公司管理架构1

第一篇：公司管理架构1

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装饰工程有限公司

组织结构与岗位说明书

第一节 组织结构

第二节 岗位说明书

一、总经理岗位说明书 岗位名称：总经理

直接下级：副总经理、市场部经理 设计部经理、工程部经理、主材部经理、财务部、综合部。

本职工作：

全面负责装饰公司经营工作的正常运转，维持公司的形象。

工作内容和目标：

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1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议；

2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；

3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投 资方案的调整建议；

4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案；

5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向；

6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；

7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；

8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘；

9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令，负责协调部门之间的工作配合；

10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；

11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；

12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；

13、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更；

14、负责落实各部门经理的工作安排；

15、完成领导交办的其他任务；

16、积极配合其他部门的工作。管理权限：

对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。任职资格：

1、学历及专业背景要求：环艺设计或建筑设计等相关专业，中级以上职称；

2、经验及技能要求：8年以上相关行业管理经验 3年以上大型装修公司管理工作经验；能准确把握装饰装修行业发展趋势，了解装修服务规范；能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程；稳重、诚信、善于交流、团队精神，领导能力突出，分析和解决问题、持续学习及协调能力强，稳定的心理素质，有大局意识；良好的阅读和写作能力。

二、副总经理岗位说明书

岗位名称：副总经理

直接上级：总经理

直接下级：市场部经理、工程部经理、主材部经理 本职工作：

协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。

工作内容和目标：

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1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2、协助总经理完成董事会下达的经营指标；

3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化；

5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理人选；

7、协调公司各部门人员工作的协作关系；

8、对市场部、工程部、主材部的工作负直接责任。

9、完成领导临时授权的其他工作； 任职资格:

1、学历及专业背景要求：环艺设计及相关专业本科以上学历；

2、经验及技能要求：具有5年以上装饰公司高层管理职位经历；具有丰富的家装、工装项目开发经验和全盘操控能力，熟悉运营流程，能够准确地进行项目论证及市场定位，具有商务谈判的组织及综合管理能力；工作敬业，全局意识强，能够有效实施团队建设和管理。

三、市场部经理岗位说明书 岗位名称：市场部经理 隶属部门：市场部 直接上级：副总经理

直接下级：电话营销组、网络营销组、业务组 本职工作：

全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：

1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

2、协调设计部、市场部、电话营销组、网络营销组、业务组开展工作并为其提供指导；

3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理；

4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；

5、完成公司定期下达的经营指标；

6、对公司日常业务活动进行监督、指导；

7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；

8、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

9、定期向公司上级领导汇报市场部工作；

10、积极配合其他部门人员工作。任职资格：

有三年以上大型装饰公司管理、销售、设计经验，善于沟通，责任心强；具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

四、电话营销组岗位说明书 岗位名称：电话营销组 隶属部门：市场部 直接上级：市场部经理 本职工作：

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全面开拓公司电话营销市场。工作内容和目标：

1、严格遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；

2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备；

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重；

5、不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作；

6、做好记录及客户分析，及时传递信息；

7、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你的气度，做好解释工作；

8、要积极参加培训，加强自我学习，提高业务水平；

9、在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；

10、在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；

11、积极配合其他部门人员工作；

12、不要怕拒绝； 任职资格：

有两年以上装饰公司电话营销经验，善于沟通，心态好；具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

五、网络营销组岗位说明书 岗位名称：网络营销组 隶属部门：市场部 直接上级：市场部经理 本职工作：

全面开拓公司网络营销市场。工作内容和目标：

1、负责公司网站品牌和产品的网络推广；

2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；

3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；

4.、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气。

5、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果；

6、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；

7、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等；、8、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等网络功能，能够在各类网站宣传推广公司。

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

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有两年以上装饰公司网络营销经验，善于沟通，心态好；具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

六、业务组岗位说明书 岗位名称：业务组 隶属部门：市场部 直接上级：市场部经理 本职工作：

全面开拓公司园区业务市场。工作内容和目标：

1、负责公司指定园区及目标园区的业务开展；

2、策划、执行指定园区的推广活动，做好前期户型测量、物业关系的理顺以及客户的邀约；

3、整理指定园区及目标园区业务进展和完成情况，分析原因，并根据情况调整业务战略；

4、准确定位公司的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息；

5、熟悉沈阳市场各楼盘的基本信息，包括小区位置、规模、价位、户型特点及交房时间等；

6、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。

7、业务组不允许承诺客户任何的实质性要求，不夸大公司实力，做到实事求是；

8、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用；

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

有两年以上装饰公司业务营销经验，善于沟通，心态好；具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

七、设计部经理岗位职责 岗位名称：设计部经理

隶属部门：设计部

直接上级：总经理

直接下级：设计师 助理设计师

本职工作：

负责组织进行工程项目总体方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。工作内容和目标：

1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；

2、制定适合公司使用的量尺规范、图纸要求、打印模板等相关工作；

3、根据公司经营指标，制定并实施月/季/年度经营目标和工作计划，并完成指标计划；

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4、协助设计师的洽谈、完善设计方案、预算审核、合同签订、款项收取等相关工作；

