 足的是，部分设施没有空间来利用，这样会使大众消费客人休闲单一化，不能充分发挥洗浴 广场娱乐休闲的现代化作用。

3、专业管理的进入： 我们打造专业的洗浴会所模式并营造温馨、舒适、清洁、高雅、安 全的营业环境。进行人才的招聘、流程的设计、管理规范的确定及高素质的技师团队的培养、灵活的经营技巧可以从环境塑造、文化建立、品质保证等方面做到更加周密、合理、细致、完善、以便于我们的洗浴在短期内有效经营和持续的平稳效益。

4、市场消费的影响：在经营上我们采取“中等价位 i、高品位”的原则是基于市场消费 的影响。因为现在洗浴市场，广大消费者对价格比较敏感。制定过高的价格必将影响客源或 者引

起广大宾客的抱怨，所以我们在价格方面、尤其是门槛不能设立的太高，采用先让宾客 进来的战略，培养有效忠实客源利于我们经营并赢得宾客的信赖，然后提高我们的服务水平和服务项目来争取最大的二次消费，把二次消费变成顾客愉快的自愿的享受。我们现在的价 格基本和“海中天”持平，但是我们的硬件及各项消费服务可以与法尔胜档次相竞争，价格 定位比较合适，关键是技术和服务一定要达标，促进二次消费。依靠我们的硬件与软件环境 多吸引高端消费群体，局限部分社会不良分子，为消费者创造安全的休闲环境。我们现在洗 浴市场竞争份额很低，多样的大众洗浴和洗浴会所模式、定位都具备着竞争的能力，但目前 市场很大一部分高消费群体在寻找一个综合性强、可选择的洗浴场所，怎么样去成为这样群

体的认可，这就是我们现在工作的重点所在，也 i 是急需改变和提升的地方。

5、与现代消费配套的要求： 我们的####洗浴广场必须在装修上提升一下并加大具备高 星级会所的标准，将来随着营业的时间推移，它必将成为江阴新的行业标志和品牌企业。成 为高消费的象征。所以和它配套的洗浴项目在档次和管理上必须向他靠拢，形成比较匹配的 一条龙服务，提升综合影响力。

三、经营战略 通过对市场进行有效的分析及市场定位我们在经营上即可以顺利而准确的开展。我们认为我 们的洗浴项目在经营上要突出以下方面：

1、专业的绿色洗浴休闲场所使我们首要的目地。要摆脱传统的经营模式及潜在的影响还是一个引导的过程，要使洗浴成为一个独立的经营项 目，我们要在 “专业” 上体现全新的洗浴休闲内涵，赋予更多的经营内容逐渐被消费者接受。

2、高效管理：更加认真的做好工程期间的装修完善工作，做到事无巨细。创建精 品工程，扎实的做好管理干部的培养和员工的培训工作，制定规范的管理制度和管理体制，创造舒适的消费环境，用一流的服务环境，用一流服务水准，定制化大的项目为宾客服务。

3、SPA 疗养和男士养身： 我们的洗浴男士养身项目采用专业贵宾独立享用空间，也是江阴首家采用洗浴会所推广男士专业养生，在完善基础管理的基础上我们将大力推广造 势，来体现我们的经营特色。同时作为洗浴内部包含棋牌、商务聚会也是我们一大亮点，可 以给广场经营上提色。

4、高素质的技师队伍和技术： 作为洗浴业最赢利的项目按摩，必须招收形象好 并具有扎实功底的技师队伍来招揽客源，提高消费能力。在技术开发商我们将吸收和开发独 具特色的按摩项目，A 着重于技师的技术

术实力、形象、新颖、多样的按摩手法。B 推广加 盟养身项目，以健康的手法、高水准的模式吸引客人，尤其是更好利用我们的 SPA 疗养等 养生项目，将有力的赢得宾客成为固定会员。

