平台常见问题解释(4.22更新)

第一篇：平台常见问题解释(4.22更新)

平台常见问题解释（4.22更新)

平台常见问题解释

说明：本解释是基于用户已经详细阅读过使用说明的基础上，为在使用过程中出现的常见问题作出的解释，关于基础使用部分请先阅读使用说明文件。索引：（不断更新补充中）第一部分：使用类

1.关于浏览器

2.关于收到的登录密码不对 3.登录后电梯列表下没有电梯 第二部分：注册类

1.关于注册和密码找回 第三部分：数据完善类

1.关于完善信息 2.关于数据补登 3.关于申请参数、型号 4.关于上传图片 第四部分：业务办理类

1.关于定检、监检、维修、改造、移装的发起方 2.注册登记办理 3.定检报检须知

4.本系统中提供合同需要注意的事项 5.合格证补办

6.电梯停用启用的注意事项

第一部分：使用类

1.关于浏览器

平台不支持IE内核浏览器，可以使用谷歌、火狐、360浏览器（极速模式），推荐使用谷歌浏览器。2.关于收到的登录密码不对

用户名密码已经发给注册的负责人，密码区分大小写，所以需要注意字母O和数字0，1和字母I（i的大写）和字母l（L的小写）的区别，登录时用户名后面自动加1表示使用单位，加2表示维保单位，这个不影响平台的使用。3.登录后电梯列表下没有电梯

1）使用单位：需要在电梯列表的转入申请中查找你的电梯，然后转入，审核通过后方能显示。

2）维保单位：需要和所维保电梯的使用单位对这些电梯先进行维保备案，只有使用单位电梯列表下有这些电梯，并办理维保合同备案，维保单位才能在电梯列表下看到所维保的电梯。

第二部分：注册类 1.关于注册和密码找回

1)使用单位和产权单位必须注册，因为产权单位也可能是使用单位 2)注册时优先使用统一社会信用代码注册

3)注册审核通过，用户名密码会同时发送至法定代表人和负责人手机 4)密码忘记的请使用登录界面的找回功能，使用当时注册的证件号和负责人手机进行找回

5)负责人发生变更的，请出具单位证明文件，提供新负责人姓名和手机号发送至xatsjg@126.com，审核后中心将修改为新负责人，然后用户找回密码即可

6)法定代表人发生变更的，请在系统界面单位信息中上传新的执照并修改法定代表人信息，审核通过后生效

7)母公司和子公司间，只要有不同的营业执照或统一信用代码，系统中就必须按照两家公司注册，使用变更也必须严格在系统中进行。

8)特殊单位（如业主委员会，发送业主委员会备案文件及业委会委员姓名电话），请提供有效证明文件至中心邮箱xatsjg@126.com并电话联系开户。

第三部分：数据完善类

1.关于完善信息

1）由使用单位完善信息，信息完善过程中，部分信息的内容是老旧电梯不具备的，填0即可 2）如安装单位已经灭失的或者暂时无法注册的，请在选择框中搜索未知 3）设计单位一般为制造单位

4）电梯信息中的时间类信息具备先后顺序限制条件，时间类信息优先填写制造时间，如碰见无法选择特定年以前的年份，是因为先填写了其他时间受到了限制。5）人员信息在使用前必须先在单位组织机构管理中添加该人员，并将人员相关信息完善后，在完善电梯信息中才能选择。

2.关于数据补登

1）系统中用注册代码搜不到 2）系统中能搜到，但是少96333码 3）系统中能搜到，但96333码不对的 4）系统中能搜到，但安装描述不正确 5）系统中能搜到，但是是别人的梯子信息 处理方式：）2）3)4）均要向中心提供补登表，并提供对应的老注册证照片。对于1）：中心将核实后尽快为你补登，补登后请按其他业务流程办理。对于2）：有96333码的向中心提供，如正确补登，无96333码的向分局领取96333码贴纸并与老使用证一同拍照发中心补登。