5、定期对设计人员进行专业培训，提高公司设计水平；

6、收集相关的设计素材并整理完备，为设计师谈单做好基础准备；

7、落实公司整体营销计划，配合市场部完成楼盘开发工作；

8、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律；

9、对公司企业文化有深入的理解并积极运用；

10、完成公司领导交办的其他工作；

11、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

本科以上学历，5年以上大型项目设计经验；熟练使用Auto CAD、3D、VR、PS等制图软件；责任心强，有创造力和亲和力对材料市场较为了解。

八、设计师岗位说明书 岗位名称：设计师 隶属部门：设计部 直接上级：设计部经理 本职工作：

设计师在设计部经理的领导下，做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助助理设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。工作内容和目标：

1、充分了解客户需求，充分了解设计部经理意图，按公司标准进行制图；

2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；

3、认真做好量尺登记、回访登记，便于掌握客户情况

4、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花图、工程预算；

5、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的设计方案及后期软装配饰；

6、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；

7、必须在交底前一天将工程全套图纸交给工程部或相关人员；

8、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，施工人员向设计师提供签字认可后的交底单

（交底人员包括客户、设计师、工程监理及相关工人）；

9、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总天花图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）等；

10、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；

11、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。任职资格：

1、大专以上学历，设计类专业，2年以上室内设计相关工作经验；

2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉；

3、能独立完成整套3D效果图、AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。

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九、助理设计师岗位说明书 岗位名称：助理设计师

隶属部门：设计部 直接上级：设计部经理 本职工作：

根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案效果图和施工图 工作内容和目标：

1、严格遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划。

2、遵守职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全。

3、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责。

4、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；

5、积极参与培训、讲座、技术研究活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；

6、完成公司领导交办的其他工作；

7、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

精通各种制图软件，能独立快速的完成效果图及施工图的制作，对整体风格把握能力强，较强的领悟和独立思考能力，能迅速了解工作要求，并迅速执行，具有较强的审美能力及创新精神。

十、工程部经理岗位说明书

岗位名称：工程部经理

直接上级：副总经理

直接下级：工程监理、工程巡检 本职工作：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全、形象及成本等方面的工作。

工作内容和目标：

1、在总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；

2、负责工程部全面工作；

3、合理安排项目工程施工；

4、组织召开施工单位各项会议；

5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；

6、审核检查各施工单位工人工资发放情况；

7、协调公司内部各部门工作；

8、协调公司业务往来单位工作；

9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；

10、完成公司领导交办的其他工作；

11、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

本科以上学历，工民建或建筑设计等相关专业，3年以上相关工作经历，具有工程师或建造师任职资格。

十一、工程监理岗位说明书

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岗位名称：工程监理

隶属部门：工程部

直接上级：工程部经理

本职工作：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。

工作内容和目标：

1、工程监理在工程部经理领导下工作；

2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；

3、负责施工现场文明安全施工工作；

4、负责管理所承接项目的施工质量；

5、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；

6、完成领导交办的其他部门任务；

7、积极配合公司其他部门的工作。

任职资格: 大专以上学历，有承包或负责百万以上工程项目经验，能够独立运作中、大型装饰项目，善于沟通、管理，为人诚信，有相关资质证书。

十二、工程巡检岗位说明书 岗位名称：工程巡检

隶属部门：工程部

直接上级：工程部经理

直接下级：水电组 瓦工组 木工组 油工组

本职工作：

在工程部经理指导下进行质量监督、检测、计量以及现场卫生、进度等 具体工作；负责各工种材料进场及各工种分项的内部验收工作。工作内容和目标：

1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；

2、负责施工工人技能培训工作；

3、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；

4、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；

5、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；

6、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对工程监理进行管理；

7、对重大质量事故或工程监理其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；

8、完成直属领导交办的其他工作；

9、积极配合其他部门的工作。

任职资格:

大专以上学历，一年以上相关专业工作经历，对材料了解、熟知施工工艺操作流程及施工工艺标准，为人正直，责任心强，具备吃苦耐劳的精神。

十三、水电工岗位说明书

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岗位名称：水电工

隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检

工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程巡检人员的监理；

2、日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理；

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；

4、施工前水电工组长须首先对原有下水管道和电气开关进行检查验收，对有问题的下水管和电气开关列出清单，报工程监理让客户签字确认；

5、认真、严格按照公司的水电工施工规范及作业要求施工；

6、施工完毕，须交工程监理验收，并协助做好验收记录；

7、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；

8、妥善保管业主提供的装饰材料；

9、不断学习新技术，提高实际工作能力；

10、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；

11、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；

12、施工中须着装整洁，安全文明施工。任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

十四、瓦工岗位说明书 岗位名称：瓦工

隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检

工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程巡检人员的监理；

2、在日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理；

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；

4、施工前对房子的结构做好正常的验收工作；

5、认真、严格按照公司的瓦工施工规范及作业要求施工；

6、妥善保管业主提供的装饰材料；

7、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；

8、不断学习新技术，提高实际工作能力；

9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。

任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

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十五、木工岗位说明书 岗位名称：木工 隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检 工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程巡检人员的监理；