5、灵活的经营技巧加大店人气：对洗浴的产品设计创新，搭配新颖的营销模式用 最短的时间吸引宾客，进行产品的区域经营和体现我们的特色将是我们站立于市场必败的关 键，用我们的高档环境、人性化的服务来吸引更多的大众消费进来，从而增加人气，带动消 费。

6、突出“文化” 现代企业经营是“文化”的经营，谁的企业在文化上更具表现 ： 力谁将赢得更多的宾客。企业从上世纪 80 年代的实在经营到 90 年代的品质经营再到现在的 文化经营佐证了企业经营手段的变革。所以我们将在企业文化方面全面给予展现，具体表现 形式有：全面导入 CI 系统、从环境的布置、培训的形式、管理、服务模式、产品的设计、产品的推广、经营用品的布等各方面突出文化色彩，给宾客强烈的冲击加深对企业的印象和 消费欲望，使我们的洗浴项目短期内形成品牌，有力的挖掘客源，培养宾客、员工、企业的 三重忠实体系，保证有效的持续经营。

四、营业分析 ：我们的洗浴项目设计客人一次容量？人，开业前期因为市场运作的原因在 开业？个月内，可能存在收入偏差较大。因为洗浴为 24 小时营业比较现在的洗浴市场我们 估计营业正常后每天的客流量大概？人左右，按每天平均消费？元计算，每日收入为： ？*？ =？即每日的日收入为？万元。弹性收入（以每人平均消费 元）* = 元 ：

五、成本分析（按每日计算）（按每日 人，每人平均消费 元计算，每日收入 元计算）

1、固定费用合计 元(1)电费 元、总功率 KW * * % *（2）水费 元、按每人耗 吨计（3）蒸 汽 元（4）税费 元

(5)工资 元、每人每天按平均 元计(6)消耗品 元、每 元标准(7)意外支出 元(8)商品、餐厅、客房成本 元* %(9)技师提成总收 * %(10)。。。。。。2、每日净利润： = 元 3、年收益； * = 万元（年按 300 天计）

六、工作计划 根据董事会的介绍和广场目前的实际情况，我计划首先完成以下工作： 1、完善基础管理：全员细化定位、设计严密的服务流程、制定详尽的管理制度、全员培训、整合视觉文化，对提示牌、项目介绍等作出方案并加以实施、环境布置。

2、台广场开业前推广方案和销售方案。

3、相应董事会号召，提升我店技师的想象招聘和技术培训，加大力度优化技师资源和技术 的开发。

4、招聘或选拔 2 名 SPA 技师并物色培训教师进行整体 SPA 培训，与技师签

第四篇：影楼老板在人力资源管理的误区

影楼老板在人力资源管理的误区

儿童摄影市场竞争越来越激烈，人员流动越来越大，人才流失也越来越严重，很多影楼老板为了留住员工，可谓煞费苦心，想方设法，但管理者本身一些错误观点或不良工作习惯往往造成事与愿违。

老板误区一：

很多影楼老板都会送一些核心的员工去学习、培训，认为这是给员工提供了自我增值的机遇和平台，以此要求员工以后更努力工作并懂得感恩； 员工心态：

其实我并不是真心想出去学习，因为可能不久的某个时候就会跳槽到其它行业，学来都没有用；还有，就算我认真努力学习了，目的还是帮老板赚更多的钱，最关键是钱赚到了自己并没有多分到更多。老板误区二：

经常发送励志短信给员工，在公司大小会议上摆出一副人生导师的架子，教化员工要努力坚强、奋斗向上、心存善意、心存感恩等等； 员工心态：

老板的这些举动是“虚伪”的，甚至是“不厚道”的，整天满嘴人义道德，说不定你还是个偷税、漏税的奸商，还谈感恩？ 老板误区三：

经常抱怨自己的员工不上进、不努力、不聪明； 员工心态：

不是我不努力上进，而是做多做少拿的钱都差不多，反正这个月的业绩任务是完不成的，不值得为多几十元玩命。还有，不是我不聪明，整个影楼没有培训手册也没有培训老师，进店半年以来“自由成长”到这个水平，我自认为已经是聪明绝顶了。老板误区四：