对于3）：96333码有问题的，一般是维保贴的时候就贴错了或上报96333的数据本身是错的，将维持系统中的号码，请联系96333补办。对于4)：补登表中提供详细安装位置，并提供检验报告结论页，中心核实后补登

对于5）：一般这种情况是一号双梯了，也就是同一个注册代码分配给了两个不同的电梯，按照先领先得的原则，请向中心提供合格证和老使用证的照片，核实后为你的电梯分配新的注册号码和使用证号。

3.关于申请参数、型号

1）使用单位在完善电梯信息或新装告知过程，如碰到系统中没有的生产厂商、品牌、型号、参数的，请点击型号选择框右侧的申请新参数，申请审核通过后即可使用。

2）安装单位在告知过程中也可在型号选择框右侧看到申请新参数。3）同一生产厂家如果做过更名的，即使更名前与更名后的制造资质一样，本系统中也严格按照两家厂商对待，更名后必须申请新的制造厂和型号 4）制造厂灭失的且系统中没有的，只要其生产的电梯在用，提供合格证申请新制造厂商。

4.关于上传图片

1)图片大小1M~2M左右，格式为JPG或JPEG最好，图片过大或过小都会导致上传失败，请上传完毕后自行查看电梯信息确定图片清晰可见，否则相关业务会被驳回

2)安装合同、维保合同上传合同封面、电梯参数页、签字盖章页，没有必要全传。

第四部分：业务办理类

1.关于定检、监检、维修、改造、移装的发起方

1）：定检由使用单位发起 2）：监检由安装负责单位发起 3）：维修由维修负责单位发起 4）：改造由改造负责单位发起 5）：移装由移装负责单位发起

2.定检报检须知 1)由使用单位发起

2)完善电梯信息，包括上传合格证正反面和检验报告封面和结论页 3)进行维保合同备案，维保备案时检查合同的有效日期，过期脱保将被驳回 4)发起网上报检

5)检验机构接收后，打印报检申请表并准备资料与检验机构联系检验 6)检验完毕后在填写检验报告功能或完善电梯功能中更换检验报告图片

7)注意：

①：信息不全检验机构会予以驳回

②：完善电梯信息时，产权单位必须注册，因为产权单位也可能是使用单位 ③：电梯型号没有时请申请新参数

④：维保合同备案如被驳回，必须重新新生成维保备案，原备案作废，所以务必请核对信息和管辖分局

⑤：向检验机构提供注册登记证时，应提供系统中的电子注册证，该注册证副本允许用户自行打印，同时应保证自检报告中的电梯制造厂商、出厂编号、注册码、96333码正确齐全，否则检验机构会在资料审核阶段驳回

⑥：电梯安装区域的选择为国家标准区域，没有高新、经开等，可利用电梯所在地点的淘宝收货地址确定所在区域，但管辖分局存在高新经开等，请仔细确定

3.注册登记办理

使用单位如果已经在分局办理过纸质告知的，同时已经取得监检报告的，请按以下流程办理： 1）：在系统中认领电梯，如果没有，下载补登表，提供告知单照片联系中心补登。

2）：完善电梯信息，特别是合格证照片和检验报告封面与结论页，上传后保存后建议查看电梯信息确定照片是否可看。3）：发起维保备案，提交维保单位复合。4）：发起网上注册登记。5）：去分局领取96333标志牌。

4.本系统中提供合同需要注意的事项

在本系统所涉及的所有合同中，必须明确列出合同涉及的电梯信息，重点要有注册代码（安装不需要）、出厂编号以及使用登记证编号（安装不需要），否则在办理业务的时候因为无法证明合同所涉及的对象电梯是否为所提交电梯，会被驳回。

5.合格证补办

如果电梯合格证丢失，请先向原电梯生产厂商申请补办，如果电梯厂商灭失的，请向该电梯的检验机构申请补领电梯合格证（补领时所需要的资料请咨询检验机构，检验机构联系方式请查看检验报告）。