2、在日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理；

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；

4、木工在正式施工前，通读施工技术文件（施工设计方案、工程预算），并对须施工木制部份，参照图纸进行现场测量，做出可行性分析；对有问题的图纸，报工程监理和设计师，待设计方案确定并经客户签字后，按图施工；

5、认真、严格按照公司的木工施工规范及作业要求施工；

6、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；

7、妥善保管业主提供的装饰材料；

8、不断学习新技术，提高实际工作能力；

9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

十六、油工岗位说明书 岗位名称：油工

隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检

工作内容和目标：

1、工程质量上接受巡检人员的监理；

2、在日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理；

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；

4、进场后对所有的木制进行基本验收，对不合格木制配合木工做好细节修补，合格后方可施工；

5、认真、严格按照公司的油漆工施工规范及作业要求施工；

6、在施工过程中注意保护好各工种成品，爱护材料，文明施工，协调好瓦工、木工的日常工作关系；

7、妥善保管业主提供的装饰材料；

8、不断学习新技术，提高实际工作能力；

9、耐心细致地与业主进行沟通，热忱地接待现场参观客户；

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。

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任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

十七、主材部经理岗位说明书

岗位名称：主材部经理

直接上级：副总经理

直接下级：主材员 本职工作：

负责公司主材管理、销售和供应商的谈判工作，适时沟通和理解公司的主材采购进展思路。

工作内容和目标：

1、完成公司主材年度、季度、月度销售计划和促销方案的推广工作，确保主材的销售额和销售利润；

2、协助公司设计部、市场部进行市场推广工作；

3、负责供应商的开发、管理工作，建立供应商档案及管理系统，维护好供应商的关系；

4、协助财务部完成月度供应商对账及货款结算工作；

5、协助设计师、设计部经理及市场部人员进行主材推广的考核；

6、将供应商的产品融合到公司预算中，制定完善完整的主材服务、流程、操作规范；

7、配合设计部、市场部进行市场推广工作；

8、依据公司经营需求，制定完整主材促销计划及促销细则；

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

工民建、市场营销及相关专业，本科以上学历；五年以上销售相关工作经验；了解家装行业市场，熟悉家装主材市场行情及产品知识。

十八、主材员岗位说明书

岗位名称：主材员

直接上级：主材部经理

本职工作：

协助主材部经理完成各项工作，完成公司主材客户的记录、跟进、退补货及结算工作。

工作内容和目标：

1、协助主材部经理完成公司主材年度、季度、月度销售计划和促销方案的推广工作；

2、协助设计部完成主材预算、主材品牌、花色型号的编排制定工作；

3、跟进签定半包合同的客户，完成主材的二次销售工作；

4、及时积极的配合设计部完成大包客户主材的选购、记录及跟进工作；

5、协调好设计部、供应商和客户的关系；

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6、收集、整理设计部的反馈信息，及时上报主材部经理，增加主材供应商

7、加强供应商的服务质量。

8、完成公司合作以外供应商的询价及合作工作；

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

家装公司两年以上销售相关工作经验；了解家装行业市场，熟悉主材销售流程。

十九、财务部会计岗位说明书

岗位名称：会计

直接上级：总经理

工作内容和目标：

1、根据相关法规和行业规定，结合公司特点，负责拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报请领导批准后组织实施；

2、参与拟定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行；

3、准确及时做好账务和结算工作，准确进行会计核算，填制和审核会计凭证；登记明细帐和总帐，对所有往来帐项和经费收支进行核算；

4、准确计算、支出、成本，处理财务成本，编制公司月度、年度会计报表、5、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作；

6、负责公司税金的计算、申报、和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计和年检，制作公司员工工资薪金表；

7、根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法、合理和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定；

8、及时做好会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作；

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

有从业资格证，3年以上相关工作经验；了解装饰行业运作模式。

二十、财务部出纳岗位说明书

岗位名称：出纳

直接上级：总经理

工作内容和目标：

1、负责公司现金、支票和收据的保管工作，做到收有记录，支有签字；

2、负责隐含办理备用金领取手续，支付和结算工作，按日准确、无误地核对库存现金，办理现金收付和银行结算业务，登记现金和银行日记帐，做到日清月结，帐实相符。

3、严格按照财务制度的现金管理制度的要求，对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违 反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续；

4、办理各项税款清缴工作，并负责公司各项收支工作的及时汇报与准确登记；

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5、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、发票和收据，不得丢失。当日多余现金不得在财务室留宿，必须存入银行；

6、根据审核无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目，并每天结出余额核对库存，每日工作结束后应及时制作《收支明细表》下班前交给财务经理。若发现短款或账实不符应及时上报并查明原因，及时、完整、准确地向部门经理反馈现金库存、银行帐户管理情况；