对员工没有时间观念，开起会来滔滔不绝有如黄河之水一发不可收拾；也没有区分好上下班时间，下班后也会经常找员工交流、询问工作事宜； 员工心态：

现在已经下班了，请老板尽早结束会议，不要再谈你的人生经历了，这与我无关；下班时间请最好不要打扰我，你问的事情都不紧急的话明天问，如果你怕不记得请自己用纸笔记好。请不要在下班时间里方便了你，麻烦了我。老板误区五：

认为自己是一个舍得分钱的人，分50%利润都可以，前提是员工要做到某个遥不可及的业绩级别； 员工心态：

请你定些合理点的业绩目标，不要忽悠我们。

老板误区六：

在没有设定月、季、销售计划的前提下，盲目的设定业绩目标，并以此作为标准来决定员工的薪资发放水平； 员工心态：

业绩高低是我能把握的吗？这个月进店量和拍摄量都很低，我怎么做业绩？请你告诉我，你定这个业绩目标的时候，有没有配套的营销计划？就是因为你的盲目，我多久没有拿到过提成和奖金了。

在任何商业企业中，老板与员工是实际上的劳动合同关系，一个是付钱另一个是付等价的劳动力，所以不存在施恩与感恩；老板不要摆出一副人生导师的姿态与员工交流，新生代的员工最讨厌这类老板；在日常工作中，老板也要养成与员工协调工作的良好习惯，下班后是员工的私人时间尽量不要打扰和占用。在纯商业环境中，老板更应该与员工以伙伴的身份共处并相互尊重，老板要想要员工发挥最大效能只要做好两件事情：

1、用相对公平的办法给员工分配合理的、足够的钱；

2、建立简洁高效的培训体系，并教员工在本职工作岗位上如何可以赚更多的钱；

一个是分钱的法则，一个是赚钱的办法，做好这两件事情，才是老板协助员工成长的关键。员工要听是实际的东西，不是老板的长篇大话，当老板可以改善、提升员工的生活质量，就可以留住员工。

第五篇： 保险公司人力架构工作总结投稿范文

保险公司人力架构工作总结精选范文五篇

每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长。那么有关保险公司工作总结怎么写?下面是东星资源网小编为大家整理的有关保险公司人力架构工作总结精选范文五篇，希望对你们有帮助！

保险公司工作总结1

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订_X年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_X万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在_X万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_X人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费_X万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、建议：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

保险公司工作总结2

我是洛阳公司一名普普通通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。

自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的想法，我相信每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。

我是这样想的，也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作，今年全年，我一共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的肯定，也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。

要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。

除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排，节假日时我和业管的同志轮流值班，保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务管理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在_版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务，应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的肯定。在今后的工作中，我将继续向同事们学习掌握保险知识，随时准备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。

在自己计算机和网络管理的专业方面，我注重不断更新知识结构，掌握行业动态，学习先进技术，为适应未来我司信息系统可能的升级调整做好充分的准备。目前我正在学习linuX操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求，目前已经设计出实施方案。

这一年的工作，使我深刻地体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个天安事业合格的螺丝钉，是我始终如一的工作目标。

记得有句广告词这样说：苦苦的追寻，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的认识。

保险公司工作总结3

日月如梭，转瞬间_年行将进入序幕！做为保险公司的一份子来说，首先感激领导和同事在这即将一年的工作中，对我的教导支撑。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将_工作扼要总结如下：

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549、94元，其中车险保费8250160、12元，非车险业务759389、82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

保险公司工作总结4

转眼入司已经_了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就_来的工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在_车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作；更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能；更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

保险公司工作总结5

一年来，_保险_公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为_保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是_公司的。根据_公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！