6.电梯停用启用的注意事项 1）电梯停用，需要发起申请时电梯应处于检验有效期，否则会被驳回。2）电梯启用，由于系统中停用的电梯已经脱离了法定检验期限，所以在启用前应当由使用单位委托检验机构进行线下（及不需要在网上报检）的法定检验后，在系统中提供有效检验报告后，由监察机构在系统中启用，后期才能在系统中接续法定检验。在线下向检验机构报检时，应当向检验机构说明情况。

第二篇：常见问题及解答(更新)

常见问题及解答（及时更新）

1、关于幼儿园名称不一致的填报方式？

答：只要系统里有的，且机构代码未发生变化，即使名称如何不一致，都不要新增，全部使用旧名称填报，新增只针对系统没有的。

2、幼儿园没有学生怎么办？

答：已注册的幼儿园可以没有学生，可以填零。没有注册的可在今后注册后更新数据，目前部里不允许添加未经注册的新园。

3、填表人事填写具体填写的教师姓名，还是填写管理员？ 答：填报人和填表日期是系统默认的。

4、公办园是否是普惠性幼儿园？ 答：目前还没有普惠性幼儿园。

5、未经注册的园指的是什么园？ 答：是指没有办园许可证的园。

6、如何在县里审核乡镇传上来的数据？

答：没有乡镇级的数据信息，县里通过区县版软件导入的是以幼儿园单位的信息包，导入后校验、审核、生成上报文件后直接上报。

7、教职工信息：学历填最初学历还是最高学历？填本科没有学位怎么办？

答：填最高学历，如果最高学历是本科即使没有学位也可以填相应的学位。

8、一些没有户口的幼儿以及或户口上在亲戚家中的幼儿，监护人信息如何填报？

答：只要是监护人的信息就可以。

9、系统中机构名称（幼儿园）已经存在，但现在这个幼儿园已经没有了，怎么办？

答：没有了就不填了。

10、重大项目信息部分县级填写、审核上报后，市级通过审核后需要将各县信息汇总吗？如果汇总是手动汇总填表还是系统自动生成汇总表？

答：不用汇总，直接审核完上报。

11、学校附设的幼儿班在填写“机构办学条件”表中占地面积一栏是指学校面积还是指幼儿班的占地面积？ 答：按指标解释里面的填写。

12、填写教职工信息工资时，如果工资低于1000元时，系统会出现提示“工资低于1000元”，如何处理？ 答：这只是系统的一个提醒，校验是通过的。

13、请问：混合班如何填报信息？或者孩子年龄5周了，国家默认是大班，可实际上中班，一旦输入身份证号码后中班自动默认成大班。如何处理？

答：省厅答复这个虽然是混合班，但还是要按照是哪个岁数上哪个班这么分。

14、请问：中央财政扶持民办幼儿园发展奖补资金申报表如果我县没有这种情况是填0还是不填？

答：省厅刚请示教育部，各地填写《中央扶持民办幼儿园发展奖补资

金分配明细表》和《城市学前教育发展奖补资金项目信息表》时，要填写2011年实施情况。即各地对民办园、城市园有投入的，如实填写；没有投入的，填0.15、问题：重大项目数据已经上报后，还能修改吗？或者可以重新填写再上报第二次吗？

答：（省厅答复）想重复上报的数据的话，必须要等上级把数据驳回后，才能重新上报，上报数据一定要确认无误后在上报，要不上报会出现很大的麻烦。

16、教育厅网站下载的资料，打开后需要密码怎么办？ 答：密码为66005107.17、机构版填报信息生成数据包后，区县版不能导入怎么办？ 答：可能是数据包的格式错误，最初生成的数据包是个压缩包。

18、提问：教师专业技术职务是按已评的填，还是按已聘的填？ 答：按已评的填写。

19、身份证号码中的字母怎么办？ 答：字母必须大写。

20、请问：“教职工信息”表格中如有交叉人员（编制在幼儿园但不在该园上班或编制在外单位但在该园上班）如何填报？

答：（省范军海）人在这个单位，但是工作关系在别的单位的情况公办园核定编制总数里不加，但老师信息要填；工作关系在这个单位，人到别处借调，这种情况的在公办园核定编制总数里加，老师信息也要录入。