7、积极配合会计做好核算工作，及时传递凭证，及时与银行核对帐单，对未达帐款项做好调节表；

8、准确无误地按照会计制作，经由部门经理审核，总经理签字后的工资薪金表发放工资对部门工作有跨级向总经理建议及申诉权

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

有从业资格证，3年以上相关工作经验；了解装饰行业运作模式。

二十一、综合部岗位说明书

岗位名称：综合部

直接上级：副总经理

本职工作：

负责公司日常行政管理工作 工作内容和目标：

1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作；

2、负责公司会议的组织、筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办工作；

3、执行公司企业管理制度，负责建立企业档案；

4、负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级公司的批示、对公司指示等文件的及时传达、督促执行等工作；

5、负责公司文件收发、流转、评审的组织工作；

6、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作；

7、负责公司车辆日常调度工作；

8、负责公司客户的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超权限查阅文件资料；

9、对客户进行调访并做好工作记录，做好售前、售中、售后服务，发现问题及时向领导反映；

10、负责定期对服务质量进行统计、分析、记录，并提出整改方案；

11、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档；

12、完成公司领导交办的其他工作；

13、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

市场营销、公共关系等相关专业大专以上学历；一年以上相关从业经验；精通客户服务体系的管理流程，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强。较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力，熟练操作计算机及

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办公软件。

第二篇：基金管理公司组织架构

基金管理公司组织架构

一，基金管理公司组织架构图

二，岗位职责描述： 1总经理：

对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的

经营目标；通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理；负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对 外签订合同和处理业务；向董事会提交报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。2副总经理（分管业务）：

服从总经理的领导。根据公司的战略和经营目标，实现基金产品的研究决策、营销和投资运作。

3副总经理（分管公司运营）：

服从总经理的领导。树立企业文化，领导人力资源、行政、法律和客户服务部门，保证公司运营的顺畅，为业务的开展提供人力配备、行政后勤和法律的保障。营销部：

根据公司的经营目标，完成公司下达的产品销售目标；根据接触客户的第一手资料，为产品研发部提供数据支持及建议；营销策略、计划的拟定、实施和改进；负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划；负责如实向顾客介绍产品、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行；了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库；负责合同、评审记录的及时传递和保存；负责货款回收的管理；协 助客户服务部对顾客满意程度的调查。

5产品研发部： 分析国际国内投资市场现状及趋势，并充分调研；在法律部的法律指导下研发新的符合法律法规的投资产品，并进行可行性论证；进行小面积的产品试运行，时刻关注产品所取得的成效；根据试运行的结果完成可行性报告，协助营销部进行新产品的推广；负责风险的预测和风险应对计划的制定。

6基金运作部：

根据公司各类投资产品的收益情况，制定资金的投资计划；负责投资的实时操作；于营销部和产品研发部紧密配合。

7人力资源部：

根据公司的人员配备需求完成人员的招聘、试用、转正等环节；制定公司的薪酬和绩效考核制度；根据对在岗人员的关注和测评，对员工进行有效的激励；规划、组织和实施公司的人员提升培训。

8行政部：

根据公司的战略和经营理念，营造公司的文化氛围；制定《员工手册》（包括上下班时间、办公室环境管理办法、迟到或旷工等的处理办法、公司车辆管理办法、各部门职业晋升通道的设定、各类员工福利管理办法、公司物资管理办法等）；日常公司正常运营的管理。

9法律部：

负责为公司的经营、管理决策提供可行性、合法性分析和法律风险分析；对产品研发部的工作进行法律上的指导；协助公司相关部门及各下属企业建立、完善各项规章制度，对公司及各下属企业中容易出现漏洞和滋生腐败现象的部门加强管理，逐步建立完善的监督约束机制；参与公司重大经济活动的谈判工作，审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行；协助公司相关部门办理企业开业注册、合并、分立、兼并、解散、清算、注销等工商事务及公证、抵押等法律事务；负责审查、修改各类经济合同、协议，协助和督促公司对重大经济合同、协议的履行；负责处理公司重大或复杂的债权债务的清理和追收工作；收集、整理、保管与企业经营管理有关的法律、法规、政策文件资料，负责企业的法律事务档案管理；负责处理或委托律师事务所专业律师处理公司诉讼案件、经济仲裁案件、劳动争议仲裁案件等诉讼和非诉讼法律事务；负责与司法机关及有关政府部门保持沟通，为公司创造良好司法环境。

10客户服务部： 与营销部紧密配合，保管客户档案；接受客户的投诉并处理；制定不同时段的客户服务计划，维护老客户的同时挖掘新客户；分析汇总回访中客户所反应的问题，为公司的运营决策和营销部得工作开展提供数据支持。

11财务部：

参与制定本公司财务制度及相应的实施细则；参与公司新产品的可行性研究和项目评估中的财务分析工作；负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报；负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工

作；负责资金管理、调度。编制月、季、财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营 情况；负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款；负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证；负责公司所有明细分类账的记账、结账、核对；负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作；负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务；负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。