21、（南皮）重大项目：“中西部地区农村闲置校舍改建项目信息表”中第四栏“校舍闲置时间（月）”是填写校舍闲置的开始时间？还是填写闲置了多长时间？如：2012年1月闲置，是填2012/01，还是填10（个月）？

答：（省华文波）统一填写闲置的时间长度，即填10。

22、重大项目部分：“教师培训项目信息表”没有“上报”按钮，如何处理？

答：幼儿教师培训项目信息各级都需要填写，不需要审核上报。

23、重大项目：“学前教育发展状况信息表”中“本区域学前教育投入”一栏，对“学前教育总投入”、“其中：财政性学前教育投入”、“其中：本级财政投入”如何解释？ 答：（省华文波）可以咨询财务部门。

24、区县在导入机构信息时，出现丢失信息的情况如何处理？ 答：（教育部杜超）在群共享里下载下载区县补丁，版本号区县补丁-版本号1.1.25.0。

25、在原来财务方面的事业统计中，把几个独立的幼儿园同时附属到一个中心小学，系统中有这个中心小学的名称，那这几个幼儿园的信息如何填报？是全部新增还是如何处理？

答：（省范军海）将和小学同名的幼儿园信息填在该机构名称下，其余的幼儿园新增。

26、教师资格证号码位数不统一，有的校验不通过，或提示性别有错误，如何解决？

答：（省范军海）关于教师资格证号有部分通不过校验的问题，特请示了教育部，针对通不过的教师资格证的老师信息，在是否有教师资格证这一栏就先选“否”。部里说等到二期的时候再进行补录。如果是提示性别错误，可以咨询当地师资部门，是因为其中一个代表性别的数字填错。

27、教师职称：如果教师职称是“中学一级 ”如何填报？ 答：（省人事魏晓军）如果有相应的职称选相应，没有相应选其他。

28、教师来园日期：是参加工作时间还是到幼儿园上班的日期？（如调入教师）

答：（省范军海）是指到幼儿园上班的日期。

29、在录入幼儿园信息时，所有教师都输入了，可是在班级管理时，选择教师

1、教师2时，部分教师找不到了，没法选择，怎么处理？ 答：（教育部杜超）机构版软件升级，打补丁1.27.30、重大项目部分凡是要求填报几年的数据，县级在填报时，不能选择年份，而市级是可以选择年份的（如改建、增设项目）。如何处理？ 答：（省范军海）将所有的数据都录入到2012年的表格内，项目录入有项目开始的时间和项目结束的时间，市级选择当前年，即2012年的审核。

31、通过区县版软件导入机构信息上报后，进入网络审核发现看不到信息是怎么回事？

答：（教育部-杜超）数据上传到中央数据中心，后台处理数据大约需要1天的时间，在等待过程中请随时查看。

32、有的区县已将全部幼儿园信息上传，在审核时发现有的幼儿园信息有问题，幼儿园修改完生成新的数据包，该区县的机构信息如何重新上报？

答：（省范军海）在机构版中修改保存再次生成上报文件，在区县版中重新导入该区县所有幼儿园信息，重新上报该县区，就可以把有问题的幼儿园信息覆盖。

33、如果账号密码修改后忘记怎么办？

答：如果是系统操作员的密码丢失，上级系统操作员可以进行密码重置；如果其他部门的密码丢失，本级系统操作员可以进行密码重置。

第三篇：妇幼平台常见问题汇总

1、问：点打印提示打印未下载怎么办？（不能正常显示预览界面）

答：单击打印出生证明或者出生医学信息报告卡后不能出现预览界面，首先需要确认是不是使用IE浏览器（IE浏览器是操作系统自带了浏览器，打印控件不支持360、搜狗、腾讯等非IE浏览器），然后看本机系统有没有安装打印控件。如果系统提示下载控件，单

击确定下载完安装即可，或者到群共享下载打印控件后安装。安装完控件后请重新进入系统即可。

注意：如果安装完控件还是不行，那么看看是不是浏览器提示阻止（浏览器地址栏下面会有一条黄色显示浏览器阻止加载插件），单击左键然后取消阻止控件即可。

2、问：录入完出生证明点添加提示如下图：信息出错或系统繁忙怎么办？

答：

1、检查录入信息是否正确，例如出血量不能带单位ml等。

2、签发人员名字太长，修改成自己名字试试。注：系统使用前要先去用户管理，用户名修改里面把默认你们医院名字改成系统操作员真实姓名。

3、问：打印机如何调试？

答：首先设置本地系统打印机：单击系统开始，打印机和传真里面把对应打印机打印首选项中打印纸张格式调成A4、纵向。然后进测试网站：http://116.255.168.48/test(用户名从1到25共25个，密码和用户名一样，为了不产生冲突，请大家随机选择用户测试使用)首先在：系统 用户设置--出生证明打印设置里面把左边距和上边距都设置成0.然后录入或者找个出生证明打印一份到A4白纸上，A4纸和出生证明左上边缘对齐，对着灯光查看打印位置（以主证有效身份证件类型那个对勾打印到纸质证方框内为准），如果偏上就调大相应上边距，偏左调大相应左边距，反之亦然。依次步骤直到位置合适。记住设定的左边距和上边距，到正式系统中设定相应值。注：更多详情请参考群共享<出生证打印机设置>这个帮助文件。

4、问：部分身份证号录入后户籍地不显示怎么办？

答：因为这个户籍地是根据身份证号前6位从系统查找了，但是由于区划经常调整所以这个对应表公安部、民政部什么的也没有权威资料，所以部分可能系统查询不到。这个需要自己手动录入了。

5、问：出生证明打错了怎么办？此问题多发！！！！

答：出生证明打错了分两种情况，一种是：出生证明内容有误了且已经打印到纸质证明上了，这种情况只能作废了。

如果已经点过但是还没有打印内容到正式证上面，这种情况系统使用前期我们后台帮忙处理，可以联系我们先修改打印状态，然后自行修改错误内容并保存后再去正式打印。另外一种多发状况是内容没错，但是同一个出生证编号在系统里和纸质证上面内容完全不一致（再次提醒大家点完按钮往打印机里面放出生证明时候认真核对出生证编号）而且这种情况一旦发生，到发现时候都不止错了一张证，都是一批好几张。遇到这种情况，不管什么时候发现，从发现那一刻起再开新的证时系统上编号是多少打印时候就放对应编号了证。至于错了那些出生证可以联系我们处理。

注：这里有必要提醒大家，我们没有义务更准确说是没有权利去修改这些东西，但是由于系统上线初期大家不熟悉系统，为了减少废证不得已而为之，以后还是希望大家认真再认真，上述错误导致废证问题完全可以避免（工作量实在大了就抓紧申请配备身份证读卡器）。另外一点需要说明了是介于马上进入春节假期，技术支持人员可能不会像工作日一样守在电脑旁，虽然能够通过手机上网回复问题，但是没办法通过电脑去操作。所以大家如若遇到上述需要通过我们修改才能解决了问题，可以先把有问题或者有疑问了证放在一边，从正确了证开始继续开证。等技术支持有时间电脑上网会第一时间解决你们问题。