第三篇：Atoyado管理架构

七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合 成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙 酉年七月初七。-----啸之记。

一、组织机构（略）详细方案见细则

二、市场定位 ##洗浴广场定位为档次高、具有高质量管理和服务的男女大众及高档洗浴会所，以洗浴档次 为特色、集洗浴、休闲、棋牌、保健理疗、健身、临时住宿等为一体的营业 24 小时的综合 洗浴场所，在价位上以“中等价位、高品位”作为经营方向，门票定位为##元比较适中。

1、市场的需求： 从市场分析中我们可以看出现在的江阴洗浴市场还处于发展的阶段，随 着人们养身和休闲理念的提高，消费需求的提升需要具有较高规模档次的专业洗浴场来满足 其日常交际和休闲的需求。洗浴业目前是中国最具发展潜力的“三产”行业，在许多城市它 已经成为广大消费者必去的宴请和消遣的场所。

2、自身优势：（1）我们的洗浴项目地处高速路口交通便利，所在经营区域在高档小区中，有着没有开发 的高消费潜力，更依托于我们江阴仅有几家公开 24 小时经营的洗浴场所的影响力可以潜移 默 化 的 拉 拢 高 端 消 费 者。按 国 际 高 消 费 人 群 界 定 法 则 辖 区 总 人 口 乘 以 2%（即 1000000*2%=20000，市区占 2%为 8000 人，江阴有能力与##洗浴广场竞争的同行业较少，我们吸引 5%为 400 人）我们已具备大量的消费顾客。（2）加大专业设计和高档次的装修条件：经过洗浴行业在江阴的经营不同模式，我们的洗 浴项目从设计上更要专业和细致、人性化，整体的平面布局及装修设计一定要符合消费者的 消费习惯及对硬件环境的高要求，迎合部分高消费顾客对洗浴场所的各方面的需求。美中不 足的是，部分设施没有空间来利用，这样会使大众消费客人休闲单一化，不能充分发挥洗浴 广场娱乐休闲的现代化作用。

3、专业管理的进入： 我们打造专业的洗浴会所模式并营造温馨、舒适、清洁、高雅、安 全的营业环境。进行人才的招聘、流程的设计、管理规范的确定及高素质的技师团队的培养、灵活的经营技巧可以从环境塑造、文化建立、品质保证等方面做到更加周密、合理、细致、完善、以便于我们的洗浴在短期内有效经营和持续的平稳效益。

4、市场消费的影响：在经营上我们采取“中等价位 i、高品位”的原则是基于市场消费 的影响。因为现在洗浴市场，广大消费者对价格比较敏感。制定过高的价格必将影响客源或 者引

起广大宾客的抱怨，所以我们在价格方面、尤其是门槛不能设立的太高，采用先让宾客 进来的战略，培养有效忠实客源利于我们经营并赢得宾客的信赖，然后提高我们的服务水平和服务项目来争取最大的二次消费，把二次消费变成顾客愉快的自愿的享受。我们现在的价 格基本和“海中天”持平，但是我们的硬件及各项消费服务可以与法尔胜档次相竞争，价格 定位比较合适，关键是技术和服务一定要达标，促进二次消费。依靠我们的硬件与软件环境 多吸引高端消费群体，局限部分社会不良分子，为消费者创造安全的休闲环境。我们现在洗 浴市场竞争份额很低，多样的大众洗浴和洗浴会所模式、定位都具备着竞争的能力，但目前 市场很大一部分高消费群体在寻找一个综合性强、可选择的洗浴场所，怎么样去成为这样群

体的认可，这就是我们现在工作的重点所在，也 i 是急需改变和提升的地方。

5、与现代消费配套的要求： 我们的####洗浴广场必须在装修上提升一下并加大具备高 星级会所的标准，将来随着营业的时间推移，它必将成为江阴新的行业标志和品牌企业。成 为高消费的象征。所以和它配套的洗浴项目在档次和管理上必须向他靠拢，形成比较匹配的 一条龙服务，提升综合影响力。

三、经营战略 通过对市场进行有效的分析及市场定位我们在经营上即可以顺利而准确的开展。我们认为我 们的洗浴项目在经营上要突出以下方面：

1、专业的绿色洗浴休闲场所使我们首要的目地。要摆脱传统的经营模式及潜在的影响还是一个引导的过程，要使洗浴成为一个独立的经营项 目，我们要在 “专业” 上体现全新的洗浴休闲内涵，赋予更多的经营内容逐渐被消费者接受。

2、高效管理：更加认真的做好工程期间的装修完善工作，做到事无巨细。创建精 品工程，扎实的做好管理干部的培养和员工的培训工作，制定规范的管理制度和管理体制，创造舒适的消费环境，用一流的服务环境，用一流服务水准，定制化大的项目为宾客服务。

3、SPA 疗养和男士养身： 我们的洗浴男士养身项目采用专业贵宾独立享用空间，也是江阴首家采用洗浴会所推广男士专业养生，在完善基础管理的基础上我们将大力推广造 势，来体现我们的经营特色。同时作为洗浴内部包含棋牌、商务聚会也是我们一大亮点，可 以给广场经营上提色。

4、高素质的技师队伍和技术： 作为洗浴业最赢利的项目按摩，必须招收形象好 并具有扎实功底的技师队伍来招揽客源，提高消费能力。在技术开发商我们将吸收和开发独 具特色的按摩项目，A 着重于技师的技术

术实力、形象、新颖、多样的按摩手法。B 推广加 盟养身项目，以健康的手法、高水准的模式吸引客人，尤其是更好利用我们的 SPA 疗养等 养生项目，将有力的赢得宾客成为固定会员。

5、灵活的经营技巧加大店人气：对洗浴的产品设计创新，搭配新颖的营销模式用 最短的时间吸引宾客，进行产品的区域经营和体现我们的特色将是我们站立于市场必败的关 键，用我们的高档环境、人性化的服务来吸引更多的大众消费进来，从而增加人气，带动消 费。

6、突出“文化” 现代企业经营是“文化”的经营，谁的企业在文化上更具表现 ： 力谁将赢得更多的宾客。企业从上世纪 80 年代的实在经营到 90 年代的品质经营再到现在的 文化经营佐证了企业经营手段的变革。所以我们将在企业文化方面全面给予展现，具体表现 形式有：全面导入 CI 系统、从环境的布置、培训的形式、管理、服务模式、产品的设计、产品的推广、经营用品的布等各方面突出文化色彩，给宾客强烈的冲击加深对企业的印象和 消费欲望，使我们的洗浴项目短期内形成品牌，有力的挖掘客源，培养宾客、员工、企业的 三重忠实体系，保证有效的持续经营。

四、营业分析 ：我们的洗浴项目设计客人一次容量？人，开业前期因为市场运作的原因在 开业？个月内，可能存在收入偏差较大。因为洗浴为 24 小时营业比较现在的洗浴市场我们 估计营业正常后每天的客流量大概？人左右，按每天平均消费？元计算，每日收入为： ？*？ =？即每日的日收入为？万元。弹性收入（以每人平均消费 元）* = 元 ：

五、成本分析（按每日计算）（按每日 人，每人平均消费 元计算，每日收入 元计算）

1、固定费用合计 元(1)电费 元、总功率 KW * * % *（2）水费 元、按每人耗 吨计（3）蒸 汽 元（4）税费 元

(5)工资 元、每人每天按平均 元计(6)消耗品 元、每 元标准(7)意外支出 元(8)商品、餐厅、客房成本 元* %(9)技师提成总收 * %(10)。。。。。。2、每日净利润： = 元 3、年收益； * = 万元（年按 300 天计）

六、工作计划 根据董事会的介绍和广场目前的实际情况，我计划首先完成以下工作： 1、完善基础管理：全员细化定位、设计严密的服务流程、制定详尽的管理制度、全员培训、整合视觉文化，对提示牌、项目介绍等作出方案并加以实施、环境布置。

2、台广场开业前推广方案和销售方案。

3、相应董事会号召，提升我店技师的想象招聘和技术培训，加大力度优化技师资源和技术 的开发。

4、招聘或选拔 2 名 SPA 技师并物色培训教师进行整体 SPA 培训，与技师签

第四篇：郑州小额贷款公司风险管理架构体系

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《河南融易贷》郑州小额贷款公司风险管理架构体系

虽然直接影响郑州小额贷款公司目标实现的是其基露出的重大的合规风险与贷款损失风险，但导致该两类风险的主要诱因是小额贷款公司员工的操作失误与道德不良。因此，根据风险文化理念的要求，〃小额贷款公司的风险管理架构体系也相应地包括“防范与控侧操作风险和“防范与控制道德风险”

两个子体系。其中“防范与控制道德风险“子体系是围绕着“峨独、自律”而展开的，主要侧重于防范与控制由于硫忽大意、过于自信和道德不良而产生的风险;而“防范与控制操作风险”子体系则是围绕着“专业、求精而展开的，主要侧重于防范与控制由于专业技能的缺失而产生的风险。

“防范与控制遭德风险”的体系。

小领贷款公司的文化建设。小额贷款公司的公司文化应该这样定义:“是指小额贷款公司为实现公司长远月标而在精神和物质方面所积累的深层次的理性认识。这种理性认识反映了小额贷款公司的追求、价值和为促进公可发展而自觉共同维护的精神、行为和原则。”决定小额贷款公司文化方向的是小额贷款公司的长期目标;决定小额贷款公司文化内涵的是小额贷款公司的价值观和公可精神。当小额贷款公司的员工和团队能够自觉地遵守反映公司目标、价值观和公司精神的行为准则和职业操守时，其道德风险将会大大减少。