6、问：分娩登记或者出生证明录入时候父母年龄计算错误怎么办？

答：系统里面父母年龄是根据新生儿出生日期和父母身份证号自动计算的，所以要先录入新生儿分娩日期或者出生日期，再去录入父母身份证号才能自动计算。

第四篇：平台拼音解释及造句

【注音】： ping tai

【意思】：（１）晒台。（２）平房②。（３）生产和施工过程中，为进行某种操作而设置的工作台，有的能移动和升降。

1、采用什么平台呢？

2、他(把车)倒退到装货平台。

3、两块木头被用绳子绑在一起做成了一个平台。

4、为了达到这个目的，当然他们正在把互联网作为平台。

5、这种思想可以扩展到几乎任何平台上的几乎所有东西。

6、你必须参与这些平台。

7、如果您没有固定的平台依赖性，我建议您两者都试一下，看看哪一个更适合您的需要。

8、一旦使用了适合平台的JDK级别，这个错误就应该消失了。

9、由于您的团队不得不在许多平台和配置上进行测试，因而建立并维护那些环境的职责就落在他们身上。

10、您希望我们继续致力于这个平台吗？

11、因此，事实上，我们为他们举办了研讨会，我们向他们展示了平台是什么，想法是什么，但是他们终止了设计。

12、其他平台的版本应该也可以使用，但目前尚未测试过。

13、这就为两个平台提供了一个单一的控制点和一个单一的开发过程。

14、但是，并非每个提供者都可用于每种平台。

15、这些库的版本和类加载器对于每个平台都是不同的。

16、如果您计划使用这些脚本工具进行开发或者执行的话，那么您将需要利用这个SDP平台。

17、每个设备可以在该平台的同一版本上工作。

18、但是，一些应用程序需要先迁移到不同的平台。

19、然而并非所有的桌面技术的发展进步都被用到了移动平台上，但是趋势表明它们正朝着这个方向进发。

20、如果您知道它是如何在该平台上运行的并且有测试案例的结果证明它，那么您就能够证明迁移后的代码是按预期运行的。

21、然而，如果备份源和备份目标的平台不同又该如何呢？

22、我喜欢游泳平台周围全部的空白空间。

23、因为服务器可以是任意数量不同的平台，我们应该预计到客户机和服务器之间的体系结构差异。

24、因为所有的系统是在相同的概念下执行的，不管您选择采用哪个（哪些）平台，该技术都会对您起到帮助作用。

25、不过并非所有的平台都是这样兼容的。

26、这并不是我们所想要的，而且在所有JVM或平台这是不可能的，但是旧的内存模型规范允许这样做。

27、我们认为这可能作为很多不同的致盲性疾病的一个平台。

第五篇：呼叫中心常见问题解释口径

《呼叫中心常见问题解释口径参考》

1、预约回访开头语：

您好，我是**客服代表XX（工号或姓名），之前我们跟您联系过的，很高兴再次与您通话。请问您现在方便接电话吗？

2、如果客户表示不在本地，口径如下：

先生/小姐，如果您是在大陆漫游，接听电话是要收费的，请问什么时候方便再联系您呢？

3、如果继续表示在国际漫游，口径如下：

抱歉打扰了，请问什么时候方便再联系您呢？

4、如果表示呼叫转移，口径如下：

抱歉打扰了，请问什么时候方便再联系机主呢？

5、听不到时，正确口径为：

您好！请问可以听得到我讲话吗？（稍停片刻）很抱歉，听不到您的声音，请您移动一下位置好吗？（停留3秒）非常抱歉，仍然听不到您的回应，我们稍后再与您联系，再见！（10分钟内主动联系）

6、核对机主时，当用户表示现在接听的不是系统上显示的号码时，口径如下：

首先要确认用户是否设置了呼叫转移，如不是可以再次确认是否是朋友的号码设置了来电转移，如还不是用户，只要礼貌说上一句“不好意思，打扰您了，再见！”。这时可将号码提交班长由技术人员协助查询即可。

7、当用户表示不是机主时，应答口径：

先生/小姐，不好意思，请问什么时候可以联系到机主呢？

8、当语言不通时，如用户所讲的是广东话，引导口径：

可先询问“先生/小姐，很抱歉，我不会讲广东话，请问您是否可以讲普通话呢？”如用户不会讲普通话时，我们应预约给会广东话的同事。可以说到“先生/小姐，不好意思打扰您了，我们稍侯请会讲广东话的同事再与你联系，再见！”

9、遇到无声电话时

客服代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。

10、当语言不通时，如用户所讲的是英语时，引导口径：

I can’t speak English.Sorry to trouble you, byebye.11、遇到客户音小听不清楚时：

客服代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客服代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”，然后过5秒挂机。