对职员进行良好的培训与指导。小额贷款公司应该打造一支优秀团队。高素质不仅包括高技能.更重要的还包括高道德水准。虽然有了高素质的团队和团队成员并不一定就能完全规避道德风险，但的确可以大大减少一般的、比较低级的操作风险和较容易产生的道德风险。前者比如由于对业务或法规的不熟悉以及操作不熟练造成的错误而产生的操作风险;后者比如因外界的少量诱惑就放弃对职业道德的遵守而产生的道德风险。

小额贷款公司要打造高索质团队，就必须加强对员工的道德与技能的培训。相对于技能的缺失可以通过招聘与引进人才来得到改善而言，对员工职业道德的培训显得更为紧耍。培训从惫识层面上影响员工的道德思想，而督导则是通过对员工相关的职业行为进行持续的监套与指导，从而防范员工由于疏忽大意、过于自信、道德不良而产生相关风险。

培养员工的归属感与忠诚度。员工对小额贷款公司有归属感或者说忠诚度高，是小额贷款公司防范与控制道德风险的内在动力。小额贷款公司领导层耍深刻认识到这一点。如果公司对每一个员工给予充分的人文关怀与应有的尊旅，则能很好地培养员工的归属感与忠诚度。相反，如果公司与员工的关系只是纯粹的雇佣关系，员工就将失去归属感.小额贷款公司也就丧失了防范与控制因疏忽大意、过于自信以及道德不良而产生各种风险的内在动力。

相互制衡的组织结构。在小额贷款公司内部设立相互制衡的组织结构，构筑风险管理组织体系，是防范“人的风险，的重要保证。相互制衡的组织结构主要包括:小额贷款公司法人治理结构、风险管理职能部门、审计与合规管理部门以及其他相关的职能部门等等。小额贷款公司的董事会应该成为风险管理工作的最高决策者与监督者，应该就风险管理的效果向股东会负责。孩事会可下设项目评审委员会，专门对贷款项目进行风险评审以及研究和制定相应的风险管理政策与策略;小额贷款公司的风险管理职能部门与其他相关部门，应该形成各有分工、各司其职、相互配合、互相监督的有机整体。

组织结构的相互制衡主要表现在:蜚事会与监事会相互制衡;项目评审委员会与总经理相互制衡《但有的小额贷款公司的项目评审委员会由总经理领导);

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业务部门与风险管理职能部门相互制衡等。相互制衡与有效的监控是防范小额贷款公司道德风险的核心，尤其对于小领贷款公司的高层管理人员的道德风险而言，更是如此。可以想象.小额贷款公司内部如果只有权利的行使部门和机构而没有权利的监督部门和机构;只有相互独立的业务执行流程而役有相互协调、相继的合作关系.则小额贷款公司的疏忽大意、过于自信以及道德不良产生的柏关风险将会屡禁不止。

授权与议事规则。小额贷款公司应该建立适当的授权规则，将小额贷款公司的权力进行合理而高效的分配。比如、对子小额贷款业务的审批可以根据小额贷款业务金额的大小，在经营层、萤事长、萤事会，甚至包括股东会等机构中进行合理的权限划分。而对于小额贷款公司的经营层、董事会以及蓝事会下履的项日评审委员会等评审与决策机构，还应该建立科学和有效的议事规则，井确保议事规则得到合理的遵循。可以说，建立并遵循良好的授权与议事规则也是小额贷款公司防范相应道德风险的贯要保障。

岗位设臵与权贵划分。小额贷款公司应该科学地划分各个岗位，并对每个尚位设胜与分配的权限与责任。有很多道德风险往往就是词位设臵不明晰、相关员工超越权限而造成的。无论是开展贷款业务还是其他业务，抑或是其他管理活动，小额贷款公司对其所有职员都应该有清晰的授权范围，权限与贵任明晰，并在各自权限范围内行使自己相应的职权与遵守相应的业务流程。小额贷款公司要想很好地防范疏忽大意、过于自信以及道德不良产生的风险，就必须防止各项业务活动与管理活动中的悠念妄为。

同相互制衡的组织结构一样，小颇贷款公司在岗位设臵与权贵划分的过程中，必须遵循角色制衡与关联职务互相牵制的原则。如业务的经办与授权批准、业务尽职调查与风险初审、不良业务的调查与不良业务处臵的执行等等，都应该由不同的员工来行使，便得小额贷款公司每个员工的工作都能检查到他人的工作，从而达到相互制衡、相互监督的目的，使得公司相应的道德风险得到动态防范与控制。

监控机制。既然郑州小额贷款公司风险管理的重点是对“人的风险”进行管理.进而对影响小额贷款公司目标实现的重大合规风险与重大贷款损失风险进行管理，那么，小额贷款公司就应该以重大合规风险、重大贷款损失、重大投融资决策以及小额贷款业务重要的管理与流程作为风险管理的重点，对上述风险管理的内容和程序进行监控，并对其有效性进行枪验。再根据监控和检验结果，对其中存在的疏忽大意、过于自信以及道德不良等问题进行防范与控制。

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第五篇：装饰公司架构和职能

装饰公司部门架构和职能

公司各部门职责

一、组织结构：

各部门主要职能 1.行政部

直属总经理室管辖的公司行政管理部门，主要负责公司的人力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作，并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。2.工程部

直属总经理室管辖的工程施工管理部门，主要负责公司的工程项目的预决算工作、工程施工人员及材料的调配和施工现场的管理。3.设计部

直属总经理室管辖的工程施工图设计与广告设计部门，主要负责公司的各项工程的施工图纸和广告的设计和现场验证工作。4.客户部

直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程款等。5.财务部

直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。

工程工装公司还会有预算部，主要负责制作招投标预算和竣工结算，和审计打交道。6.业务部

公司的市场推广和客户资源开发，以公司业绩指标为导向，接洽订单的跟进.做好对内对外的资源整合。

二、行政部总经理工作职责：

1、主持公司的生产经营管理工作；

2、组织实施公司经营计划和投资方案；

3、制定公司内部管理机构设置方案；

4、制定公司的基本管理制度；

5、制定公司的具体规章；

6、制定公司的财务预、决算方案；

7、制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

三、财务部工作职责：

1、制定资金运用、资金管理和资金调度计划；

2、财务报表、会计报表的编制与分析报告；

3、对各项费用，采购凭证的审核；

4、财务账务处理；

5、供货商货款对账与支付；

6、营业额的收取和统计、监督管理；

7、公司发票的管理；

8、各项税金的申报、交纳；

9、对各部门的资金使用状况进行监督、控制和分析

四、业务部工作职责：

1、根据公司的业绩指标，积极拓宽业务渠道，开发潜在目标客户；

2、努力学习，不断提高自身素质及业务水平；

3、广泛收集信息资料，在第一时间掌握装修装饰行业的最新动态和最新技术；

4、认真进行市场调查，不断熟悉本行业内的最新装饰材料，并熟知其特点、性能、使用范围及价格；

5、真诚接待顾客，对顾客实行贴心式服务，耐心对顾客讲解各种装饰方案和装饰材料的不同之处，保证让顾客明白消费；

6、认真并耐心听取顾客的意见和建议，并将顾客的意见和建议进行登记；

7、尊重顾客的意愿，并尽可能的为顾客提供“一站式”服务，节约顾客的时间；

8、及时与设计部门进行有效沟通，监督设计部门的设计方案符合顾客的意愿；

9、认真与顾客签署《装饰装修合同》，并将顾客的个性化需求及时反馈到设计、工程、监理等相关部门，并监督实施；

10、将签订合同的顾客资料交接到售后部门，便于售后部门进行跟踪服务；

五、设计部工作职责：

1、不断提高业务技能，熟练掌握装修行业相关的各种设计软件；

2、积极获取信息资料，掌握本行业的最新动态、最新装饰方案，时时扩大自身的视野，不断提高自身的设计水平；

3、定期熟悉装修市场各种材料的用途、性能和价格，努力提升设计方案的“性价比”指标；

4、熟悉各项装饰装修项目的工艺、流程、施工环境及施工要求；

5、熟练掌握各种房屋结构的特点、水电暖施工方案及装饰装修时应注意事项；

6、热诚接待顾客，仔细倾听顾客的意见并认真沟通，时刻牢记“顾客至上”的公司宗旨；

7、以顾客为中心，紧紧围绕顾客的需求，及时、高效的设计出装修方案，并得到顾客的认可；

8、以严谨的态度，认真仔细的制作和审核装修预算，始终将“为顾客省钱”的理念放在首位；

9、积极与施工部、监理部进行沟通，指导并监督工程部的施工工作；

10、确保在每次施工前，到施工现场与施工部、监理部进行必要的沟通，并认真做好文字资料记录的工作；

六．客服部工作职责

1.整理从部门内部获取以往客户信息 2.建立和维护公司市场信息和客户资料库。3.协助部门经理对以往客户进行定期回访。*开工后回访客户

*隐蔽工程完工后回访客户。*中期工程完工后回访客户。*成品订购安装完工后回访客户。*竣工验收前后回访客户。

*交工后每隔一个月回访一次客户，三个月后，每隔半年回访一次客户。4.准备工地上文字性标语材料，验收表格，巡查表格，施工记录，现场交底单，工程施工标准材料品牌制定单····

5.协助公司收集和登记客户建议及工程售后问题。

七·工程部工作职责

1.全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任。2.合理安排项目工程施工，以及对工程进度的控制管理。3.项目的图审，预算核对。4.组织召开工程部各项会议。

5.严格注意施工的各项检查以及施工安全注意事项。6.做好现场成品和设施的保护和清洁。

7.随时掌握工程情况，对客户提出的项目变更情况及时上报，并作出对应的解决方案。

8.文明施工，创建文明模范，树立和宣扬公司的形象和声誉。

9.做好工作总结，对每次施工过程的问题和重点建档入档，分析和收集资料。10.定期开设总结会和培训会，协调部门的工作注意事项，多方交流和提升全面的装修知识和部门间配合的默契度。